Проблемы в работе интернета у клиентов «Ростелекома» связаны с техническими неполадками на стороне «одной из европейских площадок обмена трафиком».
У «Ростелекома» произошёл массовый сбой — недоступны многие зарубежные сайты
Сегодня, утром 23 мая, клиенты «Ростелекома» начали массово жаловаться на проблему с интернет-подключением. Главная» Новости» Новости ростелекома для абонентов. Главная» Новости» Новости ростелекома для абонентов. Оператор Ростелекома (к которому и присоединили и онлайм, и теле2) обрадовал, что там хотя и используется роуминг и вышки МегаФона, но продолжает полноценно действовать оплаченный пакет. Интернет в 2023 году, менять не хотят, кричат нет возможности.
«Ростелеком» устранил 60% неполадок сети незаметно для клиентов и еще почти 30% — дистанционно
Видеонаблюдение, безопасность на дорогах и образование: Как «Ростелеком» строит «Цифровую экономику» на юге России «Предиктивная система мониторинга решает самую важную задачу клиентского сервиса — обеспечивать качественные услуги. Инфраструктура связи — сложный живой организм со множеством элементов, поэтому в этом процессе каждую минуту участвуют тысячи наших специалистов: от инженеров, которые отвечают за исправность коммуникаций под землей и даже под водой, до специалистов мониторингового центра. Они заботятся о том, чтобы на сети не возникало неполадок, но если это и произошло, делают все возможное, чтобы оперативно все исправить.
Пользователи оператора связи отметили, что у них не открываются веб-версии Telegram, Twitch и других зарубежных сайтов. Многочисленные жалобы также опубликованы на странице интернет-провайдера «ВКонтакте». В компании призвали обращаться по каждому конкретному случаю отдельно. Сроки исправления ошибки на данный момент не известны.
Решение проблемы заняло три часа. Сбои начались около 07:00 мск. По данным сервиса мониторинга сбоев в интернете Downradar, больше всего жалоб поступало от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Там сбои объяснили техническими проблемами на одной из европейских площадок обмена трафиком.
Если вы сможете установить причину медленной скорости, скорее всего, проблему получится устранить своими силами. Если слабый безлимитный интернет — вина провайдера, абонент ничего не сможет сделать. Проверяем домашнее оборудование Если скорость соединения резко упала, необходимо проверить модем или маршрутизатор.
Попробуйте подключить сетевой кабель напрямую к ПК. Если скорость выросла, значит дело в сетевом оборудовании. Убедитесь, что ваш роутер поддерживает скорость передачи данных, которую предлагает провайдер. Большое количество клиентов Возможно, на вашем компьютере работает много программ, активно потребляющих трафик. Многие приложения используют интернет в фоновом режиме. Поэтому пользователь не понимает, почему падает скорость. Попробуйте перезагрузить ПК.
Проверьте, какие программы загружаются в автоматическом режиме. Старайтесь отключать те приложения, которыми вы регулярно не пользуетесь. Через диспетчер задач выполните проверку. Вирусные атаки Часто проблема слабой скорости вызвана вирусными атаками. Это вредоносное ПО способно расходовать трафик на собственные цели. Вирусы могут создавать из ПК проходной сервер, через который непрерывно проходят данные. Установите на компьютер хорошую антивирусную программу.
Затем комплексно просканируйте систему. Пораженные файлы по возможности нужно вылечить. Если система сильно повреждена, ее придется переустановить. Интернет Ростелеком тормозит из-за роутера Часто абоненты жалуются на плохой интернет Ростелеком, хотя причина не в провайдере, а в устаревшем программном обеспечении маршрутизатора. В данной ситуации можно заменить сетевое оборудование. Решение будет актуальным для тех пользователей, которые работают с устаревшими моделями. Второй вариант — обновление ПО.
Вам нужно зайти на официальный сайт производителя вашего маршрутизатора. Выбираем последнюю версию прошивки, скачиваем ее на компьютер и выполняем обновление. Процедура перепрошивки выполняется через панель управления роутера. Достаточно часто многие проблемы с работой устройства удается устранить путем перепрошивки. Маршрутизатор работает в зоне помех Убедитесь, что расположение сетевого прибора соответствует инструкциям провайдера. Роутер должен быть установлен в таком месте, где другие устройства не смогут препятствовать нормальной передаче данных. Помехи создают разные домашние гаджеты со встроенными радиомодулями.
Кабель Чтобы провести к абоненту в дом интернет , сотрудникам компании приходится тянуть специальный кабель. При его перегибе, разрыве и других повреждениях интернет может пропасть вообще. В такой ситуации абонент не сможет самостоятельно решить вопрос. Придется вызывать мастера на дом. Позвоните на горячую линию, назовите свой домашний адрес и дождитесь приезда технического специалиста Ростелеком. Мастер проверит кабель и при необходимости выполнит ремонт или замену. Это объясняется тем, что многие ресурсы для россиян недоступны.
VPN позволяет с легкостью обходить различные ограничения. С его помощью можно увеличить степень безопасности и обеспечить конфиденциальность.
Абоненты «Ростелекома» массово пожаловались на недоступность многих интернет-ресурсов
На 3 месяц начались звонки, что у меня заложенность в размере 2000р. Я не пойму в чем дело, звоню на линию, мне говорят, что разделен лицевой счет и старый просто не закрыт. Все хорошо, оплачиваете по новому, так как там пакетное предложение тв, интернет, мобильная связь. Вчера отключили все услуги за задолженность!! Звоню, мне говорят, что я должна оплатить. С какого, простите, хера?????
Из-за проблемы многие пользователи не могли открывать некоторые крупные зарубежные сайты, включая Reddit, Twitch, Steam и Discord. Причину проблемы в компании не указали, однако пресс-служба сообщила РБК о решении неполадок. По словам компании, «проблема с доступом к зарубежным ресурсам решена».
Обращалось внимание, что мобильные приложения получают уже готовую ошибочную координату от устройства, на которое они установлены. До этого, 13 марта, массовый сбой произошел в работе социальной сети «ВКонтакте» Пользователи, в частности, жаловались на трудности со входом в аккаунты. Большинство жалоб на работу соцсети поступило из Москвы, Петербурга и Минска.
Роутер должен быть установлен в таком месте, где другие устройства не смогут препятствовать нормальной передаче данных. Помехи создают разные домашние гаджеты со встроенными радиомодулями. Кабель Чтобы провести к абоненту в дом интернет , сотрудникам компании приходится тянуть специальный кабель. При его перегибе, разрыве и других повреждениях интернет может пропасть вообще.
В такой ситуации абонент не сможет самостоятельно решить вопрос. Придется вызывать мастера на дом. Позвоните на горячую линию, назовите свой домашний адрес и дождитесь приезда технического специалиста Ростелеком. Мастер проверит кабель и при необходимости выполнит ремонт или замену. Это объясняется тем, что многие ресурсы для россиян недоступны. VPN позволяет с легкостью обходить различные ограничения. С его помощью можно увеличить степень безопасности и обеспечить конфиденциальность.
VPN способен снижать скорость соединения. Поскольку он является промежуточным звеном, через которое абонент выходит в сеть. Использование бесплатного сервиса неизбежно сократит скорость подключения. Решить проблему можно путем подключения платного сервиса. Если после всех перечисленных рекомендаций грузить страницы на нормальной скорости не получается, значит, ваше оборудование исправно. Необходимо искать другие причины. Проблема в гаджетах Интернет имеет определенную ширину канала.
Чем больше абонентов привязано к одному каналу, тем меньше интернета будет доставаться каждому. Если в вашей квартире через один роутер в интернет выходят с пяти устройств, скорость соединения будет низкой. На это может повлиять и модель маршрутизатора. Устаревшие роутеры обладают ограниченной пропускной способностью. Попробуйте приобрести новый маршрутизатор, который будет равномерно раздавать интернет на нормальной скорости. При покупке учитывайте максимальное количество клиентов, которое способен обслуживать роутер. Такое количество пользователей гарантированно снизит скорость соединения.
Как быть в такой ситуации, рассмотрим ниже: Заходим на компьютере в любой браузер. В адресной строке прописываем адрес роутера. В окне авторизации вводим логин и пароль. В меню находим категорию «Доступ». Проверяем, какие устройства подключены к вашему прибору. Если в перечне подключенных устройств вы нашли незнакомое, заходим в категорию настроек беспроводной сети. Здесь вы можете активировать блокировку всех незнакомых устройств.
Также возможно создание белого списка из собственных домашних гаджетов. После внесенных изменений проверяет корректность функционирования гаджетов. Если доступа к интернету нет, снова возвращаемся в настройки. Канал беспроводной сети Если канал загружен, пользователь не сможет работать в интернете на нормальной скорости. Обычно каналы сильно загружены по вечерам. В это время люди смотрят сериалы, слушают музыку онлайн, общаются в социальных сетях. В таких случаях звонить в службу технической поддержки бессмысленно.
Провайдеры подобные ситуации не контролирует.
Ростелеком подтвердил сбой в работе и объяснил, в чём причина
«Ростелеком» и «Мегафон», которых собираются отключить от лондонской точки обмена трафиком LINX, уверяют, что мера никак не повлияет на скорость интернета. Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов. Домашний интернет вместе с ТВ и онлайн-кинотеатром. Во вторник, 23 мая, жители РФ сообщили о крупном сбое у оператора связи «Ростелеком». Ночью и утром 23 мая у сотен тысяч, а возможно, и миллионов клиентов российского провайдера и оператора связи «Ростелеком» наблюдались проблемы с интернет-соединением – многие зарубежные ресурсы, а также онлайн-игры были недоступны в течение нескольких часов. У клиентов «Ростелекома», подключенных по традиционным проводным технологиям, когда кабель проложен до домохозяйства (PON, FTTb, xDSL), не произойдет никаких изменений.
Ростелеком не работает сегодня 28.04.2024
Ночью и утром 23 мая у сотен тысяч, а возможно, и миллионов клиентов российского провайдера и оператора связи «Ростелеком» наблюдались проблемы с интернет-соединением – многие зарубежные ресурсы, а также онлайн-игры были недоступны в течение нескольких часов. Описание возможных проблем с нестабильной скоростью интернета и инструкции по их устранению. Главная» Новости» Новости ростелекома сегодня не работает. Чтобы узнать почему Ростелеком сегодня не работает, прочитайте про известные проблемы и их решение.
В «Ростелекоме» назвали причину сбоя в работе сети
Как пишут отечественные СМИ, представитель «Ростелекома» сообщил о полном восстановлении стабильной работы связи примерно в 11-30 по московскому времени. Так, согласно популярной теории, оператор мог проводить учения по «суверенизации Рунета». Не исключается такая версия и сейчас, несмотря на официальный комментарий компании.
Подключены резервные международные каналы связи. Сети "Ростелекома" в России работают в штатном режиме Однако комментарии в группе VK Ростелекома не заканчиваются без исправлений, вырезан мат : — В сибе сделали интернет?
Откройте его двойным нажатием и следуйте подсказкам нашего помощника. Обращаем Ваше внимание, что наш виртуальный помощник автоматически и самостоятельно проверит ряд параметров: Настройки IP АРМ Результат команды ping до основного шлюза Результат команды ping до основного шлюза с указанием MTU Результат команды ping до адреса прокси Результат команды tracert до адреса прокси Результат команды telnet до адреса прокси Результат команды ping до адреса МСЭ Результат команды ping до внешнего ресурса по ip-адресу 100 пакетов , размер пакета: 64 байт и 1472 байт Результат команды ping до внешнего ресурса по доменному имени 100 пакетов , размер пакета: 64 байт и 1472 байт Результат команды tracert до внешнего ресурса Измерение скорости доступа с помощью iPerf Полученные данные, пожалуйста, направьте на почтовый ящик mcszo digital.
У клиентов провайдера не получается загрузить некоторые популярные сайты. При этом клиенты других российских провайдеров могут загрузить все страницы. Из-за этого может быть временно затруднен доступ к некоторым зарубежным интернет-ресурсам.