что нужно знать для сдачи квартиры и как избежать проблем и денежных потерь.
Нужен ли договор при посуточной аренде
Договор аренды квартиры заключается при съеме жилья. Он обязателен к составлению для того, чтобы между арендатором и арендодателем не было нарушений, и каждый выполнял свою часть договоренностей. Передаваемая в аренду квартира используется Нанимателем только для проживания без права сдачи её в субаренду. Также необходимо сообщить управляющей компании или товариществу собственников жилья о сдаче квартиры в найм и предоставить копию договора найма. При сдаче или съеме жилья необходимо заключить письменный договор, поскольку в ином случае стороны могут столкнуться с большими рисками. Также необходимо сообщить управляющей компании или товариществу собственников жилья о сдаче квартиры в найм и предоставить копию договора найма.
Цифровой договор для посуточного бизнеса. Удаленно.
Шаблон договора найма квартиры, который соответствует этим требованиям, доступен подписчикам моего канала на платформе Boosty. Федеральным законом от 23.03.2024 № 55-ФЗ внесены изменения в статью 30 Жилищного кодекса Российской Федерации, которыми ужесточен порядок сдачи жилых помещений внаем или аренду. Самостоятельно (или с помощью специалистов) проверьте правоустанавливающие документы на квартиру – ордер, договор социального найма (в случае сдачи квартиры в поднайм), договор купли-продажи, по которому лицо, сдающее жилое помещение в найм, его приобрело. Подробная инструкция и порядок действий после сдачи новостройки: все этапы оформления и необходимые документы.
Как сдавать квартиру посуточно?
В списке поправок к проекту — разрешить сдавать жилье по договору краткосрочной аренды только предпринимателям и самозанятым. Каждый владелец квартиры или комнаты при сдаче недвижимости в аренду должен платить налоги. Цифровой договор позволяет удаленно заселять гостей и заключать с ними юридически значимый договор. жилплощадью, на сдачу данной квартиры в аренду.
Изменились правила сдачи квартир в аренду и в наем: разбираем новый закон
Но договор аренды квартиры – не гарантия отсутствия рисков, если он составлен неграмотно или не оформлен должным образом. Давайте разберемся, какие условия нужно включить в договор, а какие лучше оттуда убрать и что прописать в акте сдачи-приемки квартиры. Опись имущества при сдаче квартиры тоже пригодится: в договоре будет зафиксировано, что в квартире есть, и потребовать несуществующего собственник потом с вас не сможет. Когда вы сдаёте муниципальную квартиру, московское правительство указывает регистрировать сделку в ГУПе «Московский городской центр арендного жилья».
Как платить налоги, если сдаешь квартиру в аренду
Авиамоторная, д. После истечения срока действия договора аренды с 30. Вопрос: С самозанятым заключен договор аренды жилья. В договоре прописана сумма ежемесячного платежа. Правомерно ли это?
Обеспечительный депозит или залог считается авансом, поэтому его не надо упоминать в налоговой декларации. Депозит включается в доход, только если он входит в сумму платы за последний месяц аренды или если нарушены условия договора, например причинен вред имуществу.
Как подать декларацию Проще всего заполнить декларацию и направить ее в инспекцию через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц на сайте ФНС nalog. Интерактивные подсказки помогут внести нужные сведения. Имеющиеся в налоговой данные подтянутся автоматически, сумма налога к уплате тоже будет рассчитана без участия налогоплательщика. Прилагаемые к декларации документы нужно отсканировать или сфотографировать и вложить при заполнении декларации. Пакет документов перед отправкой нужно подписать неквалифицированной электронной подписью, которую можно сгенерировать в разделе «Профиль», выбрав вкладку «Получить ЭП». После отправки декларации в разделе «Сообщения» легко отследить ход ее камеральной проверки.
А потом в режиме онлайн уплатить НДФЛ, введя реквизиты банковской карты или воспользовавшись онлайн-сервисом одного из банков-партнеров ФНС. Войти в личный кабинет налогоплательщика можно с паролем, полученным в инспекции, с помощью квалифицированной электронной подписи или логина и пароля от «Госуслуг». Дистанционно подключиться к сервису можно и через банк. Второй способ — регистрируемся самозанятым Еще один путь оплаты налога с дохода — регистрация в качестве самозанятого. Вы можете быть трудоустроены по профессии, но при этом сдавать квартиру.
Именно в этот день он имеет полное право заезжать для проживания в арендуемую жилплощадь. Собственник передает ему ключи и иные средства для беспрепятственного проникновения в помещение. Тут же оговаривается сколько раз в месяц он имеет право приходить с проверкой и необходимость заблаговременного оповещения жильцов о визите с проверкой. Если наймодатель является не единственным собственником жилой недвижимости, в договор следует внести пункт о снятии претензий к арендатору от остальных владельцев части жилплощади. Гарантом прозрачности будет служить упоминание о том, что квартира не находится под арестом, залогом или иным обременением.
Эта формулировка поможет вернуть оплаченные за аренду деньги в случае выселения, к примеру, судебными приставами для изъятия квартиры в счет непогашенных долгов. Наниматель Не скроем тот факт, что у него имеется гораздо больше обязанностей по отношению к арендатору, поэтому список имеет гораздо больше пунктов. Главные из них это: недопущение сдачи квартиры в субаренду другим съемщикам; полная ответственность за имущество и потенциальный ущерб, причиненный домашними животными; запрет на перепланировки и установку дополнительного оборудования замков, сигнализации и пр. Финансовая сторона остается под бдительным прицелом вышеозначенного договора: квартиросъемщик несет полную материальную ответственность за сохранность жилья, мебели и оборудования, находящегося в нем, а также строгое соблюдение техники пожарной безопасности. Платежи и расчеты Этому разделу рекомендуется уделить максимальное внимание, иначе можно попасть в неблагоприятное положение, как тому кто сдает в аренду квартиру, так и тому, кто снимает. Детально проработайте схему движения денежных средств и включите их в отдельный пункт договора. Размер арендной платы необходимо жестко зафиксировать на начальном этапе и выбрать для себя наиболее подходящую валюту, так как поменять сумму без согласия арендатора в ближайшие 11 месяцев будет довольно проблематично. Дата платежей за найм. Здесь необходимо обговорить точную дату, начиная с которой будет происходить отсчет просрочки. Согласно бланку, если новый жилец совершит просрочку более чем на 10 дней, наймодатель имеет полное право его выселить, но вы можете указать любой другой срок.
Сумма, которую передал наниматель должна выстраиваться, по общему правилу, из платежей, соответствующих двум месяцам аренды.
Тип документа: Договор аренды жилого помещения Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 6,0 кб Скачать в. Первая сторона в рамках соглашения обязана передать арендатору квартиру в пользование на определенный срок. Вторая сторона, в свою очередь, должна передать в пользу собственника оговоренную денежную сумму. Следует отметить, что договор аренды квартиры относится к соглашению аренды жилого помещения, который может предполагать в качестве арендуемого объекта изолированную жилплощадь, подходящую для постоянного жительства например, жилой дом, квартира, либо же определенная часть от дома или квартиры.
Договор аренды квартиры: как составить и что важно учесть
В этом деле КС РФ обратил внимание, что законодательством, с одной стороны, запрещено размещать гостиницы в жилых помещениях, а с другой — сдача простыми гражданами квартир в аренду, в том числе посуточно, тоже не запрещена. Судьи обратили внимание, что граница между оказанием гостиничных услуг в жилом многоквартирном доме и такой посуточной сдачей квартир минимальна. Самое главное, указал суд, чтобы соблюдался баланс интересов собственника помещений и соседей. Он рекомендовал законодателям прописать правила сдачи квартир в аренду подробнее, — рассказал Максим Васькин. В законе по большому счёту описаны всевозможные названия правил. Например, нужно следовать требованиям энергоэффективности и оснащённости счётчиками ресурсов, требованиям о вывозе мусора.
Юристы напомнили, что собственники, сдающие квартиру, должны платить подоходный налог. Он лишь указывает, что граждане вправе обратиться в суд за защитой их нарушенных прав.
Если у родителей оформлена постоянная регистрация — на нее же по тому же адресу по умолчанию имеет право и ребенок.
Если временная — то и ребенок имеет права на временную, на тот же срок. Вернемся к ситуации со съемной квартирой. Если жильцы там не имеют временной регистрации, то и ребенка к ним никто не «впишет».
А если хозяин законопослушен и оформляет арендаторам временную регистрацию, то ее, действительно, могут «без спросу» оформить и ребенку. Но только на тот срок, до которого она действует у родителей. Регистрировать же у себя арендаторов сразу на несколько лет никакой закон хозяев квартир не заставляет.
Временную регистрацию можно оформлять на срок от 90 дней — и при необходимости продлевать. Так что, если соблюдать меры предосторожности, - ничего страшного. Постоянная «прописка», или регистрация по месту жительства, оформляется бессрочно — там, где, как предполагается, вы живете постоянно.
Если вы реально проживаете в другом месте более 90 дней, надо оформлять временную регистрацию — по тому адресу, где вы находитесь. Почему вообще надо у себя регистрировать арендаторов? Собственникам недвижимости с незарегистрированными жильцами грозит штраф от 3 до 5 тысяч рублей.
Отдельно оштрафуют самих жильцов — на 2-3 тысячи рублей с каждого.
Юридически точно будет назвать его обеспечительным платежом. Вы можете отрегулировать эту цифру по своему усмотрению. Отдельным пунктом в сделке прописан залог за найм квартиры. Если он не актуален и можно обойтись обеспечительным платежом за аренду жилого помещения, можно его удалить. Обратите пристальное внимание на то, кто будет совершать коммунальные и прочие платежи, связанные с содержанием квартиры. Если за коммуналку оплачивает наниматель обязательно пропишите в условиях ежемесячное предоставление квитанций с отметкой об оплате. Если коммунальные платежи не прописаны — согласно законодательству их должен оплачивать собственник жилья и они включены в арендную плату. Ответственность сторон В данном пункте мы постарались максимально обезопасить обе стороны.
Не скроем, что львиную долю гарантий, при этом, получает тот кто сдает квартиру в найм, так как он несет гораздо больше рисков. Тут упорядочено большинство спорных ситуаций, которые можно разрешить в рамках договора аренды. Особые и дополнительные условия Здесь собраны все условности, которые могут повлиять на выполнение договорных обязательств. Также прописано наличие дополнительного соглашения — акта приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора. На последнем шаге перепишите все показания счетчиков индивидуального учета электричество, холодная и горячая вода и пр. Скачать бланк договора аренды жилого помещения Многие правовые сайты предлагают типовые образцы договоров, которые несомненно подойдут большей части обывателей. Шаблоны и примеры стандартных бланков на аренду квартиры составлены вполне сносно и могут служить прекрасным подкреплением документально оформленной сделки, но лишь в том случае, когда арендатора и арендодателя все устраивает. Нередко встречается формулировка «договор аренды», что для физических лиц при съеме или сдаче жилой недвижимости в наем просто недопустимо.
Суд отметил , что по своему конституционно-правовому смыслу эта норма не запрещает собственникам предоставлять свое жилье на короткий срок от одних до нескольких суток без оценки такой деятельности в качестве гостиничных услуг лишь при наличии отдельных формальных признаков — сроки предоставления жилья, систематичность, предпринимательский характер такой деятельности и др. Однако при этом для иных жильцов МКД не должны создаваться неудобства, существенно превышающие те, которые имеют место в ходе обычного использования жилого помещения. А также не должна очевидно повышаться интенсивность эксплуатации мест общего пользования в МКД. КС РФ предписал принять меры к законодательному урегулированию особенностей краткосрочного найма жилых помещений в МКД, поддерживая необходимый баланс интересов всех участников таких правоотношений — собственников помещений, сдающих свое жилье внаем, и других жильцов МКД.
Договор найма квартиры
Если не готовы его осилить, то делегируйте профессионалам или доверенному лицу. Как сдать квартиру Для привлечения клиентов разместите объявления на сайтах, в группах социальных сетей, на местных форумах, туристических пабликах. В охоте на высокие рейтинги оформите жилье со вкусом, чтобы оно выделялось на фоне остальных. Сейчас это можно сделать недорого, используя тот же шведский стиль. Решение о выборе квартиры посетители сайтов принимают за считанные секунды. На типовых, скучных по интерьеру квартирах взгляд не останавливается, и владельцы в итоге вынуждены сбивать цены. Совдеповский ремонт или декор в "золоте" однозначно отталкивают. Позаботьтесь о качественных, соответствующих реальности фотографиях и подробном описании квартиры. Следите, чтобы общение с гостями было вежливым, а разрешение вопросов — максимально оперативным.
Не игнорируйте негативные отзывы. Отвечайте на них четко, спокойно и с пояснением ситуации, представляя себя на месте клиента. Соблюдайте чистоту и обустраивайте квартиру современно, с добротной техникой, как если бы сами захотели в ней проживать. Стремитесь создавать наиболее комфортные условия. Снабдите постояльцев комплектами постельного белья и полотенец, моющими средствами, одноразовыми тапочками, посудой и скоростным Интернетом. Предоставьте питьевую воду и базовый набор продуктов сахар, соль, специи, чай, кофе, масло, овсяные хлопья , чтобы можно было приготовить завтрак. В зависимости от "класса" аренды можно приобрести кофемашину, сервировать тарелку с фруктами в день заселения. Выгодно заниматься арендой однокомнатных квартир и студий в центральных районах крупного города, поближе к туристическим достопримечательностям, либо с пешей доступностью к метро.
Как "горячие пирожки" расходятся квартиры рядом с бизнес-центрами, спортивными объектами, медицинскими клиниками, особенно федерального уровня. Продумайте систему скидок и бонусов. Хорошо, если в квартире будет больше одного спального места. Преимущества и недостатки краткосрочной аренды С частой сменой жильцов закладывайте риски порчи и даже кражи имущества. Разумным вариантом будет страхование квартиры и материальных ценностей, легальное ведение бизнеса и составление юридически грамотного договора. Всегда делайте копии паспортных данных и страниц с регистрацией гостей.
Со стороны нанимателя: наниматель обязуется использовать квартиру только для проживания, обеспечивать сохранность помещения и содержать его в надлежащем состоянии, включая находящееся в нём имущество и оборудование; обязуется полно и своевременно информировать наймодателя по всем существенным вопросам и обстоятельствам, имеющим отношение к квартире; наниматель не имеет права проводить ремонтные работы или осуществлять какие-либо изменения в квартире без письменного разрешения наймодателя; обязуется своевременно вносить оговоренную арендную плату за пользование помещением. Сдавайте квартиру легко с Яндекс Арендой Берём на себя сдачу квартиры полностью. А вы будете получать деньги на карту всегда вовремя, даже если жилец задержит оплату. Оставьте номер телефона — и мы расскажем больше. Позвоните мне Срок аренды и страховой депозит Договоры делятся на два типа в зависимости от срока аренды: краткосрочные до одного года и долгосрочные до пяти лет. При желании обеих сторон возможно внесение правок в договор, чтобы продлить или же уменьшить этот срок. Если у одной из сторон возникают непредвиденные обстоятельства и происходит досрочное одностороннее прекращение договора, возникают свои нюансы. Так, наймодатель имеет право удержать депозитный взнос в случае преждевременного съезда жильца. А в противоположном случае уже жилец имеет право претендовать на компенсацию морального ущерба. Но, опять же, только в том случае, если это зафиксировано юридически: то есть эти условия стоит заранее прописать в договоре. Про страховые депозиты денежный залог следует сказать отдельно. Это давно закрепившаяся практика, доказавшая свою эффективность в спорных вопросах.
ГК России. При заключении договора аренды квартиры важно акцентировать внимание на таких моментах, как: Наличие документов, подтверждающих право арендодателя на владение предоставляемой в аренду жилплощади. Наличие доверенности необходима в том случае, если в качестве одной из сторон выступает представитель заинтересованного лица. Важно четко обозначить рамки полномочий этого представителя вправе ли он заключать договор, принимать средства и т. Если договор аренды квартиры составляется на период, превышающий 12 месяцев, он в обязательном порядке подлежит госрегистрации.
По словам депутата, изначально в законопроекте не объяснялось, как будут защищаться права соседей арендодателя, а также не хватало норм по привлечению нарушителей к ответственности. Мы в первом чтении поддержали этот законопроект, но ко второму будем серьезно дорабатывать. Владимир Кошелев первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Помимо этого, планируется прописать административную ответственность владельца жилплощади за беспорядки, устроенные его квартирантами. Проще говоря, за шум, беспорядки, повреждения общего имущества и тому подобные безобразия в равной мере будут нести ответственность не только набедокурившие "посуточные жильцы", но и непосредственно сам собственник такого помещения", — подчеркнул Кошелев. Остаются лазейки? Мы за эту поправку, потому что, как правило, посуточно квартиры сдают в маргинальных целях. Однако работать она не будет, так как оставляет лазейку.
Чем грозит нелегальная сдача жилья в аренду
| Как сдать квартиру в Москве | Договор аренды квартиры (docx) Основной документ, регулирующий права и обязанности наймодателя и нанимателя. |
| Договор найма квартиры | Если договор аренды квартиры заключается между физическими лицами, то оформляют договор найма жилого помещения. |
| Как платить налоги, если сдаешь квартиру в аренду | ФНС России | 70 Томская область | Команда Яндекса сообщила о запуске первого в России приложения, которое поможет сдать жильё или снять застрахованную квартиру без залога на долгий срок полностью онлайн. |
Договор аренды квартиры: как составить безопасно, инструкция с образцом
На мой немой вопрос, девицы потупили взор и сказали, что экспериментировали, но снимать косяк не стали. А потом кончился бюджет. И вишенкой на торте стали покрашенные кисточкой двери. Белые двери. В сиренево-розовый цвет. И, кисточкой же нарисованными, цветочками. С дичайшими разводами краски, словно краски брали мало, но растягивали её как можно на бОльшую площадь. К слову, обои качественные.
Ремонт сделан вместе с накладкой штукатурки. В принципе, меня устроило, хоть так. В квартире мне было не жить больше, поэтому хоть такой, но ремонт меня устроил. Но двери я честно, ненавидел до конца владения квартирой. Прошла осень, зима. Наступила весна и с ней наступили гормоны на яйцы парню одной из девиц - она выходит замуж и съезжает. Вторая не потянет.
Имея печальный опыт, сказал, чтобы доживали месяц и подал новое объявление. Вот тут и начались проблемы. Меня в городе нет. Кого просить принять квартиру от предыдущих и показать новым? Правильно - спецпредставителя, и по совместительству, отца. Квартиру, говорит, принял. Вроде всё чисто, ничего не разломано.
Говорю, ну жди, щас люди будут звонить по объявлению. День, два, три. Звоню: ну что, были кто, приходили, смотрели? Но все мутные. Не помню точно, но сдали по-моему семейной паре, где-то еще на год. Особо без эксцессов, всё прошло на удивление хорошо. Договор подписали удалённо, обменялись сканами.
Потом им дали ипотеку. Снова квартиру принимал отец. Снова "Вроде всё хорошо". С этими словами мы квартиру закрыли в декабре, подали объявление и на новогодние каникулы поехали лично. Отчасти праздновать Новый год в кругу семьи, и отчасти показать и сдать квартиру новым арендаторам лично. Посмотрел на "любимые" псевдо-фиолетовые двери... Да, и разломали диван.
Ну как - он и так был не айс, но теперь... Единственное кресло - пришлось выбросить. В итоге избавились от нескольких предметов мебели и принялись яростно драить полы и наводить уборку, потому что даже в почти пустой квартире грязи было достаточно, чтобы неприятно запачкаться.
Пример договора аренды жилого помещения Если срок договора аренды — год и больше, то такую сделку нужно зарегистрировать в Росреестре. Как только документ подписан, он сразу вступает в силу. Досрочное расторжение возможно только через суд, чтобы оценить потери сторон. Советы для сторон-участников сделки На что обратить внимание, если вы — снимаете квартиру: Проверьте адрес квартиры в договоре. Он должен совпадать с фактическим адресом жилья, которое вам приглянулось. Если снимаете квартиру целиком, то в договоре найма так и должно быть прописано — квартира, а не жилое пространство или помещение. Сравните площадь — она должна быть такой же, как в свидетельстве о праве собственности или выписки ЕГРН, либо на публичной кадастровой карте. Обеспечительный платеж — его еще называют депозит, гарантийный взнос. Как правило, он равен месячной оплате жилья. Обратите внимание, при каких случаях этот платеж остается у хозяина, а когда возвращается арендатору. Дополнительные расходы — ЖКУ, интернет, телефон. Если не прописано, что это делает хозяин, то придется платить самостоятельно. Лучше всего прописать в сроках оплаты дату после получения вашей зарплаты. Текущий ремонт — на чьи плечи он ложится. Если в договоре это не прописано, то он автоматически ложится на долю нанимателя. Ответственность в договоре читайте внимательно. Пропишите, что отвечаете за просрочку оплаты только по вашей вине, а что день оплаты считается днем списания денег с вашего счета. В акте приема-передачи изучите все крупные ценные вещи, потому как вы будете нести ответственность за квартиру и все в ней находящееся во время проживания. Что важно для тех, кто сдает недвижимость: Обязательно подготовьте и приложите к договору найма акт приема-передачи недвижимости. Нередко попадаются квартиросъемщики, которые наносят вред имуществу. Чтобы иметь возможность взыскать расходы, нужно составить подробный перечень ценных вещей с описанием. Уточните, какие коммунальные платежи включены в арендную плату, а какие нет, чтобы не возникало путаницы и задолженности по коммуналке.
Можно обратиться в агентство и доверить оформление документов профессионалам, а можно действовать самостоятельно. Эта статья для тех, кто решил идти по второму пути. Подготовка к подаче объявления Осмотрите квартиру глазами будущего жильца: достаточно ли качественный ремонт, исправны ли проводка, бытовая техника и сантехника. После первичного осмотра наведите в квартире чистоту и сделайте фотографии максимально обезличенного интерьера: фотографируйте только хорошо освещённое помещение; фотографируйте комнату целиком, не мельчите. Не снимайте отдельные маловажные детали: люстры, стулья, диван и т. Личный вкус хозяина квартиры может не совпадать со вкусом будущего арендатора и только отпугнёт его; на снимках не должно быть людей — фотографируя помещение, где есть зеркало, постарайтесь не попасть в кадр сами. Делайте качественные снимки: чем лучше будущий жилец сможет рассмотреть квартиру, тем быстрее он свяжется с вами для уточнения деталей сделки. Если вы снимаете на смартфон и фотографию нужно обрезать, перевернуть, наложить эффект, то в бесплатном приложении VSCO достаточно функций для этих целей. Для демонстрирования квартир с большими комнатами рекомендуют использовать функцию панорамной съёмки. Если у вас она отсутствует, можно скачать приложение. Размещать объявление рекомендуем на специальных интернет-площадках. Кто может сдавать квартиру?
Если квартира будет сдаваться на условиях субаренды, то нужно подписать первичный договор аренды и получить письменное согласие собственника на сдачу в субаренду. И в этом случае договор аренды подписывают в трех экземплярах, третий будет передан посреднику. Надо ли платить налоги? За сдачу жилья, будь то длительная или краткосрочная аренда, Налоговый кодекс РФ обязует выплачивать налог. Ставка определяется статусом арендодателя. Но только в том случае, если арендатором является физическое лицо, и годовой доход не превысит 2,4 млн. Иначе надо оформлять ИП. При уклонении или неполной оплате налога будут применены штрафные санкции. Сумма может увеличиться, если после судебных разбирательств докажут преднамеренность ухода от оплаты налога. В отдельном регионе РФ могут действовать специальные налоговые режимы, поэтому будьте предельно внимательны и обращайтесь за предварительной консультацией в Межрайонную ИФНС. Как много зарабатывать на посуточной аренде Доход от краткосрочной аренды будет стабильным и высоким при условии постоянного трафика клиентов. Это подразумевает полное вовлечение в процесс. Если не готовы его осилить, то делегируйте профессионалам или доверенному лицу. Как сдать квартиру Для привлечения клиентов разместите объявления на сайтах, в группах социальных сетей, на местных форумах, туристических пабликах. В охоте на высокие рейтинги оформите жилье со вкусом, чтобы оно выделялось на фоне остальных. Сейчас это можно сделать недорого, используя тот же шведский стиль. Решение о выборе квартиры посетители сайтов принимают за считанные секунды. На типовых, скучных по интерьеру квартирах взгляд не останавливается, и владельцы в итоге вынуждены сбивать цены. Совдеповский ремонт или декор в "золоте" однозначно отталкивают. Позаботьтесь о качественных, соответствующих реальности фотографиях и подробном описании квартиры. Следите, чтобы общение с гостями было вежливым, а разрешение вопросов — максимально оперативным. Не игнорируйте негативные отзывы. Отвечайте на них четко, спокойно и с пояснением ситуации, представляя себя на месте клиента.