Операционная деятельность — это ежедневные дела, которые выполняют руководитель и сотрудники. Подбираем управляющих и руководителей высшего звена: операционный директор, исполнительный директор, топ-менеджер. Операционный директор руководит командой, обеспечивает их мотивацию, координацию и развитие, чтобы достичь целей компании. Операционная деятельность — это ежедневные дела, которые выполняют руководитель и сотрудники.
Операционный директор: суть профессии и где искать специалиста
Операционный директор (Chief Operating Officer). Оптимизирует процессы и делает бизнес успешным, отвечает за связь между продуктом и маржинальностью бизнеса, за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. COO (Chief Operating Officer) — исполнительный директор. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную.
Почему в каждом бизнесе должен быть операционный директор
COO (Chief Operating Officer) — исполнительный директор. анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития. это руководитель высшего уровня в компании, ответственный за все операционные аспекты ее деятельности. COO — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России; один из руководителей, отвечающий за повседневные операции. Операционный директор: кто это, какие задачи решает в компании и как не ошибиться с кандидатом. Вебинар Кто такой операционный директор (СOO) – гарант системности или проводник изменений?
Операционный директор: должностные обязанности
Операционный директор – это руководитель компании, который ответственен за управление её производственными и операционными процессами. В обязанности операционного директора (Chief Operating Officer, COO) входит контроль за выполнением рутинных задач на предприятии. 1. До выхода из операционного управления убедитесь, что бизнес стабилен.
Операционный директор и его обязанности
Почему же операционный директор должен быть системным? Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему. Операционный директор | Chief Operating Officer.
Операционный директор: что это такое?
Управление процессами — это про: Разработку систем и фиксацию на их эффективности, постоянном улучшении; Контроль всего, что происходит, владение ситуацией по важным аспектам работы ресторанов. Контроль может осуществляться не просто от ваших «хотелок», а через системы, которые должны работать в компании и понимание идеальной картинки к чему идем. Тут важен перфекционизм на всех уровнях. Часто сталкиваюсь с ситуацией слабо работающих ресторанов и по сервису, и по вкусу, и по обучению, и по экономике из-за того, что ключевые топы не настроены быть требовательными к системам, сотрудникам, к самим себе. Тема «у нас все нормально», «и так сойдет», «не понимаю, что вы еще хотите» — губит отличные проекты. Без здорового перфекционизма в нашем бизнесе и в наше время вы проиграете. Мягко, но настойчиво двигаем компанию не просто к выполнению стандартов, а к постоянному улучшению. А можно лучше?
Прозрачную оценку деятельности на всех уровнях бизнеса.
Это тормозит развитие компании, негативно влияет на коммуникацию в команде, снижает производительность и в конечном итоге прибыльность бизнеса. Выстроенная операционка — прочный фундамент для долгосрочного успеха, который обеспечивает устойчивость компании к внешним изменениям рынка и внутренним трансформациям.
Оценочный лист поможет во многом: Работникам отдела кадров, ассистентам, непосредственным подчинённым, хедхантерам и другим специалистам при найме надо будет предоставить этот документ — и сразу станет ясно, что именно требуется от кандидата. Оценочный лист поможет при составлении точного списка должностных обязанностей. Он позволит сопоставить навыки кандидатов с требованиями во время собеседования.
Оценочный лист сделает дискуссии между разными людьми в разы объективнее. Опираясь на него, не придется давать оценку претендентам, основываясь лишь на интуиции. Благодаря оценочному листу получится создать общедоступное описание вакансии, в котором кратко, но точно будут отражены основные моменты. Шаг 2: максимальное заполнение воронки Соискателей должно быть как можно больше, тогда удастся нанять настоящего профессионала. Для того, чтобы количество заявок на должность было достаточным, надо: Разместить описание вакансии на всех подходящих сайтах по трудоустройству, а также в популярных социальных сетях. Заключить не эксклюзивные контракты с несколькими агентствами, которые занимаются подбором персонала.
Использовать холодную рассылку писем на LinkedIn и Xing тем, чье описание подходит под искомые параметры. Сообщение должно быть кратким, но содержательным. К примеру: «Привет, имя , у нас в название компании открыта вакансия операционного директора. Может быть, вакансия заинтересует вас или знакомых ссылка на сайт фирмы. С наилучшими пожеланиями, генеральный директор название компании ». Шаг 3: структурированные телефонные и личные собеседования Непрофессиональных работников можно распознать уже на этапе телефонного контакта.
Руководитель отдела кадров может пообщаться с кандидатами, а потом переключить самых достойных на беседу с генеральным директором. Следующий этап — приглашение на очное интервью. Оценочный лист при телефонном общении точно такой же, как и для очного разговора, разве что некоторые вопросы можно сократить. Шаг 4: командная проверка кандидата и его рекомендаций Трем-четырем соискателям, которые вызвали наибольшее доверие, можно провести несколько дней офисных испытаний. Достаточно попросить их выполнить тестовые задания или провести презентацию перед руководством фирмы и будущими подчинёнными собрав 4—5 человек для общения. Встречи в рабочей группе проводятся в течение пары часов и состоят из 2 частей: выступления и сессии «Вопрос-ответ».
После этого претенденты лично беседуют с потенциальными подчинёнными. К помощи рядовых сотрудников фирмы прибегать очень важно. Причин на то несколько: Чем больше людей, тем разнообразнее мнения. Одного человека соискателю уговорить будет просто, а вот пять — уже гораздо труднее. Каждый из собеседников может высказать свое мнение о соискателе, даже указать на его некомпетентность и высказаться против его найма — этим можно продемонстрировать серьезные намерения по поводу слаженной работы коллектива и значимости мнения любого человека. Претенденту будет полезно побеседовать со своими потенциальными подчинёнными и самостоятельно прощупать почву.
Генеральное руководство должно насторожиться, если соискатель сам не просит такой встречи, всячески избегает подобного общения. Всё это поможет найти идеального кандидата на роль операционного директора. После остается только уладить некоторые юридические вопросы и обсудить компенсации. Важные нюансы подбора операционного директора Лучше всего поискать такого специалиста в штате собственной компании Первым делом стоит обратить внимание на своего финансового или коммерческого директора. Такие люди замотивированы на повышение. К тому же они уже отлично знакомы с продукцией, со всеми процессами производства на фирме, к ним уже хорошее отношение у коллектива.
Положительными сторонами подобного решения являются: быстрый онбординг, доверие, предсказуемость. Из негативного: прогнозируемость. Если человек не новый, то и ждать от него каких-то кардинальных перемен не стоит. Многие просто отказываются от подобной должности, боясь возросшей ответственности. Кандидат на вакансию должен быть лидером, не бояться проявлять инициативу, с удовольствием руководить процессами и прекрасно общаться с командой.
Среди главных причин эксперты выделяют слабую приверженность топ-менеджмента организационным изменениям, слабую вовлеченность персонала в проекты улучшений, неверный выбор методики и инструментов улучшения процессов. Хорошая новость, что все больше топ-менеджеров верят и активно поощряют программы повышения эффективности бизнеса, развития системы менеджмента. Раньше компании занимались операционной эффективностью чаще «для галочки» — это было модно.
По принципу: «Партнеры или конкуренты реализуют проекты операционных улучшений — ну и мы тоже». Экономические эффекты не ставились целью и не достигались: что-то улучшили, что-то внедрили, а зачем и с каким эффектом — не ясно. Теперь есть четкий запрос не на моду, а на получение экономического эффекта, стимулирование роста бизнеса, управление изменениями и достижение стратегических целей — на это мы опирались при разработке программы « Акселератор проектов операционных улучшений ВШБ ». И ряд компаний заявляют значительные эффекты от проектов улучшений. Например, несколько крупных металлургических компаний говорят о дополнительных 20-30 млрд руб. Один из крупных холдингов по производству строительных материалов заявляет о производительности труда 27 млн руб на 1 сотрудника за 2023 год, а на одном из его заводов цифра достигла 75 млн руб на 1 сотрудника, что является рекордом по мировым меркам. Но чтобы достичь подобных воодушевляющих цифр, необходимы подготовленные специалисты по операционной эффективности. Во-первых, они должны владеть инструментами повышения операционной эффективности, такими как стандартные операционные процедуры, 5С, выравнивание потока, визуальный менеджмент, цифровые советчики и использование ИИ.
Но знать инструменты мало, важно уметь их корректно выбрать и применить. Не по принципу «что знаем и любим, то и используем», а по принципу «что нужно здесь и сейчас». А для этого очень важно научиться находить и формулировать проблему, анализировать текущую ситуацию, искать коренные причины проблемы, опираясь на данные, а не стереотипы. Здесь помогают такие инструменты, как карта потока создания ценности, BI, process mining, 8 видов потерь, теория ограничения систем и другие. Но и этого мало, потому что проекты улучшений не делаются в одиночку. Это командная работа, которая требует вовлечения персонала из разных функций. Почему сейчас специалист по операционной эффективности выделился как отдельная штатная единица? Дело в том, что человек не может одновременно решать большое количество рутинных задач, и в то же время заниматься развитием — рутина поглощает, плюс для того, чтобы проектировать и внедрять улучшения, нужны специальные компетенции.
И еще один момент, который подсветил их необходимость — цифровизация предприятий.
Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской
Ключевыми качествами хорошего кандидата на данную должность являются лидерство, решительность, способность к принятию решений в условиях неопределенности и способность мотивировать команду к достижению общих целей. Оплата труда операционного директора Зарплата операционного директора в России может существенно варьироваться в зависимости от нескольких факторов, таких как размер и тип компании, регион, уровень опыта и квалификации кандидата, а также текущее состояние рынка труда. Однако, согласно данным портала Superjob. В некоторых крупных компаниях и ведущих отраслях, таких как IT, зарплата может быть значительно выше. Трудности в подборе операционного директора При поиске операционного директора компании часто сталкиваются с трудностями оценки навыков и соответствия кандидатов, ведь роль операционного директора предполагает поистине уникальное сочетание качеств. Кроме того, оценка кандидатов на роль операционного директора требует глубокого понимания предыдущего опыта кандидата, его способностей к управлению командой, решению проблем и анализу данных, что значительно удлиняет время интервью и усложняет процесс подбора. Немаловажным фактором является и соответствие кандидата на роль COO культуре компании.
И если с поиском линейного специалиста этот пункт можно не принимать во внимание, то, нанимая операционного директора, не вписывающегося в сложившуюся культуру, компании рискуют торможением бизнес-процессов и повышением конфликтности в коллективе. Именно поэтому поиск операционного директора — это непростая задача. Преодоление всех этих сложностей требует тщательного планирования, сотрудничества с рекрутинговыми компаниями, активного поиска талантов, привлечения сетей профессиональных контактов и гибкости в подходе к поиску и выбору кандидатов. Но у вас есть мы — «Сотер», а у нас есть глубокая экспертиза и большой опыт в этом.
Получила степень МВА в Первой московской школе бизнеса. Ее карьера в логистике идет на подъем уже больше 10 лет.
На должности коммерческого директора Dalli ей удалось добиться пятикратного увеличения количества заказов, которые компания доставляет за сутки. Многие успехи этого логистического оператора рынок ассоциирует именно с Древаль. Когда чуть больше месяца назад появилось сообщение о ее уходе из Dalli , не все поверили, что это достоверная новость. Но сейчас более-менее понятно, что происходит. Что известно про "Чекбокс"?
Именно поэтому специалисты на позиции СОО могут рассчитывать на хорошие зарплаты в разных странах мира.
В этой роли человек занимается конкретными аспектами операционной деятельности компании, приобретая опыт и экспертизу. После достижения определенного уровня опыта и экспертизы специалист может продвигаться на позицию операционного менеджера. Здесь он начинает управлять командой и координировать операционные процессы. После успешного опыта работы в роли менеджера по операциям специалист может продвигаться на позицию сеньора, где он более ответственен за стратегическое управление операционными процессами компании. Высшая ступень карьеры — позиция операционного директора COO. В этой роли человек является ключевым управленческим лицом, отвечающим за управление всей операционной деятельностью компании.
В некоторых случаях операционный директор может продвигаться на позицию генерального директора CEO компании, где он становится основным руководителем и начинает отвечать за общее стратегическое управление и руководство компанией. Какие плюсы и минусы профессии Плюсы: Широкий влияние. Операционный директор имеет значительное влияние на деятельность компании и способен вносить существенный вклад в достижение ее стратегических целей. В силу важности и непосредственной связи с основными производственными аспектами компании эта профессия обычно обеспечивает относительную стабильность и надежность в карьерном плане. Широкий спектр навыков.
Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями. Показать больше.
Зачем нужен операционный директор, если есть генеральный? Есть ли вообще отличия?
Развитие лидерского потенциала COO имеет возможность развить свои лидерские навыки и стать востребованным экспертом в области управления операциями. Это может открыть двери для консалтинговых возможностей, тренингов и семинаров по управлению. COO может стать наставником и руководителем для других специалистов в области управления операциями, помогая им развивать свои навыки и достигать успехов в своей карьере. Предпринимательские возможности COO, имея всесторонний опыт управления операциями, может решиться на запуск собственного бизнеса или стать партнером в стартапе. В своей новой роли, COO сможет применить свои знания и навыки для развития эффективных операций и достижения успеха в своем собственном бизнесе.
Однако стоит помнить, что перспективы карьерного роста и возможности развития в качестве COO могут различаться в зависимости от отрасли, размера и характера организации. Также важно учитывать текущую конъюнктуру рынка труда и спрос на специалистов в данной области. Рынок труда для руководителей по операциям Текущая ситуация на рынке труда В настоящее время рынок труда для руководителей по операциям очень конкурентен. Компании ищут квалифицированных специалистов, которые могут эффективно управлять бизнес-процессами и обеспечивать рост и развитие компании.
Руководитель по операциям должен иметь широкий спектр навыков и знаний, включая управление проектами, аналитические навыки, опыт работы с бюджетами и планированием. Кроме того, компании предпочитают руководителей по операциям с опытом работы в конкретной отрасли. Это обеспечивает более глубокое понимание особенностей сферы деятельности компании и позволяет эффективнее управлять операционными процессами. Востребованность профессии в различных сферах Профессия руководителя по операциям востребована в различных сферах деятельности.
Он может работать в производственных компаниях, торговых сетях, финансовых учреждениях, информационных технологиях и других отраслях. Большинство компаний осознают важность эффективного управления операциями и стремятся найти квалифицированных специалистов в этой области. Руководитель по операциям играет ключевую роль в повышении эффективности бизнес-процессов, улучшении качества продукции или услуг, оптимизации затрат и управлении рисками. В связи с этим, компании активно ищут специалистов, которые могут обеспечить устойчивый и успешный рост бизнеса.
Востребованность в других странах Профессия руководителя по операциям также ценится и востребована в других странах. Это связано с тем, что эффективное управление операциями является ключевым фактором успеха для любого бизнеса в международном контексте. Например, в США и Европе руководители по операциям играют важную роль в управлении сложными и масштабными бизнес-процессами. В Китае и других развивающихся странах востребованность руководителей по операциям также высока, так как компании стремятся повысить свою конкурентоспособность и эффективность.
В других странах профессия руководителя по операциям также ценится и востребована. Компании понимают, что хорошо организованные и управляемые операции помогают достичь конкурентных преимуществ и обеспечить устойчивое развитие. В Сингапуре, например, руководители по операциям имеют высокий статус и значительное влияние на бизнес-процессы и принятие стратегических решений. В Японии профессия руководителя по операциям также ценится и востребована, так как компании стремятся улучшить свою эффективность и конкурентоспособность.
Профессия руководителя по операциям является востребованной на международных рынках труда. Она имеет стратегическое значение для компаний, и квалифицированные специалисты в этой области могут рассчитывать на хорошие возможности карьерного роста и развития. Места работы и работодатели Профессионалы COO могут работать в различных отраслях и компаниях различных размеров. Они играют важную роль в достижении эффективности и успеха организации.
Вот некоторые из наиболее распространенных мест работы и работодателей для COO: Крупные корпорации: COO может наниматься в крупных международных компаниях, таких как Apple, Amazon, Microsoft и других. Они помогают управлять операционной деятельностью компании, разрабатывают стратегии роста и координируют работу отделов. Стартапы: COO играют важную роль в стартапах, где необходимо эффективное планирование и управление. Они помогают определить бизнес-процессы, разработать стратегический план и наладить операционные процессы.
Финансовые учреждения: COO может работать в банках, страховых компаниях или инвестиционных фондах. Они отвечают за операционную деятельность, обеспечивают соответствие регуляторным требованиям и эффективное использование ресурсов. Производственные компании: COO может работать в производственных компаниях, ответственных за процессы производства и управление цепями поставок. Они занимаются планированием производства, снижением издержек и улучшением операционной эффективности.
Технологические компании: COO может работать в компаниях, разработке программного обеспечения, информационных технологиях и других технологических секторах. Они отвечают за операционную стратегию, управление разработкой продуктов и масштабирование бизнеса. Однако места работы и работодатели для профессионалов COO не ограничиваются этими примерами.
В этом случае главный операционный директор может выполнить мандат генерального директора, поручив отделу кадров нанять больше сотрудников по контролю качества. Главный операционный директор может также инициировать внедрение новых продуктовых линеек и также может нести ответственность за производство, исследования и разработки, а также маркетинг. Роль главного операционного директора COO В зависимости от предпочтений генерального директора, главный операционный директор часто занимается внутренними делами компании, в то время как генеральный директор действует как публичное лицо компании и, таким образом, занимается всеми внешними коммуникациями. Набор навыков Вместо того, чтобы иметь один или два набора навыков, наиболее успешные операционные директора обладают многогранными талантами, что позволяет им адаптироваться к различным задачам и решать целый ряд вопросов. Во многих случаях главный операционный директор специально выбирается, чтобы дополнить набор навыков действующего генерального директора. В предпринимательской ситуации главный операционный директор часто имеет больше практического опыта, чем генеральный директор-основатель, который, возможно, придумал отличную концепцию, но ему не хватает ноу-хау для запуска компании и управления ее ранними этапами развития. Следовательно, главные операционные директора часто разрабатывают операционные стратегии, доводят политику до сведения сотрудников и помогают отделам кадров HR создавать основные команды.
Типы главных операционных директоров COO Все компании разные и находятся на разных стадиях роста. У новой компании будут совсем другие потребности, чем у компании, которая существует уже 100 лет и имеет большую долю рынка в своей отрасли. В зависимости от компании, ее потребностей, стадии ее цикла и характеристик конкретной компании, ей потребуется определенный тип главного операционного директора, чтобы помочь ей реализовать свои цели. Обычно существует семь типов COO: Исполнитель, который наблюдает за реализацией стратегий компании, созданных высшим руководством, и несет ответственность за «достижение результатов изо дня в день, из квартала в квартал». Агент изменений, который возглавляет новые инициативы этот главный операционный директор призван «возглавить конкретный стратегический императив, такой как капитальный ремонт, серьезные организационные изменения или запланированное быстрое расширение». Наставник, которого нанимают для консультирования молодых или новых членов команды компании, в основном молодых генеральных директоров. Главный операционный директор со статусом «MVP», которого продвигают внутри компании, чтобы он не перешел на сторону конкурирующей компании. COO, который дополняет генерального директора это человек, обладающий характеристиками и способностями, противоположными генеральному директору. Наследник, который становится главным операционным директором, чтобы учиться у генерального директора, чтобы в конечном итоге занять должность генерального директора. Квалификация главного операционного директора COO Главный операционный директор обычно имеет большой опыт работы в той области, в которой работает данная компания.
COO часто работают не менее 15 лет, поднимаясь по карьерной лестнице. Это медленное построение помогает подготовить главных операционных директоров к их ролям, позволяя им накапливать обширный опыт в практике, политике и процедурах в выбранной ими области. Кроме того, поскольку они традиционно несут ответственность за руководство несколькими отделами, главные операционные директора должны быть изобретательными в решении проблем и должны обладать сильными лидерскими качествами. С точки зрения образования, главные операционные директора обычно имеют как минимум степень бакалавра, а также часто имеют степень магистра делового администрирования MBA и другие сертификаты.
Чаще всего он оптимизирует издержки и улучшает ключевые показатели бизнеса. Простыми словами, специалист пытается сделать так, чтобы компания тратила меньше средств на производство без потери качества, разнообразия ассортимента, скорости создания товаров и выполнения услуг.
Как обычно бывает, если делать быстро и дешево, то товар будет некачественным. А если сделать упор на качество и дешевизну, то придется очень долго ждать. Тогда удар примет на себя цена, получится дорогой товар или услуга. Операционный менеджер должен такого не допустить. Он обязан найти путь, при котором быстро, качественно и дешево смогут сосуществовать вместе. Производительность должна расти, качество — улучшаться, ассортимент — расширяться, затраты — уменьшаться.
Нелегко совместить эти конкурирующие друг с другом процессы, но именно этим занимается операционный менеджер. В своей работе он использует инструменты анализа, планирования и контроля, методы расчета бюджетирования и механизмы управления.
Обязанности специалиста Работа операционного менеджера предполагает управление внутренними процессами организации, что должно привести к повышению эффективности производства и увеличению дохода. Поэтому главной задачей специалиста является оптимизация всех операций, улучшение качества товаров и услуг без увеличения расходов, обеспечение высокой конкурентоспособности компании на рынке. Что касается всех остальных задач менеджера, то они могут быть следующими: Описание, систематизирование и анализирование рабочих процессов компании. Повышение конкурентоспособности проекта. Оптимизация и автоматизация рутинных процессов. Распределение нагрузки между сотрудниками и целыми отделами.
Взаимодействие с командой, мотивирование персонала. Внедрение систем контроля.
Обзор основных обязанностей
- Виды директоров
- Роли операционного директора в организации
- Что такое операционный директор?
- Кто такой операционный директор и чем он занимается
- Виды директоров
Операционный директор и исполнительный директор — разница
- Операционный директор
- Операционный директор
- Операционный директор: должностные обязанности
- Понятие операционного менеджмента