«Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым.
Не знаете, с чего начать?
- Как малый бизнес не становится бизнесом на примере стоматологической клиники / Хабр
- Привлечение новых специалистов — это развитие клиники | Купрум
- В клинике усилены меры предосторожности - Новости - О нас
- Сюжет 1 сезона:
- Делайте ставку на уровень специалистов
- Где делать «уколы красоты»: в клинике или в салоне красоты?
Каким должен быть эффективный администратор стоматологической клиники
Стоимость вызова педиатра или терапевта на дом сейчас равняется стоимости первичного приема в клинике. Сколько раз клиенту салон/клиника будет напоминать о визите. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших.
Портрет клиента медицинской сферы в 2023 году
- 25 способов привлечения пациентов в клинику
- Значение слова «Клиника»
- Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство
- Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
Рассылки в медицине: быть или не быть?
На мероприятии был анонсирован первый университетский образовательный акселератор, который создан с целью ускорения процесса внедрения медицинских инновационных технологий в практику здравоохранения и развития талантливых врачей. Научный акселератор Клиники СПбГУ позволит студентам получить необходимые знания и инструменты для развития своих научных идей, разработки собственного проекта и консультативной поддержки со стороны наставников. Участие в проекте абсолютно бесплатно.
Блоги бесплатный — yandex.
Введите в строке поиска название бренда и укажите параметры. Врядли это относится к стоматологическим клиникам, поэтому мы приводим эти сервисы скорее для общей информации. Платные сервисы отслеживания упоминаний:.
Что такое сезонность в клинике Сезонность в работе клиники — это колебания спроса в разные промежутки времени. Эти колебания могут возникать в определенное время года, месяца и даже недели. Возможно, вы замечали, что зимой пациентов намного больше, чем летом. Или клиенты чаще приходят в будние дни, нежели в выходные. С сезонностью можно как бороться с помощью новых маркетинговых ходов , так и использовать ее в свою пользу — например выстроить график работы и отпусков для сотрудников.
Именно в работе клиники сезонность играет большую роль. Возьмем медицинский центр и магазин техники. Новый ноутбук или флешка может понадобиться человеку в любой момент, и определенное время года никак не скажется на спросе магазина. С медицинским центром все сложнее. Эпидемия гриппа и ОРВИ разгорается осенью и зимой, поэтому клиентов будет больше, чем летом. Так и работает сезонность.
Виды сезонности клиники Есть 3 вида сезонности: Умеренная. Она малозаметно влияет на клинику, т. Умеренная сезонность влияет на клиники, в которые ходят все и всегда. Ярко выраженная.
Новость Как работают государственные больницы в Гватемале: рассказ врача «Умные» больницы Еще один тренд в современном оформлении интерьера медучреждений — использование умных технологий. Скажем, при проектировании используют виртуальную реальность, которая позволяет создать цифровую 3D-модель здания и принять более обоснованные решения при строительстве. Лазерные 3D-сканеры используют для создания быстрых и точных строительных конструкций, что помогает прицельно определять бюджет строительства или реконструкции и проводить более точные измерения во время планирования. Эти технологии пока по большей части используются в развитых передовых странах, но и для России это недалекое будущее. Меньше чем за два десятилетия наши медицинские учреждения, а вместе с ними архитекторы и дизайнеры, совершили огромный скачок в развитии.
Разница между клиниками, которые были у нас в начале 2000-х годов, и теми, которые есть сейчас, колоссальна. Конечно, свои минусы и недочеты пока есть, но основное — цель и желание — у нас есть, а значит, все рано или поздно будет реализовано. Читайте также:.
Сервис в клинике на «отлично»
Сколько раз клиенту салон/клиника будет напоминать о визите. Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей. Кот Сахалин Клиники Новости Скриншот. А мне из хороших новостей достается максимум: «Кстати, мадам, дыхательная трубка, что торчит у вас из горла, также предоставляется в нарядном розовом цвете!».
Главные ошибки в медицинском копирайтинге
Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов. Новости политики, экономики, культуры и спорта, свежие репортажи, интервью, статьи на сайте издания Новые Известия. Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше.
Создание атмосферы заботы и уюта в клинике.
Укажите, где принимает врач если у клиники несколько филиалов. Не забывайте и о коммерческих факторах: прикрутите кнопки записи на прием, чтобы посетители сайта могли после выбора врача сразу же записаться к нему. Хорошо проработанная страница специалистов. Отзывы Еще один важнейший раздел медицинского сайта: пользователи чуть ли не в первую очередь читают отзывы перед тем, как записаться на прием. В то же время многие знают, что отзывы можно придумать или заказать копирайтерам. Поэтому: Просите пациентов писать развернутые отзывы: отлично, если в тексте будут упомянуты ФИО врачей, даты лечения, конкретные результаты. Просите записать видео или поставить ссылку на страницу автора отзыва в соцсетях: это точно убедит пользователей, что перед ними реальный человек. Отзывы не должны быть написаны как под копирку, по одному шаблону. В отзывах не должно быть излишней восторженности, сплошь позитива и восторгов. Так не бывает: Ложечка дегтя не помешает для достоверности.
В этих отзывах указаны имена. Большая вероятность, что пользователь прочитает и пойдет записываться именно к этим врачам. Сделайте на странице активную кнопку или форму «Оставить отзыв»: мотивируйте пациентов помогать вам. FAQ или Вопрос-ответ Рекомендую обязательно создать этот раздел: во-первых, вы позаботитесь о пациентах, прямо на сайте отвечая на распространенные вопросы. А во-вторых, облегчите работу регистраторам и врачам, которые и так отвечают на эти вопросы каждый день. Велик шанс, что пользователь, прочитав ответы на сайте, не будет задавать их специалистам и сэкономит их время. Какие вопросы указать в разделе? Те, что чаще всего задают. Спросите у сотрудников, чем интересуются пациенты: Делаете ли вы анализы?
Даете ли справки для налогового вычета? Принимаете ли по ОМС? Еще лайфхак: сделайте форму, чтобы пользователи могли задать вопрос на сайте. Потом из каждого такого вопроса и ответа можно создать пользовательский контент: размещать их в соцсетях и на сайте, демонстрируя экспертность и продвигая специалистов клиники. Форма «Задать вопрос».
Изучить и проанализировать своих конкурентов. Посмотреть, какие их материалы собирают много реакций и на что конкуренты не отвечают.
По итогам такого анализа можно создать свои посты, в которых вы раскрываете заданные людьми вопросы и привлекаете внимание ЦА более выгодными условиями. Отстройка от конкурентов. Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов. Определитесь и расскажите об этом подписчикам и потенциальным клиентам, но не в лоб. Раскройте ваши преимущества и особенности компании личного бренда , ради которых стоит обращаться именно к вам. Постоянная задача владельца канала — следить за реакциями. Обращайте внимание, как люди реагируют на контент, чаще публикуйте то, что собирает много реакций и комментариев, отвечайте на вопросы и помогайте людям определиться, какая услуга или продукция им нужна.
Закрепите в «актуальном» темы, на которые чаще всего возникают вопросы у пользователей О чем писать в Инстаграм-аккаунте медицинских организаций и личных профилях врачей Чтобы потенциальные клиенты выбрали именно вашу организацию — покажите свой профессионализм, заработайте репутацию проверенной и надежной компании, которая умеет работать с самыми тяжелыми случаями. Сделать это можно с помощью качественного контента. Главное придерживаться основного правила — не навреди. Писать следует только о том, в чем вы уверены и разбираетесь, как специалист. Говорить о других направлениях медицины, особенно в негативном ключе, не стоит. Это противоречит врачебной этике и может привести к банам со стороны соцсети. О чем писать: Услуги и прайс.
Любой клиент скажет вам «спасибо» за опубликованный верный прайс ваших услуг и перечисление того, что делают в вашей клинике или персонально врач. Рассказывать об услугах можно в формате постов или сторис, а также обязательно — сохранять их в «Актуальном». Можно создавать отдельные посты с подробным описанием того, что входит в каждую услугу. Это поможет людям сориентироваться и избавит их от сомнений. Конечно, при условии, что все данные будут актуальны иначе начнутся возмущения из-за несоответствия информации в профиле и по факту. Можно регулярно публиковать расписание и свободные к записи места. Так пользователи поймут, что к вам регулярно записываются и увидят «окошки», которые им подходят.
В Директе тоже будет меньше вопросов по поводу свободных мест. Можно публиковать посты о профилактике заболеваний и рекомендации по их лечению, но с оговоркой необходимости посещения специалиста. Если материал будет небольшим и полезным, например, с короткими лайфхаками, подписчики могут его распространять по друзьям и знакомым. Ответы на вопросы. Это формат информационных постов или роликов, в которых врач подробно рассказывает о заболевании, услуге или процессе восстановления после вмешательства. Так вы покажете свою экспертность, сформируете доверие аудитории и уменьшите страхи ЦА. Медицина — одна из областей, в которой постоянно возникают и развиваются мифы.
Рассказывайте о заблуждениях и стереотипах, показывайте, как это работает на самом деле и добивайтесь доверия подписчиков. Знакомство с врачом. Если это личный бренд врача — расскажите о себе и своих качествах. Если страница клиники, расскажите о своих специалистах, конечно же с их разрешения. Это вид вовлекающих материалов, который помогает расслабить и заинтересовать пользователей, привлечь их внимание и спровоцировать их на общение под постами. Ситуативный контент. Через ситуативный контент можно показывать свою причастность к происходящему, если это уместно.
Помните и о том, что не каждый инфоповод требует публикации вашего мнения и тем более — официального мнения клиники. Избегайте набора хайпа на негативных темах. Также не обязательно публиковать пост с ожидаемой и понятной реакцией из разряда — это плохо, а это хорошо. Случаи из жизни врачей, мнение эксперта.
Покажите пациенту куда можно поставить сумку, где находится шкаф для верхней одежды. Помогите освоиться, в новой для него обстановке. Проводив пациента в зону ожидания, расскажите где находится кулер с водой и туалетная комната, так как пациент возможно сам постесняется спросить и будет испытывать дискомфорт во время своего пребывания в клинике. Когда специалисты нашей компании начинают работу по введению стандартов в клинике, руководители, иногда, относятся к этому настороженно. Это связано с опасениями, что администраторы станут работать, как роботы и пропадет "творческий подход".
На самом деле, наличие стандартов и правил - это оберег, как для администратора, так и для клиники в целом. Если в клинике нет стандартов сервиса, то администратор определяет свои действия, в зависимости от своего воспитания, настроения и собственного видения. Когда я беседую с администраторами в клиниках, они часто жалуются на отсутствие правил, так как не знают, как поступить в той или иной, казалось бы простой ситуации.
Когда же речь идет о косметологии — это обязательно всегда что-то дополнительное. А чтобы человек что-то дополнительное делал, его необходимо мотивировать через определенные техники продаж, это не обман, это не развод, это даже не НЛП. Это именно четкая, серьезная работа, где главный врач выступает наставником, он - человек, осуществляющий контроль, человек, который ставит конкретные цели, четко выходит за рамки управления рентабельностью бизнеса выше точки безубыточности, потому что он аналитик и умеет считать деньги. И, конечно, помимо всего вышесказанного, сегодня главный врач — еще и маркетолог, умеющий четко позиционировать свою клинику, проводить различные мероприятия и поддерживать их. Связываю напрямую!
Пресловутая история про химию клиенто-ориентированности говорит нам о том, что в коллектив нужно подбирать «правильно» воспитанных людей. И при этом понимать, что многое зависит и от того, насколько главный врач является образцом для подражания в клиенто-ориентированности. С этим часто бывают сложности. Потому что мы часто требуем от людей то, чего не делаем сами. Если я хочу, чтобы каждый врач, несмотря на то, что пациент пришел не к нему, пересекаясь с ним глазами в коридоре клиники, поздоровался, значит, это должен делать и сам главный врач. Я уверен, что управление персоналом зиждется на основании собственного примера и применении того функционала, о котором мы говорили выше. Без этого не будет качественного сервиса. Просто говорить: «Улыбайтесь!
Не измеряя степень клиенто-ориентированности, вы не сможете управлять ею. Как сказал гуру менеджмента Питер Друкер: «Управлению подлежит только то, что подлежит измерению! Ваша самая любимая и полезная книга по управлению персоналом? Это, конечно, книга Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует». Дело всё в том, что у многих руководителей присутствует, с одной стороны, стремление быть «хорошим» для сотрудников, с другой, они переживают, что в этом случае сотрудники не будут выполнять указания. Ицхак Адизес в этой книжке доказывает, что стремление «быть хорошим руководителем» само по себе ложно и не позволяет добиться успехов в управлении персоналом. Как бороться с текучестью персонала?
Новости в России и мире сегодня
Без WordPress и программиста О нас Вот в этом разделе можно расписать подробно историю создания клиники, миссию, основные ценности, лицензии и сертификаты, награды, опубликовать фото основателей или руководящего состава. Рекомендую устроить пользователям виртуальную экскурсию по медцентру в формате фото— или видеогалереи или даже 3D-тура. Многим важно посмотреть «изнанку» клиники своими глазами, чтобы определиться с выбором особенно если вы принимаете пациентов со всей России, и люди хотят быть заранее уверены, что попадут в приличное место. Выбор клиник сейчас большой, надо использовать каждое конкурентное преимущество. Услуги и цены Если центр многопрофильный и услуг много, можно сделать выпадающее меню на главной: Меню раздела «Услуги» медицинского центра. Еще вариант: сделать фиксированное меню с левой привычной стороны: Меню услуг слева. Сделайте для каждой услуги медцентра отдельную страницу и обязательно напишите там: в чем заключается услуга; кому подходит, есть ли противопоказания; какие результаты получит пациент; как подготовиться к консультации и приему, какие документы взять с собой; как будет проходить лечение. Это подходит для долгосрочных и сложных услуг: например, установка брекетов, офтальмологические, хирургические операции и т. Если предусмотрены скидки например, на первое посещение — обязательно укажите. Специалисты Многим пациентам важно записаться к конкретному врачу, которому они доверяют. Значит, нужно всеми способами растить это доверие: Публикуйте реальные располагающие к себе фотографии.
Кратко расскажите об опыте работы, образовании, регалиях, наградах. Укажите, где принимает врач если у клиники несколько филиалов. Не забывайте и о коммерческих факторах: прикрутите кнопки записи на прием, чтобы посетители сайта могли после выбора врача сразу же записаться к нему. Хорошо проработанная страница специалистов. Отзывы Еще один важнейший раздел медицинского сайта: пользователи чуть ли не в первую очередь читают отзывы перед тем, как записаться на прием. В то же время многие знают, что отзывы можно придумать или заказать копирайтерам. Поэтому: Просите пациентов писать развернутые отзывы: отлично, если в тексте будут упомянуты ФИО врачей, даты лечения, конкретные результаты. Просите записать видео или поставить ссылку на страницу автора отзыва в соцсетях: это точно убедит пользователей, что перед ними реальный человек. Отзывы не должны быть написаны как под копирку, по одному шаблону. В отзывах не должно быть излишней восторженности, сплошь позитива и восторгов.
Так не бывает: Ложечка дегтя не помешает для достоверности. В этих отзывах указаны имена. Большая вероятность, что пользователь прочитает и пойдет записываться именно к этим врачам.
Все они органические: пришли к нам, потому что им откликается тема блога. В 2020 году контент должен быть качественным, интересным целевой аудитории и попадать в ее «боли», то есть давать ответы на частые вопросы еще до записи к врачу. Социальные сети клиники в первую очередь дают необходимую информацию о сфере гинекологии, повышают общий уровень образованности граждан. Именно эти знания позволяют потенциальным клиентам решить обратиться к нам. Мы делаем ставку на информативные тексты и имиджи к постам в Instagram, а также качественную съемку видео на YouTube.
Развивайте персональный бренд ведущих специалистов Следующий шаг — обучить персонал развитию личного бренда. Когда врачи выступают как эксперты и на своих, и на внешних площадках, увеличивается количество заинтересованных пациентов и, соответственно, клиентооборот клиники. Вообще, история с персональным брендом очень интересная: она хороша не только для привлекательности клиники, но и для личных устремлений докторов. Чем больше они погружаются в этот процесс, тем эффективнее начинает работать то самое «сарафанное радио». Самый простой способ показать свою экспертность — продвигать собственные социальные сети: Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте. Пригласите ваших специалистов пройти вводные курсы по SMM за счет компании. Мотивируйте ваших сотрудников активно вести социальные сети, выступать в качестве комментаторов в профильных сообществах и на форумах, участвовать в конференциях.
Позже Лоуренс признал, что они правда хотели бы поработать над возрождением «Клиники» в том или ином виде. Создатели оригинального шоу и актёры заняты другими проектами, поэтому полноценного десятого сезона в планах нет. По словам актёра Дональда Фэйсона Кристофер Тёрк , это может быть мини-сериал или фильм — то, что можно отснять примерно за два месяца. Мы собираемся сделать это, потому что нам повезло с фанатами, которым не всё равно.
Отмена визита менее, чем за 24 часа или неявка на визит после подтверждения означает для нас невозможность помочь другому пациенту в это время и это значительная потеря для клиники. В этом случае клиника вправе бронировать следующие визиты по предварительной оплате или отказать в дальнейших визитах; выполняйте рекомендации доктора. Эта часть сотрудничества с врачом на вашей стороне; сообщите данные о своем самочувствии и принимаемых препаратах; задавайте вопросы врачу, администратору и координатору, если они появляются. Мы верим, что любую задачу можно решить в диалоге! Просим с пониманием отнестись, если вы ожидаете прием более 10 минут, в связи с работой врача с другим пациентом.