"В нашей клинике принимает врач из краевой больницы". «Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым.
Клиника, 1-й сезон
В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. Если заболел или уезжает врач, или в клинике, например, ведутся ремонтные работы, выберите причину «Отмена клиникой». Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами.
Слово «клиника» по падежам
Без выходных». Указать город и контакты. Добавьте ссылку на сайт. Ссылка должна отправлять пользователей на ваш сайт. Пользуйтесь utm-метками, чтобы отследить, откуда люди переходят на ваш сайт. После заполнения всей информации в профиле, наполните страницу Instagram тематическим контентом. Заглянувшие пользователи должны найти, что почитать и на что обратить внимание.
Сразу в профиле видно, чем занимается специалист, как с ним связаться Хештеги и геометки Используйте различные инструменты, которые популярны в Инстаграме. Хештеги помогут объединять в группы ваш контент и попасть в раздел «Популярное». Так ваши публикации увидит больше людей. Например, оборудуйте интересную селфи-зону, чтобы посетители вашей организации точно не проходили мимо, а делали фото. И делились ими в Инстаграме, помечая фото геометкой. Организуйте конкурс фотографий на фоне вашей клиники или селфи-зоны, чтобы привлечь новых пользователей.
Но это работает не со всеми направлениями медицинских организаций. В России не принято демонстрировать обращения к врачам любого профиля. Тут часто действует принцип «мне к врачу не нужно», даже если это необходимо. Для таких клиентов может сработать другой подход — промокод со скидкой на визит к специалисту за репост или комментарий под постами. Читайте также: 5 причин, почему маркетинговая стратегия не может стоить дешево Как двигаться дальше Изучите, что интересно вашей потенциальной аудитории. Проанализируйте, как ведут себя ваши подписчики — на что они реагируют больше всего, какой контент им нравится, а какой — отталкивает.
Проанализировать можно с помощью сервиса DataFan. Вы получите отчет с подробными изменениями аккаунта за нужный период и сможете сделать свои выводы по дальнейшему наполнению профиля. Проводите опросы, давайте советы, общайтесь в прямых эфирах, комментариях и в Директе. Из этого можно почерпнуть отличные идеи для будущего контента и добавить их в контент-план. Если все посты оформлены в едином стиле — это играет на руку компании и помогает ей выделиться среди других медицинских организаций Как продвигать личный бренд врача Продвижение личного бренда в Инстаграм квалифицированного врача поможет показать экспертность в области медицины и выделиться среди конкурентов. Многие пациенты обращаются к врачам за советом в той или иной области.
Если правильно продвигать личный бренд, это принесет выгоду и обратит внимание многих потенциальных клиентов. На что ориентироваться для развития личного бренда: Цель. Перед публикацией контента определитесь, чего вы хотите добиться данным материалом. Увеличения подписчиков, повышения репутации или увеличения продажи услуг. Для любого из этих вариантов нужно вычистить из текста сложные конструкции, непонятные ЦА фразы, превосходство владельца профиля над читателями. Целевая аудитория.
Провести анализ ЦА, изучить ее потребности и боли. Тогда ваш контент будет более ориентирован на подписчиков, будет цеплять их запросы и приводить к покупке. Определиться с типом контента. Контент должен привлекать внимание пользователей. Быть полезным, информативным и интересным. Изучить и проанализировать своих конкурентов.
Посмотреть, какие их материалы собирают много реакций и на что конкуренты не отвечают. По итогам такого анализа можно создать свои посты, в которых вы раскрываете заданные людьми вопросы и привлекаете внимание ЦА более выгодными условиями. Отстройка от конкурентов. Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Можно усилить форму, добавив в нее важную информацию: например, о том, какие документы нужно взять и как будет проходить консультация. Вот такую форму мы в агентстве разработали для клиента Когда пользователь нажмет на кнопку — откроется форма с 3 полями: И ничего лишнего! Укажите адрес, телефоны, почту и режим работы каждого филиала. Если помещение одно — контакты и время достаточно написать в шапке и футере о нем расскажу в конце статьи. Обязательно прикрепите карту, на которой видны остановки, станции метро. Скажите пару слов о парковке — это важно. И первый из них — подробная информация о клинике. Что тут можно написать: Краткая история создания клиники. Изюминки — например, клиникой руководит семейная династия врачей, в ней лечатся звезды и т. Цитата руководителя — что-то личное, теплое, эмоционально окрашенное. Личное обращение врача Видео- или фотопрезентация, 3D-тур. Многим пациентам важно один раз увидеть — дайте им эту возможность, виртуально проведите по кабинетам, познакомьте с врачами. Это особенно важно, когда пациенты едут в клинику из разных городов и им важно заранее знать, что они приедут в приличную клинику, а не «шарашкину контору». Специалисты Если на главной странице вы рассказали о врачах и медперсонале коротко, пришла пора познакомить с ними пациентов поближе. Пусть кратко расскажут о себе — это снимет страх перед белым халатом, если он есть, и вызовет доверие. Если врачей много — на главной расскажите о самых-самых, а в этом разделе — обо всех. Не забудьте пояснить, в каком филиале врач принимает, указать его режим работы, опыт, прикрепите сканы дипломов, сертификатов об обучении и повышении квалификации. Полезно прикрепить отзыв о враче — с сайта клиники или со специальных сервисов типа «ПроДокторов», и форму записи на прием. Услуги Подробно расскажите о каждой услуге: опишите, что в нее входит, как подготовиться к приему, какие документы взять, как будет проходить консультация и лечение, сколько стоит, есть ли противопоказания и каковы будут результаты. Укажите цены в разделе «Услуги» на странице каждой услуги. Старайтесь писать не о клинике, а о пациенте: делайте упор, что получит ОН и почему эти услуги нужны ЕМУ. Подробнее о процедуре — то, что хочет знать пациент При описании долгосрочных услуг нелишним будет написать схему работы — порядок взаимодействия пациента и клиники начиная с первого посещения. Укажите средние сроки и расценки, чтобы пациент заранее знал, к чему готовиться Читайте также: Стратегия продвижения клиники — что в нее входит Акции и скидки Если их много, советую создать специальный раздел и публиковать там все предложения. По опыту знаю, что большинство пациентов очень хотят сэкономить и сразу после главной идут в этот раздел. Не обманите их ожидания : Не забудьте указать сроки действия акции.
Мариенгофа и др … Словарь русского арго КЛИНИКА — от греческого klinike врачевание лежачих больных, от kline ложе, постель , 1 медицинское учреждение, в котором кроме стационарного лечения больных проводится преподавательская и научно исследовательская работа. Лечебное учреждение, являющееся одновременно местом студенческой практики и научных исследований. Толковый словарь Ушакова. Стационарное лечебное учреждение, при к ром ведётся научная и учебная работа. Толковый словарь Ожегова.
Джей Ди заставили снять на камеру рождение ребенка у друзей Джордан и доктора Кокса. Но поскольку кассета была защищена от перезапис, ничего не записалось и теперь Джей Ди и Доктору Коксу придется отчитываться перед самим злом — Джордан. Тёрк — верующий человек и накануне рождества он полон сил и веры в то, что все будет хорошо, но его ночное дежурство подкашивает эту веру. Они флиртуют, однако, по стечению обстоятельств, Джей Ди не может увидеть её лица. Эллиот пытается заслужить уважение Кокса. Тёрк злится на Карлу из-за того, что понимает, что любит её. Это время отношений, когда кто либо должен преодолеть себя и сказать эти три заветные слова. Эллиот никак не может добиться уважения у доктора Кокса и поэтому обращается к совету Джей Ди. Он дает ей совет, от которого у нее коленки затряслись. Сможет ли она преодолеть страх? Доктор Келсо попросил Джей Ди посидеть с социальным работником, который упал в клинике и может предъявить судебный иск больнице. Неожиданно для себя он назначает ей свидание, даже не видя ее лица. Однако Алекс становится на его защиту, а Джей Ди её поддерживает. В результате Джей Ди и Эллиот ссорятся. После того как Карла опоздала на свой автобус, ее подвозит доктор Келсо. После прогулки с ним она понимает, что за этим бездушным дьяволом клинике скрывается вполне хороший человек. В конце серии выясняется, что вор — Алекс. Они счастливы вместе, но только неделю. Джей Ди считает, что она должна принимать его таким, каков он есть на самом деле, а Эллиот не может этого сделать. В то же время весь персонал клиники проходит собеседование с психологом. Доктор Кокс выпускает свой гнев. Терк для работы над проектом выбрал себе в напарницы Эллиот. Эллиот с головой погрузившись в это дело, совсем не замечает, что ее коллеги называют ее зубрилой. Студент Джей Ди оказывается похож на него самого в начале карьеры. Студент Эллиот — сын генерального директора компании, владеющей клиникой. Студентка Тёрка вызывает интерес доктора Кокса, который старается забыть Карлу. От него она узнает, что Робби так его называли в те времена играл на гитаре и сочинял песни. Она загорается идеей выяснить так ли это. У Джей Ди очень злой пациент и он всячески старается избегать общения с ним. Но спустя некоторое время он узнает, что его пациент умер и он винит в его смерти себя. Карла утверждает, что Джей Ди всё сделал правильно, но тот всё равно не может уснуть.
Комсомольская правда в соцсетях
| «Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7» // Новости НТВ | Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. |
| Университетская клиника ПИМУ | Госпитализация в Университетскую клинику возможна только при наличии всех необходимых документов и обследований согласно ПЕРЕЧНЮ Университетской клиники и при отсутствии противопоказаний. |
«Женщины идут с перебинтованными лицами». Клиника «Абриелль» опять работает?
| Перенос и отмена приемов | База знаний | О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. |
| ПроДокторов – сайт отзывов пациентов о врачах №1 в России | это слово используют, когда хотят дать характеристику поведению какого-то человека, а так же его могут применить, когда речь идёт о каком-то событии или явлении, которое выходит за рамки нормальности. |
Как отследить информацию о клинике или враче в соцсетях
Шаг 1. Millions of patients are looking for and choosing medical services online. It is necessary to use all the possibilities of Internet marketing to attract these patients and not miss opportunities for the growth of your clinic. In this article, we will look at some of the main Internet marketing tools for clinics that allow you to answer the question: "Where to get patients? The process of promotion on Vkontakte has its own peculiarities that differentiate it from other platforms such as Instagram and YouTube. When choosing a contractor for social media promotion, attention should be paid to the following factors: 1. Для достижения этой цели необходимо уделить внимание следующим пунктам: Ключевые слова и фразы правильное семантическое ядро : Перед началом оптимизации сайта необходимо провести исследование ключевых слов и фраз, которые наиболее релевантны услугам клиники.
Определите, какие запросы чаще всего используются пользователем при поиске медицинских услуг. This is especially relevant in commercial medicine, where finding a balance between providing quality services and optimizing costs is crucial. To achieve this, it is recommended to focus on several key aspects. Audit current expenses. Before beginning cost optimization, it is important to conduct an audit of all current clinic expenses. Ранее мы рассмотрели вариант работы по модели CPO оплата за заказ и ответили на вопрос о том, возможно ли клинике перейти на такую модель взаимодействия с различными сервисами и маркетинговыми агентствами.
Сегодня мы рассмотрим CPL модель - оплата за лид.
Основатель федеральной сети «Клиника Фомина» Ирина Печёрская Каналы продвижения продукта могут быть разными: агрегаторы для размещения услуг врачей клиники например, сайт «Про Докторов» , SMM, контекстная и таргетированная реклама, наружная реклама, реклама на ТВ. Не все из них будут давать нужный охват, поэтому важно просчитать, на что вы планируете тратить деньги и сколько вам будет стоить привлечение одного клиента. Дмитрий Фомин , основатель федеральной сети многопрофильных клиник женского здоровья «Клиника Фомина», основываясь на собственном опыте ведения бизнеса, вывел основные принципы увеличения клиентооборота и делится ими с предпринимателями. Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов Автор: Ирина Печёрская В проекте Dig IT al рассказываем о технологиях, которые помогут вам заработать. Переходите на цифровую сторону бизнеса. Клиентооборот — основа медицинского бизнеса.
Недаром во многие клиники врачей отбирают в зависимости от наличия собственного клиентопотока, не обращая внимания на остальные факторы. Но факт в том, что все больший спрос на качество услуги: люди готовы платить больше, если уверены в специалисте. Поэтому я рекомендую идти от обратного и предлагать уникальный продукт в медицинской сфере. Делайте ставку на уровень специалистов Мы в «Клинике Фомина» начали проводить собеседования и делать ставку на сарафанное радио. Реализовали трехэтапный подход: тестирование, собеседование с профильным специалистом и еще одно собеседование с двумя специалистами для подтверждения квалификации. Так, на одно рабочее место гинеколога отсмотрели 18 специалистов при открытии госпиталя на Мичуринском.
Вряд ли обе стороны такой сделки видят наплыв пациентов в клинику — исполнитель получил свои деньги, а заказчик отчитался за проведенное мероприятие. Фокусировка внимания пациента на вашей клинике, когда он хочет обратиться за стоматологической помощью. Это еще один прием вытаскивания денег из клиник за их мнимое позиционное превосходство. Пациент, проживающий в конкретном районе города, ищет в Интернете клинику, чтобы обратиться за помощью. Компьютерная программа, созданная предприимчивыми специалистами, за вознаграждение поставит вашу клинику на первое место. Например, в Санкт-Петербурге поблизости к метро Горьковская 17 стоматологических клиник, надо заплатить специалистам, и ваша клиника в поиске пациента окажется на первом месте. Некоторые руководители полагают, что так можно увеличить поток пациентов, ничего не меняя в работе персонала. Предоставление бонусов «холодным» пациентам. Речь о скидках при последующих посещениях клиники или при передаче пациентом бонуса знакомым и близким. По оценкам сотрудников клиник, бонусы оправдывают себя, если пациент удовлетворен качеством лечения и обслуживания. А если посетитель не доволен услугами или не увидел её достоинств, то бонус не работает. Вывод: сначала создайте привлекательный образ клиники, сформируйте систему очевидных осязаемых факторов, и только поле этого запускайте бонусы. По крайней мере, могут лично раздавать бонусы те доктора, которые заслужили признание пациентов, и это имеет доказательства — положительные отзывы, хорошая запись на приемы в разные периоды времени года, отсутствие конфликтов с получателями услуг. Бесплатная консультация. Обычно менеджеры и владельцы клиник думают так: бесплатной консультацией надо привлечь пациента — это наше конкурентное преимущество, а дело врача - оставить его на лечение. Однако бесплатная консультация — плохо продуманный маркетинговый ход. Посмотрим на проблему с разных сторон. Аргументы коммерческого плана: кабинеты, в которых проводятся консультации, должны проносить хотя бы скромные доходы — в совокупности это ощутимая сумма; необходимо хоть бы частично окупать затраты на освещение, работу оборудования, компьютеров; клиника не должна бесплатно стерилизовать инструменты, обеспечивать безопасность обследования, расходовать дезинфицирующую жидкость для ополаскивания рта, стерильные перчатки, маски, гель для смазки губ; клиника не должна даром осуществлять оформление документов сопровождения, без которых не может проводиться платная или бесплатная консультация, — информирование добровольное согласие на использование персональных данных, уведомление о несоблюдении указаний врача, договор оказания услуг, анкета о здоровье. Аргумент конституционного права и трудового законодательства. Работодатель не имеет права заставить врача и ассистента работать бесплатно. Аргументы медицинского плана. Бесплатная консультация провоцирует врача отступать от протокола ее проведения: поверхностно обследовать полость рта, не вникать в данные анкеты о здоровье пациента, не составлять рекомендуемый план лечения, не обосновывать гарантии.
В результате Джей Ди и Эллиот ссорятся. После того как Карла опоздала на свой автобус, ее подвозит доктор Келсо. После прогулки с ним она понимает, что за этим бездушным дьяволом клинике скрывается вполне хороший человек. В конце серии выясняется, что вор — Алекс. Они счастливы вместе, но только неделю. Джей Ди считает, что она должна принимать его таким, каков он есть на самом деле, а Эллиот не может этого сделать. В то же время весь персонал клиники проходит собеседование с психологом. Доктор Кокс выпускает свой гнев. Терк для работы над проектом выбрал себе в напарницы Эллиот. Эллиот с головой погрузившись в это дело, совсем не замечает, что ее коллеги называют ее зубрилой. Студент Джей Ди оказывается похож на него самого в начале карьеры. Студент Эллиот — сын генерального директора компании, владеющей клиникой. Студентка Тёрка вызывает интерес доктора Кокса, который старается забыть Карлу. От него она узнает, что Робби так его называли в те времена играл на гитаре и сочинял песни. Она загорается идеей выяснить так ли это. У Джей Ди очень злой пациент и он всячески старается избегать общения с ним. Но спустя некоторое время он узнает, что его пациент умер и он винит в его смерти себя. Карла утверждает, что Джей Ди всё сделал правильно, но тот всё равно не может уснуть. Доктор Кокс в самом разгаре своих отношений, но тут неожиданно объявляется его бывшая жена и заставляет его переспать с ним. Доктор Кокс не может сделать выбор между тремя женщинами. Джей Ди только успел посочувствовать друзьям, как пора утешать уже его — как только его отец узнает, что приезжают родители Джонни, то тоже решает приехать. Терк боится знакомить Карлу со своей мамой так как считает, что они не поладят. Но вопреки его ожиданиям Карла оказывается полной копией его мамы. Элиот, чтобы угодить отцу, из кожи вон лезет на медицинском обходе, а в результате доктор Келсо говорит ей, что медицина не ее призвание. Ища подмогу, он обращается к своему лучшему другу — Терку, но Терк вопреки ожиданиям говорит, что нужна операция. У Эллиот любовь с первого взгляда. Её новый пациент — идеальный мужчина, но что бы она не делала, он никак не может пригласить её на свидание. Из— за доктора Кокса увольняют медсестру. Чтобы её вернуть, ему надо на людях извиниться перед доктором Келсо. Кокс пытается уговорить Келсо вернуть на работу медсестру. После этого он испытывает страх заразиться от своих пациентов, но настоящий доктор — это тот доктор, который ставить жизнь пациент превыше своей.
Клинике как пишется?
Да, всё это здорово, когда мы говорим о медицинских практиках широкого профиля. Когда же речь идет о косметологии — это обязательно всегда что-то дополнительное. А чтобы человек что-то дополнительное делал, его необходимо мотивировать через определенные техники продаж, это не обман, это не развод, это даже не НЛП. Это именно четкая, серьезная работа, где главный врач выступает наставником, он - человек, осуществляющий контроль, человек, который ставит конкретные цели, четко выходит за рамки управления рентабельностью бизнеса выше точки безубыточности, потому что он аналитик и умеет считать деньги.
И, конечно, помимо всего вышесказанного, сегодня главный врач — еще и маркетолог, умеющий четко позиционировать свою клинику, проводить различные мероприятия и поддерживать их. Связываю напрямую! Пресловутая история про химию клиенто-ориентированности говорит нам о том, что в коллектив нужно подбирать «правильно» воспитанных людей.
И при этом понимать, что многое зависит и от того, насколько главный врач является образцом для подражания в клиенто-ориентированности. С этим часто бывают сложности. Потому что мы часто требуем от людей то, чего не делаем сами.
Если я хочу, чтобы каждый врач, несмотря на то, что пациент пришел не к нему, пересекаясь с ним глазами в коридоре клиники, поздоровался, значит, это должен делать и сам главный врач. Я уверен, что управление персоналом зиждется на основании собственного примера и применении того функционала, о котором мы говорили выше. Без этого не будет качественного сервиса.
Просто говорить: «Улыбайтесь! Не измеряя степень клиенто-ориентированности, вы не сможете управлять ею. Как сказал гуру менеджмента Питер Друкер: «Управлению подлежит только то, что подлежит измерению!
Ваша самая любимая и полезная книга по управлению персоналом? Это, конечно, книга Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует». Дело всё в том, что у многих руководителей присутствует, с одной стороны, стремление быть «хорошим» для сотрудников, с другой, они переживают, что в этом случае сотрудники не будут выполнять указания.
Ицхак Адизес в этой книжке доказывает, что стремление «быть хорошим руководителем» само по себе ложно и не позволяет добиться успехов в управлении персоналом.
Регистратор — это сотрудник клиники, работа которого может ограничиваться беглым общением с клиентами, записью на прием и знанием общей справочной информации. Такой стиль работы хорошо знаком посетителям городских поликлиник, где регистраторы не готовы глубоко погружаться в проблемы клиента и не обладают углубленными медицинскими знаниями. В отличие от регистратора, администратор — это активный и ответственный представитель клиники, способный не только записать посетителя к врачу и дать поверхностную справочную информацию, но и понять потребности клиента, подробно рассказать о технологиях и методах лечения, которыми владеют врачи клиники, рекомендовать нужного специалиста. Таким образом, осведомленность об услугах, технологиях, материалах и схемах лечения, применяемых в клинике, становится одним из основных способов привлечения клиентов. Ключевые задачи работы администратора в холле: Проявлять внимание и заботу. Встречая в холле клиники пациента, администратор встает, улыбается, называет посетителя по имени и отчеству, предлагает ему напитки, передает бахилы, если требуется — просит прощения за ожидание и объясняет причины. В общении с пациентом он проявляет позитивные эмоции, внимание и желание помочь. Используя эти инструменты, администратор производит позитивное первое впечатление, вызывает доверие к себе и к персоналу клиники в целом.
Грамотно вести беседу с первичным пациентом. В разговоре с первичным пациентом администратор сам предлагает пациенту помощь, делает дополнительную презентацию клиники и специалистов, задает вопросы, подробно и без затруднений отвечает на вопросы пациента и сам задает ему необходимые уточняющие вопросы. Когда врач готов принять пациента, администратор предлагает ему пройти на консультацию и помогает сориентироваться в пространстве. После приема — аргументированно предлагает записаться на следующий прием и информирует об акциях. Грамотно вести беседу с повторным пациентом. В разговоре с повторным пациентом администратор улыбается, уточняет цель визита, называет посетителя по имени и отчеству, проверяет расписание и сообщает, что врач знает о визите и ожидает своего пациента. Если у пациента появляются вопросы, администратор подробно и без затруднений отвечает на них. После приема — проверяет наличие записи на следующий визит и к смежным специалистам, информирует об акциях. Следить за организацией рабочего места.
Администратор соблюдает порядок в холле и на своем рабочем месте, не допускает суеты возле стойки и разговоров с коллегами на личные темы, умеет грамотно расставлять приоритеты в работе, обладает навыками работы с информацией и документацией.
Нет ничего зазорного, когда администратор клиники просит клиентов оставить отзыв после завершения лечения. Настройка оповещений по смс или по электронной почте за несколько дней до приема — еще одна опция, на которую стоит обратить внимание. Как правило, пациенту напоминают о лечении по телефону, однако он не всегда имеет возможность ответить или опасается брать трубку, если видит незнакомый номер. Сообщение на телефон или почту позволяет решить эту проблему. Запись и консультации в режиме онлайн Пациенты все реже записываются на прием по телефону. Большинство людей предпочитают форму онлайн-записи. Автоматизация процессов позволяет решать многие вопросы дистанционно и экономить время пациентов и сотрудников клиники. Чтобы все работало без нареканий, необходимо решить ряд технических задач и регулярно отслеживать работоспособность сервисов. Работа с корпоративными клиентами и создание клиентской базы Привлечение корпоративных клиентов позволяет рассчитывать на регулярный поток пациентов.
Чтобы компания выбрала вашу клинику для своих сотрудников, она должна обладать рядом конкурентных преимуществ. Самый простой способ — общение с руководством компаний по телефону или e-mail и презентация коммерческого предложения. Почти всегда для корпоративных клиентов предлагаются особые условия лечения, включающие скидки и абонементы. Начни привлекать пациентов в клинику прямо сейчас!
В нашей практике был пример, когда статья о причинах отека после удаления зуба мудрости за четыре года привела на сайт клиники более 2700 уникальных пользователей из поисковых систем. Оптимизация под коммерческие запросы со словами «цена», «сколько стоит» привлечет горячую аудиторию — тех, кто уже подбирает врача или клинику. Продвижение на геосервисах Карточка на «Яндекс. Картах» — первое, что видит пациент в результатах поиска по названию компании. И сразу оценивает ее по количеству и содержанию отзывов и среднему баллу. Если человек искал конкретную клинику, низкая оценка на картах может сильно снизить его доверие.
Если кто-то будет искать ближайшие клиники на картах, алгоритмы «Яндекса» первыми покажут не только медцентры рядом, но и клиники с высокими рейтингами и большим числом отзывов. А также организации, которые продвигаются на сервисе платно. Чтобы не затеряться среди конкурентов на картах и повысить доверие пациентов, маркетинговая стратегия обязательно должна включать системную работу с обратной связью от клиентов. Поток отзывов должен быть постоянным. Как показывает практика, даже лояльным пациентам обязательно нужно напоминать о том, чтобы они написали свое мнение о работе клиники. Тогда напоминания об отзыве будут приходить пациенту после завершения лечения в мессенджер или через смс. Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами. В пакет услуг обычно входят опции, которые позволяют прямо в карточке компании запускать акции, добавлять витрину товаров и услуг, кнопку для связи с сотрудниками клиники.
На «Яндекс. Картах» стоимость рекламы начинается от 3000, а на 2ГИС, более популярном у жителей регионов, стоимость продвижения в десять раз дороже. Обновление и оптимизация сайта вкупе с проработкой карточек на геосервисах может кратно увеличить поток первичных пациентов в клинику.
Где делать процедуры – в салоне красоты или в клинике?
Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов. Просклонять слово клиники по падежам в единственном и множественном числе. Клиника, клиники, клиники, клиник, клинике, клиникам, клинику, клиники, клиникой, клиникою, клиниками, клинике, клиниках(Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку». Когда на странице написано, что в клинике используют современное оборудование, потенциальный клиент не воспринимает это предложение.
Что изменить в работе клиники в феврале. Рекомендации практиков
Если в клинике нет стандартов сервиса, то администратор определяет свои действия, в зависимости от своего воспитания, настроения и собственного видения. Получить чек-лист «Что реально работает на посадочной странице сайта врача или клиники». Неожиданно он оказывается в одной клинике со своим лучшим другом — Тёрком, с которым учился вместе в колледже. Как привлечь пациентов в клинику, закрыть свободные окна и увеличить прибыль? читайте последние и свежие новости на сайте РЕН ТВ: Бастрыкину доложат о деле хирурга, который мог калечить пациентов Стало известно о третьем случае смерти в московской "СМ-Клинике".
Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов
Развивать навыки, прописывать процессы можно сколько угодно, можно их учиться даже оцифровывать, но этим нужно управлять. И в этом у меня хороший управленческий опыт: в Австрии я прошел подготовку бизнес-коуча и имею право развивать управленческий состав кадров. Что для вас, как эксперта, является примером наилучшего сервиса в области медицинских услуг косметологического профиля? У меня был очень интересный опыт работы с направлением эстетической медицины — компанией Мерц в России и частными клиниками лечебной косметологии. И в медицине сервис — это всегда комплекс факторов. Знаете, это можно сравнить с рестораном: говорят, что в ресторан приходят на кухню шеф-повара, а возвращаются благодаря не только кухне, но и сервису. В клиниках — та же история.
Есть известные врачи-косметологи, профессионалы своего дела, к которым пойдут даже если они работают не на самом топовом оборудовании. Но потом пациент всё равно начнет оценивать помещение, работу персонала, сервис, обстановку. Мы должны сделать так, чтобы все перечисленные факторы совпадали, и в сервисном подходе был баланс. Если баланс соблюдается: работает квалифицированный персонал, хорошо отлажены процессы - это и есть будущие продажи. Такой бизнес сможет и будет стабильным. Это сложный вопрос… Прежде всего, я вижу управленца клиники не только как человека-лидера, который смог собрать команду профессионалов, но и как высшее звено менеджмента, которое выполняет определенный функционал.
Он должен быть бизнесменом, а не только врачом! Потому что проводя тренинги для персонала медицинских учреждений, я отметил определенную специфику: они говорят: «Мы врачи, поэтому мы не продаем. Мы не клиенто-ориентированные, а наша задача главная — помочь людям». Да, всё это здорово, когда мы говорим о медицинских практиках широкого профиля. Когда же речь идет о косметологии — это обязательно всегда что-то дополнительное. А чтобы человек что-то дополнительное делал, его необходимо мотивировать через определенные техники продаж, это не обман, это не развод, это даже не НЛП.
Это именно четкая, серьезная работа, где главный врач выступает наставником, он - человек, осуществляющий контроль, человек, который ставит конкретные цели, четко выходит за рамки управления рентабельностью бизнеса выше точки безубыточности, потому что он аналитик и умеет считать деньги.
Для этого отлично подойдут одноэкранники, лид-формы в соцсетях. Второй важный момент — это контент групп клиник. Мы до сих пор наблюдаем обезличенные группы со стоковыми фотографиями врачей или пугающие снимки результатов работы до и после. В первом случае, нужно понимать, что человек пришел с рекламы и критически важно вызвать у него доверие, ведь это место, где его будут лечить.
Обязательно покажите персонал, живыми фотографиями, чтобы пациент видел на первом этапе хотя бы визуально тех людей, кто будет ответственен за его здоровье. К тому же обязательно покажите клинику, ресепшен, кабинеты. Укажите регалии передовых врачей вашей клиники. Во втором случае не нужно шокирующих фото и результатов работы, не пугайте. Нужны приятные фото интерьера, врачей, кабинетов, аппаратов — но не самой деятельности в процессе.
Результаты работы должны быть однозначно, но выделите им отдельную страницу на сайте, замаскируйте под фото с предупреждением или создайте отдельный альбом или сюжет во Вконтакте. Многие приостанавливают рекламу, потому что цена заявки кажется дорогой. Пациент для клиники действительно стоит дороже, чем, например, покупатель смартфона. Но покупатель смартфона покупает смартфон и пропадает из жизни продавца если не навсегда, то минимум на полтора года, в то время как пациент клиники придет в нее еще много-много раз, если качество услуг, цена и сервис его устроили. Действительно на первый взгляд неприятно, когда пациент, за которого клиника заплатила 3000 рублей, записался на консультацию за 1000 рублей.
Но дальше его направляют делать анализы, УЗИ, рентген, затем еще консультации, затем лечение и процедуры. Получается что на первом шаге пациент дорогой, но с каждым новым посещением он окупает себя все больше и больше. Увы, далеко не все клиники следят за этим. Специфика продвижения клиник еще и в том, что пользователи не спешат подписываться на группы клиник или активно рассказывать о своих проблемах. Поэтому для поиска подходящей аудитории нужно рассматривать большое количество косвенных признаков.
Банальный пример — те, у кого проблемы с глазами, вероятно, много работают за компьютером, с гаджетами, возможно, они любят читать. Потому, рекламируя клинику по коррекции зрения, мы будем настраиваться на профессии программистов, сммщиков, сайтоделов, бухгалтеров, офисных сотрудников, а также на подписчиков книжных магазинов, клубов, бестселлеров и т. С таким подходом абсолютно нормально, что клик может быть дорогим, а CTR низким, ведь аудитории косвенные, а аудитории конкурентов моментально выгорают — но брать трафик откуда-то нужно. Только так удастся выдерживать адекватный масштаб трафика с адекватной ценой. А для этого, безусловно, нужна сквозная аналитика, но это уже совсем другая история : Продвижение сайта SEO Евгений Телегин, SEO-специалист AMDG Сайты медицинской тематики зачастую обладают разнообразным количеством услуг, которые могут дополняться большим количеством входящих в них пулом небольших работ.
Скидки утром, семейные карты, возможность прийти с ребенком, сиделка для ребенка на время приема, вызов на дом. А для бизнес- леди? Возможность прийти поздно вечером или до 8 утра. Работа клиники в выходные, напоминания о приемах, онлайн запись и консьерж- сервис.
И за это они, между прочим, готовы платить. И рекламу им нужно показывать в разных местах. Домохозяйкам скорее в детских центрах, подъездах и в почтовых ящиках, на детских праздниках. А бизнес- леди вы там не найдете.
Например, если Ваша ЦА- обеспеченные мужчины, то доносить свое сообщение вам нужно, например, в журнале Forbs, в бизнес- классе самолета и бизнес- залах аэропорта, или даже на заправках вертолетов, и уж точно не на детских праздниках. Знание своей ЦА позволит предложить каждой их групп свой набор услуг и продуктов, правильно нацелить рекламную кампанию, разместить ее в правильных источниках, и тем, самым сделать более эффективным весь маркетинг. Если целевых аудиторий или групп пациентов несколько, то буклетов, презентаций, статей нужно делать несколько, каждому свои. Даже социальные сети нужно вести разные для каждой аудитории.
Один канал- одна целевая аудитория, и не важно, что ее читают и другие группы, писать вы должны представляя только одного конкретного пациента. Ответ: для кого будем писать? Если не спрашивает, не знает и пишет для всех- это плохой маркетолог. Для описания ЦА клиники будем использовать понятие сегментации: процесс разбивки на группы потребителей услуг со схожими запросами, характеристиками и нуждами.
В медицине также логично сегментировать по нозологии, перенесенным операциям или необходимости операций и по другим медицинским характеристикам. Теория сегментации используется с 1920 года, а сегодня ей на смену пришла гиперсегментация или микросегментация. Многие профессиональные маркетологи отмечают, что сегодня рынок изменился, клиенты все разные, пришла необходимость делить их на более мелкие сегменты, микро- сегменты, у каждого из которых свои потребности. Доносить им информацию нужно тоже разными способами.
Наиболее удобные способ такой микросегментации- это формирование аватара пациента: после формирования более крупных сегментов, описываем конкретного пациента из каждой группы, даем ему имя, описываем все характеристики, имеющие значение для получения медицинских услуг. Не забывайте описывать наличие полиса ОМС, ДМС, прописку, наличие хронических заболеваний и группы риска, все это имеет значение в медицине. Примечание: Целевой аудиторией могут быть не только пациенты, но и юридические лица: корпорации и страховые компании.
Уборщик придумывает для Джей Ди новое прозвише. Она считает, что ее призвание это — специалист по внутренним органам.
Джей Ди заставили снять на камеру рождение ребенка у друзей Джордан и доктора Кокса. Но поскольку кассета была защищена от перезапис, ничего не записалось и теперь Джей Ди и Доктору Коксу придется отчитываться перед самим злом — Джордан. Тёрк — верующий человек и накануне рождества он полон сил и веры в то, что все будет хорошо, но его ночное дежурство подкашивает эту веру. Они флиртуют, однако, по стечению обстоятельств, Джей Ди не может увидеть её лица. Эллиот пытается заслужить уважение Кокса.
Тёрк злится на Карлу из-за того, что понимает, что любит её. Это время отношений, когда кто либо должен преодолеть себя и сказать эти три заветные слова. Эллиот никак не может добиться уважения у доктора Кокса и поэтому обращается к совету Джей Ди. Он дает ей совет, от которого у нее коленки затряслись. Сможет ли она преодолеть страх?
Доктор Келсо попросил Джей Ди посидеть с социальным работником, который упал в клинике и может предъявить судебный иск больнице. Неожиданно для себя он назначает ей свидание, даже не видя ее лица. Однако Алекс становится на его защиту, а Джей Ди её поддерживает. В результате Джей Ди и Эллиот ссорятся. После того как Карла опоздала на свой автобус, ее подвозит доктор Келсо.
После прогулки с ним она понимает, что за этим бездушным дьяволом клинике скрывается вполне хороший человек. В конце серии выясняется, что вор — Алекс. Они счастливы вместе, но только неделю. Джей Ди считает, что она должна принимать его таким, каков он есть на самом деле, а Эллиот не может этого сделать. В то же время весь персонал клиники проходит собеседование с психологом.
Доктор Кокс выпускает свой гнев. Терк для работы над проектом выбрал себе в напарницы Эллиот. Эллиот с головой погрузившись в это дело, совсем не замечает, что ее коллеги называют ее зубрилой. Студент Джей Ди оказывается похож на него самого в начале карьеры. Студент Эллиот — сын генерального директора компании, владеющей клиникой.
Студентка Тёрка вызывает интерес доктора Кокса, который старается забыть Карлу. От него она узнает, что Робби так его называли в те времена играл на гитаре и сочинял песни. Она загорается идеей выяснить так ли это. У Джей Ди очень злой пациент и он всячески старается избегать общения с ним.
Правила поведения в клинике Refformat
Налоговым периодом признается периоде 01 января по 31 декабря. Необходимые документы Заявление на получение документов по прилагаемой форме Копии чеков об оплате оказанных медицинских услуг при утрате кассовых чеков, справка налогоплательщика формируется на основании актов выполненных работ, сформированных при оказании медицинских услуг в ООО «МЦВЛ» Копию договора на оказание медицинских услуг, заключенного с ООО «МЦВЛ» Куда обратиться? Документы могут быть выданы пациенту налогоплательщику лично в регистратуре 1 этажа при предъявлении им документа, удостоверяющего личность или любому представителю пациента налогоплательщика при наличии доверенности, оформленной в простой рукописной форме. Также документы могут быть направлены на адрес электронной почты, указанный в заявлении на получение документов.
В случае удаленного проживания или ограниченности передвижения все необходимые документы могут быть направлены в электронном виде на электронную почту onkopost yandex. В случае утери пациентом налогоплательщиком чеков оплаты срок выдачи справки может быть увеличен до 10 десяти календарных дней.
Нет волшебной таблетки, нет фантастически успешной новой стратегии бизнеса, нет чудесного оборудования, что сделает ваш бизнес космически прибыльным, сразу и навсегда. Есть только грамотный и планомерный подход к оптимизации каждого участка работы и осознанное видение целостной картины. Системный подход в SPA —бизнесе означает рассмотрение клиники или Medical SPA как единого целого организма, состоящего из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Он позволяет видеть бизнес-процессы не как отдельные участки работы, а как части общей системы, где каждое решение и каждое действие оказывает влияние на другие элементы.
Это позволяет более глубоко понять причины возникновения проблем и найти наиболее эффективные решения. Комплексный подход в SPA —бизнесе включает в себя анализ и учет всех аспектов и факторов, влияющих на клинику косметологии или SPA. Это не только финансовые показатели, но и маркетинговые стратегии, операционные процессы, управленческие решения, персонал и даже внешние факторы, такие как политическая ситуация в стране и изменения на мировом рынке. Только прокладывая идеальную взаимосвязь всех компонентов бизнеса, можно достичь эффективности. Итак, рассмотрим более детально, каким образом он может помочь в каждой цепочке бизнес-процессов на примере системного и комплексного подхода к маркетингу клиники или Medical SPA. Руководители клиник, Medical SPA, да и других форматов учреждений в нашей индустрии зачастую считают, что сегодня успех в продвижении услуг обеспечивает только интернет-маркетинг.
И они правы, но лишь отчасти. Не все управляющие отчетливо понимают, что интернет-маркетинг — это множество взаимосвязанных элементов, в частности, автоматизация, веб-аналитика, SEO, контекстная и медийная реклама, SMO и SMM, таргетинг, прямой маркетинг с использованием email, RSS и еще много чудных определений рабочих действий, малопонятных непосвященным. Cуществуют и другие виды, типы способы маркетинга и PR, кроме интернет-маркетинга. Но о них либо не знают, либо давно игнорируют, и делают это совершенно напрасно. По этой причине одна часть руководителей косметологических клиник или Medical SPA полагает, что для рекламы достаточно разработки сайта клиники и размещения его в интернете. Другая часть управляющих клиник, Medical SPA понимает, что нужно вкладываться в рекламу сайта, в разные способы его продвижения, оплачивать SEO, Яндекс Директ, заказывать статьи для блога и посты для соцсетей у профессиональных копирайтеров.
Есть мнение, что в медицинских клиниках необходимо более официальное обращение к пациенту по имени и отчеству. При этом, если говорить про сервисное общение, то вне зависимости от возраста, рекомендуется обращаться так, как пациент попросил к нему обращаться. Бывает, что пациент старшего возраста предпочитает, чтобы его называли менее официально - по имени, а бывает, что на прием приходит мама с ребенком, и просит называть сына по имени и отчеству.
И, здесь, важно услышать пациента и учитывать его пожелания, при дальнейшем общении. Помогать ли пациенту снять верхнюю одежду? Это зависит от того, какой стандарт принят у вас в клинике.
При этом, когда пациент впервые заходит в клинику, он испытывает стресс. Это связано и с тем, что для него это новое помещение, и с тем, что впереди предстоит общение с доктором или лечение.
Госпиталь и лазарет — лечебные заведения военного ведомства, до XIX века они означали одно и то же, а позже произошло смысловое разграничение. Лазаретом стали называть небольшие подвижные лечебные учреждения при войсковых частях, в отличие от крупных стационаров-госпиталей. Поликлиника от греческого polis — город и klinike — врачевание — медицинское учреждение, осуществляющее внебольничное лечебно-профилактическое обслуживание населения как при её посещении, так и на дому. Очень похожа на поликлинику амбулатория от латинского ambulatorius — совершаемый на ходу , однако отличается от неё тем, что оказывает медицинскую помощь только по основным специальностям: терапия, хирургия, стоматология и тому подобное. Интересно, что в США, например, амбулаториями ambulance называют машины скорой помощи, в которых лечение осуществляется действительно во время движения. Особо хочу отметить, что слово «поликлиника» пишется с одной буквой «н».
Проверочное слово — клиника.
Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов и формировать запись на несколько недель вперед. Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей. В этом случае клиника вправе бронировать следующие визиты по предварительной оплате или отказать в дальнейших визитах. Неожиданно он оказывается в одной клинике со своим лучшим другом — Тёрком, с которым учился вместе в колледже. "В нашей клинике принимает врач из краевой больницы".