Абсолютно неправильно действует Согаз, также как и другие страховые компании исповедующие данную практику. Главная» Новости» Согаз страховые выплаты за травму. Для выдачи гарантийного письма тупо требуют справки из обычной поликлиники. Направление на оказание медицинской помощи гарантийное письмо согаз вы обратились в оао согаз за стоматологической помощью. внимание на основании вашего.
Направление на оказание медицинской помощи гарантийное письмо согаз |
Благодаря автоматизации выпуска гарантийных писем у нас появилась возможность уделять больше времени и внимания решению сложных страховых случаев, связанных со здоровьем клиентов и их близких», – отметила Анастасия Скурихина. Благодаря автоматизации выпуска гарантийных писем у нас появилась возможность уделять больше времени и внимания решению сложных страховых случаев, связанных со здоровьем клиентов и их близких», – отметила Анастасия Скурихина. Главная» Новости» Согаз получить выплату. Абсолютно неправильно действует Согаз, также как и другие страховые компании исповедующие данную практику. Компания АО «СОГАЗ» продолжает радовать Вас сюрпризами!
Дмс согаз гарантийное письмо – Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Новости СОГАЗа. Согаз гарантийное письмо телефон. В рамках завершения объединения активов АО «СОГАЗ» и ООО СК «ВТБ Страхование» на базе АО «СОГАЗ» прекращено заключение ООО СК «ВТБ Страхование» договоров страхования с использованием сайта Но вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 800 333 0 888 или нашим мобильным приложением. Начиная с 7 ноября все офисы СОГАЗа работают в обычном режиме. Главная» Новости» Согаз получить выплату.
Гарантийное письмо на лечение зубов
Заказать звонок. Согаз имеет внушительный опыт в данном сегменте, давно и успешно работает на рынке страхования в России. Главная» Новости» Согаз страховые выплаты за травму. Услышав от ипотечного менеджера о гарантийном письме, попросил его в «СОГАЗе». «Гарантийное письмо дмс» — отзыв клиента о «СОГАЗ» в проекте «Народный top. Главная» Новости» Согаз получить выплату.
Отзыв на компанию СОГАЗ
Новости АО «СОГАЗ». Страховая Группа «СОГАЗ» (VK). При наступлении страхового случая важно знать, куда обратиться за помощью. После рассмотрения заявления и одобрения выплаты, Согаз перечислит сумму больничного по вашему договору страхования. Компания АО «СОГАЗ» продолжает радовать Вас сюрпризами! Главная» Новости» Согаз выплаты по больничному листу.
Как получить гарантийное письмо по дмс согаз
Каждый застрахованный может обратиться в круглосуточный медицинский контакт-центр, который осуществляет связь с лечебными учреждениями, помогает организовать медицинскую помощь и проконтролировать выполнение перечня услуг по программе страхования. В работе центра СОГАЗа заняты более 110 штатных специалистов, в обязанности которых входит быстрое и оперативное решение всех возникающих у клиента вопросов. Коллективный договор ДМС может быть заключен с любой компанией вне зависимости от профиля деятельности и количества сотрудников от нескольких человек до десятков тысяч работников в огромных холдинговых структурах. Для каждого клиента разрабатывается индивидуальная программа ДМС, которая является оптимальной именно для него. Согаз добровольное медицинское страхование перечень услуг Важно Стоматолог вылечил их и отправил в страховую осмотр полости рта с указанием, какие еще зубы надо лечить.
Из страховой — тишина. Звоню, прошу прислать гарантийное письмо на оставшиеся зубы — а они в отказ. Цитата: «У вас во рту 30 зубов, из них десять с кариесом! Мы что, все зубы вам должны лечить?
А я им говорю, пишите отказ. Вот так и поговорили. Со страховой бодаться можно только через суд. Так что, если лечить не будут, освободится время для подачи иска.
Особый привет отделу урегулирования убытков! Лечение зубов. Медицинские услуги являются важными в жизни человека. Для получения квалифицированной помощи врачей и проведения необходимых качественных диагностических исследований нужно добровольное медицинское страхование.
Понятие Добровольное медицинское страхование от «Согаз» — квалифицированная помощь врачей в любой период. Оформить полис можно физическому и юридическому лицу. Часто ДМС работодатель включает в соцпакет, гарантируемый сотрудникам. Обратиться за помощью можно в любую поликлинику или больницу, которая работает со страховой компанией.
Добровольное страхование по сравнению с обязательным оформляется по желанию человека. Никто не заставляет пользоваться такими услугами. Добровольное медицинское страхование от «согаз»: что включает программа? Если отсутствует возможность посетить компанию, то заказ можно оформить по телефону.
Доставка производится курьером, если клиент живет недалеко от офиса. Также получится ознакомиться с ценой полиса. Программы Предлагает страховая группа «Согаз» добровольное медицинское страхование по разным программам. Они отличаются перечнем услуг.
Для физических лиц разработана пакет программ «Согаз-Персона». В него входят программы: «Универсальный».
В общем, под стаканчиком «рефинансирование ипотеки в ВТБ» оказалась пустота. Мне одобрили снижение ставки, я заплатил за всё, что нужно, зарегистрировал документы, где следовало, но ставку не снизили из-за какой-то внутренней ошибки в базе нового страховщика, которая возникла, вероятнее всего, по причине слияния двух компаний. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи… Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны 3 Общая оценка Сергея На сайте finuslugi. Иная информация на сайте www.
Например, стоимость страхования составляет: внутренней отделки, сантехнического и инженерного оборудования, остекления квартиры на страховую сумму 200000 рублей — 1100 рублей в год; загородного кирпичного дома на сумму 400000 рублей — 1600 рублей в год. Уставный капитал: 15 111 482 640 рублей. Но многие даже не догадываются о том, что полис ОМС может играть роль бонусной карты. Деятельность в 40 субъектах РФ позволяет компании реализовывать обширное количество акций и бонусных программ как на региональном, так и на федеральном уровне. Застрахованный СОГАЗ-Мед по своему полису ОМС может пользоваться бонусами многочисленных региональных и федеральных партнеров, среди которых: стоматологические клиники, лаборатории, дома отдыха, салоны красоты, магазины детских товаров и игрушек, ювелирные сети, службы такси и многие другие. Независимо от места выдачи полиса, застрахованный СОГАЗ-Мед может получать привилегии по программе лояльности во всех регионах РФ, где компания осуществляет деятельность. Список компаний-партнеров, предоставляющих скидки застрахованным в тех или иных регионах, а также условия предоставления скидок можно найти на сайте www. Сервисная карта обладает стандартным размером банковской карты. На сервисную карту наносятся ФИО, номер полиса и контактные данные СМО, как и полис единого образца, сервисная карта выдается застрахованным бесплатно.
Но что делать, если вам вдруг понадобилось обратиться в офис страховой компании? Не переживайте, мы всегда рядом! В этот день время работы сокращено на один час.
Как долго ожидать гарантийного письма от клиники через СОГАЗ
Полис ДМС для компаний стоит около 30 тысяч рублей, частному лицу думаю будет еще дороже. С каждым годом список клиник и услуг, включенных в полис становится все меньше и меньше, постоянно какие-то изменения: то посреди года отменили мануальную терапию, одна девушка успела отходить пару процедур, а остальное пришлось за свои деньги. Бывает так, что ходишь в одну поликлинику к одному врачу, а на следующий год эту поликлинику в список не включают, приходится искать нового врача, и заново ему рассказывать историю болезни. Постоянно исключают многие услуги, у нас например в прошлом году отменили профилактику зубов, три года назад очень ограничили выбор материалов по стоматологии.
Позвоните своему лечащему врачу, в полисе есть его контакты. Прийти напрямую в клинику и потребовать обслуживание. В таком случае закажите гарантийное письмо нужно для подтверждения оплаты медицинских услуг , которое компания отправит по электронному адресу в поликлинику. Помните, всегда при себе нужно иметь страховой полис и паспорт. Там можно проверить полис и найти недостающую информацию.
Рекомендуем прочесть статью о том, как оформить полис ДМС и застраховаться от несчастного случая. Если вы являетесь застрахованным клиентом СОГАЗ и успели воспользоваться её услугами, оставьте свой отзыв ниже, нам очень интересно услышать ваше мнение. Источник Информация по обслуживанию пациентов с полисом добровольного медицинского страхования ДМС Забота и здоровье своих клиентов — главный приоритет нашей компании. Все сферы жизни — работа, семья, дети и многое другое, зависят от состояния здоровья нашего организма. В современных экономических условиях мы не всегда готовы отдавать крупные суммы денег за медицинскую помощь, а в государственных учреждениях здравоохранения её получить порой невозможно. Полис ДМС — спасение в данной ситуации. Его может приобрести для вас работодатель или вы сами.
В этот день время работы сокращено на один час. Однако офисы в Москве по адресам ул. Доброслободская, 19, и Уланский переулок, 26, работают по стандартному графику.
После этого нужно ввести свои жалобы, пользуясь возможностями справочника-подсказки, выбрать специальность врача, к которому необходимо попасть, и клинику для получения услуг. Далее система проверит выбранную специализацию врача на соответствие перечисленным симптомам и иным параметрам и выпустит гарантийное письмо. В дальнейшем этот показатель будет расти за счет увеличения количества врачей различных специальностей и симптомов заболеваний, которые клиент может выбрать в процессе заказа гарантийного письма. Мы понимаем, что зачастую застрахованным важно попасть к необходимому специалисту как можно скорее — этой цели и служит автоматизация согласований первичных приемов.
Полис ДМС страховой компании СОГАЗ в 2024 году
В дальнейшем этот показатель будет расти за счет увеличения количества врачей различных специальностей и симптомов заболеваний, которые клиент может выбрать в процессе заказа гарантийного письма. Мы понимаем, что зачастую застрахованным важно попасть к необходимому специалисту как можно скорее — этой цели и служит автоматизация согласований первичных приемов. Уверен, что благодаря этой услуге клиенты смогут оперативно посещать врачей и поддерживать свое состояние здоровья», — прокомментировал Дмитрий Попов, заместитель генерального директора по ДМС — исполнительный директор «Ингосстраха». Благодаря автоматизации выпуска гарантийных писем у нас появилась возможность уделять больше времени и внимания решению сложных страховых случаев, связанных со здоровьем клиентов и их близких», — отметила Анастасия Скурихина, исполняющий обязанности директора департамента ДМС «Ингосстраха».
И рассчитывала получить гораздо больше возврат, чем 3 тысячи рублей. Это существенное условие договора, и не понятно, почему на нем не акцентировали внимание сотрудники при продаже страховок. Если бы я о нем знала — не стала бы оформлять в этой СК договоры страхования.
Скорее всего, по этой причине об этом и умолчали. При оформлении договора сотрудник обязан четко разъяснить все условия, несмотря на то, что клиент все читает и подписывает каждую страницу. Кстати, в этой СК был самой дешевый тариф на страхование.
Скупой платит дважды Не рекомендую. Никогда ранее не писала отрицательных отзывов, но здесь обстоятельства вынуждают предупредить других. После завершения моего кредитного договора в течение 6 месяцев беспрестанно получаю телефонные звонки о необходимости предоставления документов о закрытии кредита.
При этом банк отказал страховой компании предоставить данные документы. При просьбе прислать документы по почте — мне было отказано, угрожают исковым заявлением и судебным При просьбе прислать документы по почте — мне было отказано, угрожают исковым заявлением и судебным разбирательством. Вот и обращайся за страхованием при ипотеке.
Мы правильно понимаем, что по почте СК не принимаем у вас документы? Невозможно дозвониться до специалиста. Невозможно дозвониться до офиса.
Отвечают только работники контакт-центра, которые 30 сек пытаются соединить со специалистом, который не отвечает, и всё! Никакого толка от них больше нет. Помочь они ничем не могут, только составить обращение с обещанием перезвонить.
Но никто так и не перезвонил, ни разу! Пытался дозвониться три раза. Видимо компании не нужны клиенты, спрятались от них за контактным центром как за каменной стеной и Порядок страхования в нашей стране Финансирование системы страхования осуществляется из федерального бюджета и происходит за счёт системы ОМС, а добровольное страхование несёт лишь дополнительную нагрузку.
Ранее этот порядок был прописан в законе о медицинском страховании россиян. Полис ДМС позволяет гражданам, оформившим его, претендовать на добавочные медицинские услуги помимо тех, что предусмотрены основным полисом ОМС. Помимо этого, есть специальные пакеты услуг, которые подбирает сам заказчик, считающий нужным застраховать определённые риски.
Любое страхование — это форма охраны здоровья населения, однако обязательное страхование — это бесплатная помощь, предоставляемая государством. В отличие от него, добровольное страхование построено по коммерческим принципам и оплачивается из кармана застрахованных лиц. Многих интересует, насколько целесообразно двойное страхование?
Как расшифровывается? ДМС — это добровольное медицинское страхование. Программа добровольного медицинского страхования для сотрудников — это предоставление расширенного социального пакета, которое включает оплату диагностики и лечения в том числе в специализированных клиниках.
Статья о том, как выглядит полис с подборкой фото — смотреть здесь.
В соответствии с действующим законодательством и условиями полиса ДМС, страховая организация обязана выдать гарантийное письмо для получения медицинских услуг. Аргументация страховой организации обеспечением эпидемиологической безопасности не может служить основанием для отказа в выдаче гарантийного письма.
Пациент в этом случае может подать жалобу в страховую компанию, направив ее по почте или через сайт, указав на все обстоятельства и основания для обеспечения медицинского обслуживания в соответствии с условиями полиса ДМС. Также пациент может обратиться в соответствующие органы контроля и надзора например Росздравнадзор с жалобой на действия страховой компании, нарушающие его права, что может привести к наказанию страховой организации и защите прав пациентов, пользующихся услугами ДМС. Отказ страховой организации выдать гарантийное письмо, не имея законных оснований, является нарушением прав потребителя страховых услуг и принципов страхования.
Гарантийное письмо о смене юридического адреса образец. Гарантийное письмо для юридического адреса. Гарантийный отдел на предприятии. Гарантийное письмо альпинизм. СОГАЗ заявление на отказ от страховки. Пример гарантийного письма на выполнение работ. Гарантийное письмо по выполнению работ образец. Письмо по гарантии на выполненные работы. Гарантийное письмо о выполнении работ. Ответ на претензию требование о возврате денежных средств образец. Как называется ответ на письменную претензию. Ответ на уведомление претензию образец. Образец ответа на претензию по оплате задолженности образец. Образец написания гарантийного письма на поставку товара. Гарантийное письмо об оплате счета образец. Гарантийное письмо по оплате задолженности образец. Пример письма гарантийного письма. Альфастрахование письмо. Гарантийное письмо в налоговую. Гарантийное письмо арендодателя образец. Санитарный режим в аптеке приказ. Приказы по хранению лекарственных средств в аптеке. Приказ о хранении лекарственных средств. Приказ о хранения лекарственных среждств. Досудебная претензия в страховую компанию в связи с отказом. Как написать претензию на страховую компанию образец. Гарантийное письмо с графиком платежей. Гарантийное письмо об оплате образец. Гарантийное письмо об оплате по договору. Бланк гарантийного письма об оплате образец. Как писать гарантийное письмо по оплате. Гарантийное письмо об оплате задолженности образец. Гарантийное письмо об гарантии оплаты образец. Форма заявления о выплате страхового возмещения. Заявление в страховую компанию на выплату денежных средств. Образец заполнения заявления на выплату страхового возмещения. Заявление на возврат денежных средств за комиссию. Пример заявление возврат денежных средств пример. Шаблон заявления на возврат денежных средств. Заявление на возврат денежных средств основания оплаты. Письмо контрагенту о погашении дебиторской задолженности пример. Письмо об оплате просроченной задолженности по договору. Претензионное письмо об оплате задолженности образец. Образец письма о погашении задолженности по договору. Гарантийное письмо об оплате образец от юридического лица образец. Как писать гарантийное письмо на выполнение работ образец заполнения. Как написать гарантийное письмо о выполнении работ образец. Пример уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке. Уведомление о расторжении договора от заказчика. Как оформить расторжение договора в одностороннем порядке образец. Уведомление о расторжении договора образец. Номер полиса ДМС. Как составить гарантийное письмо о приеме на работу. Гарантийное письмо о приеме на работу выпускника вуза. Жалоба на страховую компанию от юридического лица образец.
Направление на оказание медицинской помощи гарантийное письмо согаз
Хотя вопрос качества спорный. Очень много врачей работает в государственных клиниках, а подрабатывает в частных. По сути, если он некомпетентен в своей профессии, то и за деньги его профессионализм вряд ли возрастет. А вот вежливость и расторопность точно появляются при улучшении условий работы. Возврат составит не более 15 600 руб. Критерии выбора страховщика Есть два возможных способа получить полис ДМС: У своего работодателя, если он дает такую возможность. Не всегда услуга доступна сразу при трудоустройстве. Ее надо заслужить, поэтому многие предприятия выдают страховку после нескольких месяцев работы. Самостоятельно купить полис.
Для этого надо выбрать страховщика и подать заявку. Многие компании предлагают сделать это онлайн. На сайтах есть калькуляторы, которые помогут определить примерную стоимость полиса. Самое сложное в процедуре оформления страховки — это выбрать страховщика, от этого будет зависеть не только цена полиса, но и ваше здоровье. Критерии выбора: Надежность Страхование относится к финансовым услугам, поэтому за деятельностью страховых компаний следит Центробанк РФ, он же выдает лицензию на этот вид деятельности. Наличие документа, разрешающего работать на страховом рынке, — это первый критерий, по которому надо выбирать страховщика. Медицинские учреждения, которые будут обслуживать по договору У каждой страховой компании они свои или даже одна. Список разный в каждом регионе.
Вас могут полностью устраивать условия договора, но вы никогда по собственной воле не пойдете лечится к врачам конкретной клиники, потому что в городе она пользуется, например, плохой репутацией. Условия страхования Изучите договор и все приложения к нему. Там обязательно должен быть перечень услуг, которые попадают под его действие, и медицинские затраты, расходы по которым никогда не возместят. Кроме того, стоит посмотреть условия расторжения договора. Например, в случае преднамеренного утаивания информации о наличии тяжелого заболевания. Кроме списка страховых случаев обратите внимание на порядок действий при их наступлении.
Рейтинг медицинских организаций, предоставляющих медицинскую помощь в амбулаторно — поликлинических условиях www. Рейтинг страховых компаний» ПытающаясяВоспользоватьсяДМС гость Гарантийное письмо дмс См негативный отзыв мне по телефону обещали сделать гарантийное письмо на сегодня и завтра. Я пришла в клинику, гарантийного письма нет.
Весь вечер звонила в кол центр , 5 раз слышала » я вас переключу на отдел по работе с ДМС » но меня не переключали, тк не работали телефоны, объясняли проблемами с телефоном и со связью. В конце концов через час звонков я получила разъяснение, что я могу позвонить напрямую на номер» пульта» по ДМС. Объяснила ситуацию. Я сходила уже в леч учреждение, нужно срочно отправить то письмо, которое мне обещали отправить сегодня,а также оформить обещанное на завтра, т к я с утра в 8 иду на прием, а в моем городе работу начинают в 9. Сотрудник сначала согласилась оформить полис, но после её бестактных вопросов: что у меня болит и с какой стороны я ответила, что болит живот и я ходила на УЗИ , гарантийное письмо обещали сделать, но не сделали. В итоге дополнительно она запросила отправить на почту назначение врача с диагнозом. Я ей отказала , во первых потому что это было в 9 вечера и у меня не было физически уже возможности что то отправлять, а во вторых это просто неправомерно по отношению ко мне как к пациенту. Есть понятие «врачебная тайна » и я не обязана отправлять на почту свои диагнозы сотрудникам, которые не являются моим лечащим врачом. После этого я получила отказ.
Ужасная компания. В других компаниях составляют гарантийные письма по звонку , а оплата происходит исходя из того Перечня услуг, которые я могу получить. Мало того, что обещали отправить письма и не отправили, так еще и отказали в грубой форме в исправлении ошибки своей коллеги. В итоге сегодня я гарантийное письмо не смогла использовать, вдобавок и назавтра мне отказались его оформлять. Мои планы на посещение мед учреждения были построены заранее. Смысл пользоваться Услугами ДМС Согаз , если есть другие компании, которые без проблем и рассказов незнакомым людям по телефону где и что у меня болит все оформляют с первого раза и без лишних бестактных вопросов. Повторю сотрудники Согаз не являются лечащими врачами. Чтобы попасть к врачу, нужно к нему записаться и позвонить в страховую компанию.
Как мне объяснили в клинике, после установки брекет-системы по акции я в обязательном порядке должна разово посетить клинику в течении 60 дней, иначе обязана оплатить полную сумму. Когда я смогу досрочно расторгнуть договор со стоматологической клиникой без возмещения полной стоимости своего лечения? Также не указаны цены, везде ссылка на прайс клиники. Добровольное медицинское страхование ДМС Основные виды услуг в рамках ДМС: Стоматологическая помощь Экстренное и плановое стационарное обслуживание Организация медицинской помощи и информационная поддержка застрахованных в формате 24 часа 7 дней в неделю. Скорая и неотложная медицинская помощь Амбулаторно-поликлиническое обслуживание С учетом особенностей предприятия перечень медицинских услуг может быть расширен: программу застрахованного могут дополнить специализированные виды обследования и лечения, консультации специалистов медицинских научных центров, санаторное и реабилитационновосстановительное лечение на российских и зарубежных курортах. Как написать гарантийное письмо. СОГАЗ может предложить своим клиентам обслуживание в 5 700 лечебнопрофилактических учреждениях по всей стране и за рубежом. В настоящее время действуют более 500 договоров на обслуживание пациентов в Москве и Московской области и около 5 тысяч — в регионах России. Образцы популярных гарантийных писем Поэтому следует руководствоваться стандартными нормами деловодства и стремиться достичь максимально ясных и однозначных формулировок, точно отражающих намерения и обязательства обеих сторон. По сути, составление гарантийного письма выступает альтернативой заключению договора, когда такое действие по каким-то причинам нецелесообразно.
Он оформляется: На тех же условиях, что и «Персона Эконом». Помимо стандартных позиций в договор включен дополнительный риск — заражение малярией или энцефалитом вследствие укуса насекомых. В 2015 году она завоевала первое место по количеству выплат компенсаций по ДМС. Этот факт благотворно повлиял на её рейтинг и подтвердил готовность компании осуществлять выплаты по страховым случаям. Основными преимуществами этой компании, которые привели её к лидерству, считаются: возможность самостоятельного отбора медучреждений, где будут предоставляться услуги; покупка страхового полиса в рассрочку по желанию страхователя; возможность получать дорогостоящее медицинское обслуживание в рамках страховой программы; бонусы и специальные предложения для постоянных клиентов; выгодные условия для корпоративного и семейного страхования. Общие преимущества полиса ДМС СОГАЗ таковы: получение медпомощи у квалифицированных специалистов в поликлиниках с высокими технологиями; отсутствие очередей; получение экстренной и дополнительной медпомощи в стационаре и поликлиниках при необходимости. Клиенты компании могут получить консультацию по любому связанному с медицинской страховкой вопросу у штатного врача-куратора. Как пользоваться медстраховкой: если необходима консультация, экстренная госпитализация или скорая помощь, необходимо обращаться на горячую линию по телефону 8-800-333-4419; если необходима плановая госпитализация, за помощью следует обращаться к врачу-куратору — его данные и координаты есть в страховом полисе; если требуется вызвать врача на дом или записаться на приём, необходимо звонить в отдел регистратуры, а при посещении не забыть взять с собой страховой договор и паспорт. По факту обращения у страховщика необходимо заказать гарантийное письмо, которое направляется в поликлинику и гарантирует оплату медуслуг.
Как Через Приложение Согаз Заказать Гарантийное Письмо
Быстро отвечают на звонки и отправляют гарантийные письма Чтобы получить гарантийное письмо, нужно изложить всю поднаготную какой-то девушке из СОГАЗа, которая не является моим лечащим врачом. Качество обслуживания.
Теперь получить направление на прохождение каких-то медицинских процедур стало вообще невозможно. Мало того, что требуют полную выписку от врача о болезни, так ещё даже с этой выпиской невозможно получить гарант.
Письмо, видете ли СК по своем усмотрению не видит надобности в прохождении дополнительных процедур.
Иногда туда может быть передана не ваша текущая программа, а типовая — бывает, что в них есть значительные различия. Если вы уверены, что какие-то процедуры, обследования или консультации положены по вашему полису, а в клинике говорят обратное, лучше сразу перепроверить: позвонить в страховую компанию самостоятельно или попросить сделать это представителя клиники. Если вы оплатите услугу, которая была положена по полису ДМС, деньги вернуть можно. Однако потребуется гарантийное письмо от страховой компании, заявление на имя главного врача о возврате денег и чеки, подтверждающие самостоятельную оплату. Что обычно положено по корпоративному ДМС В любой программе страхования есть определение страхового случая, то есть события, которое страховая компания должна оплатить. Каждая страховая компания сама определяет, что будет страховым случаем.
То, что к нему не относится, придется оплатить за свой счет. Если вы будете сдавать анализы или делать обследования, не указанные в программе страхования, или лечить заболевание из списка исключений, страховая компания, скорее всего, за это платить не будет. Полис ДМС обычно подразумевает, что вы можете обратиться за медицинской помощью тогда, когда есть жалобы на состояние здоровья: произошла травма, обострилась хроническая болезнь или развилось какое-то острое состояние. То есть пройти профилактический осмотр или диспансеризацию по нему не получится. Иногда работодатель заключает со страховой компанией дополнительное соглашение на профосмотры и скрининги для сотрудников. В этом случае есть строгий перечень услуг, которые можно получить только в клинике, указанной в соглашении. Добавить в свою программу страхования новые медицинские услуги или другие медицинские организации можно, если работодатель предоставляет такую возможность.
То есть в договор корпоративного медицинского страхования должны быть включены дополнительные опции, на которые страховку можно расширить за ваш счет. Иногда в договоре даже может быть возможность добавить в корпоративный ДМС родственника, например ребенка. Все подробности о расширении страховки можно уточнить в отделе кадров: вам расскажут, можно ли получить нужную опцию, как оформить заявление и сколько это стоит. Все документы работодатель передает в страховую компанию сам. Если возможности расширить полис нет, улучшить условия страхования по корпоративному ДМС за свой счет не получится. Страховая компания не может заключать дополнительные соглашения с вами как с физлицом и добавлять услуги в корпоративную программу страхования без ведома работодателя. В такой ситуации вы можете только купить новый собственный полис ДМС.
В программах страхования есть пункт об амбулаторно-поликлинической помощи — это обычная медицинская помощь в клинике, когда вы приходите к нужному врачу на консультацию и получаете назначения. В программе страхования перечислены специализации врачей, к которым можно обращаться, а также обследования и процедуры, которые вам положены, если есть показания. Амбулаторно-поликлиническую помощь по ДМС оказывают по определенной схеме. Например, у вас заболело ухо — это будет страховой случай, острое заболевание. Вы можете обратиться к отоларингологу в поликлинику, которая входит в программу страхования. Врач назначает обследование, например общий анализ крови, и лечение, например продувание слуховых труб. Врач может связаться с ней для уточнения назначений во время приема, если процедуры и анализы можно сделать сразу.
Бывает так, что назначения будут сделаны в другой день: например, вам нужен рентген, а запись есть только через два дня. Тогда врач может передать заявку в электронном виде или по телефону не сразу, а после вашего визита. В этом случае с вами свяжутся позже и сообщат о решении страховой компании. После лечения вы еще раз приходите на осмотр к врачу. Если все хорошо, он закрывает больничный лист. А если нужны еще процедуры или обследования и наблюдение продолжается, то новые медицинские услуги врач опять согласует со страховой компанией. Немного другая ситуация с травмами.
Однако по корпоративной страховке можно попасть на консультацию к травматологу либо вызвать скорую, чтобы она отвезла в стационар с травматологическим отделением, если травма тяжелая и это входит в условия программы. Иногда в программу страхования входят не только обычные поликлиники и частные клиники, но и специализированные медицинские организации, например научно-исследовательские институты или медцентры узкого профиля. Чтобы попасть в такую клинику, нужно получить подтверждение, что в обычной проблему решить невозможно, то есть посетить врача нужной специализации и взять у него направление. В направлении должна быть прописана цель консультации в специализированной клинике, например решение вопроса о дальнейшей тактике лечения. Этого будет достаточно для страховой компании. В программу страхования может входить скорая и неотложная помощь. Стандартный список услуг: осмотр врача и экстренная помощь на дому, а при необходимости — транспортировка в стационар.
Чтобы вызвать бригаду скорой или неотложной помощи, нужно позвонить в страховую компанию по номеру телефона, указанному на полисе ДМС. Он работает круглосуточно. Если понадобятся процедуры или анализы, придется оплатить их отдельно В программе обычно прописывают территориальные границы, в пределах которых может быть оказана такая помощь: например, «в пределах административной границы города» или «в пределах 30 км за Мкадом». Если вы находитесь дальше указанного радиуса, страховая компания может предложить оплатить дополнительный километраж за свой счет по тарифам коммерческой скорой. Например, по договору страховая компания обязана оплатить вызов в пределах 30 км за Мкадом, а вы находитесь за 32 км. Значит, эти два километра надо будет оплатить коммерческой станции скорой помощи, откуда направили бригаду. Страховая компания передает информацию о расценках, а вы можете согласиться или отказаться.
Если такой вариант не подходит, придется вызвать скорую помощь по ОМС. Если сотрудник страховой компании принимает вызов и направляет бригаду, значит, выезд согласован и будет оплачен, независимо от того, чем он закончился: госпитализацией или помощью на месте. Обычно, если по полису вам положена скорая и неотложная помощь, сотрудник страховой не будет разбираться в ситуации и отправит бригаду, основываясь только на вашей просьбе. Однако иногда в программе страхования отдельно прописаны показания к скорой и неотложной помощи — тогда сотрудник учитывает их, когда принимает решение. Это, например, могут быть травмы и ожоги, любые острые боли, нарушение сознания, удушье, внезапная потеря зрения, сильное повышение давления с тошнотой и головокружением или другие проявления состояний, опасных для жизни. По регламенту время, за которое коммерческая бригада скорой помощи должна до вас доехать, составляет в среднем 40 минут — может быть быстрее, но может быть и дольше в зависимости от загруженности. О том, сколько придется ждать, вам должен сказать представитель страховой компании.
Если есть реальная угроза вашей жизни, то кроме вызова бригады скорой медицинской помощи по ДМС стоит продублировать вызов в городскую скорую по номерам 103 или 112. У такой скорой регламентированное время доезда быстрее — до 15 минут. Эта рекомендация обычно прописана в программе страхования, также представитель компании может сам попросить вас так сделать, если симптомы кажутся угрожающими. Экстренная госпитализация. Она нужна при острых состояниях или травмах, которые могут быть связаны с угрозой жизни. Обычно решение о ней принимает врач скорой помощи. Обычная скорая помощь может запрашивать место для экстренной госпитализации только в стационарах по ОМС.
Если вы хотите госпитализироваться по полису ДМС, придется дождаться коммерческой скорой помощи. Тогда вас транспортируют в медицинскую организацию по ОМС, а как только освободится место, переведут в стационар по ДМС. Куда вас повезут, будет понятно на месте: если врач скорой считает, что нужна госпитализация, он звонит в страховую компанию, ее сотрудник обзванивает стационары и уточняет, есть ли возможность вас принять. Затем представитель страховой звонит врачу и сообщает результат, после чего бригада скорой помощи везет вас туда, где точно есть место. При экстренной госпитализации страховая компания ориентируется на предварительный диагноз, который ставит врач скорой помощи: если диагноз страховой, то есть не входит в список исключений, полис покроет все необходимые расходы: размещение в палате определенного класса, обследование, медикаменты, операции, консультации врачей, питание; если диагноз входит в список исключений из программы, страховая компания откажет в госпитализации по ДМС. Однако транспортировку в стационар по ОМС, скорее всего, согласует, и оплачивать ее не придется. Изредка бывают случаи, когда предварительный диагноз страховой, а клинический диагноз, который ставит врач в стационаре по ДМС, оказывается исключением из программы.
В такой ситуации страховая компания откажет в дальнейшем финансировании, несмотря на то, что вас уже госпитализировали. В другом случае остается два варианта: продолжать лечение за свой счет или выписаться и лечь в другой стационар по ОМС. Когда ситуация тяжелая, выписаться сам человек не может, его обычно транспортируют в стационар по ОМС. Если транспортировать невозможно, вопрос каждый раз решается индивидуально, но есть риск, что придется оплачивать медицинские услуги.
Однако офисы в Москве по адресам ул. Доброслободская, 19, и Уланский переулок, 26, работают по стандартному графику. Но вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 800 333 0 888 или нашим мобильным приложением.