Служба поддержки Samsung в России Специалисты службы техподдержки компании Samsung ответят на все ваши вопросы по эксплуатации и настройке выпускаемой. Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах.
Будут ли работать магазины и сервисное обслуживание Samsung в России?
Также пока на программную поддержку может рассчитывать и представленный в начале 2020 года «облегченный» флагман Samsung Galaxy S10 Lite. Изначально он работал на Android 10 и к настоящему времени получил Android 11, Android 12 и Android 13, а недавно компания выпустила для него One UI 5.
Здесь указывается код модели и версия программного обеспечения ПО. Удалённая поддержка Самсунг онлайн 21 Специалистами кампании предлагается для всех владельцев телевизоров индивидуальная бесплатная удалённая поддержка. Технический специалист, находясь в офисе службы поддержки, может удалённо произвести диагностику вашего телевизора, настроить его параметры, восстановить первоначальные заводские настройки, установить необходимое программное обеспечение. После этого оператор центра удалённой поддержки получит доступ к вашему телевизору и произведёт все необходимые действия по его восстановлению к первоначальным параметрам и настройке в соответствии с пожеланиями владельца. Поиск Решения помогает в самостоятельном решении проблем , достаточно ввести серийный номер продукта. Пользователь будет выведен на разделы с информацией о драйверах, и программах, руководством и инструкцией по эксплуатации.
Компания Samsung подготовила список гаджетов, которые больше не будут обновляться. На покой отправятся среднебюджетники, выпущенные в конце 2019 года: Galaxy A90 5G Galaxy M10s Galaxy M30s Устройства получат патч безопасности на базе Android 13, но более не будут поддерживаться и обновляться на более новые версии ОС. Кроме смартфонов из списка выше, последний патч получит бывший бестселлер от Samsung — планшет Galaxy Tab S6 2019 года.
Samsung Q950TS с 8K-экраном. Источник: Samsung Несколько дней назад один из пользователей vc. Маркет» магазин имел отметку «Официальная гарантия и сервисная поддержка Samsung» , а через некоторое время на экране появилась надпись «This TV is not fully functional in this region». Что происходит? Оказывается, с подобной проблемой столкнулись и жители других стран: если вы приобрели «серое» устройство, то с января 2020 года компания Samsung может заблокировать его функциональность. Подобные случаи описывали жители Беларуси, Украины, Молдовы и других стран. Источник: vc.
Получается, что использовать телевизор можно только в той стране, где он продаётся? А что делать в случае переезда? Samsung выпустила официальное заявление У компании такой взгляд на ситуацию: Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек например, разблокировкой или перепрошивкой. Samsung Проверять устройство нужно при покупке: В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC сертификат соответствия техническим регламентам Eвразийского Экономического Союза и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца. Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU. Samsung Как это понимать? Конечно, «умельцы» с 4PDA уже нашли способ обойти блокировку.
Мы предупреждаем, что не несём ответственность за ваше устройство, если при перепрошивке что-то пойдёт не так — лучше пишите Samsung и следуйте инструкциям. Взгляните на это с одной стороны: не особо разбирающийся в технике потребитель заказывает через «Яндекс. Маркет» телевизор, специально выбирает продавца с отметкой «Официальная гарантия», а устройство перестаёт работать, скажем, на следующий день. Что делать? А что делать владельцем 8К-телевизоров Samsung за 5 миллионов рублей, если появится такая надпись? Конечно, грустно, что пользователь vc. Причём он специально зарегистрировался на сайте Samsung, добавил новое устройство и без проблем им пользовался. Но покупая электронику в интернете по принципу «да тут же самая низкая цена», есть шанс нарваться на «серую» технику. Это как с китайскими телефонами: покупая смартфон из Китая с местной прошивкой можно лишиться части функций, потом придётся колдовать с обновлением софта. Но при этом почему-то никто не ругается в интернете, что такая ситуация имеет место: все понимают, что это обратная сторона экономии.
Другое дело, если такая проблема станет глобальной. Представьте, что подобное «нововведение» коснётся разных устройств, особенно смартфонов. Предположим, вы поехали в путешествие и решили прикупить себе свежий смартфон по приятной цене, а потом ещё оформили TaxFree. Всё проверили, всё работает, возвращаетесь на родину, а на экране появляется заветная плашка. Не очень приятная ситуация. А вот официальный ответ компании пользователю: Уважаемый Eugene, мы ознакомились с описанием вашей проблемы и сожалеем о сложностях, с которыми вы столкнулись. Подобная информация на экранах ТВ указывает на то, что данный ТВ был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона фактического нахождения. Что исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя фактического использования устройства. Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя. Мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
Для того, чтобы убедиться в этом, просим вас связаться с нашей сервисной службой по бесплатному номеру 8-800-555-55-55. Надеемся, что компания найдёт разумный способ решить такой вопрос. Типо я купил всё за дорого у официала и оно не будет работать полностю в моей родине?????? В чем будет смысл такой покупки????
Samsung сократила сроки поддержки смартфонов
Служба поддержки является удобным способом связи с компанией, однако существует еще несколько вариантов как связаться с Samsung через социальные сети. Samsung рассказал, какие функции Samsung Pay недоступны в России. European Data Protection Officer Samsung Electronics (UK) Limited Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS. Компания Samsung начала распространять критически важный апдейт для флагманских и бюджетных смартфонов Galaxy.
Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр
Откройте страницу «Служба поддержки» и внимательно заполните форму связи. Ночью 5 марта Samsung Electronics объявила, что приостанавливает поставки продукции на российский рынок, объяснив решение "текущими геополитическими событиями". Служба поддержки «Samsung» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис «Самсунг». Компания Единая служба поддержки Samsung находится в Москве и расположена по адресу. Samsung helps you discover a wide range of home electronics with cutting-edge technology including smartphones, tablets, TVs, home appliances and more.
Samsung продолжает поддержку телефонов в России
Самсунг выпустила официальное заявление. Бла-бла-бла мы хотим денег, а вы — держитесь. Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек например, разблокировкой или перепрошивкой. Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования. В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца. Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.
Компания Samsung рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина , чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя. По всем вопросам идентификации устройств мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Samsung Electronics по телефонам: 8-800-555-55-55 бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов по России.
Электронная почта Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя.
Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо». После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму.
Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов. Обращение на сайте Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат».
На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник. Связь в социальных сетях Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте».
Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung». Компетентность операторов Samsung Источник Горячая линия компании Samsung Самсунг — крупная южнокорейская компания, занимающаяся производством электронной и бытовой техники.
Всем клиентам доступна обратная связь, позволяющая получать бесплатные консультации. Предусмотрено несколько способов общения. Можно дозвониться на горячую линию или отправить электронное сообщение.
Телефон горячей линии Самсунг Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8 800 555 55 55.
Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата. Телефон сервисного центра Самсунг Компания обладает сертифицированными сервисными центрами, проводящими гарантийный ремонт электронной техники.
Каждый сервис имеет собственные контактные данные. Посмотреть расположение ближайших филиалов можно посредством официального сайта. Представлена интерактивная карта, на которой находятся адреса ближайших организаций.
Возле каждого представительства опубликованы контактные данные и часы работы. Горячая линия Самсунг для владельцев телевизоров Южнокорейский производитель выпускает широкое разнообразие Смарт-телевизоров. Поэтому неудивительно, что среди владельцев данного оборудования возникают затруднения.
Обычно проблемы связаны с настройкой устройства, воспроизведением потокового видео и т. Все вопросы рассматривают специалисты единого контактного центра — 8 800 555 55 55. Совершение звонков осуществляется бесплатно из любых регионов страны.
Служба поддержки Samsung Для удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки».
И буду отговаривать всех кто будет спрашивать совет в покупке техники! Типичный гнев анонимуса на заданную тему С 22 января Самсунг начала активно блокировать работу Smart TV на своих телевизорах, не предназначенных производителем для эксплуатации на территории России. Пару дней назад эта ситуация получила широкую огласку и с тех пор рунет не утихает. Понятно желание производителя воспользоваться преимуществами российского законодательства национальный принцип исчерпания права на товарный знак — ст. Например, одна из самых популярных моделей Q70 в размере 55" стоит около 64 000 рублей, а в официальном магазине - 100 000 рублей.
Для больших диагоналей разница в цене составляет 1,5-2 раза. Но пикантность ситуации в том, что применённые меры ударили в первую очередь по конечным потребителям уже введённой в оборот продукции, а не по импортёрам. На форумах множество историй о том, как люди самостоятельно покупали телевизоры в Финляндии или Польше и совершенно легально ввозили их в Россию, не подозревая, что могут столкнуться с проблемами. Но вне зависимости от варианта покупки — самостоятельно за рубежом или у неофициального продавца на условной Горбушке — получили окирпиченный Smart TV. Дополнительная сложность для конечного потребителя в том, что не всегда удаётся чётко определить какой именно телевизор предлагает продавец. Например, вот тут человек был уверен, что покупает «легальный» телевизор, но в результате получил блокировку. Там же можно увидеть один из типичных ответов Самсунга: Уважаемый Eugene, мы ознакомились с описанием вашей проблемы и сожалеем о сложностях, с которыми вы столкнулись.
В свою очередь, в одном из официальных сервисных центров компании уточнили, что устройство можно разблокировать за пять тысяч рублей. Процедура занимает две недели. После рассмотрения заявки Samsung предоставляет сотрудникам центра код региональной разблокировки. По его словам, перепрошить аппарат для работы в России практически невозможно.
Горячая линия Самсунг
Власти не сомневаются, что даже у флагманских смартфонов Samsung нет ощутимых преимуществ перед их китайскими конкурентами. Как показывает статистика, средняя продолжительность поддержки Samsung составляет 5 лет. Главная» Новости» Новости самсунг в россии на сегодня.