Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России.
Phygital-офисы Альфа-Банка. Баланс между цифровизацией и живым общением
«Альфа-банк» до конца текущего года планирует открыть около 300 новых отделений, сообщают РИА «Новости». 14 ноября 2023 года я посетила отделение Альфа-банка с целью получения дебетовой альфа-карты по рекомендации друга. «Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции.
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital* в новых городах
Для приватных бесед и сделок предусмотрены три переговорных комнаты, для мобильного обслуживания — банкомат. Фиджитал-офис на Науки может одновременно обслуживать 14 человек. Остальным не придется томиться в очереди: можно устроиться поудобнее в кресле с чашкой чая или кофе. Кофемашина предлагает сразу 10 напитков на выбор — от традиционного эспрессо до ванильного капучино.
Как призналась команда петербургского филиала, место для первого в Петербурге «умного» офиса выбирали долго и кропотливо. Учитывали наличие метро в шаговой доступности, востребованность точки у клиентов, а также характеристики самого помещения — удобную планировку, большие окна и т. А в перспективе все отделения банка в Северной столице станут «умными», — подытожил Сергей Кульпин.
Они лежат в свободном доступе и содержат все основные документы, которые могут быть необходимы и полезны клиенту. Можно как распечатать, так и направить любой из документов себе на электронную почту. Все то же самое можно сделать и со своего личного мобильного устройства. Вы открылись 21 апреля. Каковы первые результаты? Увеличилась скорость обслуживания?
Клиенты стали дольше здесь задерживаться? Прежде всего, нашей задачей было показать, что Альфа-Банк — это кредитная организация с человеческим лицом. Есть операции, которые вы не можете ускорить. Невозможно, да и не правильно, регулировать длительность консультации, потому что человек усваивает информацию с его собственной внутренней скоростью, и заставить его быстрее слушать вы не можете. Но мы создали дополнительную зону комфорта, где клиент может задать свои вопросы сотруднику банка в конфиденциальной обстановке. У каждого клиентского менеджера сейчас есть отдельный кабинет.
В процессе формирования концепции мы провели массу исследований, ездили по другим банкам, консультировались с признанными экспертами, спорили с коллегами … На опыт каких банков вы смотрели в первую очередь? Мы встречались с CEO этого банка, с директором по маркетингу, посетили целый ряд отделений этого банка, разговаривали с сотрудниками. Они уникальны по своей корпоративной культуре. Какие-то идеи мы взяли у них: идею с кофе, этот вот экран в зале, который как бы связывает отделение с окружающим миром. Вы обслуживаете здесь клиентов малого бизнеса. Мне кажется, что у них какие-то особые запросы.
У них много вопросов к банку и не только банковских. Недаром Банк24 фактически создал консьерж-сервис для малого бизнеса. Наверное, малые предприниматели и к вам в банк приходят с самыми разными вопросами? Приходят, и нас это радует. До тех пор, пока у клиента есть нужда прийти в офис, у банка должен быть такой офис.
Открытие офиса банка в Белореченске стало логичным шагом развития нашей сети отделений. Мы уже работаем в городе с компаниями среднего и малого бизнеса удаленно, а также здесь много наших клиентов — физических лиц. Для жителей Белореченска доступны самые популярные продукты банка — бесплатная Альфа-карта с суперкэшбэком и легендарная кредитная карта с льготным периодом 365 дней. Для предпринимателей — гибкие, индивидуальные тарифы расчетного обслуживания и выгодные кредитные предложения» — рассказал Региональный Управляющий Альфа-Банком в Краснодарском крае Антон Кузнецов.
Офис не похож на классическое отделение банка и его пространство организовано в свободной планировке, которое напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров. Современный офис буквально наполнен светом и воздухом, а профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы. Как и в других отделениях здесь собраны все услуги, предлагаемые банком. Клиенты смогут оформить бесплатную Альфа-карту с кэшбэком и легендарную бесплатную кредитную карту 365 дней без процентов.
Современный офис Альфа-Банка открылся в Михайловске
| В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital* в новых городах | Phygital офис Альфа-Банка в Сертолово расположен по адресу: ул. Молодцова, д. 1, корп. 3. |
| В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка | РИАМО в Балашихе | Смотрите онлайн видео «Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами» на канале «Искусство и Мастерство» в хорошем качестве, опубликованное 27 сентября 2023 г. 12:47 длительностью 00:04:05 на видеохостинге RUTUBE. |
«Все любят общаться»: в Оренбурге открыли юбилейный офис Альфа-Банка нового формата
| Новый офис Альфа-банка узнает клиентов в лицо | Адреса и режим работы 84 отделений Альфа-банка на карте Москвы для физических и юридических лиц. |
| Офисы нового формата: как выглядят новые phygital-отделения Альфа-Банка | Ossetia News | В городе Московском в ТЦ «Столица» откроется офис Альфа-Банка. |
| Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами | Альфа-Банк решил изменить этот стереотип – в апреле 2014 г. открылось первое отделение для корпоративных клиентов принципиально иного формата. |
| Альфа-Банк открыл в Берёзовском умный офис | На онлайн карте отмечено расположение офисов Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве Московская область с номерами телефонов и графиком работы. |
| Отделения и филиалы Альфа-Банка на карте в России | В Москве расположенные друг напротив друга отделения Альфа-банка и МТС Банка устроили «битву брендов» и обменялись сообщениями с помощью вывесок. |
«Альфа-Банк», «АльфаСтрахование» и «Билайн» создали общую «дочку»
Сотрудники полиции оцепили офис Альфа-банка на улице Советской в Балашихе, говорится в сообществе «Балашиха рулит» в Instagram. Стоят в бронежилетах. Банк весь пустой, нет сотрудников банка и рядом с банком кроме полиции нет никого», — говорится в сообщении.
Это неплохо! Ведь вы приходите проводить сложные операции: оформлять вклад, получать кредит или брать ипотеку. Необходима концентрация. Но именно поэтому вдвойне важно, чтобы процесс был максимально простым, а отношения между банком и клиентом стали доверительными буквально за несколько минут. Поэтому пусть банк будет немного другим.
Много света, просторный холл с высокими креслами, приятная и ненавязчивая музыка, круглые эко-френдли столы, улыбчивые сотрудники, гардеробные, кофе-машины и кулеры, санитайзеры и маски как обязательный атрибут. Может показаться, что мы говорим уже не о банке, а если и о нем, то вероятно о vip-зоне. Но это просто потому, что пока вы не знакомы с первым phygital-офисом Альфа-Банка на Комсомольском проспекте, 49, который открылся в Перми. Многие помнят, что совсем недавно здесь был обычный банк, поэтому не сразу верят своим глазам, когда попадают внутрь. Чаще всего пока слышишь фразу «это точно банк?
Данное мировое соглашение, где прямо предусматривались сделки по переуступке прав «Кронверком», «Сэтл Стандарт» не обжаловало». И тут, как писала Neva. Зачем и с какой целью Еременко в 2024 году пошел писать заявление в органы на компанию, деятельность которой по сути контролирует — загадка, за ответом на которую придется пристально следить. На данный момент, из имеющихся в редакции документов, кажется, что это атака лично на совладельца «Кронверка» — Максима Огородникова. Возможно, что это может быть попыткой «выдавить» его из соучредителей компании. А возможно, за юридическими «атаками» Setl Group скрываются какие-то другие планы. Исходя из комментариев, полученных от совладельца Кронверка — многие действия Еременко вызывают удивление. А зачем?
Именно поэтому phygital-офис Альфа-Банка — это сплав живого и личного общения с высокими технологиями. Как раз для организации «человеческого начала» в своих новых офисах Альфа-Банк провел серьезное исследование. Для этого было проведено 50 фокус-групп, где клиенты рассказывали каким бы им хотелось видеть удобную, уютную и современную среду для получения качественной банковской услуги. Затем был построен «картонный офис», на котором отрабатывалось расположение всех необходимых элементов внутри помещения. Специалисты по эргономике и дизайну изучали алгоритмы удобного перемещения клиента внутри офиса. Тщательно прорабатывались все системы безопасности. И только после всего этого были сформированы стандарты, реализуемые во всех phygital-офисах Альфа-Банка. Кроме удобства для людей Альфа-Банк позаботился и об экологии, до предела минимизировав бумажный документооборот. Только на бумаге каждый phygital-офис Альфа-Банка может экономить до 10 тонн бумаги, внося серьезный вклад в экологию. Двести офисов нового формата экономят в год уже до двух тысяч тонн бумаги, или около семи тысяч кубических метров древесины, или 140 вагонов, груженых кругляком. Поэтому можно смело сказать, что каждый визит в phygital-офис Альфа-Банка, это ещё и личный вклад в сохранение российских лесов. Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: сегодня новый офис обслуживает около ста посетителей в день, предоставляя личные консультации и полный набор банковских услуг. Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: — Проанализировав итоги первых недель работы нашего офиса можно уверенно сказать: новый phygital-формат работы оказался крайне востребованным нашими клиентами. Уже в день открытия мы обслужили семьдесят восемь клиентов. Теперь к нам в среднем за консультациями и банковскими услугами приходит около ста человек в день. Естественно, мы принимаем обратную связь от людей. Офис Альфа-Банка в Адлере люди ждали и были рады его появлению. Очень высоко оценивается жителями Адлера и гостями города то, как организована среда внутри офиса, как поставлено взаимодействие с посетителями. Оценивая клиентопоток можно сказать, что 20-30 процентов тех, кто к нам сегодня приходит — это новые клиенты Альфа-Банка. Наш phygital-офис самый южный в России и юбилейный.
Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка
Они будут отражать профиль посетителя банка и предлагать список подходящих ему услуг. Подтверждать операции можно будет при помощи биометрии, не предъявляя документы. Новую концепцию банк будет тестировать до середины следующего года. Читать также Банки внедрили биометрию, чтобы сэкономить на рисках. Но данные клиентов могут похитить и причинить куда больший ущерб Самое дорогостоящее в процессе перехода на новый формат отделений — технологии, говорит Верхошинский. Только на разработку, способную узнать клиента и предложить ему подходящие услуги, Альфа-банк тратит несколько миллионов долларов ежегодно.
В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди. Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
Его автор — шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList Андрей Строганов. Кроме того, в бизнес-зале имеются апартаменты, в номерах которых посетители смогут отдохнуть в ожидании рейса. Также там есть релакс-зона и переговорная, где можно провести встречу в тихой обстановке.
Офисы, расположенные в автоцентрах, будут работать в соответствии с режимом работы организаций, на которых они расположены. Подробности работы офисов и проведения банковских операций для компаний в период праздников можно утонить на сайте банка. С 13 мая работаем как обычно.
Новости по теме: Альфа-банк
Отделение «Дополнительный офис "Новослободский"» Альфа-Банка на карте Москвы. Отделение Альфа банк Кутузовский проспект. Все отделения Альфа-Банк, отделения на карте Москвы. 1 февраля на главной пешеходной улице Твери открылся новый технологичный офис, "отделение будущего" Альфа-Банка в формате "phygital" — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18.
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
Отделения «Альфа-Банка» и «МТС Банка», расположенные в Москве в соседних зданиях, обменялись сообщениями с помощью вывесок, сообщает телеграм-канал «Беспощадный пиарщик». Альфа-Банк первым в России прошел сертификацию своих офисов по стандарту Fitwel в категории Built и получил максимально возможный рейтинг ― 3 звезды. 27 апреля — офисы банка работают в стандартном режиме. Однако, как выяснилось, это не совсем общественное пространство, а новое современное отделение Альфа-банка.
В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка
Волгодонск стал пятым городом Ростовской области, где открылся офис нового формата банка. Офис не похож на классическое отделение банка, и его пространство организовано в свободной планировке, которое напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. В пространстве нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок.
Мы предлагаем изучить не только адреса отделений Альфа-Банка на карте, но и посмотреть график работы для физических и юридических лиц. У этого финансового учреждения практически все зоны самообслуживания работают в круглосуточно. Мы регулярно обновляем информацию, поэтому клиенты могут получить сведения о последних изменениях в работе, при необходимости легко перейти на официальную страничку учреждения.
Phygital это производное от двух английских слова — digital, что означает цифровой и physica — физический. И Альфа-Банк в одном небольшом помещении объединил высокие, буквально гениальные технологии и тепло человеческого общения, — рассказала руководитель банка. Обратите внимание, нет компьютеров, нет никаких барьеров, нет никаких преград. Перегородки, мониторы делят нас: клиент — сотрудник, руководитель — подчиненный, а здесь мы все вместе. Как отметила хозяйка офиса Вероника Раевская, новый офис Альфа-Банка — безбумажный и беспроводной, здесь нет привычной оргтехники, которую можно встретить в любом офисе. И действительно, принтер, сканер, единственный стационарный компьютер для биометрии установлены в аккуратном интерьерном шкафу, а все операции подтверждаются через мобильное приложение. Нет в банке и кассы — абсолютно все операции с деньгами можно совершать с помощью полноформатного банкомата. Офис Альфа-Банка в Березовском отличается от аналогичного в Екатеринбурге только лишь меньшей площадью, в остальном весь функционал отделения полностью соответствует «головным» офисам.
Здесь нет коридоров, «окошек», рекламы и очередей.
Светлое и открытое пространство банковского офиса, скорее, напоминает коворкинг: стильные кресла, большой трансформирующийся стол-кракен, яркий потолок в фирменном цвете. Но все же новый формат — это не столько про дизайн, сколько про особую философию бизнеса. Отделение на Науки не зря носит название «фиджитал»: в этом термине соединены английские слова physical «физический» и digital «цифровой». Вы спокойно расположились там, где удобно, к вам подошел менеджер с ноутбуком, и началась ваша деловая встреча», — раскрыл смыслы Сергей Кульпин, региональный управляющий Филиала «Санкт-Петербургский» Альфа-Банка. Воплотить эту фантастику в жизнь позволяют терминал электронной очереди со встроенной системой распознавания лиц Face ID и проекционный экран с именем и даже фотографией персонального менеджера. А еще программы, собранные в ноутбуке сотрудника банка.
Офисы «Альфа банка» переезжают из здания Приборостроительного завода в Екатеринбурге
Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы. Да, было непросто, но эффективность работы только выросла. Ребята поняли, что к прежнему формату никто уже не вернётся. Офис стал местом для командной работы, а значит, к организации пространства надо подходить по-новому. Как мы разрабатывали офис для команд Продуктовые команды постоянно собираются поштурмить при разработке новых фич. Бывает, что провести встречу надо срочно, а не когда в системе бронирования появится свободный слот. Чтобы место для встреч было всегда, мы сделали «капсулы»: их нельзя забронировать, но можно занять в любое время. Всего капсул 15. Мы назвали их в честь космических аппаратов, связанных с Марсом: Opportunity, Curiosity, Perseverance. Про российский ПрОП-М тоже не забыли.
От обычных переговорок капсулы почти не отличаются: много места, есть большой стол, удобные кресла и система для видеосвязи. Нет только стен: от остального пространства капсулы отделены красными звукоизоляционными шторами.
Кроме удобства для людей Альфа-Банк позаботился и об экологии, до предела минимизировав бумажный документооборот. Только на бумаге каждый phygital-офис Альфа-Банка может экономить до 10 тонн бумаги, внося серьезный вклад в экологию. Двести офисов нового формата экономят в год уже до двух тысяч тонн бумаги, или около семи тысяч кубических метров древесины, или 140 вагонов, груженых кругляком. Поэтому можно смело сказать, что каждый визит в phygital-офис Альфа-Банка, это ещё и личный вклад в сохранение российских лесов. Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: сегодня новый офис обслуживает около ста посетителей в день, предоставляя личные консультации и полный набор банковских услуг.
Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: — Проанализировав итоги первых недель работы нашего офиса можно уверенно сказать: новый phygital-формат работы оказался крайне востребованным нашими клиентами. Уже в день открытия мы обслужили семьдесят восемь клиентов. Теперь к нам в среднем за консультациями и банковскими услугами приходит около ста человек в день. Естественно, мы принимаем обратную связь от людей. Офис Альфа-Банка в Адлере люди ждали и были рады его появлению. Очень высоко оценивается жителями Адлера и гостями города то, как организована среда внутри офиса, как поставлено взаимодействие с посетителями. Оценивая клиентопоток можно сказать, что 20-30 процентов тех, кто к нам сегодня приходит — это новые клиенты Альфа-Банка.
Наш phygital-офис самый южный в России и юбилейный. Он двухсотый по счету, из открывшихся в стране. Евгений, новый клиент Альфа Банка: Здесь все очень достойно и качественно сделано. Уверен, адлерцам понравится этот офис. Евгений, сотрудник РЖД. Новый клиент Альфа-Банка: — Немного непривычно, но качественно и очень достойно. Мне понравилось то, как меня встретили в нашем новом адлерском офисе Альфа-Банка.
Сюда я зашел получить карту МИР.
Соус не надо». Ранее с помощью баннеров устраиваили «битву брендов» зарубежные компании сферы фастфуда, мобильной связи и автопрома. А вам понравился такой креатив?
Переезд планируется на лето 2013 года после завершения необходимых проектных и отделочных работ. Штаб-квартира банка останется на ул. Маши Порываевой. Завершение сделки ожидается в июле 2012 года.
Брокером выступила компания Jones Lang LaSalle. Стоимость сделки стороны не раскрывают. По оценке Павла Яншевского, партнера S.
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
Альфа-Банк первым в России прошел сертификацию своих офисов по стандарту Fitwel в категории Built и получил максимально возможный рейтинг ― 3 звезды. — Несколько месяцев назад Альфа-Банк открыл флагманский офис в подмосковном Подольске. Альфа-банк приобрел офисный комплекс «Паскаль» площадью более 23 тыс. кв. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Обновленный главный офис Альфа-Банка на Горького 7А в Екатеринбурге официально открыт.