Риски при сотрудничестве с самозанятыми существуют, если в течение 12 месяцев организация (индивидуальный предприниматель) взаимодействует более чем с 10 физлицами (предпринимателями), применяющими самозанятость. С какой суммы и в какие сроки самозанятый должен платить налоги, как они начисляются и что будет, если не заплатить налоги вовремя. Алгоритм уплаты налога на профессиональный доход без использования ЕНС для самозанятых не изменился. После каждой оплаты самозанятый должен сформировать чек в приложении «Мой налог» и отправлять его в установленный срок.
ЕНС и ЕНП для самозанятых: как с ними работать
| Минимальный доход самозанятого для получения единого пособия | Если вы платите налог как самозанятый в другом банке, получить его через Тинькофф нельзя. |
| ЕНС и ЕНП для самозанятых: как с ними работать | Сервис «Своё дело» от ПАО Сбербанк предоставляет возможность физическим лицам подать заявление на регистрацию в ФНС России в качестве самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от. |
| Как самозанятому воспользоваться налоговым бонусом в 10 000 рублей? | Пошаговая инструкция уплаты налога на профессиональный доход: от регистрации в приложении до оплаты. |
Что такое самозанятость и как ее оформить в 2024 году: гайд для физлиц
В этой статье расскажем, какие налоги платят самозанятые в 2024 году и сколько. Сумма выплаты определяется автоматически и появляется в приложении «Мой налог» или в личном кабинете самозанятого. Ставки налога для самозанятых: 4% — если принимать деньги от физлиц, 6% — если от юрлиц и ИП. Самозанятые оплачивают налог на профессиональный доход в личном кабинете приложения «Мой налог». Самозанятые оплачивают налог на профессиональный доход в личном кабинете приложения «Мой налог».
Что такое самозанятость и как ее оформить в 2024 году: гайд для физлиц
Регистрируетесь онлайн и работаете как раньше. Как контактировать с ФНС. Дистанционно, через приложение « Мой налог ». Его можно скачать на смартфон или пользоваться на сайте налоговой.
Лично ходить в ИФНС за квитанциями и справками не нужно. Как платить налоги по НПД. Тоже дистанционно.
Самому ничего считать не нужно. Самозанятый гражданин формирует в приложении чеки, указывает сумму дохода и источники его получения. Все остальное автоматизировано: ИФНС сама посчитает налог, пришлет уведомление и напомнит до какого числа нужно его оплатить.
Платить можно прямо в телефоне. Неудобно — формируйте квитанции и оплатите в банке. А еще можно настроить автоплатеж — нужную сумму спишут с карты автоматически.
Как сдавать отчетность. Самозанятые граждане в 2021 году не сдают налоговую отчетность. Доходы учитываются автоматически в телефоне.
Заполнять и подавать декларацию тоже не нужно. Приложение хранит все важные цифры, суммы по чекам и уведомления. Как получать справки.
Опять в приложении. Самозанятым доступны два вида справок: о регистрации как плательщика НПД; о прибыли за выбранный период. Они формируются в электронном виде и подписываются ЭЦП.
Если нужно, справку отправят на e-mail. Нужно ли увольняться с основного места работы. Нет, не нужно.
Работу по трудовому договору можно совмещать с самозанятостью и так — продолжать копить страховой стаж. Иногда самозанятость разрешена даже для госслужащих. Но только в одном случае — если чиновник сдает жилье пп.
Какие налоги платят самозанятые граждане Только НПД.
Шаг 4. Уплатить обязательные платежи Отдельный срок уплаты взносов ИП за себя при переходе на НПД законодательно не установлен.
Так как гражданин статус ИП не утрачивает с переходом на НПД, взносы он уплачивает в обычные сроки: до 31 декабря текущего года — фиксированные взносы; до 1 июля следующего года — взносы с дохода свыше 300 000 рублей. Взносы рассчитываются пропорционально времени применения УСН. Чтобы иметь возможность уменьшить налог по УСН или по патенту на страховые взносы, рекомендуем оплатить их до перехода на самозанятость.
Налог уплачивается путем перечисления средств в качестве ЕНП п. Какие налоги платят самозанятые в 2023 году Самозанятые платят только один налог — на профессиональный доход. НПД: ставка налога в 2023 году Ставка налога на профдоход НПД зависит от того, кому самозанятый продает товар или оказывает услугу и от кого получает вознаграждение: Самостоятельно рассчитывать налог самозанятым не нужно — за них это делает ИФНС.
При регистрации в качестве плательщика НПД самозанятому единовременно начисляется налоговый бонус в размере 10 000 рублей. Бонус расходуется автоматически, самозанятому ничего не нужно делать самостоятельно. До 12 августа в приложение «Мой налог» самозанятому придет налог за июль, уже уменьшенный на налоговый бонус, в размере 3 775,50 рублей.
Если бы бонуса не было, он заплатил бы 5 434 рублей. Экономия на налоге составит 1 658,50 рублей. После того как бонус будет истрачен, налог начнет начисляться самозанятому по полной ставке.
Перечислить в бюджет ее нужно до 28 числа текущего месяца. Так, налог за июль ИФНС должна рассчитать до 12 августа, а самозанятый до 28 августа должен уплатить его в бюджет. Сумма платежа автоматически появляется на главной странице в приложении «Мой налог».
Также самозанятому приходит уведомление на телефон о том, что пора уплатить налог. Исключение сделано только для ситуации, когда гражданин впервые зарегистрировался в качестве самозанятого. Первый раз налог к уплате придет ему не в следующем месяце, а через месяц.
Если постановка на учет была в июле, то налог к оплате придет до 12 сентября сразу за 2 месяца: за июль с даты регистрации и до конца месяца и за весь август. В дальнейшем налог будет формироваться каждый месяц — по доходу за прошлый месяц. ИФНС рассчитывает налог на основании сведений о доходе, внесенных самозанятым в приложение «Мой налог».
Доход гражданина, поступивший ему на карту от источников, не связанных с самозанятостью, в базу по НПД не включается. Способы оплаты налога самозанятым Оплатить налог можно: Вручную в приложении «Мой налог». Для этого на главном экране приложения нужно нажать на большую оранжевую кнопку «Оплатить», после чего ввести реквизиты карты или выбрать из списка если карта была сохранена в приложении ранее.
С помощью автоплатежа в приложении «Мой налог». При наступлении срока уплаты сумма налога автоматически спишется с карты, которая выбрана ранее для автоплатежа. Однако если денег на карте недостаточно, платеж может не пройти.
Образуется задолженность, на которую будут начисляться пени. Для выбора карты, с которой будет ежемесячно списываться налог, необходимо перейти в раздел «Прочее» на главном экране в правом нижнем углу , затем нажать на кнопку «Платежи». После этого потребуется ввести реквизиты карты в разделе «Банковские карты» и нажать на строку «Автоплатеж не подключен» в блоке «Автоплатеж».
Ввести личные данные Чтобы платить налоги на профессиональный доход, нужно подать заявление в налоговую и получить подтверждение. Сделать это можно в приложении «Мой налог» — по паспорту. Заполнять бумаги, оплачивать госпошлину за регистрацию самозанятости не нужно Как пройти регистрацию по паспорту: в приложении «Мой налог» зайдите в раздел «Регистрация» и нажмите кнопку «Регистрация по паспорту РФ»; введите в соответствующую строку номер телефона, на него придет СМС с кодом подтверждения; выберите регион. Важно выбирать не по месту жительства, а по месту ведения деятельности. То есть если человек живет в Москве, но свои услуги оказывает в Нижегородской области, выбрать нужно Нижний Новгород; отсканируйте паспорт. Для этого наведите камеру телефона на разворот с фотографией — и приложение само считает все необходимые данные; проверьте данные паспорта, если есть ошибки, их можно исправить вручную или отсканировать паспорт еще раз; наведите фронтальную камеру смартфона на лицо и моргните — приложение сверит изображение с фото в паспорте. Если лицо не распознается, повторите этот шаг несколько раз, до тех пор, пока не получится. По завершении регистрации на смартфон придет СМС-сообщение, а в приложении появится соответствующее уведомление. Далее нужно подтвердить регистрацию, нажав соответствующую кнопку.
После подтверждения регистрации пользователю на смартфон придет извещение о постановке на учет в качестве налогоплательщика Вход в личный кабинет можно будет настроить по отпечатку пальца или face-ID, в зависимости от того, какие функции поддерживает смартфон. Как еще можно пройти регистрацию? Еще один вариант — пройти регистрацию по паролю от портала Госуслуг. Для этого зайдите в приложение «Мой налог» и в разделе «Регистрация» нажмите соответствующую кнопку. Пройти регистрацию еще можно через личный кабинет на сайте nalog. Там для регистрации будут нужны ИНН и пароль, паспортные данные вводить не придется. Этот вариант подойдет тем, у кого нет смартфона или желания скачивать на него приложение. Пройти регистрацию можно с компьютера. После регистрации пользователь сможет сразу формировать чеки и отправлять их клиентам.
При этом налоговая имеет право проверять персональные данные в течение шести дней. Поэтому важно следить за статусом заявления — если что-то пойдет не так, пользователю откажут в регистрации. Как самозанятому платить налоги через приложение?
Он высчитывается со всех средств, зарегистрированных в мобильном приложении «Мой налог». Многие юридические лица предпочитают, чтобы их исполнители являлись самозанятыми. Это обусловлено не только стремлением к «обелению» экономики, но и чистой практичностью. Самозанятым исполнителям проще заплатить с расчётного счёта юрлица, в то время как переводы обычным физлицам могут быть заблокированы и послужить основанием для налоговой проверки. Тогда достигается один из вариантов компромисса. Юрлицо-заказчик просто увеличивает сумму гонорара самозанятого исполнителя на сумму начисленного налога, тем самым возмещая или компенсируя ему НПД.
Возмещение НПД находится в «серой» юридической зоне.
Кто такие самозанятые граждане и какие налоги они платят
Как налоговая узнает, что самозанятый занижает доход Контрольная закупка выездная проверка. Для налоговиков это дополнительная работа, поэтому пока такие проверки редкость. Проверка компании-заказчика камеральная проверка. Компании и ИП отчитываются в налоговую об оплате услуг самозанятым. Если их цифры не совпадают с теми, которые показывает самозанятый, его могут оштрафовать.
Жалоба клиента. Покупатель или заказчик может пожаловаться в ФНС, если самозанятый не выдал ему чек или выдал, а потом аннулировал, а деньги не вернул. ФНС обращает внимание на самозанятых , работающих только с одной компанией. Так она находит юрлица, которые экономят на налогах и социальных взносах: не берут сотрудника в штат, а нанимают его в качестве самозанятого.
Самозанятому в этом случае ничего не грозит. Его могут пригласить для беседы, чтобы выяснить условия и характер работы с компанией. Как самозанятым избежать штрафов Чтобы не нарушать закон, не получить штраф и не потерять статус самозанятого, следуйте простым правилам: Вносите данные о каждом полученном платеже формируйте чек. Не откладывайте!
Вовремя выдавайте чеки клиентам. Платите налоги за прошлый месяц до 28-го числа следующего месяца. Не нанимайте сотрудников по трудовому договору, предлагайте покупателям только разрешенные законом товары и услуги.
Проходите бесплатное обучение, вдохновляйтесь чужим опытом и пробуйте себя в своём деле. Льготные кредиты, гранты и субсидии Самозанятые могут получить и финансовую помощь. Они имеют право на льготное кредитование. Уточните в ближайшем центре «Мой бизнес», какие программы действуют в вашем регионе. В субъектах федерации предоставляются также субсидии и гранты самозанятым на развитие своего дела.
Размер и условия зависят от программы. Информация о них публикуется на сайтах муниципалитетов и регионов. Аренда государственного и муниципального имущества без проведения торгов Самозанятые наравне с малым и средним бизнесом могут арендовать государственное и муниципальное имущество без торгов. Эта преференция предоставлена совсем недавно, с 11 июня 2022 года. До этого они могли брать такое имущество в аренду только по результатам конкурса или аукциона.
В данном примере уменьшить недоимку можно на 39 600 рублей 20 000 руб. Если сама налоговая при расчете недоимки не учла этот момент, нужно просить в суде скорректировать расчеты. Исполнение обязанностей, возникающих по трудовому договору. Компанию ИП могут обязать выплатить отпускные сотрудникам за истекшие периоды ст. Административная ответственность. За уклонение от оформления трудовых договоров фиктивного работодателя оштрафуют на сумму ч.
Новые или повышенные штрафы для самозанятых 1 марта 2024 или ранее не вводились. Если опоздали с уплатой начисленного налога НПД , штрафа не будет — начислят пени. Включение в черный список работодателей. С 1 января 2025 Роструд начнет вести общедоступный реестр работодателей, у которых выявлены факты нелегальной занятости. Порядок формирования такого реестра установит Правительство РФ ч. Как безопасно заключить договор с самозанятым с 1 марта 2024 года Учитывайте изменения в работе с самозанятыми с 1 марта 2024 года.
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом физического лица, то можно зарегистрироваться с использованием паспорта: мобильное приложение «Мой налог» попросит отсканировать Ваш паспорт гражданина Российской Федерации и сделать собственную фотографию селфи. Процесс регистрации очень прост и сопровождается подробными разъяснениями и подсказками на каждом этапе. Каким образом выдавать платежные документы чек? Как рассчитываться с клиентом? Это делается через добавление новой продажи.
При этом понадобится указать наименование товара, работы или услуги и ввести ее стоимость. Чек необходимо передать клиенту одним из следующих способов: отправить на мобильный телефон или электронную почту; распечатать и передать лично; предоставить для считывания по QR-коду чека с мобильного телефона налогоплательщика налога на профессиональный доход с помощью телефона клиента. В общем случае отражать получаемые доходы необходимо сразу в момент расчета. Однако, законом предусмотрены случаи, когда отражение доходов возможно и в более поздние периоды, но не позднее 9-го числа месяца, следующего за расчетным. Как платить налог на профессиональный доход?
Квитанция на уплату налога автоматически формируется налоговым органом и направляется в приложение «Мой налог». Для простоты оплаты квитанция содержит специализированный QR-код.
Как считать и как платить налог самозанятым в 2024 году? Двенадцать самых частых вопросов!
Алгоритм уплаты налога на профессиональный доход без использования ЕНС для самозанятых не изменился. При этом датой исполнения обязательств по уплате налога самозанятыми является дата оплаты квитанции (списания средств со счета). Налог для самозанятого составляет 4% при расчётах с физлицами и 6% при расчётах с ИП и организациями. Какие налоги обязаны платить самозанятые граждане в 2024 году. Самозанятого плательщика налога не обязывают использовать контрольно-кассовую технику (ККТ) для приема оплаты.
Какие 5 платежей будут платить самозанятые в 2023 году
Смотрите видео онлайн «КАК ОПЛАТИТЬ НАЛОГ САМОЗАНЯТОМУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ МОЙ НАЛОГ ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ» на канале «Всезнающий Енот» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 7 июля 2023 года в 7:38, длительностью 00:01:30. Выплаты самозанятым от юридического лица безналично могут производиться на любой банковский счет самозанятого. Самозанятые платят налог на профессиональный доход (НПД). При втором способе учета доходов или оплате наличными вся ответственность целиком ложится на самозанятого.
Налоги за самозанятых хотят спрашивать с платформ
Аренда государственного и муниципального имущества без проведения торгов Самозанятые наравне с малым и средним бизнесом могут арендовать государственное и муниципальное имущество без торгов. Эта преференция предоставлена совсем недавно, с 11 июня 2022 года. До этого они могли брать такое имущество в аренду только по результатам конкурса или аукциона. Регистрация товарного знака C 28 июня 2023 года самозанятые смогут официально регистрировать собственные товарные знаки. Сейчас право на товарные знаки есть только у юрлиц и ИП. Годичный «разрыв» между принятием закона и началом его действия нужен для подготовки инфраструктуры. Перспективы Помимо уже имеющихся льгот, законотворцы регулярно предлагают ввести новые преференции для самозанятых. Сейчас она составляет 2,4 миллиона рублей в год.
Он также заявил, что нужно расширить перечень разрешённых самозанятым сфер деятельности и включить в него аренду нежилых помещений и перепродажу товаров. А ещё — разрешить использование спецрежима иностранцам, проживающим на территории России.
При этом работать в качестве самозанятого на своего работодателя нельзя.
Евгений не может проводить съемки для магазина, в котором работает менеджером. А если он уволится, запрет будет действовать еще два года. Например, можно заниматься репетиторством, делать маникюр, ремонтировать компьютеры, писать статьи, устанавливать плинтусы на заказ, сдавать в аренду квартиру или автомобиль.
Можно продавать товары, которые самозанятый сделал сам, — к примеру печь торты, шить игрушки, делать кованые изделия. Если у самозанятого есть основная работа, отчислять страховые взносы за подработку смысла нет. А если для самозанятого его текущее дело основное, то при отчислении пенсионных взносов фонд будет засчитывать время работы в статусе самозанятого в трудовой стаж.
Это влияет на размер будущей пенсии. Все доходы и уплата налога фиксируются в приложении для самозанятых «Мой налог». Больше ничего не нужно.
Это не реальные деньги, а своеобразная скидка на уплату налога. Он провел фотосессию. Если ИП продает товары, работы или услуги обычным людям, в большинстве случаев он должен пользоваться онлайн-кассой.
Она фиксирует расчеты и отправляет сведения о них в налоговую. Все об онлайн-кассах Перед тем как начать что-то продавать, предприниматель должен купить или арендовать кассу, заключить договор с оператором фискальных данных и зарегистрировать кассу в налоговой.
Вы договорились, что самозанятый копирайтер напишет 10 статей в блог компании за 10 000 рублей. Кроме того, юрлицо-заказчик компенсирует исполнителю налог на профессиональный доход.
В договоре указывается, что общая цена статей — не 10 000 рублей, а 10 638,3 рубля. И эту же сумму заказчик перечисляет на счёт самозанятого исполнителя или отдаёт наличными. Таким образом, наиболее правильный способ компенсировать самозанятому налог, который он должен оплатить — это увеличить цену договора. Очень важно, чтобы эта цена была везде: и в договоре, и в акте, и в счёте, и в полученном чеке.
В противном случае со стороны налоговой инспекции «возникнут вопросы».
Социальный фонд России проверяет общую сумму дохода пропорционально периоду самозанятости. Оформление единого пособия для самозанятых Правила по оформлению единого пособия остались теми же: самозанятым назначают выплаты также, как работникам с доходами по трудовому договору или ГПХ. Получить единое пособие можно на ребенка с рождения до 17 лет или женщине, которая встала на учет на ранних сроках беременности. Для расчета берут региональный прожиточный минимум по месту прописки семьи. Пособие назначают с учетом комплексной оценки нуждаемости: доходов семьи, вкладов, занятости каждого из родителей.
Ежемесячные выплаты назначат при учете правила «нулевого заработка»: все взрослые члены семьи имеют заработок или объективные причины для его отсутствия. Совсем не работать и при этом получать пособие могут только родители, которые имеют на то веские основания. Например, если женщина на момент обращения за пособием беременна 12 недель и более, из-за отсутствия доходов ей не могут отказать. Подробнее об этом читайте в статье «Правило нулевого дохода на пособие в 2023 году». Подать заявление на назначение единого пособия удобно через портал Госуслуги. Если ни один из родителей не зарегистрирован на едином портале, обратится с заявлением можно через отделение Социального фонда России или МФЦ по месту жительства.
Частые вопросы Что изменится в требованиях к доходам самозанятым в 2024 году? Для самозанятых теперь применяют требование по минимальному порогу дохода в отчетном периоде.
Кто такие самозанятые граждане и какие налоги они платят
Но это касается только профессиональной деятельности! Как физическое лицо самозанятый платит налоги на имущество: недвижимость; земельные участки; Если самозанятый параллельно продолжает работать по трудовому договору, то бухгалтерия удерживает с его зарплаты НДФЛ. Не освобожден он и от уплаты НДФЛ на доход от акций и облигаций, на выигрыши, на банковские вклады, на продажу жилья или автомобиля и т. Такие доходы следует подтвердить, подав декларацию 3-НДФЛ. Законы меняются ежедневно. Получайте оперативную информацию обо всех изменениях в финансовом, налоговом и трудовом законодательстве от экспертов Главбух Ассистент. Специалисты на прямой связи с Минфином, ФНС и другими ведомствами. Вы сразу получите консультацию по вашей ситуации: просто перейдите на сайт и закажите обратный звонок. Часть налогов, которые погасит плательщик НПД, идет в фонд обязательного медицинского страхования.
Поэтому самозанятые могут обратиться за медпомощью в рамках полиса ОМС. ПФР не начисляет страховой стаж самозанятым. Но его можно «купить», если заплатить страховые взносы до конца года. В 2022 году — 34 445 рублей, в 2023 году — 36 723 рубля. Это добровольно. Допускается внести сумму не разово, а по частям. Самозанятые ИП также освобождены от обязательных страховых взносов. Пенсионные взносы платят добровольно, уменьшить размер взноса нельзя.
В сентябре 2022 года Минтруд выступил с инициативой ввести еще один вид добровольного страхования для самозанятых.
Он тратится постепенно и работает как скидка на налоги. Ответы на часто задаваемые вопросы Зачем оформлять самозанятость? Чтобы получать профессиональный доход и оставаться в рамках закона. За сокрытие денежных поступлений ФНС вправе наложить штраф. Как долго оформляется самозанятость? Не больше 10—15 минут, особенно если вы — клиент РНКБ или имеете личный кабинет налогоплательщика.
С какого возраста можно стать самозанятым? С 14 лет. Может ли самозанятый параллельно работать по трудовому договору? Да, это не запрещено. Такой доход может быть приятной подработкой. Единственное исключение — вы не можете оказывать услуги бывшему работодателю в роли самозанятого. По крайней мере первые два года.
Может ли пенсионер стать самозанятым?
Но они должны сообщить налоговой, что больше не хотят использовать старый налоговый режим, например упрощёнку. Это нужно сделать в течение месяца после перехода на НПД. Стать самозанятыми могут не только россияне, но и граждане Белоруссии, Армении, Казахстана, Киргизии и Украины если они работают в России. И самое главное: если вы самозанятый, это не значит, что вы не можете работать где-то ещё по трудовому договору. Как платить налоги Налоги самозанятых — одни из самых маленьких в России.
После каждого месяца налоговая сама считает, сколько нужно заплатить, исходя из электронных чеков, которые вы выставляли за этот месяц, и делает все нужные вычеты. Главное — чтобы вы каждый раз, когда получаете деньги от клиента неважно, от частного лица или от фирмы , выставляли электронный чек. Для этого не нужна касса, достаточно приложения СберБанк Онлайн. Если деньги переводит фирма, не забудьте указать её ИНН. До 12-го числа каждого месяца налоговая считает налог за прошлый месяц. Его нужно заплатить до 28-го числа того же месяца.
Никаких банковских данных заполнять не нужно, всё происходит автоматически. Самозанятому также не нужно заполнять кучу налоговых и бухгалтерских отчётов. Если налог за месяц меньше 100 рублей, то эту сумму просто добавят к налогу следующего месяца.
Как автоматизировать учет доходов и оплату налогов самозанятого В приложении «Мой налог» можно привязать карту к счету самозанятого и настроить автоматическую оплату НДП. При этом чеки по каждому платежу все равно надо оформлять. Самозанятый может подключить автоматическую регистрацию дохода в банке-партнере или с помощью специальных платформ-партнеров ФНС. Тогда чек будет автоматически формироваться по всем поступлениям на привязанную карту. Чтобы не запутаться, удобнее завести для этого отдельную карту и не использовать ее для личных переводов. Но, если чек все-таки сформировался на личные поступления, его можно аннулировать. Налог на профессиональный доход удобно оплатить и по Единому налоговому счету ЕНС. В личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС отображается счет, с которого автоматически списываются все налоги. Там же его можно пополнить. Может ли самозанятый аннулировать чек Самозанятый имеет право аннулировать чек в следующих случаях: Был возврат денег заказчику; Чек сформирован по ошибке; В чеке указаны неверные данные и их нужно исправить. При этом, как поясняют в контакт-центре ФНС, надо написать в техподдержку приложения «Мой налог» в приложении, почему чек аннулируется. Как налоговая узнает, что самозанятый занижает доход Контрольная закупка выездная проверка. Для налоговиков это дополнительная работа, поэтому пока такие проверки редкость. Проверка компании-заказчика камеральная проверка. Компании и ИП отчитываются в налоговую об оплате услуг самозанятым. Если их цифры не совпадают с теми, которые показывает самозанятый, его могут оштрафовать. Жалоба клиента.