Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома.
Портал правительства Москвы
А именно - ненадлежащее осуществление уборки в подъезде, а также наличие сломанного лифта. Но данный документ не принес результата. Доказательства обращения представлены. Просим отреагировать на нашу жалобу и повлиять на управляющую компанию "СтройГрад". Именно такой шаблон зачастую имеет место в большинстве случаев. Как может выглядеть иная жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец ее представлен далее! Отопление Иногда претензии возникают по вопросам, связанным с отопительным сезоном. Жильцы весьма часто обращаются в обслуживающие их дома УК, чтобы разрешить многие проблемы.
Образец жалобы жильцов на управляющую компанию по вопросам, связанным с отоплением, иногда интерпретируется так: "Мы, жильцы многоквартирного дома, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, улица Петрищева, дом 45, просим обратить внимание на нашу жалобу. В связи с погодными условиями отопительный сезон в городе начался с 5 октября 2017 года. Но с того времени и по сегодняшний день отопление в наш дом не подается. Управляющая компания на нашу жалобу никак не отреагировала. Доказательства отсутствия отопления и обращения в УК прилагаются". Это еще один шаблон, на который можно опираться при составлении документа. Как нетрудно догадаться, речь идет только об основной части бумаги. Подобным образом подается жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию.
Образец любого приведенного шаблона можно несколько изменить и перенаправить в указанную службу. Реклама Иногда жильцы говорят о том, что у них в подъездах расклеивают незаконную рекламу. Управляющие компании обязаны бороться с данной проблемой. Но на практике подобные случаи остаются без внимания. Отныне ясно, как составить жалобу на управляющую компанию. Образец, опубликованный ниже, поможет указать на недовольство населения рекламой в подъездах. Шаблон документа выглядит следующим образом: "Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Россия, г. Саратов, ул.
Мельникова, дом 7, прошу отреагировать на незаконно размещенную рекламу у нас в подъезде. Утром 7 мая 2008 года на первом этаже нашего дома мною были обнаружены рекламные баннеры. Их фотографии прилагаются. На мои многочисленные обращения в УК никто не отреагировал. Прошу убрать незаконно размещенную рекламу в нашем доме".
Обратите внимание, что рассмотрение жалобы может занять некоторое время. Таким образом, следуя всем указанным шагам, вы сможете подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзоре и добиться защиты и восстановления своих прав и интересов. Образец заявления для подачи жалобы в Роспотребнадзор Уважаемый Роспотребнадзор! Неэффективное решение проблемы с отоплением, что привело к неудовлетворительным условиям проживания. Нарушение сроков проведения ремонтных работ по общему имуществу в доме. Игнорирование моих письменных заявок и жалоб. Отсутствие должного обслуживания и ответственности со стороны управляющей компании. Как опровергнуть отцовство бывшего мужа и доказать, что он не является отцом ребенка Я уже обратился к управляющей компании, но получил только формальные ответы и никаких конкретных действий по решению моих проблем.
Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее. Как пожаловаться мэру Москвы Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками. На официальном сайте.
Куда именно подавать жалобу на домоуправляющую компанию зависит от ваших претензий. Например, если вы считаете, что цены на услуги слишком завышены - обращайтесь в ФАС, сломался лифт, не ремонтируют подъезд, не проводят капитальный ремонт - к руководителю УК, управляющая компания ничего не делает, на ваши жалобы не реагируют - в Госжилинспекцию, прокуратуру или суд. Обращение руководителю УК Многие считают, что жаловаться на работу ЖЭУ в саму управляющую компанию бесполезно, но это не совсем так. Зачастую, если руководство фирмы не отреагировало на претензию, заявитель идет дальше - обращается в контролирующие или иные органы. Именно поэтому большинство УК стараются решить проблему сразу после ее появления. Таким образом, вы вполне можете написать заявление на обслуживающую компанию ее руководителю. Но не все заявители дожидаются положительного ответа от УК. Пример из практики: Гражданка Короткова, многократно обращалась в УК с просьбой починить крышу. В дождливую погоду из-за указанных недостатков в ее квартиру попадала вода. На устные просьбы ответа не последовало. Женщина обратилась с письменным заявлением в УК, и в течение недели ей пришел ответ. Правда проблему никто и не планировал решать.
Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция
| Жалобы на плохое качество коммунальных услуг | Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: подробный разбор, как написать образец заявленияна ЖКХ и подать его. |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию | Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения. |
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец и бланк 2024 | Управляющую компанию выбирают общим голосованием собственников сроком на пять лет. |
Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
Как правильно жаловаться Жалобы надо подавать по почтовому или электронному адресу, который указан в договоре с УК, либо по официальному адресу организации — ищите его на информационном стенде в подъезде и на сайте организации. Наиболее эффективны жалобы или запросы, которые направляют через систему ГИС ЖКХ но отправить их могут только собственники. Такие обращения проходят быстрее, к тому же о них почти сразу узнаёт жилищная инспекция. Арендаторам, которые не могут воспользоваться сервисом, доступны другие варианты электронного обращения. Подать такое можно через «Госуслуги» , электронный портал Генеральной прокуратуры и через личный кабинет на портале судов общей юрисдикции города. Происходит экономия времени до полутора месяцев по сравнению с подачей документа по почте и обработкой его в канцелярии», — пояснил Антон Палюлин.
Если есть возможность, можно отправить жалобу лично в приёмную ведомства: тогда при получении чиновник должен поставить штамп, свою подпись и дату получения. Это позволит жильцам доказать, что жалобу действительно приняли к рассмотрению, если ответа на неё не будет. Когда идти в суд Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования. Что грозит УК Если УК нарушит свои обязательства по договору, она должна будет возместить собственникам причинённые этим убытки, а также вред жизни, здоровью или имуществу из-за некачественного оказания услуги. Роспотребнадзор может привлечь УК к административной ответственности за то, что она оказывала плохо или не оказывала услуги вовсе, отметил юрист Европейской юридической службы Евгений Корнеев.
Жилинспекция может проверить, соблюдает ли УК лицензионные требования. Пока они могут лишь выписать в адрес УК предостережение. Сразу оштрафовать её не получится, потому что на проверки и штрафы в России введён мораторий до конца 2023 года, уточнил директор по продукту «Мой дом онлайн» Алексей Шильников. Прокуратура вправе возбудить дело о любом административном правонарушении.
В этом случае пишите претензию в двух экземплярах. Один с подписью принявшего сотрудника оставьте себе. Эти два способа относятся к мирному урегулированию вопроса, когда собственник самостоятельно добивается от УК выполнения обязательств. Если представители УК упорно игнорируют жалобы, создают видимость, что решают проблему, а на деле ничего не происходит — просите помощи государства. Читать далее Жилищная инспекция Когда мирные способы заставить коммунальщиков работать не помогают, пишите жалобу на УК в жилинспекцию.
Здесь рассматривают любые вопросы, связанные с эксплуатацией и техническим состоянием дома: сломанные лифты, протекающие крыши, холодные батареи зимой. Поводы для обращения: нарушения со стороны УК условий содержания дома.
Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ ч. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор пп. Приказом Роспотребнадзора от 16. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации ч. По итогам рассмотрения жалоб, при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности. В суд В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд п.
Постановлением Правительства РФ от 13. В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки, причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией своих обязательств.
Через госуслуги. Там есть вкладка «Направить обращение или жалобу». Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение.
Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе. Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет — вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи. Можно подать информацию через официальный сайт , что на поданное вами заявление указать реквизиты отсутствует ответ в течение такого-то срока. Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления. Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным.
В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа. Получив отказ, действуйте по такому алгоритму: Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т. Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом — вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд. Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав. Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию. Правовые последствия положительного решения Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей , а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ , управляющую компанию могут ожидать такие последствия: Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика. По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку.
Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей. При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства. Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться: Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях. Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием.
В связи с вышеперечисленной информацией об этом органе власти, сам собой отпадает вопрос, почему претензию в жилищную инспекцию нужно отправлять в первую очередь. Подавать документ в жилищную инспекцию стоит по вопросам, касающимся ухудшения состояния здания.
Хорошо, если он будет подкреплен фото материалами, на котором будет отчетливо видно состояние здание. Также неплохо было бы предоставить суммы годовых платежей жильцов, вносимые за капитальный ремонт. На основании предоставленных данных жилищная инспекция проведет проверку УК и обяжет устранять недостатки. Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. В прокуратуру Прокуратура является главенствующим в системе правоохранительных органов России и в ее полномочия входит рассмотрение дел, связанных с укрывательством денежных средств и нарушением закона в виде жилищного кодекса. Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан. Предоставив в рассматриваемый орган претензию, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов. Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства УК.
Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления.
Указанные бланки представлены в Word doc и Excel форматах. Выберете нужный вам формат жалобы заявления на управляющую компанию и нажмите скачать: Жалоба заявление на управляющую компанию в прокуратуру в Word формате скачать Жалоба заявление на управляющую компанию в жилищную инспекцию в Word формате скачать Жалоба заявление на управляющую компанию в Роспотребнадзор в Word формате скачать Образец жалобы заявления на управляющую компанию в прокуратуру Образец жалобы заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию Образец жалобы заявления на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Если там отказались принимать заявление, необходимо направить его в формате заказного письма — документ о том, что оно доставлено, тоже подтвердит факт обращения в УК. Нужно быть готовым к тому, что УК может направить письменный ответ на жалобу, однако никаких действий не предпримет. Это уже будет являться поводом для написания жалобы в Госжилинспекцию. ГЖИ поможет решить ряд стандартных проблем: плохая подготовка к отопительному сезону, неправильное хранение имущества МКД, несоблюдение УК условий договора с жильцами дома. Поданную жалобу на УК Государственная жилищная инспекция рассматривает в течение 30 дней с момента поступления. Один из плюсов ГЖИ — даже если претензия к УК не относится к сфере контроля ведомства, в течение 7 дней жилинспекция сама перешлет претензию в ведомство, которое сможет ответить подателю по существу. Напомним, к сфере деятельности ГЖИ относятся борьба с нарушениями жилищного законодательства, вопросы сохранности жилфонда, нормативы потребления коммунальных услуг, проведение проверок УК, выписывание представлений об исправлении нарушений. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. Только в том случае, если ведомство сочтет отказ или вовсе бездействие необоснованным, оно запустит проверку УК. В любом случае, после письма в УК необходимо будет прождать 30 дней, отведенных законодательством на ответ либо до его получения, если организация пришлет его раньше срока. Для грамотного написания заявления помощь юриста в сфере ЖКХ не обязательна, но строго рекомендуется. Например, он поможет указать в заявлении конкретные нормы законодательства, которые нарушены управляющей компанией, что позволит сотрудникам РПН быстрее сориентироваться и запустить проверку УК. В противном случае существует ненулевая вероятность того, что на жалобу контролирующее ведомство ответит точно такой же отпиской. Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги Существует еще один механизм подачи жалобы — через Госуслуги. Для этого необходимо иметь там полностью авторизованный аккаунт. Он открывает доступ к Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. На странице информационной системы во вкладке «Действия» можно найти графу с отправкой жалоб. Ваши реквизиты и данные в открывшейся форме для жалобы будут заполнены самой программой, остается заполнить лишь необходимые поля. Необходимо указать адрес проблемного дома, описать саму проблему и приложить все имеющиеся документы копию ответа УК, квитанции и так далее , а также выбрать адресата — организацию, которая займется проверкой деятельности управляющей компании. Кроме того, нужно выбрать тему обращения. Фото: "Город55" Отметим, что в случае подачи жалобы через Госуслуги сроки рассмотрения документов и обращения ничем не отличаются от тех случаев, когда обращения поступают на почту, электронный адрес или при личном посещении контролирующего ведомства. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию Для обращения в прокуратуру региона желательно иметь все те же документы, что и при обращении в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Если эти ведомства не помогли в проблеме, то следует их ответы также прикрепить к заявлению. Если же сразу написать заявление в прокуратуру, минуя РПН или ГЖИ, то правоохранители перенаправят претензию в эти контролирующие органы. Не стоит забывать важный момент: заявление на управляющую компанию направляется в районную прокуратуру по месту вашего жительства. Прокурорская проверка является одним из самых сильных рычагов правового давления на управляющую компанию — не исправившее нарушение юрлицо может попасть под угрозу закрытия правоохранительным органом. Однако необходимо помнить, что далеко не все конфликтные ситуации с УК входят в компетенцию правоохранительных органов. Перед написанием жалобы в прокуратуру также рекомендуется обратиться за помощью к специальному юристу.
Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)
Посмотрите, с чем связан отрицательный ответ. Если причина — отсутствие какого-либо документа, то вы сможете подать жалобу повторно, приложив этот документ. Возможно, жалоба передана не по адресу — в таких случаях, Роспотребнадзор рекомендует, куда нужно обратиться с заявлением. Чтобы такой ситуации не произошло — обязательно ознакомьтесь с вопросами, которые в силах решить данная инстанция. Если представители организации не увидели нарушения прав в описанной в заявлении ситуации — вы можете обратиться в прокуратуру или суд. Ознакомившись с данной статьей, вы без труда сможете решить спор с УК в свою пользу.
Отметим, что написать жалобу можно самостоятельно, а можно обратиться к специалистам нашего портала, которые окажут компетентную помощь в формировании претензии. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги Согласно законодательству РФ, жители многоквартирных домов должны следить за своим владением не только в рамках собственных квартир, но и в плане общего имущества лиц. На данный момент граждане могут формировать либо свои товарищества, ответственные за ведение хозяйства, либо прибегать к помощи профильных управляющих организаций. Желая облегчить жизнь и получить качественный надзор за общими владениями, жильцы многоквартирных домов все чаще прибегают к использованию услуг компаний. К сожалению, не все управляющие организации представляют добросовестные граждане.
Нередки случаи, когда нанятые люди не выполняют полный перечень обязанностей. Как показывает практика, нарушение договоров и некачественное оказание услуг — некоторая данность в сфере управляющих компаний РФ. Борьба с их нечестными представителями и защита интересов жильцов осуществляется множеством способов. Чаще всего граждане прибегают к написанию жалобы в Роспотребнадзор. Подробней о сущности именно этого документа, особенностях его оформления и нюансах подачи читайте ниже.
Также любой желающий сможет найти образец жалобы для использования в виде примера конкретно в своей ситуации. Роспотребнадзор следит за деятельностью многих организаций, не только управляющих компаний Любое современное государство представляет собой аппарат из разных органов, служб и структур, которые осуществляют возложенные на них функции. Россия — не исключение в этом плане, поэтому аппарат всех видов власти в нашей стране поистине многогранен. В числе большого перечня разнотипных учреждений можно найти и Роспотребнадзор. Этот госорган всегда на слуху, но чем же он занимается?
Давайте разберемся. Особых сложностей в понимании сущности рассматриваемой госструктуры нет. Понятие и принципы ее работы отражены на законодательном уровне в ряде нормативно-правовых актов. Если обобщать положения таковых, то следует выделить следующее: Роспотребнадзор — это государственная служба, которая следит за правомочностью деятельности многих организаций. Основные полномочия госструктуры сводятся к тому, чтобы проверять соблюдение прав и интересов покупателей, клиентов компаний в РФ.
Работать Роспотребнадзор может как по своей инициативе, так и по наводкам иных организаций или обычных граждан. Говоря проще, под Роспотребнадзором в России следует понимать федеральную службу в сфере надзора и защиты прав потребителей, благополучия человека. Так как управляющие компании оказывают услуги населению РФ, то данная госструктура вправе проверить их деятельность, определить ее правомочность, правильность и предпринять определенные действия. Сегодня установленные законом полномочия Роспотребнадзора относительно проверки и надзора за управляющими компаниями таковы: оценка качественности и полноты оказываемых ими услуг; анализ правомочности и законности деятельности; проверка соблюдений всех трудовых норм со стороны организаций относительно пользователей их услуг. Законодательство РФ предполагает обращение жильцов многоквартирных домов с целью решения возникших проблем и споров в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ.
При этом никакого запрета на подачу жалоб в Роспотребнадзор на граждан не наложено. Так куда же обращаться? На самом деле обращаться следует сразу в две отмеченные инстанции. Они имеют между собой отличия, однако существенными их назвать нельзя. В двух словах, Роспотребнадзор наделен большим количеством полномочий при решении целого перечня проблем, ГЖИ, в свою очередь, менее многопрофилен в этом плане.
Помимо этого, только решение первого госоргана является законным основанием для возврата средств с управляющих компаний при наличии факта их неправильной, неправомочной работы. ГЖИ этим похвастаться не может. Учитывая это, подавать жалобу на управленцев следует сразу в два госоргана. Как показывает практика, жильцы многоквартирных домов делают именно так и справляются с решением имеющихся проблем в максимальном быстром, эффективном режиме. Есть целый перечень причин, по которым можно жаловаться на ЖКХ Полномочия Роспотребнадзора по отношению к управляющим компаниями очень широки и распространяются на все направления их деятельности.
Более того, даже ГЖИ не имеет некоторых прав, которыми наделены представители надзора. Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор? Их список поистине огромен.
Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома: утеплять швы между панельными блоками перед зимним периодом; ремонтировать крышу для предотвращения протечек и затопления жилых помещений; обеспечивать тепло и чистоту в подъездах, бесперебойную работу лифта. Форма жалобы Ни один действующий ныне законодательный акт не содержит правил формирования обращения граждан в государственные органы или частные организации, не предлагает к использованию никаких унифицированных бланков. Единственное, чем может руководствоваться составитель жалобы, — это правила делового документооборота. Из документа должно быть понятно, кому и от кого он направляется, по какому вопросу, когда он был составлен дата. Строго запрещается использовать в тексте ругательства, фамильярство и пренебрежительное отношение к получателю, третьим лицам. Если выйти за рамки делового общения, государственное ведомство может отказать в рассмотрении жалобы. Написать содержание официальной бумаги допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Этот фактор никоим образом не сможет отразиться на юридической значимости вашей жалобы или сроках её рассмотрения. Инструкция по составлению жалобы Как мы уже сказали ранее, в жалобе должно быть отмечено, кому и от кого она подаётся. Эта информация заносится в шапку документа, размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Прописываем полное наименование организации-получателя, ФИО руководителя если известно , адрес постановки на учёт в налоговом органе. Здесь же укажем свои ФИО, серию и номер паспорта, место жительства, номер сотового телефона и адрес электронной почты.
Срок ответа В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников? Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней. Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами. Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии. Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует. Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае. Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу. Выполнить услугу качественно, но за собственный счет. Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником. Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба. Существующие полномочия Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий. Когда могут отказать в рассмотрении Если по истечении срока рассмотрения вы не получили ответ, перепроверьте направленное вами обращение. У вас обязательно должен сохраниться один из его экземпляров. Проверьте наличие обратного адреса, контактов для связи. Если они отсутствуют, обратитесь в Роспотребнадзор снова. Чтобы сотрудники смогли уведомлять вас о движении обращения, необходимо указать номер телефона для обратной связи. Читайте также: Как сделать возврат товара без объяснения причин в течении 14 дней Вы вправе отправить сведения через официальный сайт Роспотребнадзора, указав, что на ваше заявление не отвечают в течение определенного срока. Кроме того, вы можете обратиться лично или позвонить, чтобы получить информацию о движении поданного вами документа. Ответ должен быть направлен в любом случае, причиной его отсутствия могут быть лишь технические неполадки. Если ответ отрицательный, то вместе с ним заявителю направляется выписка, содержащая причины отказа. Если вы получили отказ, воспользуйтесь следующими рекомендациями: если причина отказа носит технический характер, например, отсутствие необходимого документа, вам следует направить обращение повторно, приложив его; в самой выписке может быть указано, куда необходимо обратиться с данной проблемой; если отказ связан с тем, что Роспотребнадзор не усмотрел в данной ситуации нарушения ваших законных прав, обратитесь в прокуратуру или в суд. Целесообразно подать один из экземпляров заявления в Государственную жилищную инспекцию. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Полезное видео Водоканализационное хозяйство может наказать за самовольное подключение абонента, который находится через дом и, таким образом, отрезать от воды другого абонента. Есть ещё масса случаев, когда потребуется апелляционный механизм рассмотрения обращений граждан, в том числе после несанкционированного подключения или восстановления водоснабжения после длительного перерыва. В полезном видео предлагаем общий механизм подачи обращений во все инстанции различного уровня. Законодательная база Подача жалобы на водоканал гарантирована различными законодательными документами. Приоритетным из них для рядового абонента является федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении».
Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает — после суда это будет значительно дороже. Перерасчет Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии — на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию. Иные причины Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если: не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок; не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок; не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон; не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки; не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т. Как написать претензию в управляющую компанию? Претензия — это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании — подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия — это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней: фамилии, адреса заявителей; суть претензии — что конкретно вызывает негодование у жильцов; требования — отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т. Образец претензии в управляющую компанию blank-pretenziya-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu. Сделать это можно любыми привычными способами: Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.
Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
Теперь рассмотрим образец жалобы на управляющую компанию по отоплению. Здесь мы приведем пример, который можно использовать как отправную точку при составлении вашей жалобы: Уважаемые сотрудники Роспотребнадзора! Я, [ФИО], проживающий -ая по адресу [адрес квартиры], обращаюсь к вам с проблемой отопления. Прошу вас рассмотреть данную жалобу и принять меры по устранению проблемы с отоплением в моей квартире в кратчайшие сроки.
В случае отказа управляющей компании решить данную проблему, прошу провести перерасчёт платежей за отопление с момента возникновения проблемы. Благодарю вас за внимание и надеюсь на скорейшее решение данной проблемы. С уважением, [ФИО] Важно помнить, что при составлении жалобы необходимо быть внимательным и аккуратным.
Убедитесь, что все тонкости и основания претензии к управляющей компании соблюдаются. Если вы делаете коллективную жалобу, убедитесь, что все жильцы дают свое согласие и подписывают документы. В случае отсутствия реакции на вашу жалобу или неправильного решения проблемы со стороны управляющей компании, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
Знаете ли Вы хорошего юриста по семейному праву? ДаНет Надеемся, что эта статья поможет вам правильно оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению и решить возникшую проблему в кратчайшие сроки. Как подготовить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению В случае проблем с отоплением в жилых помещениях, если Управляющая Компания не реагирует на причины отсутствия тепла или его недостаточного количества, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Дальнейшее рассмотрение вашего обращения будет проходить в этой инстанции. Сфера жилых помещений касается горячей воды, отопления, а также комфортных условий проживания, и Роспотребнадзор занимается контролем этой сферы.
Однако ссылка на какие-то нормы при подаче жалобы в Роспотребнадзор не обязательна. Юрисконсульт При отказе добровольно вернуть денежные средства нужно обращаться с заявлением в суд. В ломбард были сданы три золотых изделия. Два вернули , а третье сказали что отправили на переплавку. Хотя срок выкупа еще прошел. Что делать? Юрисконсульт Для начала составьте и вручите письменную претензию на возврат товара.
Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре поставили дату принятия и подпись. Это будет вашим доказательством того, что вы обратились вовремя за возвратом вещи. По истечению срока, получив от ломбарда письменный ответ или не дождавшись его, обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества. Вторым требованием будет возмещение причиненных убытков. Исходите из того. Людмила Васильевна Здравствуйте!
Чтобы организация начала проверку указанных в жалобе сведений, ей необходимы данные.
В отличие от полиции, Роспотребнадзор не обязан искать и выявлять виновных. Перечень того, что потребители делают неверно: Не указывают юридическое наименование и адрес предприятия. Эти сведения нужны, чтобы чиновники могли начать внеочередную проверку. При отсутствии явного указания на нарушителя у организации нет права инициировать проверочные мероприятия, потому что нечем обосновать их необходимость. Указывают что-то одно — адрес или наименование. Это неправильно. По одному адресу могут находиться несколько компаний, а одно название тоже не говорит ни о чём.
Компания имеет право съехать, а на её месте откроется другая, с таким же названием. Указывают только один адрес — фактический или юридический, хотя они различаются. При несовпадении нужно прописывать оба. Не соблюдают порядок подачи жалоб. По закону, сначала необходимо подать претензию на имя тех, кто нарушил права потребителя.
Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. В Роспотребнадзор Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой.
Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан. Контроль органа, надзирающего за защитой прав потребителей распространяется также и на содержание домов и строений. В рассматриваемую структуру обращаются с заявлением на низкое качество оказываемых услуг, а также завышенную стоимость сборов на нужды содержания жилья. Обращение в вышеупомянутый государственный орган пишется по тем же правилам, что и в другие органы, главное, чтобы документ был чист, не помят и аккуратен. Вместе с обращением вы можете предоставить документы, доказывающие правоту ваших слов. Претензия в Роспотребнадзор пишется простым языком, без эмоций и понятным подчерком. В обращении помимо фактов, указывающих на правонарушение, можно указать свои требования, относительно сложившейся ситуации. Роспотребнадзор обязательно оповестит вас о результатах рассмотрения заявления.
Как найти управу: куда жаловаться на управляющую компанию
Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию). Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. Подборка наиболее важных документов по вопросу Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги.
Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец Скачать образец жалобы в прокуратуру .doc). Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет содержать те же пункты, что и в Госжилинспекцию за исключением «шапки» письма. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так. Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Образец жалобы руководству управляющей компании в 2024 году.
Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления
| Образцы жалоб - Народный контроль в сфере ЖКХ | Ваша организация является управляющей организацией по дому №, расположенному по адресу. |
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор | 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. |
| Куда жаловаться на управляющую компанию? | Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение. |
| Нюансы составления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец) | Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. |
| Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию | Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. |
Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение. Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации.