Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату. надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Если животное, растение «ненадлежащего качества», то его возврат или обмен возможен на основании п. 1 ст. 18 Закона.
Белорус купил розы, а они быстро завяли. Могут ли заменить цветы?
Правила возврата цветов в магазине При возврате или обмене цветов в магазине важно знать свои права и следовать определенному порядку действий. В соответствии с законом о защите прав потребителей, возврат или обмен товара возможны в случае его брака, несоответствия описанию или несоответствия качеству. При отказе от цветов по другим причинам, права покупателя определяются в соответствии с правилами магазина или законодательством. Продавец не обязан обменять или вернуть деньги за цветы, если они были повреждены в результате неправильного использования. При возврате цветов в магазин, необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Поврежденные цветы следует вернуть в оригинальной упаковке. Сроки возврата и обмена цветов в магазине При покупке цветов в магазине, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в случае отказа от покупки. Однако, существуют определенные порядки и правила, которые нужно соблюдать, чтобы сделать это по закону. Это правило действует только при условии, что товар не был использован и не был поврежден. Что касается порядка действий при возврате или обмене цветов, то сначала необходимо написать заявление о намерении вернуть или обменять товар. Затем следует предоставить продавцу чек или кассовый чек о покупке цветов для подтверждения факта покупки.
Если цветы приобретены в Интернет-магазине, то возврат или обмен можно произвести как курьером или через почту. Но следует учитывать, что расходы по доставке товара возможно придется оплатить покупателю самостоятельно. Таким образом, можно вернуть или обменять цветы в магазине, если соблюдены определенные правила и порядок действий. Но следует учитывать, что это возможно только в том случае, если товар не был использован и не был поврежден. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.
При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный. Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию.
Эксперты считают, что в России, где принято дарить цветы, рентабельность этого бизнеса доходит до 200 процентов. Такую сверхприбыль еще надо поискать в других легальных секторах экономики. Однако уровни дохода звеньев цветочной цепи различаются, уверяет президент ассоциации "Теплицы России" Алексей Ситников. Сегодня рентабельность составляет от 7 до 15 процентов. Примерно та же рентабельность и у цветочных магазинов. Редкие открывшиеся цветочные магазины продолжают работать более трех-четырех лет", - рассказал эксперт "РГ". По словам Алексея Ситникова, в готовом букете, который курьер доставляет заказчику, доля производителя составляет 30-35 процентов. Еще 20-25 процентов в конечной стоимости букета заложены на покрытие убытков, то есть на нераспроданные и выброшенные цветы. Как правило, около трети цветов, закупленных магазином, проданы не будут. Остальные части, входящие в себестоимость букета, распределяются на издержки посредников "цветочной цепочки". Всего в ней обычно три-четыре звена, они перекупают цветы друг у друга от самых крупных до мелких партий. Как посчитать себестоимость букета Себестоимость тюльпанов, выращенных в нашей стране, во многом зависит от цены луковицы и курса рубля к евро, так как в России луковицы не производятся, а завозятся из Голландии, рассказал Алексей Ситников.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, так как срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления. В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Возвращаем качественный товар Возвращаем в магазин некачественный товар Возвращаем товар, купленный на распродаже Возвращаем качественный товар Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы.
Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Комментарии
- Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?
- Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
- Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат |
- В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за букет - Парламентская газета
- Можно ли вернуть семена и луковицы растений в магазин?
Можно ли вернуть цветы в магазин?
Покупатель Интернет-магазина «Сеть гипермаркетов Жарден» имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества. Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов, рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов, после доставки товара. Обмен производится, если: 1.
Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами. Читайте также: Маткапитал в 2023 году: сколько можно получить и на что потратить Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя на возврат практически любого товара. Так, Законом предусмотрен как возврат товара ненадлежащего качества, так и, который не устроил потребителя своими визуальными признаками. Закон предусматривает различные основания для возврата обмена товара, в зависимости от срока, прошедшего после покупки, основания возврата, а также вида. Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое.
Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни. Продавец ссылается на постановление, где речь о замене возврате качественного товара. У Вас товар ненадлежащего качества, и здесь нужно руководствоваться другими нормами закона. В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Отдельные группы не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя. Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.
К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. С момента покупки прошло не больше 7 дней для товаров надлежащего качества и не больше 14 дней для товаров ненадлежащего качества не считая дня покупки Возврат товара надлежащего качества? Возврат надлежащего качества закон о защите прав потребителей Нам всем, очень нравится совершать покупки. Можно ли вернуть или обменять по закону Торговля цветочной продукцией регулируется на основании Закона «О защите прав потребителя». Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно.
Сдать назад в магазин вы можете товары как хорошего качества, так и те, которые сделаны с нарушениями норм и стандартов качества. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п. Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены в квартире домочадцам либо сотрудникам офиса. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Образец претензии на возврат товара. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.
Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект. Возможность дарить радость вам и вашим близким — лучшая награда в нашей работе. Мы сотрудничаем только с лучшими флористическими салонами по всему миру и гарантируем высочайшее качество, в какую бы точку планеты вы не заказывали цветы. Для нас принципиально важно, чтобы получателю доставили букет или цветочную композицию, полностью соответствующую заказу.
Если букет не был собран Вы можете отменить заказ. Вернём его полную стоимость. Исключение - если вы оплатили заказ банковской картой, и с момента оплаты прошло трое суток. Доставка не была осуществлена Если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
Срезанные цветы и горшечные растения обмену возврату не подлежат
Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь.
Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается — все растения должны быть одинаково свежими. Особенности процедуры возврата бракованных цветов В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.
В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества. Как сделать возврат некачественного товара без чека? О возврате товара надлежащего качества читайте тут.
При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.
Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа. Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.
Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен: проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Читайте так же: Как рассчитать транспортный налог на машину — особенности расчета для физических и юридических лиц Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности. Закон о защите прав потребителя свежесрезанные цветы При передаче товара продавец обязан в письменной форме довести до потребителя информацию о порядке и сроках возврата товара.
Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в момент покупки. Но по количеству обращений первое место занимает «Защита прав потребителей»! В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества.
Не нравится, как смотрится в доме, не подходит по размеру, не сидит, как задумано, или просто больше не нужен данный предмет. Возникает вопрос, как вернуть товар в магазин. Рассмотрим различные варианты, которые предусматривает Гражданский кодекс и судебную практику в таких вопросах. Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин: можно ли?
Претензии, направленные позже первых суток с момента получения доставки, не будут приняты к рассмотрению. За исключением тех случаев, когда на момент получения, товар является ненадлежащего качества с выраженными дефектами. В этом случае Интернет-Магазин "Свой цветной" готов принять все замечания по качеству, количеству и комплектации товара на момент приобретения самого товара, то есть на момент передачи его курьером в пункте назначения. Мы дорожим своей репутацией и всё делаем для того, чтобы Вы получали товары соответствующие всем международным нормам качества. Сроки и порядок возврата плательщику денежных средств в случае неоказания услуги или ошибочного платежа: - в случае оплаты по банковским картам - возврат производится на карту плательщика в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа; Отмена заказа Если букет был собран, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. МяуИскусственный Интеллект 386969 1 год назад По закону информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара, в данном случае, растения или букета. Такая информация касается особенностей по срокам годности, содержания растений или букетов, их хранения и транспортировки. Софи Радивил Мудрец 13932 1 год назад Розы очень превередливые цветы. По своему опыту знаю, что стоят они сутки-трое в среднем, а сверх срока это чудо. Сами продавцы не скажут какие стоять будут какие нет.
Если документ не сохранен, факт покупки могут подтвердить лица, которые были с вами в магазине. Может быть, продавец вспомнит, что продал вам товар. Если вы купили цветы и позже обнаружили, что они частично несвежие, прежде чем требовать обмен или возврат средств, возьмите заключение у независимого флориста. При встрече с продавцом объясните суть проблемы и выскажите свои требования ссылайтесь на норму закона. Если продавец отказался выполнить ваши требования, составляйте письменную претензию. Жалоба на интернет-магазин. Можно ли вернуть золото в магазин, читайте тут. Первый передается продавцу, второй остается у вас. Направлять документ в магазин лучше нарочно. Дело в том, что ответ вы должны получить в течение 10 дней с момента вручения претензии продавцу.
Цветок обмен на другой в магазине закон
Обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с соответствующим заявлением. Необходимую консультацию касательно этой процедуры можно бесплатно получить по телефону горячей линии. Что нельзя обменять по закону На основании ст. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021. Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера что на практике может вызывать спорные ситуации. Технология продаж цветочной продукции Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов.
Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Можно ли вернуть цветы в магазин Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца.
Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах.
В ведомстве пояснили, что ухудшение качества цветов букета по вине продавца и или курьера может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении договора, а также возврата денег за цветы и за их доставку. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей.
Согласно п. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020г. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара п. Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать п.
Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки. Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо: Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены; Найдите чек от покупки цветов; Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток; Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета; Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.
Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат Подлежат ли цветы возврату и обмену? Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Подлежат ли цветы обмену и возврату В этот список входит и цветочный товар. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Купленный цветок возврату и обмену не подлежит В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин?
Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Вернуть цветок в горшке качественый и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества бракованного. Однако есть варианты возврата как цветок в горшке, так и бракованного товара. Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате цветка в горшке надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине; Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора; Исковое заявление в суд. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Жалоба в Роспотребнадзор Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Исковое заявление в суд Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.
Защита документов
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте — в магазине, либо при получении у курьера. Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров к примеру, животные не подлежат возврату. Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен. Но столь безнадежно ситуация выглядит только с точки зрения буквы закона, в реальности же, в подавляющем большинстве случаев потребитель может всегда как вернуть, так и обменять букет.
Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его. Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя. Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена. Подлежит ли возврату посуда из алюминия Ответственность лежит целиком на покупателе.
Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации. Если производственный брак подтверждается, продавец обязан: произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости; произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи ; вернуть часть уплаченных средств при этом покупка остается у покупателя ; возвратить стоимость товара подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену. Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки.
Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора Нет смысла перечислять все моменты, когда человек сталкивается с необходимостью вернуть приобретенную посуду продавцу, поскольку причин может быть предельно много: обнаружен брак, ошиблись с размером, не понравилось близким, ошибка в характеристиках товара и пр. Важен итог приобретения — пользоваться этой посудой покупатель никак не сможет. Следовательно, у него возникает желание вернуть ее обратно, что вполне логично. Имеет ли он на это право?
Да, право на это он имеет, что четко прописано в Российском Законодательстве. Подлежат ли цветы возврату или обмену? В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин? Тема достаточно актуальная.
Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.
Курьер нес букет от машины до подъезда без защитного покрытия. Буквально минуты хватило, чтобы погубить половину композиции. Уже через 15 минут после доставки цветы начали чернеть, а к вечеру стало ясно, что красоту не спасти. Основание для возврата денег компания, получившая еще до доставки за букет 100 процентов его стоимости, заявленной на сайте, не нашла. История продолжалась несколько дней, до тех пор, пока в споре с цветочной компанией не были приведены ссылки на ст. Иными словами, при доставке некачественного букета есть основание требовать полную компенсацию его стоимости, включая деньги, уплаченные за доставку. При этом в надзорном ведомстве добавили, что у покупателя нет оснований для предъявления претензий, если продавец своевременно информировал об особенностях растения или букета и действиях, которые необходимо предпринять покупателю для сохранения его товарного вида.
Но потребитель нарушил рекомендации. По закону информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара, в данном случае, растения или букета. Такая информация касается особенностей по срокам годности, содержания растений или букетов, их хранения и транспортировки. Если букет покупается дистанционно, по интернету, продавец обязан рассказать об особенностях товара на сайте, в каталогах, буклетах, проспектах, фотографиях или в других информационных материалах и технических средствах связи, уточнили в Роспотребнадзоре. Лучше иметь в виду это обстоятельство, так как потом в споре с продавцом можно будет указать на визуальное несоответствие полученного товара тому, что заявлено на фото продавца.
Чек и упаковка от куртки сохранились. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на иную цветочную композицию в случае, если цена цветочной композиции, подлежащего замене, ниже цены цветочной композиции, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах; в случае, если цена цветочной композиции, подлежащей замене, выше цены цветочной композиции, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Вам.
Цена цветочной композиции, подлежащей замене, определяется на момент ее замены. В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно. Но специалисты в области защиты прав потребителя считают, что пришедшие в негодность цветы возвратить в цветочный магазин вполне реально. В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Внимание В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» цветы отдать обратно продавцу получится при наличии существенных дефектов.
Какие тонкости вы применяете, чтобы цветы выжили? Москва Роман Альбертович Лепехин Похожие вопросы в области Защита прав потребителей Возврат товара только при наличии паспорта покупателя? Но вообще для интернет магазинов не существует никаких перечней, запрещающих возвращать покупку надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами п. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.
Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества — в течение двадцати дней. Если с момента покупки товар подорожал, потребитель вправе потребовать возмещения разницы в цене. Таким образом, цветы ненадлежащего качества возвратить в цветочный магазин вполне реально. Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите пав потребителей. Чистопольский территориальный орган 8- 84342 -5-49-85.
Подлежат ли цветы возврату и обмену
Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем, имеющим цветочный магазин, и т.к мы продаем цветы а именно розы, хризантемы и т.д, которые возврату и обмену не подлежат, поэтому я бы хотела узнать есть ли статья где это оговорено. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Подлежат ли возврату цветы? Мы делаем для покупателей больше Согласно статьи 30 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН – О Защите прав потребителей (с изменениями от 05.07.2011г.) растения возврату или обмену не подлежат.
Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату
Однако живой посадочный материал (луковичные, саженцы, хвойные, горшечные растения) обмену и возврату не подлежит. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату. Особенности процедуры возврата цветов ненадлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе.
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
- Как следует хранить луковицы растений после покупки?
- Порядок возврата букетов в Цветочный ряд
- Срезанные цветы и горшечные растения обмену возврату не подлежат - Дело юриста
- Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону? | Юр-Мастер
Цветы обмену и возврату не подлежат закон
Горшечные цветы обмену и возврату не подлежат Много цветов Проданные цветы возврату и обмену не подлежат какая статья Омск Ответы юристов (3) Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки? помощь и ответы в режиме онлайн. В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона.