Новости Ростовской области Новости Уполномоченного МФЦ. Многофункциональные центры ульяновской области. «МФЦ всегда ВКонтакте»: региональная сеть «Мои Документы» первой в России запустила цифровую экосистему взаимодействия с гражданами. Многофункциональный центр оказания государственных услуг — единый портал МФЦ Краснодарского края.
Вопросы предоставления государственных услуг ФНС России обсудили с представителями МФЦ
Краевое государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг". Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республика Саха (Якутия). В МФЦ будете переведено 80% очных обращений граждан для предоставления государственных и муниципальных услуг к 2024 году. ГБУ «МФЦ Владимирской области» информирует об изменении режима работы филиалов и обособленных подразделений в связи с майскими праздниками.
Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область
Областное государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 156013, г. Кострома, ул. Калиновская, д. 38 Как добраться. Государственное автономное учреждение республики Дагестан «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Дагестан». Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг сахалинской области. Государственное бюджетное учреждение Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». На прошлой неделе открыты еще 17 центров предоставления государственных услуг «Мои документы» в новых регионах Российской Федерации.
Стартует оздоровительная кампания для детей
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области объявляет набор персонала. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа пушкинский Московской области. В связи с переходом на новую информационную систему МФЦ и продолжении процессов ее отладки, при подаче документов в отделениях могут возникать незначительные технические проблемы, удлиняющие процесс приема документов.
Новости МФЦ
Портал многофункциональных центров Брянской области. Центры “Мои документы”. Услуги МФЦ. Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Выдача результатов оказания государственных и муниципальных услуг по заявлениям, поданным через личный кабинет на ЕПГУ. Муниципальное учреждение "Люберецкий многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования городской округ люберцы московской области. Государственное автономное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории кузбасса». Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
К 2024 Россиян перестанут принимать в госорганах: справятся ли МФЦ и Госуслуги?
Опубликовано: 28 февраля 2024 Напоминаем особенности регистрации ребенка до 14 лет по месту жительства через МФЦ После получения свидетельства о рождении ребенка родители в течение 7-ми дней должны его прописать. При переезде зарегистрировать ребенка по новому месту жительства надо в такой же срок — 7 дней. Опубликовано: 22 февраля 2024.
Государственной думой принят закон, предоставляющий такую возможность.
Основная цель закона - обеспечение защиты граждан от возможного мошенничества. Опубликовано: 28 февраля 2024 Напоминаем особенности регистрации ребенка до 14 лет по месту жительства через МФЦ После получения свидетельства о рождении ребенка родители в течение 7-ми дней должны его прописать.
Но, чтобы оказываемые жителям услуги были более качественные, сотрудники новых центров должны обладать таким же набором компетенций, как и их коллеги в других регионах страны. Кстати, механизм отбора будущих специалистов в системе МФЦ довольно строгий - это изучение резюме, собеседования и утвержденный порядок тестовых испытаний, начиная от первичных тестов по оценке общего культурного уровня и эрудиции соискателей. Они проходят тесты по русскому языку и грамотности речи, тесты на знание информационных технологий и использования офисных программ, тесты на знание основ соответствующего законодательства. Есть также тест по коммуникативным способностям, который позволяет оценить умение будущего специалиста общаться с людьми, слушать и слышать любого собеседника. Коллектив МФЦ подбирается таким образом, чтобы в нем были и состоявшиеся специалисты, и молодежь. Чтобы жизненный и профессиональный опыт одних в сочетании с креативностью и способностью к новым идеям других давал самые лучшие результаты.
В центрах работает система непрерывного повышения квалификации работников: они постоянно следят за изменениями в законодательстве, нормативной базе, появлением новых услуг и т.
Об этом сообщили в пресс-службе Мингосуправления Подмосковья. В воскресенье, 28 апреля и 5 мая будут открыты офисы с семидневной рабочей неделей. Уточнить информацию о режиме работы конкретного МФЦ можно на портале госуслуг Московской области. График работы МФЦ Ленинградской области в Майские праздники 2024 года В предпраздничные дни, 30 апреля и 8 мая, филиалы и отделы закроются на один час раньше — они будут открыты до 20. Жителей региона просят заранее планировать визит в центры госуслуг.
Новости сайта
Здесь будут работать более 60 окон приема, медицинский кабинет «Мое здоровье», туристическое бюро «Мои путешествия», фотоателье «Мое фото», зона общественного питания и отдыха «Мое кафе». Также там организуют отдельный кабинет для регистрации брака и конференц-зал мастер-классов и встреч с жителями. По новому адресу заработает центр госуслуг района Лианозово. Для этого приспособят помещения в трехэтажном здании. Кроме административных кабинетов, предусмотрены зоны ожидания и оказания электронных услуг. Также оборудуют пространство для отдела по вопросам миграции, комнату матери и ребенка и детский уголок.
Как показали результаты исследований качества и доступности государственных и муниципальных услуг гражданам РФ, а также степени удовлетворенности граждан качеством работы государственных органов, МФЦ признаны населением самым удобным каналом получения комплекса услуг от различных ведомств.
Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте, то есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.
Также из проекта следует, что заполнять заявление за клиента будет сотрудник центра госуслуг. Помимо этого, в документе говорится, что весь процесс оказания услуг будет переведен в электронный формат. Для этого планируют создать облачную платформу и реестр информационного взаимодействия. Также МФЦ смогут собирать биометрические данные граждан и выдавать ID-паспорта, содержащие электронную подпись.
Предполагается, что соответствующий закон начнет действовать с 2021 года, пишут «Известия».
Сегодня центры справляются с оперативным выполнением типовых запросов, но кто будет нести ответственность за качество выполнения нестандартных, сложных задач? Расширение перечня и направлений услуг МФЦ наряду с очевидной пользой для заявителей повлечет за собой ряд проблем организационного характера: особенно остро встанет вопрос квалификации сотрудников, который придется решать либо за счет создания специализированных окон в рамках МФЦ, либо путем организации специализированных МФЦ для различных категорий пользователей. Очевидно, что чем шире будет охват ведомств, передающих свои функции МФЦ, тем более квалифицированными должны быть сотрудники центров. Электронный документооборот Актуальной является и проблема перевода ряда документов в электронный вид — одним из направлений ее решения является переход к так называемой «реестровой модели», при которой юридическое значение имеет не физическая бумага с обязательной подписью и печатью, а запись в реестре. Ведь процесс возникновения запрашиваемого документа является «невидимым» только для потребителя, на самом же деле его появлению предшествует трудоемкая работа чиновников соответствующего ведомства и сотрудников МФЦ с документами бумажными. И здесь особенно остро встает проблема создания надежной регуляторной основы этих процессов. Архивы электронных документов Серьезной проблемой является поиск и просмотр документов, заверенных электронной подписью, срок действия которой истек. Должны быть созданы электронные архивы, позволяющие получить доступ к таким документам спустя неограниченное время, что необходимо, в том числе, для разрешения спорных ситуаций. Безусловно, электронный портал позволяет сэкономить время при получении типовых документов, запрашиваемых гражданами массово, схема формирования которых легко подчиняется формализации.
Но разработчики портала пошли дальше: планируется с 2020 года поэтапное внедрение 25 так называемых суперсервисов, обеспечивающих предложение и реализацию комплексных услуг, предоставляемых пользователю в конкретных жизненных ситуациях. Планируется, например, что суперсервис «Рождение ребенка» позволит, не выходя из дома, с помощью лишь одного электронного заявления оформить базовый комплект детских документов и иметь оперативный доступ к ним через цифровой профиль гражданина, а также при желании получить их бумажные версии с доставкой на дом; без проволочек получить на банковскую карту социальные пособия; прикрепить ребенка к поликлинике и записать в детский сад, и т. Параллельно суперсервис поможет родителям решить и иные проблемы — например, подобрать имя для ребенка. Или, к примеру, отец ребенка, который должен согласовать данные, указанные его матерью в заявлении, по какой-то причине не имеет возможности или желания пройти эту процедуру. Все такие «нестандартные» проблемы можно «разрулить» только в «ручном» режиме. Текущая работа МФЦ показывает, что проблема с оказанием услуги может возникнуть буквально на пустом месте — например, из-за порядка ввода даты рождения гражданина лишь с использованием электронного календаря: так, в одном из МФЦ Волгоградской области женщина не могла оформить выписку из ЕГРН, поскольку в ее личных документах датой рождения значилось 29 февраля не високосного 1930 года.
В новых регионах России к концу 2023 года будут работать 90 отделений МФЦ
Также из проекта следует, что заполнять заявление за клиента будет сотрудник центра госуслуг. Помимо этого, в документе говорится, что весь процесс оказания услуг будет переведен в электронный формат. Для этого планируют создать облачную платформу и реестр информационного взаимодействия. Также МФЦ смогут собирать биометрические данные граждан и выдавать ID-паспорта, содержащие электронную подпись. Предполагается, что соответствующий закон начнет действовать с 2021 года, пишут «Известия».
Например, в одних субъектах МФЦ запускают мобильные приложения, а в других делают ставку на чат-боты в социальных сетях. А, например, в Калининградской области запустили голосовой помощник «Ася». В нём есть отдельная зона, где посетители могут самостоятельно воспользоваться «Госуслугами», а если у них не получается разобраться, на помощь приходят консультанты.
Если требуется оформление документов или услуг с фотографией, сделать это можно прямо в МФЦ и быстро предоставить снимок сотруднику. Все требования к оформлению снимка уже настроены. Человек выбирает вид документа, для которого нужно фото, и камера автоматически подстраивается под овал лица в кадре, выдерживает поля. Постепенно эта услуга будет доступна во многих офисах по всей стране. А в Москве стандарты работы МФЦ нацелены на то, чтобы человек тратил на услугу и её ожидание как можно меньше времени. Например, если посетитель пришел на прием к специалисту и больше 15 минут ждет своей очереди, сотрудники должны предложить бесплатный кофе, чай или какао. Таким образом они извиняются за слишком долгое ожидание.
Появляются и новые услуги. Например, теперь через МФЦ можно поставить на учёт автомобиль. Пока сделать это можно только в тех офисах, где есть специальная площадка для осмотра автомобиля сотрудником ГИБДД. А с 1 июня 2023 года через МФЦ можно подать отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных. Одна из главных причин недовольства посетителей связана с некомпетентностью сотрудников. Пользователи высказывают мнение о том, что работники могут позволить себе грубость и общение на повышенных тонах. Нередко сотрудники недостаточно полно информировали клиентов по поводу необходимых документов для оказания услуг.
Из-за этого граждане тратят кучу времени на сбор документов.
Мы работаем для города, для каждого его жителя, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и поможет сделать работу центров госуслуг лучше. Будем благодарны Вам за оставленные отзывы и предложения о нашей работе и обязательно на них ответим!
Сегодня был заключен план мероприятий «Об информационном взаимодействии» в рамках совместного проекта Уполномоченного МФЦ Самарской области и Центра поиска пропавших людей. Ключевым направлением совместной работы станет содействие в поиске и профилактика пропажи детей и взрослых. Для этого МФЦ Самарской области планирует вовлекать сотрудников и заявителей в волонтёрскую деятельность отряда и оказывать информационную поддержку «ЛизаАлерт», в том числе размещать информацию о пропавших на экранах и стендах в офисах МФЦ и в своих социальных сетях.
Все материалы
- Оптимизирован порядок деятельности МФЦ
- Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края
- Новости ОГВ
- Портал сети многофункциональных центров Ставропольского края
- Мои Документы Москва |
- Телефоны региональных МФЦ для уточнения информации
График работы МФЦ на Майские Праздники 2024 года с 27 апреля по 13 мая
| Оценка качества | Государственное бюджетное учреждение Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». |
| Официальный сайт МФЦ Свердловской области | По техническим причинам прием заявлений для предоставления услуг Росреестра, а также выдача готовых результатов по услугам Росреестра осуществляетсяв ограниченном режиме. |
| официальный сайт МФЦ Калужской области | Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». |
| Стартует оздоровительная кампания для детей | Многофункциональный центр оказания государственных услуг — единый портал МФЦ Краснодарского края. |
| Многофункциональный центр Тульской области | Портал многофункциональных центров Брянской области. Центры “Мои документы”. Услуги МФЦ. |