Паспорт был обратиться для восстановления паспорта?
Восстановление и замена паспорта или что делать если потерял паспорт и украли важные документы
В полиции фиксируется факт обращения гражданина и заявителю выдаётся талон уведомление о принятии заявления об утере паспорта. Если потеряли талон-уведомление из полиции, что бывает не редко, можно опять обратиться в любое отделение ОВД и взять новый талон. Талон уведомление из полиции об утере паспорта РФ Справка из полиции об утере паспорта РФ Так же иногда вместо талона выдаётся справка из полиции об утере паспорта, фото данной справки представлено ниже. Она тоже подойдёт для подачи документов на получение нового паспорта при утрате или хищении предыдущего.
Куда обращаться при потере паспорта Для получения паспорта в России теоретически можно обратиться в несколько инстанций — отдел миграции ФМС , а также сервисный центр «Мои документы» бывший МФЦ. Написать заявление на получение первого паспорта, замену, а также при смене фамилии, внешности и пола можно через портал Госуслуг в режиме онлайн. Сервисный центр «Мои документы» — это регистрационная система, работающая по принципу единого окна. Здесь можно подать заявление на получение первого документа или поменять его при достижении 20- и 45-летия. На портале Госуслуг ведется прием обращений через интернет, что позволяет гражданину подавать заявление заочно, а затем прийти за выдачей готового удостоверения личности в назначенное время в отделение ФМС.
Но направить заявление об утере паспорта и оформить новый взамен старого через «Мои документы» или портал Госуслуг невозможно. Если имела место утрата удостоверения личности по вине небрежного отношения, нужно обращаться в отдел миграции, отделение полиции. Для этого человек должен лично явиться с документами. Заявление на замену оформляется по единой форме 1П образец можно взять в отделении ФМС. В бланк необходимо вручную вписать следующие данные: фамилия, имя и отчество заявителя; гендерная принадлежность; число, год и место рождения; гражданское состояние с указанием ФИО и даты рождения супруга ; дата и место регистрации брака; ФИО родителей; место жительства и текущего пребывания. Это интересно: Как внести сведения о детях в паспорт родителей и можно ли вписать ребенка самому Кроме основных данных обязательно указывается причина замены паспорта потеря, кража, порча , ставится подпись заявителя. Если документ менялся незадолго до этого, на обратной стороне формы указываются реквизиты предыдущего документа. В нижней части формы 1П ставится подпись начальника отделения, а также паспортные данные и отметка сотрудника, принявшего заявление о потере.
Стоимость и госпошлина за утерянный паспорт Придется понести расходы, связанные с оплатой штрафов за нарушение КУоП, а также государственной пошлины за восстановление утерянного удостоверения личности. Штрафы за утерю составляют от 100 до 300 рублей, в случае, когда владелец самостоятельно явился в отделение ФМС для подачи заявления. Сумма госпошлины при утере паспорта по состоянию на 2017 год составляет 1500 рублей. В столице сотрудники полиции при обнаружении отсутствия документа накладывают штраф до 5 тыс. Как восстановить паспорт при утере в другом городе Место пропажи паспорта и его переоформления не имеет значения для процедуры. Паспорт легко получить заново в любом населенном пункте — для этого достаточно явиться в местное отделение полиции с написанным заявлением. Если пребываете в городе, в котором официально зарегистрированы, лучше появиться в ФМС по месту прописки. Это позволит сократить срок обработки заявления и выдачи паспорта взамен утерянного.
Что делать при утере паспорта не по месту прописки Но что делать, если потерял паспорт в командировке или в отпуске в незнакомом городе?
Если документа нигде нет он куда-то подевался или был украден , первым делом необходимо сообщить об этом в полицию и получать талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии. Для восстановления утраченного паспорта понадобится ряд документов. В том числе: заявление об утрате похищении паспорта. В нем указываются ФИО гражданина, паспорт которого утрачен, подробная информация о дате и месте рождения заявителя, месте жительства, дате, месте и обстоятельствах утраты паспорта, а также известные заявителю данные серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ утраченного паспорта.
Именно поэтому мы приносим 4 фото, а не 2 Согласно 339 приказу ФМС выдача этого удостоверения производится в течении 10 минут после Вашего обращения. На время оформления нового паспорта у Вас будет документ, удостоверяющий личность. Также Вы можете получить справку подтверждающую приём документов на оформление нового паспорта. Остальные ответы 1 - потерял, а не украли иначе будет ментовка, дознаватель и канитель 2 - в паспортный стол с заявлением об утрате 3 - там все скажут, штраф МОЖЕТ БЫТЬ штуки полторы, но я три раза терял и не предъявили. Тут на кого нарвешься.
Как и где восстановить паспорт РФ при утере: что делать в первую очередь
Зачем это нужно? Нельзя исключить ситуацию, что ваш паспорт найдет не очень порядочный человек, который попытается использовать его в собственных корыстных целях. Посетить отделение следует как можно быстрее, желательно в тот же день. В полиции вы сможете написать заявление об утере, причем сотрудники, как правило, интересуются, допускает ли обратившийся факт кражи. Конечно, исключать эту возможность, если вы обнаружили пропажу, например, после поездки в общественном транспорте не стоит, но в этом случае полиции придется заводить дело и процесс затянется. Поэтому, если уверенности в том, что документ был именно украден, нет, в заявлении лучше указать, что подозрений на кражу вы не имеете. Сотрудник полиции должен зарегистрировать заявление и выдать вам соответствующий талон. Приступать непосредственно к восстановлению нужно уже после того, как вы уведомите полицию о его утере.
Штраф за утерю паспорта в 2019 году Утеря основного документа влечет за собой наложение ответственности. Если вас все же решать оштрафовать, размер взыскания будет находиться в пределах от 100 до 300 рублей. При этом на нарушителя составляется протокол. Если же гражданин в течение длительного времени не будет предпринимать попыток к восстановлению, штраф повышается до 3 000 рублей жителям городов федерального значения может назначаться еще более высокий штраф — до 5 000 рублей.
Как только поступит заявление об утере документа, его действие сразу же аннулируют.
В отделе полиции надо получить талон, который становится подтверждением обращения в органы полиции и обещание об оповещении гражданина после завершения проверки. Во время прохождения проверки, следует пойти в паспортный стол отдел УФМС с целью получить временное удостоверение личности. Можно обращаться в любой паспортный стол, но отдел, который находится по месту регистрации, быстрее окажет должную помощь. Вместе с удостоверением сотрудники паспортного стола выдают человеку выписку, сделанную с карточки регистрации жилого фонда. Её работники должны запросить из паспортного стола, в котором выдавался утерянный паспорт.
Теперь потребуется терпение, чтобы дождаться извещения об окончании проведения проверки. Во время ожидания следует собрать требуемые документы для получения нового паспорта. При получении извещения можно смело идти в паспортный стол и подавать заявление на выдачу нового экземпляра. Нужно помнить, что при утере паспорта гражданин несет административную ответственность «за небрежное хранение паспорта, повлекшее его утрату».
Законодательством предусмотрено, что порядок и сроки оформления и замены паспорта утверждаются Правительством РФ с учетом требований Закона N 138-ФЗ. Так, не допускается оформление гражданину РФ нового паспорта без признания утраченного или похищенного паспорта недействительным ч. Для получения нового паспорта при его утрате похищении рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Подготовьте документы В целях предоставления государственной услуги по выдаче паспорта далее также - услуга потребуются следующие документы пп.
Требования к фотографиям Фотографии должны быть черно-белые или цветные размером 35 x 45 мм размером 35 x 45 мм с изображением лица строго анфас без головного убора. Граждане, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними без головных уборов, могут представить фотографии в головных уборах, не скрывающих овал лица. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках. При этом оправа очков не должна закрывать глаза. Фотографии граждан в форменной и в верхней одежде, а также в шарфах, закрывающих часть подбородка, не принимаются п. В данном случае понадобится также письменное заявление самого заявителя или его родственников о приеме документов и или выдаче паспорта на дому.
К примеру, вам понадобится свидетельство о заключении брака, если вы хотите проставить в новом паспорте отметку о своем семейном положении. А, например, для проставления отметки о наличии ребенка до 14 лет потребуется его свидетельство о рождении. Обратите внимание, что помимо основного заявления о выдаче нового паспорта, вам придется заполнить дополнительные заявления. Например, о внесении в паспорт необязательных отметок если вы захотите их внести , о выдаче временного удостоверения личности если оно вам необходимо и т. Бланки заявлений, а также образцы их заполнения можно найти на официальных сайтах региональных управлений МВД РФ см. Со всем пакетом документов нужно обратиться в любое отделение МВД, занимающееся вопросами миграции. Кстати, записаться на прием можно через портал госуслуг, а, к примеру, в Москве по вопросу восстановления утерянного паспорта можно обратиться в МФЦ. Выдача нового паспорта производится подразделением по вопросам миграции или МФЦ , в которое были поданы соответствующее заявление и документы п. Приказом МВД России от 16. Сколько восстанавливается паспорт Срок оформления паспорта не должен превышать 5 рабочих дней со дня приема документов от гражданина территориальным отделением МВД п.
Что делать, если утерян паспорт: как восстановить в 2024 году
Куда обращаться за восстановлением паспорта? Вариантов, куда обращаться, если потерял паспорт, не так уж много. пишите заявление об утере.
Штраф за потерю паспорта в 2024 году
В день передачи документов в территориальное отделение ФМС рекомендую получить временное удостоверение личности гражданина РФ. Именно поэтому мы приносим 4 фото, а не 2 Согласно 339 приказу ФМС выдача этого удостоверения производится в течении 10 минут после Вашего обращения. На время оформления нового паспорта у Вас будет документ, удостоверяющий личность. Также Вы можете получить справку подтверждающую приём документов на оформление нового паспорта. Остальные ответы 1 - потерял, а не украли иначе будет ментовка, дознаватель и канитель 2 - в паспортный стол с заявлением об утрате 3 - там все скажут, штраф МОЖЕТ БЫТЬ штуки полторы, но я три раза терял и не предъявили.
Все сведения, необходимые для восстановления данных, государственные структуры могут получить посредством запросов через электронную систему межведомственного документооборота «Мир». В случае если был наложен штраф за утерю, гражданин, помимо госпошлины, обязан предъявить чек или его данные о проведенной оплате.
Теперь вы знаете ответ на вопрос: «Что мне нужно делать, если я потерял паспорт? Составление заявления об утере Получить форму-образец можно, придя в подразделение территориального органа Министерства внутренних дел РФ. Сотрудники организации помогут корректно его заполнить. Форма должна быть датирована и заверена собственной подписью заявителя. Образец может отличаться в зависимости от принимающего отделения, поэтому следует попросить бланк у администратора в службе обращения. Неправильно составленное заявление может стать основанием для отказа, поэтому не стесняйтесь задавать вопросы о том, как корректно заполнить документ.
Сколько стоит восстановление Без уплаты госпошлины в установленном размере новый документ гражданину выдан не будет. Поэтому следующим пунктом инструкции, что делать, когда потерял паспорт РФ, является платеж за оказание услуги. Реквизиты, на которые необходимо перевести деньги, можно запросить в отделении полиции. Они отличаются в зависимости от территориального расположения органа.
Внести требуемую сумму необходимо в течение 60 суток. Документы для восстановления паспорта Эффективность обращения в миграционную службу для получения нового удостоверения личности во многом определяется полнотой и правильностью оформления обязательного пакета документов: заявление на восстановление, выполненное по специальной форме П-1; фотографии в количестве 3 штук, сделанные с полным соблюдением предъявляемых требований; квитанция, свидетельствующая об оплате государственной пошлины; свидетельство о заключении брака или о разводе — актуально при регистрации отношений или их разрыве; военный билет — актуально для представителей мужского населения; свидетельство о рождении детей; выписка из УК в качестве подтверждения места регистрации. Заявление по форме П-1 Заявление по форме П-1 Полный перечень документов зависит от обстоятельств конкретной ситуации, поэтому во избежание затягивания времени рекомендуется уточнить список по справочному номеру миграционной службы.
Срок восстановления паспорта Время, отведенное законодательством на выдачу нового удостоверения личности при утере старого, строго регламентировано. Гражданину придется ожидать до 10 рабочих дней, если обращение о восстановлении было направлено в территориальное подразделение по месту постоянной регистрации, в котором ранее уже был получен соответствующий документ. Срок увеличивается до 1 месяца, если заявление было подано по месту временной регистрации. Несмотря на широко распространенное мнение о возможности срочного оформления документа, законодательством такой вариант не предусмотрен — нормами установлены лишь максимальные сроки. То есть удостоверение личности вполне может быть получено гораздо раньше. Вывод Утеря паспорта подразумевает необходимость в оперативном заявлении о факте пропажи и восстановлении документа.
Прежний паспорт выдан в другом регионе или городе. Потеря произошла на территории иного государства. По месту проживания Для восстановления паспорта, который утрачен на территории, где гражданина прописан, потребуется 10 дней. Заявитель должен подать заявление, получить временное удостоверение.
Важно быстро собрать пакет необходимых бумаг. Они подтвердят личность, информация о браке, детях, прописке будет перенесена на страницы нового паспорта. В другом регионе Если пропажа произошла в ином городе, области выполните следующие действия: Напишите заявление об утрате в полицию или миграционной службу. Получите талон о регистрации документов. Запросите временное удостоверение. Соберите бумаги, которые необходимы для восстановления. Сотрудники миграционного управления могут дополнительно запросить свидетельство о браке разводе , смерти супруга, информацию о детях, заверенную копию трудовой книжки с вкладышем. Сложность в том, что эти бумаги могут находиться в родном городе заявителя. Для такого случая предусмотрены два способа их получения: Копии бумаг отправляют почтой. Сотрудники паспортной службы делают запрос в другой город.
Там бумаги сканируют, заверяют, отправляют в электронном виде. Что делать, если нет необходимых документов Для восстановления паспорта гражданин должен предъявить: Свидетельство о рождении для идентификации личности.
Потеря паспорта: способы восстановления, особенности и необходимые действия
Куда обращаться если потерял паспорт. Куда обращаться за общегражданским паспортом. Для восстановления паспорта в случае его утери или кражи необходимо обратиться в Министерство внутренних дел. Первым делом при утере паспорта вам необходимо подать соответствующее заявление в паспортный стол – это обязательная процедура для восстановления документа.
Куда обратиться при потере паспорта
Обязательно сделайте через несколько дней после потери паспорта запрос на получение кредитного отчета из БКИ — это бесплатная услуга, доступная гражданам дважды в год. Сделать запрос можно также через Госуслуги. Если обнаружите оформленные на ваше имя кредиты или займы, свяжитесь с банком или МФО и объясните, что паспорт вы потеряли, и уточните, как именно вам нужно действовать. Можно ли оформить самозапрет на оформление кредитов? Такое предложение действительно озвучивалось еще в 2022 году, но на данный момент законопроект не был принят, и механизм запрета выдачи кредитов на свое имя не действует. Какой штраф за потерю паспорта в 2024 году Какой штраф придется заплатить за потерю паспорта? Небрежное хранение паспорта, повлекшее его утрату, влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от 100 до 300 руб. По этой статье могут ограничиться предупреждением, либо же составить административный протокол со штрафом, который нужно будет сразу оплатить.
А вот если обратиться с заявлением на переоформление паспорта не сразу, а через некоторое время, например, через месяц или даже больше, то данное правонарушение будет считаться осложненным. При подаче документов на получение нового паспорта, к гражданину может быть применена статья 19. Если утрата удостоверения личности гражданина была обусловлена совершением противоправных действий в отношении его владельца, например, кража или хищение, не будут относиться к административному правонарушению. А значит, не сопровождаются взиманием штрафа. Как оформить новый паспорт Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность российского гражданина на территории РФ п. Постановлением Правительства РФ от 08. Согласно п.
На основании утраты похищения ранее выданного паспорта будет выдан новый паспорт. Для этого нужно предоставить талон-уведомление, полученное вами в полиции, и написать заявление. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе будет выдано временное удостоверение личности. Какой будет порядок действий: Сделайте фотографии. Для паспорта гражданина РФ есть свои требования, которые должны знать в фотоателье.
Конечно, сотрудники полиции находят его законного владельца, выясняют, что у него нет алиби, и предъявляют обвинение в совершении преступления, о котором он понятия не имеет.
А все потому, что человек потерял паспорт, и поленился сразу же об этом заявить. Соответственно, информация об утерянном паспорте нигде не зарегистрирована. В итоге на голову такого недотепы сваливаются огромные проблемы… Вообще вариантов использования чужих документов множество: мошенники могут взять на чужой паспорт огромный кредит в банке, купить сим-карту и наговорить в долг тысячи рублей… Перечислять можно еще долго. Вам нужны такие проблемы? Вряд ли. Службы в течение суток введут данные паспорта в базу данных, информация из которой поступит в федеральную базу, к сведениям которой обращаются все заинтересованные организации с целью проверки действительности паспорта.
Я пойду выкину документы. Страховой полис и ничего, побегал восстановил, а тогда МФЦ и госуслуг не было FiggyFox 4 года назад По идее, при утрате не краже можно сразу в паспортный стол в МФЦ идти и там первый шаг делать. По крайней мере, в полиции мне предложили не плодить бюрократию и сразу идти в МФЦ. Но, может это работает, если всё по месту прописки делать, как я.
И теперь те, кому требуется что-то восстановить, должны платить больше. Однако это не касается паспортов. Для них размер пошлины остаётся прежним. Куда обращаться за восстановлением паспорта? Многие граждане с удивлением узнают о том, что восстановить документ в случае его пропажи через МФЦ невозможно. Прежде всего придётся обращаться в ФМС. Лишь в редких случаях гражданина, который обратился в полицию с этой своей проблемой, могут отправить в МФЦ.
Ещё один вопрос, который довольно часто задают те, кому не посчастливилось остаться без паспорта — «Можно ли восстановить документ через Госуслуги? Необходимо иметь в виду, что данный портал может оказать помощь лишь в том случае, если гражданин был записан на приём в УВМ МВД. Если предварительно записаться, то не придётся долго ждать в очереди. Однако взаимодействовать с представителями Управления в любом случае придётся. Какие документы понадобятся для восстановления паспорта? Прежде чем отправляться в ФМС, необходимо подготовить всю документацию, без которой восстановление паспорта будет невозможным. В первую очередь необходимо оплатить пошлину.
Затем уже можно приступать к сбору документов. Пара фотографий Обязательно нужно сфотографироваться. В результате должно появиться по меньшей мере две фотографии размером 35х45 мм. Талон Второй документ, который необходимо нести с собой в ФМС — тот самый талон, который был выдан в отделении полиции сразу после написания заявления об утрате основного документа. Свидетельство о рождении Паспорт невозможно восстановить без предоставления свидетельства о рождении. Причём нужно взять с собой не только своё свидетельство. Придётся также принести все свидетельства своих детей.
Все о процедуре восстановления паспорта после его потери
Если потеряли его в России — обратитесь с заявлением в территориальный орган МВД России. Обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением об утере или краже паспорта. Узнайте, куда обратиться в первую очередь, как найти потерянный паспорт и сколько времени занимает его восстановление при утере. В списке адресов, куда обращаться, если потерял паспорт, в большинстве регионов на сегодня нет ни МФЦ, ни портала Госуслуги.
Куда написать заявление о потере паспорта / талон уведомление из полиции.
Для вручения паспорта гражданам, не имеющим возможности по состоянию здоровья обратиться в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России, что подтверждается медицинским заключением, по его просьбе. В списке адресов, куда обращаться, если потерял паспорт, в большинстве регионов на сегодня нет ни МФЦ, ни портала Госуслуги. Куда писать заявление при утере паспорта? Если человек потерял паспорт, при этом он не уверен, что пропажа этого документа была случайной, для перестраховки лучше всего обратиться в полицию с заявлением. Туда стоит обратиться и тогда, когда паспорт был утерян в другом регионе.
Штраф за потерю паспорта в 2024 году
А как восстановить паспорт, если утеряны все документы? Как оказывается, безвыходных ситуаций не бывает, и восстановить документ без наличия иных ценных бумаг также вполне возможно. Как восстановить паспорт при утере всех документов? Жизненные ситуации бывают разные, и потерять главный документ, подтверждающий личность, можно в любом месте. Трудность заключается в процессе восстановления данного документа, который зависит от места утери паспорта.
В родном городе Хорошо, когда вся ценная документация, подтверждающая личность, утеряна в родном городе, где имеется постоянное место регистрации, а также структура, выдававшая паспорт. Для начала необходимо направиться в службу по миграции, расположенный по месту прописки, имея при себе заявление, содержащее просьбу в восстановлении паспорта. В Миграционной службе, отдел которой выдавал утерянный документ, имеется сохранившееся аналогичное заявление с имеющейся фотографией. Сотрудники уполномоченной структуры сличат данный фотоснимок с внешним видом заявителя, после чего по истечению десятидневного срока будет выдан новый образец паспорта.
В чужом городе Гораздо большую сложность составляет восстановление паспорта в городе, который не является постоянным местом проживания. Если в первом случае заявителю обязаны выдать временное удостоверение личности на срок изготовления нового паспорта, то здесь при отсутствии предоставления иных документов, подтверждающих личность,на временное удостоверение рассчитывать не приходится. По данной причине стоит быть готовым ходить без каких-либо удостоверяющих бумаг на протяжении двух месяцев.
Я потерял паспорт. На меня могут оформить кредит? Разбираемся, что делать, если вы потеряли или у вас украли паспорт и правда ли на вас могут оформить кредит.
Воспользоваться чужим паспортом — не проблема? Оформление кредита или займа на чужой паспорт — не такое уж редкое явление. Кредитные аферисты, которые на этом специализируются, крадут паспорта в наиболее людных местах: в общественном транспорте в час пик, в торговом центре или в очереди в супермаркете. Многим кажется, что фотография в паспорте — гарантия того, что вашим паспортом не смогут воспользоваться чужие люди. Ведь на фотографии — вы, и сотрудник, принимающий документы, обязательно это увидит. Больше по теме Как оформляют кредиты на чужие паспорта?
Отпечатки глаза не требуются? Там схема как с паспортом не прокатывает ikhavalkin 4 года назад Слуште, а если тебя побили до беспамятства или потерял память в следствие какого-нибудь несчастного случая? Как в таких случаях происходит идентификация? Ты вполне дееспособен, но ничего о себе не знаешь.
Поэтому на вопрос «Сколько стоит восстановление паспорта? Узнать необходимые реквизиты для перечисления госпошлины, а также заполнить квитанцию на ее уплату можно при помощи специального сервиса МВД РФ. Имейте в виду, что уплата госпошлины является обязательным условием для получения нового паспорта. А вот саму квитанцию, в принципе, можно и не включать в пакет представляемых документов. Но мы все же рекомендуем приложить ее к заявлению; талон-уведомление.
Этот документ тоже можно не прикладывать к заявлению, но вам в любом случае понадобятся данные из этого документа в частности, название отдела полиции, в который вы обращались в связи с утерей паспорта ; документы о воинском учете представляют граждане, состоящие на воинском учете ; документы, необходимые для проставления необязательных отметок. К примеру, вам понадобится свидетельство о заключении брака, если вы хотите проставить в новом паспорте отметку о своем семейном положении. А, например, для проставления отметки о наличии ребенка до 14 лет потребуется его свидетельство о рождении. Обратите внимание, что помимо основного заявления о выдаче нового паспорта, вам придется заполнить дополнительные заявления. Например, о внесении в паспорт необязательных отметок если вы захотите их внести , о выдаче временного удостоверения личности если оно вам необходимо и т. Бланки заявлений, а также образцы их заполнения можно найти на официальных сайтах региональных управлений МВД РФ см. Со всем пакетом документов нужно обратиться в любое отделение МВД, занимающееся вопросами миграции. Кстати, записаться на прием можно через портал госуслуг, а, к примеру, в Москве по вопросу восстановления утерянного паспорта можно обратиться в МФЦ.
Что делать, если потерял или украли паспорт?
Восстановление паспорта при утере: стоимость и сроки проведения процедуры. Чтобы потеря паспорта не вводила в панику, расскажем о том, что в таком случае делать и куда обращаться. Куда обращаться в первую очередь если потерял паспорт в другом городе. Для получения нового паспорта Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением об утрате (похищении) паспорта. (п. п. 34, 35 Инструкции, утв. Чтобы потеря паспорта не вводила в панику, расскажем о том, что в таком случае делать и куда обращаться.