Тренинг для специалистов многофункциональных центров новых регионов был направлен на получение необходимого объёма знаний в сжатые сроки. Специалисты отделения ГОБУ "МФЦ МО" ЗАТО город Заозерск рассказали участникам мероприятия о возможностях федерального и регионального порталов госуслуг. Сотрудники многофункционального центра должны помочь оформить документы. Отзыв о Центр государственных услуг Мои документы, Московская область, рабочий посёлок Бутово, жилой комплекс Бутово Парк, 22.
Регистрация
- Информационный семинар МФЦ
- Популярное за неделю
- «Дайте всё, что нам положено!»
- Какой обед, когда такая очередь?
МФЦ отзывы
| Отзывы о МФЦ, Красногорск, ул. Ленина, 2 | Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. |
| МФЦ станет главным: россиян перестанут принимать в госорганах к 2024 году | Нужны отзывы сотрудников о компании Мои Документы государственные услуги? |
| Власти Татарстана прокомментировали панику в МФЦ | К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу. |
| Мои Документы Москва | | К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу. |
Картина дня
- МФЦ в России столкнулись с огромным наплывом желающих отказаться от биометрии
- «Лохматые» компьютеры и истлевшие бумажки
- Плюсы и минусы работы в Мои Документы государственные услуги
- Комментарии в эфире
МФЦ: от госуслуг к оптимизации для реальной жизни
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и. Да, иногда я слышала, что МФЦ не заботится о бедных людях, которые стоят на морозе и ждут, пока центр соизволит открыться. В конце ноября было подписано постановление, в соответствии с которым возможности МФЦ по оказанию госуслуг гражданам и бизнесу будут расширяться. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг отзывы. Отзывы о работе ведущем специалисте по предоставленье государственном услуге в Москве (1 отзыв) →.
В МФЦ прокомментировали информацию о сроках подачи отказа от хранения биометрии
| Новости МФЦ России на портале | Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. |
| Мои Документы Москва | Жители сразу нескольких регионов РФ столкнулись с невозможностью получения услуг в многофункциональных центрах (МФЦ), сообщает Telegram-канал Baza. |
| «Успеть до 1 сентября»: что будет, если не написать отказ от предоставления биометрии в МФЦ | Центры государственных услуг г. Москвы. |
| МФЦ, "Мои документы" отзывы о работе | Центр госуслуг района Вешняки. 2 отзыва. |
Что за паника с отказом от обработки биометрических данных?
Нужны отзывы сотрудников о компании Мои Документы государственные услуги? Читайте хорошие и плохие отзывы о Мои Документы государственные услуги (Москва) от сотрудников и партнеров. Сотрудники многофункционального центра должны помочь оформить документы. В Подмосковье после посещения МФЦ заявители могут не только оценить качество предоставления услуг, но и оставить собственный комментарий в свободной форме.
ГБУ МФЦ отзывы
Многофункциональные центры будут принимать россиян независимо от места прописки и места жительства. Многофункциональный центр Всеволожского муниципального района Ленинградской области. Политика обработки персональных данных в государственном бюджетном учреждении Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и. Нужны отзывы сотрудников о компании Мои Документы государственные услуги? По итогам 2 квартала 2023 года лидерами по количеству положительных отзывов среди офисов ОГКУ «МФЦ» стали. Многофункциональные центры будут принимать россиян независимо от места прописки и места жительства.
Толпы людей выстроились в очереди за загранпаспортом. На фото мёрзнут на улице, чтобы попасть в МФЦ
| МФЦ — отзывы сотрудников. Отрицательные, нейтральные и положительные отзывы | В региональных МФЦ опровергли распространившиеся в соцсетях и личных блогах сообщения о том, что отказаться от использования биометрических данных можно строго до 1 сентября 2023. |
| Оставить отзыв о МФЦ | Сегодня расскажу вам об организации МФЦ Одинцовского г.о (многофункциональный центр гос. и муниципальных услуг «мои документы», что на Можайке д.71. |
| МФЦ: от госуслуг к оптимизации для реальной жизни | InvestFuture | В столичных многофункциональных центрах (МФЦ) с четверга отменяется предварительная запись для посетителей. |
| Отзывы о мфц.рф | На данный момент в поиске работы, в основном предложения работы это 5/2, а мне хотелось бы 2/2 и наткнулась на вакансию в МФЦ, хотелось бы узнать, что за работа, есть ли. |
Хромая утка цифрового правительства – как быстро «умрёт» МФЦ?
Основные направления развития программы — формирование единого фронт-офиса и центров защиты заявителей; обновление материально-технической базы; внедрение единого для всех субъектов РФ фирменного стиля; реализация проектов по цифровизации и новые подходы и стандарты в обслуживании. В частности, будет увеличено время работа филиала МФЦ Новосибирск «Зыряновский», который сегодня является одним из самых востребованных и посещаемых в регионе. Новый режим работы — понедельник-суббота с 8 до 20 — позволит увеличить его пропускную способность. К 2025 году в регионе завершится формирование центра защиты прав на базе МФЦ: центры будут заниматься урегулированием споров при получении услуг, вести претензионную работу в отношении ведомств, взаимодействовать с прокураторой, судебными и контрольно-надзорными органами, будет создан институт уполномоченного по правам заявителей. Среди задач по цифровизации на 2022 год — совершенствование системы голосового обслуживания в контакт-центре. Голосовой помощник «Николай» сегодня консультирует жителей региона по 31 направлению. Среди новых навыков, которыми будет наделён «Николай» в этом году, предварительная запись, идентификация заявителя и расширения круга тем, по которым робот может провести консультацию.
Вот за эти 26 140 рублей на нас ложится максимальное количество ответственности. Зарплату нам не поднимают. Последний раз поднимали полтора года назад на 900 рублей — и всё. У нас такой большой спектр обязанностей — 160 услуг. Требований очень много. Запретов еще больше, вплоть до оттенка штанов и колготок, вида рубашки. Иначе опять штрафы, иначе опять урезание премии. Мы получаем втык и с тыла, и с фронта за все ошибки и опечатки. За всю правильность информации, которая лежит на клиенте, несет ответственность наш оператор. Отвечать за это будем мы» оператор МФЦ Если всплывает эта ошибка, или какая-то доработка, или какая-то жалоба, то отвечаем мы. Есть нарушения, за которые мы подвержены дисциплинарному взысканию. Лишиться премии можно, если мы не выключим компьютер или коллега сядет за мой стол: это будет нарушением информационной безопасности. Можно только кивать, жалеть, сопереживать и помогать людям, которые к нам обратились. Без прививки денег не ждите Касаемо прививок: когда организации стали принуждать к вакцинации, нас обязали очень коротко и ясно. В июле нам должны были выплатить годовую премию, которая предусмотрена договором. Но, опять же, каким путем нам это всё досталось? Уволили за помощь бабушке Когда я только пришла устраиваться, одним из главных вопросов была возможность карьерного роста. Чисто теоретически она есть, но не на практике. Я не знаю ни одного из моих коллег, кто ушел бы из МФЦ и жалел об этом. Здесь работают из-за некоей стабильности и какого-никакого престижа. Нам самим выгоднее быстрее обслужить и всех принять, чтобы не было очередей. Это наша премия, наша зарплата. Мы изо всех сил стремимся к этому, чтобы было время хотя бы кофе выпить один раз за 12 часов рабочего дня, дойти до туалета. Они просто идут и жалуются» оператор МФЦ Оператор всегда будет виноват. Никогда руководство не встанет на нашу сторону. У нас есть услуга — регистрация на портале «Госуслуг».
Когда работала целый день с 8 до 17 было неудобно - в больницу, например, отпрашиваться надо было. Сейчас могу подстроиться к графику или поменяться сменами. Потом в свободное плавание. Спросить и получить помощь всегда можно у коллег и ведущих специалистов. Львиная доля обучения приходится на самостоятельную работу, ибо 200 услуг за месяц не изучить, а на практике лучше.
А еще о том, почему сотрудника могут уволить за помощь бабушке, и о куче запретов, которые надо соблюдать, чтобы не остаться без премии. У них позиция «Дайте нам всё, что нам положено! Они вообще не вникают в регламент, такого слова просто не знают. Вот по телевизору что-то услышали, в новостях «ВКонтакте» прочитали или на каких-нибудь «Детках. Или мое самое любимое: «А вот моя соседка пришла, и ей всё дали, почему это нам не положено? Каждая ситуация абсолютно разная, нет одинаковых, за исключением стандартных. Им вообще без разницы» оператор МФЦ Вот Путин сказал, что можно справку о доходах теперь не предоставлять, и приходят без нее, а мы эту справку просим, потому что не по всем услугам всё налажено по запросу. Есть такие пособия, по которым надо обязательно предоставлять доходы на бумаге, а людям этого не объяснить. Естественно, получается очень много непонимания со стороны мамочек, которые оставили своих деток и пришли в МФЦ. Для оформления пособия до полутора лет нужна прописка. Но зачем это делать? Надо сразу идти за деньгами. Какой обед, когда такая очередь? Сейчас в МФЦ большие очереди. Когда люди приходят и берут талон, администраторы предупреждают, что время ожидания в очереди займет более часа и даже более двух часов. Они соглашаются, говорят, что будут сидеть и ждать, а потом начинают скандалить. Но операторы — не роботы, а точно такие же люди, у нас тоже есть дети. Мы сами бываем на больничном, с ребенком. Бывает, что работаем без технических перерывов. Сам обед длится час, но разделен на два перерыва — 40 и 20 минут. Если на первую часть обеда, пусть и не полностью, успеваем ходить, то на вторую — нет, потому что людей много и всех надо принять. В МФЦ есть обязательный план по продажам страховых продуктов, который мы должны выполнять, иначе останемся без премии. Понятно, что людям эти вопросы надоедают, но это наша работа. Вот люди ходят, у них что-то случается в жизни, они приходят и всё выливают на нас. Мы не можем ничего вообще ответить, поэтому люди ведут себя таким образом. Расскажу про одну из самых запоминающихся ситуаций.
Почему возникли вопросы?
- МФЦ — отзывы сотрудников. Отрицательные, нейтральные и положительные отзывы
- Россияне: нам не нужна биометрия
- Результаты поиска
- Свежие материалы
- Россияне ринулись в МФЦ, чтобы успеть отказаться от сдачи биометрии до 1 сентября
- Власти Татарстана прокомментировали панику в МФЦ
МФЦ станет главным: россиян перестанут принимать в госорганах к 2024 году
Рейтинг 4,7 на основе 1550 оценок и 459 отзывов о «МФЦ Мои документы», Новосибирск, улица Марата, 2. Напишите свой отзыв о. Специалисты отделения ГОБУ "МФЦ МО" ЗАТО город Заозерск рассказали участникам мероприятия о возможностях федерального и регионального порталов госуслуг. Отзывы о работе ведущем специалисте по предоставленье государственном услуге в Москве (1 отзыв) →. МФЦ (многофункциональный центр). Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Паводок в районе Орска Оренбургской области начал отступать.
Андрей Травников рассказал о том, какой он видит систему МФЦ 2.0
Хотя, все было красиво обрисовано на первой встречи, когда было собеседование.. Вы лицо поликлиники!!! На вас вся ответственность, вы должны записывать, консультировать, помогать, знать врачей, ну вся работа внутренняя на админа возлагается… Окей, тренинг закончился, вроде как меня должны были забрать в поликлинику, жду звонка какое-то время — нет. Звонят уже ближе к третьему месяцу стажировки.
Я готова???? А еще, забыла рассказать, про стажировку в МФЦ Для чего именно тут прохождения стажировки. Это закал, иммунитет на «дураков», на неадекватных людей, мол мы учимся, как правильно общаться с заявителями.
Но не так, чтобы я консультировала заявителя по поводу, как продать квартиру, как оформить социальную карту москвича, как подать на гос услугих или мос ру заявления о выплат и разных пособиях. Почему я должна заниматься тем, что мне в принципе в моей работе не нужно? Почему я должна сидеть в окне приема, для разгрузки очереди в МФЦ… Ну ладно, мне в итоге позвонили, уточнили по поводу места работы, я была за рулем, мне было в принципе не комфортно говорить, мне задавали вопросы, смогу ли я выйти на работу территориально я понимала, что мне было бы очень не удобно , на что я ответила, «извините, сейчас мне не удобно посмотреть территориальное расположение данного места работы, могу ли я вам перезвонить ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ?
То есть система отбора «сильная» сможешь — пошли, нет — вали жди, сиди, не знаю, что хочешь то и делай… Выдача формы, мед. Тут выборочно, кому-то проходить мед. Работа-работой, дом-домом.
Ты еще можешь отсидеть очередь за формой, целый день, а твоей формы размера не будет. Система… Система чья?
Мэра Или же все-таки внутренний беспорядок — неизвестно, это секрет. Но, естественно, на время стажировки ты можешь попасть в нормальный коллектив, что в принципе мне с этим повезло, ты привыкаешь к ним, а потом… а потом все по новой, тебе нужно снова вливаться в коллектив, снова новые обучения…адаптация. Люди пациенты там другие, поликлиника, в основном старые люди, у всех все болит, плохо… грустно… но никак в МФЦ… в МФЦ пришел оформить услугу, оформил и забыл! А поликлиника? Ну просто представьте формат поликлиники, зачем туда пришел?
В МФЦ зайдите, посмотрите какие лица у специалистов… черствые, сухие, без эмоциональные, работающие по стандарту наработанному с годами… никакого сочувствия. Нет того опыта, который бы я использовала в работе с пациентами. Да и в принципе, о чем говорить то, стаканчик я смогу поднять в общем, Московская система, команда Мэра готова вам навешать лапши на уши, а не нормально работать. График делают за тебя, никто тебя не будет уведомлять, что вот-вот график готовится, если нужны дни — пиши, ну нет конечно это все с неадекватной реакцией. Кураторы не хотят нагружать себя, таких как мы около 1000… а возможно уже меньше… Не мечтай, что у тебя будут выходные совпадать с твоей семьей. Зарплата в сумме 58 000 — маленькая, по меркам Москвы и работы с людьми. Если ты одинокий, у тебя квартира без ипотеки — пойдет.
Отзыв реальный, без преувеличений, без лжи Надеюсь, система поменяет отношение к работникам удачи.. Долго хотела выложить этот отзыв, еще небольшое дополнение. С коллегами, с которыми я стажировалась и перешли в поликлинику - уволились все, а их было 6 человек.
И одним радостным человеком в мире стало больше. Посетительница оставила своих малышей в игровой зоне. Таких активных детей я еще не видела. Они играли в догонялки, кричалки, прыгалки, и очень мешали другим посетителям. Я спросила, какие мультики им нравятся и распечатала им раскраску по мотивам этих мультиков. Дети с радостью увлеклись разукрашиванием, и в наш офис вернулась нормальная рабочая атмосфера. Ко мне на прием для подачи заявления на развод обратилась молодая семья. В этот момент у меня завис компьютер. Пока он перезагружался, мы разговорились. После нашего разговора парень и девушка передумали разводиться. К нам в офис обратилась бабушка для замены карты. Но, как выяснилось, ей нужно было заменить не социальную карту москвича, а карту Сбербанка. Объясняя бабушке, что ей необходимо обратиться в банк, я понял, что она не справится и не дойдет самостоятельно. Воспользовавшись обеденным перерывом, мы с ней пошли в ближайшее отделение Сбербанка, дождались вызова к специалисту, и я помог объяснить ему цель нашего визита. Я считаю от души, от чистого сердца, просто по-человечески необходимо помогать пожилым людям. От меня не убудет, а им приятно такое внимание! Пока мы ждали, бабушка рассказала, что работала художницей и очень любит рисовать. Но сейчас не рисует из-за нехватки денег на покупку материалов. Тогда я рассказал ей о новом проекте Мэра Москвы «Московское долголетие», где есть возможность людям старшего возраста применить свои таланты; где можно заниматься тем, о чем мечтали; расширить круг знакомств и найти новых друзей по интересам. Услышав эту новость, моя спутница очень обрадовалась и сказала, что обязательно запишется в местный Центр социального обслуживания и примет участие в проекте. Трудно поверить, что самое бюрократическое место в городе — место выдачи справок и документов стало местом доброты и искреннего сочувствия. Спасибо этим замечательным людям, которые вкладывают в работу свою душу. Они действительно достойны работать во Дворце государственных услуг.
Далее на смену индивидуальным разработкам пришла продуктовая парадигма. Намучавшись с индивидуальными системами, госзаказчики обратились к тиражируемым решениям, готовым IT-продуктам. Важным критерием выбора стала обширная история внедрений продукта, а условием принятия решения — успешное тестирование продукта заказчиком. Однако, исключив проблемы с разработкой системы, продуктовый подход не преодолел их в части техподдержки и развития ПО. Система после приобретения ставилась на баланс госоргана, и за дальнейшее её сопровождение отвечал сам заказчик со всеми сопутствующими рисками — от отсутствия должного финансирования до возможных бизнес-проблем у разработчика вплоть до ухода последнего с рынка. Потенциальный итог — превращение системы в купленный за бюджетные миллионы «чемодан без ручки». Выход из подобного тупика, вероятно, произойдет на новом этапе развития госинформатизации за счёт перехода от продуктовой к сервисной парадигме. Суть проста: заказчик не покупает ПО, а получает за свои деньги доступ к системе с нужной функциональностью, производительностью и гарантией развития. Всё остальное — забота исполнителя. С большой долей вероятности сервисный подход станет в ближайшие годы доминирующим в государственных IT, включая автоматизацию МФЦ. Министерство цифрового развития хотят назначить уполномоченным за разработку типовых госIT-сервисов — проект постановления правительства Сервисная парадигма даст не только очевидный прогресс в поддержке и развитии ПО, но и значительные изменения цифровой архитектуры государства. Произойдет кардинальная централизация IT-ресурсов. Поясню на примере. Как правило, везде есть модуль записи в очередь, модуль внешних коммуникаций, модуль аналитики и т. Новый подход позволит передать эти типовые функции централизованному ресурсу, который используется по сервисной модели всеми органами власти. Например, функции контакт-центра МФЦ будут исполняться единым мультиканальным сервисом информирования на уровне региона. Этот сервис будет аккумулировать данные разных ведомств о контактных реквизитах граждан: телефон, e-mail, мессенджеры, социальные сети и т. Если потребуется, например, оповестить гражданина о рассмотрении его обращения, система на основе предыдущего взаимодействия автоматически выберет тот канал, который гражданин чаще использует, и отправит оповещение через него — это может быть SMS, звонок с использованием речевых технологий, сообщение через мессенджер или через соцсети. По сути, речь идет о становлении новой архитектуры цифрового госуправления, которая станет реальностью уже в ближайшие годы и будет построена по микросервисной модели. Более того, проблему можно поставить шире, задавшись вопросом о переходе самого государства на сервисную модель и о его трансформации в сервис. Государство как сервис — эта тема сегодня стала одной из самых резонансных в дискуссиях информатизаторов и методологов «одного окна».