Вы должны подать запрос на обмен паспорта в течение 30 дней после достижения этого заявление на замену паспорта при достижении 20 и 45 лет нужно за 90 дней.
Сколько действителен паспорт после исполнения 45 лет
), с учетом срока действия паспорта, полученного по достижении 20 лет, – до достижения 45-летнего возраста – выдача паспорта в день достижения соответствующего возраста не противоречит установленному на тот период времени порядку. Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, подлили на 90 дней. Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, продлен до 90 дней. Вы должны подать запрос на обмен паспорта в течение 30 дней после достижения этого заявление на замену паспорта при достижении 20 и 45 лет нужно за 90 дней. Срок действия паспорта РФ заканчивается 26.04.2021 (в связи с достижением возраста 45 лет).
Как заменить паспорт: какие документы потребуются и сколько это стоит
Смотрите видео онлайн «КАК ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТ В 45 ЛЕТ ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ» на канале «Всезнающий Енот» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 21 июня 2023 года в 13:08, длительностью 00:02:48, на видеохостинге RUTUBE. Замена паспорта в 45 лет является обязательной, нарушение этого требования карается привлечением к административной ответственности. срок изготовления паспорта рф Сроки изготовления паспорта в России. Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, будет продлен до 90 дней. При замене паспорта в 45 лет, сроки назначаются со времени достижения данного возраста. Срок действия паспорта РФ заканчивается 26.04.2021 (в связи с достижением возраста 45 лет).
Как поменять паспорт в 45 лет: порядок действий, необходимые документы, сроки
После внесения и корректировки всех данных система выдаст требования к фото для подачи заявления. Если снимок не будет соответствовать предъявляемым требованиям, в услуге могут отказать. При этом фото, отправленное через госуслуги, не будет вклеиваться в паспорт. Оно необходимо только для формирования личного дела. Для паспорта фото подается вместе с оригиналами документов. Требования, предъявляемые к снимку, следующие: фотография должна соответствовать возрасту; лицо открыто, взгляд направлен на камеру, выражение лица нейтральное; овал лица должен занимать 70-80 процентов площади; глаза должны быть отчетливо видны. Фото можно сделать в очках, кроме солнцезащитных, но оправа не должна загораживать глаза; фото делается на белом фоне без полос, пятен, рисунков, посторонних предметов и теней, при хорошем освещении; на человеке не должно быть головных уборов и служебной формы. Исключение предусмотрено для тех, кого религия обязывает покрывать голову. В этом случае нужно проследить, чтобы овал лица был четко виден; фото может быть как цветным, так и черно-белым. После того как гражданин загрузит свое фото, заявление можно отправлять.
Оно будет направлено в миграционный отдел. Информация о том, что документы приняты, появится в личном кабинете гражданина, также ее продублируют на адрес электронной почты. Проверка заявления может занять несколько дней. После того как проверка завершится, придет уведомление о необходимости оплатить госпошлину. Затем, когда уже паспорт будет готов, система вышлет приглашение получить его. В назначенный день и время нужно явиться в выбранное подразделение МВД. С собой понадобится взять подлинники всех документов, фото, квитанцию об оплате госпошлины, а также старый паспорт. Какие документы нужны для замены паспорта В зависимости от оснований для замены паспорта пакет документов, который потребуется гражданину, может отличаться. С собой нужно иметь, исходя из ситуации, следующие оригиналы документов: паспорт, подлежащий замене, если он не потерян и не украден; две личные фотографии размером 35 на 45 миллиметров.
О требованиях, предъявляемых к фотографиям, мы говорили ранее. Если нет уверенности в том, что все они будут правильно соблюдены, лучше обратиться в фотоателье. При необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительная фотография; документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет — для проставления отметки в паспорте; документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества, если в этом причина замены. Ими могут быть: свидетельство о заключении или расторжении брака, свидетельство о перемене имени, повторное свидетельство о рождении; документ, содержащий верные сведения, — если удостоверяющий личность документ меняется из-за того, что в нем содержатся ошибки; документ, подтверждающий изменение пола: копия заключения органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в свидетельство о рождении. Обязательными в паспорте теперь являются только два штампа: о регистрации по месту жительства и о воинской обязанности. По желанию гражданина могут быть проставлены необязательные отметки. Для этого необходимо будет представить дополнительные документы: о заключении брака либо о его расторжении при наличии соответствующего факта; свидетельства о рождении детей — граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста, при наличии детей; действительный заграничный паспорт при его наличии. В приеме документов могут отказать в следующих случаях: заявитель предоставил неполные или неточные сведения; не представлены все необходимые документы; фотография не соответствуют требованиям; представлены иностранные документы без перевода на русский язык; неуплата госпошлины. При замене паспорта гражданином оплачивается госпошлина.
Размер пошлины зависит от оснований, на которых происходит замена документа: при достижении возраста 20 или 45 лет — 300 рублей; изменение Ф. Это не касается случаев, если паспорт утерян или пришел в негодность из-за чрезвычайной ситуации. Оплатить госпошлину можно в МФЦ, в отделении банка, на почте, а также непосредственно на сайте госуслуг. Последний вариант, начиная с 01. Реквизиты для платежа можно узнать в миграционном отделе МВД, куда будут подаваться документы, на официальном сайте МВД в сети Интернет или же на сайте госуслуг. Если заявление подается в центр «Мои документы», оплатить пошлину можно на месте.
Так согласно абзацу 3 п.
Следовательно, при обращении в МФЦ общий срок для замены паспорта со дня подачи заявления в МФЦ и до получения нового паспорта на руки не должен превышать 16 дней, видимо сотрудника МФЦ проще сказать, что срок исполнения составляет 10 рабочих дней чем объяснять систему взаимодействия с МВД РФ. Также в силу п.
Как и где оплачивать стоимость паспорта РФ? Чтобы оплатить установленную законом сумму госпошлины, необходимо заранее наведаться в территориальное отделение УМВД, которое занимается вопросами миграционной политики. Поинтересуйтесь у сотрудников, сколько именно в Вашем случае нужно заплатить, и возьмите реквизиты для перевода. Также в таких учреждениях необходимые реквизиты всегда висят на стендах. Уточнить данную информацию можно также в центрах «Мои документы».
Если времени на личные визиты нет — зайдите на официальный сайт миграционной службы, воспользуйтесь интерактивной картой, выберите нужное отделение и услугу, после чего на экране отразятся реквизиты, которые вводятся при оплате. На большинстве сайтов миграционных отделов УМВД предоставляют уже готовые квитанции для оплаты, в которые вписаны реквизиты. Их можно распечатать и оплатить в любом банковском учреждении или провести операцию через интернет несколькими способами. Несмотря на то, что чек — не является обязательным документов при подаче заявления на получение паспорта, его обязательно нужно получить и сохранить. Это документ, которым Вы сможете подтвердить успешность операции, если в системе произойдет сбой. Сейчас практически все миграционные отделы оснащены терминалами, посредством которых можно оплатить госпошлину. В этом случае Вам даже не нужно будет покидать учреждение — Вы возьмете реквизиты, выполните перевод и сразу же подадите документы, сэкономив свое время.
Категории лиц, которые получают паспорт бесплатно Согласно ст. Важно, что льгота не ограничивается единоразовым применением. Пример 1. Ефремов О. Во время соревнований по боксу, которые проходили в соседнем городе, он потерял свой документ, удостоверяющий личность, и обратился за выдачей нового. Ему не пришлось платить госпошлину за получение нового паспорт взамен утерянного, так как ему еще исполнилось 18 лет, а родитель или опекун у него так и не появился. То есть льгота действует для сирот и лиц, оставшихся без попечения, в возраст от 14 до 18 лет и может использоваться неоднократно.
Сроки оформления внутреннего паспорта РФ Сроки оформления нового паспорта РФ зависят от того, обращаетесь ли Вы по месту регистрации в компетентный орган, или делаете паспорт в другом регионе. Однако максимальный срок изготовления все же установлен.
Заявление будет зарегистрировано и проверено в течение рабочего дня. Чтобы забрать готовый паспорт, необходимо прийти в выбранное подразделение МВД и показать оригиналы документов, данные которых были указаны в заявлении. Однако если паспорт был потерян, украден или испорчен, заполнить заявление онлайн не получится. В таком случае новое удостоверение личности гражданину выдадут только в отделении МВД. Замена паспорта в 2023 году — госпошлина После подачи заявки на замену паспорта необходимо уплатить госпошлину. Ее размер зависит от причины получения нового документа.
При порче или утере — 1,5 тыс. Заплатить госпошлину можно в МФЦ при подаче документов, в отделении любого банка, на почте и через «Госуслуги». При подаче заявление онлайн придется дождаться уведомления о приеме заявления и только потом оплатить госпошлину. От уплаты госпошлины освобождаются дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, и люди, потерявшие паспорт из-за чрезвычайной ситуации. Замена паспорта в 2023 году — сроки На то, чтобы поменять паспорт, гражданину РФ отводится определенное количество времени. При замене паспорта по возрасту этот срок составляет 90 дней, в других случаях — 30 дней.
В каком возрасте по закону необходимо менять паспорт гражданина России?
Паспорт РФ, 45 лет вам исполнилось, 14 или 20, поменять нужно, и обязательно в установленный срок. Срок оформления паспорта не должен превышать 5 рабочих дней с момента приема сотрудниками МВД России или МФЦ необходимых бумаг. ), с учетом срока действия паспорта, полученного по достижении 20 лет, – до достижения 45-летнего возраста – выдача паспорта в день достижения соответствующего возраста не противоречит установленному на тот период времени порядку. Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, будет продлен до 90 дней.
Замена паспорта в 45 лет: сроки, документы, штрафы
При подаче заявления в электронном виде после выбора услуги вы сразу увидите, какие документы нужны для замены паспорта в 45 лет в 2024 году мужчине или женщине, но загружать их на сайт, кроме фотографии, не придется. Когда подойдет срок выдачи паспорта, вас уведомят письмом на электронную почту. Если установите мобильное приложение, точно не пропустите уведомление. В нем будут сведения: куда подойти, дата и время, что взять с собой. Какие документы понадобятся на «Госуслугах» На сайте вам предстоит ответить на вопросы в форме анкеты. Часть личных данных подгрузится автоматически из вашего профиля.
Помните, что для такой операции вам потребуется подтвержденная учетная запись. Стоит выделить время, внести каждый доступный документ в личном кабинете. Это пригодится в дальнейшем, данные будут храниться, а любые заявления станут заполняться быстрее и проще. Не нужно каждый раз обкладываться бумагами и дотошно проверять корректность введенной информации. В конце не забудьте дать согласие на обработку персональных данных и подтвердить, что предупреждены об ответственности за подачу ложных сведений.
Если не сделать этого вовремя, можно получить штраф. Не теряйтесь и разбирайтесь вместе с нами. Подробная инструкция прилагается. Рассказываем, когда нужно поменять паспорт, какую пошлину заплатить и куда идти. И как быть, если документ потерялся.
Пожалуй, самый трудозатратный способ, к которому прибегают, только если предыдущие по каким-то причинам оказались недоступны. Многофункциональный центр является лишь удобным посредником между человеком и органами внутренних дел. Готовый паспорт хранится в течение 3 лет. В случае, если гражданин не успел получить документ в этот отведенный срок, ему придется проходить процедуру оформления заново. Основания для отказа в замене паспорта По данным многофункциональных центров, самые распространенные причины отказа — это ошибки в заполнении заявления, отсутствия одного из необходимых документов или квитанции об оплате госпошлины.
В этом случае, в приёмке заявления на замену вам будет отказано. Если ошибки в заявлении были обнаружены уже после принятия пакета документов в работу, вам позвонят и попросят принести исправленные версии необходимых бумаг. В этом случае, 10-дневный срок приостанавливается, и готовое удостоверение личности вы получите позже. Другие причины для отказа Неверный формат фотографий размеры, цветность, запрещенный вид головного убора или очков. Документы на иностранных языках без нотариально заверенного перевода для людей, родившихся не в России. Вы ранее отказывались от гражданства Российской Федерации. Государственная пошлина не была оплачена либо платеж не прошёл и не попал в базы МВД. Обнаружение неверных сведений в заявлении. Можно ли поменять паспорт в МФЦ по временной регистрации Любые отказы по мотивам места регистрации временной или постоянной незаконны и могут быть легко обжалованы. Единственный нюанс — это необходимость дополнительно предоставить свидетельство о временной регистрации.
Дата публикации на сайте: 30.
Замена паспорта
Гражданин РФ может провести замену паспорта в любом регионе РФ. Но в этом случае срок выдачи нового документа затянется из-за проверки, период ожидания - до 30 дней. Как избежать штрафа за просроченный паспорт? Штрафы не назначаются беременным женщинам, кормящим матерям, женщинам с малолетними детьми. Кроме того, если будут веские основания для просрочки, штраф отменят. Например, если человек находился на больничном, в отъезде и пр. В целом штрафы назначаются не всем, их часто заменяют предупреждениями. Могу ли я на Госуслугах подать заявление за своего ребенка? Можно только записаться на прием в МВД для передачи документов на выдачу паспорта.
Сейчас граждане, постоянно проживающие в ДНР при подаче заявления о приеме в гражданство РФ в упрощенном порядке освобождены от уплаты госпошлины.
В 45 лет документ меняется последний раз, ведь плановая замена удостоверения личности по возрасту осуществляется дважды — в 20 лет и в 45. Причины отказа Обычно с выправлением нового паспорта сложностей не возникает, и его выдают даже раньше установленного срока. Оплата госпошлины через Сбербанк онлайн Если вы являетесь держателем сбербанковской карточки и подключили доступ к личному кабинету, то можете оплатить пошлину, не выходя из дома. Далее нажмите «Все регионы», чтобы получить перечень всех ФМС. Выберите миграционную службу своего региона. В появившемся окне в третьем пункте выберите карту, с которой будете оплачивать пошлину. Чуть ниже в «Виде платежа» установите «Паспорт РФ».
Затем заполните контактные данные плательщика если не знаете УИН — пропустите. Нажмите «Продолжить» и подтвердите операцию одноразовым смс-кодом. Перед подтверждением не забудьте еще раз проверить внесенные данные.
Для восстановления утраченного паспорта вам понадобятся: заявление об утрате похищении паспорта. В нем указываются ФИО гражданина, паспорт которого утрачен, подробная информация о дате и месте рождения заявителя, месте жительства проживания , дате, месте и обстоятельствах утраты паспорта, а также известные заявителю данные серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ утраченного паспорта. При похищении паспорта в заявлении нужно указать дату и наименование органа, куда гражданин обращался по факту похищения паспорта либо приложить к заявлению талон-уведомление из полиции; заявление о выдаче замене паспорта; две черно-белые или цветные фотографии размером 3,5 на 4,5 см; документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет — для проставления отметки в паспорте.
Как оплатить госпошлину? Размер госпошлины и реквизиты для ее уплаты можно узнать на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России. Квитанцию на уплату госпошлины за выдачу или замену общегражданского паспорта можно получить в том центре госуслуг «Мои документы», в который вы планируете обратиться. Оплату можно произвести в любом банке. Если заявление на замену паспорта вы будете подавать онлайн, уплатить госпошлину можно на портале госуслуг Российской Федерации. Счет будет выставлен в личном кабинете после подачи заявления.
При подаче документов квитанция об уплате госпошлины предоставляется по желанию заявителя. Куда подавать документы?
Замена паспорта: куда сообщать новые данные и какие документы придется менять
Есть и другие изменения — часть заработает только с нового года. Первый паспорт можно получить в течение 90 дней после 14-летия. Раньше на это давали месяц. Заменить паспорт в 20 или 45 лет тоже можно в течение 90 дней.
Все это время старый паспорт будет действовать. Раньше он признавался недействительным сразу после дня рождения.
Правовое просвещение Об установлении единого срока выдачи, замены паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность на территории Российской Федерации С 1 июля 2022 года устанавливается единый срок выдачи, замены паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность на территории Российской Федерации. Приказом МВД России от 08. Ранее такой срок составлял 10 рабочих дней.
Обратите внимание, что данные должны быть введены точно и без ошибок, чтобы избежать задержек в процессе замены паспорта. Представление документов Посещение удостоверяющего центра требует представления определенных документов. Если вы потеряли свой паспорт, то вам необходимо обратиться в соответствующие административные органы и заполнить документы на восстановление паспорта.
Инструкция по заполнению заявки При заполнении заявки на замену паспорта следуйте инструкциям, указанным на сайте госуслуги или в удостоверяющем центре. Не забудьте указать все необходимые данные и проверьте их на корректность. После подачи заявки и представления необходимых документов вам необходимо дождаться срока изготовления нового паспорта. В этот период ваш текущий паспорт остается действующим, и вы можете его использовать. Обзор процедуры замены паспорта гражданина России в возрасте 45 лет и старше в удостоверяющих центрах был представлен в данной статье. Запишитесь на прием, заполните заявку и предоставьте необходимые документы для замены паспорта. Дождитесь срока изготовления нового паспорта и получите его в удостоверяющем центре. Прохождение паспортного контроля После успешного заполнения документов и отправки заявки на сайте госуслуги, следующим шагом будет прохождение паспортного контроля.
Для этого необходимо быть готовым предоставить все необходимые документы, удостоверяющих личность. В соответствии с регламентом процедуры замены паспорта указанные требования должны быть выполнены: 1. Регистрация на портале госуслуг Если вы ещё не зарегистрированы на портале госуслуг, необходимо выполнить данный шаг. Посетите сайт госуслуг и выберите функцию «Регистрация». Заполните необходимые поля данными о себе и создайте логин и пароль. После завершения регистрации авторизуйтесь на портале. Заполнение анкеты На портале госуслуг выберите функцию «Новый паспорт гражданина России». Затем заполните необходимые данные для замены паспорта, внесите данные о вашем ОМС и регионе получения нового паспорта.
Внимательно проверьте все введенные данные перед отправкой заявки. Предоставление необходимых документов В соответствии с российской законодательством вам потребуется предоставить следующие документы: Паспорт, подлежащий замене, в оригинале; Документ, подтверждающий полное достижение возраста 20 лет, в оригинале; Документы, подтверждающие изменение фамилии если таковые имеются , в оригинале; Паспорта родителей для лиц в возрасте от 14 до 18 лет ; Свидетельство о рождении для лиц в возрасте до 14 лет ; Полис ОМС обязательно для предоставления приложительно к паспорту при его замене. Оплата государственной услуги После предоставления всех необходимых документов и подачи заявки на замену паспорта вам будет предоставлена информация о стоимости услуги. Оплату можно произвести через портал госуслуг или в любом удобном банковском отделении. Подготовка к прохождению паспортного контроля В ожидании нового паспорта, проверьте готовность вашего текущего паспорта к замене. Проверьте его дату окончания срока действия и удостоверьтесь, что он не подлежит просрочке. Также убедитесь, что ваш паспорт в хорошем состоянии и не имеет повреждений. После успешного прохождения паспортного контроля и оплаты государственной услуги, ваш новый паспорт гражданина России будет изготовлен и выдан вам в соответствии с установленными сроками.
Убедитесь, что вы внесли правильный номер телефона и адрес электронной почты, чтобы быть в курсе этого. Оплата государственной пошлины Для получения нового паспорта гражданина России в возрасте 45 лет и старше требуется оплата государственной пошлины.
Заявление нужно подать на следующий день после того, как исполнится 20 или 45 лет.
На замену паспорта отводится 90 дней — в это время старый паспорт остаётся действительным до дня получения нового. Если за время службы призывнику исполнилось 20 лет, он должен заменить паспорт в течение 30 дней после окончания службы. Если не заменить паспорт вовремя, будет штраф от 2000 до 3000 рублей.
Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга — от 3000 до 5000 рублей. Для заполнения формы вам понадобится: паспорт, который необходимо заменить; документы, необходимые для проставления штампа в паспорте военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14 лет, документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о разводе ; цифровая фотография в черно-белом цвете или же цветная с четким изображением лица на белом фоне, строго анфас, без головного убора.
Сроки выдачи паспорта РФ при замене в 45 лет: какие документы и когда нужно подавать
| Срок действия паспорта после 45 лет: когда менять и как | Сроки подачи заявлений на выдачу (замену паспорта) с даты наступления события. |
| Как поменять паспорт: какие нужны документы для замены, где поменять и срок замены | Для большинства не секрет, что срок действия паспорта после 45 лет заканчивается. |
| Пресс-центр | Скажите пожалуйста, просрочен срок замены паспорта 45 лет и будет штраф (2000-5000р.). |
Как получить новый паспорт гражданина России в возрасте 45 лет и старше
Паспорт будут выдавать за 5 дней. Неважно, где подается заявление. Сейчас срок для выдачи паспорта — 10 дней, а при обращении не по месту жительства — 30 дней. А значит и паспорт будет готов быстрее.
Об информационном содержании вы можете написать администратору сайта. При перепечатке и ретрансляции материалов ссылка на сайт mvp.
Следовательно, при обращении в МФЦ общий срок для замены паспорта со дня подачи заявления в МФЦ и до получения нового паспорта на руки не должен превышать 16 дней, видимо сотрудника МФЦ проще сказать, что срок исполнения составляет 10 рабочих дней чем объяснять систему взаимодействия с МВД РФ. Также в силу п. Если Вы получили временное удостоверение, то можете предъявить его для получения посылки.
Если же паспорт поврежден или утерян — применяются другие правила оплаты. Если старый паспорт не сдается при подаче заявитель не может найти, документ украден и пр. Поэтому рассмотрим шаг за шагом, что придется сделать и сколько заплатить в такой ситуации, чтобы получить новый паспорт РФ: 1Получить согласие в органах ЗАГСа. Если же женщина меняет фамилию после развода — размер пошлины будет почти в три раза выше. Возвращение в паспорт девичьей фамилии обойдется в 1000 р. Получить новый паспорт РФ взамен старого обойдется в 1500 рублей. Однако выше перечислены случаи, которые произошли по неосторожности. Если же паспорт был уничтожен или поврежден умышленно — его владелец даже может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа от 100 до 300 р либо предупреждения. Однако на практике такие случаи практически не встречаются, так как доказать преднамеренность довольно сложно. Как и где оплачивать стоимость паспорта РФ? Чтобы оплатить установленную законом сумму госпошлины, необходимо заранее наведаться в территориальное отделение УМВД, которое занимается вопросами миграционной политики. Поинтересуйтесь у сотрудников, сколько именно в Вашем случае нужно заплатить, и возьмите реквизиты для перевода. Также в таких учреждениях необходимые реквизиты всегда висят на стендах. Уточнить данную информацию можно также в центрах «Мои документы». Если времени на личные визиты нет — зайдите на официальный сайт миграционной службы, воспользуйтесь интерактивной картой, выберите нужное отделение и услугу, после чего на экране отразятся реквизиты, которые вводятся при оплате. На большинстве сайтов миграционных отделов УМВД предоставляют уже готовые квитанции для оплаты, в которые вписаны реквизиты. Их можно распечатать и оплатить в любом банковском учреждении или провести операцию через интернет несколькими способами. Несмотря на то, что чек — не является обязательным документов при подаче заявления на получение паспорта, его обязательно нужно получить и сохранить. Это документ, которым Вы сможете подтвердить успешность операции, если в системе произойдет сбой. Сейчас практически все миграционные отделы оснащены терминалами, посредством которых можно оплатить госпошлину. В этом случае Вам даже не нужно будет покидать учреждение — Вы возьмете реквизиты, выполните перевод и сразу же подадите документы, сэкономив свое время.
Если не сделать этого вовремя, можно получить штраф. Не теряйтесь и разбирайтесь вместе с нами. Подробная инструкция прилагается. Рассказываем, когда нужно поменять паспорт, какую пошлину заплатить и куда идти. И как быть, если документ потерялся.