Олег из службы безопасности не смог получить подтверждение личности клиента, после чего звонок был завершён, а клиент «Тинькофф» обнаружил, что его карта заблокирована. Служба поддержки Тинькофф банка попросила бизнесмена назвать личные данные, но мужчина усомнился, что это безопасно. Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору.
Диалог двух ботов Олегов из Тинькофф Банка закончился блокировкой карты
«Тинькофф Защита» раскрыла новый сценарий телефонного мошенничества, который используют аферисты. Во время одного из таких звонков клиент «Тинькофф» потерял 1,5 млн рублей, которые банк после компенсировал в рамках сервиса «Защитим или вернём деньги». Таким образом, 100% клиентов, ставших жертвами классического телефонного мошенничества (звонки якобы от служб безопасности банка, МВД, ЦБ, госорганов и других организаций) и потерявших деньги, получили полную компенсацию украденных средств. Свежие новости в России и мире. Именно такое количество собственных сотрудников попадается на удочку фишинга, рассказал Павел Жерелин, руководитель группы инфраструктурной безопасности, «Тинькофф», выступая на международной конференции по практической кибербезопасности OFFZONE-2022. Происшествия - 12 января 2023 - Новости Санкт-Петербурга -
«Тинькофф» объявил войну удаленщикам и релокантам. Возможны увольнения
Напишите на employers dreamjob. Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам. Например, на Новый Год и другие праздники. Кроме того, сувениры можно купить в магазине Т-Гейм, используя внутреннюю валюту Т-мани. Ее мы начисляем за достижения в работе и выполнение различных заданий.
Сценарии мошенничества регулярно меняются, поэтому ИИ постоянно обучается на всех входящих данных. Искусственный интеллект анализирует и другие характеристики входящего номера, среди которых история звонков, объёмы и характер трафика, частотность и уникальность. Анализ технической информации звонка позволяет выявить мошеннический звонок практически со стопроцентной вероятностью.
Банк отказывается принимать досудебную претензию, отвечает шаблонами, что проходит расследование.
Счет мне не закрыли... Деньги мои держат... И каждый день кормят завтраками... Я знаю, что на данном сайте есть знатоки или те, кто сталкивался с некомпетентностью банка "Тинькофф".
РБК пишет, что некоторые его сотрудники уже начали искать новую работу именно из-за новых правил в отношении удаленщиков. В «Тинькофф» заявили изданию, что удаленная работа в банке все еще возможна. Однако ее обязательно нужно отдельно согласовывать с руководителем, даже если сотрудник намерен трудиться в период своего отпуска.
Как банк сам себе противоречит Технически, «Тинькофф» — не первый представитель российского крупного бизнеса, который указал удаленщикам на дверь. Все началось зимой 2023 г. Через несколько недель схожий ультиматум выдвинул своим работникам и холдинг VK , ранее известный как Mail. Он тоже заявил, что удаленщикам в его штате не место, и что они должны или переехать обратно в Россию, или уволиться. ИТ в банках Есть ли у «Тинькофф» внешние мотивы для ввода новых правил, или же он действительно руководствуется исключительно безопасностью, на момент выхода материала доподлинно известно не было. Однако не далее чем в середине ноября 2023 г. Напомним, что ИТ-шники составляют значимую долю среди тех, кто покинул Россию после 24 февраля 2022 г.
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
- Что такое ФЗ 115
- Служба безопасности Тинькофф выявила многомиллионную финансовую пирамиду
- Покажите свою коллекцию:
- Нейрощит и другие: Тинькофф запустил платформу для максимальной защиты клиентов банка и Мобайла
Что еще почитать
- Содержание
- Клиенты банка «Тинькофф» под прицелом мошенников
- «Киберпанк, который мы заслужили»: два голосовых помощника Олега обсудили блокировку карты клиента
- Покажите свою коллекцию:
- Мошенники открыто представляются: «Тинькофф» раскрыл новый сценарий обмана
- Читайте также
Экс-сотрудники Тинькофф заявили о нарушении тайны персональных данных клиентов банка
Сотрудники, которые общаются с такими клиентами, прошли специальную психологическую подготовку. Совместно с командой психологов они учились методикам и словам-возражениям, позволяющим вызвать у клиентов в особо сложных случаях доверие и устанавливать контакт.
Однако такие денежные переводы имеют особые признаки, по которым служба фрод-мониторинга их выявляет и блокирует для проверки легитимности транзакции. В результате злоумышленники не могут получить деньги. Чтобы попытаться разблокировать переводы, мошенники начали использовать лазейки в модерации сайтов, которые позволяют опубликовать отзыв без проверки личности автора, и на которых службы поддержки банков активно общаются с клиентами. Мошенники публикуют посты на VC. Как пояснили в банке, в подобных публикациях давят на жалость, оскорбляют банк, а также вводят в заблуждение читателей сайтов для того, чтобы сбить с толку службу безопасности и поддержку банка и убедить ее поскорее разблокировать операцию и в конечном итоге - чтобы украсть деньги.
При этом минус на счете может достигать 29 млн рублей, пишет Forbes. По данным издания, со списаниями в начале марта столкнулись клиенты, которые 27 февраля смогли через приложение банка обменять рубли на доллары по выгодному курсу, конвертировав российскую валюту сначала в фунты стерлингов, а после этого уже в доллары. Таким образом, некоторым гражданам удалось приобрести доллары по курсу 88 рублей, в то время как курс на бирже превышал 100 рублей. При прямом переводе из рублей в доллары пользователи банка заплатили бы 150 рублей за доллар. После этого финансовая организация заблокировала клиентов, которые воспользовались подобным способом обмена валют, а после начала списывать с их счетов деньги. Служба безопасности Тинькофф Банка проинформировала одного из клиентов о том, что блокировка произошла, поскольку на его счет поступил перевод от одного из людей, совершивших выгодную конвертацию.
Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме. После недолгого общения и предложения перевыпустить карту якобы она заблокирована , а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же 2-3 сек. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники. Сейчас пристально изучил телефон. Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ. Так что не ленитесь перезванивать. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком. При разговоре фоном был шум, как в колл-центре. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? Знали ФИО полное куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?! Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился. Июль 2018. Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке. После этого пришла смс о снятии с карты 38.
Тинькофф подвел итоги работы сервиса по предотвращению телефонного мошенничества
Пользователи отметили изменения в работе компании, и не все из них в лучшую сторону. В банке пояснили, что в свете проведения российской спецоперации и многочисленных зарубежных санкций проводить платежи стало сложнее.
В местных отделениях, по утверждению бывших сотрудников, документы вручную сканируются и сортируются по ячейкам. Некоторые работники получают документы в общественных местах, и ни о какой защите личных данных будто бы не идет и речи. Банк не отвечает за состояние конвертов, где лежат документы. Если город маленький, и офиса нет, документация, как отмечается, хранится в квартирах сотрудников. При необходимости ее распечатывают в копировальных центрах, и данные снова оказываются под угрозой.
Какие конкретно платежи или переводы их возбудили, тоже не отвечают. Деньги мне вывести дали, но эта история ещё не закончилась и неизвестно когда закончится. У меня в Тинькофф инвестициях остались акции, которые я не смог продать. Что теперь будет с этими акциями неясно. Также я буду лишён связи из-за блокировки Тинькофф мобайл. Ещё они могут поставить на мне черную метку, вроде как неблагонадежный клиент, что тоже неприятно. Посмотрю что будет дальше и в зависимости от степени причененного мне ущерба выберу дальнейшую тактику борьбы и возмездия. Если они нанесут мне значительный материальный ущерб, обращусь в компетентные органы, чтобы они проверили и наказали эту террористическую организацию разрешенную на территории Российской Федерации.
Далее сотрудник назвал данные карты, и попросил назвать код cvc на обратной стороне карты. Девушка заподозрила мошенничество, сказала, что начинает сомневаться, что это реальный сотрудник банка, что хочет сама перезвонить в банк, и не хочет продолжать разговор. В ответ сотрудник банка сказал: "Я с вами не договорил". Девушка ответила "Извините, зато я договорила, до свидания". Но в чате службы поддержки ей подтвердили — "коллеги подтвердили факт некорректной консультации". На этом всё. Вот что сообщил банк: "Ситуация действительно из ряда вон выходящая, не свойственная нам, так как мы стараемся сделать так, чтобы все клиенты были довольны нашими услугами и сервисом.
«Тинькофф» обвинили в нарушении тайны персональных данных
Некоторые клиенты банка, которых возмутило сообщение Тинькова, начали закрывать счета, выбрасывать карточки и даже вырезать из них ножницами буквы «Z» и «V». Демарш клиентов «Тинькофф банка» приобрел в интернете уровень флешмоба. «Тинькофф Банк» объявил о создании лизинговой компании (ЛК) в начале апреля этого года. Таким образом, в России остался только один системообразующий банк (из 13 на начало 2023 года) не имеющий собственной лизинговой компании. Что спрашивает служба безопасности Тинькофф-банка при звонке клиенту. 12 мая 2020. Российский банк «Тинькофф» заблокировал карту клиенту после того, как пообщался с электронным секретарем Олегом. Клиентам «Тинькофф Банка» и абонентам виртуального оператора «Тинькофф Мобайл» предложили комплексную систему защиты от телефонного спама и мошенников.
«Тинькофф» запустил «Нейрощит» от мошенничества и спама
Прочитал классическую историю одного из дтферов о том, как ему мошенники из «службы безопасности Сбербанка» звонили, и решил рассказать свою трагическую историю про «Тинькофф" с неожиданным (наполовину трагическим, наполовину комическим) По информации банка, если Тинькофф не сможет предотвратить телефонное мошенничество и клиент под влиянием мошенников все равно станет жертвой обмана и переведет деньги, банк компенсирует потери. Беларуси, Армении и Казахстана. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании. Пресс-служба банка «Тинькофф» опровергла данную информацию. Мировой судья судебного участка округа Северный в Москве оштрафовал на 70 тысяч рублей банк "Тинькофф" за утечку персональных данных пользователей, сообщили РИА Новости в пресс-службе Савеловского районного суда.
Мошенники открыто представляются: «Тинькофф» раскрыл новый сценарий обмана
Виртуальный сотрудник позвонил как раз для того, чтобы разблокировать счет, но не получил внятного ответа. Но пользователей было уже не остановить. Они констатировали, что киберпанк-будущее настало, и принялись шутить, что скоро виртуальные ассистенты смогут оформить кредит, пообщавшись друг с другом и не спросив владельца.
Спустя некоторое время захожу в приложение проверить платеж. Там выскакивает сообщение с просьбой рассказать про свой бизнес. Я тогда не обратил на это внимание - подумал, что это опрос или типа того, и закрыл его.
Проверяю платеж за орехи и вижу, что он висит в очереди, то есть до сих пор не отправлен. Сначала подумал - может, технический сбой какой-то. Перезагрузил приложение, потыкал - все остальное работает нормально. Начинаю проверять уведомления и вижу пуш. Открыл, внимательно вчитался и понял: они просят меня загрузить документы по счету ИП в Тинькофф.
Нажал - там сообщение, где ссылаются на 115 ФЗ. Полез гуглить, снова увидел те отзывы и понял, что попал. Подозрение в отмывании доходов. Финансирование терроризма. Люди писали, что им блокировали счета просто из-за того, что кому-то там их операции показались подозрительными.
Нет, я не питаю иллюзий насчет нашего государства - им лишь бы запустить свои руки в чужой карман. Сдерут налоги с налога и налогами обложат. А банки это все радостно поддерживают. Но все равно для меня эта история стала сюрпризом. Ведь мой бизнес официально оформлен, я не забываю платить налоги.
И при этом мне надо проходить какие-то проверки на пустом месте, доказывать, что я не финансирую терроризм и не отмываю деньги. Как вы думаете, защищает ли эта система от реальных преступников? Судя по происходящему в стране - нет. Молодцы, ничего не скажешь. По какой причине банк заблокировал операцию Получив свое «письмо счастья», я поспешил разбираться, в чем дело.
Ранее глава Тинькофф Банка Станислав Близнюк заявил , что IT-специалисты крайне быстро получают работу, так как на рынке наблюдается их серьезный дефицит. До этого сообщалось, что в России приступили к сборке защищенных от слежки отечественных смартфонов. Ранее сообщалось , что большую часть паролей россиян можно взломать всего за одну минуту. Подписывайтесь на «Газету.
Поэтому убытков компания пока не понесла. Банк со мной связался. Но проблема на данный момент не решена», — сказал бизнесмен. В пресс-службе Тинькофф Банка «360» подтвердили достоверность инцидента и назвали проблему «разовым техническим сбоем». Все доступы у бывших сотрудников этой компании были оперативно отключены. Сбой был разовый, другие клиенты столкнуться с подобной ситуацией не могли. Мы свяжемся с автором публикации и предложим ему компенсацию в качестве извинения за технические неполадки», — сообщили в пресс-службе кредитной организации. Удобно и небезопасно В беседе с «360» руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов сообщил, что причина проблемы столичного бизнесмена может крыться в недоработке разработчиков приложения. Также дело может быть в сбое, из-за которого при удалении и восстановлении личного кабинета сохранились неверные настройки. Другой вариант: в кэше нескольких смартфонов случайно сохранились какие-то данные, из-за чего уволенные работники получили доступ к мобильному банку. Но вне зависимости от причин Тинькофф банк обязан расследовать этот случай нарушения информационной безопасности. Есть угроза безопасности, да. В этом случае нужно, если есть какая-то ошибка в приложении, в сервисе, нужно обращаться к разработчику, в существовании мошенников никто не заинтересован», — добавил Ульянов. По мнению эксперта, абсолютно защищенных систем в нашем мире не существует. В целом же, заявил Ульянов, безопасности в век развития информационных технологий уделяется поразительно мало внимания. Хотя именно ее нужно максимально глубоко прорабатывать еще на уровне разработки, концепции, архитектуры приложений для корпоративных систем.
Банку «Тинькофф» присудили штраф за утечку персональных данных
В сложных ситуациях мы вместе с бизнесом вырабатываем оптимальную схему взаимодействия и управления возникающим риском. Мы — служба безопасности коммерческого банка, и мы помогаем бизнесу зарабатывать и сохранять, а не мешаем. Мы строим процессы так, чтобы бизнесу было удобно работать, чтобы он не тратил время на безумную бюрократию и ненужные согласования. Есть большое стремление совместить security и usability, мы очень много работаем над этим, даже когда это непросто. PC Week: Как вы обеспечиваете свои многочисленные подразделения персоналом?
Нам здорово помогает то, что у нас сильный позитивный бренд, нас знают, а также то, что у нас открытая корпоративная культура все сидят в открытом помещении и спокойно обсуждают рабочие вопросы друг с другом и очень много интересной работы. Во-вторых, мы удерживаем людей не просто формальным обучением и планами развития, но и высокой вовлеченностью персонала службы безопасности в решение задач. Для этого предоставляем им всё для интересной работы — новейшие практики и системы, которых в принципе может не быть в других банках. PC Week: Существует ли специфика угроз для небанковского бизнеса «Тинькофф» — страхового, маркетплейс?
В частности, есть схемы покупки авиабилетов и других товаров с помощью краденых кредитных карт, подделки и последующей продажи электронных полисов ОСАГО, «серые» схемы в страховании и многие другие. PC Week: Значит, мошенники следуют за технологиями? Наверное, они пионеры в использовании новых технологий. Да и в принципе развитие технологий трансформирует жизнь.
Сейчас вся наша жизнь — «в цифре»: фото, деньги, контакты, данные... Это создает единую точку отказа Single Point of Failure , и если потерять мобильный телефон, то всё можно начинать как будто с чистого листа.
Ограничения связаны с требованиями Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, которые выдвигаются к системно значимым организациям "Тинькофф" входит в эту категорию , а также с безопасностью данных. Два сотрудника компании заявили, что новые правила начнут действовать с 2024 года.
Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком. При разговоре фоном был шум, как в колл-центре. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? Знали ФИО полное куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?! Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.
Июль 2018. Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке. После этого пришла смс о снятии с карты 38. Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый. Номер очень похож на правильный. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник. Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал.
Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете.
Клиенты не заценили: судя по комментариям под сторис, многие хотят оформить отказ от обработки данных, но не знают как. Комментарий набрал больше 100 лайков. А я запрещаю использование своих изображений», — говорится в другом популярном комментарии. Однако вряд ли такой запрет сработает.
Если нажать на кнопку «Подробнее», то банк выдаст текст согласия на обработку биометрических данных. И вот что там говорится: «Отказ от использования вышеуказанных сервисов, направленный посредством Почты России, личного обращения в банк, в том числе посредством дистанционного обслуживания, является отзывом согласия на обработку моих биометрических данных». То есть для отказа достаточно написать в чат поддержки банка, а не в комментариях.
РБК: "Тинькофф" разрешил сотрудникам работать удаленно только из трех стран
«Суд признал АО "Тинькофф Банк" виновным в совершении правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 13.11 КоАП РФ, и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 70 тысяч рублей», — сказано в сообщении. Бот Олег из банка позвонил секретарю Олегу по поводу банковской карты и подозрительной транзакции – Самые лучшие и интересные новости по теме: Банк, Прикол, Тинькофф на развлекательном портале Тинькофф Банк получил награду Outstanding Fraud Management System от международной платежной системы Mastercard за достижения в области технологий безопасности профилактики и противодействия мошенничеству по банковским картам. Таким образом, изменить банковский счет просто невозможно, но в таком случае «Тинькофф» просто сообщает, что банк отменить комиссию не может». Но не тут то было, разбирательство с банком Тинькофф идет уже с 12.09.2022 года, говорят, что ответ предоставят до 19.09.2022 года включительно. Подайте жалобу на сотрудника Тинькофф, если вы столкнулись с мошенничеством и другими нарушениями. Сообщить о коррупции и незаконных действиях сотрудников банка можно анонимно.