Инструкция (для СУЗ, размещенных на площадке участника оборота) Инструкция (для «облачных» СУЗ). В основе созданной СУЗ HP лежит идея о том, что результативность бизнес-процессов может быть увеличена путем обеспечения операционного персонала знаниями, необходимые им для выполнения заданий; критическими факторами успеха при этом являются знания. В основе созданной СУЗ HP лежит идея о том, что результативность бизнес-процессов может быть увеличена путем обеспечения операционного персонала знаниями, необходимые им для выполнения заданий; критическими факторами успеха при этом являются знания. СУЗ — это не процесс, а проект, со всеми особенностями и стадиями жизни. По заданным руководством стандартам (тут прослеживается роль ядра) мы разработали СУЗ — систему управления знаниями.
Разработка корпоративных систем управления знаниями
| Что такое суз | Рассмотрим что же такое СУЗ или более подробно станция управления заказами. |
| Что такое СУЗ МТС? | СУЗ (среднее учебное заведение) — это образовательное учреждение, которое даёт среднее профессиональное образование. |
| Разработка системы управления знаниями в организации | В СУЗ знаниями называют все виды информации (они включают руководства, письма, новости, информацию о заказчиках, сведения о конкурентах и технологии, накопившиеся в процессе разработки). |
| Дешифровка понятий: перспективы ядерного приборостроения | Суз может использоваться в различных целях – от обобщения информации до создания заголовков или краткого описания. Например, в журналистике заголовок статьи или новости должен быть кратким, но информативным, чтобы привлечь внимание читателей. |
| Cистема добровольной сертификации «Соответствие Участников Закупок» | Система управления зрителями (СУЗ) МТС – это инновационное решение, которое позволяет операторам связи эффективно управлять потоком пользователей и обеспечивать им качественное обслуживание. |
Что такое СУЗ МТС?
станция управления заказами. СУЗ — это система управления знаниями, которая позволяет организовать и структурировать информацию для более эффективного использования. станция управления заказами. По заданным руководством стандартам (тут прослеживается роль ядра) мы разработали СУЗ — систему управления знаниями. В заключение, СУЗ МТС – это интеллектуальная система, которая предоставляет возможности по автоматизации управления зоной и улучшению безопасности внутри объекта. Система управления и защиты (СУЗ) реактора предназначена для управления реактором при его пуске, работе на мощности, плановой или аварийной остановке реактора и относится к системе, важной для безопасности.
Что такое СУЗ и зачем он нужен?
В программе определяются следующие динамические характеристики ОР СУЗ на участке падения и демпфирования в режиме срабатывания АЗ: пройденный путь величина перемещения ОР СУЗ ; время падения; скорость перемещения, в том числе скорость на подходе к головке ТВС и в конце демпфирования; усилия, ускорение и текущие перегрузки, действующие на ОР СУЗ на участке падения и демпфирования, как функции времени. Для повышения надежности работы ОР СУЗ и выполнения проектного требования по времени падения ОР СУЗ были разработаны и внедрены мероприятия, предусматривающие: устранение причин повышенного искривления ТВС уменьшение рабочих усилий поджатия ТВС и увеличение запаса хода пружин до соприкосновения витков в головках ТВС, увеличение поперечной жесткости ТВС ; утяжеление ОР СУЗ сборки ПЭЛ и штанги привода ; снижение гидравлических усилий на сборку ПЭЛ за счет большего дросселирования потока теплоносителя в наконечниках НК ; снижение гидравлического усилия на штанге привода за счет введения перфорации на штанге ; увеличение количества пружин в головке ТВС, задействованных в демпфировании падающих ОР СУЗ с одновременным уменьшением их жесткости.
Это способ обеспечить безопасность и предотвратить несанкционированный доступ. История перемещений: Система управления зонами МТС ведет историю перемещений устройств внутри зон безопасности. Пользователь может просматривать журналы перемещений, чтобы узнать, где и когда было устройство, и анализировать эти данные для оптимизации действий или расследования прошлых событий. Уведомления и предупреждения: Пользователи могут настроить систему управления зонами МТС на отправку уведомлений и предупреждений в случае определенных событий.
Например, они могут получать уведомления, когда устройство входит или покидает зону безопасности, или когда кто-то пытается получить несанкционированный доступ. Интеграция с другими системами: Система управления зонами МТС может быть интегрирована с другими системами безопасности или слежения. Например, она может отправлять данные о перемещении устройств в систему видеонаблюдения или автоматически блокировать доступ к определенным зонам по расписанию.
Структура системы управления знаниями должна быть понятной. Разработайте рубрикатор, который поможет быстро сориентироваться в хранилище данных. Точно не стоит делать единый массив из файлов и инструкций, в котором что-то нужное можно найти только случайно. Формирование системы управления знаниями должно проводиться в рамках единой базы данных. Важно понимать, что со временем массив информации будет расти, поэтому изначально стоит выбрать подходящий носитель.
Держите короткие ответы в приоритете. Анализ системы управления знаниями показывает, что, если использовать объемные статьи в качестве справочной информации, эффективность базы данных снижается. Любой человек предпочтет получить лаконичный и понятный ответ на свой вопрос, а не разыскивать нужный абзац в научной статье на 25 страниц. Поощрять инициативу. Система управления знаниями предприятия невозможна без вовлеченности сотрудников. Поэтому стоит предусмотреть премии для сотрудников, внесших наибольший вклад в разработку и наполнение СУЗ. Это поможет создать эффективную модель системы управления знаниями в организации. Не останавливайтесь.
Создание системы управления знаниями в организации — это непрерывный процесс. Добавлять новые сведения и проверять базу в поисках неактуальной информации нужно постоянно. Лишь соблюдая эти советы, вы сможете получить результаты от системы управления знаниями. В противном случае получите бесполезный и громоздкий массив сведений, которыми никто не будет пользоваться. Как обеспечить правильное внедрение системы управления знаниями Чтобы разработать адекватную стратегию по формированию системы знаний и науки управления, стоит придерживаться определенных этапов. В число важных шагов по созданию единого массива информации можно включить следующие действия: Проведите мониторинг ситуации для формулирования задач и целей.
Это позволяет сотрудникам быстро находить необходимую информацию, повышает их производительность и качество работы. СУЗ также играет важную роль в процессах обучения и развития персонала. С помощью системы управления знаниями можно создавать и поддерживать обучающие курсы, электронные учебники, видеоуроки и другие материалы для обучения сотрудников. Благодаря СУЗ новым сотрудникам будет легче и быстрее освоиться в организации, а опытные сотрудники смогут быстро обновлять и развивать свои знания. Кроме того, СУЗ способствует сокращению времени на поиск информации и усилий, связанных с ее повторным созданием. В системе все знания организации регистрируются и структурируются, что позволяет избежать дублирования информации и потери времени на ее поиск. Это позволяет организации более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на решении более важных задач. В итоге, СУЗ является неотъемлемой частью современного управления знаниями и помогает организациям повысить эффективность работы, улучшить качество услуг и продукции, а также формировать конкурентные преимущества на рынке. Роль СУЗ в современном мире Система управления защитой информации СУЗ играет важную роль в современном мире, где информационная безопасность становится все более актуальной проблемой. СУЗ представляет собой комплекс технических и организационных мер, направленных на защиту информации от несанкционированного доступа, утечки или повреждения. Одной из основных задач СУЗ является обеспечение конфиденциальности информации. С помощью технических средств защиты, таких как шифрование данных и контроль доступа, СУЗ позволяет предотвратить несанкционированное чтение или копирование информации. Также СУЗ обеспечивает целостность данных, защищая их от изменения или повреждения. СУЗ имеет большое значение в сфере бизнеса и государственной сфере. В бизнесе защита информации является ключевым фактором успеха, так как утечка конфиденциальных данных может привести к серьезным финансовым и репутационным потерям. В государственной сфере СУЗ играет важную роль в защите государственных секретов, военной информации и персональных данных граждан. Существуют различные методы и технологии, которые применяются в СУЗ: аутентификация пользователей, контроль доступа, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и многое другое. Однако, несмотря на все эти меры, СУЗ требует постоянного обновления и совершенствования, так как угрозы информационной безопасности постоянно развиваются. Происхождение и развитие СУЗ Системы управления знаниями СУЗ возникли в результате постоянного развития информационных технологий и необходимости эффективного управления знаниями в организациях. Первые примитивные формы СУЗ появились еще в конце 20 века, когда компьютерные системы стали использоваться для хранения и обработки информации. Сначала СУЗ были простыми базами данных, в которых хранился текстовой и числовой материал. Однако, по мере развития технологий, СУЗ стали все более сложными и функциональными. В них появилась возможность структурировать информацию, добавлять мультимедийные элементы, а также устанавливать связи между различными знаниями. Одной из ключевых технологий, которая способствовала развитию СУЗ, стал Интернет.
Органы регулирования, СУЗ
Поделиться на Facebook Содержание Современному топ-менеджеру достаточно сложно разобраться среди — зоопарка — но вых информационных тенденций, программных систем и продуктов. Новые термины появляются с частотой в полгода, и с той же скоростью исчезают с горизонта. Относится ли системы управления знаниями СУЗ к ним? По силам ли компании внедрение такой системы? Только опытный и честный аналитик высокого уровня может подсказать нужное направление автоматизации, разобравшись в реальной системе управления и информационной инфраструктуре компании, с одной стороны, и будучи компетентным в особенностя х и новинка х рынка автоматизированных систем.
Таких специалистов пока нигде не готовят, а умельцы, любовно выращенные на предприятиях, перегружены тактическим «латанием» дырок, а не стратегическим анализом. По уже понятным причинам этих людей не может быть в IT-фирмах IT — Information Technologies , сопровождающих и внедряющих конкретный продукт. Подготовка аналитиков настолько сложная задача, что заслуживает отдельного разговора. Задача профессионального консультанта-аналитика — разобраться в специфике основных трудностей предприятия и рекомендовать внедрение той системы, которая максимально просто и дешево решает имеющиеся проблемы.
В действительности все происходит в точности наоборот — сначала IT-специалисты выбирают инструмент под влиянием рекламы, лоббирования, личных предпочтений, интереса, своего понимания автоматизации , а затем убеждают в правильности выбора топ-менеджеров. Эта практика стара, как и сама автоматизация, так, хорошо известен снобистский лозунг первых автоматизаторов во времена советских АСУ «Сделаем клиенту не то, что он просит, а то, что ему нужно! Двойственность понятия «управление знаниями» Понятие «управление знаниями» появилось в середине 90-ых годов в крупных корпорациях, для которых проблемы обработки информация приобрели особую остроту и стали критическими. При этом стало очевидным, что основным узким местом является работа сохранение, поиск, тиражирование со знаниями, накопленными специалистами компании, так как именно знания обеспечивают преимущество перед конкурентами.
Обычно информации в компаниях накоплено даже больше, чем она способна оперативно обработать. При этом часто одна часть предприятия дублирует работу другой просто потому, что невозможно найти и использовать знания, находящиеся в соседних подразделениях. Различные организации пытаются решать этот вопрос по-своему, но при этом каждая компания стремится увеличить эффективность обработки знаний. Фактически «Управление знаниями» можно рассматривать и как новое направление в менеджменте, и как направление в информатике для поддержки процессов создания, распространения, обработки и использования знаний внутри предприятия рис.
Сложность создания СУЗ Новая концепция «управление знаниями» действительно помогает поменять взгляд на автоматизацию корпорации, так как акцент в ней ставится на ценность информации. Новизна концепции УЗ заключается в принципиально новой задаче — копить не только разрозненную информацию, бумаги, графики, файлы, но и знания, то есть закономерности и принципы, позволяющие решать реальные производственные и бизнес-задачи. При этом в расчет берутся и те знания, которые «невидимы» — они хранятся в памяти специалистов, а не на материальных носителях. Ресурсы знаний различаются в зависимости от отраслей индустрии и приложений, но, как правило, включают руководства, письма, новости, информацию о заказчиках, сведения о конкурентах и технологии, накопившиеся в процессе разработки.
Сами эти ресурсы могут находиться в различных местах: в базах данных, базах знаний, в картотечных блоках, у специалистов и могут быть рассредоточены по всему предприятию. Разнообразие информационных составляющих представлено на рис.
СУЗ должна способствовать разработке и внедрению инноваций, сокращению продолжительности инновационного цикла, а также коммерциализации технологий организации. Задачами СУЗ, направленными на достижение поставленной цели, являются: выявление и сохранение знаний, в т. Решение этой задачи обеспечивает условия для сохранения и эффективного использования сотрудниками накопленных данных, информации и знаний; обеспечение интенсивного обращения знаний посредством разработки средств для эффективного взаимодействия сотрудников и других участников СУЗ; формирование механизмов коммерческого использования знаний, в т.
Стержень БАЗ рис. Стержень БАЗ выполнен из 7 шарнирно соединенных звеньев поглотителя с общей длиной поглощающей части 7,25 м. В нижней части стержня установлен пленкообразователь. Главное отличие этого стержня от стержня РР заключается в отсутствии вытеснителя, так как стержень БАЗ перемещается в канале, охлаждаемом пленочным течением воды. Кластерный регулирующий орган КРО состоит из неподвижного вытеснителягильзы длиной 16,5 м, в которой имеется 12 отверстий диаметром 10 мм, в которых размещаются поглощающие элементы ПЭЛ из титаната диспрозия. Каждый ПЭЛ длиной 7600 мм состоит из двух шарнирно соединенных между собой звеньев. Двенадцать ПЭЛ образуют пучок кластер , закрепленный на подвеске, которая крепится к ленте сервопривода. Для расчёта выделяемой после остановки мощности используются формулы, предложенные различными учёными. Наибольшее распространение получила формула Вэя—Вигнера. Пример расчётной кривой остаточного тепловыделения 27. Кризисы теплообмена в активной зоне. Работа регуляторов. Кризис теплоотдачи теплообмена — резкое ухудшение теплоотвода от теплоотдающей поверхности, сопровождающееся скачкообразным ростом ее температуры. По современным представлениям кризис связан с уменьшением количества жидкости, находящейся в контакте со стенкой, в результате чего стенка начинает перегреваться. Тепловая нагрузка qкр , при которой происходит это явление, называется критической. Многие авторы высказываются за существование двух модификаций кризиса теплообмена: Во-первых, при течении недогретой до температуры насыщения жидкости, когда с повышением плотности теплового потока у стенки начинается пузырьковое, а затем пленочное кипение.
Гибкое соединение ПЭЛ с головкой обеспечивает относительно свободное движение их в направляющих трубах, при имеющих место эксплуатационных деформациях кассет. СВП устанавливаются в те свежие кассеты, чье расположение на картограмме активной зоны не совпадает с расположением приводов. Эти отличия объясняются тем, что СВП должен на конец компании иметь минимально - возможное сечение поглощения нейтронов. Только в этом случае его отрицательное влияние на экономику топливного цикла минимально. Соответственно срок службы СВП — 1 кампания.
СУЗ в реакторах АЭС
А вот, что такое СУЗ, увы не вкурсе). СУЗ играет важную роль в современных организациях, так как помогает повысить эффективность работы, сократить издержки и улучшить качество продукции или услуг. Как с помощью СУЗ стать самообучающейся организацией?
Как это было. Привода СУЗ
Технические средства СУЗ были распределены по нескольким помещениям, что затрудняло диагностику неисправностей. ИМ СУЗ. исполнительный механизм систем управления защитой. ИМ СУЗ реакторов АПЛ третьего поколения. или станция управления заказами в честном знаке. Чтобы оформить запрос на предоставление доступа к СУЗ.
Как это было. Привода СУЗ
При получении сигнала АЗ все кластеры СУЗ снимаются с электромагнитных упоров и падают в активную зону под своим весом, прекращая цепную реакцию. УРБ - кнопка ускоренной разгрузки блока. Не всегда требуется полная остановка реактора. Иногда нужно быстро снизить мощность. Кстати, учитывая, что всего одна группа снижает мощность наполовину, а групп всего 10 и больше, можно представить, насколько с запасом там поглощающего вещества. А ведь сброс поглощающих стержней - не единственный способ заглушить реактор. ПЗ-1 - кнопка так называемой предупредительной защиты. Она с рабочей скоростью опускает вниз кластеры поглотителей начиная с регулирующей группы, и дальше по цепочке, пока не исчезнет сигнал первопричины будь то сигнал нажатия кнопки или сигнал превышения какого-то порога.
СУЗ помогает сотрудникам быстро и эффективно находить необходимую информацию, делиться опытом и экспертизой, а также повышать общую культуру знаний в организации. Читать еще: Фармавет промокод на скидку: экономьте на покупках в аптеке В современном бизнесе информационные ресурсы являются одним из основных активов компании. СУЗ позволяет централизованно хранить и структурировать знания организации, создавать базы знаний, электронные библиотеки, порталы с документацией и другие инструменты для доступа к информации. Это позволяет сотрудникам быстро находить необходимую информацию, повышает их производительность и качество работы. СУЗ также играет важную роль в процессах обучения и развития персонала. С помощью системы управления знаниями можно создавать и поддерживать обучающие курсы, электронные учебники, видеоуроки и другие материалы для обучения сотрудников. Благодаря СУЗ новым сотрудникам будет легче и быстрее освоиться в организации, а опытные сотрудники смогут быстро обновлять и развивать свои знания. Кроме того, СУЗ способствует сокращению времени на поиск информации и усилий, связанных с ее повторным созданием. В системе все знания организации регистрируются и структурируются, что позволяет избежать дублирования информации и потери времени на ее поиск. Это позволяет организации более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на решении более важных задач. В итоге, СУЗ является неотъемлемой частью современного управления знаниями и помогает организациям повысить эффективность работы, улучшить качество услуг и продукции, а также формировать конкурентные преимущества на рынке. Роль СУЗ в современном мире Система управления защитой информации СУЗ играет важную роль в современном мире, где информационная безопасность становится все более актуальной проблемой. СУЗ представляет собой комплекс технических и организационных мер, направленных на защиту информации от несанкционированного доступа, утечки или повреждения. Одной из основных задач СУЗ является обеспечение конфиденциальности информации. С помощью технических средств защиты, таких как шифрование данных и контроль доступа, СУЗ позволяет предотвратить несанкционированное чтение или копирование информации. Также СУЗ обеспечивает целостность данных, защищая их от изменения или повреждения. СУЗ имеет большое значение в сфере бизнеса и государственной сфере. В бизнесе защита информации является ключевым фактором успеха, так как утечка конфиденциальных данных может привести к серьезным финансовым и репутационным потерям. В государственной сфере СУЗ играет важную роль в защите государственных секретов, военной информации и персональных данных граждан. Существуют различные методы и технологии, которые применяются в СУЗ: аутентификация пользователей, контроль доступа, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и многое другое. Однако, несмотря на все эти меры, СУЗ требует постоянного обновления и совершенствования, так как угрозы информационной безопасности постоянно развиваются. Происхождение и развитие СУЗ Системы управления знаниями СУЗ возникли в результате постоянного развития информационных технологий и необходимости эффективного управления знаниями в организациях. Первые примитивные формы СУЗ появились еще в конце 20 века, когда компьютерные системы стали использоваться для хранения и обработки информации. Сначала СУЗ были простыми базами данных, в которых хранился текстовой и числовой материал.
Система активно используется сотрудниками различных подразделений компании — от отделов продаж и маркетинга до технической поддержки и сервисных центров. Она предназначена для предоставления операторам связи полной информации о производительности сети и качестве обслуживания абонентов. Оно устанавливается на серверах оператора связи и позволяет в режиме реального времени получать данные о звонках, таких как длительность, статус, тип вызова, номер абонента и т. Одним из основных преимуществ СУЗ MTS является возможность мониторинга процесса записи и учета звонков в режиме реального времени. Операторы связи могут отслеживать эффективность работы собственной сети и обнаруживать возможные проблемы, такие как перегрузка, сбои, низкое качество связи и другие. С помощью СУЗ MTS операторы связи также могут анализировать статистику звонков, составлять отчеты и сравнивать различные показатели, такие как количество звонков, продолжительность, распределение по времени суток и т. Это позволяет операторам принимать решения по оптимизации работы сети и повышению качества обслуживания абонентов. Для более удобного использования СУЗ MTS предоставляется пользовательский интерфейс, который позволяет операторам связи просматривать и редактировать данные о звонках, настраивать параметры фильтрации и отображения информации, а также выполнять другие действия. Интерфейс обладает интуитивно понятным дизайном и широким функционалом. Она обеспечивает операторам связи доступ к полной информации о звонках, позволяет анализировать и оптимизировать работу сети, а также повышать качество обслуживания абонентов. Надежность и безопасность СУЗ МТС обеспечивает надежную и безопасную связь и передачу данных между различными устройствами в системе. Благодаря использованию современных технологий шифрования и аутентификации, СУЗ МТС защищает информацию от несанкционированного доступа и утечки.
Благодаря тесному сотрудничеству с работодателями и университетами, суз обеспечивает студентам широкие перспективы для личного и профессионального развития. Примеры суз в реальной жизни Системы управления знаниями СУЗ нашли широкое применение в различных сферах и областях деятельности. Рассмотрим некоторые примеры использования СУЗ в реальной жизни. Медицина: СУЗ используются для хранения и организации медицинских данных пациентов, обмена информацией между врачами и доступа к актуальным медицинским знаниям. Это позволяет улучшить качество предоставляемой медицинской помощи и повысить эффективность работы медицинского персонала. Бизнес: СУЗ позволяют организациям собирать, хранить и анализировать различные виды информации, такие как клиентские данные, статистические данные и знания о рынке. Это помогает предприятиям принимать обоснованные решения, повышать эффективность бизнес-процессов и обеспечивать конкурентное преимущество. Образование: СУЗ применяются в образовательных учреждениях для хранения учебных материалов, организации учебного процесса, совместной работы учеников и преподавателей. Это помогает студентам получать доступ к актуальным учебным материалам и содействует развитию коллективной интеллектуальной работы. Научные исследования: СУЗ используются для хранения и организации научных данных, результатов экспериментов, публикаций и других научных ресурсов. Это помогает ученым эффективно управлять и использовать научную информацию, облегчает обмен знаниями и способствует прогрессу научных исследований. Это лишь несколько примеров областей применения СУЗ. С появлением новых информационных технологий и развитием искусственного интеллекта, области применения СУЗ будут только расширяться, что позволит улучшить различные сферы деятельности и повысить эффективность работы. Области применения суз Системы управления знаниями СУЗ находят применение во множестве отраслей и сфер деятельности. Они помогают организациям эффективно собирать, хранить, обрабатывать и распространять информацию, а также управлять ими. Одной из основных областей применения СУЗ является управление знаниями в бизнесе. С помощью таких систем компании могут создавать и поддерживать централизованную базу знаний, где сотрудники могут быстро находить необходимую информацию, делиться опытом и получать актуальные данные для принятия решений. СУЗ также находят применение в образовательных учреждениях, где они позволяют учащимся и преподавателям эффективно организовать процесс обучения и обмена знаниями. Системы управления знаниями позволяют создавать онлайн-курсы, электронные библиотеки, форумы обсуждений и другие инструменты, способствующие активному взаимодействию в образовательной среде. Еще одной областью применения СУЗ является научная деятельность. В данной сфере системы управления знаниями помогают ученым собирать, структурировать и анализировать информацию, а также обмениваться результатами своих исследований. Благодаря СУЗ исследователи могут быстро находить актуальные публикации, анализировать данные и получать доступ к коллегам для обсуждения своих научных результатов. СУЗ также находят применение в медицине и фармацевтике. Помимо централизованного хранения и обмена медицинской информацией, СУЗ позволяют вести электронные медицинские карты пациентов, проводить анализ большого объема данных и облегчать процесс принятия медицинских решений. И, наконец, СУЗ находят применение во множестве других сфер, таких как правоохранительные органы, государственное управление, туризм, банковское дело и т. Они помогают облегчить и ускорить многие процессы, связанные с обработкой информации и совместной работой над проектами. Пример Централизованное хранение и обмен актуальной информацией Бизнес, научная деятельность Организация процесса обучения и обмена знаниями Образование Управление медицинской информацией и принятие медицинских решений Медицина, фармацевтика Ускорение и упрощение процессов в различных отраслях Правоохранительные органы, государственное управление, туризм, банковское дело и другие Суз в производственной сфере Системы управления знаниями СУЗ в производственной сфере широко применяются для сбора, организации и предоставления информации, необходимой для эффективного функционирования предприятий. Одним из главных преимуществ использования СУЗ в производственной сфере является возможность централизованного хранения и управления информацией.
Настройка станции управления заказами (СУЗ) в 1С
Тем самым «самостийное творчество», и ранее свойственное российским управленцам и разработчикам, получило почти неограниченную свободу, и это при возросших требованиях к дисциплине коллективного труда. Кроме того, добавились новые факторы, требующие пересмотра управления персоналом который является основным носителем и знаний, и незнаний , управления проектом и ИТ: резко увеличившаяся сложность ПС и средств их разработки; переход от иерархического функционального разделения работ и данных к сетевой модели работы многих работников предприятия; возросшая потребность в интеграции ПС от разных поставщиков в том числе в связи с указанным в предыдущем пункте ; многократные изменения ПС, средств разработки и соответственно кратковременная жизнь их версий; кратковременный характер работы многих сотрудников ИТ-службы над частями проекта при отсутствии системы норм и технологий отчуждения знаний и эффективной работы с ними. К ним добавились особенности национальной автоматизации, усугубляющие проблемы традиционного управления проектами: практически автономная работа сторон при выполнении ИТ-проекта вместо коллективных согласованных действий; неправильное определение целей автоматизации прикладные цели рассматриваются в слишком сильном отрыве от технологических, технологические — от управленческих и финансовых ; игнорирование нереальных условий создания ПС нереальных сроков, низкой квалификации исполнителей, отсутствия их заинтересованности, отсутствия или неиспользования норм и стандартов, неустойчивого финансирования и др. Поэтому концепция СУЗ в качестве первых действий предусматривает: 1 создание эффективно действующих структур, обеспечивающих общий культурно-производственный «знаменатель» инженерную среду обмена знаниями работы сотрудников ИТ-службы это подобно воссозданию на новом уровне качества и вооруженности ранее существовавших служб типа НТС, НОТ и др. Поэтому СУЗ — это прежде всего методология работы с людьми и информацией, на которую опираются и которой помогают действовать соответствующие методы ИТ-инженерии. Главнейшая задача создания конкретной СУЗ состоит в явном определении, формализации и управлении как знаниями об объектах ИС, так и собственно объектами СУЗ. Кроме этого, особая практическая ценность СУЗ состоит в исследовании и систематизации требований к ИС, как тех, что диктует бизнес, так и тех, что предъявляют пользователи, и их гармонизации. СУЗ: определение СУЗ — это система, которая целенаправленно, активно, систематически и планомерно: предлагает наилучшие решения в области управления мотивацией ИТ-персонала, направленного на активное использование знаний, необходимых для успешного выполнения ИТ-проекта, а также в области управления действиями ИТ-персонала, обеспечивающего использование своих знаний согласно требованиям проекта в условиях высокой динамики этих требований; осуществляет поиск, извлечение и управление отчужденными знаниями зафиксированными в виде документов, метаданных и иных информационных материалов , а также привлечение специалистов проекта к активному использованию знаний, выявление «незнаний» и безграмотности ИТ-персонала и их ликвидацию. В описании СУЗ приоритет отдан использованию общего инженерного знания нормативам, стандартам в этой области и т. Вариант базовой архитектуры СУЗ показан на рисунке. Цели и действия по созданию и использованию СУЗ В приведенной ниже таблице собраны важнейшие цели системы управления знаниями и подходы, которые предлагается применять для достижения этих целей при использовании СУЗ.
Несмотря на некоторую логическую последовательность пунктов, приведенная таблица — это прежде всего система метрик, в которой происходит систематическая оценка и принятие решений согласно прикладным целям, а также оценка последующих работ на всех этапах проекта. Некоторая логическая неполнота таблицы объясняется ограничениями объема статьи. Исходя из сложившихся условий, я вижу два базовых сценария оплаты ИТ-сотрудников команды: открытая общеизвестная система оплаты традиционного типа оклад плюс премиальные , в которой размер премии должен быть таким, чтобы постоянно поддерживался интерес всех участников команды к проекту, — такой сценарий подойдет для ИТ-сотрудников команды с достаточно равными интересами; закрытая система оплаты с индивидуальной оплатой ИТ-специалистов, а также если в команде есть существенная разница в их материальных требованиях. При любом сценарии следует обратить внимание на достаточность минимальной зарплаты. Ключевые специалисты не должны искать себе подработку, когда хватает работы в проекте. Важно учитывать разные минимальные потребности ИТС например, один специалист — холост, у другого — семья, дети; у одного работает жена, у другого — одна его зарплата на семью. Конечно, помощь работодателя ценному сотруднику в его трудностях не должна означать, что оплата по труду теряет значимость.
Важно отметить, что при создании системы использовался эффективный продуктовый подход с прототипированием и CustDev. Проектная команда проводила много времени с будущими пользователями сотрудниками кол-центра , чтобы понять, как сделать новую систему удобной на примере работы старого продукта и прототипов. Она позволяет гибко настраивать и быстро запускать функционал. Например, запуск доставки сим-карт с помощью «Яндекс Такси» занял две недели от появления идеи. Сложность реализации На старте разработки было понятно, что система реализуется на долгий срок. Стремительно растущая база абонентов и постоянно увеличивающийся трафик в Tele2 говорили, что будущая система должна выдерживать большие нагрузки, быть отзывчивой и уметь быстро масштабироваться. Нельзя было допустить простоев, которые влекут за собой массу звонков в контактные-центры и дорого стоят оператору.
Это система и люди. В системе трудности с масштабируемостью, стандартами компании, структурой данных и правами доступа есть конфиденциальная информация. У людей все сложнее: саморазвитие, любознательность, ответственность. Сотрудник в компании это не его должность, а набор ролей и компетенций. Поэтому их «разобрали» на части: типовые действия, навыки, знания. После составили сетку ролей и навыков сотрудников. Дальше перешли к потребностям. Если хотите, чтобы системой пользовались, спросите сотрудников. Персонал разделили на три части: новички, опытные и увольняющиеся. У каждой категории свои требования к базе данных. Список большой, но, например, новичкам необходим индивидуальный план обучения, опытные хотят больше знать о коллегах, а у увольняющихся требуется скопировать все знания в систему. После обработки требований появились система тегов, граф тегов, дашборд знаний, индивидуальный план обучения, виртуальные туры по лаборатории и F. Главная мысль — работа над базой знаний начинается с потребностей людей, переходит к определениям потребности каждого человека и предвосхищает желания. В нашей базе сейчас больше 2000 докладов со всех конференций за последние несколько лет. Теперь все они открыты. Чтобы помочь найти то, что вам интересно, мы отметили их тегами. Выбирайте в Личном кабинете интересные темы, а мы подберём подходящие доклады. На это лето запланировано большое количество онлайн-встреч от IT-сообществ и наших партнеров. По вашим интересам мы также подберём вам митапы и доклады на будущих мероприятиях. Автоматизируем онбординг Департамент серверной разработки в Badoo за последние несколько лет вырос в два раза. В таких условиях онбординг важен не только для обучения техническим скилам, но и стереотипам общения в компании. Доклад Глеба Декайло «Добро пожаловать на борт: вводим новых разработчиков в команду» об этом: как автоматизировать систему адаптации, чтобы на выходе получить боевую единицу компании, затратив минимум усилий. Материал будет полезен большим и растущим командам. Пользу от команд Глеб оценивает в «мешочках». Одна команда — три «мешочка» пользы. Задач становится больше и нужны новые разработчики. В компании ждут, что с новичком команда будет приносить четыре «мешочка» пользы, а она приносит два с половиной. Потому что тратится время лидов и сотрудников команды. Ожидания и реальность. У онбординга две цели: сократить время адаптации и воспитать самостоятельность. Он длится три месяца и делится на несколько этапов. В первый день лид проводит инструкцию по офису. Помогает интерактивная карта: на ней указано, где какие помещения, кто где сидит. Также новичка ждёт ментор — крутой специалист и обладатель софт-скилов, с которыми он сможет привить культуру компании. Чтобы сократить затраты ментора — делегируйте все бытовые вопросы на отдельных людей. Они готовят рабочее место новичка по чек-листу с предпочтениями по железу, ПО и технике. Поэтому в первый день на столе стоит компьютер, телефон и лист с инструкцией: куда зайти, как найти аккаунты и всё настроить. В первый день новичок готов впитывать знания. Его ждет такой список технологий. Стандартными способами, вроде личной беседы, видеозаписями или Wiki, всё не объяснить. Для этого разработали систему Quick Start. Собрали список инструментов и технологий, написали главы и разделы, снабдили всё несколькими практическими задачами под каждый раздел. Они выполняются как боевые: код, пуш, но без тестирования. В итоге получился лаконичный документ с четкой структурой, который покрывает все важные темы. На прохождение Quick Start заводят тикет с подзадачами. Чистое обучение разбавляется реальными задачами. Через месяц новичок проходит анонимный тест. Через 2-3 месяца набирается опыта и получает финальную задачу — проектирование большой фичи. В компании хотят, чтобы он разобрался и расписал архитектуру проекта без кода. Через неделю он рассказывает опытным коллегам о том, как бы решал задачу. Теперь новичок готов. Что полезного взять из доклада: Автоматизируйте бытовые вопросы чек-листами. Практические задачи закрепляют материал. Тест позволяет закрепить и откалибровать знания. На KnowledgeConf 2020 Online много внимания уделено онбордингу. Например, Евгений Селевич выступит с докладом « Новые технологии для управления адаптацией и риском потери новых сотрудников ». Евгений расскажет, как строить процесс адаптации в среднем и крупном бизнесе, и поделится новыми технологиями, чтобы уменьшить текучку. Учим и вовлекаем в процесс передачи знаний Доклад Анны Тарасенко «Как вовлечь всех сотрудников ИТ-компании в обучение новичков и друг друга» о том, как организовать обучение сотрудников, когда у вас много новичков.
Они получены в результате практического опыта или почерпнуты из литературы. Все они работают либо с неструктурированной информацией в форме документов, либо с данными. Круговой характер диаграммы показывает цикличность процесса и необходимость постоянной поддержки и обновления системы. Итак , Шаг 1. Анализ потребностей Главное — четко определить цели системы, ее конкретных пользователей и круг их интересов. Этот шаг потребует скрупулезного анализа информационных потоков организации и интервьюирования потенциальных пользователей системы.. На этом этапе производится технико-экономическое обоснование всего проекта СУЗ. При отсутствии общепринятой методологии и технологии этот процесс не является тривиальной задачей. Он требует от разработчиков профессионального владения технологиями инженерии знаний — от методов извлечения знаний до структурирования и формализации [1]. Первый шаг подразумевает глубокий структурный анализ предметной области. Такую работу для интеллектуальных систем обычно выполняют инженеры по знаниям knowledge engineers. Для более продвинутых компаний создаются специальные должности менеджеров в области знаний. К сожалению, пока крайне мало специалистов, владеющих методами инженерии знаний. Наиболее близкими являются специальности инженера-системотехника и специалиста по информационным технологиям ИТ. Хотя последние, чаще всего просто программисты. Существующие первые попытки подготовить специалистов более широкого профиля, например специализации подготовки CIO Chief Information Officer , или MBI Master of Business Information , следует приветствовать, но они в большей степени ориентированы на менеджеров ИТ, а не аналитиков. Появились и первые «Школы аналитиков», но число их выпускников весьма не значительно для изменения ситуации. Шаг 2. Поиск и извлечение информации Самый трудоемкий шаг, включающий анализ документов, работу со всеми источниками информации, включая экспертов. Формируются фрагменты информационного контента, выявляются источники обеспечения информации. Для каждого эксперта формируется информационный профиль, характеризующий область экспертизы данного специалиста. Существует более сотни специализированных методов извлечения знаний, применение которых обусловлено особенностями, бизнеса компании и профессионализмом аналитиков. В «Супер-софт» аналитики провели более 50 сеансов интервью как с экспертами, так и просто с разработчиками.