Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей. Шаг 3: обращение в Роспотребнадзор Если управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества или не информирует о сроках и объемах предоставляемых услуг, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома. Образцы жалоб на управляющую компанию в орган жилищного надзора можно взять на сайте ДомОнлайн. Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
| Куда и как жаловаться на управляющую компанию? | Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. |
| Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию | MAGOBLPROC | Дзен | Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию. |
| Скачать жалоба (заявление) на управляющую компанию бесплатно | Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество | Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. |
| Претензия в УК: за что, когда и как? | Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. |
Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
В соответствии с законодательством, я обращаюсь к вам с требованием принять меры по устранению вышеуказанных проблем в кратчайшие сроки и предоставить мне полноценные услуги ЖКХ в соответствии с действующими нормами и требованиями. Прошу вас рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и проинформировать меня о принятых мерах и результатах. С уважением, Права и обязанности при подаче жалобы на управляющую компанию При подаче жалобы на управляющую компанию граждане имеют определенные права и обязанности: Право на обращение в инстанции по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Право на получение ответа от управляющей компании в установленные сроки. Обязанность заполнять жалобу согласно установленному образцу. Обязанность предоставлять необходимые документы и доказательства при подаче жалобы. Каким инстанциям можно жаловаться на управляющую компанию? При возникновении сложностей с управляющей компанией вы можете обратиться в следующие инстанции: В Роспотребнадзор или его региональные отделения. В прокуратуру.
По указанным на сайте управляющей компании контактным данным. Каждая из этих инстанций имеет свои компетенции и возможности в решении проблем с управляющей компанией. Заключение Жалобы на управляющую компанию могут возникнуть при нарушении прав и обязанностей компании. Чтобы правильно составить жалобу и добиться положительного ответа, следует ознакомиться с требованиями и образцами текста жалобы. В случае отрицательного ответа или бездействия управляющей компании, граждане имеют право обратиться в инстанции, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы защитить свои права и получить ответственность за некачественные услуги ЖКХ. Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это важный шаг, который позволяет защитить свои права и получить ответственность со стороны управляющих компаний. Ниже представлен порядок действий при подаче жалобы в Роспотребнадзор. Личный порядок подачи жалобы Первым шагом при подаче жалобы в Роспотребнадзор является личный обращение заявителя.
Лучше всего обратиться напрямую в офис Роспотребнадзора, расположенный в вашем городе или области. Куда подаем жалобу Жалобу можно подать как в Роспотребнадзор, так и в управляющую компанию, оказывающую услуги ЖКХ. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Таким образом, можно привлечь оба органа к ответственности за некачественное предоставление услуг. Что должно быть в жалобе При подаче жалобы необходимо указать, что конкретно вызывает неудовлетворение и какие действия были предприняты для устранения проблем.
В заключительной части заявления в Роспотребнадзор надо указать просьбу о возбуждении дела в связи с административным правонарушением или же требования, которые управляющая компания должна выполнить в определенные сроки. Изъявить просьбу о проведении дополнительной независимой экспертизы, привлечении свидетелей и другое.
Предоставить список прилагаемых документов копию паспорта, копии квитанций, свидетельствующих об оплате услуг компании. Затем поставить дату составления и подпись. Обратите внимание Жалобу можно составлять коллективом жильцов. В этом случае необходимо перечислить всех заявителей, от которых пишется документ. Каждый должен участвовать в составлении, ознакомиться с готовым текстом заявления и поставить свою подпись с расшифровкой ФИО. Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Обычно это происходит в срок до 5 дней, но в некоторых ситуациях может потребоваться немного больше времени — 10 дней.
Если же ответ заявителю не приходит, можно позвонить в службу самостоятельно и узнать о решении или оставить на официальном сайте уполномоченного органа заявку об отсутствии ответа по жалобе. При положительном решении жалобы в пользу заявителя, Роспотребнадзор обязует управляющую компанию выполнить одно из предъявленных требований, а именно: выплатить пострадавшей стороне денежные средства за услугу, которая была выполнена несоответствующим образом; осуществить безвозмездное повторное выполнение работы; снизить стоимость услуги в связи с выявленными нарушениями, недочетами.
Воспользуйтесь нашей формой для написания вопроса, и наши эксперты предоставят вам оперативный и развернутый ответ. Ниже размещен список ответов на уже заданные вопросы, который может помочь вам найти необходимую информацию и решения уже на ранних этапах вашего обращения. Образцы документов Образец жалобы в Роспотребнадзор на Управляющую компанию Вопросы и ответы юристов Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут Срочный вопрос Спросить юриста Жалоба на работников ЖКХ Работники ЖКХ, расчищая снег, повредили крышу нашего дома. Стены уже намокли вплоть до второго этажа. Мы обращались с данной проблемой к ним, но нам сказали, что заниматься латанием крыши они будут, когда полностью сойдет снег.
В противном случае существует ненулевая вероятность того, что на жалобу контролирующее ведомство ответит точно такой же отпиской. Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги Существует еще один механизм подачи жалобы — через Госуслуги. Для этого необходимо иметь там полностью авторизованный аккаунт. Он открывает доступ к Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. На странице информационной системы во вкладке «Действия» можно найти графу с отправкой жалоб. Ваши реквизиты и данные в открывшейся форме для жалобы будут заполнены самой программой, остается заполнить лишь необходимые поля. Необходимо указать адрес проблемного дома, описать саму проблему и приложить все имеющиеся документы копию ответа УК, квитанции и так далее , а также выбрать адресата — организацию, которая займется проверкой деятельности управляющей компании. Кроме того, нужно выбрать тему обращения. Фото: "Город55" Отметим, что в случае подачи жалобы через Госуслуги сроки рассмотрения документов и обращения ничем не отличаются от тех случаев, когда обращения поступают на почту, электронный адрес или при личном посещении контролирующего ведомства. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию Для обращения в прокуратуру региона желательно иметь все те же документы, что и при обращении в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Если эти ведомства не помогли в проблеме, то следует их ответы также прикрепить к заявлению. Если же сразу написать заявление в прокуратуру, минуя РПН или ГЖИ, то правоохранители перенаправят претензию в эти контролирующие органы. Не стоит забывать важный момент: заявление на управляющую компанию направляется в районную прокуратуру по месту вашего жительства. Прокурорская проверка является одним из самых сильных рычагов правового давления на управляющую компанию — не исправившее нарушение юрлицо может попасть под угрозу закрытия правоохранительным органом. Однако необходимо помнить, что далеко не все конфликтные ситуации с УК входят в компетенцию правоохранительных органов. Перед написанием жалобы в прокуратуру также рекомендуется обратиться за помощью к специальному юристу. Он не только окажет поддержку в написании текста четким и сухим деловым языком, но и приведет конкретные нормы права, в нарушении которых обвиняется УК. Также он подскажет, входит ли причина жалобы в сферу компетенции органов прокуратуры. Фото: скриншот сайта dom. Для подачи жалобы в суд действуют те же правила, что и для подачи в прокуратуру, за одним небольшим исключением — жалоба должна касаться случая, которому не больше трех лет. Не стоит обращаться в суд напрямую, минуя другие контролирующие органы. В таком случае судья откажет в удовлетворении иска и порекомендует сторонам дела попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Суд не может закрыть управляющую компанию, даже если ее вина в нарушении доказана. Зато суд может присудить компенсацию вреда из-за противоправных действий или бездействия УК. Также нужно помнить, что рассмотрение дела в суде не требует уплаты госпошлины только в том случае, если взыскиваемая с управляющей компании сумма компенсации не превышает 1 млн рублей. Проигрыш в суде также не означает, что дело полностью проиграно. Каждое дело может быть рассмотрено также в апелляционной и кассационной инстанциях. Правда, в этом случае решение самой проблемы, которой посвящена жалоба, может растянуться на долгое время — рассмотрение только в суде первой инстанции в среднем займет два месяца.
Как написать претензию в управляющую компанию?
- Потребительский ликбез
- Куда обращаться
- Жалоба на управляющую компанию: куда, как составить
- Куда и кому жаловаться?
- 📢 Как написать жалобу на управляющую компанию и 📥 куда обратиться?
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
Если вы недовольны уровнем обслуживания управляющей компанией, образец жалобы в Роспотребнадзор позволит вам понять принцип составления претензии. С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора. Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и.
Портал правительства Москвы
| Sorry, your request has been denied. | Все изображения из подборки Образцы жалобы на ук в роспотребнадзор можно скачать и просмотреть бесплатно. |
| Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция | Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. |
| Роспотребнадзор | Однако, при содержании и эксплуатации жилых домов у жителей зачастую возникают претензии и жалобы на действия или бездействие управляющих компаний, подрядных организаций по поводу которых они (жители) обращаются в надзорные органы. |
| Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец | В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. |
| Скачать жалоба (заявление) на управляющую компанию бесплатно | Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. |
Пишем жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию
По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим). Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец. Все направленные в Роспотребнадзор обращения регистрируются и проверяются на правильность заполнения.
Жалобы на плохое качество коммунальных услуг
Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора. Ваша организация является управляющей организацией по дому №, расположенному по адресу. Управляющую компанию выбирают общим голосованием собственников сроком на пять лет.
Куда жаловаться на управляющую компанию
В правом верхнем углу есть вкладка «Обратная связь», через которую можно перейти в электронную приемную и заполнить форму с обращением. Поля, которые надо будет заполнить, и меню вкладки «Обратная связь» в правом верхнем углу На портале «Наш город». Можете войти на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы или сделать там отдельную регистрацию. На портале можно сообщить о проблеме или внести какое-то предложение, чтобы улучшить работу коммунальных служб и управляющих компаний. Зарегистрируйтесь или войдите через сайт Правительства Москвы, чтобы оставить обращение Алгоритм действий, чтобы оставить жалобу на портале Написать письмо. Вы можете подать письменное обращение в адрес Правительства Москвы.
Письмо нужно запечатать и отправить почтой по адресу: ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032. Или можете принести письмо лично в указанные на сайте часы приема корреспонденции.
Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль - уполномоченными органами местного самоуправления ч.
Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ ч. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор пп. Приказом Роспотребнадзора от 16. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации ч. По итогам рассмотрения жалоб, при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности.
В суд В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд п. Постановлением Правительства РФ от 13.
Руководитель УК заявил, что в настоящее время денег на проведение работ нет. Конкретная дата возможного начала ремонта не определена. Несмотря на то, что женщина получила развернутый ответ, она решила жаловаться дальше, так как фактически ее проблема не решена. Во-первых, пишите не жалобу, а претензию. Во-вторых, требуйте надлежащего выполнения условий, и не забудьте предупредить, что не собираетесь останавливаться на достигнутом, а неудачи вас ничуть не смущают, и вы готовы идти до победного конца. Ну и, в-третьих, дайте УК конкретный промежуток времени на устранение дефектов, указав его в тексте претензии. Сама претензия пишется в свободной форме.
Ее можно принести в подразделение УК лично или отправить по Почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В некоторых случаях жалобу можно направить электронной почтой. Если вы решили обратиться к директору УК, и точно не знаете, как правильно составить заявление, вы можете воспользоваться помощью наших юристов по защите прав потребителей. Они проинформируют вас, как правильно составляется подобные документы, и что следует в них указывать. Образец заявления Скачать Жалоба на УК в Роспотребнадзор Вы, как потребитель услуг, вправе пожаловаться на работу управляющей компании в Роспотребнадзор.
Постановлением Правительства РФ от 06. К руководителю управляющей организации В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков. Образец заполнения жалоб должен быть размещен на информационном стенде в управляющей организации пп. Постановлением Правительства РФ от 15. Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас. В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.
Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Написать жалобу на управляющую компанию на официальном сайте компании. Обратиться в прокуратуру по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Перед заполнением жалобы необходимо ознакомиться с правилами и порядком ее составления, которые прописаны в законодательных актах. Образец текста жалобы на управляющую компанию Вот образец текста жалобы на управляющую компанию: Уважаемые сотрудники управляющей компании! Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу прописки, хотел бы оформить претензию в связи с некачественным предоставлением услуг ЖКХ. В последнее время я столкнулся с такими проблемами, как периодические отключения горячей воды, некачественное содержание придомовой территории и другие нарушения. В соответствии с законодательством, я обращаюсь к вам с требованием принять меры по устранению вышеуказанных проблем в кратчайшие сроки и предоставить мне полноценные услуги ЖКХ в соответствии с действующими нормами и требованиями. Прошу вас рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и проинформировать меня о принятых мерах и результатах. С уважением, Права и обязанности при подаче жалобы на управляющую компанию При подаче жалобы на управляющую компанию граждане имеют определенные права и обязанности: Право на обращение в инстанции по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Право на получение ответа от управляющей компании в установленные сроки. Обязанность заполнять жалобу согласно установленному образцу.
Обязанность предоставлять необходимые документы и доказательства при подаче жалобы. Каким инстанциям можно жаловаться на управляющую компанию? При возникновении сложностей с управляющей компанией вы можете обратиться в следующие инстанции: В Роспотребнадзор или его региональные отделения. В прокуратуру. По указанным на сайте управляющей компании контактным данным. Каждая из этих инстанций имеет свои компетенции и возможности в решении проблем с управляющей компанией. Заключение Жалобы на управляющую компанию могут возникнуть при нарушении прав и обязанностей компании. Чтобы правильно составить жалобу и добиться положительного ответа, следует ознакомиться с требованиями и образцами текста жалобы. В случае отрицательного ответа или бездействия управляющей компании, граждане имеют право обратиться в инстанции, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы защитить свои права и получить ответственность за некачественные услуги ЖКХ. Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это важный шаг, который позволяет защитить свои права и получить ответственность со стороны управляющих компаний.
Ниже представлен порядок действий при подаче жалобы в Роспотребнадзор.
Срок ответа В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников? Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней. Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами.
Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии. Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует. Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае. Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу. Выполнить услугу качественно, но за собственный счет. Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником.
Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба. Существующие полномочия Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий. Когда могут отказать в рассмотрении Если по истечении срока рассмотрения вы не получили ответ, перепроверьте направленное вами обращение.
У вас обязательно должен сохраниться один из его экземпляров. Проверьте наличие обратного адреса, контактов для связи. Если они отсутствуют, обратитесь в Роспотребнадзор снова. Чтобы сотрудники смогли уведомлять вас о движении обращения, необходимо указать номер телефона для обратной связи. Читайте также: Как сделать возврат товара без объяснения причин в течении 14 дней Вы вправе отправить сведения через официальный сайт Роспотребнадзора, указав, что на ваше заявление не отвечают в течение определенного срока. Кроме того, вы можете обратиться лично или позвонить, чтобы получить информацию о движении поданного вами документа.
Ответ должен быть направлен в любом случае, причиной его отсутствия могут быть лишь технические неполадки. Если ответ отрицательный, то вместе с ним заявителю направляется выписка, содержащая причины отказа. Если вы получили отказ, воспользуйтесь следующими рекомендациями: если причина отказа носит технический характер, например, отсутствие необходимого документа, вам следует направить обращение повторно, приложив его; в самой выписке может быть указано, куда необходимо обратиться с данной проблемой; если отказ связан с тем, что Роспотребнадзор не усмотрел в данной ситуации нарушения ваших законных прав, обратитесь в прокуратуру или в суд. Целесообразно подать один из экземпляров заявления в Государственную жилищную инспекцию. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Полезное видео Водоканализационное хозяйство может наказать за самовольное подключение абонента, который находится через дом и, таким образом, отрезать от воды другого абонента. Есть ещё масса случаев, когда потребуется апелляционный механизм рассмотрения обращений граждан, в том числе после несанкционированного подключения или восстановления водоснабжения после длительного перерыва. В полезном видео предлагаем общий механизм подачи обращений во все инстанции различного уровня. Законодательная база Подача жалобы на водоканал гарантирована различными законодательными документами. Приоритетным из них для рядового абонента является федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении».
Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру — как написать правильно? В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.
Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания. Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так: Пример заявления в прокуратуру на УК: Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов: Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом — мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т. Помогут привлечь контролирующие органы — Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор — если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали. По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей. Образцы заявления на управляющую компанию в суд Обратиться в судебные органы можно, если: Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства.
Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили. Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме: Образец коллективного иска на управляющую компанию: Пример заявления в суд на УК: Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру. Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок. Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ: Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
В зависимости от того, как пройдёт проверка, она либо потребует от УК устранить нарушения, либо заявит, что не нашла их. В ФАС стоит жаловаться, когда УК нарушила законодательство в сфере госзакупок или стала монополистом то есть у неё мало или совсем нет конкурентов, но она обслуживает большое количество домов. Ещё один повод для жалобы — необоснованное завышение цен или навязывание ненужных услуг. Как правильно жаловаться Жалобы надо подавать по почтовому или электронному адресу, который указан в договоре с УК, либо по официальному адресу организации — ищите его на информационном стенде в подъезде и на сайте организации. Наиболее эффективны жалобы или запросы, которые направляют через систему ГИС ЖКХ но отправить их могут только собственники. Такие обращения проходят быстрее, к тому же о них почти сразу узнаёт жилищная инспекция. Арендаторам, которые не могут воспользоваться сервисом, доступны другие варианты электронного обращения. Подать такое можно через «Госуслуги» , электронный портал Генеральной прокуратуры и через личный кабинет на портале судов общей юрисдикции города. Происходит экономия времени до полутора месяцев по сравнению с подачей документа по почте и обработкой его в канцелярии», — пояснил Антон Палюлин. Если есть возможность, можно отправить жалобу лично в приёмную ведомства: тогда при получении чиновник должен поставить штамп, свою подпись и дату получения. Это позволит жильцам доказать, что жалобу действительно приняли к рассмотрению, если ответа на неё не будет. Когда идти в суд Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования. Что грозит УК Если УК нарушит свои обязательства по договору, она должна будет возместить собственникам причинённые этим убытки, а также вред жизни, здоровью или имуществу из-за некачественного оказания услуги. Роспотребнадзор может привлечь УК к административной ответственности за то, что она оказывала плохо или не оказывала услуги вовсе, отметил юрист Европейской юридической службы Евгений Корнеев. Жилинспекция может проверить, соблюдает ли УК лицензионные требования.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
| Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году | Правио () | Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию | Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию. |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать. |
| Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию | MAGOBLPROC | Дзен | Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. |
Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления
Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Образец жалобы руководству управляющей компании в 2024 году. Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032. Или можете принести письмо лично в указанные на сайте часы приема корреспонденции. Телефоны для жалоб. Кроме письменных жалоб Правительство Москвы принимает также телефонные обращения. Можете выбирать из перечня телефонов подходящий вашей ситуации и звонить.
Например, в Единую справочную службу города Москвы можно позвонить по телефону 8 495 777-77-77. А номер горячей линии Роспотребнадзора 8 800 100-00-04. Что делать, если ничего не помогло Если вы постоянно жалуетесь на работу УК, но ничего не меняется, вы можете ее сменить. По закону собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания могут в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления , если УК не выполняет его условий.
Роспотребнадзор В Роспотребнадзор стоит обратиться, если руководитель УК не ответил на претензию или не торопится устранить существующие недостатки.
Данный контролирующий орган может провести внеплановую проверку на основании обращения жильцов по следующим вопросам: УК нарушает условия договора, Управляющая компания отказывается предоставить сведения о тарифах и объемах платных услуг, УК необоснованно повысила тарифы. Также Роспотребнадзор в праве проверить бухгалтерскую отчетность компании. На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК. Заявление в прокуратуру Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру.
Прокуратура рассматривает жалобу, если имеются неоднократные умышленные нарушения прав граждан со стороны УК. Первая инстанция — это районная прокуратура. Не следует обращаться к областному прокурору, все равно письмо отправят в район.
Заключение эксперта Причины для претензий на УК Управляющая компания - это организация, которая следит за содержанием многоквартирного дома. Такая фирма зачастую работает по договору возмездного оказания услуг. Именно она обеспечивает поставку тепло-, газо-, электроресурсов, ремонтирует инженерные сети, да и сам в дом в целом. Если УК ничего не делает, к примеру, годами не проводит ремонт в подъезде, не убирает снег с крыш, не чинит канализацию, отопление, то вы вправе пожаловаться на ЖКХ в контролирующие органы.
Приходилось ли вам жаловаться на управляющую компанию? Да, и неоднократно Нет, моя УК работает хорошо Проголосовало: 0 Приходилось ли вам жаловаться на управляющую компанию? Да, и неоднократно Нет, моя УК работает хорошо 44 Проголосовало: 0 На самом деле любое нарушение условий договора может стать вполне обоснованной причиной для жалобы на обслуживающую компанию. Не починили дверь в подъезде, сантехник пришел пьяным, дворник не убирает снег - подавайте претензию. После детальной оценки вашей ситуации мы разработаем действенную стратегию. Благодаря богатому практическому опыту наши юристы способны найти выход из самой непростой ситуации. Мы не только проконсультируем вас по интересующему вопросу, но и возьмем на себя решение вашей проблемы, даже если придется дойти до суда.
Куда подать жалобу на УК Давайте разберемся, кому жаловаться на управляющую компанию.
Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор? Их список поистине огромен. Важно понимать, что нажаловаться в данную госструктуру можно в любой ситуации, когда имеет место нарушение прав и интересов потребителя. В большинстве случаев причиной жалоб на управляющие организации в Роспотребнадзор являются: постоянные проблемы с отоплением; отсутствие горячей или холодной воды; несвоевременное проведение сезонного ремонта или его полное отсутствие; неисполнение компанией обязательств по уборке прилегающей территории; не прекращающее ухудшение состояния имущества, слежение за которым должны осуществлять именно управленцы. Повторимся, перечень причин жалобы поистине огромен. Привлечь к решению проблемы Роспотребнадзор жильцы многоквартирных домов имеют право в любых ситуациях, когда их права и интересы нарушены со стороны управляющей компании. Неполнота оказания услуг, их недостаточное качество или отсутствие по факту исполнения — все это факторы, способные стать отправной точкой для обращения в орган надзора. Следует ли быть столь радикальными или нет — жильцы решают сами.
Возможно, поначалу лучше попробовать договориться с организацией мирно. При отсутствии эффекта выход один — жаловаться в полномочные госструктуры. К счастью, найти управу можно на всех. Составление и подача жалобы Составьте коллективную жалобу на собрании жильцов дома Отправка жалобы в любую госструктуру — ответственное мероприятие, к которому нужно подойти организовано и грамотно. Для решения возникшей проблемы «махать шашкой», конечно, нужно, но не сразу. Перед составлением и подачей жалобой следует: Организовать собрание жильцов дома и выбрать нескольких активистов, которые в будущем будут представлять интересы всех остальных. Уже выбранным активистам посетить главу управляющей компании не менее 3-х раз и подать ему жалобу по факту возникшей проблемы. Если по итогу реализации данных мероприятий управляющая компания не исправилась в своей работе, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор. Основанием для этого станут: игнорирование председателем управляющей компании поданных жильцами жалоб; отказ в ознакомлении с таковыми; отказ в удовлетворении требований жильцов, отраженных в их жалобах.
Естественно, факт подачи всех жалоб представителям организации важно подтверждать документально, регистрировав их письменное оформление и подачу. Для этого хватит их копий, видеосъемки или фото при подаче в управляющую компанию. После безрезультативного воздействия на представителей организации в документальном виде оформляется факт низкого качества конкретной услуги управленцев. Это, конечно, необязательно, однако поможет подтвердить обоснованность обращения в госструктуру надзора и выставить все обвинения неголословными. Для документального оформления низкого качества услуги достаточно пригласить соответствующего эксперта и получить от него официальный акт. Найти экспертов можно как среди частников, так и в ГЖИ. Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Какой способ более удобен — каждый решит самостоятельно. В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т.
Структура и порядок составления выбираются произвольно.