Банкиры в будущем будут не нужны, считает футуролог, генеральный директор компании Moven и автор книги "Банки 4.0" Бретт Кинг. 07:00 Банкир – одна из самых востребованных профессий в современном мире. Банкиры в будущем будут не нужны, считает футуролог, генеральный директор компании Moven и автор книги "Банки 4.0" Бретт Кинг.
5 профессий банковского сектора
- День банковского работника – 2023: история праздника
- Профессия банкир, кто такой банкир
- Что ждет банковские профессии в скором будущем?
- Профессиональный конкурс «Моя профессия - банкир»
- Последние комментарии
- Банки-пустышки. Почему власти не наказывают тех, кто обокрал вкладчиков?
Аналитика и комментарии
Такое положение вещей также связано с тем, что во многих банках нет наработанной практики работы с клиентами по данному направлению, потребности клиента не подвергаются глубокой проработке, зачастую услуга предоставляется по принципу консьерж-сервиса — предоставление клиенту списка компаний, которые оказывают запрашиваемые услуги. В то же время увеличение комплексности клиентского запроса в сегменте Private Banking касается как раз консалтинговых вопросов — юридические и налоговые консультации, помощь в решении вопросов структурирования бизнеса и наследования. Именно поэтому тот банк, персонал которого имеет соответствующий опыт и компетенцию, будет иметь безусловные конкурентные преимущества. Сегмент private banking наиболее устойчив в кризисные времена, это один из немногих банковских сегментов, который сохраняет положительную динамику роста и показателей доходности.
Так, по оценкам Frank Research Group объем российского рынка Private Banking на конец 2015 года составил 6—6,5 трлн рублей средства, размещенные в банках, осуществляющих банковскую деятельность на территории России. При этом в более крупных банках рост капитала в сегменте может значительно превышать среднерыночные показатели. В 2016 году наблюдается продолжение роста капитала в сегменте у наиболее крупных игроков.
Сегмент Private Banking становится одним из наиболее приоритетных направлений бизнеса во многих банках, и развитие бизнеса напрямую сопряжено с развитием персонала. До настоящего времени в России не существовало специализированных учебных программ по подготовке частных банкиров. Банки, работающие в сегменте Private Banking, имеют практику повышения квалификации своих менеджеров путем организации выездных семинаров, мастер-классов, вебинаров, деловых игр, которые посвящаются определенной узко специализированной задаче.
Такого рода обучающие инициативы, безусловно, оказывают положительный эффект на уровень профессионализма менеджеров, однако ввиду краткосрочности занятий и узконаправленной тематики не предоставляют возможности глубокого и всестороннего развития. Именно поэтому появление на рынке комплексной образовательной программы «Частный банкир», направленной на повышение компетенции менеджеров по всему кругу вопросов, необходимых для высококачественной работы с состоятельными клиентами, по мнению Frank Research Group, очень важно и своевременно для дальнейшего развития сегмента Private Banking в России. Образовательная программа «Частный банкир» «Частный банкир» — первая образовательная программа в России, разработанная для сегментов Private Banking и Wealth Management.
Учебный план программы охватывает один год интенсивного обучения и включает в себя дисциплины в области финансов, права и инвестиционного анализа, а также мастер-классы, направленные на развитие специализированных личностных компетенций. По окончании программы выдается диплом Высшей школы экономики о прохождении профессиональной переподготовки.
Это самый логичный и частый вариант. Однако специалисты в области банковского дела не ограничены только банками.
Они могут работать в самых разных финансовых учреждениях, а также в нефинансовых организациях. В них тоже есть отделы, связанные с финансами, инвестициями, планированием и т. Также можно устроиться в страховую компанию или кредитную организацию. Сколько зарабатывает банкир Поскольку банкир — это все-таки, в первую очередь, участник банковского бизнеса, занимающий крупную должность в организации, его зарплата зависит от прибыльности дела.
Также важно учитывать регион, экономическую ситуацию в стране и другие факторы. Верхних пределов нет. Можно заработать 100, 300, 500 тыс. Даже младшие специалисты могут дослужиться до топ-менеджера, если проявят себя.
Можно стать руководителем отдела, потом подняться до руководства филиалом банка, замдиректора и директора банка. Уже состоявшиеся банкиры тоже вряд ли останутся без работы. Они могут развиваться в рамках одного банка или перейти в другой. Также высок шанс получить престижную работу в другом городе, покрупнее, или даже за границей.
Перспективы профессии банкир Подытоживая, можно сказать, что эта профессия вряд ли изживет себя в ближайшее время. Тем более что спектр деятельности банков постоянно расширяется, появляются новые направления: пластиковые карты, мобильные приложения, сервисы доставки продуктов и товаров и многое другое. Поэтому работа в банковской сфере по-прежнему остается престижной и выгодной, особенно если занимать в ней высокую должность. И профессия банкир не потеряет свой актуальности.
Источник: ЦТР "Гуманитарные технологии".
Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности. Рамки Политики конфиденциальности Настоящая Политика конфиденциальности далее — «Политика» применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику далее — «Сайт» от пользователей Сайта далее — «Пользователи». Нижеследующие правила описывают, как Университет «Синергия» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу субъекту персональных данных далее — «Персональные данные» , для целей оказания услуг с использованием Сайта. Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт. Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие операцию или совокупность действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
Контролирующие и обрабатывающие лица Пользователи соглашаются с тем, что: Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. С какой целью собираются эти данные Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений.
Как правило, представители этой профессии занимаются контролем всех процессов, которые проходят в учреждении. Направления деятельности Профессиональный банкир должен хорошо ориентироваться во всех направлениях деятельности, которые прямо или косвенно касаются деятельности финансово-кредитного учреждения: финансовая аналитика; инвестиции важно уметь анализировать варианты вложения финансов в проекты разной продолжительности ; кредитование; фондовый рынок акции и облигации банка торгуются на биржах ; операции на рынке валют скачки курсов приносят прибыль ; ценные бумаги выпуск, сопровождение, реализация и приобретение, размещение на рынках — внутреннем и международном ; операционная деятельность прямое обслуживание клиентов ; пластиковые карты; маркетинг; законодательная база оценка правомочности действий разных банковских структур, предупреждение случаев мошенничества; защита интересов учреждения в суде ; отчетность; автоматизация и внедрение новых технологий. Разумеется, банкир не занимается всем этим лично — в каждом учреждении трудится целый штат специалистов.
В основном он концентрируется на разработке финансовых предложений, оценке спроса на предоставляемые услуги, а также на анализе полученных результатов. От профессионализма банкира зависит своевременность внесения коррективов в намеченную стратегию развития. А от них, в свою очередь, — прибыль, востребованность и конкурентоспособность учреждения. Преимущества и недостатки Главный плюс должности банкира — стабильность. Бизнес сегодня развивается бурно и практически непредсказуемо.
Одни предприятия появляются, другие закрываются. На фоне такой экономической турбулентности банки представляют собой некий оплот стабильности. Конечно, не все, но большинство. Второе преимущество касается карьерного роста.
Какова реальная зарплата банкира?
- Специалист банковского дела: особенности профессии, обязанности, требования, где учиться
- Кем можно работать в банке
- Моя профессия – банкир
- Профессия банкир: Особенности. Как освоить? Перспективы
- Профессия банкира выходит из моды - Ведомости
День банкира. Интересные факты из истории банков
22 марта 2019 года свои профессиональные навыки в области банковского дела демонстрировали участники конкурса профессионального мастерства «Моя профессия – моё. Банкир – это высококлассный специалист, который разбирается во всех отраслях банковского дела. Профессия в банковской сфере. Статьи о профессии "банковский служащий" интервью с профессионалами, обзоры.
Финансовая сфера
Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями. Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz. Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Самые прибыльные профессии — банкир, шоумен и адвокат, считают россияне Замыкают список писатели, художники, ученые, офицеры армии и профессиональные нищие.
Скопировать ссылку Казань, 28 августа, «Татар-информ». Россияне считают профессию банкира самой доходной. Так думают 43 процента участников опроса, проведенного "Левада-центром" в середине августа 2009 года.
Якобы из-за денежного долга мужчины поссорились и подрались. Сосед швырнул банкира, который сильно ударился об угол мусоропровода, а затем нанес Юрию Певцу еще несколько ударов. Травмы оказались смертельными. После этого мужчина забрал у лежащего мобильный телефон, портфель и портмоне с 420 тысячами рублей.
Узнать подробнее Как построить карьеру в банке Сначала определите долгосрочную цель: вы хотите стать руководителем направления вертикальный карьерный рост или экспертом в своём деле горизонтальный карьерный рост. В любом случае примерный план построения карьеры такой: Получить профильное образование. Базовой подготовки колледжа обычно недостаточно. Для карьеры требуется высшее экономическое или финансовое образование. Можно выбрать специальности «Банковское дело» или «Финансы и кредит». Устроиться на стажировку или подработку в банке. Финансовые организации заинтересованы в молодых специалистах.
Если вам предлагают неоплачиваемую стажировку или должности с низкой зарплатой, соглашайтесь. Начать можно с работы операционистом, консультантом или кредитным специалистом. Так вы получите профессиональный опыт, разовьёте коммуникативные навыки, научитесь грамотно подавать информацию, изучите специфику работы банка и заведёте полезные знакомства. Некоторые вузы, как, например, университет «Синергия», отправляют студентов в банки на практику. Им удаётся проявить себя, и они остаются там работать. Учиться самостоятельно.
Профессия банкир, кто такой банкир
Профессия банкира в России постепенно теряет популярность: с 2007 года число людей, уверенных в ее прибыльности, снизилось с 49% до 43%. Центробанк РФ вводит пожизненный запрет на профессию для банкиров, дважды допустивших банкротство кредитной организации, сообщают Известия со ссылкой на источник. Профессия банкира перестала быть хайповой, если использовать современный жаргон. В большинстве случаев профессия банкира является достаточно достойно оплачиваемой, особенно если учесть все ответственности и обязанности. При выборе специальности у абитуриента возникает много вопросов, например: банковское дело что это за профессия? Банкиру новости. Григорьев банкир.
Банковское дело: как построить карьеру банкира после колледжа
Актуальные статьи и новости по теме 25 самых молодых банкиров россии в Журнале ФИНУСЛУГИ. Банкир – это квалифицированный работник высшего звена, занимающийся контролем финансовых процессов в банке. Переквалифицироваться ему пришлось, когда после 13 лет работы банкира сократили во время кризиса.
Специалист банковского дела: особенности профессии, обязанности, требования, где учиться
Поэтому банковские сотрудники, безусловно, в определенной профессии будут сокращены, но они будут иметь возможность переквалифицироваться и сохранить свою работу». Однако пока точность работы того же ChatGPT не позволяет дать ему широкие полномочия. Хотя языковая модель обучалась на большом объеме данных и обучение продолжается, правильность результата зависит от формулирования запроса. И робота контролирует специалист, который способен решить вопросы, ставящие ИИ в тупик.
Однако преимущества систем искусственного интеллекта, состоящие в скорости обработки информации, невозможно отрицать, отмечают эксперты. Сегодня искусственный интеллект способен поставить медицинский диагноз и дать прогноз, создать химическую формулу для горюче-смазочных материалов запрашиваемой характеристики, написать картину или поэму и много чего еще. В перспективе искусственный интеллект заменит не только банкиров, но и, например, банковских аналитиков, усмехается начальник аналитического управления Банка корпор ативного финансирования Максим Осад ч ий: Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпорат ивного финансирования «Есть исследо вание от Goldman Sachs, в котором утверждается, что искусственный интеллект приведет к вытеснению где-то 300 миллионов человек, например аналитиков.
После этого мужчина забрал у лежащего мобильный телефон, портфель и портмоне с 420 тысячами рублей. Подозреваемый задержан сотрудниками отдела уголовного розыска Ленинского РУВД и находится в изоляторе временного содержания. Возбуждено уголовное дело. Заметили ошибку?
Изюминкой конкурса стала ролевая игра «Консультация клиента», в ходе которой студенты демонстрировали навыки делового и личностного общения с клиентами банка, рассказывая о конкретных банковских продуктах. Определить качество банкнот: ветхость и наличия признаков платежеспособности — такую задачу поставили перед участниками организаторы конкурсного этапа «Проверка на качество». Конкурсанты достойно выдержали все испытания. Подводя итоги конкурса, главный менеджер по продажам и обслуживанию клиентов АО «Россельхозбанк» Хабаровского регионального филиала Операционного офиса г.
Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Профессия – банковский служащий
В процессе интервью становилось очевидным отсутствие практики и собственного опыта работы со страховыми продуктами, что вряд ли может эффективно работать на привлечение новых клиентов в страховой продукт. У большинства менеджеров отсутствовала компетенция как по самостоятельному консультированию силами внутренних специалистов банка, так и по взаимодействию с компаниями-партнерами. Зачастую менеджеры не могли назвать партнерские организации либо предоставляли неверную информацию о специализации деятельности компаний-партнеров. Одной из наиболее трудных задач для менеджеров стало предоставление обоснования выбора банком тех или иных партнерских организаций, описание основных преимуществ и недостатков конкретных партнеров. Такое положение вещей также связано с тем, что во многих банках нет наработанной практики работы с клиентами по данному направлению, потребности клиента не подвергаются глубокой проработке, зачастую услуга предоставляется по принципу консьерж-сервиса — предоставление клиенту списка компаний, которые оказывают запрашиваемые услуги. В то же время увеличение комплексности клиентского запроса в сегменте Private Banking касается как раз консалтинговых вопросов — юридические и налоговые консультации, помощь в решении вопросов структурирования бизнеса и наследования. Именно поэтому тот банк, персонал которого имеет соответствующий опыт и компетенцию, будет иметь безусловные конкурентные преимущества. Сегмент private banking наиболее устойчив в кризисные времена, это один из немногих банковских сегментов, который сохраняет положительную динамику роста и показателей доходности. Так, по оценкам Frank Research Group объем российского рынка Private Banking на конец 2015 года составил 6—6,5 трлн рублей средства, размещенные в банках, осуществляющих банковскую деятельность на территории России. При этом в более крупных банках рост капитала в сегменте может значительно превышать среднерыночные показатели.
В 2016 году наблюдается продолжение роста капитала в сегменте у наиболее крупных игроков. Сегмент Private Banking становится одним из наиболее приоритетных направлений бизнеса во многих банках, и развитие бизнеса напрямую сопряжено с развитием персонала. До настоящего времени в России не существовало специализированных учебных программ по подготовке частных банкиров. Банки, работающие в сегменте Private Banking, имеют практику повышения квалификации своих менеджеров путем организации выездных семинаров, мастер-классов, вебинаров, деловых игр, которые посвящаются определенной узко специализированной задаче. Такого рода обучающие инициативы, безусловно, оказывают положительный эффект на уровень профессионализма менеджеров, однако ввиду краткосрочности занятий и узконаправленной тематики не предоставляют возможности глубокого и всестороннего развития.
Практически в каждом регионе России такие найдутся. В Москве — это "Московский кредитный колледж" и "Московский коммерческо-банковский колледж". А в Санкт-Петербурге запущена специальная программа "Будущий банкир" для студентов старших курсов и выпускников. Она подойдет для тех, кто имеет азы банковского дела, но не имеет опыта работы. Однако претендовать на должность банкира могут только те, кто закончил высшее учебное заведение.
Грызть гранит банковской науки можно в разных институтах, академиях или университетах России.
Но даже пресловутый «черный список» пока служит больше цели не превентивным целям, а уже карательным — «найти и наказать виновных» — считает Егоров. Обычное уголовное песледование было бы эффективнее, полагает Сергей Хестанов.
Впрочем, не все согласны с позицией Люшина касательно адекватности политики регулятора. Почему наказывают только менеджеров? Почему не наказывают аудиторов, предоставивших положительное заключение об учетной политике банка?
Почему не наказывают членов рабочей группы инспекционной проверки из Центрального Банка РФ, которые также дали положительное заключение о финансовой устойчивости кредитной организации коммерческого банка? Нет ни уголовных дел, ни черных списков аудиторов и инспекторов! Пора чистить ряды всех участников банковского дела, а не только менеджеров банка».
Другая проблема политики ЦБ — неясность правил игры. Вернее, то, что они постоянно меняются «в процессе матча», как говорит Антон Табах. И что вместо надлежащего исполнения одних законов, власти предпочитают принимать новые.
Кнут есть, а где же пряник? Ужесточение условий работы происходит одновременно со снижением доходности банковского бизнеса. Тому есть две причины.
Первая — политика ЦБ по ограничению вознаграждений топ-менеджеров. Вторая — общерыночная конъюнктура, которая в большей степени определяет доходы менеджеров среднего звена и линейного персонала. Но, естественно, она также влияет и на то, сколько получают топ-менеджеры.
Сокращение числа банков ведет к росту предложения сотрудников, особенно, в среднем звене. Под «дамокловым мечом» Набиуллиной рынок труда в банковской отрасли становится все более закрытым.
А кто в зоне риска? Обсудив новые человеческие роли, давайте поговорим о том, какие рабочие места в первую очередь пострадают от автоматизации. Шелли Палмер, руководитель консалтинговой компании Palmer Group, работающей в сфере технологий и бизнеса, считает, что в первую очередь роботы претендуют на пять специальностей: — Менеджеры среднего звена. Правда, Шелли упустил еще одну профессию: юристы. Сочетание распределенных реестров и искусственного интеллекта приведет к пересмотру правовой сферы и к ее дигитализации — юристы станут не нужны.
Не верите? В феврале 2017 года Bloomberg сообщила, что в JPMorgan написали программу, способную всего за несколько секунд решить задачу, на которую адвокаты и кредитные специалисты тратили по 360000 часов в год. Программа COIN работает на основе машинного обучения и выполняет немыслимую для человека работу по анализу договоров кредитования предприятий. Она за считаные секунды исследует документ, ошибается реже человека и никогда не уходит в отпуск. СOIN JPMorgan смогла снизить число ошибок при обработке таких договоров — ведь они, как правило, были вызваны человеческим фактором. Это позволило компании обрабатывать в год на 12000 договоров больше.
Что должен уметь сотрудник банка
- Банкиры в Москве и рыболовы Мурманска в среднем зарабатывают больше всех в России - Афиша Daily
- Немного истории
- Профессия банкир
- Интервью банкиров
- Преимущества и недостатки профессии банкира
Почему профессия банкира остаётся актуальной
Когда в конце прошлого десятилетия заговорили о снижении престижа профессии банкира, всем стало понятно, откуда ветер дует. Подробный анализ банковской профессии: важность банковского дела, где банкир может работать, плюсы и минусы, где учиться, банковское дело, заработная плата, карьерный рост. Плюсы: У профессии банкир есть следующие плюсы. Финансовая грамотность Банкир всегда в курсе экономических новостей. Самую большую зарплату в России получают московские банкиры и мурманские рыбаки, выяснили аналитики РИА Новости, проанализировав ситуацию в 100 крупнейших городах. Что касается зарплаты профессии банкира, то всё зависит от масштаба учреждения. Банковские новости, банковская жизнь, инсайды, обучение, аналитика. Если хотите стать настоящим экспертом в банковской сфере, приходите на дистанционный курс «Мастер.
Правила идеального банкира
Отдел информационных технологий следит за безопасной работой каналов связи, обновляет ПО и компьютеры. Активное использование информационных технологий гарантирует широкий круг клиентов. Отдел маркетинга работает над привлечением новых клиентов. Крупные финансовые организации обладают широкой структурой.
И чтобы менеджер высшего звена смог стать грамотным и успешным руководителем, ему нужно лично поработать в каждом департаменте. Где может трудиться банкир Это необязательно должно быть отделение банка. Этот специалист может успешно работать и в других организациях, где есть отдел инвестиционный или плановый отделы.
Заработок банкира Размер заработной платы напрямую зависит от региона, работодателя и профессионализма самого банкира. Однако, даже в самом худшем случае она будет превышать данные инфляции. Согласно статистике, средняя зарплата банкира в РФ варьируется в пределах 30 000 — 350 000 руб.
Карьерный рост Чтобы стать сотрудником банка, обязательно необходим диплом ВУЗа по профессии банкир. При его наличии, можно устраиваться на любую финансовую должность, это позволит обрести первичный опыт в профессии. Чтобы стать руководителем банковского подразделения, придется преодолеть не простой путь.
Если возникла такая необходимость, двери открыты во многих учебных заведениях. В числе прочих — Межрегиональная академия строительного и промышленного комплекса, Высшая банковская школа "ПрофБанкинг", Институт профессионального образования, Современная научно-технологическая академия и т. Также сегодня есть широкая возможность пройти курсы на разного рода онлайн-платформах, в том числе в дистанционном режиме. Их можно найти, набрав в поисковике соответствующий зарос и выбрав подходящий вариант. Востребованность Спрос на банковских служащих, особенно высококвалифицированных, растет год от года. Самые востребованные — менеджеры высокого ранга, в частности, банкиры-руководители, то есть толковые управляющие.
Отрасль пошла в рост, когда почти никто этого не ждал. Одним из первых признаков наступающей весны стала неожиданная, но от этого вдвойне приятная новость Минтруда, назвавшего сотрудников предприятий финансовой и страховой деятельности среди лидеров роста заработных плат в январе — августе текущего года. Чуть ниже расположились добытчики полезных ископаемых и другие «неудачники».
Тенденция, конечно, неустойчивая. Непонятно, сколько в ней госбанков, сколько остальных кредитных организаций, а сколько занимают страховщики и представители других финансовых ниш. Опять же и Минтруд никак не детализирует свое сообщение. Потому и сложно утверждать наверняка, что рост вообще есть и он устойчивый. Но тенденция в целом для престижа профессии, согласитесь, хорошая. Потому что все-таки престиж определяется главным образом выбором профессии школьниками — если он престиж есть, то есть и конкурс в профильные вузы. И растущая зарплата здесь не последний аргумент. Главное, чтобы школьники в это поверили.
За каждый счет они отчитываются. Соответственно, если они открыли кредитную карту, то дебетовая им не нужна.
А у тебя планы продаж! Показатели по эффективности работы с клиентами! Как правило, бухгалтерия частично заполняет данные за клиента, я захожу в его сессию и отдаю документы клиенту на подпись. И начинаются вопросы... А почему такое? Кто вообще посмел его за меня установить? Ладно, меняем кодовое слово, печатаем документы заново. Тогда клиент читает их дальше — и докапывается до каждой запятой. Выговаривает мне с умным видом: «А почему написано, что у меня хорошее финансовое положение? Как вы это установили?
Доходим даже до выдачи карты, и тут меня добивает еще одна проблема — очень, очень частая. Когда я принимаю клиента, то открываю для него отдельную сессию. Перед тем как ее закрыть, я всегда спрашиваю, остались ли вопросы. Клиенты говорят: «Нет». Я думаю: «Отлично». Закрываю обслуживание. В эту самую секунду у клиента вдруг возникает вопрос, решить который можно, только открыв новую сессию. Таким образом у меня есть две сессии и только один клиент. Еще есть такое понятие, как «низкое проникновение в поток». Если банк готов предложить вам кредитные продукты, но вы их не берете, то виноватой в этом банк посчитает меня.
Система видит, что через меня прошел поток потенциальных клиентов, который я «не отработала» — поэтому, получается, я плохой продажник и прощайте, премии. Менеджеров реально злят клиенты, которые приходят ради какой-то мелочи — например, закрыть кредитку. В таких ситуациях мы пытаемся помочь клиенту сделать это самому через приложение, чтобы он не отражался в нашем личном «потоке». Но нет, клиенты говорят: «Я пришел в банк, сделайте мне всё сами, вы же менеджеры». Отлично, но ты-то мне даром не нужен в статистике! Особенно сильно выносят мозг проблемы с выдачей кредитов. На слово "предварительно" никто не обращает внимания» менеджер банка Клиент приходит в банк, менеджер собирает его документы для анализа системой, и нередко на кредит приходит отказ. Виноват угадайте кто? Конечно, менеджер! Ведь банк же одобрил, а после тебя отказ, это ты что-то не так сделала!
И снова начинается крик и мат... Поймите: всё, что делает менеджер — это прикладывает справку по зарплате, трудовую и заполняет данные со слов клиента. Я в этой ситуации вообще ничего не контролирую. Но работу менеджера клиент оценивает на «единицу». Опротестовать ее я не могу, так как клиент всегда прав, а я должна сделать всё, чтобы он ушел довольным. Чтобы перекрыть негативную оценку это «единица», «два» и «три» нужно собрать на каждую из них по 95! Вообще, оценки — невероятная головная боль.