Поскольку слова «клиника» пишется с одним «н», то и производное от него слово «поликлиника» тоже пишется с одной буквой «н». Часто оказывается, что клиники в погоне за новыми клиентами забывают о существующих и не работают с ними. В клиниках всегда есть рутинные задачи, которые забирают много времени у персонала.
Особенности медицинского интернет-маркетинга
- Где делать процедуры – в салоне красоты или в клинике?
- Нам очень важно ваше мнение!
- Email-маркетинг для медицины: Кому подойдет и как реализовать | Blog eSputnik
- Шаг 1. Определитесь с тем, кто вам нужен.
- Основная навигация
- Особые требования к рекламе медицинских услуг
В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Идеально, если в отзыве будут указаны реальные цифры: например, за 6 месяцев избавилась от мигреней, сделала 5 таких-то анализов и получила качественную диагностику и лечение. Социальные доказательства. Все, что поможет убедить пользователей, что вы не просто какая-то клиника, а эксперты и профессионалы. Прикрепите скриншоты лицензий, наград и премий, дипломов, побед в конкурсах и рейтингах.
Логотипы партнеров тоже подойдут. Клиника получила очередные сертификаты. Можно доверять!
Форма записи на прием. Она должна быть удобной для пользователя в первую очередь. Вам нужно просто собрать лиды — вот и соберите, а об остальном позаботится ваш менеджер.
Можно усилить форму, добавив в нее важную информацию: например, о том, какие документы нужно взять и как будет проходить консультация. Вот такую форму мы в агентстве разработали для клиента Когда пользователь нажмет на кнопку — откроется форма с 3 полями: И ничего лишнего! Укажите адрес, телефоны, почту и режим работы каждого филиала.
Если помещение одно — контакты и время достаточно написать в шапке и футере о нем расскажу в конце статьи. Обязательно прикрепите карту, на которой видны остановки, станции метро. Скажите пару слов о парковке — это важно.
И первый из них — подробная информация о клинике. Что тут можно написать: Краткая история создания клиники. Изюминки — например, клиникой руководит семейная династия врачей, в ней лечатся звезды и т.
Цитата руководителя — что-то личное, теплое, эмоционально окрашенное. Личное обращение врача Видео- или фотопрезентация, 3D-тур. Многим пациентам важно один раз увидеть — дайте им эту возможность, виртуально проведите по кабинетам, познакомьте с врачами.
Это особенно важно, когда пациенты едут в клинику из разных городов и им важно заранее знать, что они приедут в приличную клинику, а не «шарашкину контору». Специалисты Если на главной странице вы рассказали о врачах и медперсонале коротко, пришла пора познакомить с ними пациентов поближе. Пусть кратко расскажут о себе — это снимет страх перед белым халатом, если он есть, и вызовет доверие.
Терк для работы над проектом выбрал себе в напарницы Эллиот. Эллиот с головой погрузившись в это дело, совсем не замечает, что ее коллеги называют ее зубрилой. Студент Джей Ди оказывается похож на него самого в начале карьеры. Студент Эллиот — сын генерального директора компании, владеющей клиникой. Студентка Тёрка вызывает интерес доктора Кокса, который старается забыть Карлу. От него она узнает, что Робби так его называли в те времена играл на гитаре и сочинял песни. Она загорается идеей выяснить так ли это. У Джей Ди очень злой пациент и он всячески старается избегать общения с ним. Но спустя некоторое время он узнает, что его пациент умер и он винит в его смерти себя. Карла утверждает, что Джей Ди всё сделал правильно, но тот всё равно не может уснуть.
Доктор Кокс в самом разгаре своих отношений, но тут неожиданно объявляется его бывшая жена и заставляет его переспать с ним. Доктор Кокс не может сделать выбор между тремя женщинами. Джей Ди только успел посочувствовать друзьям, как пора утешать уже его — как только его отец узнает, что приезжают родители Джонни, то тоже решает приехать. Терк боится знакомить Карлу со своей мамой так как считает, что они не поладят. Но вопреки его ожиданиям Карла оказывается полной копией его мамы. Элиот, чтобы угодить отцу, из кожи вон лезет на медицинском обходе, а в результате доктор Келсо говорит ей, что медицина не ее призвание. Ища подмогу, он обращается к своему лучшему другу — Терку, но Терк вопреки ожиданиям говорит, что нужна операция. У Эллиот любовь с первого взгляда. Её новый пациент — идеальный мужчина, но что бы она не делала, он никак не может пригласить её на свидание. Из— за доктора Кокса увольняют медсестру.
Чтобы её вернуть, ему надо на людях извиниться перед доктором Келсо. Кокс пытается уговорить Келсо вернуть на работу медсестру. После этого он испытывает страх заразиться от своих пациентов, но настоящий доктор — это тот доктор, который ставить жизнь пациент превыше своей. Эту простую истину ему предстоит принять, если он хочет и дальше работать врачом. Тёрк переживает по поводу своей фигуры и начинает заниматься спортом вместе с доктором Коксом. Но из— за этих занятий ему совсем не остается времени на Карлу. Эллиот не справляется со своими профессиональными обязанностями, так как вся ушла в новый роман. Все идет нормально, но ей придется выбрать, что для нее важнее — личная жизнь или работа. Однако ошибка была вовремя замечена и исправлена. А в больницу поступил брат Джордан и хороший друг доктора Кокса с травмой руки.
Неожиданно появляется подозрение на мононуклеоз.
Пригласите ваших специалистов пройти вводные курсы по SMM за счет компании. Мотивируйте ваших сотрудников активно вести социальные сети, выступать в качестве комментаторов в профильных сообществах и на форумах, участвовать в конференциях. В 2020 году наш образ — это профиль в интернете, и у каждого сотрудника клиники он должен быть. С помощью экспертизы PR-менеджера продвигайте ваших сотрудников в качестве спикеров профильных изданий: это усилит медиа-вес вашего бизнеса и подарит ему «лицо»: тех, кто стоит за успешной компанией и помогает ей расти. Оставайтесь в контакте с клиентом даже после оказания услуги Еще одна важная часть работы с клиентопотоком — сбор обратной связи. Причем не для галочки, а действительно заинтересованный. Чаще всего в клиниках спрашивают: все ли понравилось, оцените по шкале и так далее. Мы сделали этот процесс автоматизированным с помощью специальных рассылок на почту или в социальные сети благодаря специальным сервисам. С их помощью мы узнаем, помогло ли пациенту обращение в нашу клинику, здоров ли он.
А пациент в свою очередь понимает нашу ответственность и заинтересованность в нем, а мы оперативно можем получить комментарии и отработать негатив, если требуется. Что касается предложения уникального продукта для увеличения клиентопотока — старайтесь довести его до идеала. Облегчайте задачи персоналу и делайте взаимодействие с продуктом максимально комфортным для потребителя.
Если сопоставить данные из CRM с отчетами сезонности из Яндекс. Вордстата, вы сможете увидеть полную картину с самыми востребованными и менее востребованными услугами.
Читайте также: ЭДО для клиники: что это такое, почему стоит перейти на электронные документы и как это сделать Как привлечь пациентов в несезон Итак, мы разобрались с тем, как узнать спрос на услуги в клинике. Но что делать дальше? Сезонность не перестала влиять на клинику, а спрос продолжает падать. Для того, чтобы обеспечить клиентопоток в несезон, нужно: Нанять новых сотрудников. Не обязательно нанимать их навсегда и расширять штат, достаточно будет попросить помощи у других клиник и заполучить недостающих специалистов на сезон.
И конечно, появление новых сотрудников нужно рекламировать. Сделайте рассылку клиентам, запустите рекламу на сайте. Главное — показать, что именно в это время года идти нужно к вам. Запустить скидки и акции. Если спрос упал, нужно мотивировать клиентов идти к вам в несезон, потому что именно в этот момент вы введете очень выгодную акцию.
Даже если у человека ничего не болит, он вряд ли откажется от бесплатного обследования или консультации. Избегать лишних расходов. Если несезон не у всей клиники, а только у нескольких врачей, нет смысла покупать дорогое оборудование и выдавать премии.
Выбор социальной сети для продвижения клиники
- Сайт врача или клиники
- Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
- Оставьте заявку и получите доступ ко всем вебинарам
- Шаг 1. Определитесь с тем, кто вам нужен.
Как вести медицинский Инстаграм: клинике, врачу и всем медикам
Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? новостьВрачи-стажеры заходят в клиники. клиническая картина, правильно. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей.
ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА
Чтобы не затеряться среди конкурентов на картах и повысить доверие пациентов, маркетинговая стратегия обязательно должна включать системную работу с обратной связью от клиентов. Поток отзывов должен быть постоянным. Как показывает практика, даже лояльным пациентам обязательно нужно напоминать о том, чтобы они написали свое мнение о работе клиники. Тогда напоминания об отзыве будут приходить пациенту после завершения лечения в мессенджер или через смс. Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами.
В пакет услуг обычно входят опции, которые позволяют прямо в карточке компании запускать акции, добавлять витрину товаров и услуг, кнопку для связи с сотрудниками клиники. На «Яндекс. Картах» стоимость рекламы начинается от 3000, а на 2ГИС, более популярном у жителей регионов, стоимость продвижения в десять раз дороже. Обновление и оптимизация сайта вкупе с проработкой карточек на геосервисах может кратно увеличить поток первичных пациентов в клинику. Например, региональная семейная клиника, которая ранее обслуживала в основном ДМС-пациентов, после доработки этих двух точек контакта стала получать более 120 новых заявок в месяц и вошла в топ-3 клиник региона на сайте с отзывами «Продокторов. Контекстная реклама С уходом из РФ заметной части рекламных площадок конкуренция в оставшихся каналах резко выросла: ставки взлетели, стоимость контекстной рекламы в сегменте медицинских услуг выросла вдвое.
Например, расходы на рекламу стоматологической клиники в городе-миллионнике составляют около 200 тыс. Учитывая предстоящие затраты, начинать платное продвижение можно только тогда, когда в клинике отлажены все внутренние процессы — кол-центр успевает принимать звонки, автоматизация помогает закрывать возможные окна в расписании врачей, нагрузка на специалистов и кресла правильно рассчитана. Ведь запускать кампанию на 2—3 месяца нерентабельно — стоимость клика будет расти и увеличивать конкуренцию в нише. Закладывать расходы на контекст нужно минимум на полгода — только тогда получится адекватно оценить результаты. При планировании рекламных активностей рекомендую учитывать два важных фактора: 1. Сезонность По данным аналитиков «Яндекса», наибольший спрос на медицинские услуги наблюдается с середины января по конец марта, а также с сентября по середину декабря: в этот период обостряются простудные заболевания, пациенты чаще обращаются к врачам.
В дальнейшем мониторинг рынка необходимо проводить на регулярной основе и отслеживать все действия конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и медиа-плана на основе полученных данных. Медиа-план — это стратегический документ, который определяет рекламную кампанию и планы на использование рекламных каналов.
Интервал планирования - на год вперед с ежемесячной корректировкой. Это включает в себя платные рекламные кампании на платформах, таких как Яндекс, Google, и других. Мы заметили, что те предприятия индустрии красоты и здоровья, которые вкладывают деньги в продвижение определенной группы услуг или товаров, например, подарочных сертификатов, очень значимо пополняются новыми клиентами.
Органическое развитие без вливания в рекламу сегодня практически невозможно. Продвижение в социальных сетях требует понимания и чуткого реагирования на изменение трендов поведения клиентов и алгоритмов платформы. Соответственно, эту работу должны выполнять профессионалы, а администраторы играть роль помощников.
По нашим наблюдениям, этот инструмент редко используется в клиниках и Medical SPA, хотя он весьма эффективен при правильной организации рассылок. Для этого руководителю клиники или следует привлекать профессионалов, в частности сценариста или сторителлера, если в клинике или SPA не найдется творческих и артистичных сотрудников. Сегодня создание мобильного приложения не является дорогостоящим или сложным мероприятием.
Также серьезные производители программного обеспечения для индустрии красоты и здоровья, например, Universe Soft, предлагают в качестве опции готовые мобильные приложения. Все эти компоненты должны быть комбинированы и адаптированы в зависимости от целей и потребностей клиники косметологии или Medical SPA. Партнерские программы В качестве партнеров для проведения совместных акций могут быть выбраны фитнес-центры, специализированные медицинские клиники, ювелирные магазины и бутики брендовой одежды, рестораны здорового питания и так далее.
К сожалению, многие недооценивают важность заполнения карты и ценность поученных сведений для анализа и правильной настройки рекламы.
А еще мы всегда указываем сроки действия прейскуранта, поэтому на нашем сайте вы всегда видите актуальную стоимость стоматологического лечения. Шаг 5.
Позвоните в клинику или заполните заявку анкету на нашем сайте. Это самый простой шаг. Впрочем, здесь есть варианты.
Возьмите телефон. Запишитесь на удобное время к нужному стоматологу-специалисту. Мы вам перезвоним и запишем на приём в удобное время.
Зайдите на нашу страницу ВКонтакте , напишите нам сообщение, укажите актуальный номер телефона для связи с вами. Мы вам перезвоним и запишем на приём. Отправьте письмо на по электронной почте [email protected] , не забудьте указать актуальный номер телефона для связи с вами.
Мы вам перезвоним и запишем не приём. В идеале — заполните анкету пациента. Укажите номер телефона для связи.
Шаг 6. Если у вас есть информация по проведенному ранее лечению, данные обследования снимки, модели и т. И не забудьте паспорт!
Паспорт необходим для оформления Договора об оказании медицинских услуг. Нет паспорта — нет правильно оформленного договора — нет первичной консультации. В изучении вашей клинической ситуации нам очень поможет информация по ранее проведенному стоматологическому лечению.
Это могут быть выписки из амбулаторной карты, рентгеновские снимки, фотографии, модели, планы лечения, квитанции, где отражены проведенные ранее лечебные процедуры, установленные имплантаты и т. А если вы обращаетесь к нам с просьбой доделать или переделать уже начатое стоматологическое лечение — эти данные становятся критически важными. Если наша клиника — не первая, где вы консультируетесь, то у вас наверняка есть хоть какие-нибудь диагностические данные: конусно-лучевая компьютерная томография, ортопантомография, прицельные снимки.
Пожалуйста, возьмите их с собой на первичную консультацию.
Когда я пыталась расслабиться и заблокировать боль, то начинался мелкий тремор. Через минут 15 выдалась минутка, когда боль чуть откатилась и всё получилось. Жизнь стала прекрасна. Всего наилучшего тем, кто разработал такую анестезию, и, как говорят в Турции — здоровья рукам анестезиолога. Это настоящее спасение.
Меня порядком унесло, я ощутила такую эйфорию, что хотелось полежать подольше, чтобы успеть признаться в любви всему персоналу. Но надо было уже финишировать, потому что начались потуги. С момента приезда в клинику прошло 3 часа. В 4 утра начались схватки, в 17:00 приехали в клинику, в 20:30 родился малыш. День промчался незаметно. После того, как ребёнок родился, началась суета, я ничего не успела понять, потому что была в эйфории.
Катетеры понадобились, ко мне подбежали и стали добавлять анестезии. Меня стало снова уносить. Доула потом мне объяснила, что когда вышел ребёнок, началось кровотечение, сначала обычное, а потом всё больше и больше. И когда в течение 20 минут никто не понимал, откуда течёт и как остановить кровь, потому что ничего не работало, потом при внутреннем обследовании всё же нашли надрыв на шейке матки и зашили его. Когда ребёнок рождается, у него берут отпечаток ноги для свидетельства о рождении После родов Это было как 3 дня в санатории. Врачи и медсёстры заходили к нам каждый час-два первый день.
Приносили памперсы, другие расходники, таблетки, проверяли сына: температуру, брали кровь, ощупывали, постоянно меняли одежду и постель. Сутки после родов мне нельзя было вставать из-за кровотечения. Мне прикладывали постоянно холодный компресс и ухаживали как за лежачим больным, ребёнка подносили ко мне каждые пару часов. Мама была со мной в палате и ухаживала за ребёнком.
Создание атмосферы заботы и уюта в клинике.
Для того, чтобы кабинеты в клинике не простаивали, нужно возвращать пациентов на приём, а не работать исключительно по первичным обращениям. Бездумно понижая цены, вы повышаете издержки, и работа вашей клиники или салона красоты не окупается. Просклонять слово клиники по падежам в единственном и множественном числе. Неожиданно он оказывается в одной клинике со своим лучшим другом — Тёрком, с которым учился вместе в колледже. Это раздражает пациентов и снижает престиж клиник, особенно в тех случаях, когда обращение в клинику вызвало разочарование результатами лечения и/или сервисом. Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года.
Включить рекламу. Как небольшим клиникам увеличить поток клиентов
клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём? О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. мед. совокупность проявлений болезни Другой причиной неясностей, допущенных прежними французскими авторами, было то обстоятельство, что вместо изучения клиники разбираемой формы. врачевание) (мед.). Лечебное учреждение, являющееся одновременно местом студенческой практики и научных исследований.
Медицинский Маркетинг
Для этого отлично подойдут одноэкранники, лид-формы в соцсетях. Второй важный момент — это контент групп клиник. Мы до сих пор наблюдаем обезличенные группы со стоковыми фотографиями врачей или пугающие снимки результатов работы до и после. В первом случае, нужно понимать, что человек пришел с рекламы и критически важно вызвать у него доверие, ведь это место, где его будут лечить. Обязательно покажите персонал, живыми фотографиями, чтобы пациент видел на первом этапе хотя бы визуально тех людей, кто будет ответственен за его здоровье. К тому же обязательно покажите клинику, ресепшен, кабинеты. Укажите регалии передовых врачей вашей клиники.
Во втором случае не нужно шокирующих фото и результатов работы, не пугайте. Нужны приятные фото интерьера, врачей, кабинетов, аппаратов — но не самой деятельности в процессе. Результаты работы должны быть однозначно, но выделите им отдельную страницу на сайте, замаскируйте под фото с предупреждением или создайте отдельный альбом или сюжет во Вконтакте. Многие приостанавливают рекламу, потому что цена заявки кажется дорогой. Пациент для клиники действительно стоит дороже, чем, например, покупатель смартфона. Но покупатель смартфона покупает смартфон и пропадает из жизни продавца если не навсегда, то минимум на полтора года, в то время как пациент клиники придет в нее еще много-много раз, если качество услуг, цена и сервис его устроили.
Действительно на первый взгляд неприятно, когда пациент, за которого клиника заплатила 3000 рублей, записался на консультацию за 1000 рублей. Но дальше его направляют делать анализы, УЗИ, рентген, затем еще консультации, затем лечение и процедуры. Получается что на первом шаге пациент дорогой, но с каждым новым посещением он окупает себя все больше и больше. Увы, далеко не все клиники следят за этим. Специфика продвижения клиник еще и в том, что пользователи не спешат подписываться на группы клиник или активно рассказывать о своих проблемах. Поэтому для поиска подходящей аудитории нужно рассматривать большое количество косвенных признаков.
Банальный пример — те, у кого проблемы с глазами, вероятно, много работают за компьютером, с гаджетами, возможно, они любят читать. Потому, рекламируя клинику по коррекции зрения, мы будем настраиваться на профессии программистов, сммщиков, сайтоделов, бухгалтеров, офисных сотрудников, а также на подписчиков книжных магазинов, клубов, бестселлеров и т. С таким подходом абсолютно нормально, что клик может быть дорогим, а CTR низким, ведь аудитории косвенные, а аудитории конкурентов моментально выгорают — но брать трафик откуда-то нужно. Только так удастся выдерживать адекватный масштаб трафика с адекватной ценой. А для этого, безусловно, нужна сквозная аналитика, но это уже совсем другая история : Продвижение сайта SEO Евгений Телегин, SEO-специалист AMDG Сайты медицинской тематики зачастую обладают разнообразным количеством услуг, которые могут дополняться большим количеством входящих в них пулом небольших работ.
Участники проекта смогут овладеть навыками объективной оценки качества научных продуктов, формулирования научных гипотез, составления плана статистического анализа и протоколов клинических исследований, а также студенты пройдут обучение по актуальным технологиям научного поиска и публикации результатов. Кроме того, участники смогут находить поддержку и сотрудничать со своими коллегами и научными кураторами проекта.
Последние новости.
CTR по ним значительно ниже, а лидов практически нет. SMM и Таргетированная реклама Евгений Иванов, руководитель отдела таргетированной рекламы и SMM в Sabit По нашему опыту, реклама медцентров на весь перечень услуг абсолютно не эффективна. Особенно если после перехода по объявлению пользователь попадает на сайт с большим количеством услуг и направлений — он просто теряется и уходит. Мы рекомендуем оценивать загрузку клиники и врачей и продумывать пакеты и предложения на те направления, где ее не хватает. Таким образом вы даете пользователю конкретное предложение, что повышает конверсию, а клиника и врачи «не простаивают».
Отлично работают пакеты типа «Здоровое сердце» — комплекс обследований, анализов и процедур для тех, у кого проблемы с сердцем. По аналогии собирайте «Здоровый позвоночник», «Женское здоровье» и им подобные. Следующим этапом, сделайте для этих пакeтов отдельные посадочные страницы — не уводите пользователя в другие услуги и размышления, дайте ему возможность здесь и сейчас оставить заявку именно на этот комплекс. Для этого отлично подойдут одноэкранники, лид-формы в соцсетях. Второй важный момент — это контент групп клиник. Мы до сих пор наблюдаем обезличенные группы со стоковыми фотографиями врачей или пугающие снимки результатов работы до и после.
В первом случае, нужно понимать, что человек пришел с рекламы и критически важно вызвать у него доверие, ведь это место, где его будут лечить. Обязательно покажите персонал, живыми фотографиями, чтобы пациент видел на первом этапе хотя бы визуально тех людей, кто будет ответственен за его здоровье. К тому же обязательно покажите клинику, ресепшен, кабинеты. Укажите регалии передовых врачей вашей клиники. Во втором случае не нужно шокирующих фото и результатов работы, не пугайте. Нужны приятные фото интерьера, врачей, кабинетов, аппаратов — но не самой деятельности в процессе.
Результаты работы должны быть однозначно, но выделите им отдельную страницу на сайте, замаскируйте под фото с предупреждением или создайте отдельный альбом или сюжет во Вконтакте. Многие приостанавливают рекламу, потому что цена заявки кажется дорогой. Пациент для клиники действительно стоит дороже, чем, например, покупатель смартфона. Но покупатель смартфона покупает смартфон и пропадает из жизни продавца если не навсегда, то минимум на полтора года, в то время как пациент клиники придет в нее еще много-много раз, если качество услуг, цена и сервис его устроили. Действительно на первый взгляд неприятно, когда пациент, за которого клиника заплатила 3000 рублей, записался на консультацию за 1000 рублей. Но дальше его направляют делать анализы, УЗИ, рентген, затем еще консультации, затем лечение и процедуры.
Получается что на первом шаге пациент дорогой, но с каждым новым посещением он окупает себя все больше и больше.
Кажется, очень привлекательный образ специалиста, но вот добавка к тексту несколько настораживает: «Не пью, не курю! Обычный человечик с правильными руками». Так описал себя сантехник в объявлении об установке унитаза по договоренности. Некоторые стоматологи правильно понимают, что личный бренд — продукт длительной профессиональной деятельности, следствие признания пациентами хороших результатов лечения, подкрепленных сарафанным радио — «рекомендую лечиться у врача такого-то, работающего в клинике такой-то». Для создания обоснованного и эффективного личного бренда специалист должен обладать набором особых личностных и профессиональных качеств — нестандартных, устойчивых, удовлетворяющих потребности взыскательного потребителя услуг. Не каждый стоматолог обладает такими качествами, поэтому рекомендовать всем стоматологам, особенно тем, кто начинает профессиональную деятельность, заниматься созданием личного бренда — бесперспективное занятие. Вот почему идея потерпела фиаско — доктора послушали тренеров по личному бренду, заплатили деньги за призывы продвигать себя в Интернете, некоторые попытались создавать свой привлекательный образ и быстро успокоились. В тоже время создание бренда для врача или ансамбля специалистов клиники — идея продуктивная, если осуществляется руководителями при раскрытии доказательных профессиональных качеств сотрудников на сайте клиники.
В этом случая хотя бы исключается самовосхваление. Сарафанное радио, инициированное администратором. Сарафанное радио эффективно, если пациенты по своей инициативе распространяют информацию о профессиональных и личностных достоинствах врача-специалиста, в которых убедились на личном опыте. Это означает, что сарафанное радио «включает» сам стоматолог. Метод не работает, когда по совету плохих «учителей» к его исполнению привлекаются администраторы: надо выбрать момент, чтобы после лечения попросить пациента позитивно отозваться о клинике или враче. Во-первых, не уместно спрашивать о впечатлениях о визите к стоматологу, когда результаты лечения проясняться через некоторое время. Во-вторых, не этично приставать с оценкой впечатлений к человеку, вышедшему из кабинета в состоянии дискомфорта. Мнения о работе клиники и персонала уместно выяснять спустя несколько дней после завершения лечения и обязательно по договоренности с пациентом об опросе. Речь идет об организации обратной связи с пациентами после завершения лечения.
Обзвон клиентской базы, не отвечающий интересам пациентов. Обзвоны пациентов могут быть оправданными и не оправданными. Обзвон уместен, если адресован конкретным получателям услуг, для которых звонок из клиники важен, поскольку отвечает актуальным потребностям. Однако многие клиники используют обзвон и рассылку SMS с целью увеличения загрузки простаивающих докторов. В таких случаях пациент готов сказать: «не сыпьте мне соль на рану».
Значение слова «Клиника»
Мы не знаем, что именно его привлечет, по каким критериям он выбирает клинику. Может, самое важное для него — квалификация врачей. Может, отзывы или цены. Чтобы не упустить ни одного пациента, нужно дать на главной всю эту информацию — кратко и самое важное. Если вам нужен лендинг — используйте ту же структуру на основной странице. УТП, или уникальное торговое предложение. Сформулируйте ваш главный оффер и укажите его прямо на первом экране.
Не заставляйте его искать информацию, дайте ее сами и как можно скорее — тоже на первом же экране. Выгоды для пациента мотивируют его принять решение в пользу вашей клиники Кнопки СТА. Их может быть несколько — на первом экране, на третьем, внизу страницы, в других разделах сайта. Но вот на первом и последнем экране они обязательны. Кнопки СТА должны быть активными Данные о специалистах. Как зовут, фотографии, опыт работы, образование — все это важно для людей.
Не забудьте прикрутить кнопку записи — чтобы человек сразу мог выбрать врача и записаться к нему онлайн или по телефону Если у вас многопрофильная клиника, несколько отделений и десятки врачей, достаточно указать на главной заведующих отделениями и, конечно, главного врача и руководителя. Основные услуги. Перечислите их списком, найдите выгоду и особенности каждой услуги, укажите ее цену — а затем на отдельных страницах распишите подробно. Обратите внимание, все услуги кликабельны и ведут на отдельные страницы Акции, скидки. Если в клинике регулярно проводятся акции, сообщайте о них прямо на главной странице. Хороший вариант — баннер с актуальным предложением на первом экране сайта.
Появится новое предложение — поменяется и баннер Преимущества клиники. Это может быть уникальное оборудование или редкая услуга, инновационные методики, большой стаж работы, научные степени врачей и т. Поместите на главную несколько отзывов. Остальные предложите прочитать в специальном разделе. Это можно сделать с помощью кнопки «Читать все отзывы» Чтобы к отзывам было больше доверия, попросите пациентов записывать их на видео или давать ссылку на их страницы в соцсетях. Так пользователи точно убедятся, что перед ними реальные люди, которым вы помогли.
Неправильное написание слова: клиники, клинеке, клинеки, кленике, кленики. Наши учителя или посетители сайта подберут проверочные слова и дополнят статью в ближайшее время. Если после прочтения статьи у вас остались вопросы правописания слова "клинике", то спросите об этом в комментариях. Комментарии: Если напишете комментарий с орфографическими ошибками, то я вас тут же исправлю!
Если я хочу, чтобы каждый врач, несмотря на то, что пациент пришел не к нему, пересекаясь с ним глазами в коридоре клиники, поздоровался, значит, это должен делать и сам главный врач. Я уверен, что управление персоналом зиждется на основании собственного примера и применении того функционала, о котором мы говорили выше.
Без этого не будет качественного сервиса. Просто говорить: «Улыбайтесь! Не измеряя степень клиенто-ориентированности, вы не сможете управлять ею. Как сказал гуру менеджмента Питер Друкер: «Управлению подлежит только то, что подлежит измерению! Ваша самая любимая и полезная книга по управлению персоналом? Это, конечно, книга Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует».
Дело всё в том, что у многих руководителей присутствует, с одной стороны, стремление быть «хорошим» для сотрудников, с другой, они переживают, что в этом случае сотрудники не будут выполнять указания. Ицхак Адизес в этой книжке доказывает, что стремление «быть хорошим руководителем» само по себе ложно и не позволяет добиться успехов в управлении персоналом. Как бороться с текучестью персонала? А я не готов утверждать, что с ней нужно бороться. Текучесть персонала — очень интересный фактор. В какой-то степени она даже должна присутствовать.
Ведь когда коллектив долгое время не меняется, возможны серьезные проблемы из-за сложившихся у персонала привычек. Кстати говоря, недавно я посещал одну клинику, где меня попросили помочь наладить процессы клиенто-ориентированного сервиса. И столкнулся с очень сложной ситуацией: среди сотрудников много родственников и знакомых, и текучесть кадров просто отсутствует. Я сказал руководству клиники, что невозможно ничего сделать без смены некоторых сотрудников, потому что их «незаменимость» и привычки намного сильнее, чем желание расти и меняться. У Ицхака Адизеса есть такое выражение: «Нанимайте замотивированных людей на рабочие места и не демотивируйте их! Так что бороться с текучкой персонала нужно, но начинать следует с себя: рассмотреть ошибки, понять причины ухода сотрудников.
Работа с пациентами в холле клиники Говоря о качестве работы и задачах администратора, важно понимать разницу между администратором и регистратором. Наиболее ярко эта разница проявляется в личном общении с пациентами, посетившими стоматологическую клинику. Регистратор — это сотрудник клиники, работа которого может ограничиваться беглым общением с клиентами, записью на прием и знанием общей справочной информации. Такой стиль работы хорошо знаком посетителям городских поликлиник, где регистраторы не готовы глубоко погружаться в проблемы клиента и не обладают углубленными медицинскими знаниями. В отличие от регистратора, администратор — это активный и ответственный представитель клиники, способный не только записать посетителя к врачу и дать поверхностную справочную информацию, но и понять потребности клиента, подробно рассказать о технологиях и методах лечения, которыми владеют врачи клиники, рекомендовать нужного специалиста. Таким образом, осведомленность об услугах, технологиях, материалах и схемах лечения, применяемых в клинике, становится одним из основных способов привлечения клиентов. Ключевые задачи работы администратора в холле: Проявлять внимание и заботу.
Встречая в холле клиники пациента, администратор встает, улыбается, называет посетителя по имени и отчеству, предлагает ему напитки, передает бахилы, если требуется — просит прощения за ожидание и объясняет причины. В общении с пациентом он проявляет позитивные эмоции, внимание и желание помочь. Используя эти инструменты, администратор производит позитивное первое впечатление, вызывает доверие к себе и к персоналу клиники в целом. Грамотно вести беседу с первичным пациентом. В разговоре с первичным пациентом администратор сам предлагает пациенту помощь, делает дополнительную презентацию клиники и специалистов, задает вопросы, подробно и без затруднений отвечает на вопросы пациента и сам задает ему необходимые уточняющие вопросы. Когда врач готов принять пациента, администратор предлагает ему пройти на консультацию и помогает сориентироваться в пространстве. После приема — аргументированно предлагает записаться на следующий прием и информирует об акциях.
Грамотно вести беседу с повторным пациентом. В разговоре с повторным пациентом администратор улыбается, уточняет цель визита, называет посетителя по имени и отчеству, проверяет расписание и сообщает, что врач знает о визите и ожидает своего пациента. Если у пациента появляются вопросы, администратор подробно и без затруднений отвечает на них. После приема — проверяет наличие записи на следующий визит и к смежным специалистам, информирует об акциях.
Как вести медицинский Инстаграм: клинике, врачу и всем медикам
| Система Главный врач. Премиальная версия | Крупнейший сайт отзывов о врачах и клиниках России. |
| Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов | Смотрите видео онлайн «ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. |
| Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория. | Смотрите видео онлайн «ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. |
| Сайт отзывов о врачах №1 в России | новостьВрачи-стажеры заходят в клиники. |
| Продвижение медицинской клиники: влияние соцсетей на прибыль | SMM-Академия | клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём? |
Склонение "клиника" в русском
В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. мед. совокупность проявлений болезни Другой причиной неясностей, допущенных прежними французскими авторами, было то обстоятельство, что вместо изучения клиники разбираемой формы. В статье от экспертов Digital-агентства Webolution расскажем, как в 2024 году привлечь пациентов в клинику из интернета, на что обратить внимание.
25 способов привлечения пациентов в клинику
Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. В клиниках всегда есть рутинные задачи, которые забирают много времени у персонала. Если в клинике нет стандартов сервиса, то администратор определяет свои действия, в зависимости от своего воспитания, настроения и собственного видения.