Сколько делается паспорт, где подавать заявление и какие документы собирать, зависит от причины замены. Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации. Сколько в Кыргызстане стоят паспорта, свидетельства о рождении и смерти. Так сколько времени должны делать паспорт? Обычно срок изготовления паспорта РФ составляет от 10 до 30 дней.
Сколько по времени займет выдача биометрического загранпаспорта?
Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, будет продлён до 90 дней. Сколько стоит оформление загранпаспорта нового образца? Госпошлина за оформление паспорта нового поколения обойдется в 5 000 рублей для взрослых и 2 500 рублей для детей до 14 лет (для сравнения за паспорт старого образца. Можно ли оформить паспорт через интернет, сроки изготовления. сколько делается новый паспорт Иногда время не терпит и получить заветную книжечку гражданина Российской Федерации нужно побыстрее.
Как быстро получить паспорт в России
Поэтому рассчитать, сколько дней делается паспорт РФ при замене, не составит особого труда. Смотрите видео онлайн «Сколько делается паспорт» на канале «Творческий Подход» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 27 сентября 2023 года в 9:53, длительностью 00:05:19, на видеохостинге RUTUBE. Ранее, в случае обмена паспорта РФ, жители ДНР без регистрации в России ожидали изготовления нового паспорта 30 дней.
В каких случаях нужно менять паспорт
- Установлены сроки получения загранпаспорта
- Сроки и стоимость паспорта РФ: сколько нужно ждать и какую сумму оплачивать
- Срок оформления загранпаспорта старого образца
- Сколько делают паспорт в МФЦ?
- Сроки изготовления загранпаспорта через Госуслуги 2024
Как заменить или восстановить общегражданский паспорт
Об этом в четверг, 22 июля, говорится в сообщении на официальном сайте МВД России. Накануне премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление, которые внесло целый комплекс изменений в положение о паспорте гражданина РФ. Изменения направлены на упрощение выдачи и замены паспорта, а также повышение удобства пользования основным документом.
Соответствующий документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. В указе главы государства также обозначено, как подать заявление о признании гражданином РФ ребёнка до 14 лет и как официально сообщить о нежелании состоять в гражданстве Украины. В частности, чтобы получить российский паспорт, человеку нужно подать заявление в МВД или его территориальный орган по месту жительства.
Для получения паспорта при подаче заявления о выдаче замене паспорта в форме электронного документа через единый портал территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации направляют гражданину Российской Федерации через единый портал приглашение для получения паспорта. В этом случае паспорт оформляется в день обращения заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации и представления документов, предусмотренных пунктами 13 и 14 настоящего Положения, а также паспорта, подлежащего замене. Если паспорт, подлежащий замене, не представлен в связи с его утратой или хищением, рассмотрение заявления о выдаче замене паспорта, поданного в форме электронного документа, прекращается. В случае неявки заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации в течение 3 календарных дней после приглашения на прием с оригиналами документов оформление паспорта приостанавливается до личного обращения в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации. По истечении 30 календарных дней со дня приглашения заявителя на прием рассмотрение заявления о выдаче паспорта, поданного через единый портал, прекращается. В случае убытия гражданина Российской Федерации до получения паспорта к новому месту жительства пребывания в другой субъект Российской Федерации по его заявлению, поданному в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган по новому месту жительства пребывания , в течение рабочего дня после дня принятия соответствующего заявления направляется запрос о пересылке оформленного паспорта в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации, оформивший паспорт. Оформленный паспорт вместе с заявлением о выдаче замене паспорта в течение 3 рабочих дней после дня получения запроса, указанного в абзаце первом настоящего пункта, направляется в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган по новому месту жительства пребывания гражданина Российской Федерации для вручения его владельцу. Подписанное гражданином Российской Федерации заявление о выдаче замене паспорта в течение 3 рабочих дней после дня выдачи паспорта гражданину Российской Федерации возвращается в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации, оформивший паспорт. На период оформления нового паспорта гражданину Российской Федерации Министерством внутренних дел Российской Федерации или его территориальным органом выдается временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации. Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации возвращается в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации, оформивший паспорт. В таком случае представляется дополнительная личная фотография. В случае утраты или хищения паспорта на территории Российской Федерации гражданин Российской Федерации обязан незамедлительно лично либо посредством единого портала обратиться в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации с письменным заявлением об утрате или о хищении паспорта. В случае утраты или хищения паспорта за пределами территории Российской Федерации гражданин Российской Федерации обязан обратиться с письменным заявлением об утрате или о хищении паспорта в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации. В случае отсутствия дипломатического представительства или консульского учреждения Российской Федерации в государстве пребывания гражданин Российской Федерации обязан обратиться с письменным заявлением об утрате или о хищении паспорта в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган по прибытии на территорию Российской Федерации. Копия заявления об утрате или о хищении паспорта в срок, не превышающий 2 рабочих дней со дня его принятия дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации, направляется в Министерство внутренних дел Российской Федерации или территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту выдачи паспорта. Заявление об утрате или о хищении паспорта на бумажном носителе направляется ближайшей дипломатической почтой в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган, выдавший паспорт. В случае утраты или хищения паспорта для проезда к месту жительства по письменному заявлению гражданина Российской Федерации ему выдается Министерством внутренних дел Российской Федерации или его территориальным органом временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации на срок до 10 календарных дней. В случае нахождения гражданина Российской Федерации, пострадавшего на территории с введенным режимом военного и чрезвычайного положения, контртеррористической операции, повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, в медицинской организации без действительного паспорта Министерством внутренних дел Российской Федерации или его территориальным органом ему выдается временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации. Найденный паспорт подлежит сдаче в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган. Владелец паспорта, у которого прекращено гражданство Российской Федерации либо установлен факт отсутствия гражданства Российской Федерации, обязан сдать паспорт в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган, в случае, если он проживает за пределами территории Российской Федерации, - в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве пребывания, которые пересылают паспорт в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по последнему месту жительства или месту пребывания такого лица на территории Российской Федерации, при отсутствии регистрации по месту жительства или месту пребывания - в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту выдачи паспорта. В случае отсутствия дипломатического представительства или консульского учреждения Российской Федерации в государстве пребывания лицо, у которого прекращено гражданство Российской Федерации либо установлен факт отсутствия гражданства Российской Федерации, направляет паспорт почтовым отправлением в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту выдачи паспорта. Паспорт умершего гражданина Российской Федерации сдается в органы, осуществляющие государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, по месту государственной регистрации смерти гражданина Российской Федерации для направления в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту государственной регистрации смерти гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт гражданина Российской Федерации, умершего за пределами территории Российской Федерации, сдается в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации для последующего направления его в Министерство внутренних дел Российской Федерации или территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту выдачи паспорта. В случае отсутствия дипломатического представительства или консульского учреждения Российской Федерации паспорт умершего за пределами территории Российской Федерации гражданина Российской Федерации направляется почтовым отправлением в Министерство внутренних дел Российской Федерации или территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по месту выдачи паспорта. Паспорт подлежит уничтожению в случае: а замены паспорта; б порчи паспорта при оформлении; в недостоверности содержащихся в паспорте сведений; г принятия решения о прекращении гражданства Российской Федерации; д если оформленный или найденный паспорт не истребован; е установления факта оформления паспорта на основании поддельных, подложных или недействительных документов либо заведомо ложных сведений; ж установления факта отсутствия у владельца паспорта гражданства Российской Федерации; з смерти владельца паспорта. Паспорт уничтожается Министерством внутренних дел Российской Федерации или его территориальным органом по месту нахождения паспорта. Образцы проставляемых в паспорте печатей и штампов, порядок проставления в паспорте отметок Министерством внутренних дел Российской Федерации и его территориальными органами, многофункциональными центрами, требования к личным фотографиям, формы заявлений, сообщений, заключений, справок и журналов, необходимые для оформления паспорта, а также дополнительные защитные средства бланка паспорта устанавливаются Министерством внутренних дел Российской Федерации.
При подаче заявления не по месту прописки срок оформления заграничного паспорта составит три месяца, а при подаче заявления по месту регистрации - один месяц. Как пояснил председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, такая разница во времени связана с необходимостью проведения проверок. Он напомнил, что согласно закону заграничный паспорт старого образца, не содержащий электронный носитель информации, выдается сроком на пять лет; заграничный паспорт нового поколения, содержащий электронный носитель информации, выдается сроком на десять лет. Если паспорт был оформлен несовершеннолетнему, то при достижении 18 лет менять паспорт не нужно. Он будет действовать до тех пор, пока не закончится срок.
Правительство сократило срок изготовления нового гражданского паспорта
Перед отправкой данных на обработку, нужно тщательно перепроверить всю отсылаемую документацию. После этого, можно смело отсылать все сведения и ждать подтверждения принятия прошения. Сайт Государственных Услуг Затем, заявителю на почту должно прийти электронное письмо с указанием времени и места, куда необходимо прийти и забрать готовый документ. На вопрос: сколько дней делают паспорт, можно ответить, что сроки изготовления те же, что и при посещении ФМС. Менять удостоверение личности в Многофункциональных центрах тоже можно. Запись проводится либо по телефону, либо по электронной очереди, непосредственно, в самом учреждении. В приёмной заполняется заявка и сдаётся вся надлежащая документация. Перечень и количество требующихся бумаг, описано ранее в статье. Установленные законодательством сроки получения удостоверения личности становят: 10 дней, при обращении по месту прописки, и 30 дней, при посещении уполномоченного учреждения по месту фактического проживания.
Также Госдума приняла во втором и третьем чтении закон, который освобождает всех граждан Донецкой и Луганской народных республик, проживающих на территории республик или ранее переехавших в РФ, от уплаты госпошлины за подачу заявления на получение российского гражданства. Сейчас граждане, постоянно проживающие в ДНР при подаче заявления о приеме в гражданство РФ в упрощенном порядке освобождены от уплаты госпошлины.
Автор статьи Специализация: Уголовное право, уголовный процесс, административное право, финансовое право, таможенное право 16-летний опыт работы следователем органов внутренних дел, в настоящее время - преподаватель кафедры уголовно-правовых дисциплин в высшем и средне-специальном учебных заведениях г. Вы — юрист или бухгалтер? Можете разместить интересную статью под своим авторством на нашем сайте! Укажем вас в качестве автора и добавим в пул экспертов сайта Пишите на почту: zabota spmag.
Сроки изготовления документа старого образца через Госуслуги аналогичны таковым для паспорта нового образца. То есть: Загранпаспорт старого образца делается в течение 1 месяца, если вы подаете заявление по месту прописки, либо в том же регионе, где прописаны; Сроки оформления загран паспорта старого образца составит до 3 месяцев, если вы подаете заявление по месту временной регистрации, либо не в том регионе РФ, где вы прописаны. Срок получения загранпаспорта для ребенка Срок получения загранпаспорта для ребенка через Госуслуги не отличаются от сроков оформления загранника для взрослых граждан. Кстати, многие спрашивают меня — можно и нужно ли вписать ребенка в загранпаспорт? Нет, на сегодняшний день вам не нужно вписывать ребенка в свой паспорт как нового биометрический , так и старого образца. При выезде заграницу необходимо просто подать заявление на оформление заграничного паспорта для ребенка до 14 лет, или от 14 до 18 лет.
Оформление российского паспорта сократят до 5 дней
Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, продлен до 90 дней. -паспорт гражданина РФ, подлежащий замене в связи с достижением 20 или 45 лет, действует до получения нового, но не более чем 90 дней после дня достижения этих возрастов. Сколько требуется времени на изготовление паспорта через МФЦ.
Российские паспорта жителям новых регионов страны будут оформлять не больше 10 дней
Республики, которые входят в РФ, могут в качестве дополнения выпускать собственные вкладыши с изображением республиканского герба и дублированием персональной информации граждан на национальном языке. Предлагаем получить более подробную информацию о внешнем виде, сроке действия, внесения сведений и оформлении паспорта РФ. При этом сроки не зависят от того, впервые или повторно получает гражданин свой документ, или от причин, которые побудили его обратиться за новым. Единственный фактор, который может повлиять на продолжительность оформления паспорта, — место обращения с ходатайством о его выдаче. Обращение не по месту постоянного жительства Закон РФ четко прописывает право российских граждан обращаться за оформлением нового или для замены старого документа при достижении возраста в 20 и 45 лет что значит — истек срок действия паспорта , из-за его повреждения , в связи со сменой фамилии или пола, при обнаружении ошибок или другим причинам в любые территориальные органы ГУВМ МВД вне зависимости от места постоянной регистрации.
Никаких негативных последствий из-за этого не последует. Единственным отрицательным моментом станет увеличение длительности ожидания по сравнению с тем, что установлено при обращении по месту регистрации. Читайте более детальную информацию о том, как получить или заменить главный документ гражданина РФ не по месту регистрации и обо всех возможных последствиях получения паспорта без прописки. Какие сроки установлены законом Законодательство РФ стремится минимизировать потерю времени на подготовку официальных бумаг, сделать сроки их оформления максимально краткими, беря в расчет при этом обстоятельства подачи документов.
Так, ответ на вопрос, сколько ждать паспорт после подачи документов, во многом зависит от того, где были поданы документы — по месту постоянного жительства гражданина или нет. Многие граждане часто не видят разницы, говоря о том, какой может быть срок изготовления паспорта РФ — 10 календарных или рабочих дней. Значит, по умолчанию речь идет о календарных днях. Это связано с дополнительными затратами времени государственных органов на отправку запросов, обмен информацией, переписку и другие меры.
До вступления в действие постановления Правительства РФ от 29.
Эти изменения коснулись обмена паспорта РФ в случае: — достижения возраста 20 и 45 лет; — смены фамилии при вступлении в брак или разводе; — утери или порче паспорта РФ и др. Также Госдума приняла во втором и третьем чтении закон, который освобождает всех граждан Донецкой и Луганской народных республик, проживающих на территории республик или ранее переехавших в РФ, от уплаты госпошлины за подачу заявления на получение российского гражданства.
Оплата возможна в МФЦ через терминалы, через отделения Почты России, в любом банке по реквизитам, в некоторых органах Министерства внутренних дел, где есть терминал для приёма наличных. Также это можно быстро сделать через интернет в Госуслугах: когда появится уведомление о приёме заявления, авторизуйтесь в учётной записи; войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Платежи»; бланк к оплате появится в одноимённом разделе. Если ранее привязали к учётной записи Госуслуг реквизиты банковской карты, они автоматически отразятся в форме, останется только подтвердить действие кодом от банка. Если хотите перевести с другой или новой карты, вручную введите номер, срок действия и CVV-код.
После оплаты квитанция появится и в Госуслугах, и в письме на e-mail. При обращении в МВД за готовым паспортом не требуется подтверждение оплаты, но лучше сохранить и распечатать документ или скачать его электронную версию. Возможно ли получить паспорт в 14 лет через Госуслуги Первый общегражданский паспорт, который выдаётся в 14 лет, нельзя оформить дистанционно через Госуслуги, но записаться на приём в миграционное подразделение МВД можно. Лично придётся обращаться в МВД в тех случаях, если пропущены сроки — подростку исполнилось 14 лет более месяца назад, а заявление не было подано. Также для несовершеннолетних доступно обращение в любой МФЦ — они самостоятельно представляют документы.
Срок оформления документа не будет превышать 5 рабочих дней. Также среди изменений — возможность отказаться от отметок о браке или рождении детей. Соответствующий приказ МВД вступает в силу 10 декабря. Раньше ждать паспорт приходилось не менее 10 дней, а заявки на оформление принимали только по месту жительства. А также подать заявку на портале «Госуслуги». Удостоверение личности будет готово не позднее, чем через 5 рабочих дней.
Содержание
- Когда нужно менять паспорт в 2023 году
- Сколько делается загранпаспорт: новый и старый образцы, ускоренный режим
- Сроки изготовления паспорта РФ: сколько времени занимает процесс получения нового документа
- Сколько по времени займет выдача биометрического загранпаспорта?
Что произошло
- Сколько делается паспорт гражданина РФ, срок изготовления
- Сроки изготовления паспорта РФ: сколько времени занимает процесс получения нового документа
- Выдача загранпаспортов
- Выдача паспорта гражданина Российской Федерации
Изменены сроки получения паспорта гражданина РФ
| Утвержден порядок выдачи российских паспортов жителям новых регионов | Современный предприниматель | Получение паспортов будет добровольным, на начальном этапе планируется выдать не менее 100 тыс. электронных документов. |
| Сроки оформления загранпаспорта старого и нового образца в 2024 году | Инициирование изготовления заграничного паспорта со стороны миграционного органа свидетельствует о том, что он не выявил препятствий для получения заявителем данного документа, но о готовности паспорта не говорит. |
| Сроки оформления загранпаспорта старого и нового образца в 2024 году | Ждать изготовления паспорта не очень долго, всего на изготовление уйдёт порядка одного месяца, не больше. |
| Получение готового паспорта | Новый паспорт в России с 1 июля 2022 года можно будет оформить в течение 5 дней независимо от места жительства. |
Сколько сейчас делаются загранпаспорты нового и старого образцов
| Правительство сократило срок изготовления нового гражданского паспорта | Раньше в случае, если вам нужно менять паспорт по возрасту, если вы потеряли документ, то услугу вам по месту прописки оказывали в течение 10 дней. |
| Сколько длится процесс замены российского паспорта | Раньше ждать паспорт приходилось не менее 10 дней, а заявки на оформление принимали только по месту жительства. |
| Срок изготовления загранпаспорта нового и старого образца | Упрощение получения новых паспортов произойдет в рамках программы цифровой трансформации ведомства. |
Сроки оформления загранпаспорта в 2024 году
Сколько по времени делается заграничный паспорт на 10 лет. Сколько делается паспорт в 14 лет. Изготовить документ должны за пять рабочих дней. Сколько делается загранпаспорт нового и старого образца согласно ускоренной процедуре. Разбираемся, как перенести паспорт в свой смартфон. Сроки изготовления паспорта. Паспорт изготавливают в течение пяти рабочих дней.
Сколько делают паспорт в МФЦ?
Сроки изготовления паспорта РФ и его выдачи регламентируются Приказом МВД РФ под номером 605, принятым 15.09.1997 года и Административным регламентом Федеральной миграционной службы, имеющим номер 391. С 1 июля на то, чтобы получить паспорт в связи с заменой или утерей этого документа, потребуется не более пяти дней. Рассказываем, сколько делают загранпаспорт нового и старого образца, если оформлять его через Госуслуги, МФЦ или МВД, как ускорить получение загранпаспорта. Если паспорт был оформлен несовершеннолетнему, то при достижении 18 лет менять паспорт не нужно. Сроки изготовления паспорта. Паспорт должен быть готов за пять рабочих дней. Упрощение получения новых паспортов произойдет в рамках программы цифровой трансформации ведомства.
Паспорт с 1 июля 2022 года будут оформлять за пять дней независимо от места жительства
Это связано с дополнительными затратами времени государственных органов на отправку запросов, обмен информацией, переписку и другие меры. До вступления в действие постановления Правительства РФ от 29. То, как долго изготавливается новый паспорт гражданина РФ, во многом зависит от профессиональных качеств работников службы по вопросам миграции, оперативности отправки запросов и ответов. Для замены документа при достижении 20 и 45 лет, при утрате, хищении, уничтожении, порче документа законодательство отводит те же сроки, что и для оформления нового: 10 дней при обращении по месту выдачи предыдущего паспорта или регистрации и 30 дней — в случае подачи заявления в другом месте. Поэтому рассчитать, сколько дней делается паспорт РФ при замене, не составит особого труда. После регистрации будет назначено время визита для представления бумажных документов.
При этом все установленные временные сроки оформления сохраняют свою силу: 10 календарных дней при обращении в органы ГУВМ МВД по месту регистрации и 30 дней — в другом регионе. В данном случае отсчет времени начинается не с момента заполнения электронной формы и регистрации заявления, а после личного визита в отделение ГУВМ МВД и предоставления всех документов и фотографий. Узнайте подробнее о том, как можно оформить паспорт РФ через Госуслуги. Оформление паспорта через МФЦ Оформление паспорта через многофункциональные центры предполагает подачу заявления и всех необходимых документов через работников МФЦ и не должно превышать установленные законодательством сроки. Отсчет десяти- или тридцатидневного срока в зависимости от места обращения начинается с момента принятия заявления.
После чего заявителю будет отправлено приглашение на его электронную почту. Прочитайте более детальную информацию о том, как оформить паспорт через МФЦ.
Есть гражданство РФ, получили загранпаспорт гражданина РФ, прописаны в г. Самара, там же подаем на общегражданский паспорт, будет готов за десять дней? Юрисконсульт Если ранее получали паспорт в этом же городе, по месту регистрации, то должны выдать новый паспорт за 10 дней.
Яна Здравствуйте, нужно менять паспорт, но в силу обстоятельств не смогу забрать, могут это сделать мои родственники? Юрисконсульт Паспорт вы можете получить только лично. В административном регламенте предусмотрены процедуры, позволяющие вручить вам паспорт, в случае невозможности личной явки. Срок хранения не полученного паспорта 3 года. Виктория Здравствуйте.
Читала такую формулировку, что паспорт выдается в течении 10 дней при условии, что Гражданство не менялось. Раньше у меня было Гражданство другой страны, 3 года назад. Это повлияет на увеличения срока изготовления паспорта в 30 дней? Юрисконсульт Если мы говорим о замене паспорта, в связи с достижением возраста, при котором проводится обязательная замена 20 или 45 лет , то в случае обращения гражданина в территориальный орган МВД не по месту жительства, а также, если паспорт выдавался другим территориальным органом, паспорт оформляется в 30-дневный срок со дня принятия документов. В остальных случаях срок — 10 дней.
С гражданством в данном случае срок никак не связан.
За изготовление временного удостоверения личности никакой госпошлины не взымается. Вы можете его получить сразу во время подачи документов на получение паспорта.
В некоторых случаях, сроки изготовления нового удостоверения личности могут оказаться больше, чем те, что заложены в законе. Чаще всего это связано с новогодними праздниками и каникулами, когда у всей страны действует выходные до 10 дней подряд. Как ускорить сроки выдачи паспорта?
Возможность ускоренного получения паспорта в законодательстве не предусмотрена. То есть, нет, к примеру, такой возможности, чтобы заплатить большую сумму и получить документ на руки раньше установленных сроков. При этом на территории РФ действует множество компаний, которые предлагают услуги ускоренного получения нового удостоверения личности.
В комплекте одна из полок оказалась из другого набора, вследствие чего собрать стол невозможно. В итоге выяснилось, что они перенесли срок изготовления детали на 27. После жалобы, пообещали решить вопрос до 8 января, то есть до 45 дней определенных сроком претензии. Деталь прислали вовремя, но она также не позволяет привести товар в соответствие. Какого типа претензию необходимо направить фирме, и есть ли возможность получить компенсацию или неустойку от фирмы?