Новости 07 октября 2022. Клиенты банка «Открытие» пожаловались на сбой в работе приложения на iOS.
Отзывы о «Открытие»
Собственно, большой комплекс услуг как раз и является одним из плюсов, которые отмечают клиенты. В положительных отзывах о банке Открытие отмечают: Все в одном месте Не нужно держать миллион личных кабинетов на смартфоне Есть связанные бонусы и акции между разными картами и т.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В любом случае получение кредита в любой финансовой организации — это потеря денег, но, помимо этого, здесь есть свои преимущества и недостатки. Исходя из положительных и отрицательных отзывов клиентов банка Москвы и регионов, можно провести аналитическое исследование этой финансовой структуры.
Получи первый займ бесплатно! Плюсы Одним из главных плюсов можно отметить наличие большого количества отделений, где можно решить свои проблемы и получить квалифицированную информацию из первых уст. На 2022 год кредитование упростилось, снизилось количество требований, а процедура получения денег стала немного проще. Наличие приложения для управления финансами тоже можно отнести к преимуществам. Благодаря ему можно постоянно следить за платежами, скачками процентной ставки и кешбэком по дебетовой карте.
Скорость оформления договора здесь достаточно высока. Максимальный срок рассмотрения всех услуг будет всего 3 дня. Постоянные клиенты и заёмщики с полным пакетом документов получат ответ уже через 3 минуты после подачи заявки. Первый заём - без процентов! Минусы Большинство клиентов банка «Открытие» отмечают неустойчивость процентной ставки после первого года кредитования.
К сожалению, стоимость тарифа на последующие годы кредитования не зависит от клиента. Этот пункт прописан в договоре, но в виде сноски. Информационная точность официального сайта тоже вызывает вопросы. Там можно найти только минимальные тарифы, а калькулятор не может быть достоверным, ведь туда нельзя ввести предполагаемый процент займа. Реальные же цифры размещены только в примере договора, который можно найти на сайте в разделе «Тарифы», который достаточно сложно найти.
Это может быть существенной подставой. Сугубо субъективная претензия есть от пользователей со слабым зрением — договор, который выдаётся клиенту в отделении, написан очень мелким шрифтом. Пенсионерам лучше запастись лупой, помимо очков. Ещё одним минусом можно отметить навязывание страховки.
Очень жалею, что связалась с этим банком, ведь ситуация разрешилась не в мою пользу. Андрей Сергеевич, г. Нижний Новгород: Пытались навязать страховку, которая мне была не нужна. Плюнул, развернулся и ушёл.
Ещё месяца два доставали звонками, рекламой, приглашениями к сотрудничеству, пока не сменил номер. Жуликоватая контора, а не «Открытие». В любом случае получение кредита в любой финансовой организации — это потеря денег, но, помимо этого, здесь есть свои преимущества и недостатки. Исходя из положительных и отрицательных отзывов клиентов банка Москвы и регионов, можно провести аналитическое исследование этой финансовой структуры. Получи первый займ бесплатно! Плюсы Одним из главных плюсов можно отметить наличие большого количества отделений, где можно решить свои проблемы и получить квалифицированную информацию из первых уст. На 2022 год кредитование упростилось, снизилось количество требований, а процедура получения денег стала немного проще. Наличие приложения для управления финансами тоже можно отнести к преимуществам.
Благодаря ему можно постоянно следить за платежами, скачками процентной ставки и кешбэком по дебетовой карте. Скорость оформления договора здесь достаточно высока. Максимальный срок рассмотрения всех услуг будет всего 3 дня. Постоянные клиенты и заёмщики с полным пакетом документов получат ответ уже через 3 минуты после подачи заявки. Первый заём - без процентов! Минусы Большинство клиентов банка «Открытие» отмечают неустойчивость процентной ставки после первого года кредитования. К сожалению, стоимость тарифа на последующие годы кредитования не зависит от клиента. Этот пункт прописан в договоре, но в виде сноски.
Информационная точность официального сайта тоже вызывает вопросы.
Банк “Открытие” лучший из худших в народном рейтинге 2024 — что с ним не так?
В приложении банка «ФК Открытие» произошел сбой 12. В поддержке банка заявили, что уже устраняют неполадки и рекомендуют клиентам повторить операции позднее. По данным сайта «не-работает-сегодня.
ЦБ хочет продать банк "Открытие" до конца года 16 сентября 2022, 16:21 "Сегодня мы зафиксировали кибератаку, из-за которой наши сервисы дистанционного обслуживания могут работать медленнее, чем обычно", — сказано в сообщении, опубликованном в официальном Telegram-канале банка. Отмечается, что кредитная организация делает все, чтобы восстановить работу как можно скорее.
Не буду защищать банк, но в основном негатив был связан с отношением сотрудников к клиентам и работой службы безопасности. Пока оформлял, намучился, но решил довести дело до конца. Так случилось, что в течение года удалось накопить приличную сумму и полностью погасить задолженность. Самое смешное в том, что мне еще несколько месяцев названивали из банка и напоминали о необходимости внесения очередной суммы.
Блин, ну неужели сложно было удалить мои данные из базы…» Подобные отзывы не радовали, но и не пугали. Я занимать у банка не собирался, наоборот хотел отнести им немного денег. Наделся, что отношение к такому клиенту будет другим. В принципе, так и произошло. Мне пришлось пройтись по всем менеджерам и обзвонить руководство, но теперь офис у моего дома работает, как хороший швейцарский механизм. За несколько месяцев ни одного гневного замечания в сети» То, что банк «Открытие» может меняться в лучшую сторону, реально обнадежило. Давно заметил, что крупные финансовые учреждения зачастую деградируют — сначала, вы лучший друг и член семьи, но потом вдруг становитесь обузой и ненужным нахлебником. Предложения по дебетовым картам Не знаю почему, но я решил, что «Открытие» именно то, что мне нужно кстати, сейчас не жалею.
Думаю, что главную роль сыграло большое количество офисов и выгодные предложения по открытию счета. Прикольно, что дебетовую карту можно спокойно оформить, не выходя из дома. Все делается в 3 этапа: сначала заполнил анкету на официальном сайте, потом сходил в офис за своей карточкой хотя можно было и курьера подождать , активировал и пользуюсь.
За последние полгода раз 5-6, из них дважды перевод был заблокирован в самой жесткой форме, с блокировкой карты и посещением офиса. Последний раз просто из ряда вон. Перевод-то ерундовый, всего-то 10 000р. Разве такой счет может быть у мошенников?! Через час после после нескольких неудачных попыток, мне перезвонил сотрудник банка и попросил подтвердить этот перевод, что я и сделал и он обещал выполнить операцию, а еще через час мне пришло SMS, что моя карта заблокирована с личным обращением в банк.
Банк "Открытие" заявил о кибератаке, из-за которой возможно замедление дистанционных сервисов
Банк «Открытие» — один из крупнейших универсальных розничных банков России. По размеру активов он входит в ТОП-15 крупнейших финансово-кредитных институтов страны и занимает лидирующие позиции в работе с частными клиентами и малым бизнесом. Реальные отзывы от клиентов о банке Открытие: о кредитах, вкладах и должниках. Вся правда о банке в 2023 году! Отзывы о банке ФК Открытие, оставленные реальными клиентами банка. На 2024 год оставлено 2315 отзывов отзывов, среди которых 688 положительных и 470 отрицательных, дано 28 ответов и решено 155 проблем. Банк «Открытие» объявил об увольнении семерых членов правления ЦБ объявил о продаже «Открытия» банку ВТБ 22 декабря, сделка будет закрыта до 31 декабря. Отзывы о банке ФК Открытие, оставленные реальными клиентами банка. На 2024 год оставлено 2315 отзывов отзывов, среди которых 688 положительных и 470 отрицательных, дано 28 ответов и решено 155 проблем.
Проблемы банка "Открытие"
В положительных отзывах о банке Открытие отмечают: Все в одном месте Не нужно держать миллион личных кабинетов на смартфоне Есть связанные бонусы и акции между разными картами и т. В отрицательных отзывах о банке Открытие чаще всего указывают: недовольство отдельными филиалами эпизодические технические сбои непредоставление полной информации Стоит отметить, что первый и третий пункт относятся к так называемому «человеческому фактору», поэтому, если вы публикуете отзыв о банке Открытие, убедительно просим указывать отделение, в отношении которого оставлен отзыв.
Причем в отношении как дебетовых, так и кредитных направлений, работы с физическими и юридическими лицами. Собственно, большой комплекс услуг как раз и является одним из плюсов, которые отмечают клиенты.
Люди не несите в этот отвратительный банк свои кровно заработанные денежные средства, потому что при закрытии счёта они не выдадут вам ваши денежные средства через кассу а будут переводить их вам на ваш другой счёт открытый в другом банке под большой процент, в итоге вы потеряете больше чем заработаете. Всеми правдами и неправдами забирайте свои денежные средства со счёта этого банка и больше туда ни ногой.
По новому закону ЦБ РФ получил право осуществлять санацию самостоятельно, без привлечения сторонних инвесторов, и в случае с «Открытием» этим правом воспользовался. Евгений Марченко, аттестованный финансовый консультант при Финансовом университете правительства России, директор E.
Холдинг скупал убыточные активы других банков, что не оправдало себя. Реанимация бизнеса в России сейчас возможна исключительно в рамках кардинально другого менеджмента и государственной поддержки. Центробанк расширил список банков, которым положена господдержка В руках у Центробанка О санации «Открытия» Центробанк объявил 29 августа 2017 года. В «Открытии» была сформирована временная администрация, а одна из его дочерних организаций — «Рокетбанк» — прямым текстом заявила в письме клиентам, что фактически «Открытие» с этого дня стал из частого банка государственным. Ситуация большинством экспертов оценивалась как негативная: государственный регулятор отрасли, Центробанк, роль которого должна заключаться в положении «над схваткой», стал фактическим владельцем одного из игроков рынка. Впрочем, никто не скрывал, что это временно — заявления о том, что «Открытие» будет продан, звучали еще во время санации. Когда в июле 2019-го санация закончилась, Центробанк сообщил о намерениях продать часть акций «Открытия» в 2021 году, но реальность внесла свои коррективы.
Артем Деев, руководитель аналитического департамента AMarkets: — Центральный банк не скрывал своего намерения продать банк «Открытие» после процедуры оздоровления. Это нормальный прагматичный подход, когда регулятор после такой процедуры продает банк новым собственникам — развитие актива в дальнейшем не входит в функционал ЦБ РФ.
Банк «Открытие» закроет все отделения в Пермском крае в 2024 году: вместо них появятся офисы ВТБ
Читайте самые интересные и обсуждаемые посты по теме Банк открытие. Банк «Открытие» снижает первоначальный взнос по ипотеке до 10. последние новости по теме сегодня - ПРАЙМ. Состоялся второй розыгрыш повышенной ставки по акции «24% в 2024-м» в банке «Открытие». Банк России объявил о начале подготовки к продаже на организованных торгах акций ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (Банк Открытие).
Жительница Новосибирска не смогла снять детские пособия с карты «Открытия» — что говорят в банке
Еще пять лет назад, в августе 2017 г. Беляев покинул Россию, и теперь регулятор с ним судится, пытаясь вернуть потраченные на санацию средства. Платеж за «ФК Открытие» будет состоять из двух частей. ВТБ переведет в денежных средствах, а 106,9 млрд руб. Для определения стоимости наняли аудиторско-консалтинговую компанию ДРТ бывшая Deloitte , она оценила банк в 328—374 млрд руб. Оценка банка в 0,6 капитала высокая для российского сектора в нынешних условиях. Он считал, что сделка не позволит достичь целей по повышению капитальной устойчивости и эффективности банковского сектора. Задорнов покинет свой пост с 1 января — он возглавлял банк с 2017 г. История одного открытия Ко II кварталу 2017 г. ФК обошла Альфа-банк , позиции которого на рынке долго были непоколебимы.
Но за 10 лет до этого баланс «Открытия» едва превышал 180 млрд руб. В сентябре 2006 г. Начиная с 2008 г. К 2013 г. Через год, в декабре 2014 г. Сейчас на базе последнего ЦБ создал банк непрофильных активов, куда передал проблемные активы трех крупнейших санированных групп — «Открытия», Промсвязьбанка и Бинбанка. А после того как рухнула «Югра» — другой частный банк, также входивший в число крупнейших, — ФК стала жертвой информационных атак. В частности, клиенты получали sms-сообщения или письма по электронной почте с предупреждениями о шаткой финансовой ситуации в банке.
Номос-Банк принимает на полное банковское обслуживание всех вкладчиков — физических лиц. С 20 декабря вкладчики «Московского Капитала» автоматически стали вкладчиками Номос-Банка. По итогам 2010 года Номос-банк вошел в десятку крупнейших банков России. Согласно данным исследования Интерфакс , совокупная величина активов Номос-банка и Ханты-Мансийского Банка на конец 2010 года составила 519,6 млрд рублей. Совокупный показатель двух банков соответствует девятой строке в общем рэнкинге кредитных организаций России и второму месту среди частных российских банков [34]. В 2011 году банк объявил о ребрендинге для подготовки к IPO [35]. Объём средств, полученных Номос-банком в ходе первичного публичного предложения, составил 782 млн долларов [38] [39]. Объединение Номос-банка и холдинга «Открытие» править В июле 2012 года стало известно, что владельцы Номос-банка и «Открытия» уже некоторое время договариваются об их слиянии. Активы Номос-банка на 1 апреля составляли 455,3 млрд руб. Объединённый банк занял бы 8-е место в России, а из частных пропустил бы вперед только Альфа-банк. Но с какой? Данная сделка стоимостью порядка 15 млрд рублей стала первым этапом проекта по объединению Номос-Банка и банковского бизнеса ФК «Открытие». Прибыль остальных структур группы была «умеренной». Сделка по объединению Номос-банка и холдинга Открытие была структурирована таким образом, что Номос-банк был куплен холдингом «Открытие» с помощью денег самого Номос-банка [46] , а также пенсионных фондов [47]. Контрольный пакет акций Номос-банка консолидировала финансовая группа «Открытие». Банк консолидировал контрольный пакет акций существовавшего перед этим банка «Открытие» и объявил о покупке банка « Петрокоммерц » консолидация произошла в 2015 году [48]. Номос-банк по итогам первого квартала 2014 года занял 8-е место по размеру активов в рэнкинге «Интерфакс-100», подготовленном «Интерфакс-ЦЭА», ХМБ занял 18-е место в этом рэнкинге, банк «Открытие»- 31-е место, «Петрокоммерц» — 26-е место. Долгосрочный кредитный рейтинг присвоен на уровне «ВВ-» [50]. В том же году «Номос-банк» вошел в рейтинг крупнейших компаний мира Forbes Global 2000 [51]. В сентябре 2014 года банк «ФК Открытие» уведомил Лондонскую биржу о делистинге [52]. Этот кредит стал единственным для российских банков в 2015 году [54]. За период с 1 июля 2008 года по 1 июля 2017 года банк «ФК Открытие» показал ведущие показатели в росте активов — 11,6 раз за этот период весь банковский сектор вырос в 3,5 раза [55]. С весны 2017 года «Открытие холдинг» начал готовиться к покупке « Росгосстраха » [56] , итогом сделки могло стать появление крупнейшей в РФ частной финансовой группы с активами более 4 трлн руб. С 1 июня по 24 августа 2017 года клиенты вывели из банка не менее 630 млрд руб. Для восполнения средств банк привлек 330 млрд руб. Санация и финансовое оздоровление править В 2017 году был принят федеральный закон, который разрешил Банку России также осуществлять санацию банков в обход Агентства по страхованию вкладов — путем непосредственного кредитования инвестора через специально созданную управляющую компанию, Фонд консолидации банковского сектора [62]. Первым банком, в котором Банк России осуществил санацию по новой схеме, стал банк «ФК Открытие» [63].
На 18 месяце кредитования меня внезапно сократили, и я пошла в банк за отсрочкой выплат, благо причина предусмотрена договором. Моё заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. По истечении двух недель я направилась в центральный офис, где узнала, что моё заявление им не поступало. Пока разбиралась, за первый месяц уже была просрочка, оказалось, они не смогли отправить его. В пределах города, при наличии электронных способов передачи и факса? Очень жалею, что связалась с этим банком, ведь ситуация разрешилась не в мою пользу. Андрей Сергеевич, г. Нижний Новгород: Пытались навязать страховку, которая мне была не нужна. Плюнул, развернулся и ушёл. Ещё месяца два доставали звонками, рекламой, приглашениями к сотрудничеству, пока не сменил номер. Жуликоватая контора, а не «Открытие». В любом случае получение кредита в любой финансовой организации — это потеря денег, но, помимо этого, здесь есть свои преимущества и недостатки. Исходя из положительных и отрицательных отзывов клиентов банка Москвы и регионов, можно провести аналитическое исследование этой финансовой структуры. Получи первый займ бесплатно! Плюсы Одним из главных плюсов можно отметить наличие большого количества отделений, где можно решить свои проблемы и получить квалифицированную информацию из первых уст. На 2022 год кредитование упростилось, снизилось количество требований, а процедура получения денег стала немного проще. Наличие приложения для управления финансами тоже можно отнести к преимуществам. Благодаря ему можно постоянно следить за платежами, скачками процентной ставки и кешбэком по дебетовой карте. Скорость оформления договора здесь достаточно высока. Максимальный срок рассмотрения всех услуг будет всего 3 дня. Постоянные клиенты и заёмщики с полным пакетом документов получат ответ уже через 3 минуты после подачи заявки.
Кредит выдают по поддельным документам! Всегда брала кредитные средства по зарплатной карте и все было в порядке. И вот решила оформить рефинансирование. Тут и начались проблемы. Сотрудники просто скользкие люди, иначе назвать не могу. Врут, изворачиваются. С карты списывают деньги по непонятным поводам. Просто воруют! Иногда карты просто опустошали под ноль. Мой совет - ни здесь, ни в других банках не берите услугу рефинансирования! Не смотрите на низкий процент. Это обман.
Банк "Открытие"
Сравнение сервиса Открытие банк с конкурентами. Официальный сайт Открытие банк, телефоны и обратная связь. Отзывы клиентов Открытие Банк вклады и кредиты. логотип. Отзывы о банке Открытие в Нижнем Новгороде. 172 отзыва. Отзывы о Банке Открытие — оценки клиентов и сотрудников банка. Средняя оценка: 1.34, всего отзывов: 300.
Отзывы клиентов банка «Открытие» по кредитам
Банк «Открытие», находящийся с 2017 года под санацией Центробанка, будет продан ВТБ. Договор уже подписан, сделка состоится до 31 декабря. После этого пока еще действующий глава банка «Открытие» Михаил Задорнов подвел итоги своей пятилетней работы в банке, заодно раскрыв его финансовые результаты. Обсуждение Банка ФК Открытие на форуме, отзывы по банку и его услугам. ФК Открытие: актуальные новости дня, финансовые результаты, новые продукты, спецпредложения, изменение ставок и условий работы банка в 2024 году. Отзывы сотрудников и клиентов о Банке Открытие, мнения о работе банка и качестве предоставляемых услуг. Отзывы клиентов о Банке «Открытие», условиях, использовании и оформлении. Оставить собственное мнение.
ВТБ купил «Открытие» и банки объединятся. Что поменяется для людей, а что нет
Однако банк свою работу не остановил, все последние формальности мы решили. Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Очень долго изучали предложения разных банков, но в итоге остановились на Открытии. Сейчас ни о чем не жалеем. Кредит одобрили быстро, помогли с оформлением. Вся процедура заняла минимум дней. Не только обслуживание, а вся система "совдепия и бюрократия", "ничего для людей". Такое ощущение, что вернулся в 90-е.
Мы ее сначала искали в банке, потом сотрудник офиса делал манипуляции, чтоб эта заявка попала именно в этот офис, так как была не корректное заполнение... Заранее уточнила в банке, какие наши действия при смене директора и пройдут ли сейчас срочные платежи. Ответили, что все документы на смену директора можно отправить письмом через банк онлайн, потом нужно будет приехать и подписать карточку в банке и оплаты все пройдут. Прошло три дня после отправки документов через банк "онлайн" сказали, что нужно столько времени на обработку данных.... Деньги, которые были отправлены для срочных платежей "висели" уже в банке. Оказалось, что нужно приехать в отделение банка, привезти все документы на смену директора. Директор пытался отвезти документы, но с такой неохотой.
Попыток было несколько, все неудачные. Приедет, возьмет талончик, не дождавшись уедет... Но на этом все не заканчивается.... Блокировка банка произошла не понимая по каким причинам, пока сотрудники банка методом исключения и моих объяснений не догадались из-за чего стоит блокировка. Смею предположить, что информация о смене директора не видна в банке, но блокировка ставится... А так как в онлайне стоит блокировка, я не могла вытащить выписку. Директор счет закрыл.
Теперь выписку можно взять только на бумажном носителе за деньги. Ее нам предоставили, но опять кривую... Райффайзен в свое время потерял много клиентов из-за такого подхода к клиентам, сейчас просто "душки". С ними приятно сотрудничать. Вам нужно менять внутренний документооборот и систему обслуживания, чтоб не усложнять себе и другим жизнь, чтоб сотрудники могли оперативно отрабатывать документы. Ответить 2020-10-05 в 18:09:29 0 0 Огромное спасибо Вашей сотруднице Анастасии! За все мое многолетнее общение с банками первый раз встретил такого оперативного, любезного и компетентного работника.
Таких сотрудников надо поощрять и продвигать. Удобно, что всегда заначка под рукой, не надо занимать, искать, унижаться. Ответить Сегодня в 23:26:15 0 0 Подал в "открытие" заявку на кредитную карту Опенкард это которая с кэшбеком буквально перед самым карантином. Сразу пропала надежда ее получить А зря! Банк свои обязательства выполняет, сейчас карта уже у меня на руках Привезли прямо домой Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 73 Ангелина 2020-04-07 в 23:10:34 1 2 Решила сменить машину, брала кредит наличными в Открытии, одобрили быстро, документов немного, потому что здесь зарплату получаю, то есть справку о доходах даже не приносила. Кирова, 11 Николай 2020-04-07 в 20:59:25 2 0 Самый ужасный банк никогда не берите в нем кредиты разденут до гола.
Работают одни по объявлению даже не могут рассчитать сумму досрочного погашения. Статус получить непросто на счете должно оставаться 3 млн рублей , но с ним можно бесплатно страховку для путешествий на всю семью оформить и наличку за рубежом без комиссии снять. Ответить 2020-08-29 в 19:27:10 0 0 Поддержка банка Открытие помогла заблокировать карту и через 2 месяца вернули мне сумму на счет после мошеннических действий со стороны третьих лиц. Спасибо огромное банку и всем его сотрудникам за помощь! Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Карта Лукойл от Открытия лучшим решением стала!
В отрицательных отзывах о банке Открытие чаще всего указывают: недовольство отдельными филиалами эпизодические технические сбои непредоставление полной информации Стоит отметить, что первый и третий пункт относятся к так называемому «человеческому фактору», поэтому, если вы публикуете отзыв о банке Открытие, убедительно просим указывать отделение, в отношении которого оставлен отзыв.
Честно — хорошо, что не стала отказываться от страховки на фоне маленькой суммы, как мне рекомендовали. Поездка прошла не очень удачно — у меня, после полета на параплане, поврежден позвоночник и как скоро я смогу выйти на работу — совершенно не ясно. К счастью, что страховка распространяется на данный случай и кредит был погашен за ее счет.
Изучите положительные и отрицательные отзывы и жалобы на нашем сайте, перед тем, как оформить кредит или оставьте свой отзыв. Ольга 1 0 Брала кредит в банке Открытие, чтобы поехать в отпуск в Сочи. Честно — хорошо, что не стала отказываться от страховки на фоне маленькой суммы, как мне рекомендовали.
Банк Открытие
ФК Открытие: актуальные новости дня, финансовые результаты, новые продукты, спецпредложения, изменение ставок и условий работы банка в 2024 году. Банк «Открытие» входит в топ-10 крупнейших банков России, с января 2023 года мы — часть группы ВТБ. Мы продолжаем активно расти и развиваться, постоянно совершенствуем продукты и сервисы, внедряем новые технологии и процессы. Переход клиентов банка «Открытие» в ВТБ пройдет в несколько кликов. Отзывы клиентов и посетителей об уровне обслуживания и услугах банка Открытие: кредиты, вклады, зачисление и снятие средств со счета, другие финансовые операции, консультации, а также качество работы банкоматов.