Как действуют коллекторы МФО «Деньги сразу»?Группа компаний "Деньги сразу" борется с должниками, прибегая к помощи коллекторов.
Быстро и с комфортом — в долговую яму: вся правда о работе «Деньги сразу»
На сегодняшний день МКК «Деньги сразу» юр. Условия предоставления займов в Деньги Сразу: Сумма: от 1 000 до 100 000 рублей. Срок: от 16 до 180 дней. Возраст заемщика: от 18 лет. Необходимые документы: паспорт гражданина РФ.
Все, что может делать банк или коллекторы при взыскании задолженности во внесудебном порядке прописано в ст. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита займа 1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа , кредитор и или юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и или иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности , вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита займа , используя: 1 личные встречи, телефонные переговоры далее - непосредственное взаимодействие ; 2 почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита займа , телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита займа , по инициативе кредитора и или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита займа.
Сейчас добьюсь административки, потом высужу моральный ущерб. Сейчас вы у меня по всем новостям опять покажитесь с записями телефонных разговоров и смс. Мало вам Искитима. Как вас еще не закрыли, я президенту еще буду каждый день писать с просьбой, чтобы вас Елена Ивановна с вашими сотрудниками отправили за решетку! Наталья 05 июня 2020 У меня просрочка здесь. Звонят по ночам лица кавказской национальности, не называют ни сумму, ни компанию. Одни угрозы. Записываю звонки, сохраняю смс. Напишу в прокуратуру. Только один в поле не воин, кто со мной, буду рада, подтягивайтесь. Лола 25 февраля 2020 Дорогие мои! Ни в коем случае не связывайтесь с этой неадекватной шарагой с цепляющим названием!!! И не дай Бог у вас будет просрочка, об этом будет знать вся округа. Их коллекторы - лица кавказской национальности. Они просто терроризируют людей. Человеческого там нет ничего. Звонят в первую очередь по контактам, которые вы оставляете. Угрожают расправой, маты в адрес всех и всего. Грубости нет предела. А самое интересное начинается потом. Непонятно откуда берутся номера ваших соседей, друзей, родственников, односельчан, даже людей, которых вы вообще не знаете, просто живёте в одном городе. Отправляются смс с вашим номером телефона и адресом и пишут, что вы мошенник, что находитесь в розыске и просят быть бдительными и внимательными. При этом звонят посторонним людям и в 2, и в 3 часа ночи. В общем устраивают полный беспредел. Все разговоры с их стороны только на матах. Это нелюди!!! Они считают себя пупами земли. Это самая наихудшая МФО. Сотрудники при обращении принять меры просто либо трубку бросают, либо говорят, что такого быть не может, что их коллекторское агенство работает по закону и ничего противозаконного не делает. Наверное, вы что-то путаете... Мы ничем помочь не можем. Наши специалисты сами с вами свяжутся. Если уж сильно нужны деньги, то куда угодно в другую фирму, только не к ним. Индира 22 марта 2021 Заемщиком была не я, но я стала жертвой работы данной компании, которая не выбирает средства для возврата долгов. Так называемые коллекторы, которым передает договоры, не знают и не собираются изучать федеральное законодательство - ни в одном его пункте. Такого хамства и унижения не знала за всю жизнь. Звонят ежеминутно как с открытых номеров, так и закрытых.
Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг Возможна и другая ситуация: когда проценты — это плата за пользование займом. Тогда статья 333 ГК РФ неприменима. В этом случае суд обязан оценивать условия конкретного договора с точки зрения их разумности и справедливости. При этом не последнюю роль играет добросовестность заемщика. Если какое-то время заемщик исправно платил, или же в письменной форме предупреждал МФО, что в данный момент не может платить, или на судебном заседании демонстрирует готовность погасить долг и умеренную неустойку, вероятность, что суд пойдет ему навстречу, гораздо выше. Например, один мужчина в Ижевске взял в долг у МФО 9000 рублей и не смог отдать. Вместо 52 тысяч рублей мужчина должен заплатить лишь 13 тысяч.
Деньги сразу отзывы
Кто брал в МФО Деньги Сразу займы. Отзывы должников, стоит ли брать там займ, какие плюсы и минусы. МФО "Деньги сразу" грозят расправиться с мои сыном за долги по просрочке 49 дней на сумму 29000. Группа компаний «Деньги сразу» объединило несколько МФО, сделав микрозаймы доступными в более, чем 160 городах России, и отзывы клиентов свидетельствует о том, что такое объединение дало свои положительные результаты.
Отзывы клиентов о качестве услуг МФО «Деньги сразу»
Это МФО как раз тот случай. Когда подавала заявку думала не одобрят, так как есть испорченная кредитная история. Но нет, мне одобрили. Я была довольна.
В этот раз займ отдала вовремя.
А если не дай бог дети есть, то отправят запрос в опеку чтобы они приехали к вам, ну и естественно все им расскажут. Также в последнее время начали баловаться тем, что пенят двери и замки дверные.
Аркадий, 36 лет. Однажды срочно понадобились деньги, и я не знала, где так быстро найти 15 000 рублей. В интернете наткнулась на ГК «Деньги сразу» и попробовала отправить заявку. К моему удивлению, кредит одобрили за 10 минут, и через 30 минут я уже получила наличные в офисе, предъявив только паспорт. Марина, 28 лет. Был приятно удивлен, что займ действительно одобряют за 5 минут. Беру на 3 недели, этого времени мне хватает, чтобы насобирать нужную сумму для оплаты. Владимир, 30 лет. Часто езжу в командировки, и иногда не хватает денег на расходы по поездке. Всегда выручает то, что почти в каждом городе, где я бываю, есть офисы «Деньги сразу». На месте заполняю заявку и сразу же получаю наличными. Весь процесс занимает не более 15-ти минут. Приехав домой, всегда оплачиваю долг. Олег, 31 год. Когда не хватает денег до пенсии, всегда иду в офис «Деньги сразу». Очень приветливый персонал, быстро оформляют заявку.
Новость по теме По ее словам, в компании не смогли определить, действительно ли потерпевшая является их клиентом, так как в заявлении прокуратуры «отсутствуют какие-либо персональные данные потерпевшей, по которым представлялось бы возможно ее идентифицировать». Руководство кредитной организации направило запрос в Генпрокуратуру РФ в связи с распространением информации, порочащей честь и деловую репутацию организации. Накануне депутаты Госдумы выступили с заявлением, что необходимо ужесточить законодательство в отношении коллекторских организаций. Однако они признают, что у коллекторов в Думе имеется мощное лобби. Публикации, размещенные на сайте www.
Отзывы клиентов о качестве услуг МФО «Деньги сразу»
Ни в коем случае не связывайтесь с этой неадекватной шарагой с цепляющим названием!!! И не дай Бог у вас будет просрочка, об этом будет знать вся округа. Их коллекторы — лица кавказской национальности. Они просто терроризируют людей. Человеческого там нет ничего. Звонят в первую очередь по контактам, которые вы оставляете. Угрожают расправой, маты в адрес всех и всего.
Грубости нет предела. А самое интересное начинается потом. Непонятно откуда берутся номера ваших соседей, друзей, родственников, односельчан, даже людей, которых вы вообще не знаете, просто живёте в одном городе. Отправляются смс с вашим номером телефона и адресом и пишут, что вы мошенник, что находитесь в розыске и просят быть бдительными и внимательными. При этом звонят посторонним людям и в 2, и в 3 часа ночи. В общем устраивают полный беспредел.
Все разговоры с их стороны только на матах. Это нелюди!!! Они считают себя пупами земли. Это самая наихудшая МФО. Сотрудники при обращении принять меры просто либо трубку бросают, либо говорят, что такого быть не может, что их коллекторское агенство работает по закону и ничего противозаконного не делает. Наверное, вы что-то путаете… Мы ничем помочь не можем.
Наши специалисты сами с вами свяжутся. Если уж сильно нужны деньги, то куда угодно в другую фирму, только не к ним. Мария 02 ноября 2019 Соглашусь с большинством отозвавшихся. Скажу сразу, плохо всё. Не знаю где они взяли мой номер, но позвонили и предложили мне займ. Как ни странно, но мне как раз нужны были деньги.
На этом польза закончилась. В офисе мне практически сразу предложили выдать им всю свою книгу контактов, чтобы позвонить всем людям из нее и предложить тоже займ. На моё возражение, что они мне ещё ничего не дали, меня не слушали. Само собой позвонили людям, которых я указала как «дополнительные контакты», как мне сказали на случай моего нежелания вернуть деньги в срок. Договор не дали. Дали огрызок бумаги с графиком платежей, а на мой вопрос, где моя копия договора, сказали — не положено!
Ищите все документы на официальном сайте. Очень странная система. Зато не забыли всунуть страховой договор, за который пришлось заплатить мне 2000 рублей. Не советую. Или перетерпите, или поищите другую компанию. Сергей 25 февраля 2020 Вот такие смс шлют эти ребята за 17 дней просрочки.
Принципиально теперь не хочу им ничего платить, пусть сначала начнут нормально обращаться со своими клиентами. Алена 13 апреля 2020 Это не финансовая компания, а сборище хамов и быдла. Нужно всем кто когда-либо связывался с этой конторой совместно обратиться в прокуратуру. Столько нарушений и вседозволенности нет нигде! А кто пишет здесь дифирамбы этой компании, то это просто задроты, которые там работают! Ольга 09 ноября 2021 Прочитала много негативных отзывов.
Решила свой оставить. Брала 27 тысяч на 30 суток. В день оплаты 29. Я Позвонила на горячую линию, ответила оператор я ей пояснила что оплачу весь займ полностью 08. Раньше не смогу так как нет денег. Никто не звонил, не писал, не угрожал.
Сегодня 08. Я ей ответила что все оплачу, она пояснила что может сбросить ссылку для оплаты без комиссии. Я перешла через ссылку, внесла деньги без переплаты. Чек отправила. Девушка ответила спасибо. Мне кажется, надо в каждой ситуации находить подход к людям и не обманывать МФО про оплату и будут они нормально относится к нам в ответ.
Борис 10 июня 2019 Через год просрочки компания передала информацию о моей задолженности в контору под названием «Союз Юг», причем сделали это они без моего ведома и согласия. Потом эта же контора якобы передала дело в суд и мне пришло письмо от мирового судьи, но в нем нет ни одной печати подтверждающей его подлинность. И еще момент. По договору займа сумма к погашению не должна превышать двукратного размера, а я брал 11000 рублей, а должен 35000 рублей. На лицо неоднократное нарушение закона этой компанией. Азиза 05 мая 2020 Мой супруг взял микрозайм у этих мошенников и хамов, погасили почти всю сумму сразу, оставалось 3000 руб, мужа срочно вызвали в Москву в командировку и тут случилась беда с коронавирусом.
Уехать не мог, куча проблем, про долг забыли, если честно. Вначале пришла претензия , в которой было сказано, что это якобы начальник судебно-презентационной работы Говоров В. П, указан номер телефона 89064070859, никаких печатей. В претензии говорилось, что если долг не будет погашен в течение трех дней нашу квартиру взломают. При чем претензия пришла соседям, я беременная лежала на сохранении, в городе родственников больше нет! Позвонила мужу, он сказал приедет и все решим, а приехать не мог, у одного сотрудника нашли корону и всех посадили на карантин!
Через неделю изрисовали подъезд на первом этаже возле лифта и напротив лифта приклеили плотно клеем эту претензию на всеобщее обозрение, после чего у меня случилась угроза выкидыша! В итоге просила подругу оплатить, так как сама еще не могла передвигаться, и была в крайне депрессивном состоянии, она позвонила коллекторам, которые ей очень по-хамски отвечали. Я знаю, что за долг сами виноваты, но незаконные действия я не допущу, действия коллекторов ограничены законом, либо обращайтесь в суд. Сейчас я оставила претензию на горячей линии, все разговоры записаны, следующим шагом будет оценка ущерба управляющей компанией и обращение в прокуратуру. Мария 08 февраля 2021 Ужасная МФО. При небольшой просрочки угрозы, переход на ты, не уважение.
Сберегете нервы и здоровье. Очень грязные методы работы. Ничего святого. Работают нелюди. Иван 27 января 2020 Получилось так, что по стечению обстоятельств просрочил займ. Звонили коллекторы, угрожали, разговаривали матом, присылали СМС с нецензурными угрозами, разослали в соцсети.
Я обращусь в полицию по факту этих действий. Валерия 11 февраля 2020 Брала займ в размере 10000, по факту получила 9300, через месяц займ продлила заплатив 2500 рублей, но через две недели пришло оповещение что нужно оплатить или продлить, позвонила на горячую линию, подтвердили что займ продлен, еще через месяц снова решила продлить, в личном кабинете увидела просрочка 38 дней, сумма к возврату 14300, позвонила на горячую линию, переключили на коллектора который сказал, что никакого продления у них нет и завтра он позвонит в полицию, а потом приедет ко мне домой.
Однако когда я обратилась в компанию для погашения суммы задолженности с процентами от суммы 3000 руб. При этом сотрудница компании угрожала мне, что если я не подпишу данный документ, значит внесенную мною сумму в размере 3450 руб. Таким образом компания незаконно обязывала меня подписать какие — либо документы, квитанцию об оплаченной сумме выдавать отказывалась пока я не подпишу документ на сумму больше, чем запрашивала. В связи с чем, я вынуждена была внести сумму больше той, которую брала.
Лайм займ.
Кредит 24. Смс финанс. Джой мани. Всех и не упомнишь. Но сейчас ,вроде ,они только в четыре раза могут накрутить. Все мои мфо раз по десять закрыты и оформленные заново.
Сначала они запугивали должницу SMS-ками, а потом ворвались к ней в дом и устроили настоящую пытку. Во всяком случае, именно такая картина складывается из показаний потерпевшей. Семья Ивановых фамилия изменена по этическим соображениям — прим. Соседи говорят, что супруги и их сын-подросток приехали в небольшой город Искитим года три назад. Домик — самая убогая развалюха на улице Барнаульской — достался им по наследству. Судя по фотографиям, выглядят они вполне прилично, родители на пропойц не похожи. Однако с финансами в семье было не важно подробности «Деньги сразу» заявили, что их сотрудники не причастны к изнасилованию должницы - Сотрудники компании не занимаются выездом к должникам. Сбор задолженности осуществляется исключительно посредством телефонного обзвона, судебного взыскания. Информацию о том, что потерпевшая является клиентом компании «Деньги сразу», мы прокомментировать не можем, так как даже не знаем ее персональных данных, - говорит Юлиана Сурженко, pr-менеджер «Деньги сразу» подробности В СКР подсчитали, что сумма, которую вымогали у семьи, была завышена в три раза - 5250 рублей заняла женщина, - уточняют цифру в СКР. При этом следователям предварительно удалось выяснить, что фактическая задолженность женщины в кредитной организации составила 80 тысяч рублей. Так что им еще только предстоит установить, на что должны были пойти истребуемые средства, ведь не исключено, что проценты могли отправиться прямиком в карман нападавшим подробности СКАЗАНО Губернатор НСО Владимир Городецкий: «Это беспрецедентное, циничное преступление» Глава региона Владимир Городецкий на встрече с журналистами высказался об истории искитимской семьи, на которую 31 марта напали коллекторы. Как любое преступление, оно должно быть расследовано и наказано. Убежден, что это будет сделано, - заявил глава региона. Это правильно, а иначе как.
Деньги сразу отзывы
Реальные отзывы клиентов, должников и всех, кто брал займ онлайн на карту в МФО Деньги сразу в 2024 году. Реальные отзывы клиентов и должников о сотрудничестве с компанией Деньги Сразу (), мнения о займах, приезжают ли коллекторы, подают ли в суд, работе в целом. Мы собрали 4 отзыва о компании Деньги сразу, которые написаны клиентами, сотрудниками или инвесторами, имеющими опыт взаимодействия с этой организацией. Деньги сразу отзывы — настоящие отзывы клиентов МФО, заемщиков и должников, тех, кто брал займ на карту впервые или повторно. Реальные отзывы клиентов и должников о Деньгах Сразу — все отзывы тех, кто брал займы онлайн на карту при обращении в МФО без процентов или под проценты, у кого были просрочки, кто погасил без проблем.
Угрожают звонками МФО Деньги сразу.
Мнения клиентов с просрочками и без о «деньги сразу» разделились на: жалобы (претензий) от должников: 212, вопросов сотрудникам: 18. Реальные отзывы клиентов и должников МФО Деньги Сразу в 2024 году, мнения и жалобы клиентов о продуктах Деньги Сразу на Реальные отзывы клиентов и должников о сотрудничестве с компанией Деньги Сразу (), мнения о займах, приезжают ли коллекторы, подают ли в суд, работе в целом. Читайте реальные отзывы сотрудников о работе в Деньги сразу: Узнайте об условиях труда, зарплате, руководстве и отношениях в коллективе. Подробный обзор МФО Деньги Сразу в текстовом и видеоформате. Мы ответили на вопрос: Как ведёт себя Деньги Сразу в случае просрочки? История о моём личном опыте и отзыв заёмщика.
Отзывы о Деньги сразу
А если не дай бог дети есть, то отправят запрос в опеку чтобы они приехали к вам, ну и естественно все им расскажут. Также в последнее время начали баловаться тем, что пенят двери и замки дверные.
Получать займы очень удобно и просто. Деньги перечисляются на мою карту, и мне не нужно никуда ходить.
В последний раз я взял сразу 20 000 рублей.
Через офис компании личным визитом. Офисы «Деньги сразу» расположены во многих районных центрах России, не говоря о крупных городах. Личный визит и общение с кредитным специалистом очень удобно, так как позволяет воочию ознакомиться со всеми документами и задать вопросы. Также не каждый человек пользуется интернетом. Контакт-центр Для связи с кредитным специалистом нужно заполнить форму на обратный звонок, размещенную на сайте МФО. Или можно найти телефон в разделе «Контакты» и самостоятельно позвонить сотруднику. Обслуживание через контакт-центр возможно только после заключения с МФО договора о дистанционном обслуживании. После того, как клиент созванивается с оператором, совершается процедура подтверждения личности. Заемщик сообщает специалисту желаемую сумму и срок займа.
После одобрения заявления, сотрудник сообщает клиенту о размещении индивидуальных условий в личном кабинете. На этом этапе лучше взять паузу, открыть личный кабинет и полностью прочитать договор об индивидуальных условиях выдачи займа. Когда проверите все положения документа и будете готовы продолжить оформление, необходимо снова позвонить в контакт-центр для подписания договора. Подписание документа осуществляется посредством отправки на телефон заемщика проверочного кода, который нужно сообщить оператору. После этого на сайте или в мобильном приложении вносятся сведения о регистрации, трудоустройстве и контактные данные. В специальном поле выбирается сумма займа и срок кредитования. Теперь заявка готова и ее можно отправлять. Для подтверждения номера мобильного телефона на него высылают проверочный код, который указывается в специальном поле. Так как сумма займа зачисляется на счет банковской карты, ее также необходимо указать и подтвердить. Когда заявка одобрена, в личном кабинете появится договор кредитования.
Подписание документа осуществляется при помощи кода, высланного на мобильный телефон. Код нужно ввести в появившееся поле в личном кабинете. Весь процесс регистрации, подтверждения банковской карты, телефона, подачи заявки, а также подписания договора интуитивно понятен. На этом этапе проблем не возникнет. График платежей Для каждого тарифа предусматривается разный график платежей. При сроке кредита до 31 дня возврат заемных денег осуществляется 1 раз в последний день. Для тарифа на 32 дня необходимо произвести 2 равных платежа. По всем остальным тарифам, кроме срока в 365 дней, предусмотрен следующий порядок: один или два ежемесячных платежа по выбору клиента. При сроке кредитования в 1 год оплата производится один раз в месяц. Также для всех тарифов возможен частичный или полный досрочный возврат денег.
Порядок осуществления досрочного погашения рассмотрен в соответствующем разделе. Способы возврата В соответствии с кредитным законодательством РФ, в МФО «Деньги Сразу» предусмотрен бесплатный способ без взимания комиссий погашения долговых обязательств. Это возможно через терминалы платежного агента Pay. Кроме этого, зачислить деньги можно через любой банк, банковское приложение на смартфоне или платежных агентов по реквизитам компании «Деньги Сразу».
Организация "Деньги сразу" отказывается признавать свою вину в нападении на жительницу Новосибирской области 06. Для особо злостных неплательщиков используется другая мера — обращение в суд. Ранее было возбуждено уголовное дело по факту нападения на семью жительницы Новосибирской области. Группа мужчин нанесла визит по месту ее жительства клиентке компании "Деньги сразу", которая имела задолженность.
Отзывы клиентов о Деньги сразу
Правда и просрочек не допускала пока. В общем ребята так держать, на уровне Галина Странная конторка - выдали деньги не под те проценты, под которые обещала менеджер, хотя я пять раз пересрашивал, уверена ли она, что после оформления условия не изменятся. Потом еще обнаружил страховку, которую конечно же не вернусть, а на вопросы службе клиентской поддержки получил ответ - а кто вам займ без страховки вообще даст, что мы каждому бомжу деньги раздавать будем?! Интересно девки пляшут. Вроде я взрослый человек, вполне приличный, за займом обратился второй раз в жизни. С чего такие гадости в мой адрес! Не рекомендую! Александр Трофимович Достоинства:У бандитов не может быть достоинства! Недостатки:Похоже недавно откинулись полным составом и прикрылись красивым названием микрофинансовая организация! Комментарий:Займ дали, правда запросили еще номера телефонов родных, знал бы, что за этим последует - сразу бы отказался от их так называемых услуг!
Предупредил их заранее про задержку заработной платы и сказал, что готов оплатить займ со всеми штрафами без проблем. Сказали Ок, а на следующий день начались звонки с угрозами моим близким и требованием оплатить долг за меня! Это что за неадекваты?! Просрочка даже еще не наступила! И терминологию использовали как будто из тюрьмы еще не вышли! Не обращайтесь сюда! Недостатки:Врут, заманивают клиента низкими ставками и плюшками, а по факту получите больше, чем в дорогих МФО Комментарий:Никогда больше сюда не обращусь, развели, наврали, добавили в договор много доп услуг, отказаться от них уже было невозможно, когда понял, о чем речь. Запутали по полной программе. Еще и оскорбили, что типа я не соображаю, что у них спрашиваю!
Правда при повторном переоформлении льготный период на 7 дней без процентов уже не предоставляется. В принципе я все оплатил в срок и как положено, так, что проблем не было. Для новичка очень выгодно, ну и если не просрочишь выплаты.
Ставка 0 процентов, условия выгодные. Теперь при необходимости буду только сюда обращаться. Ирина 06 марта 2021 в 11:17 5 Проблемы у меня появляются неожиданно, и не всегда есть деньги, чтобы эту проблему решить быстро, вот я и пользуюсь услугами этой мфо, ребята всегда меня выручают, советую! Анатолий 05 марта 2021 в 11:31 5 Если честно, я советую это мфо, мне всё тут понравилось, условия взятия займа хорошие и процент невысок, взял без проблем займ, благодарю!
Алла 04 марта 2021 в 10:37 5 Понравилась данная компания только вот плохо что займы выдают на такой короткий срок что может быть не каждому удобно.
Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа , с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита займа , а также злоупотреблять правом в иных формах. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита займа , кредитор и или лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество последнее при наличии или наименование кредитора и или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество последнее при наличии и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и или лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности. Если они превысили свои полномочия — не молчите, пишите заявление в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров и одновременно в прокуратуру. Молчание — это именно то, им нужно.