Знайте, что звонить коллекторы имеют право ограниченное количество раз. Что делать в случае атаки по одному или нескольким из сценариев? Если должнику звонят коллекторы, лучшее, что он может сделать, это сохранять спокойствие и вести себя как можно более адекватно. Что делать, когда коллекторы ведут себя чересчур настойчиво и хамовато. При использовании этой услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые будут отвечать на них вместо вас. Почти каждому взрослому известно, что без погашения должником определенной суммы в установленный срок банк начинает предпринимать решительные действия. Ниже мы хотим поделиться с Вами информацией о том, что делать, если звонят коллекторы.
Что делать, если угрожают коллекторы
- Кто такие коллекторы и какие у них полномочия
- Почему звонят коллекторы?
- Что делать, если звонят по чужому долгу
- Как на самом деле работают коллекторы с должниками
- Нужно быть готовым к давлению
Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
Коллекторы позвонили и потребовали вернуть чужой долг. Начинают звонить коллекторы. Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз. Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз.
Ваша заявка уже обрабатывается
Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей. После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни "живых" коллекторов. Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете. Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали. Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились. В итоге выяснилось, что по работе этого агентства было очень много жалоб. Через некоторое время сотрудники прокуратуры еще несколько раз связывались с Иваном: узнавали, все ли в порядке, не поступало ли больше звонков. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону. В рамках закона запрещается любое физическое и психологическое давление на должника, не допускается взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни — с 20 до 9 часов.
Также ограничено взаимодействие по телефону: не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц. Тем не менее, если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о нем и его близких. Так, совсем недавно в интернете разлетелась история о жителе Челябинска, брат которого живущий в Краснодарском крае задолжал по кредиту 80 тысяч рублей. Для выбивания долга коллекторы решили надавить на брата должника и разместили в соцсетях объявление с его фотографией и информацией о том, что мужчина якобы поджидает мальчиков 10-15 лет у школы и предлагает им "поиграть в компьютер" в его машине. Другая ситуация произошла в Хабаровском крае, там из фотографий дочери должника сделали порнографический коллаж и посылали школьнице сообщения с угрозами. По итогам проверки было возбуждено уголовное дело.
Конечно, обращение в данные органы не является гарантией того, что неправомерные действия в отношении вас будут сразу же прекращены. Нужно быть готовым к тому, что результаты ваших обращений будут не ранее, чем через месяц. Данный срок вызван тем, что гос структуры, в основном, рассматривают обращения именно в этот срок. Для повышения эффективности борьбы с коллекторами, советую подавать заявления в несколько инстанций. Формы заявлений. А единственным способом вылечить «болезнь» т. Прочитайте описание этого правового механизма в этой статье. Также, напоминаю, что банкротство граждан и организаций — наша единственная компетенция и мы помогли избавиться от долгов уже нескольким десяткам должников. При вашем желании поможем и вам. Консультация бесплатная. Читайте также:.
Посмотрим бабушка Екатеринбург Мог кто то из знакомых взять, а твой номер оставить в качестве своего или просто для связи. Сам трубки не берет и тебе названивают. Аноним 928 Жмурик: более того кто то мог сознательно указать ваш телефон при получении кредита... Просто ткнули пальцем с небо и попали в Ваш номер. Я пять лет бодалась, чтобы отстали. Звонили из разных контор.
Вот здесь и включаются в работу коллекторы из недобросовестных агентств, которые могут использовать агрессивные методы. Механизмы "просто не буду брать трубку" или "это не я, это мой родственник, пусть он и разбирается" — тоже не работают. Необходимо обратиться в соответствующие органы: 1. Направить письмо в Генеральную прокуратуру РФ, обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Написать заявление в Федеральную службу судебных приставов ФССП , срок рассмотрения также составляет 30 дней. Кстати, на сайте можно узнать о своих официальных долгах, введя ФИО, дату рождения и место регистрации. Желательно записать телефонный диалог с коллектором, чтобы зафиксировать факт угроз. Установите на телефоне приложение для записи звонков. Если коллектор грубит, переходит на "ты" и угрожает, не бросайте трубку, но и не хамите в ответ. Ваша задача — вывести его на разговор, сделать запись и прикрепить ее к обращению в ФССП, чтобы человека или агентство можно было привлечь к ответственности. Что не нужно делать 1. Не нужно звонить обратно в коллекторское агентство и угрожать в ответ. Во-первых, у таких организаций обычно единый номер и выделенная линия, поэтому невозможно найти человека, который звонил. Во-вторых, за оскорбление по телефону привлечь могут уже вас. Пользоваться услугами агентств, которые предлагают за определенную сумму переключить на них все общение с коллекторами и подготовить необходимые документы для решения вопроса. Большинство таких компаний берет плату за услугу и сопровождение, но по факту ничего не делают, ограничиваясь не всегда корректным составлением письма в прокуратуру. Бывали случаи, когда человек за услугу такой организации платил сумму, равную размеру самого долга.
Что делать, если звонят коллекторы и сколько раз они имеют право звонить должнику
Но кредитные организации, как правило, заранее прописывают этот пункт, чтобы избежать будущих претензий. Так что всегда внимательно читайте документы, которые подписываете, чтобы потом не удивляться. Все участники рынка настоятельно рекомендуют не исчезать "с радаров" и не копить долг, если возникли финансовые проблемы. Свяжитесь с кредитором, объясните ситуацию — скорее всего, банк или МФО пойдут навстречу и предложат схему реструктуризации. Доводить до коллекторов и судов не выгодно никому. Почитайте , чем просроченная задолженность грозит заемщику. А мне должны были сообщить, что долг продан? Кто именно этим займется, стороны, как правило, уточняют в договоре, объяснил президент саморегулируемой организации "Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств" СРО НАПКА Эльман Мехтиев. Если уведомление присылает первоначальный кредитор, то с момента его получения платить нужно коллекторам.
Если уведомление присылает новый кредитор, то сначала нужно убедиться, что он действительно получил права требовать долг. Верховный суд решил , что в этом случае заемщик может потребовать первоначального кредитора подтвердить продажу долга. И пока тот этого не сделает, не выполнять требования коллекторов. А если банк или МФО не сделают этого в разумные сроки, то платить можно первоначальному, а не новому кредитору. Однако ВС не уточнил, сколько именно — "разумный срок". И не переставайте платить, пока ждете подтверждения — не копите долг и штраф за него еще больше. О продаже долга и новом кредиторе должнику сообщат в заказном письме в течение 30 рабочих дней. В нем также должна быть и копия договора цессии.
А вот если кредиторы о продаже не сообщили, то новый кредитор несет риски из-за возникновения просрочки. Организации — члены НАПКА пожаловались, что часто сталкиваются с проблемой, когда должник переехал, не сообщив об этом, или просто игнорирует почту и узнает, что долг продан, только когда ему уже начинают звонить. Есть и другие нюансы. Так, если заемщик закрыл долг до того, как получил уведомление, то обязательства он исполнил.
В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег. Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор. Может ли коллектор отобрать Ваше имущество Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником. Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез. Коллектор звонит по ошибке. Что делать? Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит. Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему Ваш номер телефона передан коллекторам, если Вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору. Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства. Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру. Коллекторы обратились за взысканием чужого долга Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях: Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут. Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами. Ваш номер телефона указан в деле ошибочно см.
Всего доброго! Аналогичный ответ используйте, когда коллектор звонит ночью или рано утром. Как отказаться от общения по телефону с коллектором? По закону должник вправе отказаться от общения с коллектором по телефону. И сотрудники агентства будут вынуждены общаться с помощью писем. Устали от телефонных звонков? Измените способ общения. Пример разговора — Добрый день, это Алексей из компании «Верни долг». Дмитрий Иванов — это вы? Я звоню, чтобы уточнить, когда вы погасите задолженность по кредиту? Реквизиты для оплаты я направил вам по почте, но не получил ответа. Хочу предупредить, что чем раньше вы погасите долг, тем будет лучше для вас. Иначе, я буду вынужден направить к вам домой сотрудника для неприятной беседы. Скажите, зачем вам портить свою жизнь? У меня нет уверенности, что вы относитесь к коллекторскому агентству. Документов я не видел.
В случае неявки, будете доставлены в принудительном порядке. Захаров А. Читать 8 ответов Мне пришло угрожающее сообщение от каллекторов "Береги своих выродков ш... Как разобраться с сообщениями от коллекторов, если уже расплатились с банком 2 года назад? Как поступить, когда присылают СМСки коллекторы с того банка, с которым уже расплатились 2 года назад? Сейчас звонит муж он в командировке , и говорит, что прислали с ОТП-банка сообщение формулировку точно не могу написать , что мы якобы банку должны 162 р что в минусе , Но такого быть не может, так как мы когда закрывали, они наоборот оставались нам должны 132 р. Вот плохо то, что не помним куда дели эти документы по закрытию кредита. Как быть? Может стоить поехать в тот филиал, где нам оформлялся и закрывался кредит, и поднять дело? Читать 3 ответa Мне и моей семье угрожают коллекторы смс неприличного содержания угрозы по телефону написала заявление в полицию долг я выплачу но хочу наказать коллекторов как мне быть? Читать 5 ответов Получено угрожающее сообщение от коллектора: долг по кредиту и кредитке 92 тыс.
Барнаульский юрист объяснил, как взаимодействовать с коллекторами и что делать, если вам угрожают
Если коллекторы звонят тем, кто не указан в кредитном договоре, то на них можно написать заявление в полицию или ФССП, осуществляющую надзор над коллекторами. На что коллекторы имеют право по закону и на какие действия коллекторов должник может жаловаться в ФССП — инструкция в блоге МФК «Честное слово». тоже родственник подкинул такую свинью но правда анонимных звонков пока не было но всякие коллекторы звонят и шлют смс периодически, всех в черный список. В этой статье расскажем, что могут коллекторы в 2023 году, что им делать категорически нельзя, какими правами и возможностями обладают неплательщики и даем ответы на другие самые популярные вопросы.
Ваша заявка уже обрабатывается
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. Нужно доказать, что человек действительно предоставил без разрешения номер телефона, а не коллекторы просто нашли его в открытых источниках, нужно вычислить тех людей, которые звонят. Что делать, если замучили звонить коллекторы: советы должникам как избавиться от звонков. коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Что делать, если угрожают коллекторы. Вместе с экспертом Кимой Чахоян рассказываем, какие права имеют коллекторы в 2024 году и как избавиться от их угроз. Итак, если коллекторы резко перестали звонить, вполне возможно, что процесс возврата кредита перешел на новый судебный этап.
Как отшить коллекторов
При связи с ним оператор должен четко назвать свою фамилию, имя и отчество, сообщить название компании, которую представляет. Телефонные звонки не могут совершаться со скрытых номеров, а все разговоры по поводу возврата долга должны обязательно записываться», — рассказала координатор партпроекта. Запись беседы, по ее словам, может пригодиться, если должник решит жаловаться на грубость, хамство или угрозы со стороны звонящих ему людей. Первой инстанцией в этом случае становится Федеральная служба судебных приставов, в чьем ведении находится вся коллекторская деятельность. В случае подтверждения информации о нарушениях агентство будет оштрафовано или может лишиться лицензии с последующим исключением из соответствующего реестра.
Если в действиях коллекторов есть признаки преступления — угрозы, порча имущества, вымогательство и прочие — обращаться надо в полицию, Следственный комитет, прокуратуру.
Если в перечне нет той организации, которая занимается взысканием с вас задолженности, значит, это не официальная организация, а мошенники. Официальные коллекторские агентства не применяют жесткие меры в отношении должников, например, прибегают к эмоциональному и физическому насилию, но этим могут заниматься неофициальные организации. Однако, на практике, даже официальные агентства нарушают правила взимания долга с заемщика. Например, в 2020 году суды назначили коллекторским агентства более 2,5 тысяч штрафов на сумму свыше 120 000 000 рублей, так как они нарушали правила. В каких случаях и куда подается жалоба на действия сборщиков налогов?
Иногда заемщикам приходится сталкиваться с чрезмерной агрессией и шантажом, так как не все коллекторские агентства ведут себя правомерно. Особенно часто случается, когда представители организации приходят к ним домой. Некоторые коллекторы приходят в запрещенное время, делают это слишком часто, игнорируют положения закона — в этих случаях можно обратиться в организации, которые регулируют их деятельность, например, в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств НАПКА или в Федеральную службу судебных приставов. На их официальных сайтах есть возможность подачи жалобы. Для того, чтобы подать жалобу на коллекторское агентство, следует внимательно изучить правила их работы и закон, регламентирующих их деятельность. Это главный документ в сфере коллекторской деятельности, определяющий права и обязанности коллекторов, занимающихся сбором задолженности.
При нарушении этого закона и прав должника, коллекторам может грозить не только административная, но даже уголовная ответственность. Когда коллекторские агентства угрожают жизни и здоровью должника и его близких, говорят о том, что могут повредить или уничтожить имущество, раскрыть конфиденциальную информацию или любые другие данные, которые могут порочить честь и достоинство заемщика, следует обязательно привлекать их к ответственности, так как подобные действия правомерными не являются.
Кредитор не обязан это делать, но может пойти вам навстречу. И вам, и ему выгоднее разобраться без привлечения коллекторов. Правило второе: Долг в одни руки Коллектор - это специалист по возврату просроченной задолженности.
Иногда он действует просто как агент по поручению кредитора. А иногда может перекупить ваш долг - и тогда будет взыскивать просроченную задолженность уже в свою пользу. Помните, кредитор - будь то банк, микрофинансовая организация, КПК или частное лицо - может привлечь только одно коллекторское агентство. При этом кредитор обязан в течение 30 рабочих дней сообщить вам об этом. И если он продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Правило третье: Загляни в реестр Если вам звонит коллектор, а официальное сообщение от кредитора еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли он. Коллекторское агентство должно входить в государственный реестр. Ведет его Федеральная служба судебных приставов, он размещен на ее сайте. Но и с законно действующим коллектором вы можете отказаться разговаривать, пока не получите официальное уведомление.
Кто такие коллекторы? Это посредники, которые выкупили долг заемщика у банка.
И главная задача коллектора — сделать так, чтобы должник полностью рассчитался с задолженностью до суда. Не стоит их бояться. Легальные коллекторы пользуются приемами НЛП, но боятся нарушить закон. Если знать, как правильно выстраивать диалог с такими людьми, проблем не будет. Отметим, что коллекторские агентства бывают законными - аккредитованными ФССП и числящимися в официальном регистре ведомства и «серыми» - полулегальными организациями. Если на противоправные действия первых вы сможете направить жалобу в ФССП, то от вторых «отбиться» бывает не так просто.
Если знать «болевые» точки коллекторов, диалог пройдет в позитивном ключе, насколько это возможно. В агентствах есть люди, предпочитающие устрашение соглашению, но по закону они не имеют права запугивать должника, выбивать с него долги и тем более, применять физическую силу. Как строить диалог с коллектором, если он звонит слишком часто Перед началом разговора, предупредите коллектора, что записываете весь разговор. Если сотрудник будет повышать голос, угрожать и запугивать, скажите, что вы готовы защищать свою честь и достоинство в суде. Коллектор имеет право звонить должнику: восемь раз в месяц; два раза в неделю; один раз в день. Звонки раздаются чаще?
Сообщите об этом собеседнику и скажите, что подадите судебный иск. Пример разговора — Добрый день, меня зовут Алексей Алексеевич, я звоню из коллекторского агентства «Верни долг».
"Верни, ты знаешь, кому!" Как задолбать коллектора?
Также не бойтесь заявлять об угрозах, попытках манипулирования, распространении информации о долге и ваших личных сведений, причинении вреда вашей собственности. С коллекторами вполне реально договориться. Законно действующие взыскатели заинтересованы в возврате средств, поэтому часто предлагают клиентам пересмотр условий погашения задолженности. Они могут списать часть начисленных процентов, изменить срок выплаты средств, уменьшить размер платежей. Поинтересуйтесь, какие послабления можно получить, чтобы быстрее расплатиться. Однако если дело дошло до взыскания, на кредитные каникулы уже вряд ли стоит рассчитывать. Куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию? Куда именно обратиться, зависит от нарушения, о котором вы хотите заявить. Если коллектор сообщил другим людям ваши персональные данные или сведения о долге, можно подать претензию в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФССП.
Если кредитор продал долг нелегальным взыскателям, жалобу следует подать в Центробанк, дополнительно заявив в полицию о деятельности нелегальной компании. О случаях угроз и причинении какого-либо вреда должнику можно сообщить в ФССП и полицию. Важно, чтобы жалоба была обоснованной, поэтому факт нарушения следует подтвердить записью звонков, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей если имуществу причинен ущерб.
Коллекторы не имеют права применять какие-либо грубости, угрожать вашему здоровью и вашей семье — об этом говорится в 230-ФЗ, который регламентирует деятельность микрофинансовых организаций. Но несмотря на это, такое поведение коллекторов на слуху, и все прекрасно понимают, что они морально давят на людей. Старайтесь побеждать грубость спокойствием — это коллекторов вводит в ступор. Тогда они не будут выводить вас на эмоции, потому что это будет бессмысленно. Также важно быть очень бдительным, ведь на эмоциях можно сообщить лишнюю информацию, которую коллекторам знать абсолютно необязательно. Как правило, мошенники таким способом вымогают из людей данные о банковских картах, о счетах, паспортные данные. Вы должны четко понимать, что ни при каких обстоятельствах подобную информацию им нельзя предоставлять.
Коллекторы обязаны действовать исключительно в рамках того займа или кредита, по которому они ведут работу. Если вы не разрешите, к вам никто не придет - Без вашего согласия коллекторы не имеют права попасть к вам в квартиру.. Вы можете общаться с ними в присутствии полиции — вы спокойно можете ее вызвать. Сотрудники полиции обязаны не дать нарушить ваши права. Открытая дверь. СС0 Можно ли самостоятельно отличить коллекторов от мошенников - Это практически невозможно. Это же не государственный орган, который занимается взысканием, как, к примеру, судебный пристав, у которого есть удостоверение — его можно посмотреть, проверить. Приставы обязаны предъявить вам бумаги, для того, чтобы понимать, с кем вы общаетесь, какую должность человек занимает, и зачем вообще он пришёл. С коллекторами обратная ситуация. Очень сложно проверить, с мошенниками вы имеете дело или нет, потому что имена и фамилии всегда вымышленные.
Настоящие свои имена они не раскрывают. Ничего не подписывайте - Ни в коем случае нельзя подписывать бумаги, которые вам дают коллекторы, не сообщайте им ничего по телефону. Если они назвали ваше имя или еще какую-нибудь информацию сообщили о вас — это не значит, что таким людям можно доверять. Мошенники могут многое о вас знать, поскольку базу данных о тех или иных гражданах они откуда-то достают или перепродают. Я бы рекомендовал ничего не разглашать и не подписывать. СС0 Как часто о себе могут заявлять коллекторы - Если мы говорим о звонках, то по закону в день — не более 1 раза, в неделю — не более 2 раз, и в месяц — не более 8. Что касается встреч с должником, то такое допускается раз в неделю. Не отдавайте деньги на руки - Коллекторы, что бы они не говорили, должны предоставить реквизиты счета, на который вам нужно перевести денежные средства.
Коллекторам запрещено встречаться с должником более 1 раза в неделю; обращаться с помощью телефонных переговоров, сообщений, личных встреч с 22-00 до 08-00 в будние дни, с 20-00 до 09-00 в выходные и нерабочие праздничные дни; звонить в день более 1 раза, в неделю — не более 2 раз, в месяц — не более 8 раз; оставлять телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети Интернет, телефонной сети, в т. Не допускается общаться на другом языке, кроме русского или языка, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность; не представлять информацию о кредиторе, коллекторе наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, фамилия, имя отчество коллектора, его должность, сведения о размере просроченной задолженности и т. Под запретом звонки с любых номеров, в т.
Кошелек, долги. СС0 Звонки от коллекторов стоит записывать. Это нужно для того, чтобы впоследствии можно было прикреплять их к жалобе при необходимости, применять как доказательство: использовать непосредственно голосовую запись звонка. Не забудьте, что прежде, чем записать разговор, вы должны предупредить об этом вторую сторону. Нужно быть готовым к давлению - Некоторые коллекторы прибегают к эмоциональному давлению на должника, хотя такие действия противоречат букве закона. Коллекторы не имеют права применять какие-либо грубости, угрожать вашему здоровью и вашей семье — об этом говорится в 230-ФЗ, который регламентирует деятельность микрофинансовых организаций. Но несмотря на это, такое поведение коллекторов на слуху, и все прекрасно понимают, что они морально давят на людей. Старайтесь побеждать грубость спокойствием — это коллекторов вводит в ступор. Тогда они не будут выводить вас на эмоции, потому что это будет бессмысленно. Также важно быть очень бдительным, ведь на эмоциях можно сообщить лишнюю информацию, которую коллекторам знать абсолютно необязательно. Как правило, мошенники таким способом вымогают из людей данные о банковских картах, о счетах, паспортные данные. Вы должны четко понимать, что ни при каких обстоятельствах подобную информацию им нельзя предоставлять. Коллекторы обязаны действовать исключительно в рамках того займа или кредита, по которому они ведут работу. Если вы не разрешите, к вам никто не придет - Без вашего согласия коллекторы не имеют права попасть к вам в квартиру.. Вы можете общаться с ними в присутствии полиции — вы спокойно можете ее вызвать. Сотрудники полиции обязаны не дать нарушить ваши права. Открытая дверь. СС0 Можно ли самостоятельно отличить коллекторов от мошенников - Это практически невозможно. Это же не государственный орган, который занимается взысканием, как, к примеру, судебный пристав, у которого есть удостоверение — его можно посмотреть, проверить. Приставы обязаны предъявить вам бумаги, для того, чтобы понимать, с кем вы общаетесь, какую должность человек занимает, и зачем вообще он пришёл. С коллекторами обратная ситуация. Очень сложно проверить, с мошенниками вы имеете дело или нет, потому что имена и фамилии всегда вымышленные. Настоящие свои имена они не раскрывают. Ничего не подписывайте - Ни в коем случае нельзя подписывать бумаги, которые вам дают коллекторы, не сообщайте им ничего по телефону. Если они назвали ваше имя или еще какую-нибудь информацию сообщили о вас — это не значит, что таким людям можно доверять.