Хотя инженер по сетевой безопасности не работает непосредственно с данными, в его функции входит обеспечение того, чтобы внешние угрозы не смогли получить доступ к сети. Сетевой инженер занимается настройкой и эксплуатацией соответствующего оборудования, консультирует пользователей, а также обнаруживает и устраняет некорректные моменты в работе сети. От начинающих сетевых инженеров также требуется знание IP и классической телефонии, нескольких версий ОС Windows и офисного программного обеспечения на уровне администратора. СЕТЕВОЙ ИНЖЕНЕР. Рассказывай! Где и когда учился, кем хотел стать? Сетевой инженер должен отлично разбираться в сетевых протоколах и технологиях, уметь правильно настраивать сетевое оборудование, обеспечивать связность и сбор информации о работе сети.
Что нужно знать сетевому инженеру
Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт. Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие операцию или совокупность действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Контролирующие и обрабатывающие лица Пользователи соглашаются с тем, что: Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. С какой целью собираются эти данные Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме. Сбор Персональных данных При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации. Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Представлены приемы управления пользователями и группами в домене. В лабораторной работе рассматриваются способы управления групповыми политиками. Рассматриваются приемы управления приложениями с помощью групповых политик Служба файлов и печати Эта лекция подробно знакомит читателей со службами файлов и службами печати операционной системы Microsoft Windows Server 2003. Вы узнаете, как разрешать пользователям использовать общие ресурсы, как разрешать использовать общие принтеры.
Рассмотрены возможности разграничения прав, и приоритетов.
Что нужно сделать? Настроить в каждом влане свою адресацию, выделить шлюз, который будет перекидывать трафик между сетями. На шлюзе настроить acl для ограничения доступа между сегментами, либо вообще поставить рядом отдельный фаервол. Пример 1, продолжение Серверы подключены к локалке одним шнурком. Коммутаторы в стойках как-то между собой соединены, но при аварии в одной стойке отваливаются ещё три соседних. Схемы существуют, но в их актуальности есть сомнения.
У каждого сервера свой публичный адрес, который выдаётся хостером и привязан к стойке. Подключить серверы с помощью LAG Link Aggregation Group двумя шнурками к коммутаторам в стойке их тоже нужно резервировать. Соединения между стойками зарезервировать, переделать на «звезду» или модный нынче CLOS , чтобы выпадение одной стойки не влияло на другие. Выделить «центральные» стойки, в которых будет располагаться сетевое ядро, и куда будут включаться другие стойки. Заодно привести в порядок публичную адресацию, взять у хостера или у RIR, если есть возможность подсеть, которую самостоятельно или через хостера анонсировать в мир. Может ли всё это сделать «обычный» сисадмин, не обладающий глубокими знаниями в сетях? Не уверен.
Будет ли это делать хостер? Может и будет, но от вас потребуется довольно детальное ТЗ, которое тоже нужно будет кому-то составить. Пример 2. Облачный Предположим, у вас есть VPC в каком-то публичном облаке. Чтобы получить доступ из офиса или on-prem части инфраструктуры к локальной сети внутри VPC, вам нужно настроить подключение через IPSec или выделенный канал. С одной стороны — IPSec дешевле, так как не надо покупать дополнительное железо, можно настроить туннель между вашим сервером с публичным адресом и облаком. Но — задержки, ограниченная производительность так как канал требуется шифровать , плюс негарантированная связность так как доступ идёт через обычный интернет.
Для этого найти оператора-партнёра, который вас подключит, определиться с ближайшей к вам точкой включения как вас в оператора, так и оператора в облако , и, наконец, всё настроить. Можно ли всё это сделать без сетевого инженера? Наверняка, да. А вот как это без него траблшутить в случае проблем — уже не так понятно. А ещё могут возникнуть проблемы с доступностью между облаками если у вас мультиклауд или проблемы с задержками между разными регионами и т. Безусловно, сейчас появилось много инструментов, которые повышают прозрачность того, что происходит в облаке тот же Thousand Eyes , но это всё инструменты сетевого инженера, а не его замена. Я мог бы ещё десяток таких примеров из своей практики набросать, но, думаю, понятно, что в команде, начиная с определённого уровня развития инфраструктуры, должен быть человек а лучше больше одного , который знает, как работает сеть, сможет настроить сетевое оборудование и разобраться в проблемах, если они возникнут.
Поверьте, ему будет чем заняться Что должен знать сетевик? Совсем не обязательно и даже, иногда, вредно , сетевому инженеру заниматься только сетью и более ничем. Даже если не рассматривать вариант с инфраструктурой, которая почти целиком живёт в публичном облаке а он, как ни крути, становится всё популярнее и популярнее , и взять, например, on premise или приватные облака, где на одних только «знаниях на уровне CCNP» не выедешь. Помимо, собственно, сетей — хотя тут просто бескрайнее поле для изучения, даже если концентрироваться только на каком-то одном направлении провайдерские сети, энтерпрайз, датацентры, вайфай...
Поэтому, несмотря на усиление конкуренции среди соискателей, работодатели не имеют возможности экономить на стартовых условиях для кандидатов. Должностные обязанности сетевого инженера: - выявление и устранение неисправностей на сетях: - проведение мероприятий по обеспечению отказоустойчивости сети; - участие в проектах по модернизации сетевой инфраструктуры; - разработка и внедрение решений по безопасности сети; - консультирование пользователей; Зарплатные предложения и требования работодателей Среднее зарплатное предложение для сетевого инженера в Москве составляет 63 000 руб.
Опыт построения карьеры сетевого инженера
Сетевой инженер (Network Engineer) — это специалист в области технологий, обладающий необходимыми навыками для планирования, внедрения и контроля компьютерных сетей. Сетевой инженер (Network Engineer) — это специалист в сфере работы с компьютерными сетями. Привет друг!Давай поговорим о том, кто такой сетевой инженер и почему это благородная профессия имеет важность. Мои первые задачи в качестве сетевого инженера были по модернизации сети.
Сетевики (не) нужны
Сетевой и системный администратор. Чтобы стать инженером связи, инженером телекоммуникаций, сетевым инженером, необходимо пройти обучение по одной из специальностей: 11. Специальность магистратуры: 11. Вот где могут работать сетевые инженеры: Корпоративные компании: Большие корпорации, особенно те, у которых есть много офисов или удаленных рабочих мест, требуются сетевые инженеры для поддержки их внутренних сетей. Поставщики интернет-услуг: Компании, предоставляющие интернет-услуги, нанимают сетевых инженеров для обслуживания их инфраструктуры. Телекоммуникационные компании: Они нуждаются в сетевых инженерах для проектирования, установки и поддержки своих сетевых решений. Образовательные учреждения: Колледжи, университеты и даже некоторые школы нанимают сетевых инженеров для обслуживания своих академических и административных сетей.
Правительственные органы: Все от местных до федеральных органов имеют сетевые инфраструктуры, которые требуют обслуживания. Здравоохранение: Больницы и медицинские центры требуют надежных сетей для обработки пациентских данных и поддержания медицинского оборудования. Дата центры и центры обработки: Организации, которые управляют большими объемами данных, такие как облачные провайдеры, нуждаются в сетевых инженерах. ИТ-консалтинг и аутсорсинг: Компании, предоставляющие ИТ-услуги другим организациям, часто нанимают сетевых инженеров.
Этот набор инструментов может дополнительно включать системы мониторинга с использованием различных API.
Знание DevOps-подходов. В последнее время DevOps стал очень популярен в индустрии. Большинство сетевых инженеров должны знать DevOps-подходы, чтобы иметь возможность расширять сетевые возможности и поддерживать итеративный подход к разработке сетевых решений. Глубокие знания cloud computing.
Здесь расположены основные ИТ-сервисы компании, к которым в своей работе обращаются сотрудники. Это могут бытьстойки, арендованные в коммерческом ЦОД центре обработки данных , или внутренний ЦОД — серверная компании. Виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД, где могут быть расположены как ИТ-ресурсы компании, так и потребители в виде виртуальных рабочих столов. Сегмент доступа к внешним сетям: интернет и внешние партнёры, с которыми нужно обеспечивать ту или иную связность. Так выглядит классический пример корпоративной сети. Источник: Cisco Certified Expert Ежедневные обязанности сетевого инженера можно разделить на три блока: первые два занимают примерно равную часть рабочего времени, а последний — чуть меньше.
Эксплуатация существующей сети: мониторинг, проактивное реагирование, решение проблем, диагностика, устранение неисправностей. Проектирование — внедрение в существующую сеть нового сегмента или масштабирование инфраструктуры. Оптимизация — поиск и реализация решений, которые необходимы, чтобы повысить производительность и надёжность сети: увеличение отказоустойчивости, скорости передачи данных и так далее. В каждой компании, в зависимости от её размера и специфики, набор обязанностей для сетевого инженера может дополняться и расширяться. Даже если телефонией занимается отдельный человек, сетевому инженеру полезно знать, как сервис телефонии взаимодействует с сетевым оборудованием, — чтобы диагностировать проблемы и вести диалог со смежным специалистом. Обеспечением сетевой информационной безопасности.
Здесь могут пригодиться любые знания и навыки — от ТРИЗ до способов подключения консоли к коммутатору. Но вам не обойтись без понимания основ инженерного проектирования и теории систем, навыков декомпозиции задач и планирования процессов, знания принципов построения современных сетей и технологий балансировки нагрузки.
Не беспокойтесь — не обязательно обладать экспертными знаниями во всех областях. Задачи по архитектуре нужны для того, чтобы вы смогли показать себя именно в той области, которая вам наиболее близка и интересна. Полезные материалы Kevin Fall and W. Richard Stevens. Wright and W. Limoncelli and Christina J.
Поиск вакансий удаленной работы
Иду протягивать линию. Смотрю, где находится ТКД точка коллективного доступа — ящик, в котором стоит все оборудование конкретного дома : на чердаке или в подвале. Рассчитываю, какой длины нужен кабель и прокладываю его. Если это типовая застройка, то между этажами нужно примерно 3 м кабеля, между подъездами — около 15 м. Проверяю наличие технологического отверстия в квартире клиента, завожу кабель внутрь, втыкаю в роутер, проверяю соединение и начинаю собирать с клиентом пакет в приложении. Кстати, раньше все это делалось на бумаге, что было существенно сложнее, а теперь в приложении все проще и быстрее. Рассказываю клиенту, как пользоваться, задаю название сети, пароль и, самое важное для сервис-инженера, даю клиенту листочек с обратной связью.
В среднем мой полноценный рабочий день — 3-4 заявки на подключение и 3-4 локальные ремонтные заявки. Точно по часам спрогнозировать день все равно не получается, но организованность здесь — важный навык. Иногда могу закончить в 15-16 часов, а иногда могу задержаться до позднего вечера, если вдруг надо выехать на аварию. Если попадается сложная заявка, придется разобраться и сделать. Новичку всегда можно поговорить с наставником или руководителем, посоветоваться и спросить, как поступать в конкретном случае. Если быстро справился, можно взять дополнительные заявки.
Также есть плановые профилактические работы, когда нужно привести в надлежащее состояние ТКД. Есть списки домов, куда я прихожу и привожу их в порядок, фотографирую, загружаю в систему и получаю за это дополнительные деньги. Консьерж — важный человек В многоквартирных домах подъезды разные. Клиент — далеко не последний человек, с которым общаешься в процессе выполнения заявки. Консьерж — очень важный человек в доме, и его помощь не стоит недооценивать. При умении договориться легко открываются злосчастные тамбурные двери — главная боль всех монтажников.
Закрытых помещений не должно быть априори — это нарушение техники пожарной безопасности. Подъезд — территория общая, и тебя с щитком могут разделять замки на тамбурной двери, а на получение доступа уходит много времени. Если расположил к себе консьержа, перед тобой откроются любые двери, к тому же ты сможешь от него узнать о новых жильцах, которым можно предложить провести интернет, — а это дополнительные продажи. Иногда можно столкнуться с грубостью, и к этому нужно отнестись с пониманием, ведь не одни мы ходим с щитками разбираться. Бывает, кто-то из других компаний накуролесит до тебя и не уберет за собой. А соблюдение чистоты тоже наша обязанность.
После тебя должно быть так же, как и до тебя. Ты должен оставить хорошее впечатление, ведь еще не раз можешь оказаться в этом доме. Строгого закрепления на районы среди сервис-инженеров нет.
Мониторинг сети для обеспечения ее доступности и стабильности. Идентификация и устранение сетевых проблем.
Обновление сетевого оборудования и программного обеспечения. Разработка и реализация мер безопасности сети. Планирование и реализация резервного копирования и восстановления данных. Проведение технических презентаций и обучение сотрудников по вопросам сети. Поддержка пользователей при возникновении сетевых проблем.
Должностная инструкция сетевого инженера 1. Общие обязанности: Сетевой инженер отвечает за проектирование, установку и поддержку компьютерных сетей в организации. Это может включать в себя локальные сети LAN , широкозонные сети WAN , облачные сети и другие типы сетевых инфраструктур. Установка, настройка и поддержка сетевого оборудования и программного обеспечения. Мониторинг сетевых производительности и выполнять общие обследования сети для обеспечения эффективного и оптимального функционирования.
Идентификация и устранение сетевых проблем, решение технических вопросов. Разработка и реализация мер по обеспечению сетевой безопасности, включая защиту от вирусов, атак и вторжений. Обеспечение сетевого соединения для всех рабочих мест компании и ее филиалов.
Я написал резюме, разместил в интернете, после чего мне позвонили из МТС. Приехал на собеседование, затем ещё одно — и с тех пор работаю в компании уже 12 лет. Наша бригада занимается сетью радиодоступа. Но в команде есть разные специалисты для поддержки работы всех частей станции: от электропитания до волоконно-оптических линий на магистрали.
Среди нас много выпускников вузов, специализирующихся в области связи. Баумана, МАИ. Их нам предоставила МТС. Образование крайне желательно высшее профильное, радиотехника. Типичные задачи: приемка, техническое обслуживание, ремонт оборудования радиоподсистемы мобильных базовых станций и радиорелейных станций, эксплуатация систем электропитания. Например, это может быть студент с ещё незаконченным профильным, успевший поработать 2-3 года в подрядной организации и получивший представление о том, как устроена общая сеть. Это профессия для сильных и активных людей — требования к состоянию здоровья инженера существенные: Крайне важна физическая подготовка.
Человек должен быть способен залезть на башню или пройти по снежному полю с оборудованием. Это могут быть блоки по 20 килограмм, которые необходимо поднимать на высоту 70 метров. Или антенны по 30-40 кг и больше, например, многосекторные антенны со встроенным радиомодулем, это 60 килограмм! Дополнительно к этому нужно соблюдать технику безопасности и помнить о рисках. А рисков в этой работе достаточно, начиная с ДТП и заканчивая падением с высоты. Помимо здоровья, важна и эмоциональная подготовка. Отсутствие страха и боязни высоты тут обязательны.
Высота некоторых башен — до 125 метров, которые надо преодолеть и благополучно спуститься. Есть ли карьерный рост у инженеров в МТС В этой работе без лестницы просто никак, в прямом и переносном смысле. Я пришел в МТС техническим специалистом. Потом стал инженером. Дальше уже, если человек себя проявляет и от него видна отдача, есть следующая ступень — старший инженер, потом ведущий инженер, эксперт, старший эксперт, ведущий эксперт.
В зависимости от сектора, в котором работает сотрудник, зависит что именно делает сетевой инженер. Но всегда в сферу его ответственности входит создание новых сетей, поддержание работоспособности и безопасности. Охотнее берут кандидатов с универсальными навыками, поэтому вход в профессию находится на достаточно высоком уровне. Также для крупных компаний не на последнем месте высшее профильное образование.
Спрос на Network Engineer высок, вилка зарплат держится между 60 тыс. В Москве новичкам предлагают заработную плату в среднем 75 тыс. На стартовых позициях в небольших региональных фирмах, предъявляющих минимум требований, предлагают значительно меньше — от 35 тыс. Требования к ИТ-специалисту Что должен знать сетевой инженер зависит от специфики компании, в которой он работает. Требования к сетевому инженеру не ограничиваются этим перечнем, каждая компания может предъявлять собственные, в зависимости от направления работы. Где выучиться по специальности?
Network инженер
Кто такой Сетевой инженер, в чем заключается работа, задачи и обязанности. Сетевой инженер — это специалист, который отвечает за создание, обслуживание и настройку внутренних компьютерных сетей компании. Благодаря ежедневной работе тысяч инженеров по эксплуатации сети, мы пользуемся мобильным интернетом в любое время и в любом месте.
Яндекс Образование
Сетевые инженеры также выполняют текущее обслуживание существующих сетей, например, анализ производительности, обновления, настройки и установку исправлений. Главная цель сетевых инженеров состоит в том, чтобы сеть работала стабильно. Проактивное реагирование — это то, чем занимается SRE-инженер все оставшееся время.
Яндекс Образование
Кроме того, в его компетенцию входит обеспечение взаимодействия ИТ-инфраструктуры организации с внешними сетями. Такие специалисты должны обладать хорошим уровнем знаний в сфере дизайна и поддержки сетей, причём их работа также включает в себя элементы программирования и серверного администрирования. Сетевик должен разбираться в локальных сетях, софтверных решениях и оборудовании, которое используется в компании при управления сетевой составляющей IT-систем. Пробелы в образовании такого специалиста обойдутся компании весьма дорого, особенно если учесть глубину интеграции бизнес-процессов в цифровой среде. Важна ли сертификация?
В качестве первой, но промежуточной цели на вашем карьерном пути можно назвать сертификацию от одного или нескольких вендоров сетевого оборудования. Говоря о самых популярных вендорах, нельзя не вспомнить Cisco и получение знаний уровня CCNA первый уровень в системе сертификаций этого вендора. И это уже объективный входной барьер для работы сетевым инженером. Данный сертификат подтвердит базовое понимание работы с сетевым оборудованием и может стать неплохим подспорьем при устройстве на работу.
Они выглядят так: «От момента начала инцидента до начала работы SRE должно пройти пять минут». Это довольно жесткий тайминг: например, если инцидент произошел в нерабочее время и ты был вне дома, то за пять минут приступить нереально. Поэтому мы устанавливаем понятные правила дежурств, определяем, кто как реагирует, а наши дежурные могут друг друга подменять. Любой SRE-инженер — это очень широкий T-shaped-специалист то есть эксперт в одной сфере, который разбирается на среднем или минимальном уровне во многих других сферах.
Навыков у SRE-инженера очень много: умение автоматизировать, в сложных случаях используя языки программирования; знание сетей и операционных систем; знание оркестраторов и виртуализации; навыки работы с базами данных разных типов; знание энтерпрайзных хранилищ, дисков, клаудов; знание архитектуры распределенных сервисов; умение разбираться в оборудовании, железе; понимание фронтенда и мобильной разработки; знание пользовательских интерфейсов и многое другое. Список может показаться устрашающим, но, как я и сказал, быть гуру в каждой сфере не надо. Нужно понимать, как это устроено, поскольку SRE-инженер обеспечивает работу масштабного сервиса, в котором все это есть. При этом ломаться может что угодно — и по-разному воздействовать на связанные системы.
Soft skills Первое и главное — это стрессоустойчивость. Работа в SRE очень стрессовая. Много стресса вызывает дежурство, особенно в начале, если ты сам не разрабатывал эту систему. Постоянно думаешь: вот-вот что-то сломается и нужно будет быстро чинить, а компания в это время теряет деньги из-за падения системы.
Это прямой источник стресса, поэтому SRE-инженеру очень важно быть к нему устойчивым и действовать в критических ситуациях хладнокровно. Второе — это навыки коммуникации. Конечно, они нужны всем, но для SRE крайне важны. Как правило, за разные части системы, которые SRE делают надежными, отвечают разные команды — и со всеми надо выстроить отношения.
Нужно коммуницировать в том числе и во время сбоев: позвать коллег из зависимых сервисов, а бизнес-владельцам объяснить происходящее на понятном им языке. Кто может стать SRE-инженером Есть программисты, которым все в ИТ любопытно и интересно, они постоянно что-то пробуют вне работы, делают проекты для себя. Если занимаются фронтендом, то пробуют бэкенд, и наоборот. Именно такие специалисты в будущем становятся SRE, если их привлекает надежность и безопасность в программировании.
SRE-инженер — это специалист с широким кругозором, который уже многое в ИТ попробовал: писал код и автоматизировал, знает операционные системы и сети, разбирается в железе и базах данных. По моему опыту, чаще в SRE приходят бэкенд-разработчики, которые занимались обслуживанием. Либо системные администраторы, у которых хобби — программирование. Но в целом специализация здесь неважна: SRE становятся и фронтендеры, и мобильные разработчики.
На стартовых позициях в небольших региональных фирмах, предъявляющих минимум требований, предлагают значительно меньше — от 35 тыс. Требования к ИТ-специалисту Что должен знать сетевой инженер зависит от специфики компании, в которой он работает. Требования к сетевому инженеру не ограничиваются этим перечнем, каждая компания может предъявлять собственные, в зависимости от направления работы. Где выучиться по специальности? Универсальность знаний специалиста заключается в необходимости понимать и программные, и аппаратные структуры. У новичка есть несколько способов, как стать сетевым инженером. Распространена практика получения сертификатов от официальных производителей оборудования вендорские курсы , например CCNA от Cisco. Но для крупных компаний его будет недостаточно. Также можно пройти расширенные курсы на онлайн-платформах GeekBrains, Нетология. Удобный способ для безотрывного от работы обучения.
При традиционном подходе к надёжности первыми о ситуации узнают сотрудники поддержки, ведь расстроенные зрители заполнят все чаты. Специалист поддержки не может восстановить работу сервиса — он эскалирует проблему, передав её в технический хелп. Там увидят, что случилась большая беда, и начнут вызванивать разработчиков. Не факт, что все они на связи в субботу, ведь у всех нас есть свои дела по выходным. В итоге через несколько часов соберётся консилиум программистов и будет решать, что делать: откатывать апдейт или попытаться пофиксить текущий билд. На восстановление нормальной работоспособности уйдут часы или даже дни — а такой простой очень дорого обходится бизнесу. А что в такой ситуации сделает SRE-инженер? Возьмёт и починит сам. SRE-инженер — это «дежурный программист», который не только первым узнаёт о проблеме, но и сразу же приступает к её решению. В итоге он экономит несколько часов для своей компании и пользователей.
А программисты могут спокойно отдыхать, даже если у сервиса проблемы. В компаниях с командой из 10—15 человек можно обойтись без SRE: обычно разработчики дежурят по очереди. А вот большому высоконагруженному сервису, например банку, без такого специалиста не обойтись: в случае проблем счёт идёт на минуты. У нас в Readymag небольшая команда разработчиков и отдельного SRE нет. Но есть дежурства, по неделе на каждого специалиста. Во время дежурства разработчик должен быть доступен всегда — даже в бар ходит с ноутбуком. Ну и конечно, на время дежурства приходится ограничивать активности, пойти на балет или уехать за город не всегда получается. У команды по доступности работает мощный мониторинг, отслеживаются десятки показателей жизнедеятельности сервиса. Если метрики начинают сыпаться, срабатывают алерты.
Что делает - сетевой инженер
Также техпод не даёт спокойно посидеть и постоянно задаёт вопросы по поводу абонентов. Вот так по большей части проходит день сменного инженера. Бывают случаи, что внезапно перестает отвечать целая грядка свитчей, хотя все абоненты сидят в интернете и в ус не дуют. В такой ситуации к работе приступает штатный экстрасенс и начинается разбор полетов. Теперь немного о проблемах, с которыми сталкиваются абоненты. Расскажу несколько случаев, о которых мне или рассказали, или я сам наблюдал. Абонент подключил услугу "телефония". Выглядит всё просто. Абоненту протягивают оптический кабель, устанавливают терминал, к терминалу подключают телефонный аппарат и, казалось бы, всё, абонент может радоваться жизни и приносить небольшую денежку компании.
Но как-то не задалось с самого начала. Инсталляторы подключили оборудование, продемонстрировали услугу чаще всего звонят на мобильник абонента в качестве демонстрации и доблестно свалили дальше. Буквально через пару часов прилетает заявка, что не работает телефония. В тексте заявки сказано: входящие работают, исходящие нет. Проходит только один исходящий звонок, остальные занятость. После перезагрузки оборудования ситуация повторяется. Начинаем разбираться. Оборудование новое, настройки все правильные.
На всякий случай меняем оптический терминал, но это не приносит желаемых результатов. В общем воевали долго. Как выяснилось - у абонента стоит какой-то ноунеймовый даже по меркам Китая телефонный аппарат, который не понимает, что трубка была положена и при каждом наборе номера он отправлял очень длинную простыню, состоящую из всех ранее набранных номеров. Абоненту очень долго пришлось доказывать, что проблема в его аппарате, но в итоге победили. Абонент сходил, купил телефон за 300 рублей и всё заработало. Ещё был абонент, со своим роутером какой-то китаец за 500 рублей , подключивший у нас услугу IPTV. Естественно услуга не заработала. Абонент ругался и утверждал, что пока он был подключен к другому провайдеру всё работало.
Доводы, что другой провайдер предоставляет услугу совсем по другой схеме - отметались и шли обвинения, что ему навязывают покупку нового дорогостоящего оборудования мы даём в аренду свои роутеры за бесценок. Как итогу абоненту просто протянули вторую линию напрямую к приставке, так как устали с ним воевать.
И начинается: «Какие еще провода? Сейчас же XXI век, всё должно быть без проводов».
Но от провода для роутера никуда не деться, и его еще нужно установить к розетке которую, конечно же, тоже не предусмотрели заранее. И всё, люди впадают в ступор. Я трачу время на то, чтобы всё объяснить, показать, как это будет, подождать, пока они всё осознают. А потом слышу: «Ой, нам нужно подумать» — и заявка уходит в отказ.
Зарплата у меня сдельная, так что считайте, что я съездил бесплатно. Отдельно раздражают те, кто на бесплатном подключении с бесплатным месяцем требуют, чтобы ты бесплатно сделал всё по высшему разряду. Убрал провода, настроил им все умные устройства в доме, повесил роутер как нужно, а заодно выкинул мусор и перебрал крупу. Ребята, нет, так не работает.
Время на подключение крайне ограничено. Если вам необходима какая-то дополнительная настройка или прокладка проводов, то оставляйте отдельную заявку на платные работы. Тут нужно немного рассказать о технической части — чтобы поняли даже неподготовленные. Допустим, есть провода, по которым физически нельзя подключить интернет быстрее 100 мегабит в секунду: то есть это две пары проводов вместо четырех что дало бы больше скорости.
А для более чем 100 мегабит должны технически подходить как устройства клиента, так и мои провода. Они даже не почувствуют, 50 у них мегабит в секунду или 500. Но нужно непременно 500! Так что мне приходится заводить клиенту новые провода, а клиенту — располагать их в квартире, как придется.
Хотя старый провод уже давно был красиво спрятан. Но это, конечно, дело клиентов. Хозяин — барин.
Освойте актуальную и востребованную профессию сетевого инженера и получите престижный диплом одного из лучших университетов страны! В рамках федерального проекта «Содействие занятости» обучиться по программе профессиональной переподготовки «Сетевой инженер» можно бесплатно.
Пришла нестандартная заявка. Выясняется, нет понимания как хостом отправляются пакеты в сети. Какой в своём сегменте, какой на шлюз по умолчанию. Вот чтобы всего этого не было, нужна сертификация. А что такое сертификация, какова её суть?
Это главное, не корочка сертификата. Подготовка к сертификации это своего рода увлекательная игра, квест "завалить босса"; Если ты в сетях по призванию, а не проходил мимо, то тебя должно штырить от изучения нового материала, как моряка Папая от шпината. Развлечений не так уж и много, одно из них — сертификация. Азартная игра на деньги на твои деньги , почти покер. Этот адреналин, когда тебе включают экзамен, ты садишься за компьютер и думаешь: "Вот сейчас пойдёт жара.. Ещё дороже заветная надпись Pass на экране в конце экзамена. Не надо себя этого лишать. Сертификат придаёт уверенности в своих силах. Сертификат как бы говорит: Да, вот этом куске сетевых технологий я всё разобрал и выучил, затем подтвердил свои знания сданным экзаменом". Хорошее, правильное ощущение.
Видео про сертификацию , человек куда более авторитетный и рассказывает он в разрезе денег. Возможно, если я был не очень убедительным, ты послушаешь его и согласишься с ним. Траблшутинг Траблшутинг это самостоятельный навык. Изучается и нарабатывается он отдельно от теории и практики настройки устройств. Разобраться что происходит, откуда ноги растут у какой-то конкретной проблемы в сети порой весьма сложно и требует подробного просмотра, проверки всего и вся. Написал уже две статьи на эту тему, по-хорошему надо бы ещё одну-две. Что сюда входит? Владение инструментами траблшутинга. Уметь собирать дампы с интерфейсов разных сетевых устройств. Работать с Wireshark, понимать где там какие флаги и зачем они, как в этом полотне пакетов найти нужные записи.
Использовать различные утилиты для сбора информации о прохождении пакетов и доступности портов. Дебажить, собирать и фильтровать логи. Особенность траблшутинга заключается в том, что ты будешь постоянно сталкиваться с новыми проблемами. С такими проблемами, которые ты ещё не решал. Вот сколько бы ты ни разбирался в текущих вопросах сети, всегда будут вылезать новые для тебя. Поэтому траблшутинг больше искусство, чем наука. Или даже шаманство. Подготовиться тут никак, нельзя подстелить соломки. Что можно сделать, так это наращивать базу своих знаний по различным сетевым технологиям. Разноплановое видение технологий — единственный путь повышать компетенции в траблшутинге.
Именно поэтому данные направления связаны. Последнее что осталось, дополнительные знания. Все эти знания, хотя они и разные, можно считать их вместе за своё, отдельное обязательное направление. Дополнительные знания Уровень здесь подразумевается начальный, а не админский, какого ждут от сферического коня.