Организаторов концертов попросили идти навстречу зрителям, которые хотят вернуть билеты из-за страха после теракта в «Крокус Сити Холле», рассказала директор департамента господдержки искусства Минкульта Оксана Косарева. С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «» переосмыслили сценарий возвратов. инструкция по обме. Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Главная» Новости» Можно ли сдать билеты на концерт яндекс афиша.
Выберите места
- Как вернуть билеты в театр или на концерт
- Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше?
- Правила возвратов
- Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения
- Возврат денег за билет (Кассир РУ) | Пикабу
Возврат заказа
Напомним, что билеты не именные и их можно подарить близким или знакомым. Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Главная» Новости» Афиша сдать билеты на концерт. Заветный билет на концерт любимого артиста совсем не означает, что в назначенный день публика получит праздник, за который заплатила. То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. Граждане могут вернуть билет или обменять его на ваучер для посещения концерта, выставки, спектакля и других культурных мероприятий после снятия режима ограничений.
Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили
Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили Организаторы концерта известного рэпера уверяют: проблем нет, нужно только сделать обращение. Источник: Комсомольская правда В Иркутске 27 июня в ледовом дворце Айсберг должен был состояться концерт Василия Вакуленко, известного фанатам как репер Баста. За два дня до выступления его отменили по непонятным причинам. Также его шоу не состоялось в Хабаровске и Красноярска, в котором об отмене узнали вообще всего за 19 часов. Вскоре на официальной странице в соцсети Вконтакте Басты стало известно, что рэпер выступит в Иркутске 19 октября.
Такая же информация значится и на сайте kassy. Но некоторые иркутяне все-таки намерены сдать билеты и вернуть деньги. Покупали ведь заранее, подгадывая дату.
Порядок возврата электронных билетов организатор мероприятия определяет сам.
Так, может быть предусмотрена возможность предоставления документов онлайн. Деньги за сданный билет вам должны вернуться в течение 20 дней: 10 дней дается на рассмотрение заявления и еще 10 дней — на сам возврат.
Наиболее остро этот вопрос сейчас стоит у тех, кто купил билеты на концерт Макса Барских. После начала военной спецоперации украинский певец заявил, что запрещает использование своей музыки в России и отказывается от всех концертов, но деньги при этом никому не вернет. Организаторы же концерта в Екатеринбурге утверждают, что шоу не отменено, а перенесено, но не называют новой даты. В Роспотребнадзоре говорят, что высказывания певца могут служить основанием для сдачи билетов и возвращения уплаченных денег. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги за отмененный концерт.
Выясняем, кто является организатором концерта и где находится его офис. Екатеринбург, проспект Ленина, стр.
В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay в Заявлении на возврат денежных средств необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления.
Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств. Днем приема заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес vozvrat. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя. Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Как осуществляется возврат денежных средств за билеты на концерт в связи с отменой. Выберите, на какое событие вы хотите вернуть билеты. Попыталась бы вернуть деньги за билеты или перенести (если я правильно поняла, в мае будет похожий концерт). Правила возврата билетов. Возврат билетов, приобретенных на сайте театра , оформляется зрителем самостоятельно в Личном Кабинете на сайте или Как осуществляется возврат денежных средств за билеты на концерт в связи с отменой.
Россияне массово возвращают билеты на массовые мероприятия после теракта в «Крокусе»
Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет? Она купила билеты на концерт, который не состоялся в 2020 году из-за коронавирусных ограничений. 4. Для возврата Билетов (электронных Билетов) и возмещения денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), Посетитель должен направить на адрес электронной почты @ пакет следующих документов. Процесс возврата денежных средств за билеты на отмененные концерты в условиях большого количества обращений — это длительный процесс, над ним работают несколько команд.
Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши»
То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда. Допустим, сложилась такая ситуация, что вы приобрели билеты на концерт, но из-за ряда обстоятельств были вынуждены их вернуть. Главная» Новости» Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в день концерта. При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет?
Совершенствование порядка реализации и возврата билетов
Кто может получить QR-код? Во-первых, QR-код получить могут только привитые от коронавируса и переболевшие им. Причем сертификат о перенесенном ковиде не выдается тем лицам, кто не обращался в медучреждение с заболеванием, а лечился самостоятельно. Справка об антителах не является подтверждением перенесенного коронавируса и не выступает поводом для присвоения QR-кода переболевшего. QR-код переболевшего COVID-19 — это код, в котором заложена информация о том, что человек действительно болел коронавирусом с указанием даты этого события или сделал прививку, и это официально подтверждено. С учетом перебоев в поставках однокомпонентной вакцины «Спутник Лайт» в некоторых регионах даже если начать прививаться прямо сейчас, до получения кода пройдет не одна неделя. Что делать, если не успеваешь получить код до концерта? Самый логичный вариант — успеть сдать билет на концерт. Причем сделать это нужно не менее чем за 10 дней до мероприятия, чтобы получить всю стоимость, уплаченную за билет но сервисный сбор будет удержан.
По словам Виолетты Воробьёвой, директора по маркетингу федерального билетного оператора Kassy. Это правила, утвержденные государственными органами, — говорит Виолетта Воробьёва. Потому что эта услуга является отложенной и она предоставляется, но просто с более поздним сроком. Есть ли исключения? Вернуть всю стоимость билетов можно, только если концерт отменяют либо при веских основаниях не позднее чем за три дня до мероприятия.
Возвращаясь назад, хочу сказать, что бумажное письмо к Кассир РУ можно было наверное и не отправлять - просто приложить к эл.
Это сэкономило бы мне примерно 300 рублей. На бумажный билет он немного отличается и выглядит так: В графе Денежные средства - вписала общую сумму: 7700 хотя кассовый сбор - 700 - обычно не возвращается, и они по итогу вернули только 7000. Но как говорит моя подруга и экоактивист Аня: "Будь реалистом - требуй невозможного! Данные о реквизитах счёта запрашиваются в банке, где открыта карта, к которой привязан счёт; либо в личном кабинете - по интернету. Санкт-Петербург, линия 15-я В. А, пом.
Санкт-Петербург, пр. Пятилеток, 1. В последующем концерт был дважды перенесён: на 24. Переписка велась с 07. Деньги мне вернуть отказались, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. N 830 и игнорируя более позднее ПП РФ от 18.
Перенос или отмена концерта противоречат моим интересам, и новые сроки исполнения договора меня не устраивают, что и является «другими причинами отказа от мероприятия» и существенным нарушением договора. ФЗ «О защите прав потребителей» сказано, что «Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом». Однако, согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции COVID-19 N 1 утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.
В случае отказа вернуть деньги опять-таки придется судиться. Сроки возврата в этих случаях варьируются. Если о новой дате так и не объявили спустя полгода после отмены режима повышенной готовности, деньги должны вернуть в день обращения. Если просто произошла отмена в связи с введением режима повышенной готовности, деньги подлежат возврату в течение 180 дней с даты обращения посетителя. Гражданин может запросить возврат в течение следующего времени с даты отмены режима повышенной готовности: шесть месяцев — если мероприятие было отменено; девять месяцев — если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения, уточняет Ольга Туренко. Запрос лучше сделать через Интернет. Чарджбек как последнее средство Ситуация с возвратом денег за перенесенные события или за мероприятия, даты которых так и не были определены, является довольно запутанной как с юридической, так и с обывательской точки зрения. Подзаконные акты, принятые в связи с пандемией, накладываются на федеральное законодательство, а действующий в ряде регионов режим повышенной готовности также добавляет ряд сложностей при решении возникающих спорных вопросов. К тому же организаторы могут продавать и вовсе невозвратные билеты, что указывается в условиях при приобретении. Согласно свидетельствам в соцсетях, некоторым людям удалось вернуть свои деньги только с помощью банковского чарджбека — процесса оспаривания операции по карте. Возможно, именно этот способ в ряде случаев может оказаться наиболее действенным. Чтобы им воспользоваться, нужно написать заявление в свой банк, приложив переписку с организаторами мероприятия как свидетельство того, что они отказываются возвращать средства за непредоставленную услугу.
Москва, вн. Воронцовская, д. В соответствии с Федеральным законом от 18. Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
Можно ли вернуть деньги за билеты в театр или цирк
Организатор вправе удержать сумму понесенных расходов за возврат билета, а так же сервисный сбор В соответствии с Порядком формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки, утвержденным приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17. N 664 сервисный сбор это плата за услуги по бронированию билета, по формированию билета, по информированию покупателей о проводимых организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и или переносе зрелищных мероприятий. Поскольку перечисленные услуги фактически оказываются потребителю, в том числе и в случае возврата билета после его бронирования и формирования, основания для возврата платы за уже оказанные услуги отсутствуют Для получения возврата Вам необходимо написать на почту Concertvologda ya.
Мюзикл запланирован на 24 сентября. В этот же день вы заполнили заявку на возврат. Если вы купили билет во время распродажи или на специальных условиях например, предварительная продажа , то организатор может отказать в возврате денег вне зависимости от даты мероприятия. Некоторые организаторы продают много акционных билетов, поэтому вернуть их не получится.
Мы в «Яндекс. Афише» решили так подробно рассказать о новых правилах? Мы спросили пользователей нашего сервиса: что вы цените при покупке электронного билета больше всего? Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса. Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить.
Хотя и чётко регламентированный. Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат. Раньше она была такой: Шаг 1. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке.
Покупали ведь заранее, подгадывая дату. Тем более, некоторые зрители — вообще не из Иркутска.
Под концерт планировали и приезд в областной центр. Но, как оказалось, когда обратились с просьбой о возврате, услышали отказ. Другие горожане жалуются, что билеты сдать все-таки им позволили, но с условием — сервисный сбор не возвращается. Какая-то невразумительная информация в ответ. И тишина. Звоню туда, где купил, в онлайн-кассу и мне отвечают, что это невозвратные билеты.
Опишите свою проблему и обратитесь за возвратом средств. В большинстве случаев организаторы идут навстречу покупателю и объясняют законные условия. Это можно сделать с помощью банковского приложения или же посетив офис и заполнив заявление. После рассмотрения всех обстоятельств банк может принять решение об аннулировании сделки, и стоимость билета будет вам возвращена.
Претензия может быть составлена в свободной форме, однако должна содержать ряд данных: Название документа — «Претензия о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением сроков». Адресат кому — Название организатора лучше всего — юрлица и юридический адрес его можно найти в онлайн-реестре Налоговой службы. Заявитель от кого — Сведения с контактными данными: адресом, телефоном и электронной почтой. Требование о возврате средств в полном объеме в течение 10 дней. Данные о билете — номер, цифры штрих-кода.