Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел(-а). В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет? Разбираемся, насколько это законно, можно ли оспорить и как вернуть деньги за отмену полета по инициативе авиакомпании.
Возврат невозвратных билетов
Согласно приказу Минтранса, вернуть билет можно по следующим причинам. Можно вернуть стоимость билета бонусами на будущие перелеты. Также вернуть деньги за билет можно, если авиакомпания не может предоставить место на рейс в указанные время и дату. Можно ли вернуть полную или частичную стоимость невозвратного авиабилета и как это лучше сделать, читайте в нашем Журнале. Вернуть деньги за невозвратный билет, согласно закону №60-ФЗ, можно только по уважительной причине, а именно.
Возвратные и невозвратные билеты
Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, также его представителем по нотариально заверенной доверенности, либо лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения. То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. Рассмотрим, можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет, можно ли изменить дату вылета, порядок и сроки возврата авиабилета, когда возможен частичный возврат средств, особенности возврата билетов из-за коронавируса. По словам экспертов, если авиакомпания отменила рейс, пассажиры вправе осуществить вынужденный возврат авиабилетов и вернуть деньги. Можно ли будет вернуть деньги за авиабилеты, приобретенные по невозвратному тарифу, "»" рассказали эксперты.
Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?
К рассмотрению принимаются медицинские документы российского образца или иностранные медицинские документы с нотариально заверенным переводом на русский язык. Медицинские документы должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш.
Агрегаторы по сути - цепочка посредников. То есть есть сам агрегатор, который ищет варианты, а потом есть "посредники" которые продают билеты авиакомпаний. Я никогда не придавал значения, у какого посредника покупать, особенно, если цена одинаковая. Поэтому, когда в очередной раз мне надо было лететь в Москву из Питера, не сильно задумываясь выбрал билеты и покупку их на Kupibilet. Еще до этого раза, я обратил внимание, на изобилие всяческих чекбоксов с дополнительными платными услугами. Естественно включенных по умолчанию.
Например услуга "выбора места" за 500р, хотя по сути, ты можешь это сделать совершенно бесплатно уже на сайте авиакомпании, когда открыта онлайн регистрация. Разумеется все эти услуги я старательно отключал, но и сервис хочет заработать, чек боксы стараются подсунуть достаточно незаметно. То ли я торопился, то ли что-то еще меня отвлекло, но будучи полностью уверенным, что все доп услуги я отключил, я оплатил, я вдруг получаю смс из банка но на сумму, больше, чем стоят билеты. Заглядываю в почту и обнаруживаю, что все таки мне умудрились всучить услугу "возврата не возвратных билетов". Обидно конечно, но и тут у меня особого негатива не было, по большому счету сам дурак, надо внимательнее смотреть при заказе. Но осадочек уже остался. И вот накануне вылета, здравствуйте не ждали, сначала у жены поднимается температура, на следующий день у меня. ПЦР на "корону" положительный. Думаю ну супер..
А вот дальше начинается "бизнес по-русски", которому и посвящается этот пост. Так как меня накрыло четко за день до вылета, когда была открыта онлайн регистрация, то уже понимая, что фиг, куда я полечу - я пишу в купи-билет, о том, что не могу полететь. Уведомление о невозможности поездки Вылет у меня в 7 утра понедельника, я пишу в онлайн поддержку сервиса. Там тишина...
Однако никто не застрахован от непредвиденных событий.
В этой статье мы расскажем, как определить невозвратный билет и сдать его, если вы по каким-то причинам не попадаете на рейс. Как определить тариф — возвратный или невозвратный? Как сдать невозвратный билет и когда можно вернуть его стоимость? Вернуть полную стоимость невозвратного билета или изменить бронирование возможно в нескольких случаях при наличии уважительной причины: Если рейс отменён по вине авиакомпании. Если вам отказали в визе.
Если ваш рейс задержали, и вам пришлось менять план поездки. Если вы или ваш близкий родственник заболели.
Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони. В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы Куда обращаться Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте.
Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения. Куда жаловаться Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.
Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа. Видео Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах.
Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.
Возврат и обмен билетов
Позже дело отправилось в Верховный суд, который принял сторону пассажиров. При рассмотрении дела суд анализировал положения международных договоров и законодательства РФ , и сделал следующие выводы: Аэрофлот должен был при продаже билетов проверить паспорта, визы, и конечно же длительность пребывания пассажиров на территории Евросоюза. Компания этого не сделала и продала билеты супругам. Обычно при выявлении таких нарушений авиакомпания отказывает в продаже билетов; но такой отказ не предусмотрен для граждан Российской Федерации, если они являются членами семьи граждан другой страны. Их документы для проезда определяются наличием выездной или туристической визы; пограничные службы на въезде в страну решают, пускать гражданина на территорию или нет. Так как визит в страну Евросоюза может быть гуманитарного характера, а это обязывает пропустить их даже с недействительным документом; решение Аэрофлота о том, что Виталий и грудной ребенок добровольно отказались от вылета, незаконно.
Семья планировала всем составом отправиться в другую страну и целью покупки билета была именно совместная поездка. Поэтому муж с ребенком был вынужден отказаться от билетов и поехать вместе с женой. У Евгении была туристическая виза, которая дает право посетить страну Евросоюза. Власти другой страны выдали Евгении новую визу, которая дает право на въезд. Поэтому отказ Аэрофлота для полета Евгении расценивается как нарушение правил.
Воздушным кодексом не предусмотрен такой отказ от билетов, как сделал Виталий и их дочь. Но целью договора и покупки билетов была именно поездка всей семьей. Поэтому семья имеет полное право на возврат денежных средств. Этот пример показывает то, что болезнь или смерть близкого человека не единственная причина для возврата денежных средств за «невозвратный» билет. Если цель покупки билета состоит именно в семейной поездке, то при отказе в перелете одному из членов семьи, все остальные тоже могут отказаться от полета и потребовать возврат денег.
Поэтому не нужно опускать руки, если вы не смогли полететь по «невозвратному» билету. Случай Евгении и Виталия доказывает, что причин для возврата денег много. Поэтому не нужно «складывать руки» и не пытаться вернуть потраченные деньги. Если авиакомпания ответила отказом, то можно обратиться в суд и привести свои аргументы. Суд каждое дело рассматривает в индивидуальном порядке, поэтому есть шанс, что пассажир выиграет дело.
Как правильно оформить отказ от перелета и нужен ли юрист Для оформления вынужденного отказа, нужно чтобы авиакомпания признала, что пассажир действительно вынужденно отказался от полета.
Если рейс отменили, можно вернуть полную стоимость в разделе "Мои бронирования" на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство. Предлагается возврат денег или перебронирование билетов на другие даты или другой маршрут. Автоматически делает возврат средств по отмененным рейсам. Список отмен здесь.
Можно оформить там, где покупались билеты, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26 апреля 2022 года. Предлагается переоформить билет на вылеты с 3 марта 2022 до 30 мая 2022 года. Переоформление — по месту покупки билетов или через службу поддержки. Можно поменять перелет на даты в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денег по месту приобретения авиабилетов.
В поликлинике мы поставили на справку три печати: врача, штамп поликлиники и печать для документов. Образец справки для возврата авиабилета по болезни Затем я заглянула в нотариальную контору, чтобы заверить копию справки. Секретарь меня развернула сразу после того, как я озвучила свой вопрос. Оказалось, что диагноз — это врачебная тайна и никакой нотариус не имеет права заверить этот документ. Я обошла еще три нотариальные конторы, но ответ везде был единогласный. Не понимаю, почему оператор «Победы» уверял, что я должна заверить этот документ. В итоге я решила отправить в «Победу» оригинал справки и копию без нотариального заверения с поясняющим сопроводительным письмом. В письме я указала: Код брони. Он выделен крупным шрифтом в электронном билете. ФИО всех участников и то, кем они мне являются. Дату вылета по билету и дату отмены брони.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию. Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов. При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем: Refundable — подлежит возврату. Non — refundable — не подлежит возврату. Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира. Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная. Билеты, не подлежащие возврату Существуют так называемые невозвратные посадочные билеты, которые есть в продаже у иностранных компаний и у авиакомпаний России.
Вернуть деньги за авиабилеты: инструкция
Вам понадобятся паспорт, копия авиабилета и заявление на возврат. В зависимости от причины возврата, перевозчик может запросить дополнительные документы. Куда обращаться для возврата средств по невозвратному тарифу? Если вы купили билет через посредника, необходимо обратиться к нему до начала регистрации на рейс. Задача компании состоит в том, чтобы разъяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги по невозвратному тарифу. Если вы приобрели билеты у авиакомпании напрямую, обратитесь к её представителю с заявлением. Заключение Прежде чем купить невозвратный билет, убедитесь, что детали поездки утверждены и не зависят от других людей и обстоятельств. Например, не стоит приобретать билет, если вам окончательно не согласовали даты командировки.
Это законно? Такие моменты нужно уточнять в момент оформления билета, так как обычно невысокая стоимость предполагает только перелет с ручной кладью, за багаж предусматривается дополнительная оплата. Перечитайте условия авиакомпании, скорее всего, это условие было изначально прописано, а значит, закон на их стороне. Заключение эксперта Подведем итоги: Невозвратные билеты дешевле за счет того, что пассажир берет на себя риски в случае отмены поездки, то есть обязуется не требовать возврат денег. Несмотря на название деньги за невозвратные билеты можно вернуть, если путешествие сорвалось по уважительной причине либо по вине авиакомпании. Возможность замены даты зависит от внутренней политики авиаперевозчика, возможно за это будет взиматься дополнительная плата. За возвратом нужно обращаться как можно раньше, самое позднее — до окончания регистрации на рейс. Возврат денег за невозвратный билет осуществляется тем же способом, что и покупка. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие причину отказа от путешествия.
Согласно закону, есть некоторые ситуации, когда можно вернуть деньги. Полная сумма отдается назад, если полет не состоялся по вине авиакомпании, или же в случае форс-мажора у клиента, например, серьезной болезни или даже летального исхода в семье. Сообщить об этом нужно со всей подтверждающей документацией и до начала регистрации. Можно также получить средства обратно, если по разным причинам человека не посадили в аэропорту на рейс, который уже был оплачен. Если его значительно задержали, что изменило планы пассажира, это тоже позволяет рассчитывать на возврат денег. Есть также возможность оформления туристической страховки. Она покрывает ряд издержек, соответственно, клиенту вернут деньги при наличии страховой ситуации, или он получит часть оплаты за невозвратные авиабилеты.
Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают. Причины невозврата билетов Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса Россия , невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если: Пассажир передумал лететь; Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту; Спутник но не близкий родственник или член семьи не может лететь; Пассажир опоздал на рейс; Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода; Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом. Полет может быть отменён по вине авиакомпании Возврат электронного билета По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет. Перебронирование невозвратного билета Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф. Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать. Стоимость невозвратных авиабилетов Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони. В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы Куда обращаться Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения. Куда жаловаться Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.
Правила возврата авиабилета
Юрист привёл в пример ситуацию с временным закрытием ряда аэропортов юга России: пассажиры могут вернуть деньги за невозвратные билеты в полном объёме, без штрафов и вычетов. Отмена рейсов — это вынужденный отказ от перевозки, и авиакомпания обязана вернуть деньги за билеты в полном объёме, возвратные они или нет. Чтобы вернуть деньги, необходимо написать заявление. В нём, помимо причины возврата, необходимо указать данные пассажира, номер билета, даты вылета, а также реквизиты банковского счёта, куда нужно вернуть деньги. Сделать это можно онлайн в личном кабинете на сайте авиакомпании, на сайте-агрегаторе, через электронную почту авиакомпании или компании по продаже билетов; офлайн — в офисе продаж авиакомпании или организации посредника или на стойке представительства авиакомпании в аэропорту. Если пассажир передумал лететь или опоздал на рейс, он может рассчитывать на частичный возврат средств. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов топливного, аэропортового и др.
Как обменять невозвратный билет на самолет Невозвратные билеты не предусматривают обмена с изменением даты вылета, но и в этом случае есть некоторые исключения из правил. Поменять дату вылета можно, но не всегда выгодно в плане финансов. За такую услугу придется заплатить немаленькие деньги, причем, чем ниже стоимость билета, тем выше штрафные санкции за обмен. Например, у некоторых российских перевозчиков штраф за обмен в 2 раза превышает стоимость самого билета. В таких случаях проще купить новый документ на вылет или оформить полный возврат с получением компенсации, что тоже возможно только при условии вынужденной причины изменения планов на вылет. Проще говоря, вернуть или обменять невозвратный билет — дело непростое и, как показывает практика, многим пассажирам проще смириться с потерей денег, чем вести длительные споры с представителями компании и доказывать причины отказа от запланированного авиапутешествия. Как продать билет на самолет Самые находчивые пассажиры решают проблему с возвратом затраченных средств путем перепродажи невозвратного билета. В первую очередь нужно найти реального покупателя, готового перекупить ваш билет за его реальную стоимость.
Такая схема хорошо срабатывает в сезон отпусков, когда в аэропортах наблюдается большой ажиотаж на покупку билетов. Далее вам необходимо изменить свои данные на данные нового пассажира. За эту операцию придется заплатить сбор по установленной тарификации.
Пассажир должен уведомить авиакомпанию о случившейся ситуации до регистрации на рейс. Также правилами разрешено требовать вернуть деньги за билет, если: авиакомпания отменила или задержала рейс; маршрут полета был изменен; рейс отправляется не по указанному расписанию; компания не предоставила пассажиру место на перелет в определенную дату; вас задержали при осмотре багажа при условии, что у вас не было с собой запрещенных предметов и задержка произошла не по вашей вине ; обслуживание не соответствовало классу; компания допустила ошибки при оформлении билета. По каким еще причинам возможен возврат «невозвратных» билетов Многих интересует вопрос, возможны ли другие причины для возврата денег кроме тех, что перечислили выше. Некоторые компании идут на уступки пассажирам и в индивидуальном порядке могут рассмотреть ситуацию. Например, в России нет закона, который рассматривает незарегистрированный брак наравне с зарегистрированным. То есть, в случае смерти или болезни незаконного супруга, компания вправе не возвращать пассажиру деньги за билет. Но, как и говорилось выше, авиакомпании идут навстречу клиентам и готовы рассмотреть каждый случай отдельно. Если компания не идет на встречу, то на нее можно подать в суд, который детально рассмотрит дело. В 2021 году в Верховном суде была рассмотрена ситуация с супругами, приведем ее в качестве примера. Билеты покупали на себя и своего маленького ребенка. В Санкт-Петербург они прибыли, никаких проблем не возникло, но на пути обратно в Вену Евгении было отказано. Девушка на территории государства находилась более 90 дней. Из-за этого они были вынуждены отказаться от билетов и отправиться в Вену на автомобиле. Дорога была долгой и с множеством пересадок. Переезд усложняется тем, что у семьи грудной ребенок, который в любой момент может начать капризничать. Также ребенка нужно кормить по графику, а в дороге это делать очень некомфортно. По приезду в Вену Евгения и Виталий написали претензию Аэрофлоту и попросили вернуть потраченные на билет деньги. От компании пришел неудовлетворительный ответ, что очень не понравилось супругам. Компания отстаивала свою позицию тем, что Евгения сама виновата в том, что допустила нарушение и находилась на территории Евросоюза более 90 дней. И что ее муж и ребенок добровольно отказались лететь этим рейсом. Супруги конечно же отправили дело на рассмотрение в суд. Апелляционная и кассационная инстанция суда поддержали позицию компании и согласились с тем, что в этой ситуации виновата Евгения.
Так еще и тысячу с меня взяли за все мои неудобства. Потрясающая схема развода от авиакомпании! Девушка решила не спускать все на тормозах. Она вновь написала обращения — и в чат поддержки, и на почту авиакомпании, потребовала объяснить, на каком основании удержаны деньги, и заявила, что требует вернуть всю сумму. Добровольно или вынужденно? На сайте авиакомпании S7 есть специальный блок вопросов, посвященный возврату билетов. И он возможен только в том случае, если по условиям тарифа ваш билет возвратный, — объясняют специалисты справочного центра S7 Airlines. Также в этом разделе расписано, сколько денег вернут пассажиру в том или другом случае. Полностью — если клиент не воспользовался ни одним из перелетов в своем маршруте, частично — если какие-то перелеты в маршруте совершены, а какие-то нет. Таким образом отказ авиакомпании возвращать челябинке полную стоимость перевозки противоречит собственным правилам S7. Создана на базе Толмачёвского объединенного авиаотряда в Новосибирске. После приватизации в 1994 году преобразована в АО «Авиакомпания «Сибирь»», с 2005 года выполняет полеты под брендом S7 Airlines. По данным сервиса «Контур. До 2018 года собственниками были указаны Наталья и Владислав Филевы. На конец 2022 года выручка составила 151,4 миллиарда, чистая прибыль — 34,2 миллиарда рублей. Редакция 74. RU направила официальный запрос в авиакомпанию S7 с просьбой сообщить причину отмены рейсов из Челябинска в Москву и обратно 16 и 21 марта, а также объяснить, почему при отмене рейсов по инициативе авиакомпании пассажиру возвращают не полную стоимость билета со всеми сборами. На момент выхода статьи ответа не было. Мы опубликуем комментарий авиакомпании, как только он поступит в редакцию. Агенты грозят штрафом Если рейс отменен по инициативе перевозчика, пассажиру должны вернуть полную стоимость билета, со всеми таксами и сборами, отметил юрист.
Возврат невозвратных авиабилетов
Я подготовила образец досудебной претензии на возврат денег ДАЖЕ за "невозвратный" билет. Возможно ли вернуть или обменять невозвратный авиабилет? По уважительным причинам, в исключительных случаях вернуть деньги за невозвратные авиабилеты или внести изменения в бронирование все-таки можно если согласно внутренних правил применения тарифов. Возврат авиабилета или дополнительных услуг. Если через онлайн-сервис куплен билет на самолёт, возврат или обмен сделают по условиям авиакомпании.