В ближайшем будущем Альфа-Банк планирует всю свою сеть перевести на формат рhygital-офисов. Здесь не встретишь очередей, а всё потому, что Альфа-Банк открыл по этому адресу не стандартный, а обновленный phygital-офис. Ближе к клиентам: АО "Альфа-Банк" открыл новый офис в Барнауле. Баста стал амбассадором Альфа-банка вместо Ивана Урганта. Офисы Альфа-Банка открываются в современном phygital-формате.
Офисы «Альфа банка» переезжают из здания Приборостроительного завода в Екатеринбурге
В переговорке это делать точно удобнее, чем в кафе. В каждой для удобства есть принтер и сканер. Чтобы попасть сюда, клиенту достаточно обратиться к администратору зала — и никакой больше бюрократии. В офис за живым общением Анна смогла спокойно оформить свою сделку, получить деньги за машину и даже внести их на счет через кассу.
Тем временем приходит одобрение заявки на эскроу-счет. С помощью менеджера девушка делает первый взнос за будущую квартиру. Интересно, что документооборот в Альфа-Банке электронный.
Все документы хранятся в смартфонах и подписываются в цифровом варианте — для этого клиенту достаточно пройти по присланной ссылке. А банк не тратит время на распечатку, не занимает пространство сейфами и заботится о природе: phygital-офис экономит 3 тонны бумаги в год. Но по желанию клиента ему выдадут бумажный вариант договора.
Но когда речь идет о крупных суммах или важных сделках, хочется простого человеческого общения и поддержки профессионалов. Здорово, что решить такие важные вопросы можно в расслабленной атмосфере со всеми удобствами, я даже почти не переживала. Анна, журналист Альфа-Банк активно покоряет онлайн-вершины.
По результатам исследования Mobile Banking Rank 2021, его мобильный банк стал лучшим. А у приложения самая высокая оценка в мире среди всех банков: 4,9 в AppStore. Однако Альфа-Банк продолжает развивать офлайн-офисы.
Ведь при всех современных digital-возможностях клиентам всё еще важно общаться с живыми людьми. Поэтому в планах банка перевести все региональные отделения в новый phygital-формат.
Попросила соединить меня с оператором «горячей линии» и получила отказ. Повторно позвонила вечером. Всё по той же схеме: оператор — на отдел работы с просроченной задолженностью, а там настоятельно фиксируют мой отказ платить, хотя я объясняю ситуацию и прошу оформить заявку на реструктуризацию. При этом меня предупреждают о том, что будут звонить третьим лицам.
Прошу составить заявление на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами — отказывают. Мне отказали в реструктуризации, даже не получив мою заявку, мне отказали в отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, меня терроризируют звонками и ведут себя крайне вызывающе. Виталий возмущён наличием недостоверной информации в мобильном приложении Альфа-Банка При работе в мобильном приложении Альфа-Банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике «О счёте» было указано: «Проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц».
После перевода я заметил, что начисления не производятся.
Чем такое пространство отличается от обычного банка? За ответами на эти вопросы в phygital-офис отправилась журналист Анна Васильченко. Phygital-перезагрузка: что это такое и зачем она банку Название нового типа офисов — phygital — образовано от английских слов physical и digital.
Здесь сочетаются современные цифровые технологии и простое человеческое общение. Свой эксперимент Анна решила совместить с важными личными делами. Девушка планирует открыть эскроу-счет в банке, где много лет была зарплатным клиентом. В этот же день она хочет продать машину и внести первые деньги за будущую квартиру.
В отделении на Сони Морозовой последний раз Анна была несколько месяцев назад. Придя сегодня, журналист просто опешила. В первую минуту даже непонятно, куда идти. Вокруг столько зелени, какие-то дизайнерские кресла и яркий красный потолок.
Я как будто в хипстерское кафе по ошибке попала. Даже простояла на входе минуту. Анна, журналист Пока Анна стояла на входе, специальная камера узнала клиента банка по лицу — ранее девушка сдавала биометрию через мобильное приложение. Система выясняет, как зовут клиента, какими продуктами он пользуется, передает всю информацию сотрудникам отделения и назначает менеджера для работы.
Клиент же получает электронный талон в своем мобильном приложении: с именем и даже фотографией сотрудника. Удобно, наглядно и никаких лишних бумажек. Если клиент не сдавал биометрию, он может воспользоваться классической электронной очередью: выбрать нужную услугу на терминале. Информация о назначенном менеджере также придет в приложение.
Мы открыли в 38 городах 38 новых таких отделений», — - отметила Сирена Джабраиловна. В Реутове же под новый вид работы переформатировали ранее работавший офис. Он не только предоставляет полный набор банковских услуг, но и становится центром притяжения деловой и общественной среды города. Теперь у сотрудников отделения есть возможность организовывать здесь бизнес-завтраки, встречи с предпринимателями, уроки финансовой грамотности для школьников», — - подчеркнула Сирена Гаджимурадова.
Желающих поучаствовать в таких мероприятиях наверняка будет немало. Альфа-Банк давно знают и любят в Реутове. Он постоянный участник различных городских мероприятий. В новом формате он будет еще более успешен.
Цифровизация экономики сегодня играет важную роль, и, на мой взгляд, наиболее четко и ярко это представляет Альфа-Банк».
Офисы стали очень умными, а услуги быстрыми
- Как работают офисы Альфа-Банка с 11 по 14 июня
- Адреса офисов и отделений банка «Альфа-Банк» в Москве — телефоны, карта, режим и время работы
- Офисы Альфа-Банка круглосуточно в Москве
- Новые вау-офисы Альфа-Банка: сочетание цифрового сервиса и теплого общения
- Альфа-Банк открыл новый Phygital-офис в Новокуйбышевске - 21 марта 2023 - 63.ру
Ближе к клиентам: АО "Альфа-Банк" открыл новый офис в Барнауле
Режим работы офисов банка «Открытие» в праздничные дни 26 апреля 2024 Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на изменение режима работы офисов банка «Открытие» в связи с государственными праздниками: 1 мая — Праздник весны и труда и 9 мая — День Победы.
Кроме того, через банкоматы в зоне самообслуживания можно круглосуточно совершить все необходимые операции — внести или снять наличные, перевести средства с карты на карту или на вклад, оплатить мобильную связь, услуги ЖКХ и многое другое. Для работы с премиальными клиентами в новом офисе организована специальная зона. К их услугам персональное финансовое планирование. Держателям премиальных карт Альфа-Банка предоставляется широкие возможности — бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, начисление повышенного процента на остаток по счету, льготный курс конвертации.
Небанковские сервисы включают в себя доступ в бизнес-залы аэропортов России, консьерж-сервис, страхование с расширенным покрытием и многое другое. Компании малого бизнеса и индивидуальные предприниматели в новом офисе получат не только доступ к полному спектру финансовых продуктов, но и юридические консультации по вопросам открытия нового бизнеса, рекомендации по выбору формы кредитования, смогут воспользоваться услугами в сфере бухгалтерского, управленческого и налогового учета.
Это очень удобно: за ним можно работать и общаться стоя или сидя, как захочется. Стол-кракен — это не только функциональный предмет, но и элемент дизайна: в каждом офисе у него своя конфигурация, под пространство.
Супершкаф-органайзер — ещё одна важная часть интерьера. У каждой секции своё назначение: где-то спрятан кулер, где-то — машинка для проверки денег, на открытых полках — книги и цветы. Есть даже отделение для верхней одежды — мы помним, какой у нас климат. С другой стороны, это крутой арт-объект, с чётким месседжем: в Альфа-Банке всё разложено по полочкам — тут всё в порядке, а значит, надёжно.
Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. Мы пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. А ещё — возможность выбирать, что нравится: кто-то хочет пообщаться за столиком у окна, как в кафе, а кто-то — обсудить дела в переговорке.
В новых офисах они тоже есть. Пока клиенты ждут, они могут выпить кофе. Да, в наших офисах — кофе из Starbucks. По демократичной цене: 160 рублей за Гранде Латте или Капучино.
Если в результате поиска отделения вы не нашли нужного, расширьте диапазон поиска, изменив в выпадающем списке, расположенному над картой, регион или город поиска, или выберите другой банк. Рядом находящиеся отделения объединены в кластеры с вписанным в центр количеством отделений. Увеличьте или уменьшите масштаб карты для подробного просмотра местонахождения офиса.
Ближе к клиентам: АО "Альфа-Банк" открыл новый офис в Барнауле
При этом каждый крупный банк постарался открыть свое "отделение будущего" — и все они остались своеобразными шоурумами банковских инноваций. Мы же представили то, как на самом деле будут выглядеть и работать отделения банков уже очень скоро. Алексей Гиязов, директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-Банка»: Новый офис — это вообще не про дизайн. Хотя он получился неплохой. Самое важное в офисе — это технологии «под капотом», то, что не бросается в глаза. Мы тестировали эти технологии и эргономику пространства с нашими клиентами в «картонном» офисе, в пространстве, которое очень быстро переделывается.
С 9 по 12 мая — нерабочие дни. С 13 мая — работает как обычно. Если ваш плановый платёж выпадает на выходной или праздничный день, то он переносится на первый рабочий день после выходных или праздников. Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией.
Информацию о тарифах и услугах РГС Банка смотрите на open. Режим работы офисов банка «Открытие» в праздничные дни 26 апреля 2024 Уважаемые клиенты!
В рhygital-офисе нет классических стоек обслуживания, вместо них — мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. Рассказываем, как работает отделение будущего. Первый рhygital-офис Альфа-Банка открылся в Томске на проспекте Комсомольском, 53. Сейчас Альфа-Банк открывает рhygital-офисы по всей стране. Уникальность нового отделения заключается в том, что здесь отсутствует элементы, присущие классическим банковским отделениям. Сделано абсолютно свободное пространство с удобными мягкими креслами. Клиент может сам выбрать, где ему расположиться. Это же позволяет нам трансформировать пространство офиса для проведения различных мероприятий. Хочу отметить, что это пространство не только для совершения банковских операций. Здесь можно провести бизнес-встречу.
Второй phygital-офис Альфа-Банка торжественно открыли в Барнауле
Поэтому мы не закрываем здания огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. Мы оставляем окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что у нас происходит, а в самих офисах — светло и просторно. Вместо вывесок и рекламы мы используем наклейки: сразу понятно, что здесь Альфа-Банк. В центре нашего Phygital офиса — стол-кракен. У него, как и у мифического чудовища, много «щупалец» — лучей, расположенных на разных уровнях. Это очень удобно: за ним можно работать и общаться стоя или сидя, как захочется. Стол-кракен — это не только функциональный предмет, но и элемент дизайна: в каждом офисе у него своя конфигурация, под пространство. Супершкаф-органайзер — ещё одна важная часть интерьера. У каждой секции своё назначение: где-то спрятан кулер, где-то — машинка для проверки денег, на открытых полках — книги и цветы.
Есть даже отделение для верхней одежды — мы помним, какой у нас климат. С другой стороны, это крутой арт-объект, с чётким месседжем: в Альфа-Банке всё разложено по полочкам — тут всё в порядке, а значит, надёжно. Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. Мы пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт.
Современный офис буквально наполнен светом и воздухом, а профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы. Открытие офиса банка в Белореченске стало логичным шагом развития нашей сети отделений. Мы уже работаем в городе с компаниями среднего и малого бизнеса удаленно, а также здесь много наших клиентов — физических лиц. Для жителей Белореченска доступны самые популярные продукты банка — бесплатная Альфа-карта с суперкэшбэком и легендарная кредитная карта с льготным периодом 365 дней.
Удобство заключается в том, что пользователи нашего сайта могут сравнить перечень услуг представленных отделений, найти место где можно положить деньги на счет или произвести снятие наличных. Часто остро стоит вопрос о том, что филиалы банка имеют разный график. На сайте получите сведения о времени работы, возможности приема наличных в кассе.
Все смотрели на нас и говорили: «Ребята, вы что, сумасшедшие? Коронакризис показал, как важен онлайн. Но вместе с тем стало понятно: офлайн тоже важен. Да, наши клиенты активно пользуются мобильным приложением, в котором можно сделать вообще всё. У него — самая высокая оценка в мире: 4,9 в AppStore. Но люди идут в отделения за одной вещью: за живой человеческой консультацией.
Алексей Гиязов, Директор по маркетингу и коммуникациям, Альфа-Банк Когда речь идёт о крупных суммах, инвестициях или покупках, люди хотят поговорить с живым человеком. Мы поняли, что если у нас не будет такого места, где можно пообщаться лично, не будет физического контакта, то у нас просто не будет этих клиентов. Поэтому, пока все делают ставку на онлайн, мы открываем новые офисы. Вот как они будут выглядеть. Physical: как мы меняем пространство Мы хотим сделать наши новые офисы частью городской среды. Поэтому мы не закрываем здания огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. Мы оставляем окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что у нас происходит, а в самих офисах — светло и просторно.
31 августа Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Алексине
Если информации недостаточно, можно перейти на сайт банка. Для этого нужно нажать на активную ссылку отделения банка Открытие. Чтобы уточнить возникший вопрос по вкладам в Альфа-Банкa, кредитам или картам, можно позвонить в отделение банка Москвы.
Если вы нашли ошибку в информации или желаете её дополнить, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи. Заявка в банк.
Как отметили в пресс-службе , текущая ситуация вынуждает иностранные компании, имеющие активы в российской юрисдикции, проводить редомициляцию. Разговоры об этом ведутся очень давно. В случае с «АльфаCтрахованием» ни о каких сторонних покупателях речь не идет.
Это исключительно реструктуризация владения, но не продажа компании. Картина дня.
Она вызвала большой отклик — в первые же часы на мероприятие зарегистрировалось несколько сотен человек, всего там побывало более тысячи предпринимателей. Также в ближайшее время мероприятия для бизнеса пройдут в Новосибирске , Красноярске , Владивостоке. А до конца года — и во многих других городах по всей стране. Все они добились выдающихся результатов благодаря своим талантам и нестандартному мышлению. Предприниматели в неформальной обстановке познакомились с единомышленниками, обменялись информацией с топ-менеджерами банка и звездными спикерами.
А еще узнали, как находить новые стимулы для развития, выстраивать стратегию в новых реалиях и работать без выгорания.
Phygital офисы Альфа-Банка делают города лучше
Читайте последние новости на сегодня по теме Альфа-банк. 788 отделений Альфа-Банка в России: расположение на карте, телефоны, адреса, режим работы и время обеда. Список можно отфильтровать по адресу, городу или найти офисы, работающие по выходным дням. Отделения и филиалы Альфа-Банка в Москве. Адреса отделений, офисов и филиалов Альфа-Банка в Москве, номера телефонов банка, режим работы и другая информация о банке. В ближайшем будущем Альфа-Банк планирует всю свою сеть перевести на формат рhygital-офисов.
Новое креативное пространство во Всеволожске оказалось офисом Альфа-банка
Отделение банка находится в центре города, что очень удобно. Обращаем ваше внимание на изменение режима работы офисов банка «Открытие» в связи с государственными праздниками: 1 мая — Праздник весны и труда и 9 мая — День Победы. Для офисов с 5-дневным режимом работы. В ближайшем будущем Альфа-Банк планирует всю свою сеть перевести на формат рhygital-офисов. Выберите ближайшее и лучшее отделение Альфа-Банка на Сравни 73 отделения, 67322 отзыва о банке. Режим работы, адреса, услуги, телефон и контактная информация для всех отделений.
New videos
- Альфа-Банк адреса отделений в Москве - Альфа-Банк отделения, офисы и режим работы. | Банки.ру
- График работы Альфа-банка на майские праздники |
- Отделения Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве
- Новые вау-офисы Альфа-Банка: сочетание цифрового сервиса и теплого общения
Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России
2 «Альфа-Банк» открывает набор на бесплатную программу Alfa Students. Найти ближайший офис. Мы составили список населенных пунктов РФ, где работают офисы Альфа Банка. Обращаем ваше внимание на изменение режима работы офисов банка «Открытие» в связи с государственными праздниками: 1 мая — Праздник весны и труда и 9 мая — День Победы. Для офисов с 5-дневным режимом работы.