Если пациент лечится в частной клинике бесплатно по ОМС, его не должны из-за этого хуже обслуживать и требовать оплату. Поскольку слова «клиника» пишется с одним «н», то и производное от него слово «поликлиника» тоже пишется с одной буквой «н». Если ваша клиника в топе и ее оценка выше 4.5 звезд, есть расписание и ссылка на сайт, пациенты пойдут именно к вам. Стажёры закончили первый год работы в клинике, но проблемы с пациентом заставляют их задуматься о достигнутых успехах. Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор?
Маркетинг и реклама для клиник
- НаПоправку — для клиник
- «Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7»
- «Важно уметь „дать себе пинка“ в нужный момент»
- User account menu
- Сервис в клинике на «отлично». Новости. Эстетический гид.
- Какой медицинский сайт повысит продажи? Советы по структуре и разделам
«Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7»
Некоторые клиники обеспечивают своим специалистам страхование врачебной ответственности. Не секрет, что если пациент городской больницы написал жалобу в департамент здравоохранения, то доктор будет наказан вне зависимости от того, прав он или виноват. А в частной клинике мы от этого отходим. Мы одновременно на стороне доктора и на стороне пациента.
Если доктор действительно виноват, он будет наказан, и больше не будем с ним сотрудничать. Но если доктор прав, то мы будем на его стороне, даже если последуют судебные процессы. Наверное, три обхода в день в государственных больницах не просто так придумали?
Кто занимается всеми бумагами в частной клинике? Или этих отчетов просто нет? В системе ОМС нужно заполнять множество разных форм, мы же от этого избавлены.
Что касается обходов, то они, конечно, нужны. В нашей клинике главный хирург каждое утро делает обходы. Есть и вечерний обход, но я не заставляю докторов на них ходить.
Я прихожу на вечерний обход, убеждаюсь, что у пациентов нет никаких проблем и осложнений. Ему нужен комфорт в работе. Ему нужно современное оборудование, от которого во многом зависит и успех операции, и количество осложнений, и усталость доктора во время операции.
Что еще важно, так это атмосфера, и над этим нужно работать каждый день. Создают эту атмосферу все, кто работает в клинике, но руководитель должен думать, как ее улучшать. Клиника должна работать как единая команда — от главного врача до технических служб.
Можно ли просто «перекупить» хорошего специалиста? Есть общепринятая практика, когда с каждым доктором договариваются на определенный процент от прибыли в зависимости от того, какой поток клиентов специалист способен сгенерировать. Если доктор привлекает пациентов, ему надо за это платить, ведь в итоге клинике это выгодно.
Оптимальная схема оплаты труда для доктора, на мой взгляд, — это обязательный минимум, который специалист получит в любом случае, плюс процент. Это рабочая схема, которая, с одной стороны, не дает доктору расслабиться, а с другой стороны, стимулирует его развиваться и работать на благо пациентов. Другой вопрос, что корона короне рознь.
Если это будет человек, который приведет большое количество пациентов, но при этом сделает атмосферу в клинике токсичной, то, скорее всего, с таким специалистом мы работать не будем. Крайне сложно за две недели закрыть направление, поэтому резерв должен быть. Хотя иногда бывают ситуации, когда новый специалист нужен срочно.
В целом мы можем взять на временную работу человека, который нас не устраивает по каким-то причинам, а потом подтянуть его навыки. На мой взгляд, развитие доктора — это одна из задач, которая стоит перед руководством клиники.
Возможно, этот вопрос кажется странным — пользоваться поисковиками несложно.
Но результатов поиска по названию компании может быть множество и каждый день их становится ещё больше — вручную с таким объёмом информации не справиться. Вдобавок сегодня наиболее актуальным является поиск упоминаний в соцсетях. Своевременное обнаружение негативных отзывов в соцсетях о враче или клинике позволит оперативно решить проблему и избежать ущерба для своей репутации.
Поиск в соцсетях Информацию о компании можно искать в соцсетях вручную.
В христианские времена появляются госпитали от латинского hospes — гость , называемые так потому что открывались при странноприимных домах, и лазареты — лечебницы во имя Лазаря, есть предположение, что это название появилось от проказы, известной как болезнь святого Лазаря. Госпиталь и лазарет — лечебные заведения военного ведомства, до XIX века они означали одно и то же, а позже произошло смысловое разграничение. Лазаретом стали называть небольшие подвижные лечебные учреждения при войсковых частях, в отличие от крупных стационаров-госпиталей. Поликлиника от греческого polis — город и klinike — врачевание — медицинское учреждение, осуществляющее внебольничное лечебно-профилактическое обслуживание населения как при её посещении, так и на дому. Очень похожа на поликлинику амбулатория от латинского ambulatorius — совершаемый на ходу , однако отличается от неё тем, что оказывает медицинскую помощь только по основным специальностям: терапия, хирургия, стоматология и тому подобное.
Интересно, что в США, например, амбулаториями ambulance называют машины скорой помощи, в которых лечение осуществляется действительно во время движения. Особо хочу отметить, что слово «поликлиника» пишется с одной буквой «н».
Джей Ди решает признаться, что не хочет, чтобы она уезжала.
Их разговор перерастает в ссору, он обвиняет Ким в том, что она поступает так, как лучше ей, а не как лучше для их отношений. Ким оскорблена, она уезжает в аэропорт одна. Позже Джей Ди понимает, что готов поддержать её решение — он догоняет её в аэропорту, чтобы помириться.
Тёрк просит Кокса убедить Карлу выписаться домой, поскольку пребывание в клинике слишком дорого стоит.
Не знаете, с чего начать?
- Ответы : Что значит в клиники болезни? (читайте пожалуйста пояснения)
- ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА
- «Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7»
- В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Что изменить в работе клиники в феврале. Рекомендации практиков
врачевание) (мед.). Лечебное учреждение, являющееся одновременно местом студенческой практики и научных исследований. В нашей клинике лечение зубов проходит исключительно под микроскопом с использованием коффердама в соответствии с самыми строгими требованиями и правилами. Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? В группу компаний ИНВИТРО входят диагностические центры, собственные медицинские клиники, а также компания Vet Union, предоставляющая лабораторные услуги в ветеринарии. "В нашей клинике принимает врач из краевой больницы".
Сайт отзывов о врачах №1 в России
При этом можно изменить комментарий к приему, отправить СМС с новой датой и временем и добавить запись в лист ожидания. Разберем, как это делать. Есть несколько вариантов, как перейти к переносу приема: нажать правой кнопкой мыши по приему в расписании; или на кнопку «Перенести прием» при обработке обращения пациента. Прием сохраняется в буфере. В расписании в верхнем меню справа появляется информация из буфера с датой переносимого приема. При наведении курсора вы увидите статус, имя и возраст пациента и информацию о приеме: дату, время, врача, комментарий. При нажатии на сохраненный в буфере прием на верхней панели открывается меню, с помощью которого можно вернуться к карточке пациента и перейти к приему в расписании. Если не удалось подобрать время в расписании, через это меню отмените прием.
Или очистите буфер, если пациент попал туда по ошибке. При выборе интервала в расписании ориентируетесь на время, которое было отведено на прием. В открывшемся окне «Перенос приема» вы увидите фамилию и имя пациента, его статус повторный — серый символ человечка , отконсультрованный — желтый и возраст. Слева — дата и время, с которых переносится прием. Справа — на которые переносится. Комментарий к переносимому приему автоматически копируется в новый прием. Вы можете его изменить, но если написав новый, решите вернуться к изначальному, достаточно будет нажать на кнопку «Копировать».
Укажите причину переноса приема. При наведении курсора на каждую из причин появляется подсказка по использованию. Если прием переносит пациент уезжает, заболел или тому подобное , выберите причину «Отказ от приема». Если прием переносит клиника, можно выбрать одну из трех причин: Если заболел или уезжает врач, или в клинике, например, ведутся ремонтные работы, выберите причину «Отмена клиникой».
Причем не для галочки, а действительно заинтересованный. Чаще всего в клиниках спрашивают: все ли понравилось, оцените по шкале и так далее. Мы сделали этот процесс автоматизированным с помощью специальных рассылок на почту или в социальные сети благодаря специальным сервисам. С их помощью мы узнаем, помогло ли пациенту обращение в нашу клинику, здоров ли он. А пациент в свою очередь понимает нашу ответственность и заинтересованность в нем, а мы оперативно можем получить комментарии и отработать негатив, если требуется. Что касается предложения уникального продукта для увеличения клиентопотока — старайтесь довести его до идеала.
Облегчайте задачи персоналу и делайте взаимодействие с продуктом максимально комфортным для потребителя. В наших планах сократить время пребывания пациента в клинике до минимума: мы понимаем, что каждая минута сейчас на счету, и не хотим, чтобы клиенту приходилось сталкиваться с непредвиденными обстоятельствами вроде долгого заполнения бумаг или ожидания в очереди. В первую очередь думайте о потребностях клиента, тогда и клиенты начнут пользоваться вашими услугами. Сделав упор на развитие личных брендов персонала и грамотную SMM-стратегию, вы сможете привлечь целевую аудиторию, заинтересованную в качественном продукте. Обратная связь поможет удержать клиента и, скорее всего, в следующий раз он тоже обратится к вам. И главное — помните, что развитие невозможно без качественного продукта, который постоянно совершенствуется.
Когда в программу IDENT заходит врач, он сразу видит список отмененных и перенесенных приемов, ранее назначенных к нему на три ближайших дня. Приемы располагаются в списке в том порядке, в котором они пропадали из расписания, — то есть вверху будет прием, отмененный или перенесенный позднее всего. Перед фамилией каждого пациента в списке отображается его статус. Фамилия врача выделяется цветом, соответствующим цвету этого врача в расписании 1. Если прием был отменен или перенесен клиникой, статусы «Отменен» и «Перенесен» не выделяется цветом. При отмене или переносе пациентом желтый цвет означает отмену вовремя 2 накануне или за несколько дней, то есть у клиники еще было время заполнить пробел в расписании , красный — поздно 3 за несколько часов до приема или непосредственно перед ним. Рядом со статусом отображается причина отмены или переноса приема 4. Во всплывающей подсказке, которую вы увидите при наведении курсора мыши 1 на отмененный или перенесенный прием, отображается возраст пациента 2. Так как вам важно не только знать — кто пропал из расписания, и отменен или перенесен был прием, но и проконтролировать — что будет с этим приемом дальше, информацию об этом вы тоже увидите во всплывающей подсказке. Информация о дальнейших событиях после отмены или переноса во всплывающей подсказке интерактивная — она изменяется с течением времени. Самое простое — перенос. Вы сразу видите, куда 3 , когда и кем 4 прием перенесли символ будущего приема цветной. Когда перенесенный прием состоится, символ приема станет серым. Если перенесенный прием будет отменен, символ станет бледно-серым. По отмененным приемам, если вы пользуетесь модулем CRM, подсказка покажет — была ли создана задача красное изображение календаря и циферблата часов или запись в лист ожидания красное изображение календаря и песочных часов. Об использовании инструментов CRM при записи пациентов на прием читайте здесь. А если вы хотите не просто узнать — кто пропал из расписания, и было ли выбрано дальнейшее действие, а увидеть динамику — сколько приемов переносится, сколько отменяется, корректно ли администраторы указывают причину отмены или переноса, всегда ли выбирается дальнейшее действие, когда это необходимо, и т. Удаление приемов, отмененных с причиной «Ошибка добавления» Приемы, отмененные с причиной «Ошибка добавления», не исчезают бесследно — они попадают в отчет «Отмененные приемы», отображаются в списке отмененных приемов под календарем и в списке завершенных событий во вкладке «Приемы» в карточке пациента. Важно понимать, что это действие необратимо, и потому необходимы дополнительные права доступа , чтобы его осуществить: «Может удалять приемы, отмененные с ошибкой добавления, за себя» у сотрудников с ролью «Администратор» изначально включено, но можно отключить либо «Может удалять приемы, отмененные с ошибкой добавления, за любого сотрудника».
Полицейские и следователи все же попадали внутрь, но заместитель главного врача тут же дал отмашку подчиненным: кабинеты закрыть и хранить молчание. Вопросы к руководству клиники возникли после того, как несколько дней назад здесь приняли пациента с инсультом, несмотря на то, что лицензии на оказание кардиологической помощи у медучреждения нет. В органы обратились родственники бывших клиентов. В их числе оказался и 82-летний изобретатель Нурбей Гулиа, который вел на телевидении в советское время серию программ. Он уверен, что его супруга скоропостижно скончалась после лечения в медцентре по вине врачей. Светила медицины из платной больницы пообещали продлить ей жизнь. Положительные отзывы в Интернете сыграли одну из решающих ролей. Нурбей Гулиа, вдовец Тамары Гулиа: «Я, во-первых , посмотрел в Интернете — исключительно положительные отзывы. Попросил своего ученика, он хорошо знает Интернет, он посмотрел: всё, говорит, хорошие отзывы, замечательно, надо туда». Но спустя несколько недель лечения Тамара стала будто угасать, вспоминают родные.
Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
Это раздражает пациентов и снижает престиж клиник, особенно в тех случаях, когда обращение в клинику вызвало разочарование результатами лечения и/или сервисом. Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией. Репортажи, аналитика, мнение экспертов, происшествия, ситуация на дорогах, новости политики, экономики, культуры и спорта.
Нам очень важно ваше мнение!
Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу. Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов. В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. в клинике доктора в клинике профессора клиника пластической хирургии. Женщин в клинике было много, очень много, но Дёма не решился бы переступить порог их большой шумной палаты. Клиника, клиники, клиники, клиник, клинике, клиникам, клинику, клиники, клиникой, клиникою, клиниками, клинике, клиниках(Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку».
Как меняется дизайн российских клиник
Если это высокая стойка, то рекомендуется встречать пациента стоя, так как если администратор будет сидеть, то пациент не увидит улыбку и глаза администратора: Если же в зоне ресепшн низкий стол, то допускается встреча пациента сидя. А как обращаться к пациенту по имени или по имени-отчеству? Есть мнение, что в медицинских клиниках необходимо более официальное обращение к пациенту по имени и отчеству. При этом, если говорить про сервисное общение, то вне зависимости от возраста, рекомендуется обращаться так, как пациент попросил к нему обращаться. Бывает, что пациент старшего возраста предпочитает, чтобы его называли менее официально - по имени, а бывает, что на прием приходит мама с ребенком, и просит называть сына по имени и отчеству. И, здесь, важно услышать пациента и учитывать его пожелания, при дальнейшем общении. Помогать ли пациенту снять верхнюю одежду? Это зависит от того, какой стандарт принят у вас в клинике.
Совокупность признаков, характеризующих течение болезни.
Но она с ним просто играет. Кроме того, получив приглашение от Джей Ди переехать к нему он отказывается, что очень ранит чувствительного «новичка». Он не понимает, как Терк может общаться с этим идиотом, который думает только о сексе и ходит за каждой юбкой. У Эллиот по-прежнему проблемы с Карлой. Джей Ди всячески пытается помирить их. Получиться ли у него это? Ведь Эллиот надо унять свою гордость, а Карле вспомнить, как она начинала работать в клинике. Терк пытается пригласить Карлу на свидание, но она ему все время отказывает, мотивируя это тем, что ее нужны нормальные, долговечные отношения. Доктор Кокс пытается объяснить Джей Ди, что значит быть доктором и лечить пациента, а не пытаться поставить на «истинный путь» его. Тёрк первый раз оперировал пациента и после ухудшения состояния оперируемого, Джей Ди боится, что Тёрк допустил ошибку во время операции. Эллиот и Джон Дориан сближаются, но попытки развить отношения пока безуспешны. К доктору Дориану поступила 74-летняя пациентка. Он очень привязывается к ней и когда она говорит, что отказывается от лечения и хочет умереть. Это становиться большим шоком для него. По совету Джей Ди Тёрк решает сблизиться с пациентом, которому будет оперировать грыжу. Но во время операции он обнаруживает, что его пациент смертельно болен. У Эллиот тоже новая пациентка. Но вот проблема, она не говорит по-английски. Приходиться вызывать помощь в лице Карлы. На плечи доктора Рид ложиться очень серьезная проблема — от того, как она ее решит, будет зависеть жизнь пациентки. В конце все трое умирают. Тем временем Джей Ди решает для себя важную задачу: на чью сторону встать? Его наставника — Перри Кокса или присоединиться к главврачу клиники — Бобу Келсо. Эллиот начинает верить, что её грудь обладает исцеляющей силой. Тёрк делает Карле подарок — ручку, которую он взял в отделении Скорой помощи. Келсо отстраняет Кокса от работы. Карла тут же обвинят Терка в этой трагедии. Джей Ди занимается любовью с Джордан, одной из своих пациенток. Для Эллиот наступили тяжелые времена: её все игнорируют. Она узнает, что её новый пациент психиатр и начинает «выкладывать» душу перед ним, за что ее друзья начинают подкалывать ее. Перри Кокса отстранили от работы, но он все равно приходит в клинику и осматривает пациентов.
Заказать услугу? В семинаре приняли участие администраторы и ассистенты стоматологов клиники, а также администраторы клиник-партнеров. Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года.
Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство
Совокупность признаков, характеризующих течение болезни.
Лидогенерация англ. Маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными запросами и контактными данными. Находчивые посредники за оговоренную плату предлагают клиникам находить в Интернете и направлять на консультации или лечение желающих получить стоматологическую помощь. Практика показывает, что бюджеты «сливаются», пациенты лиды посещают клиники, но обычно на лечение не остаются, врачи сидят без работы, поскольку не могут произвести должное профессиональное впечатление на посетителей консультаций.
Это проблема обучения персонала, его надо научить доказывать своё конкурентное преимущество, профессиональное мастерство и честность «здесь и сейчас», то есть в непосредственном взаимодействии с получателями услуг. Клиники, испытавшие лидогенерацию, поняли, что она не замещает грамотный интерактивный маркетинг, а лиды в большинстве — претенциозные личности с разными «заморочками». Поднятие рейтинга клиники. Способ привлечения пациентов, предлагаемый людьми, умеющими извлекать выгоду из сложившейся ситуации на рынке стоматологических услуг. Если наивные управленцы от стоматологии хотят повысить обращаемость в клинику, то их легко убедить в том, что это можно сделать за счет внушения наивному пациенту, будто клиника престижна, популярна, имеет повышенный спрос.
Надо присвоить ей высокое место, повысить ранг среди конкурентов. Допускается, что обыватель не будет задумываться над тем, кто и как установил высокий ранг. Для исполнителя заказа важно получить свои деньги, а для заказчика — важно увидеть свою клинику на высоких позициях среди конкурентов. Вряд ли обе стороны такой сделки видят наплыв пациентов в клинику — исполнитель получил свои деньги, а заказчик отчитался за проведенное мероприятие. Фокусировка внимания пациента на вашей клинике, когда он хочет обратиться за стоматологической помощью.
Это еще один прием вытаскивания денег из клиник за их мнимое позиционное превосходство. Пациент, проживающий в конкретном районе города, ищет в Интернете клинику, чтобы обратиться за помощью. Компьютерная программа, созданная предприимчивыми специалистами, за вознаграждение поставит вашу клинику на первое место. Например, в Санкт-Петербурге поблизости к метро Горьковская 17 стоматологических клиник, надо заплатить специалистам, и ваша клиника в поиске пациента окажется на первом месте. Некоторые руководители полагают, что так можно увеличить поток пациентов, ничего не меняя в работе персонала.
Предоставление бонусов «холодным» пациентам. Речь о скидках при последующих посещениях клиники или при передаче пациентом бонуса знакомым и близким. По оценкам сотрудников клиник, бонусы оправдывают себя, если пациент удовлетворен качеством лечения и обслуживания.
Грамматические таблицы Русская грамматика Английская грамматика Английские правила чтения и транскрипция Немецкая грамматика Французская грамматика Французские правила чтения Сервис Спряжение и склонение позволяет вам спрягать глаголы и склонять существительные, прилагательные, местоимения и числительные. Здесь можно узнать род и склонение существительных, прилагательных и числительных, степени сравнения прилагательных, спряжение глаголов, посмотреть таблицы времен для английского , немецкого , русского , французского , итальянского , португальского и испанского.
Вспомнила истории подруг из наших роддомов, когда сутки мучаешься в палате и не знаешь куда деть себя, а потом пешком с огромным раскрытием поднимаешься по лестнице в родовую такое сохранилось в некоторых роддомах в регионах. Или просишь, чтобы посмотрели раскрытие, потому что сил уже нет терпеть, а тебе в ответ: «Не ной, не ты первая, потерпишь, не режут тебя». Но так получилось, что они как то сразу были каждые 7 минут, довольно лёгкие, и спустя 10 часов такими и оставались. Я успела несколько раз поесть, прогресса никакого по ощущениям, уже думала что просто отравилась в макдаке, потому что накануне приспичило чизбургер, хотя до этого обходила стороной его сколько лет. Потом у мужа лопнуло терпение, он уговорил поехать в клинику хотя бы удостовериться, что может это правда не схватки и спать спокойно. В клинике проверили раскрытие и повели оформляться. Я была в лёгком шоке, думала поедем обратно домой, а раскрытие оказывается было 4 см. Предложили повысить уровень палаты. Мы доплатили, потому что было недорого. Тут показывала, как должна была выглядеть палата до того, как решили заселиться в другую. В итоге палата по размерам была как стандартный номер в дубайских отелях-пятёрках — по 40 кв. Первая фотка — это место, где проводили максимум времени. А с диванами — как гостевой вестибюль Пока оформлялись и переваривали, что ухожу рожать, переводчик-доула обзвонила всю команду и они ждали меня в родовой. Команда — это акушерка, анестезиолог на всякий случай, врач, медсестра и переводчик. Потом я зашла в узкую дверь, не успела ни с кем попрощаться, потому что была не готова, что уже всё, назад никак. Выдали одежду, переоделась. В палате облепили катетерами, поставили капельницу, подключили аппарат для отслеживания сердцебиения ребёнка. Зашла переодетая в больничный халат мама — мы специально для партнёрских родов привезли её к нам. Мама была на родах у сестры, решили не ломать традицию. И психику мужа. Я не очень хотела, чтобы он в момент родов был со мной, поэтому он сидел снаружи, ждал хороших новостей и зашёл уже после финиша.
Примеры предложений со словом «клинике»
- Морфологический разбор слова «клинике»
- Примеры предложений со словом «клинике»
- Главные ошибки в медицинском копирайтинге
- Правила поведения в клинике Refformat – новости и статьи Refformat
- Как вести медицинский аккаунт
Медицинский Маркетинг
BN Новости в России и мире. Разбираемся, почему от хороших врачей зависит успех клиники и как привлекать их на работу. > В рамках празднования 300‑летнего юбилея в Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов Санкт‑Петербургского государственного университета. Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше.
Новости в России и мире сегодня
Для начала уточним значение самого часто употребляемого слова. Больница — заведение для стационарного лечения больных — или, проще говоря, стационар от латинского stationarius — стоящий на месте, неподвижный — это лечебное учреждение, имеющее постоянные койки для больных. Слово «стационар» могло бы целиком заменить «больницу», если бы не имело других значений: в широком смысле оно означает вообще любое постоянно действующее учреждение, например библиотеку, театр или тому подобное. Также стационаром называют неподвижное основание, фундамент чего либо. Первые больницы были известны уже в древности в Греции, при храмах Эскулапа. В христианские времена появляются госпитали от латинского hospes — гость , называемые так потому что открывались при странноприимных домах, и лазареты — лечебницы во имя Лазаря, есть предположение, что это название появилось от проказы, известной как болезнь святого Лазаря. Госпиталь и лазарет — лечебные заведения военного ведомства, до XIX века они означали одно и то же, а позже произошло смысловое разграничение.
В клиниках — та же история. Есть известные врачи-косметологи, профессионалы своего дела, к которым пойдут даже если они работают не на самом топовом оборудовании. Но потом пациент всё равно начнет оценивать помещение, работу персонала, сервис, обстановку. Мы должны сделать так, чтобы все перечисленные факторы совпадали, и в сервисном подходе был баланс. Если баланс соблюдается: работает квалифицированный персонал, хорошо отлажены процессы - это и есть будущие продажи. Такой бизнес сможет и будет стабильным. Это сложный вопрос… Прежде всего, я вижу управленца клиники не только как человека-лидера, который смог собрать команду профессионалов, но и как высшее звено менеджмента, которое выполняет определенный функционал. Он должен быть бизнесменом, а не только врачом! Потому что проводя тренинги для персонала медицинских учреждений, я отметил определенную специфику: они говорят: «Мы врачи, поэтому мы не продаем. Мы не клиенто-ориентированные, а наша задача главная — помочь людям». Да, всё это здорово, когда мы говорим о медицинских практиках широкого профиля. Когда же речь идет о косметологии — это обязательно всегда что-то дополнительное. А чтобы человек что-то дополнительное делал, его необходимо мотивировать через определенные техники продаж, это не обман, это не развод, это даже не НЛП. Это именно четкая, серьезная работа, где главный врач выступает наставником, он - человек, осуществляющий контроль, человек, который ставит конкретные цели, четко выходит за рамки управления рентабельностью бизнеса выше точки безубыточности, потому что он аналитик и умеет считать деньги. И, конечно, помимо всего вышесказанного, сегодня главный врач — еще и маркетолог, умеющий четко позиционировать свою клинику, проводить различные мероприятия и поддерживать их. Связываю напрямую! Пресловутая история про химию клиенто-ориентированности говорит нам о том, что в коллектив нужно подбирать «правильно» воспитанных людей. И при этом понимать, что многое зависит и от того, насколько главный врач является образцом для подражания в клиенто-ориентированности. С этим часто бывают сложности. Потому что мы часто требуем от людей то, чего не делаем сами.
Чаще всего приходят в такую собственную клинику с уже сформированным набором клиентов. Если они оба с руками из правильного места, то разорить такую клинику в принципе невозможно но и много заработать тоже. Дело в том, что уже на третьем кресле начинают резко расти ежемесячные издержки, и нужно уметь набирать пациентов, то есть разбираться в маркетинге. А вот на двухкресельной клинике для окупаемости достаточно 20—25 пациентов в месяц в зависимости от региона, поскольку и набор оборудования маленький, и аренда часто очень низкая. В качестве займа на оборудование используется либо накопления с зарплат, либо кредит у родственников, потому что речь про несколько миллионов рублей. С арендой, кстати, сразу беда. Выбирается не место где бы хотелось открыть клинику на потоке, в удобной транспортной доступности , а просто смотрится более-менее подходящий вариант из доступных. Либо вообще открытие происходит около дома одного из врачей. В случае трёхкресельной клиники это обычно ставит крест на бизнесе но они ещё некоторое время барахтаются , а вот двухкресельная нормально выживает. Бизнес-планирование на нуле: я помню, как отговаривал знакомого врача открывать пятикресельную, просто попросив посчитать затраты и доходы на четыре месяца вперёд. В этом горизонте он уже разорялся, но на открытие ему хватало. Ремонт обычно не делается нормально, что тоже ограничивает рост клиники в будущем: уровень ремонта не даёт вырасти из среднего сегмента в премиум. Врачи из премиум-клиник редко открывают собственные кабинеты: они привыкли к оборудованию высокого класса, а в двухкресельной клинике даже томограф обычно не окупается, потому что это ещё площадь и ещё пять миллионов за минимальный новый или два-три миллиона за подержанный. Прекращаются двойные смены, прекращаются вынимания денег из зарплаты учредителей, чтобы оплатить аренду. Администратор начинает понимать, что нужно делать. Хочется расти и зарабатывать больше. Есть два пути: Делегировать на менее эффективных сотрудников. Развивать текущую клинику по ассортименту и уровню услуг. Делегировать обычно сложно. Учредители работают на себя, поэтому делают всё качественно и очень хорошо. Умеют продавать, умеют разговаривать, отвечают за свои действия перед пациентами. Наёмные врачи мало того, что не делают всё так же, не имеют тот же уровень медуслуги чаще всего , так ещё и сами стараются в перспективе набрать свою клиентскую базу, опыт и открыть свою клинику. Либо просто могут перейти с клиентами в другую побольше, где оборудование получше. Персонал выше уровнем набирать не выходит — ограничивает отсутствие того же томографа, брендового микроскопа и много чего ещё. Если есть коммерческая жилка, то в этот момент врачи решают выкупить помещение вместе с соседним это в регионах, в Москве только аренда. Часто это переезд клиники: покупается квартира на первом этаже здания, переводится в нежилой фонд и начинает работать уже как нечто стабильное и греющее душу. В городах-миллионниках модель другая, там надо брать аренду на потоке, но в любом случае врачи приходят к расширению по площадям.
Ведущие сотрудники Клиники СПбГУ — травматологи, онкологи, хирурги, эндокринологи и эндокринные хирурги, кардиохирурги, гинекологи, урологи и нейроурологи, анестезиологи, ревматологи, эндоскописты — представили основные направления своей работы и продемонстрировали возможности клиники в области медицинских инноваций. На мероприятии был анонсирован первый университетский образовательный акселератор, который создан с целью ускорения процесса внедрения медицинских инновационных технологий в практику здравоохранения и развития талантливых врачей. Научный акселератор Клиники СПбГУ позволит студентам получить необходимые знания и инструменты для развития своих научных идей, разработки собственного проекта и консультативной поддержки со стороны наставников.