Татьяна Бакальчук рассказала о причинах не публичности, работе с поставщиками, отношениях с мужем и дала советы по развитию бизнеса.
Татьяна Бакальчук: я рискнула, и все получилось. Часть III
Не было никакого упрека. Начинали мы вообще с маленькой комнаты, в которой заказы были разделены даже не по местам хранения, а по фамилиям людей. Эти штуки терминалы сбора данных появились относительно недавно. Максимум полтора-два года, до этого у них были списки, распечатанные на бумаге, и они ходили и собирали заказы. А так у нас большая команда программистов. Летом было около 200-300 человек. Мы смотрим на компании, которые продают лучше, чем мы, или какие-то другие вещи делают лучше, чем мы. На AliExpress мы смотрим, конечно. Есть разные достойные компании, у которых есть чему поучиться. Все, что касается логистики и обслуживания клиентов, сайт, например. Сначала мы росли на ассортименте, потому что, мы думаем, что это было предложение, которого не было на рынке.
Потом был большой этап, когда мы развивали свою логистику. У нас всегда было стремление уйти от фулфилмента. Мы заменили логистику полностью по всей стране. Полностью сделали свою. Первый пункт открыли в Санкт-Петербурге, потом открыли в Екатеринбурге, потом за полгода закрыли все крупные города. Нас невозможно повторить, потому что наше преимущество — это люди. Человек, который три месяца может вообще не приезжать домой. За что, наверное, проклинали их семьи. У нас люди работают до 11, до 12 ночи, они работают, как фанаты. У нас долгое время не было вообще никаких отпусков и выходных, потому что нам нравится это.
Но я не понимаю, зачем покупать квартиры, если можно арендовать и не быть привязанным к одному месту? Тем более что жилой фонд имеет свойство устаревать морально, и через пять-десять лет тебе, может, будет некомфортно в этой квартире или у тебя поменяются жизненные обстоятельства. Тем более дети говорят, что останутся с нами до старости. Правда, Лена, старшая, собирается попробовать жить отдельно, но хочет дождаться, пока Саша закончит школу и Катя еще подрастет. Тогда они съедут от нас и поселятся втроем». И, как уверяет бизнесвумен, очень многие сегодня мыслят подобным образом. Главная тенденция — не вкладывать деньги в мертвые вещи, а тратить их на то, что дарит живые эмоции и делает тебя счастливым. Татьяна Бакальчук: «Хотеть машины, шубы и яхты уже не модно» Татьяна Бакальчук Какие эмоции Бакальчук выбирает для своей семьи? На первом месте — путешествия!
Мы все прекрасно знаем, что сейчас творится в ваших магазинах, — сказала она. При этом Бакальчук подчеркнула, что она не стремится заработать на доставке продуктов, так как у крупных сетей есть свои сайты. Соглашение о безопасности покупателей, по Татьяны Бакальчук вместе с Wildberries подписали «М. Документ предусматривает работу только с предоплаченными заказами, бесконтактную выдачу заказов, допуск в пункт получения заказов не более одного человека, отсутствие примерки, закрытие торговых залов, маски и перчатки для сотрудников и наличие санитайзера. Вот так сейчас в отделениях Wildberries в Петрозаводске. Примерочные закрыты.
Но народ приходит и толпится около кассы, разглядывая товары. Кто-то уходит мерить в машину и возвращается. Кто-то домой и возвращается оформляет возврат.
На форуме Бакальчук также предложила создать в рамках Евразийского экономического союза единый перечень запрещенных к онлайн-продаже товаров и гармонизировать законодательство в сфере защиты прав потребителей и решить вопрос с двойным налогообложением. Она особенно подчеркнула — для Wildberries не имеет значения, какие товары попадут в этот список, куда важнее единство норм и законов. Картина дня.
Новости по теме
- Похожие материалы
- Рука об руку
- Вышедшая из тени: принципы жизни Татьяны Бакальчук
- Что известно о Владиславе Бакальчуке?
- Как пандемия повлияла на деятельность компании
- Личная жизнь Татьяны Бакальчук : Муж и 7 детей владелицы Вайлдберриз
Последствия пожара и помощь локальным брендам: главное из интервью главы Wildberries РИА Новости
Примечательно, что когда Бакальчук решилась на открытие своего дела, ее супруг уже был опытным предпринимателем. По данным СМИ, сайт интернет-магазина Wildberries создала принадлежащая ему компания. Сперва там перепродавалась одежда и обувь из немецких каталогов, что было весьма востребовано в начале 2000-х. Благодаря единой наценке для покупателей со всей страны и отказу от предоплаты Бакальчук смогла расширить и развить свой бизнес быстрее. После этого у нее появились первые подчиненные: младшая сестра, сотрудница Владислава Бакальчука, отец и тетя. Один из собеседников The Bell рассказал о том, что семья изначально продавала одежду в секонд-хенде в ТЦ «Динамит» в районе Выхино-Жулебино. Также выяснилось, что одной из первых компаний, с которой онлайн-магазин начал работать в качестве поставщика товаров, стал Adidas. Как отмечается, прийти к успеху Wildberries помогли два ключевых решения — бесплатная доставка, которой на рынке до тех пор не было, и максимально быстрое появление в стране пунктов выдачи заказов ПВЗ с примерочными. Помогла и существенная доля поставок компании в регионы.
Больше года назад в интервью Forbes Woman Бакальчук призналась, что если бы была одна, то Wildberries мог бы стать историей, когда хорошая идея на определенном этапе продается какому-нибудь фонду. Благодаря ее супругу этого не произошло. Владислав недавно признался: то, что мы можем стать лидирующей компанией на рынке, он просчитал еще в 2006 году», — поделилась она.
Может, стоит писать список дел, которые точно нужно сделать? Например, я хочу со второй дочкой посещать концерты классической музыки, у нее к этому тяга. Когда есть цель, начинаешь предметно планировать: тогда-то скрипачка приезжает, в другом месяце — интересный тенор.
Мы тут прозевали выступление Пласидо Доминго в Большом театре, до сих пор корю себя — где и когда теперь моя дочь, которая увлекается вокалом и музыкой, сможет его увидеть и услышать? И по этому списку можно исправлять «недоработки». Например, сходить со старшим сыном на новогоднюю елку, потому что мы ни разу не были за все пять лет его жизни. Постоянно откладываешь, откладываешь, потом раз — время ушло. В этот раз мы елку нарядили 1 декабря, потому что обычно у нас это происходит под самый Новый год в такой спешке, что никакого ощущения праздника нет. Голова занята мыслями, как быстрее доделать дела, накупить подарков, организовать новогодний ужин.
Мы решили, что так делать больше не будем. Надо сосредотачиваться на том, что важно. Я уже не чувствую себя виноватой, что трачу на это час-полтора почти каждый день. Четыре раза в неделю занимаюсь с тренером, собираюсь снова начать бегать или ездить на велосипеде. Я себе объяснила, что, если не тренироваться, сил не будет ни на работу, ни на детей, ни на что. Бизнесвумен считает, что сейчас можно не покупать жилье, а просто арендовать его Источник: Ольга Тупоногова-Волкова — Мы поговорили, как инвестировать время — самый дорогой ресурс.
Давай перейдем к деньгам. На что важно тратить деньги, на что — не важно? У нас сложилась традиция в январе ездить на несколько дней кататься на лыжах. Расширенным составом: брат с семьей, сестра, родители и все наши дети. До ковида два года летом той же компанией выезжали на Кипр. Это и общение, и смена картинки, и спорт, и воспитание в детях семейственности.
Четыре в одном, очень удобно. Много денег уходит на образование детей.
Больше всего мне не хватает времени. У нас родился ребёнок, ему уже было около месяца, и я снова захотела работать. Попыталась снова заняться репетиторством иностранных языков, но ничего не вышло — грудной ребёнок не давал выстроить никакого расписания.
И тогда внутренняя потребность чем-то заниматься, видимо, наложилась на сложности покупок с маленьким ребёнком. Кто её вообще видел вживую? Но вообще интервью мешают работе. И во-вторых — мне это не нужно, неинтересно. Сейчас модно говорить: «я — интроверт!
Так вот: я — интроверт! И всё, у нас пошли заказы. Капиталом были труд и поддержка семьи. Я противилась, потому что мне всё это, связанное с бухгалтерией, неинтересно.
Спустя пять-шесть лет это стало модно и популярно, появилось много разных интернет-магазинов. Что бы мы ни делали, это через несколько часов появлялось у конкурентов. Это раздражало и мешало работать. В какой-то момент мы сказали: давайте включим бесплатную доставку до конца лета, потому что никто не мог бы работать так эффективно, чтобы позволить себе бесплатную доставку на три месяца.
В результате мы получили значительный прирост заказов и решили оставить доставку бесплатной навсегда. Нас обвиняли в том, что мы раскачали рынок и ввели стандарт бесплатной доставки. Но мы бы его не ввели, если бы на рынке не было игр в «бесплатную доставку на три дня». Если делать доставку бесплатной, то делать это надо хорошо и эффективно. Мы считаем, что чем больше игроков на рынке, тем лучше, но конкуренция должна быть не борьбой, а честным сосуществованием. Все должны работать в рамках законодательства, иначе это бьет по местным производителям. Например, самая простая стратегия: рисуешь круг, делишь его на секторы и отмечаешь количество значимых в жизни категорий. А затем следишь за тем, чтобы все секторы равномерно заполнялись.
Мы применяем эту же схему и в бизнесе: если колесо заполнено равномерно, бизнес-процессы работают быстрее. Об ответственном потреблении Люди действительно покупают много вещей, которые, может быть, им не нужны или им не подходят. По моему мнению, задача крупнейших онлайн-ретейлеров заключается в том, чтобы сделать производство более стандартизированным и более экономически выгодным, взять на себя ответственность за утилизацию или переработку.
Татьяна Бакальчук: «Нам периодически предлагают провести IPO или продать бизнес»
Супругу экс-мэра Москвы Елена Батурину с первой позиции сместила основатель и генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук. Ее состояние за последний год увеличилось вдвое и составляет 1,4 млрд долларов. Самый популярный интернет-магазин в мире Международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров Wildberries был основан в 2003 году Татьяной Бакальчук и ее супругом Владиславом. У нас родился ребенок, ей было примерно около месяца, и я хотела опять начать работать. Я пыталась вернуться к своей прежней деятельности, я преподавала, занималась репетиторством иностранных языков. У меня не получилось, потому что ребенок не позволял выстроить расписание. У меня было сильное желание сделать что-то такое, чем бы я могла заниматься, и плюс внутренняя потребность, потому что достаточно тяжело куда-то с ребенком пойти, что-то купить.
На тот момент у нас бизнес не был ориентирован на мам с детьми», — вот как рассказывала Татьяна Бакальчук о старте своего бизнес-проекта интервью «Retail Life». На первый порах под склад для товаров, полученных по почте, начинающая предпринимательница использовала собственную квартиру. Однако спрос был таким, что уже через год появились специальные помещения и наемные работники. В 2012 году Wildberries вышел на рынок Белоруссии, еще через два года начал принимать заказы и доставлять товары в Казахстан. Сейчас компания работает еще и в Армении, а с января 2020 года — в Польше. Сегодня в компании работают более 32 тыс.
В России Wildberries стал самым популярным интернет-магазином еще в 2015-м.
Руководитель одной из крупных компаний-поставщиков рассуждал так: «Wildberries подсадили народ на скидки: за полную стоимость никто ничего не покупает. Как Offprice - только в онлайне.
Именно демпинг позволил всех обогнать. Но этот демпинг - за наш счет». Обратиться к PR-специалистам Бакальчуки решили после того, как начались проблемы с поставщиками.
Тогда про Татьяну и ее бизнес вышла большая статья в Forbes - и это сработало. Информация про скрытую до того момента бизнесвумен привлекла очень много внимания, от журналистов не было отбоя. Постепенно Татьяна стала участвовать и в светской жизни.
Кризисы - то, на чем она делала деньги. В первый раз в 2009 году предпринимательница заключила первый крупный прямой контракт с производителем - это была Adidas, у которой из-за падения спроса образовались большие остатки на складах. Тогда Wildberries взял кредит и закупил 3000 пар одной модели кроссовок.
Это сопровождалось шквалом комментариев от недовольных качеством товара российских покупателей, но компания все равно была прибыльной. Wildberries трудоустроила 15 тысяч человек на конец мая 2020 года в компании числилось 53 000 постоянных и временных сотрудников , а также открыла продажи в 9 странах из СНГ и Европы. В топ товаров, экспортируемых из России, вошли медицинские маски, пастила без сахара, арахисовая паста, подгузники, футболки и книга «История России для детей».
Наш сайт использует куки. Нажмите сюда , чтобы узнать больше об этом.
Ниже идут цифры, которые я взяла на российском сайте Forbes. В 2019 она стала второй женщиной-миллиардершей, уступив первое место бесменному лидеру Елене Батуриной. Личность Татьяны Бакальчук Татьяне 47 лет и она мать 7-х детей. Возраст детей 18, 16, 13, 6 лет, 2 и 1 год младшие близнецы. Нянь две, опережая ваш вопрос.
Главный в семье — папа. Татьяна не играет на камеру в идеальную маму, что импонирует. Огромная бизнес-империя начиналась без лишних амбиций, как заработок молодой мамы в декрете. Всё начиналось с небольшого примитивного магазинчика и 700 долларов. То, что придумала Татьяна в России на то время вообще не было.
Часть II. Но в марте спрос резко пошел в гору. Мы спрашивали у поставщиков, у кого и что есть, предлагали: везите и торгуйте. Тем не менее дефицит возник.
Скажем, поступало 100 тысяч масок, а через два часа их уже разбирали. Мы старались, чтобы подобные ситуации возникали реже. И цены контролировали, это вменили нам в обязанность: смотреть, чтобы поставщики не завышали. Если кто-то задирал до неприличия, тут же шла его блокировка. Нельзя, чтобы спекулировали на таких товарах. Миллион масок мы сами закупили в Китае, зафрахтовали самолет, привезли в Россию и передали в больницы, волонтерские фонды и благотворительные организации. Разумеется, бесплатно. Как и машину скорой помощи для подстанции в Подольске — А когда вы, Татьяна, поняли, что история с коронавирусом — это всерьез и надолго? Но мы предполагали, что пандемия придет в Россию, и уже в феврале начали менять систему логистики.
Примерно 90 процентов всех наших заказов доставлялось с одного складского комплекса в Подмосковье. И это могло стать серьезной зоной риска. Поэтому начали срочно снимать дополнительные помещения вокруг столицы. Еще мы одновременно решили протестировать новую систему отгрузки, не очень вовремя повысив себе уровень сложности. Но справились. Когда я осознала угрозу как мать и хозяйка? Наверное, с введением пропусков. Вдруг поняла, что рядовая поездка за продуктами может превратиться в проблему. Поэтому решили сделать небольшие запасы.
Признаюсь, у нас дома тоже есть ящик с гречкой и тушенкой. В остальном пользуюсь торговыми центрами, супермаркетами. А в конце 2019-го было чуть более 30 тысяч. Рост значительный. Да, там, где преобладает физический труд, работа бывает тяжелой, но в Wildberries и девушек хватает, и взрослых женщин. Модный ныне KPI мы внедрили у себя лет восемь назад, если не больше. Тогда компания насчитывала тысяч пять сотрудников. Поняли, что для повышения эффективности каждый должен работать на совесть и люди обязаны знать, что качество их труда напрямую отражается на зарплате, доход зависит от выработки. Что касается обязательных восьми рабочих часов, это относится к тем, кто посменно сидит в офисе, у остальных иные критерии вовлеченности в процесс.
Зарплаты в Wildberries всегда были выше рынка — и в кол-центре, и на складе, и у курьеров. Компания Data Insight с недавнего времени собирает со всех данные и выстраивает еженедельные графики. Когда мы приняли решение, кривая продаж буквально провалилась. Но почти сразу стала выравниваться. Сперва люди возмущались. Даже не столько из-за невозможности оплатить наличными, сколько из-за закрытия примерочных. Требовали вернуть их "законное право", хотя, строго говоря, это наше ноу-хау, такого нет нигде. Потом все успокоились, поняв, что мы заботимся о здоровье клиентов и продавцов. В начале июня, как только ситуация с вирусом позволила, примерочные стали открываться.
В прошлом году было много поездок. А вообще, пообщавшись с коллегами и друзьями, пришла к выводу, что у всех было примерно одинаково: и бесконечные конференции по Zoom, между которыми едва успеваешь воды попить, и малая подвижность, поскольку реально сидишь на месте.
Чем известны Бакальчуки, ставшие самой богатой семьей в России?
Татьяна Бакальчук большое интервью от создателя Wildberries. Принципы руководства компанией характеризуют три цитаты Татьяна Бакальчук из того же интервью. Татьяна Бакальчук: «Благодаря тому, что игрок пришел и залил рынок рекламными деньгами, Россия вообще узнала, что такое онлайн-шопинг.
Богатейшая женщина России Татьяна Бакальчук высказалась о квартирах для детей
И сейчас, когда вы понимаете, что страна и весь мир шагает в цифровую экономику, вы нашли способ, чтобы каким-то образом тоже попасть на наши торговые площадки. Это в моем понимании уникальный пример. Есть американская мечта. Есть китайское экономическое чудо. Я считаю, что вам нужно придумать название для своего экономического чуда", - заявила Бакальчук.
Я не могу сказать, что у нас совсем аскетичный образ жизни. Если мы едем отдыхать, то стараемся взять нормальный номер. Этот комфорт должен быть экономически оправдан. Я не понимаю тех, кто покупает Rolex.
Никогда не заходила в бутик Chanel. Покупать нужно не для того, чтобы показывать свой статус. Другие вещи становятся ценными, например, здоровье или образование. Это что-то из советского прошлого: покупать вещи, чтобы выпендриваться. Все деньги, которые зарабатываются, вкладываются в бизнес.
Количество заказов в пиковые сезоны удваивается и достигает 17 млн в день. Wildberries старается сглаживать скачки. Пики плохи для маркетплейса потому, что за каждую операцию приходится платить дважды — растет спрос на рабочую силу, подрастают и тарифы.
Чем дешевле товар, тем больше вероятность, что его могут вернуть. Колоссально растет число возвратов во время сезона распродаж — люди совершают много эмоциональных покупок. Маркетплейс по-прежнему продает больше всего одежды, обуви и детских товаров. Дальше примерно в одинаковых пропорциях идут книги, электроника, парфюмерия и товары для дома.
Когда же Татьяна нащупала верный путь? Рука об руку В 2021-м супруги попали в рейтинг Forbes как богатейшая семья России Увлечение Татьяны самопознанием, астрологией и переводами книг длилось до тех пор, пока она не встретила Владислава Бакальчука. Уже через полтора месяца радиофизик, основавший интернет-провайдер Utech, женился на девушке, а в 2006-м у них родилась первая дочка. Забегая вперед, отметим, что сейчас у пары семеро детей, причем младшие двойняшки появились на свет относительно недавно — в 2021-м. Когда Татьяна впервые оказалась в декрете, то попыталась подзаработать с помощью репетиторства, но идея провалилась из-за нахлынувшей послеродовой депрессии. При этом, по словам Бакальчук, финансовое положение семьи тогда оставляло желать лучшего. Сначала они пытались продавать компьютеры, но это не приносило никакого заработка. Стали интернет-провайдерами, прокладывали сети на юго-востоке города, в районе Рязанского проспекта. Денег постоянно не хватало», — вспоминала бизнесвумен. ПВЗ особенно раскрутились, когда там появились примерочные Татьяна считала себя интровертом, а в период депрессии ей особенно тяжело давался шопинг. Тогда-то женщине и пришло в голову продавать вещи через Интернет. Но я рискнула. Какой-то стройной концепции, четкого бизнес-плана не было. Действовала по наитию. Владислав дал друга-программиста, и тот за 700 долларов сделал сайт онлайн-магазина. Сейчас сказали бы: и front, и back. Появилась возможность принимать заказы. Потом на женском портале разместили первую рекламу.
Самую богатую женщину России обвинили в желании закрыть продуктовые магазины
Татьяна Тарасова — про Тутберидзе, Костомарова, несправедливое судейство и великие победы. Татьяна Бакальчук большое интервью от создателя Wildberries. Итак, Татьяна Бакальчук — российская предпринимательница, сооснователь и генеральный директор Wildberries. Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук нечасто дает интервью.
Бакальчук рассказала о наследниках Wildberries
Самая богатая женщина России, основательница Wildberries Татьяна Бакальчук ведет закрытый образ жизни. Пожар на складе в Шушарах разделил жизнь главы Wildberries Татьяны Бакальчук на до и после. Интервью РИА Новости она дала два раза – до и после пожара, и несмотря на перемены, она смогла сохранить оптимизм, чувство юмора. основательница Wildberries Татьяна Бакальчук заявила, что вся торговля дожна перейти в онлайн, чтобы остановить распространение коронавируса.
Татьяна Бакальчук: «Нам периодически предлагают провести IPO или продать бизнес»
Мы осуществляем то же самое, что и раньше, и даже больше, поскольку освобождаются люди, деньги, которые мы можем тратить на поставщиков в том числе. Поставщик начинает сам следить за своим товаром, несет за него ответственность и то, что не продает — забирает. Мы четыре года работаем по этой схеме, и за все время случая, чтобы вернули товар поставщику в глобальных масштабах, ни разу не было. Во время работы с поставщиками всегда были ссоры, что наши баеры не умеют отбирать товар. Мы сказали, что правда не умеем это делать, не эксперты в одежде, но мы можем хорошо делать что-то другое.
Поставщики отбирают коллекции, смотрят, что хорошо продается, знают тонкости продукции и пусть этим занимаются. При этом у нас освободилось больше энергии, чтобы улучшать сервис для поставщиков, и все, кто приходят работать с нашим порталом, сначала испытывают трудности, а потом и маленькие, и большие поставщики остаются довольны. И мы всех покупателей выслушиваем. Мне кажется, мы первые сделали форум для покупателей и не удаляли оттуда ничего за исключением мата».
Сейчас сюда поступает три заказа в секунду, а на Рождество? Ты МВА не заканчивала, ты педагог английского языка. Кстати, Джек Ма основатель и председатель совета директоров компании Alibaba Group, — прим. Мне кажется, мы первые сделали форум для покупателей и не удаляли оттуда ничего за исключением мата.
Все, что они писали, мы выкладывали. Для нас это было огромное подспорье, потому что видели, где у нас ошибки, и мы их переделывали. Тебе не должно быть стыдно смотреть в глаза своим детям или сотрудникам. Тебе нечего стыдиться, потому что ты делал по совести.
Среди каких людей он сформировался? И у меня всегда было желание доказать, что я могу. Например, как я поступила в институт. В школе английский преподавался плохо.
Мы учебник пятого класса начинали изучать в пятом классе и заканчивали в девятом, потому что учителей не было. Я была поставлена перед выбором: мама запретила ехать в Москву получать образование и сказала, что у меня два варианта — медицинский либо педагогический институт. Я решила, что пойду в педагогический, а там самый лучший факультет — иностранные языки. За два года выучила язык.
Я считаю то, что туда поступила, это чудо, потому что английский я знала хуже всех. Первое полугодие я была двоечницей. При этом каждое утро вставала в пять часов, потому что жила далеко, а занятия начинались в 8. Когда мама будила, я говорила, что не хочу вставать, потому что легла в час — всю ночь учила.
Мама говорила: «Хорошо, не надо никуда ходить, бросай институт». И я вставала — как я могу бросить, я себя уважать перестану. В конце первого семестра была письменная работа по английскому языку, я ее написала лучше всех по параллели, чему были удивлены учителя. Говорила бы им «иди получай высшее образование»… — Нет, мне нравится, как в Европе.
Там не заставляют сразу поступать в институт, у тебя есть leap year — ты можешь поездить по миру, поработать в волонтерских организациях, понять, что тебе нужно. В институт ты идешь, чтобы набраться скилов, которых у тебя нет. В России потихоньку меняется тенденция, а до этого был тренд — хоть какое высшее образование, главное чтобы высшее. Иначе как будем в глаза соседям смотреть.
Сейчас все говорят, что важно развивать soft skills гибкие навыки, — прим.
У нас сложилась традиция в январе ездить на несколько дней кататься на лыжах. Расширенным составом: брат с семьей, сестра, родители и все наши дети. До ковида два года летом той же компанией выезжали на Кипр Ну к чему эти новости. И так хреново. Катайся дальше. Только учить меня как жить и не хотеть яхт и шуб не надо. Была бы у меня яхта, я б навереное не сидела и слезы не лила. Тоже учила бы как жить. Аноним 942 Очередная недалекая.
Wildberries давно помойка обирающая людей. Пользуются, что в карантин мало альтернативы.
Неважно, большие они или маленькие. Вы работаете над тем, чтобы стоимость акций не падала, а росла. А мы работаем над тем, чтобы улучшать жизнь миллионов людей.
Это немножко разные вещи.
Муж тоже поддержал. Не было никакого упрека. Начинали мы вообще с маленькой комнаты, в которой заказы были разделены даже не по местам хранения, а по фамилиям людей. Эти штуки терминалы сбора данных появились относительно недавно.
Максимум полтора-два года, до этого у них были списки, распечатанные на бумаге, и они ходили и собирали заказы. А так у нас большая команда программистов. Летом было около 200-300 человек. Мы смотрим на компании, которые продают лучше, чем мы, или какие-то другие вещи делают лучше, чем мы. На AliExpress мы смотрим, конечно.
Есть разные достойные компании, у которых есть чему поучиться. Все, что касается логистики и обслуживания клиентов, сайт, например. Сначала мы росли на ассортименте, потому что, мы думаем, что это было предложение, которого не было на рынке. Потом был большой этап, когда мы развивали свою логистику. У нас всегда было стремление уйти от фулфилмента.
Мы заменили логистику полностью по всей стране. Полностью сделали свою. Первый пункт открыли в Санкт-Петербурге, потом открыли в Екатеринбурге, потом за полгода закрыли все крупные города. Нас невозможно повторить, потому что наше преимущество — это люди. Человек, который три месяца может вообще не приезжать домой.
За что, наверное, проклинали их семьи. У нас люди работают до 11, до 12 ночи, они работают, как фанаты.
Миллиардер Татьяна Бакальчук объяснила, почему не будет покупать детям квартиры в Москве
Татьяна Бакальчук в интервью РИА Новости рассказала о своих переживаниях, связанных с пожаром на складе Wildberries в Шушарах: «Ну, какая может быть реакция у человека, который руководит компанией? Елена Батурина, Татьяна Ковальчук, Лилия Ротенберг, Елена Рыболовлева. Глава Wildberries Татьяна Бакальчук рассказала в интервью РИА Новости, что с момента идеи о создании компании до первого заказа на площадке прошло около девяти |. Татьяна Бакальчук редко дает интервью, хотя пообщаться с бизнесвумен мечтают многие издания.