Ваш регион Москва Московская область Санкт-Петербург Ленинградская область Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) подготовила памятку для россиян, в которой разъясняется, в каких случаях необходимо обращаться в антимонопольное ведомство, а в каких — в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор
Вообще это 20% от всех жалоб, которые приходят в Роспотребнадзор", — заявил он на сессии форума "Антиконтрафакт-2023". Единый номер горячей линии Роспотребнадзор 8 800 в городе Москва создан для оказания услуг справочного характера и консультирования клиентов Роспотребнадзор Москва. Начальник отдела правового просвещения, информирования и консультирования потребителей Роспотребнадзора Ирина Вяжлинская рассказала, что ведомство получает от потребителей жалобы, связанные с предоставлением информации об объектах размещения, на российские. Подборка наиболее важных документов по вопросу Как подать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Если вы не согласны с результатами проверки Роспотребнадзора, то можете подать жалобу на сайте Госуслуг. Мы открыли новый сервис — Портал потребителя города Москвы. Теперь москвичи смогут легко составить претензию в магазин, подать иск в суд или обратиться в Роспотребнадзор.
Московский Роспотребнадзор проведет горячую линию на тему укусов клещей
Языки: русский и английский. Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич. Email: [email protected]. Информация, размещенная на портале, а именно: текстовые материалы, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, фотографии, видео и аудио охраняются законодательством Российской Федерации и международными нормами права и не могут быть использованы без разрешения правообладателей.
В обращении или жалобе укажите наименование государственного органа, в который направляется обращение Роспотребнадзор , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть предложения, заявления или жалобы; личную подпись и дату.
Обращение оставят без ответа в следующих случаях, если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст обращения не поддается прочтению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения вам должны сообщить, если удастся прочесть вашу фамилию и почтовый адрес; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом; в обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы, и т. Общий срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации.
Её слова приводит ТАСС. Ошибка в тексте?
Порядок обжалования Роспотребнадзор налагает административные штрафы, вынося постановления о привлечении к административной ответственности. Такие постановления можно обжаловать двумя способами: Подав жалобу вышестоящему должностному лицу человек, который выше по должности, чем тот, кто вынес постановление. Жалоба подается в течение 10 дней с момента получения копии постановления по делу об административном правонарушении. Бланк жалобы можно скачать бесплатно, кликнув по картинке ниже: Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Срок для обжалования такой же — 10 дней с момента получения копии постановления.
Можно пропустить этап обжалования вышестоящему должностному лицу и сразу обратиться в суд. Для того чтобы обжаловать постановление, нужно составить жалобу. Требований к ней закон не предъявляет, поэтому она составляется в произвольной форме. Желательно указать: Название суда или сведения о должностном лице, которому адресована жалоба достаточно указать должность, Ф.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
Операторы проконсультируют по вопросам решения конфликтных ситуаций, подскажут, в каких случаях нужно обращаться в Роспотре бнадзор, а в ка ких — начать с претензии в адрес продавца или исполнителя услуг, помогут разобраться, как и где можно сделать прививку от гриппа, дадут рекомендации, как уберечь детей в сезон респираторных инфекций. Время ожидания на линии составляет всего 15 секунд Андрей С авицкий руковод итель общегородского контакт-центра Кроме того, в конце мая появилась возможность узнать о детском отдыхе, качестве и безопасности детских товаров. Именно на летние каникулы пришлось наибольшее количество звонков. Организация работы Работу горячей линии обеспечивает столичный Департамент информационных технологий. Специалисты адаптируют информацию, предоставленную экспертами Управления Роспотребнадзо ра по Москве, дл я понятного изложения, а также осуществляют техническое сопровождение. Кроме того, они пополняют базу знаний, которая содержит 316 тем, разделенных по направлениям деятельности Роспотребнадзора в столице. В ка ждой может быть информация по нескольким вопросам. Используя ключевые слова, оператор быстро производит поиск, что делает консультацию оперативной и качественной.
Важно помнить, что подача ложной жалобы или злоупотребление правом на обращение в Роспотребнадзор может повлечь за собой ответственность предусмотренную законодательством. Сроки и ответственность После подачи жалобы в Роспотребнадзор, служба начинает процесс ее рассмотрения. В зависимости от тяжести нарушения и формата жалобы, сроки рассмотрения могут варьироваться. Для анонимной подачи жалобы сроки рассмотрения составляют от нескольких дней до нескольких недель. В случаях, когда подача жалобы происходит через личный кабинет на портале госуслуги, жалоба рассматривается в более краткие сроки. Советуем прочитать: Купля-продажа земельного участка — советы и рекомендации Если жалоба требует приобщения документации или предоставления доказательств нарушения, то служба может отправить запрос на такие материалы. При этом сроки рассмотрения могут быть продлены в зависимости от предоставления всей необходимой информации. Роспотребнадзор может провести внеплановую встречу с предпринимателем, чтобы выяснить обстоятельства жалобы и получить необходимые объяснения. В последствии, роспотребнадзор принимает решение по жалобе и сообщает о его результатах. При нарушении роспотребнадзором сроков рассмотрения жалобы, гражданину или предпринимателю грозит возмещение материального и морального ущерба, который был причинен задержкой в рассмотрении. Для того, чтобы добиться справедливости и эффективного рассмотрения жалобы, важно правильно оформить документы и предоставить необходимые доказательства нарушения. Также важно помнить, что сроки рассмотрения жалобы могут зависеть от загруженности роспотребнадзора и его служб. Официальный образец жалобы Для обращения в Роспотребнадзор с жалобой на оказание некачественных услугами или недобросовестные действия со стороны организаций, граждане могут воспользоваться несколькими способами: 1. Подача жалобы через интернет-госуслуги: Зарегистрироваться на сайте Госуслуги; Выбрать раздел «Предоставление государственных и муниципальных услуг»; Найти нужную услугу — «Жалобы на оказание услуг Роспотребнадзором»; Оформить заявление в соответствии с правилами и указаниями на сайте; Прикрепить к заявлению все необходимые документы и доказательства; Отправить жалобу на рассмотрение в Роспотребнадзор. Таким образом, подача жалобы через интернет-госуслуги в 2024 году предполагает подготовку документа, его оформление и отправку через личный кабинет на сайте Госуслуги. Важно указывать все требования и четко оформить жалобу с доказательствами. Подача жалобы почтой: Составить претензию в соответствии с правилами и указаниями Роспотребнадзора; Подтвердить ее подписью; Приложить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факты нарушения; Направить жалобу почтой на адрес Роспотребнадзора, указанный на его официальном сайте.
Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1. Потребители имеют право на получение полной, актуальной и достоверной информации. Исполнитель же обязан подробно рассказать о характере оказываемых услуг и разъяснить все пункты сделки. На отношения с юристами распространяются нормы о запрете ущемления интересов потребителя. Недовольные клиенты могут передать спор на рассмотрение служителей Фемиды без оплаты пошлины, а также воспользоваться правилом об альтернативной подсудности. Однако предъявлять претензии необходимо при наличии реального нарушения.
Теперь задать любой вопрос о товарах или услугах, получить консультацию специалистов или пожаловаться на ненадлежащую работу магазина или сервиса можно в любое удобное время. Теперь москвичи и гости столицы смогут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в круглосуточном режиме, - сообщили 23 марта в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора. В ведомстве уточнили, что звонки москвичей принимают профессиональные операторы, компетентно отвечающие на любые вопросы. Как уточнили в управлении, чаще всего жители города обращаются на горячую линию по вопросам возврата купленных в Интернете товаров, по возврату денег за сорвавшиеся туристические поездки, по поводу навязывания платных медицинских услуг.
Жалоба в Роспотребнадзор
| Жителей Москвы предупредили о лже-сотрудниках Роспотребнадзора | На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04. |
| Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году | Правио () | Роспотребнадзор предлагает правительству проработать критерии возобновления проверок бизнеса, пишет газета «Известия». |
Управление Роспотребнадзора по г. Москве сообщает
Редькин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав со стороны продавца или исполнителя услуг. При наличии оснований Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку сообщенных вами фактов. Если информация о нарушении прав подтвердится, виновных привлекут к ответственности в соответствии со ст. Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены на информационных стендах, находящихся в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также на сайте Роспотребнадзора в сети Интернет: www. Обращение или жалобу можно подать одним из следующих способов: лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ, по почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ; в форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора своего субъекта РФ; в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора depart gsen.
По данным издания, вирус может распространиться на южную часть Европы и США. RU Красноярск В 17 кафе Красноярска нашли опасную шаурму Сотрудники регионального Управления Россельхознадзора проверили 17 точек, где торгуют шаурмой в Красноярске. К такому мнению «СуперОмск» пришел на основании официальных данных Управления Роспотребнадзора по Омской области с начала апреля 2024 года.
Специалисты регионального Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» проконсультируют граждан по вопросам организации школьного питания, качественным характеристикам продуктов, используемых для приготовления блюд, порядку мониторинга и общественного родительского контроля, а также по другим сопутствующим вопросам. Также консультации проводят специалисты территориальных отделов, контакты которых размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области.
С 2014 года этот пост занимает Анна Попова.
Форма отправки обращения
Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование государственного органа в данном случае — Роспотребнадзор ; Ваши данные ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона ; Суть вашей жалобы подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований ; Ваши требования например, проведение проверки ; Список документов, прилагаемых к жалобе; Подпись и дата. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки.
Консультирование проводится по следующим телефонам: - 8 495 687-40-57, 8 495 687-63-60 — с понедельника по четверг, с 9. В случае приобретения продукции ненадлежащего качества граждане могут обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по адресу: г.
Участники заседании Консультативного совета, как сообщает ведомство, отметили актуальность вопроса создания более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей. Они, в частности, поддержали идею, согласно которой жалобы будут в кратчайшие сроки разбираться экспертами из клиентской поддержки маркетплейсов.
На начальном этапе будет отработан алгоритм рассмотрения жалоб клиентов на отказ им в праве вернуть товар продавцу в течение 7 дней если такой товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства , а также ситуаций, связанных со взиманием с потребителя расходов на возврат товара ненадлежащего качества.
Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
Как обжаловать штраф Роспотребнадзора
Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Подача жалобы в Роспотребнадзор может осуществляться онлайн через интернет-госуслуги. Роспотребнадзор Москвы организовал проверку по жалобам москвичей на запах гари после появления густого тумана в столице. Если вы не согласны с результатами проверки Роспотребнадзора, то можете подать жалобу на сайте Госуслуг. If you have Telegram, you can view and join Роспотребнадзор Москва right away. роспотребнадзор москва официальный сайт написать жалобу Скачать образец жалобы на банковское учреждение .doc).
Роспотребнадзор - все новости на сегодня
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. МОСКВА, 4 фев — РИА Новости. В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении санитарных правил. Подборка наиболее важных документов по вопросу Как подать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Если жалоба потребителя оформлена правильно, то Роспотребнадзор назначает внеплановую проверку предпринимателя.
Управление Роспотребнадзора по г.Москве
Главные новости об организации Роспотребнадзор на Если вы не согласны с результатами проверки Роспотребнадзора, то можете подать жалобу на сайте Госуслуг. пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет.
Роспотребнадзор онлайн приемная. Как отправить обращение в РПН через интернет?
Подробнее о поддержке можно прочитать тут Поделиться.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование государственного органа в данном случае — Роспотребнадзор ; Ваши данные ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона ; Суть вашей жалобы подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований ; Ваши требования например, проведение проверки ; Список документов, прилагаемых к жалобе; Подпись и дата. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.
При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме.
Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют. Прокуратура Центрального АО г.
Андрей Евстифеев старший управляющий партнер, вице-президент ГК "ЕЮС" Мораторий на плановые проверки бизнеса ввели в 2022 году, чтобы снизить нагрузку на участников рынка в условиях санкций и стимулировать развитие экономики. Потом мораторий продлили до конца 2023 года, а затем и вовсе до 2030-го. Однако не всегда хорошие идеи приводят к правильным последствиям.
Поэтому Роспотребнадзор предложил Минэкономразвития вернуть проверки бизнеса в случае жалоб потребителей. Нельзя сказать, что мораторий полностью парализовал надзорную деятельность, - сегодня применяется риск-ориентированный подход. Это значит, что проверки проводятся и будут проводиться, но только среди работодателей, которые относятся к категориям высокого и чрезвычайно высокого риска, работают с опасными производственными объектами и гидротехническими сооружениями. Внеплановые проверки разрешены только с санкции федеральных органов или прокуратуры. Но этого, по мнению Роспотребнадзора, мало. И оказалось, что с этим многие согласны.
В Роспотребнадзоре заявили о множестве жалоб на сервисы «Суточно» и «Островок»
Ваш регион Москва Московская область Санкт-Петербург Ленинградская область Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область. На сайте размещены контакты Управления Роспотребнадзора по г. Москве — официальный сайт, телефоны филиалов по округам, адреса и карты проезда. Роспотребнадзор вашу жалобу рассматривать не будет, посмеется и напишет "виноваты вы". я вот написала в роспотребнадзор что магазин продает тухлятину, и убирать ее не хочет, а виноватой сделали меня, они меня обвинили в мошенничестве т.к я не авторизовалась через.