Компания "Аэрофлот" полностью завершила переход на использование отечественной системы оформления перелетов и возобновили работу сервисов авиакомпании. Пресс-служба авиакомпании "Аэрофлот" распространила официальное сообщение, в котором говорится, что сбой в системе оформления авиабилетов устранен. Узнать о том, можно ли проверить бронирование авиабилета на сайте компании Аэрофлот, а также на других ресурсах. «Аэрофлот» предупреждает пассажиров о глобальном сбое в отечественной системе бронирования авиабилетов «Леонардо», разработанной «Ростехом». Проверить бронь авиабилета по номеру брони «Аэрофлот» предлагает на официальном сайте (аэрофлот. ру). проверить бронирование по номеру авиабилета, коду и рейс, которым летит клиент.
«Аэрофлот» объявил, что часть онлайн-сервисов компании будет временно недоступна
| Почему «Аэрофлот» скрывает рейсы — | Аэрофлот перешел на новую систему бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров |
| «Аэрофлот» полностью перейдет на отечественную систему бронирования уже в конце октября | Российская система бронирования авиабилетов Leonardo восстановила работу после сбоя. |
«Аэрофлот» сообщил о глобальном сбое в системе бронирования Leonardo
Сбой в системе бронирования Leonardo устранен, сообщили в «Аэрофлоте». Пресс-служба авиакомпании "Аэрофлот" распространила официальное сообщение, в котором говорится, что сбой в системе оформления авиабилетов устранен. «В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Тревел) затруднена регистрация в аэропортах маршрутной сети компании», — сообщила в Telegram-канале пресс-служба «Аэрофлота». «Аэрофлот» возобновил работу онлайн-сервисов после завершения перехода на российскую систему оформления воздушных перевозок. Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила о переходе на новую систему бронирования и регистрации пассажиров.
Календарь вебинаров
- Другие новости
- Жертва кибервойны: российская система бронирования Leonardo не устояла перед DDOS-атакой
- Как проверить авиабилет и убедиться, что вылет точно будет
- «Аэрофлот» перешёл на отечественную систему бронирования «Леонардо»
«Аэрофлот» отключили от бронирования авиабилетов
А с 3 ноября — те, кто летит в ближайшие 30 дней от даты обращения. Онлайн-сервисы «Аэрофлота» также возобновили работу в штатном режиме. Напомним, ранее на этой неделе о переходе на российскую систему бронирования сообщила и авиакомпания S7.
В специальной форме раздела «Информация по заказу» укажите номер заказа и фамилию пассажира и нажать кнопку «Показать информацию». Система выдаст вам довольно исчерпывающую информацию по вашему бронированию: маршрут; список пассажиров в заказе; информация по перевозке; информация по бронированию и оплате. Здесь же можно получить дубликат маршрутной квитанции. Он оформляется в разделе «Ваш заказ». Уточняем данные о рейсе Как видите, системы предоставляют довольно полную информацию о брони и маршруте.
Главное, на что стоит обратить внимание - на статус авиабилета. Здесь должна быть пометка «оформлен» или «подтвержден». Если в графе пусто — значит что-то пошло не так и вам нужно связаться с авиакомпанией. Корректируем информацию Сервис проверки брони также позволяет корректировать некоторые ошибки, допущенные при бронировании. Если ошибка незначительная, то внесение изменений в билет может не потребоваться или это будет бесплатным. Более серьезные ошибки в фамилии или дате рождения потребуют переоформления билета. В некоторых случаях придется даже заплатить штраф за переоформление билета.
В решении этого вопроса поможет и обращение в колл-центр авиакомпании. Сотрудники подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.
Из-за санкций международный альянс SkyTeam и «Аэрофлот» договорились о временной приостановке членства авиакомпании в альянсе, а приложение российской компании больше недоступно в магазине приложений AppStore. Популярное за сутки.
С ней и другими потерпевшими согласились юристы. Говорят, покупка на сайте перевозчика — публичная оферта. Оформляя билеты, стороны соглашаются с условиями договора. А значит, услуги должны быть оказаны.
«Аэрофлот» сообщил о глобальном сбое в системе бронирования
При этом, в связи с проведением технических работ, необходимых для перехода на новую систему бронирования, начиная с 14:00 мск 29 октября 2022 года и до окончания технических работ в 16:00 мск 30 октября 2022 года на сайте и в мобильном приложении Аэрофлота полностью будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, а также онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия», — сообщает пресс-служба авиакомпании. Там отметили, что сайт «Аэрофлота», начиная с 14:00 мск 29 октября и до окончания технических работ, будет функционировать в информационном режиме. Следите за нашими новостями на сайте и в официальных аккаунтах «Аэрофлота» в социальных сетях», — сообщает перевозчик.
Технические работы будут проходить с 14:00 мск 29 октября до 16:00 30 октября 2022 г. Что важно знать: Все запланированные рейсы будут выполняться по расписанию. На сайте и в мобильном приложении авиакомпании полностью во время проведения работ будут недоступны бронирование, покупка авиабилетов и дополнительных услуг, обмен и возврат, а также онлайн-регистрация на рейсы авиакомпаний «Аэрофлот», «Аврора» и «Россия» под кодом SU. Контакт-центры и офисы авиакомпании смогут предоставлять только справочную информацию.
Также в прежнем режиме работает программа лояльности "Аэрофлот Бонус". Все накопленные мили сохраняются. Ранее сообщалось , что новые авиарейсы запустят из Барнаула на Байкал и Ямал. Рейсы будут субсидируемые правительством России.
Проблема заключается в том, что если покупать билеты «туда-обратно», то после выбора рейса «туда» большинство существующих рейсов просто не предлагается к выбору. Почему так происходит: Например, если покупать билеты Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург, то обратно вам предложат только пять рейсов «России» из Внукова, причём от выбранного рейса и тарифа «туда» это не зависит. Если же лететь, наоборот, Москва — Питер — Москва, то, наоборот, обратно рейсов «России» в выдаче не будет, а отобразятся только 12-14 собственных рейсов «Аэрофлота».
При этом если смотреть билеты на те же даты в одну сторону, то в выдачу попадают все рейсы — а их более каждый день более 25. Москвапитер здорового человека при поиске билета в одну сторону Количество отображаемых рейсов зависит от дат, например, если возвращаться в выходные, то их больше. От глубины бронирования, то есть, от количества дней между рейсами «туда» и «обратно» результат не зависит.
"Аэрофлот" летом перейдёт на российскую систему бронирования
| «Аэрофлот» полностью перейдет на отечественную систему бронирования уже в конце октября | Проверка брони на сайте «Аэрофлота» Проверить бронь электронного билета можно на сайте «Аэрофлота». |
| Работа системы бронирования Leonardo восстановлена - "Аэрофлот" | Новости 28 сентября 2023 г. | Источник в среде кибербезопасности сообщил журналистам РИА "Новости", что за DDOS-атаки атакой на систему бронирования Leonardo (Сирена-Тревел) стоят украинские хакеры из группировки "IT-армия Украины". |
| "Аэрофлот" сообщил о восстановлении системы бронирования билетов | Ранее авиакомпании «Аэрофлот», «Россия» и «Победа» сообщили о сбое в работе системы бронирования авиабилетов. |
| Важно! «Аэрофлот» переходит на новую систему бронирования | Авиакомпания "Аэрофлот" объявила о завершении перехода на отечественную систему бронирования билетов, а также возобновила работу онлайн-сервисов для удобства пассажиров. |
"Аэрофлот" сообщил о восстановлении системы бронирования билетов
Авиакомпания «Аэрофлот» 28 сентября предупредила своих пассажиров о глобальном сбое в системе бронирования Leonardo, в связи с чем затруднена регистрация в аэропортах на рейсы перевозчика.«В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo. Общество - 27 октября 2022 - Новости Санкт-Петербурга - Ранее писал, что «Аэрофлот» готов увеличить пассажиропоток на 47 млн человек в следующем году.
Система бронирования Leonardo восстановила работу после сбоя – "Аэрофлот"
«Аэрофлот» отменил бронирование дешевых билетов: клиенты не поняли. Работа системы бронирования авиабилетов «Аэрофлота» восстановлена, сообщает компания. В системе бронирования билетов «Аэрофлота» произошел сбой. О переходе на российскую систему бронирования Аэрофлот объявил в ночь с 29 на 30 октября. Сбой в системе бронирования Leonardo устранен, сообщили в «Аэрофлоте».
"Аэрофлот": система бронирования "Леонардо" восстановлена
Я приобрел данный билет и полагаю, что авиакомпания обязана выполнить свои обязательства по предоставлению мне места на рейсе», — такие посты публикуют подписчики канала «Возвраты Аэрофлот Екатеринбург — Пхукет». Свердловская транспортная прокуратура начала проверку информации об аннулировании брони на дешевые билеты до Пхукета.
ФИО, подпись дата ---------- UPD: Если Вы уже решили какие новые даты перелетов нужны, или хотите полететь в прежние даты, можно назвать конкретные даты в претензии и добавить: В случае неисполнения требования в течение 10 дней с момента получения данного письма, как это предписано статьей 23 Закона о защите прав потребителей, я понесу убыток в виде стоимости приобретения новых авиабилетов. Поскольку согласно ст 396 ГК возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождает должника от исполнения обязательства в натуре, я буду требовать компенсации и причиненного убытка в виде стоимости новых авиабилетов, и исполнения обязательств по договору авиаперевозки. UPD2: Не стоит использовать промокод! После того как пройдет 10 дней с момента получения претензии аэрофлотом, при отсутствии его ответа или отказе можно приобрести билеты на прежние даты без промокодов! Что если Аэрофлот по рассмотрении письменной претензии письменно предложит восстановить брони на прежние даты в аккурат пользователям, которые использовали промокод?
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Скачать презентацию: Медиа-кит При перепечатке или цитировании материалов сайта Transport-news.
Возможно, вам ничего менять не придется, но все же стоит позвонить. Часто авиакомпания строго относится к подобным вещам, но сам случай проще предыдущего. Может оказаться, что местами поменяны фамилия и имя пассажира. Вам могут посоветовать либо не делать вообще ничего, либо купить новый билет. Всё зависит от политики авиакомпании. Ошибка в номере паспорта.
Часто это не особенно важно. Чтобы вы чувствовали себя спокойнее, обратитесь в авиакомпанию, изменить номер можно даже прямо в авиакассе, но делать это необязательно. Ошибочно указаны время или дата рейса. Придется менять билет. Ошибочная дата рождения либо адрес. Информация неважная.
Можете сообщить об этом оператору авиакомпании. Скорее всего ваши уточнения останутся в базах компании, но не будут исправлены в билете. Последствия обнаруженных ошибок Выявив в квитанции неправильно написанное имя, фамилию либо какую другую ошибку, паниковать не стоит, просто обратитесь туда, где билет покупался, и поинтересуйтесь последующими своими действиями, а также, узнайте о стоимости услуги. Может быть три решения: Вы получите разрешение внести поправки бесплатно. Авиабилет будет переписан, а вы уплатите штраф. Стоимость билета за вычетом штрафа вам вернут, и вы получите возможность купить новый.
На опечатки никто не обратит внимания. Отсутствие бронирования Когда вы не нашли ни одного подтверждения тому, что ваш билет реально забронирован, необходимо обязательно позвонить в туристическое агентство, через которое приобретали билет, или прямо в авиакомпанию, чтобы убедиться и получить рекомендации последующих действий. Исключения по регистрации Не получится зарегистрироваться онлайн: Для беспокойных пассажиров детского возраста лучше предпочесть кресла у проходаНа чартерные рейсы компании «Россия», когда номер билета начинается на 195. Совместных рейсов, когда Аэрофлот не является основным перевозчиком. Что такое электронный билет Электронный авиабилет, купленный через интернет, это: Электронная форма билета на авиарейс, полноценная замена традиционному бумажному. Документ выглядит как маршрутная квитанция, поступает на электронную почту в формате PDF.
Обеспечение сохранности всех данных о предстоящем авиаперелете: это маршрут, по которому следует пассажир, дата вылета, личные данные, сведения об оплате. И это очень важно! Все это сохраняет надежно электронная база данных. При этом, человеку гарантируются те же самые права и возможности, какие были бы у него с привычным документом на фирменном бланке. Точно также его можно бронировать заранее, а платить любым способом, какой выберет сам пассажир: наличными либо по карте любого банка. Как только выполнена оплата, на электронную почту пассажира поступает маршрутная квитанция с подробной информацией о перелете.
Более того, у такого документа есть неоспоримые преимущества перед бумажным его аналогом: Вы не сможете его потерять, потому что база данных компании-перевозчика надежно хранит всю информацию. Всегда можно напечатать ещё одну копию. Его никто не сможет подделать и улететь вместо вас.
«Аэрофлот» перешёл на отечественную систему бронирования «Леонардо»
Алгоритм действий пассажира Сегодня для путешественников, которые выбрали главного авиаперевозчика России, доступна система Sabre. Другие авиалинии сотрудничают с сервисами Sirena-Travel, Galileo либо Amadeus. Причем перечисленные ресурсы функционируют на определенных сайтах. Уточнить адрес, по которому удастся провести проверку, целесообразно у сотрудника авиакомпании в телефонном режиме. Вторым вариантом здесь становится сайт авиаперевозчика.
Клиентам «Аэрофлота» доступны заказ и проверка электронного билета в системе Sabre Группа «Аэрофлот» предлагает клиентам провести необходимые процедуры либо на портале компании, либо по адресу virtuallethere. Учитывайте, что использование непроверенных сервисов чревато лишними волнениями и финансовыми потерями. Поэтому старайтесь следовать алгоритму, который предлагает официальный представитель авиалиний. В ситуациях, когда билеты куплены у посредника, уместно обратиться за подсказкой к продавцу — обычно с подобными вопросами не возникает проблем.
Порядок действий пассажира при проверке резервирования выглядит следующим образом: подача запроса, изучение данных и внесение правок, если такая опция доступна. После открытия главного окна появятся пустые поля, которые необходимо заполнить. Такие сайты предлагают внести сведения в графу с кодом бронирования, инициалами путешественника и добавить e-mail. Причем личные данные прописывают латиницей.
Что касается кодировки, этот шестизначный набор символов указан в верхней правой части билета — пассажир лишь переписывает информацию в соответствующую графу. Главным атрибутом для проверки резервирования маршрутной квитанции становится код бронирования Сервис выдает ответ на запрос, где удастся уточнить, верно ли внесены сведения в маршрутную квитанцию. Отметим, что при необходимости оставить адрес электронной почты целесообразно прикрепить к заявке ящик, который вы задействовали во время резервирования билетов. Сюда же направляют результат поиска, чтобы распечатать бумагу для оформления на рейс.
Подобная услуга предоставляется бесперебойно, что повышает удобство путешественников — ведь изучить интересующую информацию здесь удастся на протяжении суток в удобное время. Иные варианты проверки Для клиентов авиалиний «Аэрофлот» доступен и метод проверки с помощью сайта компании. Здесь потребуется зайти в блок «онлайн-сервисы» и выбрать вкладку «проверить бронирование». Тут, помимо ознакомления с информацией, удастся скорректировать указанные ранее сведения: паспортные данные и инициалы, добавить опции дополнительного питания на борту, оплатить проездной документ, если внесение средств отложено, определиться с предпочтением места.
Чтобы опция стала доступна, достаточно ввести в соответствующие поля кодировку брони и фамилию латинскими символами. Официальный портал авиалиний позволяет быстро пройти проверку авиабилета В редких ситуациях встречаются e-tickets, где перевозчик не указывает индивидуальный код проездного талона. В таком случае уместно использовать сервис OneTwoTrip, чтобы найти искомые данные по номеру билета и фамилии. Принципы поиска здесь аналогичны предыдущим вариантам, но вместо указания кодировки придется заполнить строку с номером приобретенной квитанции.
Другим способом проверки в подобной ситуации становится уточнение информации у работника компании. Для таких целей функционирует горячая линия, где путешественники получат исчерпывающую информацию, назвав номер квитанции, инициалы и данные паспорта покупателя авиабилета. Тот же метод работает и в ситуациях, когда известен код резервирования. Не забывайте, что электронный формат маршрутного талона — полноценный заменитель стандартного авиабилета, купленного в кассе.
Причем при самостоятельном резервировании необходимые операции проводит путешественник. Но в случае покупки билета у посредника проследите, чтобы продавец предоставил вам доступ к электронному формату квитанции или выдал аналог талона на бумажном носителе. Кроме того, здесь уместно проверить статус авиабилета непосредственно при оплате услуг. Уточняем данные о рейсе Собственно, увидеть детали, которые касаются перелета, пассажиру удастся в ходе проверки по кодировке брони.
Этот сервис есть на сторонних сайтах и портале компании «Аэрофлот» — проверить рейс тут легко. После внесения сведений с шифром маршрутной квитанции и фамилии, пассажир увидит кнопку, которая предлагает провести сверку данных. В процессе проверки путешественник увидит подробности о предстоящем рейсе и статус авиабилета На экране отобразится дата и время отправления лайнера, номер рейса и авиакомпании, которые проводят перелет. Правда, уместно помнить — в нижнем углу талона стоит надпись, что маршрут подтвержден.
Отсутствие такой отметки говорит либо о неполной оплате сервиса, либо о сбое в электронной системе. Само собой, в подобных ситуациях целесообразно связаться с сотрудником авиалиний и выяснить все нюансы. Читать статью Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете Корректируем информацию Теперь обсудим, какие неточности в документе удастся исправить. Авиакомпания рассматривает все ситуации, когда в e-ticket закралась ошибка, и предлагает клиентам исправить оплошность уже на бумажном носителе либо сдать авиабилет и оформить новую копию.
В редких исключениях допускается путешествие с маршрутной квитанцией, которая содержит неточность. Как правило, здесь допускается перестановка местами инициалов имени и отчества клиента. Если на билете не указан код бронирования или вы обнаружили ошибку, уместно связаться с представителем авиалиний, чтобы прояснить ситуацию Если по итогу проверки талона пассажир замечает искажение написания фамилии либо неправильные паспортные данные, уместно сразу связаться с представителем авиалиний и описать суть проблемы. Особого внимания требует изучения написания фамилии, точность номера паспорта и даты рождения.
Эта информация — важная составляющая при перелетах, ведь такие сведения подтверждают личность путешественника. Учитывайте, что в случае замены билета пассажир уплачивает штраф за испорченный бланк. Этот вопрос особенно актуален для клиентов авиалиний, которые планируют бюджетный перелет. Что касается туристов, которые летают бизнес-классом, здесь компания без проблем сменит бланк.
Рассмотрим еще один момент с неточностями даты путешествия и рейса. При ошибке внесения дня перелета, обратитесь к представителю перевозчика.
Бронирования и услуги, не оплаченные к указанному сроку, будут аннулированы. Бронирования, созданные с 00:00 мск 28 октября до 14:00 мск 29 октября, необходимо оплатить в течение одного часа", - пояснили в авиакомпании. Пассажиров предупреждают: с 14:00 29 октября по 16:00 30 октября время московское на сайте компании и в мобильном приложении будут недоступны следующие сервисы: бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, а также онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний "Аврора" и "Россия". Мобильное приложение "Аэрофлота" в этот период будет заблокировано. Пользователям Android придётся скачать новую версию, для iOS приложение будет недоступно.
Такие баллы можно обменивать на премии от Аэрофлота, но они не учитываются при учете квалификации на уровень. Услуга телефонной проверки Многие предпочитают еще более простой вариант узнать текущий статус забронированного билета, набрав номер контактного центра «Аэрофлота». В этом случае оператор запустит поиск самостоятельно, но данных потребуется больше — придется продиктовать данные паспорта с номером и серией, фамилию, имя, отчество, номер билета, код брони. Приобретая путешествие через турфирмы, обязательно следует запросить менеджера, работающего по данному заказу, отслеживать статус подобранного билета на лайнер. Перед перелетом авиабилет и квитанция, подтверждающая бронь и оплату, должна быть предоставлена пассажиру в бумажном или электронном виде. Необходимо учитывать, что подтвержденный авиабилет и подтвержденный рейс — разные вещи. Информацию о перелете нужно периодически отслеживать. За пару дней до вылета вылет должен быть заверен. В противном случае обязательно стоит уточнить сведения непосредственно у сотрудников авиакомпании. Как проверить авиабилет на подлинность Варианты ошибок в авиабилетах Встречается несколько вариантов допускаемых опечаток: Фамилия на первую букву отлична от той, что в паспорте. Ошибка из самых неприятных и часто допускаемых. Именно по этой самой букве Вас и будут искать в списке пассажиров. Сразу звоните в авиакомпанию. Возможно: Вы получите разрешение внести поправки бесплатно; изменения в авиабилет на сайте будут внесены, а вы оплатите услугу; стоимость билета за некоторыми вычетами вам вернут, и вы получите возможность купить новый. Неправильно написано имя или любая буква в фамилии, кроме первой. Возможно, вам ничего менять не придется, но все же стоит позвонить. Часто авиакомпания строго относится к подобным вещам, но сам случай проще предыдущего. Может оказаться, что местами поменяны фамилия и имя пассажира. Вам могут посоветовать либо не делать вообще ничего, либо купить новый билет. Всё зависит от политики авиакомпании. Ошибка в номере паспорта. Часто это не особенно важно. Чтобы вы чувствовали себя спокойнее, обратитесь в авиакомпанию, изменить номер можно даже прямо в авиакассе, но делать это необязательно. Ошибочно указаны время или дата рейса. Придется менять билет. Ошибочная дата рождения либо адрес. Информация неважная. Можете сообщить об этом оператору авиакомпании. Скорее всего ваши уточнения останутся в базах компании, но не будут исправлены в билете. Последствия обнаруженных ошибок Выявив в квитанции неправильно написанное имя, фамилию либо какую другую ошибку, паниковать не стоит, просто обратитесь туда, где билет покупался, и поинтересуйтесь последующими своими действиями, а также, узнайте о стоимости услуги. Может быть три решения: Вы получите разрешение внести поправки бесплатно. Авиабилет будет переписан, а вы уплатите штраф. Стоимость билета за вычетом штрафа вам вернут, и вы получите возможность купить новый.
Пассажирам также доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов.
Причина сбоя
- "Аэрофлот" возобновит работу всех онлайн-сервисов 30 октября - Российская газета
- Навигация по записям
- «Аэрофлот» перешла на российскую систему бронирования
- Читайте также
- «Аэрофлот» отменил бронирование дешевых билетов: клиенты не поняли
- «Аэрофлот» возобновил работу онлайн-сервисов
Причина сбоя
- «Аэрофлот» перешёл на отечественную систему бронирования «Леонардо»
- Как проверить авиабилет и убедиться, что вылет точно будет
- Авиакомпания "Россия"
- Другие новости
- {[ title ]}
В "Аэрофлоте" возобновили продажи билетов в офисах и через контакт-центры
Чтобы проверить статус билета, вам нужно перейти на страницу «Управлять билетом» на сайте Аэрофлот. Управление бронированием. Код бронирования (PNR). Планируется, что "Аэрофлот" перейдёт на российскую систему бронирования уже летом этого года", — отмечается в сообщении. «В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Тревел) затруднена регистрация в аэропортах маршрутной сети компании», — сообщила в Telegram-канале пресс-служба «Аэрофлота». «Аэрофлот» сообщил о глобальном сбое в системе бронирования Leonardo.