Если «Тинькофф» объявил фото клиентов биометрией, то он должен передать ЕБС данные, по которым дано согласие. говорится в сообщении. «Тинькофф» в партнерстве с мобильными операторами Tele2, «МегаФон», «МТС» и «Тинькофф Мобайл» запустил Tinkoff Call Defender — платформу по предотвращению мошенничества с использованием телефонных звонков. Тинькофф Банк запустил бесплатный сервис Защитим или вернем деньги.
ИИ-профайлер помог Тинькофф Банку сократить число дропов в 2 раза
На сегодняшний день сервис «Защитим или вернём деньги» не имеет аналогов на российском рынке. Защита будет покрывать также раскрытие реквизитов карты, кодов доступа в приложение и интернет-банк, снятие денег в банкомате и другие способы. Изображения: Тинькофф Банк Сервис не требует решения суда для возврата средств, а решение о компенсации банк обещает принимать «оперативно — от одного рабочего дня». Компенсация возможна в случае выполнения основных условий подключения услуги и если ситуация клиента подпадает под условия возврата средств: Например, банк не будет возвращать средства, если мошенничество совершено путём звонков в мессенджерах, однако действие сервиса в будущем могут развернуть под такие сценарии.
Одним из сценариев, получивших активное распространение в 2023 году, стала схема, когда мошенники представляются сотрудниками сотовых операторов и под видом обновления персональных данных абонентов запрашивают у клиентов данные их счета.
ML-модель Нейрощита решение, усиленное машинным обучением постоянно обучается, новые сценарии мошенничества оперативно дополняются в общую базу данных, чтобы успешно пресекать такие попытки атак злоумышленников. При этом самый частый мошеннический сценарий, в который верили клиенты, - звонок из "службы безопасности банка". Самая долгая атака длилась больше недели: мошенники убеждали клиента брать кредиты и выводить деньги. После того как операции блокировались банком, сотрудники Центра экосистемной безопасности неоднократно звонили клиенту и убеждали его прекратить общение с мошенниками и не продолжать попытки сделать переводы.
Клиент соглашался с сотрудниками, но спустя некоторое время опять совершал транзакции по реквизитам злоумышленников.
Капитан полиции Домышев Денис Владимирович. Обращаю также внимание, наш диалог ведется под запись и будет прикреплен к материалам уголовного производства. Смотрите, нам поступило заявление. Робот: Пипец, конечно, и че дальше с этим делать?
Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье мошенничество совершенное. Робот: Вы что, дебил? Мужчина, уберите свою собаку, вы ее на детскую площадку привели. Тут маленькие дети играют. Идите, своего цербера на привязи держите.
Мошенник: Вы кому сказали "дебил", мне? Робот: Алло, да, извините. Давайте с самого начала по порядку, ладно? Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье 159, мошенничество. Робот: Так, ну и что, вы сами ничего не можете с этим сделать?
У вас же голова и руки есть! Мошенник: Мы понятия не имеем, откуда идет утечка персональных данных. Кто в этом замешан. Поэтому нам необходимо... Робот: Знаете что, я вообще не буду напрягаться.
Вы мне позвонили, вам это надо, вы и давайте делайте что-нибудь. Я жду как бы. Мошенник: Я вам позвонил, чтобы провести акт дознания... Робот: Ну и куда ты сел? Мошенник: То есть слать общую информацию.
Робот: Штаны от песка тоже будешь сам отстирывать? Давай вставай быстро.
Заподозрив неладное, я тут же обратился в службу поддержки. Сотрудник проверил информацию и сообщил, что возникла проблема с мобильным приложением. Затем пообещал, что со мной свяжутся на следующий день. Однако звонка так и не поступило. На тот момент я редко пользовался услугами банка, поэтому благополучно забыл об инциденте. Однако там, где раньше отображались карты, пустовала надпись: «У вас еще нет продуктов»… Я впал в ступор.
Подумал, может веб-версия приложения тоже тормозит? Ведь представитель банка ещё при первом обращении на вопрос: «Меня случайно не взломали? Неприятное подозрение закралось снова, и тогда я написал в поддержку через веб-приложение. Там мне сообщили, что информация по счету могла не успеть обновиться. Тут я уже не выдержал и позвонил на горячую линию. Выяснилось, что в базе существуют 2 записи обо мне, и чтобы карты отобразились, их нужно объединить. Тогда меня попросили пройти подтверждение личности по видеосвязи. И пока я проходил, узнал много интересного.
Оказалось, что к личному кабинету был привязан неизвестный номер. Владелец карты СберБанка по этому же номеру Швецов. Его фамилию мне сообщили в полиции, однако я сомневаюсь, что он в курсе этой истории. Неизвестными были так же почта, адрес и кодовое слово. База отображала 2 учетных записи, в одной из которых была допущена ошибка в паспортных данных. В этот же день я узнал, что одна из карт была заблокирована при попытке перевода на сумму 50 тысяч рублей. В течение дня я выяснял с поддержкой, что произошло… Дело шло к ночи. Вместе с сотрудницей банка обновил все данные и принял меры предосторожности.
В конце мне пообещали, что скоро доступ восстановят, поэтому окончательно успокоившись, я отключился. Однако кошмар только начинался… 30 января Так и не получив доступа в мобильное приложение, я снова позвонил в банк. И случилось это еще 22 января, после чего мошенник перебрал с аппетитом и операции начали блокировать.
Главные новости
- Тинькофф запустил «Нейрощит» – как новая антифрод-система защищает от мошенников
- Наши проекты
- Перенос номера
- Горячая линия
- Тинькофф будет защищать от телефонных мошенников и возвращать средства
- ИАА TelecomDaily: кто из операторов эффективнее защищает от мошенников и спама в 2023
Россиянам рекомендовали отключать Wi-Fi и Bluetooth для защиты от мошенников
Кража должна произойти во время телефонного звонка с номера «Тинькофф Мобайл», при этом мошенники должны использовать классические сценарии социальной инженерии. В настоящее время эта услуга не распространяется на мошенничество с использованием мессенджеров, однако планируется расширить зону действия услуги. Если Тинькофф предупредил или заблокировал подозрительный звонок, но клиент продолжил диалог с мошенником, компенсация не применяется. Самостоятельные переводы на счета в других банках не покрываются.
Некоторые сотовые операторы могут взимать плату за переадресацию входящего вызова на определенных тарифных планах. Олег использует в работе технологии одной из ведущих на рынке систем распознавания и синтеза речи Tinkoff VoiceKit. Он распознает речь собеседника, может перевести аудио в текст, а также включить разный сценарий разговора для разных категорий входящих вызовов, если абонент не отвечает на звонок.
Для голосового ассистента прописаны сценарии разговоров для «полезных» звонков, спам-вызовов и потенциальных мошенников. Сейчас Олег обучен отвечать более чем на 100 разнообразных сценариев. Реплики голосового ассистента обновляются на регулярной основе — над ними работает специальная команда сценаристов из различных стендтап-шоу. Специалисты Тинькофф кластеризуют входящие звонки, выбирают наиболее распространенные из них и подбирают к ним актуальные сценарии ответов. Также Олег обучен поддерживать разговор с собеседником: он может рассказать шутку, если его об этом попросят или дать совет, как защититься от мошенников. Олег может защищать пользователей по трем сценариям: 1-й уровень.
Для неклиентов Тинькофф В Олега встроен определитель номера Тинькофф. Телефонный ассистент может сам идентифицировать, кто звонит, и в случае — если этот мошеннический и спамерский номер а пользователь не стал или не смог принять звонок — включать определенный сценарий разговора.
Аферисты сообщили ему, что для поимки преступников со ним свяжется сотрудник полиции московского отдела, который расскажет, что нужно сделать. Также звонящий предупредил об уголовной ответственности, если он не будет действовать по их инструкциям. После этого аферисты попросили молодого человека сделать операции по продаже и переводу активов с инвестиционного счета на расчетный, чтобы зафиксировать факт мошенничества со стороны банка.
Приехал я к банкоматам, по телефону сотрудник полиции мне сообщил, что надо снять деньги и перевести их на счёт в «Росбанк», — продолжает клиент банка. Они убеждают клиента, что его деньги в опасности и их нужно снять, потому что к счету получили доступ недобросовестные сотрудники банка», — комментирует Олег Замиралов. Он отмечает, что есть и другой вариант сценария — это якобы помощь полиции. При этом операции, которые они видят в приложении, на самом деле не настоящие», — поясняет Олег Замиралов. После того как молодой человек начал проводить операции у банкоматов, с ним связался сотрудник «Тинькофф» и сообщил о подозрительных операциях.
На что сотрудник ответил, что они видят странные операции, и спросил, не общаюсь ли я с мошенниками», — рассказал он. Я после сам уже позвонил в банк спросил, составил обращение, чтобы мне вернули деньги», — продолжает Иван. Сотрудник банка ему сообщил, что это возможно, так как у него подключена услуга «Защитим или вернём деньги». Позже с ним связались из банка и сообщили, что его обращение рассмотрели, и ему вернут на счет всю сумму — миллион пятьсот семьдесят тысяч рублей. Деньги поступили в течение двух дней.
В режиме реального времени искусственный интеллект преобразует звуковую дорожку разговора в набор технических данных и сравнивает их с накопленными примерами мошеннических звонков. Если количество совпадений превышает допустимый порог, искусственный интеллект определяет разговор как потенциально опасный и прерывает его. Далее абоненту перезванивает секретарь Олег и объясняет причину прерывания звонка. В Тинькофф отмечают, что до конца 2022 года защита Нейрощита будет усилена за счет анализа в режиме реального времени самого текста разговора — при согласии абонента.
Клиентов «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Мобайла» защитит «Нейрощит»
Это поможет абонентам выявлять мошеннические звонки еще до начала разговора. Как пишет 3DNews , сперва АОН проверит, действительно ли номер, с которого поступает вызов, принадлежит Тинькофф, а затем отправит уведомление о звонке в банк. После этого система Tinkoff Call Defender изучит данный вызов со стороны банка и если заподозрит в нем мошенников, то уведомит об этом клиента.
Смотрите, нам поступило заявление. Робот: Пипец, конечно, и че дальше с этим делать? Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье мошенничество совершенное.
Робот: Вы что, дебил? Мужчина, уберите свою собаку, вы ее на детскую площадку привели. Тут маленькие дети играют. Идите, своего цербера на привязи держите. Мошенник: Вы кому сказали "дебил", мне?
Робот: Алло, да, извините. Давайте с самого начала по порядку, ладно? Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье 159, мошенничество. Робот: Так, ну и что, вы сами ничего не можете с этим сделать? У вас же голова и руки есть!
Мошенник: Мы понятия не имеем, откуда идет утечка персональных данных. Кто в этом замешан. Поэтому нам необходимо... Робот: Знаете что, я вообще не буду напрягаться. Вы мне позвонили, вам это надо, вы и давайте делайте что-нибудь.
Я жду как бы. Мошенник: Я вам позвонил, чтобы провести акт дознания... Робот: Ну и куда ты сел? Мошенник: То есть слать общую информацию. Робот: Штаны от песка тоже будешь сам отстирывать?
Давай вставай быстро. Мошенник: Вы сейчас находитесь... Робот: Так, ну а вы где сидите?
А ещё действие сервиса не распространяется на сценарии перевода денег самому себе на счета в другие банки. Чтобы подключить сервис, клиенту Тинькофф потребуется выполнений условий, которые прописаны в памятке по услуге. Нужно пользоваться картой Tinkoff Black или любой кредитной картой Тинькофф, но подойдёт и наличие активного вклада. Также потребуется SIM-карта Тинькофф — номер Тинькофф Мобайл должен быть установлен в качестве основного контактного номера для взаимодействия с банком.
В основе сервиса лежат технологии «Тинькофф защиты», используются алгоритмы банковской антимошеннической платформы и оператора связи «Тинькофф Мобайл». Подозрительные транзакции блокируются с помощью системы фрод-мониторинга, усиленной искусственным интеллектом. Подключить сервис смогут клиенты «Тинькофф» с контактным номером «Тинькофф Мобайла» в банке, которые используют также дополнительные сервисы. В «Тинькофф» пояснили, что в случае кражи средства, они вернутся в срок от одного рабочего дня без решения суда и независимо от того, в какой банк был осуществлен перевод мошенникам.
Важно, чтобы звонок обязательно проходил по телефону, а не через мессенджеры. Деньги должны переводиться на чужие счета, а не на собственную карту в другом банке.
«Тинькофф» запустил «Нейрощит» от мошенничества и спама
Как пишет 3DNews , сперва АОН проверит, действительно ли номер, с которого поступает вызов, принадлежит Тинькофф, а затем отправит уведомление о звонке в банк. После этого система Tinkoff Call Defender изучит данный вызов со стороны банка и если заподозрит в нем мошенников, то уведомит об этом клиента. Если же человек все равно ответит на такой звонок, то АОН предупредит об этом систему банка, чтобы Тинькофф смог вовремя отреагировать и принять меры по защите клиента.
После этого система Tinkoff Call Defender изучит данный вызов со стороны банка и если заподозрит в нем мошенников, то уведомит об этом клиента. Если же человек все равно ответит на такой звонок, то АОН предупредит об этом систему банка, чтобы Тинькофф смог вовремя отреагировать и принять меры по защите клиента. Изображение: 3dnews.
Выпуск дополнительных карт с целью защиты и точного управления Особенностью банка Тинькофф является то, что дополнительные карты бесплатны информация по состоянию на 2018 год. Можно выпустить их приличное количество штук, включая карты на другие имена и вообще безымянные и раздать членам семьи, установив на каждого свои лимиты. Тогда, с одной стороны, компрометация одной карты не повлечет проблем со всем счетом, карты можно оперативно блокировать, по дополнительной карте в отличие от основной! В меню «Действия» можно выбрать пункт «Оформить дополнительную карту» и заказать не только пластик, но и виртуальную карту. Настройки выдачи говорят сами за себя. Можно задать лимиты, можно установить правило присылать сообщения об операциях на телефон обязательно нужно сделать! Установление лимитов По карте Тинькофф можно установить лимиты как на общую сумму операций, так и для снятия наличных в банкоматах в сутки. Что хорошо — такие лимиты могут быть установлены по каждой карте индивидуально. Кроме того, их можно немедленно менять через интернет-банк в случае, если нужно за что-то заплатить.
Правильной и разумной тактикой использования карт является такая, что по умолчанию лимиты «ужаты» до максимума, а затем, перед покупкой, они через интернет-банк расширяются до нужных значений. Полный запрет операций покупок в интернете по карте Еще одной хорошей опцией является возможность установить полный запрет операций покупок в интернете. Такого нет в Сбербанке! Аналогично с лимитами этот запрет можно оперативно устанавливать и снимать, если нужно заплатить за что-то по карте. В этом случае мошенникам не удастся ничего украсть с карты даже мелкими суммами, обходя лимиты.
А уже 21 января мошенник изменил номер телефона, после чего получил полный доступ к личному кабинету. И я мог обнаружить это сразу, если бы не отключил iMessage. Рекламщики уже давно превратили телефон в спам-помойку и критически важная информация рассеялась в море сообщений. В какой-то момент я устал с этим бороться и отключил уведомления. Тут хотел бы обратиться к нашему Правительству с просьбой призвать к ответственности спамеров и запретить им засорять канал СМС-оповещений. Либо сделать так, чтобы важная информация приходила через другие каналы или чаты, где нет ничего лишнего. Позже я обнаружил, что мошенник вёл длительную переписку в моем личном кабинете и добивался разблокировки карт. Тинькофф Банк потребовал подтвердить личность через видеосвязь, после чего ссылка на конференцию пришла на мой номер и номер злоумышленника. Мошенник подтвердил личность через видеосвязь в другом городе, используя технологии deepfake. Получив доступ к личному кабинету, он изменил все данные: номер телефона, пароли, почту, адреса и паспортные данные. Затем заказал сим-карты в другой город, попытался открыть бизнес-счет и кредит. И вывел со счета 68 тысяч рублей. Далее мошенник заставил Тинькофф Банк усомниться в моей идентичности, что дало ему немного форы. Вроде бы разобрались. Однако градус безумия не планировал сбавлять обороты. Получив восстановленные карты, я проверил доступ в мобильное приложение и увидел, что банк закрыл заявку. Тут же написал в техподдержку с закономерным вопросом: «С какой стати? Получил размытый ответ о том, что операция по переводу средств и стала поводом для закрытия обращения. Я оторопел. Какой перевод?! Как выяснилось, перевод тех злополучных 68 тысяч рублей, которые ранее украли мошенники. Вы что-нибудь поняли? Я вот тоже не очень. В недоумении снова написал в поддержку и описал ситуацию, как есть, приложив скриншоты из СМС. Банк снова открыл заявку.
Тинькофф защитит от мошенников или вернет деньги
| «Тинькофф Мобайл» возглавил рейтинг операторских сервисов защиты от телефонных мошенников | Создатели сайта якобы оказывают материальную помощь клиентам Тинькофф банка. |
| Клиентов «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Мобайла» защитит «Нейрощит» | В рамках борьбы с телефонным мошенничеством «Тинькофф» разрабатывает инновационный проект-игру «Фрод-рулетка». |
| Тинькофф рассказал, как защищает клиентов банка и Мобайла от мошенников — | Тинькофф представляет первый на российском рынке сервис по защите от телефонного мошенничества с возвратом средств. |
| Приложение защита платежей в Тинькофф Банке: что это за услуга? | Сразу 94% абонентов убеждены, что защиту от мошенников и спама должен брать на себя именно оператор связи. |
| ИАА TelecomDaily: кто из операторов эффективнее защищает от мошенников и спама в 2023 | теги: антиспам борьба с мошенниками защита Яндекс Тинькофф. |
«Тинькофф» и ВТБ усилили блокировку карт подставных лиц мошенников
Рассказываем ниже о том, как именно Тинькофф защищает деньги своих клиентов, как работает технология защиты платежей. Бесплатный определитель номера для защиты от мошенников и спам звонков для Android (ранее опция была доступна только пользователям iOS). Принятый Госдумой закон о дополнительной защите людей от финансовых мошенников, обязывающий банки возвращать клиентам переведенные мошенникам средства, вступит в законную силу следующим летом, но «Тинькофф» уже сейчас объявил о запуске специального. Если Тинькофф не сможет предотвратить телефонное мошенничество и клиент под влиянием мошенников все равно станет жертвой обмана и переведет деньги, банк компенсирует потери.
Что скажет суд: банк «Тинькофф» оформляет кредиты на клиентов без их ведома?
Тинькофф запускает первый в России сервис по защите от телефонных мошенников с возвратом средств: он позволит практически со стопроцентной гарантией уберечь деньги клиентов от злоумышленников. Определитель бесплатный и доступен, даже если у вас нет продуктов Тинькофф. Пока он работает только на устройствах с iOS. Запуск Нейрощита завершил создание новой масштабной платформы Тинькофф для защиты от мошенников и спамеров. «Тинькофф» уведомил клиентов, что передаст их биометрию властям. Компания «Тинькофф» объявила о запуске «фабрики человекоподобных роботов», которые общаются с телефонными мошенниками вместо людей.
Правила компенсации украденных средств
- Тинькофф запустил человекоподобных роботов, чтобы отвлечь мошенников
- Россиянам рекомендовали отключать Wi-Fi и Bluetooth для защиты от мошенников | 360°
- Приложение защита платежей в Тинькофф Банке: что это за услуга?
- «Тинькофф» начал возвращать украденные мошенниками деньги - Hi-Tech
- Перенос номера
Тинькофф запустил «Тинькофф Защиту» — комплексную платформу безопасности экосистемы
" Тинькофф" начал тестировать новый сервис "Фрод-рулетка", который должен поставить дополнительный барьер перед телефонными мошенниками, сообщает пресс-служба компании. Наша редакция направила запрос в пресс-службу «Тинькофф Банка», подкрепив письмо копией документов, полученными потерпевшим от следственного управления. Тинькофф первым из российских банков начнёт возвращать украденные средства клиентам, которые стали жертвами телефонных мошенников. В Тинькофф деньги клиентов защищает платформа безопасности — Тинькофф Защита. Она оценивает риски операций, отслеживает подозрительные звонки и предотвращает атаки мошенников.