Офис «Альфа-банка», который находился на остановке «Площадь Революции» (проспект Ленина, 53), переезжает в помещение на проспекте Ленина, 73. Альфа-Банк решил отказаться от этой и других устаревающих технологий в отделениях, открыв в Тюмени первый в УрФО офис концепции Phygital. 28 октября «Альфа-Банк» в торжественной обстановке открыл в Ульяновске свой главный рhygital-офис с сочетанием цифровых и физических каналов.
В Иркутске загорелось помещение «Альфа-банка» на Ленина
Город - 16 февраля 2024 - Новости Воронежа - Новый современный офис Альфа-Банка открылся в Острогожске на одной из самых оживленных центральных улиц города – Ленина 31 М. Город - 16 февраля 2024 - Новости Воронежа - Дмитрий помог установить и войти в приложение Альфа-Банка и привязать карту к MIR Pay. Региональный Управляющий Альфа-Банка в Нижегородской области Наталья Рыжова уверена, что клиенты банка оценят новый формат офисов и современные технологии, а также высокий уровень обслуживания, который является одной из особенностей работы Альфа-Банка.
Альфа-Банк открыл в Барнауле новый phygital-офис
Офис может обслуживать до 100 клиентов в день — как физических лиц, так и предпринимателей. Для предпринимателей у нас всегда гибкие тарифы и индивидуальные кредитные предложения, — рассказал региональный управляющий Альфа-Банком в Краснодарском крае Антон Кузнецов.
Даже пообещала, что внесу деньги сразу по окончании карантина. До этого всегда платила в срок, за рамки льготного периода не выходила. Оператор отказал в регистрации обращения. В условиях кредитного договора я не нашла пункт, обязывающий меня как клиента самостоятельно вычислять срок окончания льготного периода.
Раз это не записано прямым текстом, значит, дату истечения льготного периода должен называть банк. Ни в мобильном приложении, ни в SMS-сообщения, ни в PUSH-уведомлениях информации о дате истечения льготного периода не было, следовательно, просрочку можно обусловить ошибкой банка в информировании клиента. Я, конечно, обязательства исполню, но после этого сразу закрою карту и все договоры. Сейчас нестандартная для всех россиян ситуация, почему оператор даже отказал в принятии заявления? По его словам, «банк отправляет уведомления, если у него есть техническая возможность». Или загрузить данные в приложение?
По-моему, банк просто не прочь заработать на ситуации.
Это то, чего нам здесь не хватает. Отдельно желаю вам стать в нашем городе на обе ноги, то есть открыть в будущем и второе отделение. Кстати Альфа-банк — крупнейший частный банк в России, на рынке с 1990 года. Клиентская база — более 1,6 миллионов корпоративных клиентов и 30 миллионов физических лиц. Управляет 500 офисами по всей стране, 300 из них работают в формате phygital, который позволяет сочетать физический и цифровой опыт клиента. Он планирует и дальше развивать сеть отделений и выходить в новые города. С каждым годом их число растет.
Для выбора локаций, в которых разместят новые отделения, компания использует гео-пространственную модель с двумя тысячами параметров: где работает клиент, куда он едет, где останавливается, где находятся конкуренты.
Достаточно лишь иметь рядом с предприятием банкомат «Альфа-Банка». И не только его.
В мае этого года было заключено соглашение между «Альфа-Банком», Росбанком, МДМ-банком и Промсвязьбанком об совместном использовании банкоматной сети без каких-либо комиссий. Легким движением руки в Хабаровске появилось 84 банкомата, которые обслужат клиентов этой «четверки», не «потребовав денег». И еще одно новшество «Альфа-Банка», думаю, придется по душе его клиентам.
Особенно физическим лицам. Реализован проект «Решение проблемы на месте», который дает руководителям офисов и его заместителям самим решать возможность возвращения денежных средств клиентам в случае их ошибки. Например, вы не пользовались пакетом услуг, но произошло списание комиссии за использование sms-оповещения.
Или вы ошибочно выполнили не ту операцию, которую хотели совершить.
Открытие офиса Альфа-Банка.
Общение предложат продолжить в комфорте — вы можете выбрать любое пространство офиса, все вашем распоряжении: «Физический и психологический комфорт очень важны для выбора верного продукта». Присаживайтесь за необычный стол-кракен — символ phygital-офисов Альфа-Банка, готовый трансформироваться под интерьер помещения. Или в расслабленные мягкие кресла — как в уютной кофейне. Кстати, непринужденную атмосферу подпитывает фитостена — еще одна визитная карточка новых офисов банка. Хочется уединенности — к вашим услугам персональные переговорные, они доступны всем. Офис без проводов и ширм Сотрудник последует за вами в любую выбранную локацию, ведь он не привязан к рабочему столу проводами. В офисе вообще нет проводов — здесь избавились от всего, что может отвлекать. Клиенту больше не нужно ходить с пачкой бумаг», — рассказывает Татьяна Гурьева. Финансовые операции проводят прямо на месте с помощью компактных ПИН-падов.
Поработать с крупной суммой можно за закрытыми дверями в приватной зоне с банкоматом. Инновационный офис вдохновляет посмотреть на ситуации под новым углом. И выбрать те решения, которые сделают жизнь лучше.
Новый офис напичкан современными технологиями.
На входе клиентов встречает терминал face ID, который будет «узнавать» клиента в лицо и автоматически загружать всю необходимую для работы информацию на планшет менеджера отделения. К слову, в офисе нет привычных стационарных компьютеров, которые разделяют клиента и сотрудника. Все операции менеджеры будут производить на ноутбуках и планшетах с единым приложением. Концепция phygital-офиса подразумевает сочетание как цифровых, так и физических каналов работы с клиентом.
В этом отделении работает команда профессионалов в области финансов и инвестиций», — подчеркнула директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Барнауле Мария Малышева. Альфа-Банк постарался сделать общение клиентов и сотрудников максимально теплым и комфортным, используя современные технологии, новый подход к организации пространства. В офисе стоят удобные кресла, стол. Гости могут расположиться, где хотят, — менеджер сам к ним подойдет.
Phygital-офис Альфа-Банка на пр. Например, здесь три кабинета для переговоров. Зайти туда можно и по записи, и без. Но первый вариант, конечно, более предпочтительный, говорит Ирина Бубенко. Благодаря этим площадкам отделение становится не только офисом, но ещё и пространством для встреч. Это достаточно комфортно, там есть кондиционеры. И это абсолютно бесплатно», — рассказала руководитель дополнительного офиса Анастасия Филатова. Также в офисе располагается стол-кракен. За ним можно как сидеть, так и стоять. Стационарных компьютеров здесь нет.
У сотрудников будут ноутбуки даже без мышек, чтобы на всё можно было тратить меньше времени. Быстрому решению задач поспособствует и то, что теперь сотрудники решают все вопросы через одно приложение, там собрана полная информация о клиентах, их запросах и предпочтениях. В холле офиса расположены банкоматы, где любой может снять или положить наличные денежные средства, а также совершить банковские операции. В самом phygital-офисе располагается конфиденциальный банкомат, рядом с которым стоит счётная машинка — опять же для того, чтобы минимизировать время клиентов.
Нет очередей и окон специалистов Инновационный офис относится к формату phygital — это микс физических physical и цифровых digital каналов. К физическому здесь относят контакт с менеджером, один на один — в комфортном ритме деловой беседы на понятном клиенту языке. Менеджеры обучены работать не на поток, а с человеком. Принципы: эмпатия, желание вникнуть в ситуацию и во всех деталях рассказать об интересующем продукте. Понять свою текущую финансовую ситуацию, осознать, что он хочет, как планирует будущее.
В конце концов именно для этого люди и идут в банк — с вопросами, сомнениями. Иначе мы все давно бы ушли целиком в онлайн — в Альфа-Мобайл, например, можно сделать почти всё, кроме как поговорить. А финансы требуют интимности. Когда сталкиваешься с новым для себя продуктом или стоишь на перепутье, хочется услышать второе мнение, смотреть в глаза и видеть реакции менеджера, чтобы доверить ему важное. И так утвердиться в выборе карты, кредита, вклада, ипотеки, брокерского счета, банка в целом». В банке есть гардероб, библиотека и горячий кофе Цифровая составляющая нового phygital-офиса — это впечатляющее количество технологий, призванных избавить процесс обращения в банк от неудобных стандартов, которые многие почему-то воспринимают как должное. Например, очереди.
Альфа-Банк торжественно презентовал во Владимире офис нового поколения
| Альфа-Банк в Калаче-на-Дону отметил свое новоселье - 21 декабря 2023 - V1.ру | И это не только айтишники — в Барнауле находится контакт-центр Альфа-Банка, чтобы в каждом часовом поясе была своя служба поддержки. |
| Во Владимире открылся первый фиджитал-офис Альфа-банка - Новости Владимира :: ГТРК Владимир | Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников 2024 года индивидуален для каждого офиса, уточнить его можно на официальном сайте и в мобильном приложении банка. |
| В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы цифрового формата в новых городах. | |
| Что за phygital-офис Альфа-Банка начал работать в Барнауле - Толк 22.12.2021 | ФАС выдала Альфа-банку на устранение нарушения в рекламе детской карты. |
| В Белореченске открылся необычный офис Альфа-Банка | В Новосибирске Альфа-Банк завершил переход офисов на phygital-формат и рассказал об итогах года. |
Офис нового поколения открыл сегодня АО «Альфа-Банк»
На нём и на своём телефоне человек увидит своё имя и имя менеджера с фотографией , который к нему подойдёт. Если сотрудник ещё занят, то клиенту на телефон приходит новостная лента банка, можно скоротать время за ней. Также в офисе можно выпить кофе или сфотографироваться у специальной биостены. Правда, как отметила региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае Ирина Бубенко, ВИП-клиенты, как правило, записываются заранее и чего-то ждать им не приходится.
Phygital-офис Альфа-Банка на пр. Например, здесь три кабинета для переговоров. Зайти туда можно и по записи, и без.
Но первый вариант, конечно, более предпочтительный, говорит Ирина Бубенко. Благодаря этим площадкам отделение становится не только офисом, но ещё и пространством для встреч. Это достаточно комфортно, там есть кондиционеры.
И это абсолютно бесплатно», — рассказала руководитель дополнительного офиса Анастасия Филатова. Также в офисе располагается стол-кракен. За ним можно как сидеть, так и стоять.
Стационарных компьютеров здесь нет.
В отделении оформят бесплатную Альфа-Карту с суперкешбэком - популярную кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Жителям доступны выгодные проценты по кредитам, привлекательные ставки по вкладам и накопительным счетам. Почетными гостями торжественного мероприятия стали заместитель главы администрации Сердобска по вопросам экономики Александр Вязовский и депутат Законодательного собрания Пензенской области, региональный координатор партийного проекта «Чистая страна», директор МБУ ДО ДХШ г. Сердобска Алексей Марьин. Традиционно для наших клиентов доступны самые популярные продукты, а для предпринимателей у нас всегда гибкие тарифы и кредитные предложения», - рассказала директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Пензенской области Юлия Зотова.
О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников. Наши цифровые решения продолжают занимать первые строки рейтингов Markswebb. Мы продолжаем активно инвестировать в технологии, в сервис и в людей.
Она отметила, что Альфа-банк уже много лет ведёт активную работу в поддержку образования в России. Добавим, что акция «Губернаторский дневник» проходит в Псковской области в 11-й раз. Главные её герои и участники — отличники и хорошисты школ Псковской области со 2-го по 11-й класс.
Альфа-Банк в Калаче-на-Дону отметил свое новоселье
В отделении вы можете оформить бесплатную Альфа-Карту, кредитную карту без процентов на год и бесплатным обслуживанием. Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: г. Реутов, ул.
Офис переехал на Ленина, 73а. Переезд офиса начался еще 15 марта. Банк уведомил клиентов, что отделение начнет свою работу 20 мая в формате phygital. Новый офис откроется также в Центральном районе на проспекте Ленина,73а.
Зайдя в отделение - не сразу понимаешь, что ты попал именно в банк.
Здесь нет компьютеров, зоны ожидания, сотрудники не сидят за столами, не надо брать талон, чтобы пообщаться со специалистом. Все лаконично и комфортно. А для того, чтобы получить консультацию не вы идете к сотруднику, а они идут к вам. Клиентов обслуживают там, где им удобно. У волгодонцев возникает большое количество вопросов: почему офис Альфа-Банка выглядит именно так? Для начала важно понять, что такое phygital-офис. Название произошло от английского physical и digital - сочетание цифровых и физических каналов.
Это своего рода микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе. Несмотря на то, что ковидный 2020 год показал всем, насколько важен онлайн, но вместе с тем, и насколько важен офлайн. Альфа-Банк не планирует отказываться от живого общения, ведь зачастую люди приходят в отделение банка именно за ним.
Мы заметили, что монитор создает барьер в общении. Поэтому у всех наших сотрудников - ноутбуки. С ними процесс общения с клиентом стал значительно проще. Например, к нам обращаются клиенты, не знающие, как пользоваться приложением. На планшете в офисе мы объясняем на конкретным примерах, как совершить ту или иную операцию. Ждем всех жителей города Волгодонска.
Приходите на экскурсию, приходите знакомиться! Мы будем очень рады каждому, - рассказала сотрудника отделения банка в Волгодонске Олеся Невзгодина. Концепция отделений Альфа-Банк - «офисы для всех». Они не разделяют клиентов на массовых, премиальных и предпринимателей. Им не важно, сколько у человека денег, для них главное - комфорт и удобство каждого.
В Балахне и Городце начали работать инновационные офисы будущего
Читайте последние новости на сегодня по теме Альфа-банк. В Барнауле открылся второй инновационный phygital-офис Альфа-Банка на пр. Ленина, 106. ДО «Курск-улица Ленина» Альфа-Банка в Курске — адрес, расположение на карте, график и режим работы, часы приема граждан.
Альфа-Банк откроет офис в Барнауле без очереди и бумаги
Альфа-Банк расширяет географию своего присутствия, наращивая физическую сеть, и открывая отделения в новых городах с населением от 100 тысяч человек и выше. ФАС выписала предписание Альфа-Банку о прекращении нарушения рекламного законодательства Фото: Антон Белицкий © 22 декабря в Кемерове на Ленина, 64а открылся Phygital-офис Альфа-Банка – отделение, где из инноваций появилась не только цифра, но и особое отношение к клиенту.
Альфа-Банк открыл «офис будущего» и в Учалах
Полный список отделений Альфа-Банк на карте и рядом с метро Режим работы каждого отделения Офисы для физических и юридических лиц. Альфа-Банк взял курс на обновление офисов по всей стране несколько лет назад и не собирается его менять. Новое отделение Альфа-Банка "Тула-Бежин Луг" открылось на проспекте Ленина, д.54а.
Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Малоярославце
В Городце офис находится по адресу: улица Колхозная, 1, на пересечении с улицей Кирова. Современные офисы Альфа-Банка имеют свободную планировку и уникальный дизайн, который отличается от стандартных представлений об офисе банков. Здесь не увидишь типичных стоек, компьютеров, проводов, или даже электронной очереди.
Открыли IT-пространство в Барнауле вместо очередного офиса в Москве Пока другие IT-компании открывают офисы в столице, мы строим финтех по всей стране. А теперь открыли 6-этажный офис в Барнауле, потому что не все сотрудники могут переехать в столицу. Теперь в новом офисе хотят работать команды Альфа-Банка со всей Сибири. В офисе работают 2500 человек. И это не только айтишники — в Барнауле находится контакт-центр Альфа-Банка, чтобы в каждом часовом поясе была своя служба поддержки. Офис находится на проспекте Ленина, недалеко от Дома под шпилем — главного символа Барнаула. В здании 6 этажей и на каждом — разные команды: IT-кластер, контакт-центр, доставка карт и ипотеки.
Здесь есть переговорные комнаты, можно без очереди сесть туда, где удобно, и поговорить со специалистом банка. Еще полезная функция — система видеонаблюдения и встроенная в нее функция биометрии, которые позволяют распознать человека сразу на входе в офис. Face ID помогает найти данные клиента в общей CRM-системе и необходима для быстрого, комфортного и безопасного обслуживания.
Для клиентов коворкинговая система обслуживания проста, понятна и приятна. А сотрудникам банка это помогает оптимизировать рабочие процессы и увеличить эффективность команды. Филиал на Ленина, 52 стал последним в программе реновации сети отделений в Новосибирске.
Миллионеры и рабочие — все идут в один банк Региональный управляющий банка в Новосибирской области Андрей Фишер отметил, что сегодня каждый четвертый работающий житель и каждый третий предприниматель Новосибирской области являются клиентами Альфа-Банка. Колоссальный прирост клиентов и активов в этом году наблюдается в А-Клубе — сервисе для состоятельных клиентов, у которых больше 30 миллионов рублей на счету. Так что, наверное, в Private сегменте мы на первых местах по региону.
Эксперты банка также наблюдают значительный рост кредитного портфеля для среднего бизнеса — за год он прирос почти в два раза, с 26 до 50 миллиардов. Малый бизнес — вовсе не капля в море, а очень важные клиенты Если говорить про малый бизнес, то новосибирский Альфа-Банк весь этот год продолжал активно наращивать клиентскую базу.
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет более 1 млн корпоративных клиентов и 22 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.
Клиентов офиса тюменского Альфа-Банка будут обслуживать на подоконниках
Новый современный офис Альфа-Банка открылся на одной из центральных улиц города Калач-на-Дону. В Аксае на улице Ленина, 26 состоялось открытие современного офиса Альфа-Банка, который получил свободную планировку. Читайте последние новости на сегодня по теме Альфа-банк. АО «Альфа-Банк» основано в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг. На сбой в работе приложения и сайт Альфа-банка пожаловались клиенты по всей России.