wildberries – последние новости. Смотрите также. Что нового и важного случилось на WildBerries за Июнь 2023 года? Рассказываем вам обо всем важном, что случилось за этот день, в коротком дайджесте. Владельцы пунктов выдачи Wildberries предъявили претензии к маркетплейсу, который якобы потребовал от них платить штрафы за возврат товаров. Они выразили недовольство условиями работы в целом. В telegram-каналах появились сообщения о массовых закрытиях пунктов.
Почему не работает Wildberries? Где выявлены сбои?
- Для покупателей
- Заблокированные счета и списания в 2 миллиарда
- Дикие ягоды или дичь? 5 самых громких скандалов с «Вайлдберриз»
- Wildberries предупредил о перебоях с отгрузкой товаров из-за визита полиции
- Об этом уже уведомили всех покупателей маркетплейсов
В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
Среди наиболее значимых корректив в работе площадки в надзорном ведомстве назвали то, что теперь покупатель не обязан проверять качество товара непосредственно при его получении. Отныне и в правилах компании Wildberries зафиксировано давно закрепленное в законе «О защите прав потребителей» безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств. При этом срок рассмотрения претензии о замене товара сокращен. Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries.
Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел. Однако инициативу Wildberries о введении платного возврата веще в Генпрокуратуре посчитали неправомерной.
Моя поставка пришлась на вечер 12 января, то есть коробки приняли на склад, но вот сам товар — не успели. Для компании я ничего не привезла, ведь товар внутри коробок не был зафиксирован», — поделилась предпринимательница. Продавец Александр Назаренко рассказал , что не рассчитывает быстро получить компенсацию. По его словам, после пожара на складе Ozon в Подмосковье ему пришлось ждать деньги три с половиной месяца. Другой продавец рассказал Forbes , что не рассчитывает на возвращение полной стоимости товаров.
Суд проходил в Кургане, и продавец не мог прислать своего представителя на заседание. Он считает, что в договоре прописано, что товар ненадлежащего качества принимается и утилизируется Wildberries, а маркетплейс просто уменьшает выплаты поставщику. Продавец уверен, что проблема не в конкретном случае с толстовкой, а в системе, которая работает неправильно.
Суд ценой в 39 млн На маркетплейс подали исковое требование о взыскании почти 40 млн рублей, именно такую сумму насчитали за реализованный товар. Wildberries, конечно же, отрицал данные требования, но не все так просто. Суть дела была в том, что селлер успешно работал на протяжении 2-х лет, но после ранее указанного срока с площадки пропал товар и отчетность.
У продавца вновь появились вопросы, но ответы были получены только тогда, когда товар уже был распродан за очень низкую цену. В ходе суда удалось выяснить, что истец якобы сам прислал письмо в организацию с разрешением редактирования товарной карточки. Самый главный факт заключался в том, что на письме были подпись и печать, но не было даты.
Соответственно дату выяснить не удалось так, как продавец не составлял никакого письма. Обвинить компании в подделке документов истцу не удалось, по причине того, что пересылка документов состоялась в электронном виде. Wildberries и ООО «Лига Трейд» постоянно утверждали о том, что истец мог изменить стоимость товара и убрать предоставленную скидку самостоятельно.
На что продавец возразил и заявил о том, что был занят ожиданием ответа от поддержки и отправлял новые обращения, к тому же все подтверждения были предоставлены. Суд принял это во внимание. Тем самым дело было выиграно истцом, а ущерб в размере 39 млн рублей возмещен.
Пономарева Светлана Ответить Не работает поисковая строка, постоянно выдает По вашему запросу ничего не найдено. Не открывается карточка товара, отзывы и вопросы. При попытке заказать товар из корзины , пишет Ничего нет, продавец удалил товар. Наталия Не могу зайти в личный кабинет Виктория Товар удаляется из корзины самопроизвольно. Не возможно оформить заказ. Юлия Ответить Сделала вчера заказ, до сих в обработке, пишет, что ближайших доставок а меня нет. А сайт показывает предпоследнюю покупку как готовую к выдаче, а последнюю как полученную. В общем, сайт зажигает покруче приложения. Алексей Ответить Заказал товар пишет не оплачен заказал еще и тот не оплачен теперь два товара едут и просят мне оплатить за два товара когда мне нужен один Лариса Ответить Не добавляется товар в корзину. Заказать соответственно нет возможности.
Почему не работает Wildberries? Где выявлены сбои?
- Узнать почему Wildberries не работает сегодня
- Забастовка Вайлдберриз 2023: суть забастовки сотрудников пунктов выдачи - Афиша Daily
- «Пока петух не клюнет»
- Наши проекты
Wildberries предупредил о перебоях с отгрузкой товаров из-за визита полиции
Осталось только выбрать, какие новости вас интересуют, и нажать большую голубую кнопку. узнала, почему с популярной торговой площадки Wildberries уходят продавцы и правда ли, что скоро она прекратит свое существование. | Объясняем, что происходит. А вот что произошло через пару недель после отмены моратория. ФАС уличила Wildberries в нарушении антимонопольного законодательства и выдала предупреждение маркетплейсу. Wildberries — все самые свежие новости по теме. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять.
Wildberries прокомментировал новость о жалобе работников в прокуратуру
| Почему не работает онлайн-магазин Wildberries сегодня Апрель 2024 | Страна и мир - 15 ноября 2023 - Новости Новосибирска - |
| В сети распродают пункты выдачи Wildberries: что происходит | Продавцы Wildberries устроили митинг в офисе компании в Москве против списаний денег за «незаконную» рекламу, о которой маркетплейс заявил сегодня. Служба безопасности Wildberries раскрыла нелегальные. |
«Все, мы прекращаем работу c 16 апреля»: Ozon и Wildberries приняли важное решение для всех россиян
Третий день не работает мобильное приложение происходит? Если Валберис сегодня не работает, у многих пользователей возникает вопрос – что происходит с Вайлберриз сейчас? Следите за новостями о жизни Самары и области в нашем телеграм-канале и группе ВКонтакте Не совсем приятную новость сообщили такие известные в России маркетплейсы, как Wildberries и Ozon. С 15 марта страну захлестнула забастовка владельцев пунктов выдачи заказов популярной торговой площадки Wildberries, которые взбунтовались против новой системы необоснованных, по их мнению, штрафов, которые «съедают» весь их заработок. Как писал «МК», 15 марта. Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Вскрывать посылки, платить за брак: в ростовском пункте Wildberries рассказали, против чего бастуют
Пункты выдачи Wildberries хотят устроить забастовку. Причина – высокие штрафы, которые ввела компания. Из-за них владельцы ПВЗ несут серьезные убытки. Все еще полыхает: что сейчас происходит со складом Wildberries под Петербургом. Рассказываем, почему произошел пожар и как случившееся отразится на работе маркетплейса. 13 января на складе Wildberries в Шушарах произошло возгорание. Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Сергей Миронов считает, что на случившееся должны отреагировать правоохранительные органы — в частности, Следственный комитет России и другие силовые ведомства.
"Приостанавливаем работу с 1 апреля": Wildberries принял неожиданное решение для всех россиян
Мы не могли никак даже оспорить эти штрафы. У меня в итоге накопился долг 187 тысяч рублей, — рассказала нашим коллегам из E1. В компании Wildberries на запрос NN. RU ответили, что информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о «забастовках» не соответствует действительности. В компании утверждают, что ПВЗ продолжают работу в стандартном режиме. Новые штрафы же объяснили заботой о продавцах: — К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз.
Источник агентства отметил, что у сотрудников из Кургана нет жалоб о системе оценки работы работников.
Что делать покупателям? Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Свердловской области Татьяна Шулешова рассказала, что проблемы между руководством и подчиненными не должны влиять на сроки доставки товаров. По закону потребители должны получить заказы вовремя. Если товар задержится, необходимо написать претензии как непосредственно в Wildberries, так и продавцу, у которого приобретен товар. Если задержка будет весомой, то покупатель в праве претендовать на получение неустойки. Сохрани номер URA. RU - сообщи новость первым! Подписка на URA.
Вчера ночью как будто бы впопыхах отправили какой-то чек, и там написано: «Итого:». Они составили акт УПД в личный кабинет. Он составлен работниками ВБ, причем в одностороннем порядке. Там указано, что мы, поставщики, и ВБ заключили договор и согласны с тем, что у нас есть задолженность, — за нами остается право, подписать или нет, — рассказал бизнесмен, который не захотел называть своего имени. Получается, мошенники мы? RU По словам предпринимателя Максима, Wildberries списал у продавцов сотни миллионов рублей. А суммарно все собравшиеся оказались должны компании около 2 миллиардов рублей. Простая математика: 93 разделим на 17, получится 5,5 миллиона — ежемесячный рекламный бюджет, это несусветные деньги. При этом общий штраф собравшихся здесь около 2 миллиардов рублей, — поделился Максим. У них колоссальные убытки из-за заблокированного личного кабинета: остатки заблокированы, карточки тоже. Всё, что можно сделать, — зайти в Wildberries и посмотреть картинки. Есть кредиты, есть товар, который простаивает, есть аренда, рабочие и семья — за всё это я несу ответственность» Максим, предприниматель Позже на третий этаж поднялись сначала журналисты, а потом и бизнесмены, уставшие ждать. Продавцов запускали по несколько человек в офис для опроса. Спустя несколько часов, пока бизнесмены ждали решения проблемы, им вынесли стулья.
Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна. По идее, на такое количество [заказов и посетителей] должны выделить двоих человек, но у нас просто не хватало свободных сотрудников. Потом мне все-таки нашли помощника. За тот день с меня удержали 400 рублей только за недостаточную скорость. Мой руководитель вошел в положение: я написала в отчете, что у меня завал, и меня лично не оштрафовали. Но над каждым районом есть еще высшее руководство, которое не связывается непосредственно с сотрудниками. У меня это очень хорошая, понимающая женщина: сама, если надо, приедет, все починит и поможет. Но не самый адекватный руководитель в такой ситуации, как у меня, вполне мог бы сказать «это твоя проблема» и впаять штраф : от 1000 до 5000 рублей. Кроме того, важен рейтингСреди требований бастующих — не учитывать отзывы без комментариев с рейтингом менее 5 баллов, а также понизить порог начала штрафа до рейтинга 4,5. За рейтинг выше 4,95 предусмотрено поощрение, но если он падает до 4,94 и ниже, начинаются удержания. У нас есть дополнительные начисления на хозяйственные нужды: пакеты, химию, швабры.
Дикие ягоды или дичь? 5 самых громких скандалов с «Вайлдберриз»
Кроме того, онлайн-площадка тестирует новый функционал, с помощью которого можно будет отменить заказ через личный кабинет. Что касается компенсации расходов за возврат, то в отдельных случаях она всё же сохранится. Это будет касаться клиентов с низкой долей выкупа заказов, а также случаев с доставкой на значительные расстояния. Покупателю в момент заказа будут сообщать о том, какой будет сумма комиссии за возврат товара.
Отметим, что это как минимум вторая проверка в сортировочных центрах Wildberries за последний месяц. Три недели назад силовики наведались в СЦ "Белая дача", который тоже находится в Подмосковье. Тогда представители маркетплейса тоже предупреждали о возможных перебоях с отгрузкой и выгрузкой товаров. Несколько месяцев назад на Софийской овощебазе в Петербурге проходил миграционный рейд, по итогам которого более 100 человек доставили в военкоматы.
Пишет, что мое обращение в обработке. Может, здесь кто ответит? Надежда - 234 дней назад - 06.
Яна - 235 дней назад - 06. Первый раз такое! Приложение в телефоне работает!
Елена - 235 дней назад - 05. Все время крутится "колесико". Ира - 235 дней назад - 05.
Крутится колесико и все Ирина - 237 дней назад - 03. Не могу войти в свой профиль 03. В мобильном приложении все нормально,но хотелось посмотреть фото выбранных товаров на большом экране.
Ирина - 238 дней назад - 03. Крутится колесико постоянно Марина - 238 дней назад - 02. Прошу принять меры.
Михайлинская Светлана Александровна - 238 дней назад - 02. Сбой длится с 01. Оксана - 239 дней назад - 01.
Только с телефона. Все уже почистила на компе. Москва Марина - 239 дней назад - 01.
Не приходит код для авторизации. После нескольких попыток его получить, пришло сообщение о том, что все попытки запроса кода исчерпаны. Невозможно отследить доставку оплаченного товара.
Ирина - 239 дней назад - 01. Дмитрий - 240 дней назад - 01. Карта активирована и работает.
Олеся - 240 дней назад - 31. Колёсико крутится и всё. Людмила - 241 дней назад - 31.
Елена - 241 дней назад - 30. Московская область. Наталья - 241 дней назад - 30.
Открываю сам сайт, через браузер, все работает, кроме поиска товаров. Набираешь в строке нужные слова, начинает искать и все, так ничего и не показывает. Это уже два дня.
Рушания - 242 дней назад - 29. Пишет что код отправлен в приложение. Так понимаю на телефоне.
У меня Айфон. Запускаю приложение тоже просит код. В смсках ничего нет.
В вайбере, телеграмме и ватсапе тоже. Как зайти? Не работает сайт ни с какого браузера крутится колёсико и всё.
А через VPN открывается, но не приходит код для авторизации. Не могу отследить доставку. Товар оплачен, комментария «отгружено со склада продавца» и всё.
А товар очень нужен. На вопросы приходят однотипные ответы от электронного консультанта Лины. Татьяна - 246 дней назад - 25.
Товар оплачен а получить нет возможности. Товар оплачен, продавец говорит, что выслал, но до покупателя он не доходит. Очень жаль, много лет все было хорошо, а теперь впечатление сильно испортилось.
Людмила - 247 дней назад - 24. Открывается, но не загружается. Анастасия - 247 дней назад - 24.
При попытке зайти, запрашивает код из СМС, но он не приходит. Повторяла так несколько раз, в итоге новое СМС можно будет запросить через 710 минут почти 12 часов! Умут - 248 дней назад - 24.
Думала из за того что отправка силами продавца, заказала со склада ВБ.. Оплаченные товары просто где-то зависают. Оплатила товар 14 августа, уже с 17.
Недавно один товар даже был отменен продавцом, шел дне 10. Да, и на все товары время доставки увеличилось с 1 дня до 4-5 дней наталья - 248 дней назад - 23. Начиналось все с медленного открытия отдельных блоков; потом некоторые блоки перестали открываться, теперь вообще ничего не работает.
Александр - 249 дней назад - 22. Не могу узнать , что с заказом. Любовь - 249 дней назад - 22.
Второй раз в августе сбой. В приложении открывается ,но показывает пустую корзину, хотя были отложенные товары. А что здесь перемалывать проблему,если ответов нет почему это присходит.
С приложения отправила вопрос в рубрике "задать вопрос". Посмотрим ,ответят ли Людмила - 250 дней назад - 21. В этом месяце второй раз.
В начале месяца было также, зашла с другого устройства и все было норм. В пункте выдачи сказали что никаких сбоев нет. Элина - 250 дней назад - 21.
С телефона прогружается медленно. К технической проблеме добавилась и проблема задержки доставки товаров на несколько дней, чего раньше не было. А один товар отправили даже два раза, и теперь оба товара висят в "доставке", но ни один еще не пришел Светлана - 250 дней назад - 21.
И не двигается товар был оплачен, деньги вот сайт не разучился снимать Никакие товары не двигаются. Не могу отменить и вернуть деньги,хотя вайлберриес обещает кнопку об отмене заказала после задержки 8 дней Татьяна. Не понятно - товар движется в пункт выдачи или нет.
Один должен прийти сегодня. Галина - 252 дней назад - 19. Елена - 253 дней назад - 19.
Александра - 253 дней назад - 19. Текущие доставки отслеживаются только через приложение. Писала обращение сюда, в поддержку на самом сайте.
Молчок и без изменений. Ну озон так озон, как скажете. До сих пор свой заказ не могу получить.
Привязанная карта пропала. Ранее при получении все товары оплачивались конечно. Хотела привязать другую, но тут же приходит уведомление, что спишется мой отрицательный баланс, то есть не понятно откуда взялась эта цифра 8000 рублей.
Юлич - 253 дней назад - 18. Полина - 253 дней назад - 18. Даже загрузки нет никакой.
Лидия - 254 дней назад - 18. Поддержка не отвечает весь вечер. Наталья - 254 дней назад - 17.
На телефоне открывается тоже в урезанном виде и не могу по своему аккаунту войти. Я в России. Кстати, Озон и другие площадки работают и прекрасно открываются Наталья - 254 дней назад - 17.
В пункте выдачи товаров несколько клиентов тоже жаловались на такую же ситуацию Сергей - 254 дней назад - 17. В телефоне удается открыть сайт. В чем проблема?
Ирис - 254 дней назад - 17. Возможно, это из-за того что я временно нахожусь в другой стране Марина - 254 дней назад - 17. Статус посылки оформлен уже 4 дня висит, заказ задерживается, ничего не меняется Ирина - 254 дней назад - 17.
Иногда открывается рано утром. Александра - 254 дней назад - 17. С вечера 16.
А так же невозможно открыть некоторые раздела самого магазина.
Они рассказали, что ночью им заблокировали счета, а после маркетплейс выставил многомиллионные счета за рекламу. Бизнесмены оказались должны компании суммарно 2 миллиарда рублей. Рассказываем всё, что известно о протесте продавцов Wildberries. RU, что их служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке. По их словам, около 300 продавцов пользовались «серым» продвижением.
Предприниматели обращались к неким людям, которые предлагали рекламировать товары через «специально написанный Telegram-бот». И в итоге продавцы продвигали свои товары, но не платили за рекламу. Точная сумма будет установлена в ходе следственных действий. Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов, — сказали MSK1. RU в пресс-службе компании. Днем десятки продавцов приехали в офис Wildberries, который находится в бизнес-центре «Демидов».
Они рассказали, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламные кампании, в которых те не участвовали. Собравшиеся прошли внутрь здания и начали скандировать: «Верните наши деньги». RU Заблокированные счета и списания в 2 миллиарда Недовольные продавцы Wildberries попытались пройти на шестой этаж здания, где находится офис маркетплейса.
Забастовка в Wildberries: что это было и закончился ли конфликт
| Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками | Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. |
| Wildberries пошел на уступки бастующим: сотрудник предположил «крах империи» - МК | Сергей Миронов считает, что на случившееся должны отреагировать правоохранительные органы — в частности, Следственный комитет России и другие силовые ведомства. |
Пожар на складе Wildberries: какие последствия ждут маркетплейс, продавцов и покупателей
приводит главные новости о забастовке. Пользователи Wildberries пожаловались на сбой в работе сайта и приложения. О том, что произошло на самом деле, нам рассказал представитель маркетплейса. Когда выбираешь товар, то случается, что в корзине оказывается много позиций, но не все из них покупатель готов заказать, люди думают, выбирают из нескольких, мониторят снижение цены и т. д. Но может произойти нештатная ситуация. узнала, почему с популярной торговой площадки Wildberries уходят продавцы и правда ли, что скоро она прекратит свое существование. читайте последние и свежие новости на сайте РЕН ТВ: Пушилин: принято решение о заходе Ozon и Wildberries на территорию ДНР Дело возбудили после драки на складе Wildberries в Электростали. Новости. Мэр Москвы. Собянин рассказал об обитателях Московского зоопарка.
Wildberries прокомментировал новость о жалобе работников в прокуратуру
Так многие российские граждане до сих пор используют iPhone 6 или 6 Plus. У таких гаджетов больше нет возможности обновить операционную систему, а значит и воспользоваться приложением Wildberries. По причине западных санкций потеря доступа к онлайн-магазину будет актуальна вплоть до смены самого устройства. Это же касается интернет-магазина Ozon.
Тогда представители маркетплейса тоже предупреждали о возможных перебоях с отгрузкой и выгрузкой товаров. Несколько месяцев назад на Софийской овощебазе в Петербурге проходил миграционный рейд, по итогам которого более 100 человек доставили в военкоматы.
В пресс-службе регионального ГУ МВД отмечали , что речь идёт об иностранцах, получивших гражданство РФ, но не вставших на воинский учёт. Лента новостей.
Но клиентская база и выручка ООО "Вайлдберриз" за истекший год заметно подросли. В чем же дело? Дело в том, что после 24 февраля 2022 года упомянутые выше коэффициенты-мультипликаторы сильно упали. Покупателей стало больше, но если они в России, то фондовый рынок оценивает их гораздо ниже, чем у таких же компаний не только ЕС и США, но и даже Индии, Бразилии и других развивающихся рынков. Татьяна уже второй год подряд возглавляет рейтинг "20 богатейших self-made женщин России-2022" от Forbes.
Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа». Главный редактор сетевого издания И. Адрес редакции: 125124, РФ, г. Москва, ул.