Ювелирный бренд SOKOLOV запустил упрощенную процедуру обмена и возврата ювелирных изделий надлежащего качества во всех своих 250 магазинах розничной сети. По итогам 2021 года под брендом SOKOLOV было произведено более 20 млн ювелирных изделий весом более 40 тонн. Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом. SOKOLOV запустил уникальный сервис обмена украшений.
Атрибуты ювелирных изделий - бирка, проба и пломба
- Соколов гарантия на ювелирные изделия
- Возможно ли вернуть товар в магазинах Соколов
- Можно ли вернуть украшения в Соколов
- Какая гарантия на ювелирные украшения в 2024 году?
- Как поссорились владельцы ювелирных марок Avgvst Jewelry и Sokolov
- «Привилегия» от SOKOLOV
Возврат ювелирных изделий: нюансы и особенности
| Где деньги, Sokolov? — Приёмная на | Список самых популярных производителей ювелирных изделий в России. |
| Облегчённый возврат и обмен в ювелирке от Sokolov-а | Артем Соколов говорит о распродажах в ювелирных магазинах, агрессивных продажах, отмене налоговых льгот для ювелирной отрасли и как ювелирному бизнесу масштабироваться. |
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
- Качество золота в соколов отзывы специалистов
- Ювелирные украшения Sokolov — отзывы
- Качество ювелирных изделий в интернет-магазине Крестильное
- Гарантия на ювелирные изделия по закону: сроки, особенности
- Можно ли вернуть в Соколов
- Можно ли поменять украшение в Соколов
Покупка ювелирки
Приобретали обручальные кольца (2шт), общей стоимостью 58430 рублей со скидками: бонусы «Спасибо» и скидка магазина «Соколов».09.09.2023. Интерфакс: Производитель и продавец ювелирных изделий Sokolov запустил сервис обмена украшений, чтобы поддержать потребительский спрос и конкурентоспособность. — Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий.
Ювелирная сеть Sokolov запустила услугу по обмену украшений
| Покупка ювелирки | В преддверии Нового года Ювелирная сеть №1 в России SUNLIGHT запустила сервис «Пожизненная гарантия» на ювелирные украшения SERGEY GRIBNYAKOV «Бриллианты Якутии». |
| Российские ювелиры просят Роспотребнадзор наказать бренд SOKOLOV за антивоенные украшения | На все ювелирные изделия в 2024 году устанавливается гарантия, которая действует лишь при обнаружении производственного брака. |
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за ДЕФЕКТНОЕ УКРАШЕНИЕ, купленное ОНЛАЙН?
Ювелирный бренд Sokolov запустил удобный и быстрый сервис онлайн-возврата покупок. Срок гарантии на ювелирные изделия от соколова. Российский ювелирный бренд SOKOLOV планирует изменить рыночную практику обмена и возврата ювелирных изделий, сделав возврат изделий из золота и серебра таким же доступным, как и возврат обычных товаров.
Это ужас, если так можно назвать
Подробнее про клеймение серебра До июня 2020 клеймение серебра весом более 3 г было обязательным в Государственной инспекции пробирного надзора. На каждом таком изделии стояла проба в виде головы девушки в кокошнике знак пробирной палаты , контур в виде бочонка обозначение серебра и самой пробы 925 или другой. Перед профилем девушки иногда можно было заметить букву, указывающую на территориальное подразделение пробирной палаты. Изделиям весом до 3 г клеймение не требовалось, но некоторые заводы все-таки ставили свой фирменный оттиск для повышения лояльности клиентов. Например, у Аквамарина клеймо с буквой А и звездочкой логотипом бренда , у ООО «Елизавета» — ЕЛ925, у Красносельского ювелирпрома также изображен логотип с петухом и цифры 925. Контур оттиска чаще всего выполнен в виде бочонка, как и у клейма пробирной палаты для изделий больше 3 г. Но может быть и прямоугольным со знаком 925, например, у небольших мастерских, не имеющих своего фирменного клейма. Некоторые крупные заводы все еще ставят свое фирменное клеймо и пробу на серебряные изделия. Небольшие производители, такие как ЮМ «Нилова пустынь» перестали ставить пробу в принципе, так как наиболее важным клеймом является именник производителя, а не цифры пробы. А такие производители как Sokolov и «Аргента» по-прежнему клеймят свои серебряные ложки в пробирной палате — на изделиях 2021 года красуется проба 925 с девушкой в кокошнике — официальный знак Государственной пробирной палаты.
На складе нашего магазина можно встретить изделия текущего и прошлого годов выпуска, поэтому на одном и том же артикуле большого креста могут быть разные пробы. На выпущенных в прошлом году еще будет стоять проба от пробирной палаты с профилем девушки, а на изделиях этого года уже будет либо фирменная проба, либо просто знак 925, либо вообще проба стоять не будет - это тоже законно. Небольшие серебряные изделия весом до 3 г, например, замки на гайтанах, не имеют ни пробы, ни клейма-именника. Но мы специально проверяли замочки на качество металла, поэтому вкладываем нашу фирменную карточку с указанием 925 пробы серебра для детских шнурочков. Кожаные мужские гайтаны с крупным замком от Питерской "Елизаветы" уже имеют все регалии ювелирного изделия - пробу, пломбу и бирку, прикрепленную к застежке. Подробнее про клеймо-именник на серебряных и золотых крестиках Второе, а для серебра первое и единственное обязательное, клеймо-именник является более важным, именно оно дает гарантию, что изделие действительно выпущено официально под надзором Пробирной палаты. На изделиях из золота и серебра именник ставится на заводе и представляет собой 4-буквенный шифр в прямоугольнике со скошенным углом. В нем зашифрован год выпуска изделия, а также коды Государственной инспекции пробирного надзора и производителя. По истечению 1 года со дня регистрации именник подлежит уничтожению производителем, но с сохранением сведений о нем в реестре именников.
Изготовителю выдается новый уникальный именник на основании Постановления Правительства РФ от 21 октября 2015 г.
Обязательно на ярлыке должны быть указаны: Завод-изготовитель и его адрес. Артикул — уникальный номер изделия, присваиваемый производителем. Тип металла и его проба золото 585, серебро 925. Вес изделия в граммах. Характеристики вставок фианит, бриллиант. Длина изделия для цепочек, гайтанов. Ювелирные бирки могут быть одинарными и двойными. В первом случае на лицевую сторону наносят информацию о производителе, его лейбл, на обратной стороне указывают сведения об изделии.
Также обратную сторону бирки должен отмечать штамп Отдела технического контроля ОТК. Более презентабельно выглядит двойная бирка. Она позволяет нанести какую-нибудь дополнительную информацию и сделать интересным дизайн, например, использовать золотое или серебряное тиснение для повышения лояльности покупателя. Некоторые производители, кроме основной бирки, крепят к изделиям свою фирменную карточку. Например, у завода Sokolov — это сердечко со слоганом, а у Аквамарина — карточка с QR-кодом для дополнительной защиты украшений от подделок. Считав с бирки с помощью смартфона QR-код, вы узнаете всю информацию об изделии: артикул, металл, вес украшения, размер, вид вставок. Бирка может быть заводской или фирменной от магазина, но обязательно с указанием производителя. Такое оформление можно заметить у бренда Sokolov. Изделия марки изготавливаются на нескольких заводах и в небольших мастерских, поэтому бирка к ним идет с товарным знаком Sokolov, а на ней указан производитель, например, «Диамант» или "Ювелит".
Такие же фирменные бирки у ООО «Аверс-голд». На некоторых ярлыках присутствует штрих-код. В основном, такую маркировку используют крупные ювелирные заводы.
Ох, если бы я сначала прочитала отзывы… Никогда бы не купила изделие из неизвестного металла, который без стеснения назван серебром 925 пробы, покрытый родием.
На 2-3 день носки цепочка потускнела, а потом и вовсе стала почти чёрной. В магазине , естественно, сделать возврат денег отказались, хотя у меня есть чек с гарантией на изделие 6 месяцев. Ссылаются на то, что это не заводской брак, а воздействие химикатов. Каких химикатов?
Носил ребенок две недели! Я понимаю, что серебро со временем тускнеет, но не за две недели до черна оно ещё и родированное. Возможно бижутерия фирмы Соколов и ничего, но" золото" и " серебро" данной фирмы не советую приобретать никому. Лидия Отвратительное качество серебра нет купила цепочку ржавеет качество дерьмо железо покрыл лаком.
Фирма Соколов дерьмо никому не советую покупать все подделка Евгения Магазин рассылает спам и отказывается удалить номер телефона из рассылки! Сервис соколов. Качество отвратительное: купили серьги, сдать пришлось на следующий день из-за незамеченного брака- камень криво закреплен. Заключение экспертизы: изделие со множественными царапинами и бывшее в эксплуатации!
Вывод: ювелирные украшения в магазине с браком, либо бывшие в употреблении. Кстати, магазин отказался возвращать деньги! Особое молчание о тех, кто идёт за подвесками, они их бомжами называют! Альбина Ужасные продавщицы!
Именно так их можно назвать. Стоят разговаривают через губу так как ты за подарком , а не покупаешь что то. Маски требуют только с тех кто подарки бесплатно забирает, а с покупателей не требуют. Из за этого несчастного подарочка требуют скачать приложение.
Удалила и заблокировала сразу. Никому не посоветую и сама больше не приду туда. ТЦ Домодедовский. Смените торгашек, а то так и не будет выручки.
Им только с такими физиономиями на рынке стоять. Илана Купила серьги в феврале 2021г. В апреле на день рождения надела наконец-то. В конце апреля не выдержала, пошла в магазин, написала претензию.
Они взяли "на экспертизу". Конечно, буду сдавать на реальную экспертизу. После их "проверки" надо еще и проверить, не заменили ли камни. От этих бракоделов и ,как выяснилось из отзывов, мошенников.
Одновременно с серьгами покупала еще цепочку сыну, надо сдать на экспертизу и ее, настоящее ли золото. Вроде, большая сеть, не ожидала подвоха, а вот на тебе. Никогда не покупайте в "Sokolov"! Прус Месяца не прошло вылетела пружина из застежки , надевала раз 7-10 Лара Подарили на день рождения цепочку, прошел месяц и почернела , даже карабин трешь пальцами чтоб убрать черноту -снимается напыление , вот это кайф носить почерневшее золотое изделие.
Ни в коем случае не рекомендую приобретать, а тем более на подарок, будет крайне неловко! Мария Качество плохое, цена завышена, такое бижутерия не должно продаваться в ювелирных магазинах, но или по крайней мере хотя бы пусть продавцы сразу говорят, что это не ювелирное изделие!!!! Елена Купила серебрянное кольцо с горным хрусталем, который на самом деле оказался стеклом. Светлана Спасибо всем кто написал реальные отзывы об этом т.
На Новый год подбирала себе комплект и даже выбрала. Решила в качестве "проверки" приобрести что то дешевое. Сегодня пришла заказанная цепочка. Реально какая то китайская шняга.
Ну хоть денег не жалко. Короче, господь уберег. Фото изделий реально не соотвествуют оригиналу. Елена Сделала заказ через приложение, а потом передумала и отказалась от него — заказ не получала, отказалась на следующий день — только ночь прошла.
Но надо же! На моё письмо ответили довольно сухо — ждите 10 дней. Ну ок, прошли уже эти 10 дней — возврата денег так и нет. Наконец дозваниваюсь на их горячую линию — оказывается, я должна ждать 10 дней — срок, за который товар вернется на их склад как так-то?!
Вот, спрашивается, а какая мне разница, куда там у вас идёт заказ и сколько он это делает? Верните деньги и разбирайтесь со своими транспортными партнерами, со своими складами сами! Я эти побрякушки даже в руках не держала. Кстати, отказалась из-за того, что врут уже на этапе продажи, рассказывая, что клейми s925, которое китайцы лепят на всё подряд, якобы их фирменное клеймо.
Ну а все эти побрякушки на одной известной китайской торг. Ни в коем случае не советую связываться с этими мошенниками Катя Почитала отзывы и поняла! Не одна я такая! В этот магазин больше ни ногой!
Заказала серёжки через интернет магазин. Очень недовольна службой оповещения и доставки ,работники некомпитентны со мной разговаривала оператор Анастасия.
Также обратную сторону бирки должен отмечать штамп Отдела технического контроля ОТК. Более презентабельно выглядит двойная бирка. Она позволяет нанести какую-нибудь дополнительную информацию и сделать интересным дизайн, например, использовать золотое или серебряное тиснение для повышения лояльности покупателя. Некоторые производители, кроме основной бирки, крепят к изделиям свою фирменную карточку. Например, у завода Sokolov — это сердечко со слоганом, а у Аквамарина — карточка с QR-кодом для дополнительной защиты украшений от подделок.
Считав с бирки с помощью смартфона QR-код, вы узнаете всю информацию об изделии: артикул, металл, вес украшения, размер, вид вставок. Бирка может быть заводской или фирменной от магазина, но обязательно с указанием производителя. Такое оформление можно заметить у бренда Sokolov. Изделия марки изготавливаются на нескольких заводах и в небольших мастерских, поэтому бирка к ним идет с товарным знаком Sokolov, а на ней указан производитель, например, «Диамант» или "Ювелит". Такие же фирменные бирки у ООО «Аверс-голд». На некоторых ярлыках присутствует штрих-код. В основном, такую маркировку используют крупные ювелирные заводы.
Поскольку обязательное штрихкодирование еще не введено, то небольшие мастерские, работающие с серебром, не используют его. Кроме того, допустимо наносить информацию об изделии ручкой. Эти изделия все равно имеют именное клеймо производителя, гарантирующее соответствие пробе. Дополнительно на бирке может быть прописана информация об освящении изделия, как это сделано у завода «Аквамарин» и у ООО «Елизавета», или приложен отдельный сертификат, как у мастерской «Нилова Пустынь» и фабрики «Аргента». На ярлыке обязательно должно быть предусмотрено отверстие для нитки, которая соединяет украшение с биркой. Если дизайн не позволяет прикрепить бирку по правилам, например к монетам, медалям или плакеткам "Отче наш", то ее кладут в отдельный пакетик вместе с изделием. Во всех других случаях — на нить, соединяющую бирку с изделием, устанавливают пломбу.
Подробнее про пломбу Ювелирная пломба подтверждает соответствие информации на бирке изделию, к которому она прикреплена.
Гарантия обмена украшений в SOKOLOV
| Какая гарантия на ювелирные украшения в 2024 году? | SOKOLOV – ювелирный бренд, который в 2023 году занял первое место в списке любимых ювелирных брендов россиян*. |
| Можно ли вернуть серебряное украшение компании соколов | Причиной стали украшения от бренда, которые по мнению мастеров дискредитируют ВС РФ. |
| Как поссорились владельцы ювелирных марок Avgvst Jewelry и Sokolov | В РФ на ювелирные изделия действует закон о дистанционной торговле: приобретая украшение без примерки, вы можете вернуть его в течение 2 недель независимо от причины — не подошло, обнаружен брак или проблемы с качеством изделия. |
| Ювелирная сеть Sokolov запустила услугу по обмену украшений - АБН 24 | Все адреса сервисных центров SOKOLOV в Москве и по России гарантийный и послегарантийный ремонт. |
Какая гарантия на ювелирные украшения в 2024 году?
В ходе запуска сервиса карту «Привилегия» приобрели более 100 тыс. Услуга особенно востребована среди мужчин, приобретающих кольца.
Карту и доступ к исключительному сервису можно приобрести вместе с любым украшением бренда. Также с картой «Привилегия» вы получаете другие исключительные возможности после покупки: повышенная гарантия на изделия с увеличенным сроком и бесплатный ремонт при механических повреждениях золотых изделий.
В зависимости от того, как вы приобретаете ювелирное украшение — в офлайн магазине или в интернете — способы проверки могут немного различаться. Поговорим о том, что важно знать, чтобы не нарваться на подделку или некачественное изделие при покупке офлайн и добавим несколько важных нюансов об онлайн-покупке. Итак, вы определились с магазином и пришли туда выбирать украшения. Как определить, качественные ли они? Реклама на New Retail. Медиакит Художественная ценность украшения Внимательно рассмотрите украшение — нравится ли оно вам? Качественное изделие видно вживую — его художественное исполнение, внешний вид, блеск, общее впечатление. На фотографиях украшение может выглядеть иначе, к тому же фото часто ретушируются. Оцените, как модель смотрится на теле, красиво ли выглядит именно на руке, ушах, шее — это также зависит от уровня художественного исполнения. Разные виды драгоценностей нужно выбирать при разном освещении — теплом, холодном, нейтральном. В профессиональном ювелирном магазине об этом знают и создают условия, чтобы вы могли правильно оценить визуальные достоинства изделия. Опломбированная бирка и два клейма Если внешний вид украшения пришелся вам по душе, проверьте опломбированную бирку. Согласно законодательству РФ, наличие бирки гарантирует качество изделия. На ней должны быть указаны все характеристики драгоценности: тип и вес металла, каратность, вес и качество драгоценных камней. Если изделие выпущено в России, бирка должна также содержать пломбу со знаком завода-изготовителя. Обратите внимание на клейма на металлической части изделия на камнях клейма не ставят. Первое обязательное клеймо — проба, которая ставится в пробирной палате РФ, а второе — знак или именник завода-изготовителя.
Заявление на возврат подаётся в рабочем кабинете, украшения пересылают через отделение "Почты России". Деньги на счет покупателя поступают в течение трех дней с момента передачи изделия в почтовое отделение. Стоимость каждой посылки не может превышать 300 тысяч рублей. По словам управляющего партнера Sokolov Артема Соколова, закон ограничивает право потребителя вернуть товар, но не право продавца его принять, компания решила пойти навстречу клиентам.
Производители ювелирных изделий в магазине Крестильное
- Есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота в 2023 году?
- Гарантия обмена украшений в SOKOLOV
- «В своих магазинах все контролируешь сам»: Артем Соколов — о ювелирном рынке и имидже Sokolov
- Report Page
Лучшие производители ювелирных изделий
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. Приносите свои ювелирные изделия в любой флагманский магазин SOKOLOV и получите скидку до 100% на покупку новых. Список самых популярных производителей ювелирных изделий в России. — Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий.
Процедура возврата ювелирных изделий в магазин Sokolov: основные моменты и условия
Это не значит, что их покупатель не защищен, а нерадивый продавец останется безнаказанным. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе вернуть только изделия ненадлежащего качества — со сломанными элементами, царапинами, трещинами и так далее. Если же украшение вам не подошло, перестало нравиться или вы передумали после покупки, закон не на вашей стороне, неважно, есть ли гарантия на золото или нет. Если же украшение оказалось некачественным, гарантия на ювелирные изделия из серебра и золота действует. Их можно вернуть продавцу и получить обратно деньги или обменять на другое. Тех, кто уже столкнулся с неудачной покупкой, интересует, есть ли гарантия на ювелирные изделия с незначительными изменениями? Любой доказанный брак либо дефект — повод вернуть изделие. Чаще всего встречаются: неработающие или плохо работающие механизмы застежек на цепочках и браслетах; слабо закрепленные в оправе камни; выпадение камня; потемнения либо трещины на драгоценных камнях и жемчужинах; любые неровности на поверхности украшения: заусенцы, царапины. Сроки гарантии По закону сроки определяет продавец. Между тем, и после истечения этого срока покупатель имеет возможность защитить свои права.
Если гарантия на изделия из золота, установленная продавцом, меньше 2 лет, даже после ее завершения покупатель вправе получить компенсацию, но только до того, как с момента покупки пройдет 2 года.
Помутнение или трещины на драгоценных камнях. Перечень не является полным, но описывает наиболее часто встречающиеся огрехи. Действия покупателя После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие. Установить это можно несколькими способами: Посмотреть какой период указан в документах. Проблема в том, что при покупке недорогой ювелирной продукции потребителю не выдаются сертификаты или иные документы, где эту информацию можно взять. В этом случае за сведениями следует обратиться непосредственно к продавцу. Если время еще не вышло, то можно инициировать обмен или возврат.
При окончившемся гарантийном обеспечении необходимо обратить внимание на то было ли оно равно двум годам или меньше. Если отрезок был менее 24 месяцев, то по закону покупатель имеет право предъявлять претензии. Если ни изготовитель, ни продавец не обеспечили гарантию, то в течение шести месяцев покупатель вправе обратиться с просьбой о ремонте или замене. Во время всего срока обеспечения качества продукции потребитель имеет право выразить претензию, не дополняя ее доказательствами. Фактически обязанность установить заводской брак перекладывается на продавца. Но при полном отсутствии гарантии или при ее окончании именно потребитель должен доказать, что дефекты есть и они являются заводскими. К примеру, если камень выпал по причине механического повреждения или в изделие образовалась трещина, это не будет считаться гарантийным случаем. Покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару и эксплуатировать в соответствии с данными ему характеристиками.
Предъявление претензий продавцу Претендовать на ремонт или замену дефектной продукции можно только после предъявления продавцу письменной претензии. Заявление составляется в свободной форме, но чем лучше оно будет продумано и написано, тем больше гарантий урегулировать конфликт на этой стадии. В претензии обязательно указывается: Данные о продавце. Это может быть название магазина и его адрес или наименование юридического лица, которое произвело продажу. Сведения о покупателе. Обязательно ФИО, адрес и контактные телефоны. В тексте заявления сперва указывается, когда и при каких обстоятельствах была совершена покупка. А затем описывается сам дефект.
Любые доводы желательно подкреплять ссылками на законодательные акты, в частности ЗоЗПП. Это покажет вашу компетентность и даст повод более серьезно отнестись к поданной бумаге. Просьба о способе урегулирования конфликта. Список приложенных документов. Подпись заявителя и дата подачи. Претензия не будет принята, если потребитель не докажет факт покупки, для этого ему необходимо приложить чеки об оплате товара или иные бумаги. Само заявление составляется в двух экземплярах в том случае, если оно будет подано в магазин лично. Важно один экземпляр отдать продавцу, а на втором получить его заверяющую подпись о том, что он принял претензию к рассмотрению.
Также можно отправить заявление заказным письмом. Почтовый чек будет доказательством направленной претензии. Обмен или возврат товара Выставляя претензию реализатору о некачественности проданного изделия, потребитель имеет право требовать любой формы компенсации. По закону в случае обнаружения заводских дефектов продавец обязан: Произвести полный ремонт поломки за свой счет. Обменять изделие на аналогичное или иное по договоренности с потребителем. Вернуть потраченные средства в полном объеме. На практике реализаторы настаивают именно на ремонте, но только сам покупатель в данном случае может диктовать условия и выбирать способ компенсации. При обмене товара потребитель может выбрать иную драгоценность, не ориентируясь на вид возвращенного.
К примеру, вернули кольцо, а поменяли на серьги. Разница в большую сторону, компенсируется самим покупателем, в меньшую — продавцом. По закону обмен должен быть произведен продавцом в кратчайшие сроки, а в случае привоза под заказ занять не больше месяца. При желании потребителя вернуть потраченные средства препятствовать реализатор не может. По закону магазин в течение 10 дней обязан вернуть деньги заявителю в полном объеме. Если урегулировать конфликт данным способом не удалось, покупатель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции с заявлением о рассмотрении спора. Жаловаться можно в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирных изделий не является обязательной процедурой.
К ней прибегают лишь в случае спорных моментов, когда вызывает сомнение происхождение дефекта. Экспертная оценка оплачивается: Продавцом — на протяжении гарантийного срока. Покупателем, если срок истек, но два года со дня покупки еще не вышли и в том случае, когда гарантия вообще отсутствовала. При решении конфликтной ситуации в суде на продавца могут быть возложены затраты на экспертизу, если истец докажет, что брак имеет заводское происхождение. Продавец может выдать экспертную оценку с заведомо ложным результатом, терять прибыль никому не хочется. Если такие подозрения есть, то потребитель может инициировать собственную экспертизу, выбрав независимого специалиста. Но доказывать свою правоту придется в суде. Какие изделия нельзя вернуть Не подлежат возврату ювелирные изделия: Надлежащего качества.
В рамках Закона о защите прав потребителя действует список товаров, которые не подлежат обмену в течение 14 дней на том основании, что они не подошли по размеру, фасону, цвету, фактуре и т. В этот перечень, в том числе входят и ювелирные изделия, а также бижутерия. Которые были испорчены по причине неаккуратного обращения с ними самого владельца или иных лиц. Сломаться может любая драгоценность, если ее ударить обо что-то или уронить. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, потребителю следует придерживаться двух правил. Во-первых, тщательно выбирать драгоценности и продумывать покупку.
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату данного изделия. Копия постановления Правительства РФ от 31. Постановление Правительства РФ от 31.
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов — продать его с рук. В каких случаях нельзя вернуть ювелирные украшения? Во всех, кроме обнаружения брака или подлога со стороны продавца если покупателю предоставили недостоверную информацию об изделии при покупке, продали под видом ювелирного украшения фальшивку, вещь, характеристики которой не соответствуют указанному на ярлыке или ценнике в магазине. Причем это правило касается и фабричных украшений, и тех, которые делаются на заказ. Возврат ювелирных украшений по браку А вот если в украшении обнаружился брак, его можно и нужно вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги. Сделать это можно, пока действует гарантия на ювелирные изделия. Что считается браком? Сломанная фурнитура, плохо держащиеся камни, искривления, дефекты на металле и т. Проведение экспертизы Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется.