Татьяна Бакальчук — о будущем Wildberries, вкладе в команду и залоге успеха поставщиков. Сама Татьяна Бакальчук в одном из интервью вспоминала: долю, полученную от продажи провайдера, семейство вложило в развитие своего очередного коммерческого проекта, каковым стал «Wildberries». Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук оказалась под большим впечатлением от приема в Кыргызстане и готова написать книгу про кыргызскую легкую промышленность. Основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук поделилась опытом со школьниками и студентами на федеральном Просветительском марафоне Российского общества «Знание», она дала интервью 18 мая в рамках трека «Новые горизонты.
Meet Tatyana Bakalchuk, Russia’s new RICHEST woman
в материале «Рамблера». Совладелица интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук, ставшая, по версии Forbes, второй женщиной-миллиардером в России, для публики личность закрытая, интервью давать не любит. в материале «Рамблера».
Татьяна Бакальчук: «Нам периодически предлагают провести IPO или продать бизнес»
Количество заказов в пиковые сезоны удваивается и достигает 17 млн в день. Wildberries старается сглаживать скачки. Пики плохи для маркетплейса потому, что за каждую операцию приходится платить дважды — растет спрос на рабочую силу, подрастают и тарифы. Чем дешевле товар, тем больше вероятность, что его могут вернуть.
Колоссально растет число возвратов во время сезона распродаж — люди совершают много эмоциональных покупок. Маркетплейс по-прежнему продает больше всего одежды, обуви и детских товаров. Дальше примерно в одинаковых пропорциях идут книги, электроника, парфюмерия и товары для дома.
Сейчас с нами две няни. Дети знают, что главный в нашей семье — папа. Они не чувствуют, что у нас патриархальная семья, у нас нет такого, что как мама сказала, так и будет. На папе больше ответственности, папа не вмешивается в операционку, а стратегические решения мы принимаем вместе. Карточки есть у старших детей. В случае чего я пополняю их на 5—10 тысяч рублей.
Я не понимаю тех, кто покупает Rolex.
Никогда не заходила в бутик Chanel. Покупать нужно не для того, чтобы показывать свой статус. Другие вещи становятся ценными, например, здоровье или образование. Это что-то из советского прошлого: покупать вещи, чтобы выпендриваться. Все деньги, которые зарабатываются, вкладываются в бизнес. У нашей семьи ничего, кроме Wildberries, нет». В том, чтобы быть богатой и успешной женщиной, главой бизнеса, нет ничего удивительного, считает Бакальчук, особенно в России.
В нашей стране всегда поощрялось гендерное равенство.
В декабре о своих принципах воспитания сына рассказал эстрадный певец и музыкант Сосо Павлиашвили. Он отметил, что никогда не дарил своему сыну Левану недвижимость или автомобили. Молодой человек рассчитывает на собственные силы и возможности.
Татьяна Бакальчук: "Нормальные люди давно поняли, что машины, шубы и яхты - это не модно"
После рождения ребёнка в 2004 году Бакальчук привлекла идея собственного дела, и выбор пал на интернет-торговлю одеждой и обувью. Дизайн-студия, входящая в структуру компании мужа, разработала сайт, а товары Бакальчук заказывала в популярных каталогах Otto и Quelle и продавала с комиссией [4] [5]. Бизнес[ править править код ] В 2004 году Бакальчуки основали компанию Wildberries [6]. Поначалу предпринимательница сама заказывала и принимала товары и занималась доставкой, а складом служила квартира. Первыми сотрудниками стали родственники, но уже через год у компании появился офис в Мильково , курьеры, операторы и программисты [5]. Компания начала сотрудничать с небольшими европейскими производителями и покупать товарные остатки известных марок [7] [8]. Предпринимательница сделала ставку на объём продаж. Компания ввела единый тариф на доставку по всей стране а затем бесплатную доставку и примерку с возможностью отказаться от части заказа, а затем начала развивать сеть центров самовывоза с примерочными.
Вот только в свете сокращения IT-специалистов, создание ноу-хау может начать тормозить. Не грозит ли в итоге сервису судьба других «неуспешных проектов»? А федеральное правительство тем временем спешит с очередными мерами господдержки. Так, по информации «Коммерсанта», Минпромторг выступил с инициативой возмещения затрат российских маркетплейсов на логистику и хранение товаров. Для этой цели из бюджета предполагается выделить в общей сложности 1,5 млрд рублей. Субсидии будут выплачиваться в 2021-2023 гг. В частности, ритейлерам с иностранным участием «Ozon», «Яндекс.
Маркет» и «AliExpress Россия» в них будет отказано. Зато компания госпожи Бакальчук в течение трех лет будет получать причитающуюся ей долю бюджетных финансов. Причем львиную. Ким, Цой, Тё и другие Просто удивительно, с какой заботой высокопоставленные чиновники относятся к компании Татьяны Бакальчук! Видимо, в Ростуризме и Минпромторге решили помочь ей возместить материальные потери? Сама Бакальчук любит вспоминать о том, что ее бизнес начинался практически с нуля, а конкретно — с 700 долларов, которые были заплачены другу ее мужа за создание интернет-сайта, что дало возможность принимать заказы. Этот рассказ впечатлил даже спикера Совета Федерации Валентину Матвиенко, оценившую его как «фантастическую историю успеха, когда труд и упорство дали результат».
На самом же деле в истории «Wildberries» все не так просто, как хочет представить его владелец. Как пишет издание «The Bell», к тому моменту, когда Татьяна загорелась идеей продажи женской одежды и обуви через Интернет, ее супруг Владислав Бакальчук был уже вполне состоявшимся бизнесменом, создателем и совладельцем провайдера «UTech» ООО «Универсальные технологии» , выручка которого в 2006 году составила 30 млн рублей, прибыль — 1,2 миллиона. И тот самый сайт, о котором шла речь выше, был создан работавшей при «UTech» веб-студией «UT Design». По данным «Коммерсанта», стоимость сделки составила 7,5 млн долларов. Долю, Бакальчука «The Bell» оценивает в 3-5 млн долларов.
По словам Бакальчук, ее семеро детей собираются жить с родителями, а позже вместе переехать в съемную квартиру. Татьяна Бакальчук отмечает, что много ее знакомых, среди которых владельцы бизнесов и топ-менеджеры, живут так. По данным Forbes Real-Time , Татьяна Бакальчук находится на 13 месте в рейтинге богатейших людей России и на 164-м в рейтинге самых состоятельных людей мира, а ее семья названа богатейшим кланом России.
К 2012-му у Wildberries появилась сеть из 134 таких точек по всей стране. В том же году сайт Wildberries. В 2016 году Wildberries стал крупнейшим интернет-магазином России с оборотом в 45,6 млрд рублей, а в 2018-м Татьяна Бакальчук впервые вошла в список богатейших людей России. Это же позволило Бакальчукам войти в семейный рейтинг Forbes. Почему Wildberries выстрелила? Супруги Бакальчук смогли предложить россиянам совершенно иной формат интернет-магазина — который стал для них удобным и надежным. Раньше люди не доверяли интернет-магазинам из-за предоплатной системы, боязни обмана и возможных проблем с самим товаром, который мог просто не подойти. В Wildberries это учли и разработали систему, при которой на сайте можно было выбрать несколько размеров одной и той же вещи, дождаться курьера и только после примерки оформить покупку. Кроме того, они ввели ряд нововведений. Любой товар стоимостью больше тысячи рублей можно было приобрести в рассрочку. В 2008 году у компании появился единый тариф в размере 300 рублей на региональную доставку. Позже ее и вовсе сделали бесплатной — Wildberries первые на рынке пошла на этот шаг. Компании удается снижать и расходы по возвратам это одна из самых убыточных категорий онлайн-бизнеса за счет другого логистического подхода.
Как разбогатела основательница Wildberries Татьяна Бакальчук и при чём здесь министр Денис Мантуров
О том, как удалось построить успешный бизнес, рентабельность которого приближается к американской Amazon, рассказала основательница и гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук. Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук нечасто дает интервью. На днях интервью с Татьяной Бакальчук выпустил женский журнал о моде и красоте Marie Claire. Татьяна Бакальчук (в девичестве — Ким) родилась 16 октября 1975 года в семье советских корейцев: учителя начальных классов и инженера.
Татьяна Бакальчук: я рискнула, и все получилось. Часть III
Татьяна Тарасова — про Тутберидзе, Костомарова, несправедливое судейство и великие победы. Об этом в среду, в ходе Евразийского экономического форума, заявила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук. в материале «Рамблера».
Как учительница английского языка стала самой богатой женщиной в России
До запуска Wildberries, как утверждают источники, Бакальчук занималась продажей секонд-хенда из Европы в столичном торговом центре Пресс-служба Wildberries. Сама Бакальчук - кореянка по происхождению девичья фамилия - Ким. Младшая сестра Юрия Цоя еще одного племянника Сергея Цоя из «Роснефти» , Екатерина, поддерживала партнерский проект Wildberries, а на его проведение еще одна родственница Бакальчук - Надежда Воронцова Цой - получила государственный грант в 150 млн рублей. При этом Бакальчук еще до запуска Wildberries, как утверждают источники, занималась продажей секонд-хенда из Европы в столичном торговом центре, он позиционировал себя как точка с 1000 моделями ношеной одежды.
Но в одном из недавних интервью Татьяна призналась: «История про селф-мейд-женщину в бизнесе востребована как ролевая модель». Причем, ставку на это делали осознанно - когда наняли профессиональных пиарщиков. Поползли слухи о том, что Wildberries банкротятся.
Руководитель одной из крупных компаний-поставщиков рассуждал так: «Wildberries подсадили народ на скидки: за полную стоимость никто ничего не покупает. Как Offprice - только в онлайне. Именно демпинг позволил всех обогнать.
Но этот демпинг - за наш счет». Обратиться к PR-специалистам Бакальчуки решили после того, как начались проблемы с поставщиками. Тогда про Татьяну и ее бизнес вышла большая статья в Forbes - и это сработало.
Информация про скрытую до того момента бизнесвумен привлекла очень много внимания, от журналистов не было отбоя. Постепенно Татьяна стала участвовать и в светской жизни. Кризисы - то, на чем она делала деньги.
И он два раза пытался рассказать мне об 1С, говорил, что нельзя без учета, это основа бизнеса, что мало иметь идею. Когда он понял, что я не буду заниматься 1С, он сказал: «Пусть твой папа занимается 1С». И папа скрупулезно начал считать, заводить учет, потому что у меня нелюбовь с математикой, числами. Я доверяю людям, и первый нанятый мной человек, который вместо меня должен был поехать к поставщику и заплатить за товар, меня кинул. И я думала, что это конец, потому что это была большая сумма, и я боялась, что муж скажет: «Все». Но он меня поддержал, и от него не было ни одного упрека. На тот момент я не помню, какой был курс, сумма для нас была существенной.
Мне пришлось искать деньги, чтобы выкупить поставку. Все, что касается логистики и обслуживания клиента, сайт. Сначала мы росли, потому что таких предложений вообще не было на рынке, потом был большой этап в развитии логистики». Терминалы сбора данных у нас появились только 1,5—2 года назад. До этого сотрудники по спискам, распечатанным на бумаге, собирали заказы. Это, конечно, было медленно. У нас большая команда программистов… — Сколько примерно разработчиков?
Мы следим за компаниями, которые продают в чем-то лучше, чем мы, потому что у них другая специфика. Смотрим, что делает «АлиЭкспресс». Есть компании достойные, у которых есть чему поучиться. Сначала мы росли, потому что таких предложений вообще не было на рынке, потом был большой этап в развитии логистики. Мы всегда старались уйти от фулфилмента комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки, — прим. Мы даже не знали, что есть такое слово. Мы полностью заменили логистику по всей стране, сделали свою, первый пункт открыли в Петербурге, через полгода в Екатеринбурге и потом за полгода закрыли все крупные города.
Вы какие-то ненормальные смеется. Я знаю, что некоторые компании говорили: «Вот видите, что «Вайлдберриз» сделали, идите и повторите». А нас невозможно повторить, потому что наше преимущество — это люди. Человек, который три месяца может вообще не приезжать домой, за что, конечно, нас проклинали семьи сотрудников. У нас работают фанаты, сидят до 12 часов, до двух часов ночи. Им работать в кайф. И мы так же можем сидеть.
Первое время у нас с Владом не было отпусков и выходных. Есть сотрудники, которые служат больше 12—13 лет. Надо просто брать и делать, а по ходу будет видно, что тебе не хватает. Иначе можно перегореть. И ты будешь жалеть, что не реализовала идею, а кто-то может ее взять. Я заметила, что в последнее время идеи витают в воздухе, и если ты ее не сделаешь, то это сделает кто-то другой. Интересно, как ты на него ответишь.
Как ты считаешь, каким был твой самый гигантский провал в бизнесе, в жизни? Когда у тебя увеличивается оборот, и ты становишься все больше должен банкам, поставщикам. Эта ошибка сгубила не одну компанию.
И тогда главные достоинства интернет-покупок моментально становятся серьезными недостатками. Ведь низкой цены предлагаемого товара элементарно добиться, если беззастенчиво реализовывать, скажем, одежду сомнительного происхождения. Не сертифицированную должным образом, и прямо контрафактную. Можно и просто торговать без всякого на это права. Самый яркий пример — скандал с продажей мягкой игрушки «Ждун», когда на интернет-торговцев «Вайлдберриз» подала в суд компания, законно владеющая правами на образ популярного интернет-мема.
А на удобство покупателей можно и вовсе плюнуть. Какие еще примерки? Какие возвраты - хоть товара, хоть денег за него? Точнее, сам по себе возраст и компенсации своим покупателям "Вайлберриз", конечно, отменить не может. Но вот выставлять встречные абсурдные претензии, ловчить и всячески затягивать процесс - запросто. В сети предостаточно вопиющих историй от покупателей: «Купила себе спортивный костюм арт. После первой стирки согласно инструкции!
Вам всегда чего-то не хватает, вы не можете сидеть спокойно, вам надо что-то делать, куда-то двигаться, создавать, создавать, создавать». Ну да, реально так и есть. Если мы говорим про предпринимателей, которые готовы и хотят создавать что-то новое, то здесь вопросы к человеку. Есть, например, человек, которому что-то хочется, но он боится. Надо сделать этот шаг! Когда ты понимаешь, что, если ты что-то не сделаешь, твоя жизнь будет прожита зря, но не знаешь, куда себя применить, с чего бы начать — надо послушать себя, свое сердце, чего ты хочешь. Почему я стала продавать платья онлайн? Хотя вокруг все крутили у виска, говорили: «Тань, ты вообще что ли? Кто у тебя будет покупать? Но у меня была такая потребность, и я подумала, что она, может быть, еще кому-то нужна. То есть лучше заниматься тем, что тебе нравится. Я и раньше говорила, и сейчас могу повторить: почему выгодно пробовать себя в качестве предпринимателя в том, что тебе интересно, дорого и что тебе нравится? Потому что ты тогда точно не пожалеешь. Ты этим занимаешься, потому что тебе это интересно. Ты в любом случае этим занимался бы, и не важно, будет прибыль или нет — тебе уже хорошо от этого. И это как бы такой лайфхак, что ты не проиграешь в любом случае, — считает Бакальчук. Один за другим гремели скандалы, связанные с маркетплейсом. В марте по стране прошли бунты сотрудников пунктов выдачи — работников не устроили введенные компанией штрафы они должны были оплачивать стоимость вещи, если покупатель вернул ее как бракованную или подменил на другую. Также многих не устроило введение платного возврата неподошедших вещей. Платить приходилось даже за невыкуп бракованного товара. В итоге по большинству пунктов компания пошла на попятную. Отчасти этому способствовали вмешательства прокуратуры. Мы просто слышим. Я бы сказала, что для нас 2023 год — это год трансформации. У нас реально прошла колоссальная работа везде. В 2022 году наш оборот перешагнул триллион рублей. Это, конечно, весело, но это за собой тянет определенную ответственность. Вот в начале этого года мы как раз столкнулись с этой ответственностью. Потому что полтора триллиона оборота — это огромное количество людей, которые задействованы на твоей площадке. Тебе с ними нужно взаимодействовать. И мы никого не хотим обманывать. У нас вообще задача — помогать людям, давать возможности.