Альфа-Банк открыл первый фиджитал-офис в Белореченске и 280-й по счету в России. Церемония открытия нового офиса Альфа-Банка во Владивостоке Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia. Банки открыли рекордное число дополнительных офисов в IV квартале 2023 года, выяснили «Известия». Офис Альфа-Банка нового формата открыли в минувший вторник в Оренбурге.
«Все любят общаться»: в Оренбурге открыли юбилейный офис Альфа-Банка нового формата
Так выглядит новый phygital-офис (читается как «фиджитал-офис») Альфа-Банка, который торжественно открылся 24 августа на Бору по адресу Ленина, 129. В мае 2021 года правоохранители задержали замруководителя VIP-отделения «Альфа-Банка» Алину Третьякову. Офисы Альфа-Банка открываются в современном phygital-формате. Сеть Phygital офисов Альфа-Банка получила награду премии Eco Best Award «За вклад в развитие городской среды».
Альфа-Банк график работы в новогодние праздники на 2023 год
Церемония открытия нового офиса Альфа-Банка во Владивостоке Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia. 13 апреля Альфа-Банк представил Екатеринбургу и миру новое здание своего регионального филиала, расположившееся прямо на набережной городского пруда (Горького, 7а). Отделение «Альфа-Банка», находящееся в здании Приборостроительного завода, переедет в соседний бизнес-центр «Сенат». Phygital офис Альфа-Банка в Гатчине расположен по адресу: проспект 25 Октября, д. 11/13.
Первый офис Альфа-Банка открылся в Азове
Говорят о внимании к нашему банку и рейтинговые цифры. Мы всегда рады клиентам. Можете совершать операции удаленно. Напоминаем, что в мобильном приложении Альфа-Банка есть отличный чат-бот, который не просто отправляет стандартные сообщения, а действительно помогает разобраться в вопросах», - добавил Евгений Семенов. Поделились впечатлениями о новом офисе и другие клиенты. А сегодня я увидела совсем другое. Уникальный формат, скажу я вам. Обстановка такая, словно к друзьям в гости зашла. И вопрос решила так быстро, что даже не рассчитывала. Замечательный офис, замечательное обслуживание подарили мне замечательное настроение», - отметила Галина Тихонова. Во всяком случае, мне уже так понравилось, что, думаю, приду сюда за кредитной картой, тем более условия заманчивые», - высказался Виктор Брагин.
Здесь нет рекламных плакатов, а клиентов на входе встречает специальный терминал, который распознает зашедшего по биометрии лица. Вся процедура сдачи биометрии очень проста и мало отличается от привычного Face ID. Жители Реутова оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания.
О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на костюмах сотрудников. Стильный, современный офис буквально наполнен светом и воздухом, а профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы. Мы становимся ближе к клиентам - теперь все сложные вопросы можно решить, обратившись к нашим сотрудникам. Ждём всех в новом современном офисе, в котором органично совмещаются цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками.
Кирова, д. Свободная планировка напоминает больше коворкинг, чем классическое отделение банка, клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров. О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на костюмах сотрудников.
Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Волгодонске
Российский «Альфа Банк» создал и запустил в Москве новый экспериментальный банкомат. адвокат Юрий Гольдберг. Как сообщалось, захват заложников произошел в отделении «Альфа-банка» по адресу Земляной Вал, дом 41 строение 1. Неизвестный зашел в помещение и, угрожая взрывом, потребовал заблокировать двери. Phygital офис Альфа-Банка в Алексине расположен по адресу: ул. Мира, д.20. Крупнейший частный банк подготовил заявки на регистрацию филиалов в Пекине и Шанхае, сообщили РБК в «Альфе».
Альфа-Банк развивает регионы: 300 современных офисов открылись в 2023 году в малых городах России
А сегодня я увидела совсем другое. Уникальный формат, скажу я вам. Обстановка такая, словно к друзьям в гости зашла. И вопрос решила так быстро, что даже не рассчитывала. Замечательный офис, замечательное обслуживание подарили мне замечательное настроение», - отметила Галина Тихонова. Во всяком случае, мне уже так понравилось, что, думаю, приду сюда за кредитной картой, тем более условия заманчивые», - высказался Виктор Брагин. Новый офис Альфа-Банка ждет клиентов по адресу: г. Каменка, ул. Чкалова, 21. Отделение работает с 10:00 до 19:00.
Заказчик - АО «Альфа-Банк».
Поэтому технологии здесь ненавязчиво встроены во все процессы. К примеру, на входе посетителя встречает устройство, распознающее клиентов по лицу - Face ID. Если в банке уже есть ваши биометрические данные, оно узнает вас, поприветствует по имени и отправит push-уведомление в приложение на телефон - вместо бумажного талона, который вы получаете в других банках. Тем, кто еще не стал клиентом, присвоят кодовое имя. Главное же в этой системе - она сразу распределит клиентов по специалистам.
И уже не вы ищите номер своего «окошка». Имя и фото вашего менеджера вы увидите в телефоне и на большом табло в центре зала. А консультант узнает вас сам. Подойдет и улыбнется. В руках у него будет легкий ноутбук - вместо компьютеров с их мониторами, создающими барьеры в общении. Чем меньше барьеров - тем выше скорость сервиса и больше взаимопонимания.
Причем искусственный интеллект изучит информацию о клиенте и предложит ему именно, что ему нужно», - говорит Ирина Бубенко.
В офисе продумана даже конструкция столов. Вот небольшие круглые столики с удобными креслами - это как раз их можно легко перемещать по залу в поисках оптимального места. А вот столы-«кракены» с ножками-«щупальцами», благодаря которым стол можно легко трансформировать. За такими столами можно общаться и сидя на высоком кресле , и стоя - как за стойкой бара. Ровный мягкий свет от больших светильников под потолком, кофе-машина с напитком из свежемолотых зерен - в общем, отсюда не хочется уходить. Будущее Офис в формате Phygital, открытый на пр. Ленина, 106 - второй в Барнауле. Первый начал работать в декабре 2021 года в ТЦ «Лето» на Павловском тракте, 251а, и уже в январе сюда потянулись клиенты. О том, как он устроен, в городе говорят: по словам Ирины Бубенко, клиенты сами передают друг другу информацию по сарафанному радио.
А по всей России таких отделений уже 165. В Альфа-Банке их называют офисами будущего - и не только потому, что высокие технологии здесь органично вписаны в рабочий процесс. Здесь не тратят время на распечатку документов - все они сохраняются в приложении.
В шаговой доступности расположены остановки общественного транспорта и парковка. Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Здесь нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди, и больше напоминает кафе. Жители Михайловска по достоинству оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания, отличающие Альфа-Банк.
Что такое фиджитал?
- Губкинцы побывали на открытии первого в городе phygital-офиса Альфа-Банка
- Современный офис Альфа-Банка открылся в Михайловске
- В Копейске открылся первый офис Альфа-Банка в формате «фиджитал» - 21 июня 2023 - 74.ру
- С чем связан рекордный рост числа отделений в 2023 году
- Еще материалы
Альфа-Банк открыл второй phygital-офис в Калининграде
По его словам, людям привычно приходить в офис кредитной организации и лично взаимодействовать с ее сотрудниками. Отделения продолжают выполнять важную функцию — служат точкой физического контакта с банком, необходимого для продажи комплексных продуктов, индивидуальных консультаций и решения сложных вопросов, объяснила Елена Тятенкова из Альфа-банка. Расширение региональных сетей в будущем позволит развить свои сервисы по всей территории РФ, одновременно с этим повысив уровень финансовой грамотности населения. В чем ее преимущества и будет ли спрос на отечественную операционку Однако пользование цифровыми сервисами банков уже плотно вошло в жизнь граждан, отметила директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу. Так, ВТБ в этом году планирует открыть более 120 точек «легкого» формата. Почта Банк хочет запустить 500 новых отделений с фокусом на города с численностью менее 30 тыс.
Банк «Дом. Они подразумевают «безбумажное» оформлением продуктов с использованием технологий искусственного интеллекта и биометрии.
Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Микроофис скорее напоминает коворкинг или кофейню. Вокруг не увидишь оргтехники, нет кипы рекламных буклетов и бумаги, никаких высоких перегородок и очередей на прием к консультанту. Только круглые столики, мягкие кресла, пальмы и приветливые девушки. Копейск был выбран для запуска проекта неслучайно. Город с численностью населения почти в 150 тысяч человек, высокой бизнес-активностью и географически выгодной локацией нуждался в отделении с широкой зоной покрытия. До этого момента ни в Копейске, ни в примыкающем Ленинском районе не было филиалов Альфа-Банка.
Ближайший офис находится на улицах Свободы и Доватора. Не все вопросы решаются чат-ботами и голосовыми ассистентами, бывает необходимо прийти на консультацию, задать вопросы лично. Теперь это легко решаемо и максимально доступно как для физических, так и для юридических лиц. Отделение хоть и компактное, но предоставляет абсолютно все банковские продукты, а консультанты офиса — универсальны и готовы оказать квалифицированную помощь по любому вопросу. Новый офис будет обслуживать население и помогать бизнесу Копейска развиваться. Отделение предоставляет абсолютно все банковские продукты Источник: Дарья Пона Интерьеры выполнены в фирменных цветах и содержат элементы лофта и экостиля Источник: Дарья Пона Создатели phygital-концепции нового офиса Альфа-Банка придумали много неординарного — начиная от дизайнерских экорешений, заканчивая идеологическими и технологическими находками. Интерьеры выполнены в фирменных цветах и содержат элементы лофта и экостиля, зонирование выполнено таким образом, что посетители не будут мешать друг другу, получая консультацию. Открывая отделение в Копейске, Альфа-Банк отталкивался от потребностей населения в городе Источник: Дарья Пона — Открывая отделение в Копейске, мы отталкивались от численности населения в городе. Здесь проживает 147 тысяч человек. Это решение обусловлено тем, что мы расширяем географию и планируем запускать офисы практически во всех крупных городах Челябинской области, — говорит управляющий Альфа-Банка в Челябинской области Сергей Лукоянов.
Говоря простыми словами, phygital — это человечность с высоким уровнем цифрового сервиса. Альфа-Банк начал трансформацию филиальной сети в этой концепции два года назад. За солидный срок формат phygital показал свою эффективность и получил живой отклик у клиентов. Не нужно ехать в Челябинск, можно быстро получить полноценную консультацию по банковскому продукту в Копейске без большой очереди Источник: Дарья Пона Искать по привычке электронное табло и брать талончик не нужно, следить за очередью тоже — устраиваетесь в любом удобном месте, консультант подойдет к клиенту сам и поможет решить все вопросы.
Офис без бумаг — одна из фишек инновационной модели, но при необходимости в банке могут распечатать документы. За счет цифровых технологий экономится до 10 тонн бумаги в год, а это тысячи спасенных деревьев. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение и цифровые подписи. Это современно и очень удобно.
Венера Шитова: «Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка» Источник: Дарья Пона — Мы говорим о технологичности нового офиса, и это, безусловно, так. Каждая деталь этой площадки продумана до мелочей. Сделано всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Я бы хотела отметить, что сохраняется неизменным независимо от формата офиса и его географии.
Это профессионализм наших сотрудников. Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка. Надеемся, что жители Копейска оценят формат нового офиса, — рассказывает руководитель универсального дополнительного офиса Альфа-Банка в Копейске Венера Шитова. Микроотделение работает пять дней в неделю, кроме выходных, с 10:00 до 19:00.
Другие новости Новости компаний
- Не нашли, что искали?
- Технологии
- Phygital офисы Альфа-Банка делают города лучше
- Альфа-банк — последние новости сегодня | Аргументы и Факты
- Неизвестный захватил заложников в банке в центре Москвы. Главное
Красиво, комфортно и удобно
- «Альфа Банк» запустил новый крутейший банкомат. Вы таких еще не видели
- Красный потолок и стол-кракен. Альфа-Банк меняет офисы в Петербурге - 15 октября 2021 - ФОНТАНКА.ру
- «Офис с человеческим лицом»: в Каменке открылся Альфа-Банк
- Сетевое братство: банки открыли рекордное число офисов в конце 2023-го | Статьи | Известия
- Альфа-Банк открыл первый офис в городе Туймазы