Пользоваться софтфоном могут клиенты Билайн Бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер. В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. MANGO OFFICE и «Билайн» Бизнес выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов.
Услуга «Облачная АТС» или IP-телефония от Билайн
Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. Пользовался АТС от Билайн больше трех лет, за это время пришлось смириться с постоянно вылетающими сип аккаунтами, ужасным качеством связи и высокими ценами. MANGO OFFICE и «Билайн» Бизнес выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов. Реализована звязь РМ с облачной АТС Билайн. Основные изменения версии 2.13.0. Билайн бизнес расширяет возможности для пользователей Облачной АТС и предлагает новый сервис — софтфон (18+).
Виртуальная АТС – офис, который всегда на связи.
В новой версии добавили интеграцию с "Облачной АТС билайн бизнес". Установите интеграцию «Облачная АТС Билайн Бизнес — интеграция позволяет совершать исходящие вызовы из карточки клиента, просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров.» с МоимСкладом в несколько кликов и автоматизируйте свой бизнес. Фоторепортажи Видеорепортажи Друзья Блоги Интервью Клипы «ВКонтакте» Новости. Оставайтесь мобильными с современным комплексным решением – с облачной АТС!
АТС Билайн
Для настройки интеграции с сервисом облачной АТС Билайн перейдите в Ваш личный кабинет на стороне поставщика услуги Билайн. Мы уверены, что сотрудничество AUXO и beeline cloud (билайн облако) будет ценным для сфер ИТ-интеграции и облачных технологий. Билайн предлагает Облачную АТС с любы типом номера.
Облачная АТС от билайн бизнес растет вдвое быстрее рынка – благодаря чему это происходит
Beeline-internet сделает для Вас лучшую облачную АТС! Вставка токена, ранее сгенерированного «Облачной ATC Билайн», в поле «Beeline API Токен» вкладки«Настройка ключей». Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги. В новой версии добавили интеграцию с "Облачной АТС билайн бизнес".
Полный контроль над сотрудниками с помощью корпоративных SIM-карт Билайн Бизнес и Облачной АТС
Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. Облачная АТС «Билайн» позволяет автоматизировать рутинные бизнес-процессы в области построения деловых коммуникаций и повышения уровня клиентского сервиса. Возможности интеграции Облачной АТС билайн бизнес и Битрикс24. Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть.
Облачная АТС: Москва
Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и ИТ-компаний. Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер.
Мы обеспечиваем один из самых высоких на рынке SLA, обеспечиваем сохранность данных и бесперебойность работы ИТ-систем наших заказчиков. Развитие облачного бизнеса — важный шаг в рамках реализации стратегии билайн бизнес по развитию быстрорастущих и комплементарных телекому ИТ- и цифровых сервисов. Подпишитесь на нас в ВКонтакте. Новости партнеров Читайте также.
Каждый звонок — это определенный файл записи, и он занимает определенный объем в облачном хранилище. По умолчанию в каждый тариф включено по 1 Гб памяти. В режиме реального времени данные звонка передаются в CRM-систему, где сохраняется информация о клиенте и история взаимоотношений с ним; API — функция, обеспечивающая прямую интеграцию телефонии с внешними системами. Это набор методов в программе, который позволяет при необходимости менять информацию в CRM-системе; удобный интерфейс системы; чтобы пользоваться связью достаточно GSM. Необязательно иметь интернет-связь для входящих и исходящих вызовов; бесплатное общение сотрудников внутри сети; качество связи не зависит от качества интернет канала до абонента; голосовой помощник для клиентов. Голосовое меню IVR соединяет с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределяет звонок по типу обращения, информирует о предложениях; распределение звонков.
Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи; конференции. С помощью аудиоконференции вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время, и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, включая сотрудников других компаний. Минусы услуги для добавления дополнительного абонента вам нужно будет купить дополнительную SIM-карту в офисе продаж; документация к API только на английском языке с подробным описанием функций; запутанное ценообразование.
Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер. Настройка сервиса максимально простая. Они помогают компаниям не только снизить расходы на связь, но и повысить эффективность общения с клиентами и партнёрами.
Виртуальная АТС – офис, который всегда на связи.
Она предоставляет комплексный функционал телефонной связи, без необходимости приобретения и размещения специального электронного оборудования. Функциональность облачной АТС на порядок превосходит «железные» АТС, что позволяет значительно упростить организацию телефонной связи в офисе. Виртуальную АТС размещают на удаленном сервере компании, доступ к станции организуется через интернет. В этом случае не нужно покупать оборудование и тянуть провода. В то же время, облачная АТС является онлайн-сервисом, который размещается на серверах оператора связи.
В офисе не нужно приобретать и размещать какое-либо специальное оборудование. Облако в Интернете является удобным инструментом хранения информации. Он позволяет сохранять необходимую информацию, а также предоставлять к ней общий доступ.
Настраивается отображение при входящем и исходящем звонке для всех администраторов системы или для пользователей по определенным ролям. В блоке «Создание лида на лету» галочками можно выбрать условия, при которых будут создаваться автоматически карточки клиентов в разделе «Лиды». Сохраните настройки интеграции.
Интеграция настроена! Настройка исходящих звонков из карточки клиента Для совершения исходящих звонков из личной карточки клиента необходимо прописать «Номер SIP» в настройках аккаунта пользователя в системе. Перейдите в раздел меню слева «Доступ в CRM», отметьте галочкой аккаунт пользователя и нажмите вверху кнопку «Править». Необходимо в номере убрать все лишние знаки между цифрами и после номера добавить окончание mpbx. Таким образом номер SIP для пользователя следующий: 9030009030 mpbx. Аналогично необходимо добавить номер для каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки.
Один номер SIP можно установить для нескольких пользователей, если они совершают звонки с 1 номера.
Теперь все звонки, даже те, которые совершаются на выездах, фиксируются и записываются в облачной АТС. Это позволяет контролировать работу и принимать соответствующие решения на основании записей и статистики. Вопрос телефонии при переездах соответственно был снят по умолчанию. Разница заключается лишь в том, что в обычной виртуальной АТС мы создаем необходимое количество виртуальных абонентов в личном кабинете на сайте провайдера, а в случае облачной АТС все абоненты подключаются через SIM-карты. Как работает облачная АТС? Рассмотрим механизм коммуникации в облачной АТС.
На своем сайте и в других рекламных источниках компания указывает один номер, по которому будет звонить клиент — многоканальный номер. При входящем вызове голосовое меню направит клиента на нужный отдел. Звонки с общего многоканального номера автоматически направляются нужному специалисту на его мобильный телефон. Где бы ни находился сотрудник: в офисе или вне, он будет на связи.
Определение номера. Телефония от Билайн для бизнеса предлагает быстрое подключение без проводов и дорогостоящего оборудования, с динамичной сменой офиса без привязки к местоположению и без потери корпоративных номеров.
Своевременно принятые и грамотно перенаправленные входящие звонки увеличивают лояльность клиентов, увеличивая продажи. Облачная АТС Билайн Для корпоративных клиентов, желающих организовать за короткий промежуток времени полноценную телефонную связь без приобретения оборудования, решением становится облачная АТС. Она объединяет все телефоны сотрудников под единый городской номер с меню и голосовым приветствием. Задает правила распределения для входящих вызовов между кол-центрами, конкретными сотрудниками, отправкой на факсы и проведением конференций. Подключение местных российских номеров, объединенных общим кол-центром, делает рекламные компании более эффективными, «заточенными» под специфику бизнесу. Клиенты проще откликаются и делают заказ в своем городе, а компании не надо открывать региональные офисы.
Гибкие тарифные планы предлагают более 30 дополнительных опций. Виртуальная АТС Билайн настраивается под требования компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Мобильные номера не зависят от привязки к конкретному офису, позволяя находиться на связи без присутствия на рабочем месте. За счет многоканальности линий никакие вызовы не теряются. Все разговоры записываются, повышая эффективность работы сотрудников. Ведение статистики звонков позволяет учитывать данные по все разговорам, срывы звонков и процент дозвона.
Добавление IVR-опций дает возможность легкого соединения с требуемым специалистом. АТС задействует имеющиеся мобильные номера с возможностью перевода звонков через короткие команды.
Поделиться
- Облачная АТС Билайн: обзор услуги
- Билайн. Руководство по услуге Облачная АТС
- Облачная АТС Билайн: Цены, Отзывы, Функции, Обзор, Сравнения + Демо-доступ
- Что включает Облачная АТС?
Как настроить интеграцию облачной АТС Билайн и AmoCRM
Здесь можно либо загрузить свое приветствие, либо прослушать стандартное существующее и отредактировать его. Этот аудио-файл будут слушать ваши клиенты, когда дозвонятся на ваш номер. После того, как у вас появилось голосовое меню, необходимо понять архитектуру дозвона. Как вы хотите, чтобы клиенты дозванивались до вас, прослушав все меню, либо прослушав только приветствие, либо минуя все, набрав короткий номер сотрудника, напрямую. Сделайте пробный звонок, после того, как приземлили номер на голосовое меню и прописали путь. Если все верно, то сохранитесь. По этой схеме в дальнейшем будут приходить входящие вызовы. Более подробные способы «приземлений» и условий можно найти в инструкции по ссылке выше.
Стоимость Компания Билайн любезно предоставляет пробный срок для знакомства с услугой. Далее необходимо будет определиться с тарифом. Минимальный 450 руб.
При этом, как и в обычной офисной АТС вызовы внутри компании не тарифицируются и их число не ограничено — оплачиваются только вызовы за пределы компании или в другие регионы. Абонентская плата — фиксированная и рассчитывается пропорционально времени использования. В любой момент возможно изменить состав сервисов в рамках услуги. Например, когда бизнес компании расширяется, опций, включенных в текущий сервисный пакет, может перестать хватать. В web-интерфейсе услуги можно сравнить действующий пакет с другими предложениями и выбрать новый расширенный вариант.
Говорите по делу. Все детали по контакту в один клик Нажмите «Открыть карточку клиента» во всплывающей карточке и вы увидите все детали по контакту. После приветствия можете сразу же перейти к разговору по существу — у менеджера перед глазами уже есть вся необходимая информация и история взаимоотношений с клиентом. Экономьте время — это увеличивает лояльность и позволяет сократить беседу в 2-3 раза.
Умные алгоритмы переводят аудиофайлы в текст и сравнивают расшифровку со словарями, в которых собраны ключевые слова и фразы. Также алгоритмы умеют определять длинные паузы или, наоборот, перебивания собеседников, улавливать негатив, оценивать скорость речи и многое другое, в зависимости от настроек, которые можно задать в личном кабинете. Важно, что доступ к обрабатываемой информации есть только у клиента. Дополнительно можно настроить разграничение прав доступа сотрудников к аналитике звонков.