1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком в течение 14 дней? Какой товар можно вернуть как некачественный, что делать если продавец отказывает в возврате,— в материале «Ъ». Какой товар можно вернуть как некачественный, что делать если продавец отказывает в возврате,— в материале «Ъ». Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека.
Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя
Возврат товара без упаковки по закону возможен, но есть нюансы. Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции.
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Обменять и вернуть можно не все непродовольственные товары. Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? 1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Можно ли вернуть бракованный товар без упаковки? Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки.
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
Могу ли я вернуть такой товар? Так как считаю что он ненадлежащего качества. Товарный чек и упаковка имеются. Читать 3 ответa Как вернуть товар с pleer. Я приобрела фен в интернет магазине pleer. Меня не устроила мощность. Позвонила в магазин с вопросом о возврате в течении 14 дней. Мне ответили, что вернуть технически сложный товар можно только бракованный или неисправный. Правомерно ли такое заявление?
Могу ли я все же вернуть данный товар? Товарный вид и упаковка сохранена. Читать 3 ответa Некачественный парфюм: Как вернуть товар и получить деньги обратно? Я купила парфюм в магазине, приехав домой и вскрыв упаковку попробовала парыюм он оказался не стойким, я знаю качества и свойства этого парфюма! Тут же вернувшись в магазин объяснила ситуацию-это не парфюм а вода простите! Меня убедили попробовать ещё раз и подождать день! Чуда непроизошло! Хочу вернуть назад парфюм и вернуть свои деньги!
Как правильно это сделать? Читать 3 ответa Проблема с водонепроницаемой шапочкой для бассейна: как вернуть товар без чека? Я купила дочке шапочку в бассейн. Но после первой же тренировки в бассейне оказалось что все волосы у дочки мокрые.
Иногда он может быть больше, если гарантийный срок еще не окончен. При этом покупатель не обязан держать упаковку на протяжении всего срока, ведь вернуть товар или получить за него денежные средства можно и без нее. Если двухгодичный срок исчерпан, то товар вернуть куда сложнее. Для этого следует доказать, что в нем есть производственный брак. Сделать это достаточно сложно и на практике практически невозможно. Подобное действует только в случаях, когда гарантия магазина на товар закончена, но осталась гарантия от производителя. Стоит также сказать, что когда дело заходит о возврате технически сложных товаров, тут дела обстоят немного иначе. Часто для их возврата наличие упаковки или ее частей обязательно. Но следует понимать, что подобное будет сказано самим продавцом, будет написано на коробке, а также указано в инструкции. Тем не менее, стоит сказать, что наличие упаковки всегда облегчает возврат товара. Чтобы не хранить громоздкие коробки дома, их можно сложить. В таком случае упаковка будет повреждена, но все же сохранена. Также подобная коробка может послужить лишним доказательством о покупки, при отсутствии чека. Оформление возврата товара без упаковки При возврате изделия следует придерживаться следующих правил. Даже в случае потери или повреждения упаковки товар должен быть предоставлен продавцу в полном комплекте. Необходимо четко и последовательно указать причины сдачи. Продавец вправе проверить состояние и комплектацию изделия. Если сдается прибор ненадлежащего качества, для оценки его состояния может быть вызван товаровед. Требуется написать заявление, в котором указываются причины возврата. Оно пишется в двух экземплярах. Вернуть денежные средства продавец обязан в трехдневный срок. Продление срока возможно только по взаимной договоренности сторон. Для возврата товара покупателю требуется заполнить заявление, в котором последовательно изложить суть претензии. Требований к форме заявления законодательство не предъявляет, но юристы рекомендуют придерживаться следующей структуры: полное наименование и реквизиты продавца; сведения о покупателе ФИО, адрес, контактные данные ; подробное описание товара и дату покупки; в описательной части излагается основная суть претензии; указываются ссылки на нормативные акты, на которых базируются требования заявителя; дата и подпись. К заявлению прикладывается чек, сервисная книжка и пр. Заявление составляется в 2 экземплярах: один дается продавцу, а другой, завизированный подписью последнего, остается у покупателя. Если претензионные требования по истечении отведенного срока не будут выполнены, то гражданин имеет право обратиться в суд, для разрешения возникшего разногласия в рамках гражданского судопроизводства. Законодательство РФ гарантирует потребителям комплексную защиту их прав. Поэтому никаких трудностей, связанных с возвратом товара без заводской упаковки, обычно не возникает. От покупателей требуется только одно: изучить правовые нормы, регулирующие данную отрасль, и при защите собственных интересов действовать строго в рамках закона, не злоупотребляя данной законом гарантией. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Возврат товара без упаковки надлежащего качества Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново. Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет. Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и или продавец. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если: товар ремонтируют по гарантии свыше 45 дней; обнаружены существенные, неустранимые, многократно проявляющиеся недостатки или те, устранение которых невыгодно расходы на работу и запчасти примерно равны или превышают стоимость покупки ; товар невозможно использовать по назначению суммарно более месяца в любом из годов гарантийного срока Не важно при этом, идет ли речь о разных неисправностях или одной и той же повторяющейся.. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать. Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия. Можно ли вернуть товар без коробки, но с чеком Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата.
При этом вполне нормально хотя бывает редко , если продавец не отдает деньги сразу — у него есть 3 календарных дня п. Главное, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий, что вы вернули товар, с датой, печатью и подписью сотрудника. Чаще всего магазины сразу возвращают деньги, не настаивая на обмене, — в этой ситуации у них аргументов практически нет. Кое-что вернуть нельзя Бывает и наоборот: без аргументов остаетесь вы, а продавец совершенно прав и ничего не должен у вас ни забирать, ни обменивать. Читайте также Прошло 14 календарных дней не считая самого дня покупки. Товар входит в список невозвращаемых. Товар потерял свой товарный вид вы им заметно попользовались, а также оборвали «пломбы и фабричные ярлыки». Что за пломбы? А упаковка считается? Да, 4-й пункт создает больше всего проблем. Закон требует, чтобы товар «не был в употреблении» и сохранил «товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки». В итоге и мнения юристов, и судебная практика расходится, и сторонам остается ориентироваться на здравый смысл если его не хватит, решение одно: обратиться к владельцам торговой точки, далее — в Роспотребнадзор либо в суд.
Статья 493 ГК РФ. Форма договора розничной купли-продажи Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель статья 428 , договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Следует ответственно относиться к возврату любого товара, не нарушая допущенные сроки. При возврате продуктов питания необходимо учитывать сроки годности. В противном случае придется предоставлять дополнительную документацию, которая подтвердит причинение вреда здоровью. Если покупатель хочет обменять товар, следует предоставить вместе с ним сопутствующие документы, такие как техпаспорт, гарантийный талон и др. При возврате без чека иногда просят заполнить анкету или заявление, в которых необходимо указать паспортные данные. Организация не вправе требовать паспортные данные у покупателя. Человек всегда может отказаться заполнять такого плана документацию, если при покупке товара не заполнялся договор для его приобретения. Процедура Перед тем, как отправиться в магазин для возвращения покупки, следует собрать тару, в которую она была упакована, если она имеется, и взять прилагаемые документы.
Основные правила возврата товара без упаковки при наличии и отсутствии чека
Возврат товара в течение 14 дней без упаковки. Как вернуть товар без упаковки и штрихкода? Можно ли вернуть товар без упаковки? Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без. По истечении двух недель можно вернуть только бракованный товар, поэтому предъявлять упаковку товара не обязательно. Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся.
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
Если вы не сохранили чек, обратитесь к магазину или продавцу за справкой о покупке. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя. Упакуйте товар в другую упаковку, если это возможно. Если у вас нет оригинальной упаковки или она повреждена, рекомендуется упаковать товар в другую упаковку, чтобы он был защищен во время возврата.
Сдайте товар сопроводительным документам по указанному адресу или обратитесь в магазин лично. Если продавец предлагает курьерскую доставку, уточните информацию о способе возврата товара. Ожидайте решения продавца по вопросу возврата товара.
Продавец обязан рассмотреть вашу просьбу и принять решение о возврате товара. Если он согласен вернуть вам деньги или обменять товар, вы можете получить возмещение либо новый товар в соответствии с условиями возврата. Важно помнить, что правила возврата товара без упаковки могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации, магазина и законодательства вашей страны.
Если у вас есть сомнения или вопросы, рекомендуется проконсультироваться с юристом или официальными органами защиты прав потребителей. Судебная практика по возврату товара без упаковки Судебная практика по возврату товара без упаковки формировалась на основе различных споров между продавцами и покупателями. Важно отметить, что суды обычно ориентируются на действующее законодательство и принципы защиты прав потребителя.
Однако, при возврате товара без упаковки может быть несколько особенностей: Если отсутствие упаковки является результатом неосторожного обращения покупателя, то продавец может отказать в возврате товара или удержать определенную сумму с возврата. Если отсутствие упаковки произошло до приобретения товара например, товар был выставлен без упаковки , то покупатель имеет право потребовать возврата полной стоимости товара. Если отсутствие упаковки повлияло на функциональность или безопасность товара, покупатель также имеет право на полный возврат суммы.
Судебная практика показывает, что суды часто учитывают различные факторы при рассмотрении споров по возврату товара без упаковки. Основными критериями при принятии решений являются: Способ уведомления покупателя о необходимости сохранения упаковки и последствиях ее отсутствия. Состояние товара и возможность его дальнейшей продажи после возврата.
Предоставление документов, подтверждающих факт приобретения товара например, кассовый чек или акт приема-передачи. Доказательства неосторожности покупателя или неправомерных действий продавца. В целом, судебная практика выстраивает рамки для решения споров по возврату товара без упаковки.
В каждом конкретном случае решение зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств. Способ уведомления о сохранении упаковки Результат судебного разбирательства Покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара Существовало устное предупреждение Возврат суммы может быть удержан или сокращен Продавец предоставил письменное уведомление Суд ориентируется на содержание уведомления при вынесении решения В любом случае, при возникновении спора по возврату товара без упаковки рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы добиться наилучшего результата в соответствии с судебной практикой. Документы, необходимые для возврата товара без упаковки При возврате товара без упаковки необходимо предоставить определенные документы, чтобы обосновать свои требования и получить возможное возмещение стоимости товара.
Документы, которые могут потребоваться: Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
Сегодня совместно с Молодёжным Правительством мы расскажем, законно ли требование продавцов о сохранности упаковки при возврате. По закону «О защите прав потребителей» возврат без упаковки возможен. Прежде всего нужно определить, какой товар необходимо вернуть: некачественный или качественный.
Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы Возврат товара без упаковки по закону возможен, но есть нюансы. Есть ли у продавца право требовать возврата товара только в неповреждённой упаковке, со всеми ярлыками, наклейками и вкладышами? Это означает, что возврат без упаковки по закону возможен. Однако на практике есть нюансы. Как рассказали в Роскачестве, нужно как минимум различать, о каком товаре идёт речь: качественном или с выявленными недостатками.
Если продавец отказывается принять возврат товара без упаковки? Когда вы хотите вернуть товар без упаковки, некоторые продавцы могут отказываться принять его обратно. Однако, существуют определенные ситуации и правила, которые позволяют вам сделать запрос на возврат даже без упаковки товара. По закону «О защите прав потребителей» в России у вас есть гарантия на возврат товара некачественного качества в течение 14 дней. Специализированные магазины обязаны принимать товары некачественного качества, а в некоторых случаях даже без упаковки.
Читайте также: Как узнать о наследстве или завещании: пути поиска, знание фамилии, вступление в наследство Если ваш товар бракованный или не соответствует предоставленным характеристикам, продавец не может отказываться принимать его обратно без упаковки. В таком случае важно оформить запрос на возврат товара в письменной форме, указав подробности о проблеме и приложив фотографии заявленных дефектов. Однако, если товар в хорошем состоянии и отличает его от одежды, обуви или специализированных товаров, продавец имеет право отказать в возврате при отсутствии упаковки. Некоторые продавцы могут требовать вернуть товар в том же состоянии и с той же упаковкой, в которой он был приобретен. В такой ситуации можно сделать следующее: попробуйте объяснить продавцу, чем вызвана необходимость возврата без упаковки и приведите аргументы в свою поддержку.
Если продавец отказывается принять возврат без упаковки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы узнать подробности о правилах возврата и получить консультацию от экспертов. Возврат одежды и обуви без упаковки Когда покупатель приобретает товары в магазине, часто возникает вопрос о возврате в случае, если товар не подошел или оказался некачественным. Одежда и обувь являются товарами, которые требуют специализированные упаковки, но что делать, если при возврате отсутствует оригинальная упаковка? Во-первых, важно понимать, что возврат товара без упаковки возможен, если он не был надлежащим образом упакован при покупке. Есть случаи, когда продавцы отказываются принимать товары без упаковки, но в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец не может отказывать покупателю в возврате товара из-за отсутствия упаковки.
Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. При этом важно сохранить товар в исходном состоянии. При возврате одежды или обуви без упаковки следует обратиться к продавцу и объяснить причину возврата. Вероятнее всего, продавец потребует предоставить аргументы или доказательства, подтверждающие некачественность товара или его непригодность для использования. Если причины возврата действительно обоснованы, продавец обязан принять товар без упаковки и вернуть деньги покупателю.
Можно ли вернуть товар без упаковки? При возврате товара важно правильно оформить запрос на возвращение товара. Некоторые продавцы требуют возвращать товары с упаковкой, а некоторые отказывают при возврате товара без упаковки. Что же делать в таком случае? В большинстве случаев специализированные магазины, продавцы одежды, обуви и других товаров требуют возвращать товары с упаковкой.
Это связано с тем, что упаковка является средством гарантии сохранности товара и позволяет идентифицировать его как бракованный или некачественный. Поэтому при возврате таких товаров обычно требуют вернуть их в оригинальной упаковке.
Для тех, кто ценит свое время
- Нет коробки - нет возврата
- Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы -
- Возврат качественного товара: срок и условия возврата товара надлежащего качества
- Эксперт рассказал, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки
- Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?
- В Ханты-Мансийске прошла первая встреча участников международного клуба друзей Югры
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
Согласно п. Мы видим, что в статье закона про упаковку ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без нее. Однако судебная практика по данному вопросу весьма не однозначна: одни суды встают на сторону потребителей, другие же — отказывают по причине потери товарного вида.
Если товар не относится к технически сложным — скажем, это детская игрушка или куртка — после 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять только некачественный, то есть бракованный товар. Сроки такие: если товар на гарантии — в течение всего ее срока; если гарантии нет — в течение двух лет; если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии — в течение двух лет. Исключение — недостатки, о которых продавец предупредил покупателя. Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть вовсе. Например, косметику и парфюмерию, предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, шиньоны, чулки и колготки, бытовую химию.
Как вернуть деньги за бракованный товар или обменять его Алгоритм действий по возврату некачественного товара зависит от того, в какой момент обнаружен брак. Если недостаток проявился в гарантийный период. Порядок действий такой: Покупатель составляет претензию продавцу, передает ее работнику продавца, просит его расписаться на документе. Письменная претензия не нужна, если продавец согласен удовлетворить устную претензию и сразу вернуть деньги.
Это означает, что возврат без упаковки по закону возможен.
Однако на практике есть нюансы. Как рассказали в Роскачестве, нужно как минимум различать, о каком товаре идёт речь: качественном или с выявленными недостатками. По мнению юристов, в этом случае дополнительные условия о ненарушенной упаковке, выдвигаемые торговцем, однозначно ущемляют права клиента. С качественными же товарами ситуация не столь однозначна. В законе про упаковку ничего не сказано, значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё.
Как оформить возврат правильно и что делать, если отказывают При возвращении товара без упаковки важно правильно оформить запрос на возврат. Во-первых, убедитесь, что у вас имеются все подробности и документы, связанные с покупкой. Во-вторых, обратитесь в магазин или к продавцу для оформления возврата. Когда товар, который вы хотите вернуть, имеет бракованный или некачественный вид, не отказывайтесь от возвращения без упаковки. Такие ситуации, как правило, рассматриваются в индивидуальном порядке. Однако, в большинстве случаев, продавцы требуют, чтобы товар был возвращен в том же состоянии, в котором он был приобретен. Читайте также: Жалоба на школу 2024 года: образец бланка для составления самому Что делать, если отказывают в возврате без упаковки? В первую очередь, потребуйте объяснения от продавца, почему он отказывается принять возврат товара без упаковки. Если вы считаете, что ваш запрос на возврат является обоснованным, просите продавца предоставить вам письменное подтверждение своего решения. Если вам отказывают в возвращении товара без упаковки, необходимо обратиться к специализированным организациям или службам защиты прав потребителей.
Они могут вам помочь разобраться в данной ситуации и защитить ваши права. Если прошло меньше 14 дней с момента покупки, то возврат товаров, в том числе и без упаковки, должен быть осуществлен без лишних проблем. Однако важно знать, что сроки возврата товаров могут отличаться в зависимости от магазина, поэтому перед возвратом уточняйте у продавца или в информации о гарантии сроки возврата. Необходимо помнить, какие товары нельзя возвращать без упаковки. В первую очередь, это товары личной гигиены и товары, которые не возвращают по гигиеническим соображениям. Также необходимо учитывать, что некоторые товары, такие как одежда и обувь, могут потребовать наличие ярлыка или бирки для возврата. В общем, чтобы вернуть товар без упаковки, важно правильно оформить запрос на возврат, обратиться к продавцу и знать свои права. Если продавец отказывается принять товар без упаковки, можно обратиться в специализированные организации или службы защиты прав потребителей. Возврат некачественного товара Важно заранее ознакомиться с правилами возврата товаров, особенно если речь идет о товарах без упаковки. По закону, возврат некачественного товара возможен в течение 14 дней, но срок может быть увеличен в зависимости от гарантии, предоставляемой продавцом.
В большинстве случаев возврат товаров без упаковки нельзя осуществить, поэтому сделайте все возможное, чтобы сохранить упаковку при покупке. Однако, если обувь или одежда не подходят, можно оформить запрос на возврат, но в таком случае продавцы могут отказывать в возврате без упаковки. Если товар оказался бракованным, то возврат возможен в течение года с момента покупки. Однако, специализированные магазины и производители могут устанавливать собственные условия возврата, поэтому важно ознакомиться с правилами конкретного магазина. При оформлении возврата товара без упаковки требуются подробности о причине возврата и описании дефектов товара. Некоторые продавцы могут запросить фотографии или видео для подтверждения проблемы с товаром. Необходимо помнить, что не все виды товаров можно возвращать без упаковки, их перечень указывается в законе.
Какие товары не подлежат обмену и возврату?
- В каком случае можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
- Основные права потребителя
- Возврат некачественного товара без упаковки
- Как вернуть товар на Вайлдберриз без упаковки: условия возврата, закон, процедура
- Нормативная база
- Популярные статьи
Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Как на Wildberries вернуть товар без упаковки совершенно законно
- Возврат товара надлежащего качества в 2024: сроки, закон, образец претензии
- Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета? - Полезный IT-блог
- Возврат качественного товара: срок и условия возврата товара надлежащего качества
- 5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах | Новости: ГАРАНТ.РУ | ГАРАНТ.РУ