Билет можно вернуть вследствие болезни или несчастного случая, произошедших до отправления поезда, поэтому на справке или другом документе должна стоять дата выдачи и происшествия. Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. Юрист Елена Кудерко рассказала, каким образом возможно вернуть билет на поезд при отмене или переносе поездки.
2. Выберите билеты, которое хотите вернуть
- Как вернуть билет на поезд?
- ФПК: пассажиры задержанных на юге поездов могут вернуть билеты без допсбора
- Акции для групповых поездок
- Другие вопросы по теме:
- Условия возврата билетов РЖД
- В РЖД объявили о возврате билетов без удержания сборов до 26 марта | АиФ Урал
Как вернуть деньги за билеты
Вернуть электронные билеты можно через личный кабинет на сайте РЖД, а бумажные – в кассах. Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. «Возврат электронного билета производится только через личный аккаунт пассажира, купившего билет на сайте РЖД.
ФАС в СМИ: РЖД с 26 мая будет взимать 2 рубля 13 копеек за возврат неиспользованных билетов
В случае наличия доказательной базы, в этих случаях можно рассчитывать на 100-процентный возврат средств. Вопрос, как вернуть деньги за билеты в случае отмены рейса или развлекательного мероприятия по инициативе перевозчика или организатора, также является актуальным. В случае отказа, решить финансовый спор можно в судебном порядке. Как вернуть деньги за билеты Сегодня очереди возле касс в аэропортах, на железнодорожных вокзалах и в развлекательных заведениях существенно поредели. Причиной тому является возможность покупки в интернете, такую возможность предлагают сами перевозчики и организаторы мероприятий на своих сайтах, свои услуги предлагают и специализированные сайты-посредники. По этой причине юристам часто приходится разъяснять, как вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, хотя и возврат их в бумажном виде иногда является проблематичным. Как вернуть деньги за билеты на самолет Путешественники, которые часто пользуются услугами авиаперевозчиков, а в Российской Федерации фаворитами являются «Аэрофлот» и «Победа», знают о существовании возвратных и так называемых невозвратных билетов. На самом деле, и об этом сказано в предписании ФАС от 2010 года, билетов, которые принято считать невозвратными, в Российской Федерации продавать не должны. Говоря о возможности возврата, стоит упомянуть также ст. Даже если пассажир отказался от полета по собственному желанию более чем за сутки до вылета, он может претендовать на возврат полной суммы, но есть одна оговорка — авиакомпания может определять льготный срок.
Скорее всего, это и есть завуалированное упоминание о билетах, которые считаются невозвратными. Даже с такой оговоркой, вы можете вернуть деньги, причем полную сумму, но уже через суд. Практический опыт многих пассажиров это подтверждает, а на законодательном уровне это установлено положениями 108-й статьи. Этот же законодательный акт предусматривает возврат с удержанием суммы сбора, но не более четверти стоимости билета. Согласно 2-му пункту ст. Согласно положениям 2-го пункта 102-й статьи Воздушного кодекса, авиакомпания может иметь свои правила, а они есть у Уральских авиакомпаний, S7 и других лоукостеров. Информация о содержании этих правил должна быть доступной пассажирам — в офисах авиаперевозчиков и на официальных сайтах. Это касается информации о сумме сборов, возможностях, вариантах и порядке возврата денег. Тем же законодательным актом авиаперевозчикам запрещается продажа билетов по тарифам, исключающим возврат при добровольном отказе невозвратные билеты.
Вышеперечисленными законодательными актами пассажиры должны апеллировать в случае возникновения непредвиденной ситуации, при обращении с требованием о возврате к перевозчику или в суд, если это понадобится. Закон в большинстве случаев, как свидетельствует юридическая практика, чаще всего становится на сторону пассажира. За возвратом денег за билеты надо обращаться только в компанию, где он был забронирован. Туда же направляется заявление с просьбой вернуть деньги на основании 108-й статьи ВК РФ. Еще пару слов о «невозвратных» билетах, которые вы решили сдать по причинам, которые не являются вескими.
Вернуть деньги без дополнительных сборов и плат можно также за билеты и абонементы на пригородные поезда. Для возврата проездных документов пассажирам достаточно обратиться в железнодорожную кассу, предъявив документ, удостоверяющий личность, а также повестку или мобилизационное предписание, в которых содержится информация о сборном пункте и сроках явки на такой пункт. Обзор документа Холдинг "РЖД" обеспечит возврат денег за билеты на поезда дальнего следования, в т.
Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции по местному времени , то возврат будет по претензии. Из Москвы начальная станция маршрута поезда он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме отправление в 0:11 вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции. Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб. Сообщается также, что с 1 января также произойдёт индексация стоимости проезда у многих пригородных перевозчиков, а уже сейчас повысились цены у перевозчика Аэроэкспресс например до 500-550 руб. Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России.
Порядок возвращения билетов на поезд
РЖД объявили, что все пассажиры, желающие отказаться от поездок, могут оформить возврат билетов без удержания дополнительных сборов. Условия возврата ж/д билетов РЖД прописаны достаточно четко, при их выполнении вы получите все положенные вам деньги. Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета). Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ / «Люкс» перевозчика ООО «РЖД Тур» по специальному тарифу Single, производится в следующем порядке.
Возврат ЖД билетов
При планировании возврата денег учтите, что РЖД возвращает деньги за билеты тем же самым способом, который использовался клиентом при покупке билета. Возврат железнодорожных билетов РЖД от имени другого пассажира возможен только при наличии следующих документов. Возврат билетов РЖД и автобусных перевозчиков оформляется по простым и понятным правилам. Условия возврата ж/д билетов РЖД прописаны достаточно четко, при их выполнении вы получите все положенные вам деньги. Пассажиры могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов и удержаний до 26 марта включительно, сообщает пресс-служба РЖД. Вернуть билеты можно на сайте, в приложении «РЖД Пассажирам» и кассах дальнего следования, говорится в сообщении компании в Telegram.
Возврат билетов ржд: порядок и условия по сдаче билетов
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. 2 рубля 60 копеек – сбор РЖД за возврат билета на поезд, курсирующий по России. Оформить возврат билетов можно на сайте, в мобильном приложении либо обратиться в билетную кассу.
РЖД временно отменили сбор за возврат билетов
Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание при наличии. За возврат билета взимается сбор 2 руб. Если отправление задержано, поезд отменен или пассажиру не предоставили место, указанное в билете, можно вернуть полную стоимость. Сбор за возврат в этом случае не взимается. Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Внимание Нельзя сдать неиспользованный электронный билет на поезд в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Казахстан, между Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, если предусмотрена электронная регистрация и до отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше часа. Купленный на Яндекс Путешествиях билет можно вернуть на сервисе, если: вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания; электронная регистрация недоступна или вы отменили ее. В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира; вы прошли электронную регистрацию. В этом случае вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута. Внимание В некоторых случаях билет можно вернуть только в кассе. Нужно сдать сразу все билеты в купе. Чтобы вернуть билет: В верхнем правом углу нажмите Мои поездки.
Выберите поездку. Выберите билет, который хотите вернуть.
Возврат средств производится за вычетом 25-процентного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». При покупке билетов «туда-обратно» сначала возвращается обратный билет, затем — билет из места отправления. При покупке электронного билета в один конец возврат производится только в кассе перевозчика на основании письменного заявления. В этом случае покупатель действует от имени всех попутчиков, для кого он оформил билет, например, для членов семьи или друзей», — объяснила юрист.
Через железнодорожную кассу Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств. Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере. Как сдать билеты, купленные в кассе? Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется: оригинал билета; удостоверение личности, которое вы использовали при покупке паспорт или свидетельство о рождении. Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет. Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали. Возврат денег за ЖД билет, купленный другим лицом Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат ЖД билетов за другого человека? Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.
Другой вариант: на него можно найти ссылку на сайте компании, в которой вы купили билет. В заявлении укажите все данные билета, дату, номер рейса, номер заказа. По правилам ряда авиакомпаний могут потребовать направить копию паспорта. При вынужденном отказе от полёта приложите подтверждающие документы медицинские справки и выписки, уведомление об отказе в выдаче визы и проч. Заявление подаётся пассажиром, указанным в билете, либо его представителем по доверенности. Сроки возврата определяются авиакомпанией и могут составлять от нескольких недель до нескольких месяцев. Денежные средства возвращают на банковскую карту или электронный кошелёк, с которых был оплачен заказ, или перечислят на указанные в заявлении реквизиты. В случае отказа РЖД или авиакомпании выплатить деньги при возврате неиспользованного билета или несогласии с выплаченной суммой можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. При выявлении нарушений перевозчик будет привлечён к ответственности, и ему выдадут предписание о восстановлении ваших прав. Также можете сразу обратиться в суд с исковым заявлением. Помимо стоимости билета, подлежащей возврату, с перевозчика можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Подписывайтесь и читайте полезные статьи Соглашаюсь с Пользовательским соглашением и обработкой персональных данных Подписаться.
Возврат билетов
Как получить деньги за возвратный билет до отправления поезда Обращайтесь в кассу на вокзале если есть отдельная касса возврата, то туда , на сайт перевозчика, если покупали билеты напрямую у него, или на сайт-агрегатор. Клиенты Туту могут оформить возврат в личном кабинете. Вокзал и касса могут быть любыми, главное, чтобы они были подключены к системе возврата. Список таких касс есть на сайте РЖД. В кассе потребуется паспорт, билет, купленный в кассе, или посадочный купон. Если у вас есть СМС или письмо с номером заказа, то купон можно не печатать, просто назовите номер. Как получить деньги за возвратный билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть деньги на сайте не получится. Нужно будет обратиться в кассу на станции, с которой вы должны были уезжать. Если с момента отправления прошло от 20 минут до трех часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут поезд только отправился или больше трех часов, придется оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней. Как получить деньги за невозвратный билет после отправления поезда Если причина возврата уважительная, нужно обратиться в кассу РЖД, оформить претензию на возврат и предоставить документы: например, справку от врача с печатью лечебного учреждения или больничный лист с печатью.
В справке должна быть указана дата, выпадающая на дату поездки, в больничном листе — промежуток, в который попадает дата поездки. Также понадобится паспорт, на который был оформлен билет, 14-значный номер заказа, билет на бланке или купон.
Оформить возврат билетов можно на сайте, в мобильном приложении либо обратиться в билетную кассу. Напоминаем, накануне вечером в Москве произошла стрельба в Крокус Сити Холле, в результате чего в здании начался пожар. Увидели или узнали что-то интересное?
При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов.
Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира. Билеты на за проезд в составе группы Групповые ЖД билеты можно вернуть в следующие сроки: При возврате более, чем за 7 суток до отправления поезда — без удержания стоимости плацкарты. При возврате менее, чем за 3 суток до отправления — стоимость группового билета не возвращается. Билеты на международные поезда При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов.
Если деньги за билеты РЖД не поступили Если со дня сдачи билета прошло уже 30 дней, а деньги на вашу карту всё не поступают, необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу карту.
Последние 4 цифры данной карты обычно имеются на вкладке «Детали возврата» в вашем приватном кабинете. Также вы найдёте там номер ARN - идентификатор данной транзакции в эквайринге. Попросите банковских специалистов отследить, поступали ли деньги из РЖД на ваш счёт. Если нет, тогда необходимо обратиться с претензионным заявлением в РЖД и потребовать возврата средств. Куда обращаться с вопросами по возврату билетов РЖД С возникающими вопросами вы можете обратиться на горячую линию РЖД по бесплатному телефону 8-800-775-00-00 или на электронную почту ticket rzd.
Указанный е-мейл используйте для решения вопросов, связанных с электронными билетами. Заключение В нашем материале мы разобрали, на протяжении какого срока будут возвращены на вашу карту деньги за сданные вами билеты РЖД, в каком размере, представили особенности процедуры таких возвратов. Учтите, что в соответствии с политикой РЖД деньги возвращаются именно на ту карту, с которой был оплачен билет.