Роспотребнадзор проверяет соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам, соблюдение прав потребителей, качество товаров и услуг. Сейчас в Санкт-Петербурге. Во вторник, 18 апреля, стало известно, что в Петербурге экс-замначальника Юго-Западного территориального отдела городского Роспотребнадзора заподозрили в получении взятки. 191025, Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел. 764-54-38, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора.
Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге
Документы нужно подготовить и отправить в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Если инспектору потребуется дополнительная информация, он отправит запрос и у вас будет еще 10 дней на подготовку документов. Если не отправите документы, то инспектор может провести выездную проверку. Следите за сроками. Проверка не должна продолжаться дольше 10 рабочих дней, но может быть продлена по решению проверяющего, если на это есть причины.
Если у вас есть филиалы в других регионах, срок проверки устанавливают по каждому отделению. По итогам проверки представитель Роспотребнадзора составит акт в двух экземплярах, один отправит вам вместе с копиями проверенных документов. В акте будут указаны результаты проверки — нарушения и документы, которые проверил Роспотребнадзор. Если вы с чем-то не согласны, напишите об этом в акте.
Выездная проверка. Проверьте удостоверения сотрудников Роспотребнадзора, изучите решение о проведении проверки. В нем указываются: сведения о проверяющих; что будут проверять; сколько времени займет проверка. Если имена и фамилии сотрудников Роспотребнадзора не совпадают с данными из решения, звоните в Роспотребнадзор, чтобы проверить подлинность проверки.
Вместе с сотрудниками могут прийти эксперты, например для взятия проб. Сведения об экспертах также должны быть указаны в решении. Руководитель компании или его представитель должен присутствовать во время проведения проверки и может задавать проверяющим вопросы. Также можно пригласить на проверку своего юриста.
Не препятствуйте проверке, за это можно получить штраф по статье 19.
Что делать, если вы не получили обратной связи в срок: Позвоните в контактный центр Роспотребнадзора и запросите информацию о статусе вашей жалобы. Если звонок не помог, напишите официальное письмо с запросом о статусе вашей жалобы и отправьте его в Роспотребнадзор. В письме укажите номер жалобы, дату подачи и суть проблемы.
Если нет ответа на запрос или проблема с рассмотрением жалобы не решилась, вы можете обратиться в суд, региональную прокуратуру или в центральный аппарат Роспотребнадзора с жалобой на действия или бездействие Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и запросить помощь в решении вашей проблемы. На моей практике редко встречались случаи отказа Роспотребнадзора в принятии жалобы от потребителя. Соблюдение правил при подаче жалобы, знание своих прав и владение процедурой обращения в Роспотребнадзор играют решающую роль в успешном разрешении конфликтов и защите интересов.
Проверка Роспотребнадзора выявила у сотрудников «Волны», готовивших школьные завтраки, норовирус. Показательно, что за несколько дней до инцидента показательную проверку работы комбината провели ответственный за соцпит вице-губернатор Валерий Москаленко и глава Управления соцпитания Алена Мироненко. Чиновники заявили, что нарушений в работе предприятия не выявлено.
Это вполне может быть такой "богемный квартал" или "барный кластер", он идеально расположен вдали от жилых зданий и при этом в центре. Это не значит, что все бары и рестораны должны быть только там, но те, которые хотят в работать в любое время дня и ночи, вполне могут располагаться в подобных зонах", - считает Дмитриева. Напомним, ранее в Петербурге было решено разрешить работу баров площадью не менее 20 кв. Идею запретить продажу алкоголя в заведениях площадью менее 50 кв.
Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы
- Подпишитесь на новости
- Оксана Дмитриева передала в Роспотребнадзор жалобы на ряд баров в Центральном районе
- Экс-замначальника отдела Роспотребнадзора по Петербургу подозревают в получении взятки
- Роспотребнадзор начал расследование после вспышки кори в СПбГУ
Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
Председатель городского комитета по здравоохранению Дмитрий Лисовец сообщил, что в Петербурге для больных COVID-19 «развернуто 8 тысяч 744 койки, из них для детей 923 койки». Дмитрий Лисовец: «Естественно встает на повестку вопрос о дополнительном развертывании коечного фонда. И в четверг будут развернуты койки в 20-й.
По словам матери, сын постоянно жаловался на голод. Она обратилась в Роспотребнадзор и забрала ребёнка домой. Ведомство составило протокол и обратилось в Василеостровский районный суд с требованием закрыть заведение. Женщина утверждает, что в договоре на оказание услуг отсутствует упоминание о питании детей, а информацию об этом владельцы заведения дают лишь на сайте и при личной встрече, уклоняясь от ответственности за питание. Ещё больше интересного и полезного про образование и воспитание — в нашем телеграм-канале.
Сроки рассмотрения обращения. Срок рассмотрения жалобы — максимум месяц со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается. В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в региональный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили. Шаблон жалобы на Роспотребнадзор В суд. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд. Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ , и вы вправе подать административный иск.
Все материалы автора Управление Роспотребнадзора по Петербургу открыло горячую линию для туристов, которые едут в другие страны. Как сообщает ведомство, на линии будут консультировать о правилах безопасного поведения на отдыхе, правах потребителей, которые обращаются за туристическими услугами, а также по эпидемиологической ситуации в стране назначения. Работать линия будет с 19 по 30 июня текущего года, с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
Роспотребнадзор не стал проверять 94% жалоб жителей Петербурга
Заключительный совет Шаг за шагом к защите прав — оформляем жалобу в Роспотребнадзор. В процессе оказания услуг что-то пошло не так? Купленный товар оказался некачественным? Мы знаем способ отстоять свои интересы. Рассказываем, куда обращаться по защите прав потребителей. Как собрать информацию Елена решила пообедать в открывшемся неподалеку кафе. И блюдо дня, и десерт были вкусными, девушка осталась довольна и даже оставила чаевые. Однако через пару часов ее самочувствие ухудшилось — настолько, что пришлось вызвать скорую. Врачи подтвердили пищевое отравление. Причина явно была в ресторанных деликатесах. Конечно, такую ситуацию — некачественно оказанная услуга, причинение вреда здоровью — нельзя оставлять без последствий.
Елена хочет разобраться и наказать виновников. С чего начать? Прежде всего собираем данные.
В 2009 году была открыта горячая линия для приема обращений от граждан. Жители региона могут задать вопросы, которые касаются обеспечения подачи качественной воды в многоквартирные дома, узнать, какие меры предпринимаются для профилактики вирусных инфекций. Телефон горячей линии 8 812 448-04-00 Справочная служба работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. Перерыв на обед с 12:00 до 12:45.
Об этом напомнили в пресс-службе ведомства. При этом не обязательно, чтобы травма была обширной, достаточно небольшого глубокого прокола мягких тканей например, наступить на гвоздь », — говорится в сообщении.
Восприимчивость людей к столбнячной инфекции очень велика, а заразиться им можно в любом возрасте. Инкубационный период может длиться от трёх дней до трёх недель, однако бывают и 60-дневные случаи развития болезни.
По ее мнению, следует разработать "жесткие и четкие регламенты" расположения баров и ресторанов в многоквартирных домах. Это вполне может быть такой "богемный квартал" или "барный кластер", он идеально расположен вдали от жилых зданий и при этом в центре. Это не значит, что все бары и рестораны должны быть только там, но те, которые хотят в работать в любое время дня и ночи, вполне могут располагаться в подобных зонах", - считает Дмитриева. Напомним, ранее в Петербурге было решено разрешить работу баров площадью не менее 20 кв.
Роспотребнадзор начал расследование после выявления кори у студентов СПбГУ
Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги. Во вторник, 18 апреля, стало известно, что в Петербурге экс-замначальника Юго-Западного территориального отдела городского Роспотребнадзора заподозрили в получении взятки. В Петербурге складывается крайне сложная ситуация с коронавирусом, заявила сегодня на пресс-конференции замначальника отдела эпидемиологического надзора городского управления Роспотребнадзора Ирина Катаева. Роспотребнадзор объявил о «Марафоне консультирования» в Ленинградской области. Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок.
Роспотребнадзор начал расследование после выявления кори у студентов СПбГУ
По телефону путешественников проконсультируют о правилах безопасного поведения на отдыхе, правах при получении туристических услуг, а также об актуальной иностранной эпидемиологической ситуации. Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» будут готовы ответить на вопросы в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00. Ранее 78.
Время, пока письмо идет почтой, не учитывается. В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой.
Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет».
Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор.
Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в региональный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.
Шаблон жалобы на Роспотребнадзор В суд. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд. Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ , и вы вправе подать административный иск. В суде можно обжаловать бездействие должностных лиц Роспотребнадзора, если они отказались проводить проверку или провели ее не в полном объеме, дали отписку. Суд не привлечет чиновников к ответственности, но может заставить работать.
Жалобу не приняли. Куда дальше? Если управляющая компания проигнорировала претензию, нужно обращаться в Государственную жилищную инспекцию или Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. В этих организациях нужно сообщить, что ранее заявление было отвергнуто местными властями, а требования не были выполнены. Туда туже нужно направить уже составленную жалобу.
Обратитесь в Союз Потребителей Санкт-Петербурга, чтобы защитить свои права и получить помощь в решении конфликтной ситуации. Написать Жалобу в Госжилинспекцию Санкт-Петербурга Куда подать жалобу Для подачи жалобы в Госжилинспекцию Санкт-Петербурга можно воспользоваться несколькими способами: Личное обращение в Госжилинспекцию по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Зодчего Росси, дом 4, литера Ю, помещение 42. Онлайн-подача жалобы на официальном сайте Госжилинспекции Санкт-Петербурга. Письменное обращение почтой на адрес: 191019, г. Подача жалобы через официальный мобильное приложение Госжилинспекции Санкт-Петербурга. При подаче жалобы необходимо указать полное описание проблемы, а также приложить все необходимые документы, фотографии и иные доказательства. В случае несоблюдения правил потребителями, Госжилинспекция несет ответственность за правонарушение. Как правильно оформить жалобу При написании жалобы в Госжилинспекцию Санкт-Петербурга необходимо удерживаться от следующих рекомендаций: Указать свои контактные данные ФИО, адрес, телефон, email. Определить основания для жалобы нарушение правил потребителя, некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг и т. Подробно описать суть проблемы, указать дату, время и место ее возникновения. Приложить все имеющиеся доказательства фотографии, видеозаписи, копии документов и др. Составить претензию к управляющей компании с указанием требований и срока их выполнения. Если ваши права в сфере ЖКХ нарушаются систематически или вы уже обращались в Госжилинспекцию ранее, укажите это в жалобе. При оформлении жалобы важно проявить терпение и соблюдать этические нормы речи. В случае несогласия с решением Госжилинспекции, вы можете обратиться в суд или другие компетентные органы, такие как прокуратура, комитеты по ЖКХ и благоустройству, Роспотребнадзор или Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Подать Жалобу в Прокуратуру Санкт-Петербурга Если у вас возникли проблемы или конфликты с какой-либо компанией, организацией или союзом в сфере потребительского рынка Санкт-Петербурга, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура Санкт-Петербурга принимает обращения от граждан со своими претензиями и жалобами по различным вопросам, включая защиту прав потребителей и благополучия общества. Как правильно подать жалобу в прокуратуру? Для подачи жалобы в прокуратуру Санкт-Петербурга можно воспользоваться несколькими способами: Личное обращение. Вы можете прийти в прокуратуру лично и подать жалобу устно или в письменной форме. Адрес главного прокурора Санкт-Петербурга и Ленинградской области можно найти на официальном сайте прокуратуры. Заявление через онлайн-форму. На официальном сайте прокуратуры Санкт-Петербурга есть возможность подать жалобу онлайн. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму и отправить заявление. Звонок в горячую линию прокуратуры. Вы можете позвонить в горячую линию прокуратуры Санкт-Петербурга и сообщить о своей проблеме или жалобе по телефону, указанному на официальном сайте. Кому следует обращаться за защитой прав потребителей в Санкт-Петербурге? В Санкт-Петербурге существует несколько органов, куда можно обратиться с жалобой по вопросам защиты прав потребителей: Роспотребнадзор Санкт-Петербурга и Ленинградской области — осуществляет контроль и надзор за соблюдением прав потребителей и потребительского рынка.
В Петербурге для выезжающих на отдых за границу открыли горячую линию
Написать жалобу на магазин или компанию онлайн через Госуслуги, образец жалобы в Роспотребнадзор СПб. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Роспотребнадзор начал расследование после 34 случаев отравления едой в Санкт-Петербурге.
В Петербурге для выезжающих на отдых за границу открыли горячую линию
Санкт-Петербург, Стремянная улица, 19. Главная» Новости» Новости роспотребнадзора по ленинградской области. Санкт-Петербурге и Ленинградской области проведут консультации по вопросам защиты прав потребителей от «А» до «Я» во всех районах и городском округе Ленинградской области. В управлении Роспотребнадзору по Петербурге подчеркнули, что указания по ношению масок связаны с дополнительными мерами профилактики гриппа, ОРВИ, COVID-19 и внебольничных пневмоний.
Роспотребнадзор запустит Марафон консультаций
| Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2024 года | Главный государственный санитарный врач по Санкт-Петербургу Наталия Башкетова отменила действие постановления об усилении мероприятий по профилактике грипп |. |
| Бывшая сотрудница Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге предстанет перед судом за получение взяток | Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области запускает масштабный «Марафон консультирования». |
Роспотребнадзор открыл «горячую линию» для петербургских туристов
телефон горячей линии, официальный сайт и другие контакты. Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу подало в суд на частный детский сад на улице Беринга из-за антисанитарии и небезопасных условий пребывания. Но жалоба на УК в Роспотребнадзор принципиально отличается, например, от обращений в ГЖИ.