Мегамаркет отказывает мне в начислении и списании бонусов спасибо. За покупки практически любых товаров в Сбер МегаМаркет начисляются бонусные рубли. Мой профиль на МегаМаркете привязан к моему же Сбер ID в сбербанке, номеру телефона много лет (с 2006 года), куплена подписка Сбер Прайм. Мегамаркет отзывы на сервисе Где Посылка. Все отзывы и оценки о службе доставки Мегамаркет написаны живыми людьми и проходят модерацию. Обзоры на полученные посылки службы Мегамаркет.
Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок
Тегиlenovo mtm номер что это, lenovo mtm номер, ноутбуки сбермаркет, сбер мегамаркет когда начисляют бонусы. Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. Так что те предложения, что делает Сбер Мегамаркет для своих покупателей, обычно очень выгодны.
Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей
Мегамаркет отзывы на сервисе Где Посылка. Все отзывы и оценки о службе доставки Мегамаркет написаны живыми людьми и проходят модерацию. Обзоры на полученные посылки службы Мегамаркет. Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки. новый российский маркетплейс, входящий в эко-систему Сбера. В этом видео расскажу свою историю покупки айфона 14 про макс с тороговой площадки СберМегаМаркет (мегамаркет) и с какими проблемами я столкунул.
Сбермегамаркет всероссийское мошеничество или просто случайность?
Да, что пользователей — их даже ТАСС путает. Убыточному проекту, проигрывающему 4 другим маркетплейсам, с дурацким названием и всеми фирменными цветами переходов стареющего фингала ничего уже не поможет. Без трафика, без прорывных идей, без добавленной ценности для селлеров, с убытками и Малышевым — проекту ничего уже не поможет. Кроме прежнего sbermegamarket. На котором мало что есть, но это немногое заставляет задуматься. Если плашки категорий соответствуют категориям маркетплейса, то круглые лого ритейлеров как бы намекают нам, что могут скрестить СберМегаМаркет и СберМаркет.
Поддержка меня два дня вводила в заблуждение , то курьер довезет -ждите , то не довезет -не ждите. Сделали возврат средств в течение трех дней. Абсолютно не гибкая организация , как работать и выходить из конфликтных ситуаций не знают.
За свою оплошность не был предложен например промокод на скидку. Благо на рынке не один сервис , которые предлагают похожие услуги.
Не исключено, что покупатели будут требовать от магазинов и «СберМегаМаркета» продать им айфоны именно по той цене, которая была заявлена в мобильном приложении и на сайте. Разбирательство может дойти до суда, а суд будет смотреть, выдан ли чек за покупку если выдан, то у маркеплейса и магазина возникло обязательство передать покупателю товар, независимо от того, сколько денег за него было заплачено. Некоторые магазины стараются обезопасить себя от подобных ошибок и в момент оформления заказа выдают предварительный чек, а полноценный чек появляется только после получения товара.
Мы работаем на площадке уже полгода, впечатления ужасные. Выкладка товара создание карточек обновление цен и остатков все вручную, не страшно, если товрных позиций немного, а если много, то это трэш. АРI интеграция согласовывется через службу поддержки по несколько месяцев. Ответы от службы поддержки ждешь по нескольку дней, а то и недель.
Бесплатные Сбер Бонусы за отзывы о покупках.
Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки. Нужно только создать Сбер ID и входить по нему на маркеплейс, клиентом Сбербанка при этом можно не являться, так же можно не платить за товар именно картами Сбера. Отзыв на Сбер Мегамаркет могут отклонить из-за большого количества ошибок.
Маркетплейс Мегамаркет и баллы сберспасибо , главное обсуждение
Решается все только через службу поддержки, которая ищет повод не возвращать вам деньги.. Документы и отчеты. Это песня вообще отдельная. Как такового возврата средств у них нет, есть сторно, отследить что, сколько и за что вернули практически невозножно.
Они есть всегда, не существует идеального решения! Недостатки Как ни жаль это признавать, но без некоторых недоработок никуда — вот и у СберМегаМаркета есть минусы. Расскажем о них чуть подробнее. Сложная коммуникация со службой поддержки Очень многие покупатели жалуются на трудности во взаимодействии со службой поддержки. Саппорт долго отвечает на обращения, часто предоставляет отписки, а не реальные решения вопроса. Иногда сложно связаться с продавцом, а иногда саппорт вообще не регулирует общение покупателя с продавцом — хотя должен это делать.
Зачастую трудности возникают именно при решении вопросов напрямую с продавцами например, если доставили некачественный товар. И, к сожалению, поддержка никак не помогает покупателю найти оптимальный вариант разрешения проблемы. Проблемная доставка Опять же, исходя из множества отзывов покупателей, можно сделать вывод — маркетплейс часто переносит сроки доставки товаров , намного задерживает их. Конечно, рано или поздно все заказы находят своих покупателей — тут сомнений нет.
Платформа управления контентом Платформа служит для хранения, передачи и управления данными, а также для подключения больших команд к модерации контента и обратной связи с покупателями комментирование отзывов, диалоги с пользователями без публикации на сайте.
Кабинет вендора Функционал используют для подключения к комментариям на отзывы поставщиков и мерчантов. Вендоры отвечают на отзывы, используя гостевой доступ в личном кабинете Aplaut. Как в «СберМегаМаркетe» работают с отзывами Мультикарточка товара: особенности маркетплейса На «СберМегаМаркете» одинаковые товары могут продавать сразу несколько разных продавцов, при этом карточка товара будет единой мультикарточка. В этом заключается удобство маркетплейса для пользователя, им не нужно открывать несколько карточек с одинаковым товаром и пытаться понять, в чем разница, если отличие только в продавце, стоимости и способе получения. Мультикарточка объединяет аналогичные товары с идентичными признаками — цветом, объемом, размером и т.
Отзывы на такие товары также объединяют в одну карточку, поскольку они отражают именно потребительские свойства и качество товара. Отзыв в мультикарточке будет полезен даже в том случае, когда пользователь выбирает товар другого цвета или размера, чем описываемый в отзыве. Подключение вендоров к комментариям на отзывы Вендоры и официальные представители подключаются к комментариям на отзывы с помощью гостевого доступа в личный кабинет Aplaut. Они получают уведомления о поступлении отзывов на свои товары и отвечают на них прямо в карточках отзывов в личном кабинете. Все комментарии продавцов проходят модерацию, так же, как и комментарии пользователей.
Такие комментарии блокируются и запрещаются к публикации. Модерация Сначала отзывы модерировались вручную в личном кабинете Aplaut. Отзывов было не так много, как сейчас, и с этой работой справлялись сотрудники, которые проверяли отзывы, одобряли или отклоняли их с заметками комментариями в карточке отзыва для пояснения причин отклонения. Затем в компании разработали собственную автоматизированную систему модерации отзывов. На том этапе роста в «СберМегаМаркете» уже была подготовлена база данных для обучения алгоритма ML: результаты проверки отзывов людьми, разметка, база полезных и бесполезных для пользователей отзывов.
Оставшийся процент проверяется вручную. Отзывы, заимствованные из других источников, «СберМегаМаркет» не публикует. Если идентичный отзыв обнаруживается на других сайтах, он блокируется с присвоением ему тега «плагиат». Также на сайте не публикуются отзывы о сервисе, а не о товаре. Поэтому сервисные отзывы мы блокируем и отправляем их в работу клиентской службе, чтобы они уже отрабатывали с клиентами негатив, который поступает из-за сервиса.
А на витрине демонстрируются именно отзывы, соответствующие потребительским свойствам и качеству товара». Помимо вышеупомянутых, есть и другие этапы проверки поступающих в личный кабинет отзывов. На данный момент основная их часть осуществляется при помощи алгоритма. Управление качеством товаров и ассортиментом «СберМегаМаркет» напрямую не влияет на производство, качество и ценообразование товаров. При этом в компании есть отдельное направление, которое отвечает за сотрудничество с продавцами и производителями, предоставляя возможность отвечать на отзывы от своего имени, давать советы, оставлять комментарии.
Скидки я люблю, реклама этого маркетплейса звучит повсеместно, поэтому решила попробовать сделать там заказ. Выбор товаров несколько уступает главным конкурентам, Озону и Вайлдбериз, но вполне неплох, цены примерно такие же, сам сайт в принципе понятен. Читая условия использования промокода я решила, что надо набрать товаров на 2000 рублей, тысяча сминусуется по промокоду и заплатить останется всего 1000. Но нет, набирать надо минимум на три тысячи и только тогда можно воспользоваться скидкой. В итоге выбрала 5 товаров на сумму чуть более трех тысяч, оформила и оплатила заказ, применив скидку.
Привезти обещали через 5 дней в ближайшую "Пятерочку", этот срок и пункт выдачи меня вполне устроили. Чудеса начались через пару дней. На электронную почту пришло письмо о возврате денег.
Кто работает со Сбермегамаркет
| Мегамаркет (Megamarket.ru) — отзывы | Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Мега маркет. |
| Мегамаркет (Megamarket.ru) — отзывы | Недавно Сбер представил свой Маркетплейс СберМегаМаркет. В данном видео мы рассмотрим, так ли хорош СберМегаМаркет как он себя позиционирует. |
| Стоит ли покупать смартфоны и другую технику в МегаМаркете от Сбера. Делюсь своим опытом | Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете Скидки и акции Контроль качества Доставка до дома. |
| Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы | Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. |
| Сбермегамаркет всероссийское мошеничество или просто случайность? | Мега Маркет заблокировал программу лояльности. |
Отзывы о СберМегаМаркет
С 1 октября 2022 года покупки стоимостью от 500 рублей доставляются бесплатно по всей России. Обратите внимание, что груз должен быть не больше 120 см по длине и не больше 180 см по периметру. Продвижение: получение и сохранение высокого рейтинга: минимизировать число возвратов, своевременно отправлять посылки и пополнять остатки товара, выводить из оборота убыточные позиции; участие в программах лояльности, дающих покупателям право оплачивать часть заказа бонусами; запуск собственных распродаж и участие в акциях маркетплейса; установка динамических цен; Цитата дня! Антон Сиземин, руководитель отдела продаж «СберМегаМаркет»: «Рост активности и интереса продавцов к маркетплейсу связан, прежде всего, с устойчивой динамикой развития электронной торговли в России и экспансией «СберМегаМаркета» в регионы. Сейчас в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону действуют крупные фулфилмент-центры, открыто несколько десятков пунктов приема товаров.
Сам связался с продавцом без проблем, в ходе общения он сказал что товар был приобретен через Сбермегамаркет и возврат должен быть оформлен через них, запроса к продавцу по моему обращения от сбермегамаркета не поступало. Всем не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Это был мой первый и последний заказ на этом сайте.
Далее намереваюсь обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис и магазин. Ни кто ни извинился по данной ситуации. Достоинства: Интернет заказ Недостатки: Все остальное большой минус. Сервис работает на прием денег без возможности вернуть товар и свои деньги. Решение простого вопроса растягивают на неопределенный срок. Горячая линия не хочет вникать в суть проблемы и решать ее, ее ответ только «мы можем отправить еще один запрос продавцу» и так неопределенное количество раз. Ваше обращение активно и сейчас находится в работе.
Мы попросили коллег ускорить решение вопроса и предоставить обратную связь. Она появится в комментариях к обращению. Показать 1 ответ Акция «Гарантия наличия» Добрый день. На следующий день прилетела отмена заказа. Позвонил в службу поддержки — там сказали что отменили заказ, тк продавец нашел царапины на корпусе???? Я так понимаю продавец решил , что по слишком низкой цене выставил товар и решил отказаться, иначе… Читать отзыв Добрый день. Я так понимаю продавец решил , что по слишком низкой цене выставил товар и решил отказаться, иначе зачем вскрывать Новый товар от производителя?!
У СберМегаМаркет СММ в условиях акции сказано, что в случае отказа продавцом-они поменяют продавца на другого и если там товар будет дороже, то они сами компенсируют разницу бонусами продавцу. Специалист СММ сказал , что схожего товара они не нашли, хотя у другого продавца за 11200 он продается, да и вообще товар дороже-акция не распространяется.
Самое главное, что работает. Как в деле, еще не знаю, но жужжит. Перетерев со сознающими людьми в узком дружественном кругу, был сделан вывод — лобзик отправили после ремонта. Видимо, от товара отказались и вот… нате вам за 180 р. За что заплатили, то и получайте… Дела… Заботы… Руки до того,чтобы сразу написать отзыв на площадке Сбермегамаркета, не дошли. И вот, час настал. Выложила, как на духу. Скрин отзыва Помимо лобзика был еще заказ, товаром довольна и отзыв оставила хороший.
Около недели они находились на модерации… И вот получен результат. Скрин автора. Положительный отзыв опубликован.
За ваш, разумеется счет. Я бы счел это глюком, если бы не другой кейс.
Кейс 5 Я сделал перезаказ, заодно выбрал подарок на день рождения друзей детей. Зная «особенности» маркетплейса, сделал его с запасом. Теперь следите за руками: Как обычно в сборке не оказалось одного заказа батарейки по странно низкой цене. Спустя неделю началось движение по заказу. В день, когда посылка таки оказалась в моем городе, мне пришел автоматический ответ, мол, не успеваем, вот вам деньги.
И нельзя ли его таки доставить? Спустя 2 дня приехал курьер и вручил посылку. Еще через два дня итого через 4 дня после обращения в телеграм! У вас на Хабре есть блог , в котором вы пишете о своей архитектуре и что у вас 150 микросервисов. А нельзя ли сделать 151-й микросервис, который будет общаться с логистикой?
Может, конечно, вы уже все поправили, но осадочек остался. Исходя из этого я, как пользователь, делаю следующие выводы: Никогда не заказывать ничего одной сборкой. Пусть каждый товар едет отдельным заказом. Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще. Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки.
У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось. Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел. Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня.
Привезете раньше — у пользователя будет радость. Проанализируйте свое среднее опоздание по срокам причем, для каждого региона отдельно , приплюсуйте эту дельту к вычисляемой вами дате доставки, добавьте один резервный день на разгильдяйство и получите довольного пользователя. Никто же не обижается на Алиэкспресс, что там по месяцу доставка идет. Зато как все радуются, когда доставка укладывается в неделю. И еще, уберите, ради Бога, эту вашу галку «гарантия лучшей цены».
Она путает и ни к чему не приводит. Но продавец отказался, заказ отменился. Зачем нужна эта гарантия — большая загадка. И вновь ловите негатив. Не грузите поддержку лишний раз и контролируйте поддержку Ваша поддержка перегружена.
Это факт. В условиях стресса поддержка начинает вести себя странно. Отменять обращения по формальному признаку ситуация из начала поста с закрытием тикета потому, что раздел не тот или звонить в 4 утра по Москве и заводить тикеты. Причем во втором случае я уверен, что человек был неравнодушен, не смог дозвониться до клиента и сам попытался решить проблему. Спасибо ему огромное, но в 4 по Москве я сплю.
Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера
| Маркетплейс Мегамаркет и баллы сберспасибо - Чебоксары | К примеру, realme 11 Pro в магазине Сбера стоит 31 900 ₽, в то время как Яндекс Маркет предлагает аналогичную модель примерно за 28 000 ₽, а на Ozon за такой же аппарат и вовсе попросят 25 000 ₽ (даже меньше, чем на AliExpress). |
| Работа в Сбермегамаркет-Ритейл ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Сбермегамаркет-Ритейл, зарплаты | Никому не советую пользоваться услугами МегаМаркета, а также Сбербанка, как учредителя этой дочерней компании. |
| Работа в Сбермегамаркет-Ритейл ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Сбермегамаркет-Ритейл, зарплаты | Маркетплейс «Мегамаркет» от «Сбера» договорился с Газпромбанком об аренде всей освободившейся площади IKEA после ее ухода из России. |
| Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против | Спасибо, уже купил в сбер мегамаркете пустую коробку вместо наушников. |
| Кто работает со Сбермегамаркет | Но больше всего мне понравилось сервисы СберМаркет для покупки продуктов и МегаМаркет для покупки всего на свете. |
СберМегаМаркет лишился "Сбера"
| Мегамаркет обманывает клиентов и не отвечает на обращения по полгода | Никому не советую пользоваться услугами мегамаркета, а также сбербанка, как учредителя этой дочерней компании. |
| СберМегаМаркет: мнения, опыт, обсуждения, отзывы о работе - Российские маркетплейсы | Промокоды Мегамаркет Промокоды СБЕРМАРКЕТ Промокоды Яндекс Промокоды Яндекс Маркет. |
| Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы | Как видите, там предлагают скачать приложение "МегаМаркет" как в Google Play, так и в AppStore. |
| «В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор | В развитие маркетплейса Сбербанк, по данным , вложил не менее 35 млрд рублей. |
| Работа в Сбермегамаркет-Ритейл ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Сбермегамаркет-Ритейл, зарплаты | Сбербанк дает возможность бесплатно оценить преимущества программы в течение 30 дней. |