В 2024 году клиенты Райффайзенбанка могли столкнуться с проблемами при работе, как на официальном сайте, так и в мобильном приложении.
Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя
Райффайзенбанк планирует уйти из России до конца 2023 года, заявляли представители кредитной организации. Райффайзенбанк сообщил о проблемах при денежных переводах по номеру телефона в своем мобильном приложении. Райффайзенбанк приступил к переносу подписания электронных сообщений (ЭС) из автоматизированного рабочего места клиента ЦБ в автоматизированную банковскую систему. Регистрация Райффайзенбанком нового логотипа «R Банк» связана не с уходом головной компании из России, а с обновлением одного из старых товарных знаков. В приложении Райффайзенбанка начались проблемы с оплатой мобильной связи и ряда других сервисов в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка.
Райффайзенбанк представил новый сервис R-Connect «Копите с нами!»
В интернет-банке есть возможность заблокировать цифровые ключи подтверждающие трансакции , после чего активные операции будут недоступны. СМС-сообщения о входе в интернет-банк кредитная организация клиенту не высылает. В СМС-сообщениях о переводе или платеже нет сведений о получателе средств. Есть лишь сумма и остаток на счету. Работа в системе интернет-банкинга ограничена по времени получасом. Оставшееся до окончания сессии время отображается на страничке интернет-банка. Для предоставления клиентам возможности подтверждать переводы и платежи СМС-паролями уже создан раздел «Подтверждение трансакции». Но, поскольку услуга не введена в эксплуатацию, при клике на данный раздел высвечивается надпись «Сервис временно недоступен». Вход в систему с нескольких компьютеров и мобильных устройств возможен. Иногда при этом «выбрасывает» из системы, запущенной на одном из устройств. Впрочем, ситуация, когда сессия обрывается до истечения 30 минут, нередка и в том случае, когда используется только один компьютер.
Информативность и удобство использования В системе R-Connect нет инновационных дизайнерских изысков. Интерфейс требует привыкания, поскольку доступный в виде пунктов меню функционал меняется при переходе из одного раздела в другой. Информативность окон операций можно назвать высокой — масса основной справочной информации, включая срок исполнения, комиссию и ограничения по сумме трансакции, выдается клиенту сразу же, в одном окне. Клиентам доступны выписки по картам и счетам за текущий и предыдущий годы. Выписки, также как и реквизиты банка, можно распечатывать одним кликом. Количество операций можно изменить. Сервис «Выписка» автоматически настроен на показ операций за последние 30 дней, временной отрезок также можно менять. В «Журнале заявок» отображаются заявки, оформленные за последние десять дней. Клиент может указать иной период. Заявку можно отменить нажатием одной кнопки, но лишь до тех пор, пока ее статус «Зарегистрирована» не поменялся на «В обработке».
В этот момент кнопка отмены автоматически исчезает. Выписки по картам не так информативны, как информация в «Журнале заявок». В частности, перевод в электронный кошелек «РБК» в выписке сопровождается поясняющим текстом — Misc. Retail Stores. В «Журнале» операция описана понятным русским языком с указанием реквизитов получателя. В информации о счете в разделе «Текущие счета» не видно, что к нему привязана карта. У клиентов есть возможность экспорта выписок по счетам в популярные программы домашней бухгалтерии. Доступны три формата: текстовый формат представления табличных данных, а также Quicken Interchange и Open Financial Exchange. Клиент может поменять адрес электронной почты, на который банк присылает уведомления о трансакциях. Но номер телефона, по которому приходят СМС-уведомления о карточных операциях, можно поменять только в отделении банка.
При попытке сделать это через систему интернет-банкинга клиенту напомнят, что карта уже привязана к конкретному номеру. Для карты, не подключенной к услуге СМС-информирования, можно ввести произвольный телефонный номер и подключиться к сервису непосредственно через интернет-банк. Отключать услугу СМС-информирования необходимо в отделении банка. Связь с банком На сайте банка но не в системе R-Connect указан отдельный телефон службы поддержки системы интернет-банкинга. Дозвон по этому номеру занимает менее минуты. На звонок в обычный колл-центр и переключение на оператора уйдет несколько минут. В R-Connect есть защищенная переписка с банком. То есть у клиента есть возможность в письменной форме уточнять у сотрудников банка конфиденциальную информацию. Выводы экспертов портала Банки. И дело здесь не в стоимости обслуживания: тарифы у банка далеко не самые высокие на рынке, и обязательной платы за интернет-обслуживание не требуется.
Райффайзенбанк убежден в том, что хорошо знает потребности своих клиентов в онлайн-сервисах и не стремится перенасыщать функционал системы интернет-банкинга. Крупные, по сравнению со многими другими розничными банками, средние суммы трансакций в 7—8 тыс. Однако текущий год может стать переломным в развитии онлайн-сервиса Райффайзенбанка — масса изменений запланирована на период до начала 2013 года. Так что окончательный вывод о системе можно будет сделать в конце 2012 года. Райффайзенбанк не меняет своих главных принципов и по-прежнему не собирается претендовать на звание «банка для всех и каждого». Тем любопытнее будет взглянуть на то, какие инновации он сможет предложить своим щепетильным клиентам.
Клиентская поддержка будет, как и раньше, осуществляться через онлайн-чат и колл-центр. Практически все услуги, за исключением сделок ипотечного кредитования, будут доступны розничным клиентам удаленно. Руководство кредитной организации считает, что оптимизация практически не повлияет на издержки: все сэкономленные деньги собираются вложить в развитие IT и оставшихся офисов. Монин также добавил, что банк планирует экспериментировать с форматами отделений, но более подробно о сути эксперимента не рассказал. Переход на дистанционное обслуживание становится новым трендом. Например, трехлетняя стратегия развития Альфа-банка предполагает цифровизацию практически всех бизнес-процессов. Банк намерен «первым в России построить сеть следующего поколения», ключевая роль в которой достанется смартфону.
При использовании кода PIN2 клиент получает доступ к сервису активных операций Raiffeisen CONNECT, который дает возможность осуществлять конвертации, рублевые и валютные переводы денежных средств, открытие и пролонгация депозитов, докупку паев УК «Райффайзен Капитал». Проведение операций возможно в любое удобное для клиента время, включая выходные и праздники, по более выгодным тарифам, чем в отделениях. Причем, данный ресурс уже не воспринимается только как простой источник информации по счетам или картам, как это было ранее, а все чаще используется для проведения активных операций.
Это современное решение, разработанное мировыми лидерами в области средств информационной безопасности. Мы надеемся, что новые средства подтверждения сделают наш интернет-банк более удобным и безопасным», — заявила Татьяна Белозерова, начальник отдела развития альтернативных каналов продаж «Райффайзенбанка».
«Райффайзенбанк» запустил новую систему подтверждения активных операций в Raiffeisen Connect
| #Райффайзенбанк | Статья Информационные технологии в Райффайзенбанке, Назначение Ильи Зуева главой подразделения ИБ, Пилотный запуск виртуального ассистента «Маша» для клиентов. |
| Справочник организаций России | Я соглашаюсь на получение рекламно-информационных материалов от АО «Райффайзенбанк» на указанный мною адрес электронной почты. |
| Raiffeisen Bank закрыл корсчета российских банков: Бизнес: Экономика: | Теперь в нашем интернет-банке R-Connect вы можете пополнить транспортную карту «Тройка». |
Рассылка новостей
- Лучшие новости рунета
- Пользователи пожаловались на сбой в приложении Райффайзенбанка - МК Санкт-Петербург
- Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя
- Информационные технологии в Райффайзенбанке
- Raiffeisen предпринимает отчаянные попытки избавиться от российского бизнеса — источники
Reuters: австрийская RBI готовится к передаче Райффайзенбанка акционерам
| Райффайзен Коннект: Интернет-банк | Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России. |
| Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России | Ранее сообщалось, что переводы средств в Райффайзенбанке по номеру телефона и между счетами были временно недоступны из-за технического сбоя. |
| Попал ли Райффайзенбанк под санкции: что с банком, последние новости | In 2018, the U.S. Treasury sanctioned Latvia's ABLV Bank, due to concerns about illicit activity connected in large part to Russia, prompting the bank to quickly unravel. |
| ЕС жестко ограничивает функционал Raiffeisen Bank в России | В четверг, 25 апреля, произошел сбой в мобильном приложении Райффайзенбанка. |
Raiffeisen Connect. Тест-драйв
Теперь все держатели... Фото: Клиенты, которые уже пользуются услугой R-Connect, имеют возможность восстановить доступ в интернет-банк.
На это в пресс-службе Райффайзенбанка заявили, что банк изучает все стратегические варианты своего будущего в России, "вплоть до тщательно продуманного выхода". В то же время опрошенные "Российской газетой" аналитики тогда отмечали, что Райффайзенбанк не спешит покидать Россию, поскольку генерирует более половины доходов всей банковской группы по всему миру. Чистая прибыль группы RBI за 2022 год составила 3,8 млрд евро. Более половины этой прибыли обеспечил российский бизнес группы - его чистая прибыль за 2022 год достигла 2,1 млрд евро, увеличившись более чем в четыре раза по сравнению с чистой прибылью за 2021 год 0,5 млрд евро. Для сравнения: прибыль украинского бизнеса группы в 2022 году составила всего 65 млн евро, снизившись за год почти в два раза.
При любом использовании материалов сайта ссылка на m24. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24. Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии. Сетевое издание «МК в Питере» spb. Санкт-Петербург, ул.
В Европе потребовали принудить Raiffeisen Bank покинуть Россию
Представитель Райффайзенбанка заявил, что банк "продолжит продвигать потенциальные сделки, которые приведут к продаже или выделению Райффайзенбанка в России". Райффайзенбанк не берет платы за подключение к системе R-Connect и за дальнейшее обслуживание пользователя интернет-банкинга. инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для.
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
В системе Raiffeisen Connect уже доступны два способа получения одноразовых паролей для подтверждения активных операций. Пароли можно получить по SMS-сообщению или с помощью имеющейся у клиента платежной карты с чипом и кардридера специализированного устройства, приобретаемого в отделении банка. Таким образом, процесс стал гораздо удобнее: если раньше клиенту было необходимо генерировать уникальные цифровые ключи для проведения транзакций, то сейчас достаточно получить код подтверждения на мобильный телефон или создать его с помощью кардридера.
По словам авторов обращения, заявления RBI в корне отличаются от действий банка. Вместо попыток сокращения деятельности российская «дочка» выступает в качестве кредитора крупнейших операций в России. Такое письмо опубликовано на фоне материала газеты Financial Times о планах Raiffeisen увеличить численность персонала в России.
В первом случае о последствиях говорить сложно до тех пор, пока не назовут нового владельца, указывает гендиректор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев: Павел Самиев гендиректор аналитического агентства «БизнесДром» «Если меняется акционер и вместо австрийской группы становится другой акционер, например российский собственник или еще кто-то, это автоматически не означает, что у банка отключится SWIFT, что он лишится возможности работать с валютой или что корсчета закроются. Нет, конечно. Другое дело, смотря кто будет в таком случае новым собственником, могут ли быть на него наложены ограничительные меры, санкции в том числе. Опять же, может ли это в итоге сказаться на международной деятельности». Другое дело, если «Райффайзенбанк» выведут из материнской группы. По мнению начальника аналитического отдела компании «Риком-траст», члена Ассоциации владельцев облигаций Олега Абелева, для российских клиентов это менее предпочтительный сценарий: Олег Абелев начальник аналитического отдела компании «Риком-траст», член Ассоциации владельцев облигаций «Если будет выведено российское подразделение из структуры группы, оно будет сильно ограничено по операциям по сравнению с теми, которые сейчас проводит российское подразделение Raiffeisen.
Подозреваю, для российских контрагентов это будет худший вариант — вряд ли будут возможны внешние платежи. Это может грозить риском блокирования внешних платежей российских клиентов — как физлиц, так и юрлиц. Как раз по требованию Управления по контролю за иностранными активами США». Согласно данным Financial Times , до половины платежей России с другими странами обслуживает именно Райффайзенбанк.
Для участия в конференции необходимо заполнить форму на сайте конференции и получить персональную ссылку.
Эксперты банка и приглашенные спикеры расскажут о самых востребованных финансовых решениях для собственников компаний, финансовых менеджеров, руководителей казначейства. Среди основных тем: инструменты управления кредиторской задолженностью, ликвидностью и оборотным капиталом, преимущества Системы быстрых платежей СБП , эффективные решения для работы с валютой и оптимизации бизнес-процессов. Также Райффайзенбанк продемонстрирует тест-драйв мобильного приложения для корпоративных клиентов «Райффайзен Бизнес Плюс».
Финансовая сфера
Разработчики серьезно переработали интерфейс и структуру интернет-банка, объединив продуктовое и операционное меню на одном экране. Это позволит клиентам видеть все продукты и услуги одновременно. Основой обновленного интерфейса «Райффайзен-Онлайн» стала гибко настраиваемая модульная система, в которой каждый продукт представлен в виде виджета. Виджеты позволят проводить самые востребованные операции по каждому продукту в парукликов без необходимости переходить на другие страницы. Кроме того, пользователь сможет закреплять те или иные виджеты на стартовом экране «Избранное», настраивая их порядок и внешний вид в соответствии со своими предпочтениями. Еще одной особенностью «Райффайзен-Онлайн» станет возможность подключить к интернет-банку близких людей и членов семьи — держателей дополнительных карт, даже если они не являются клиентами Райффайзенбанка.
Владелец дополнительной карты сможет самостоятельно управлять финансами, получив доступ ко всем популярным услугам.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Клиент вправе оспорить операцию, с которой несогласен. Для этого надо позвонить на телефон горячей линии и поставить в известность сотрудников. Затем надо оформить заявление в отделении банка. Сделать это надо не позднее следующего дня, после проведения транзакции. Внимательно ознакомившись с возможностями сервиса, можно найти множество интересных функций. Что получает при использовании интернет-банка бизнес Подключившись к системе ДБО, бизнесмены могут управлять своими счетами без посещения офиса Райффайзенбанка.
Они могут: Совершать быстрые платежи как в рублях, так и в валюте. Заказывать дополнительные банковские продукты, справки, выписки. Получать обновлённую информацию по тарифам и доступным лимитам. Вносить изменения данных по компании и ответственным лицам. Выставлять счета партнёрам. Получать дополнительные услуги банка: проверка контрагента, бесплатная онлайн-бухгалтерия, чат со службой поддержки. Список возможностей регулярно обновляется. Регистрация в личном кабинете Райффайзенбанка для физических лиц Граждане, которые ещё не стали клиентами банка, могут заказать карту на сайте банка, отправив онлайн-заявку. После её изготовления курьер доставит её по указанному адресу.
На главной странице сайта, в верхнем правом углу расположен вход в интернет-банк. После нажатия на него открывается окно. Если логина и пароля нет, можно нажать на клавишу «Войти по карте». Надо заполнить необходимые данные и подтвердить действие СМС-кодом. Этот временный пароль рекомендуется поменять на новый. Попав в интернет-банк, можно сразу начать совершать платежи. Пройти процедуру авторизации можно через банкомат Райффайзенбанка. После того как карточка вставлена, в меню надо выбрать «другие операции», «интернет-банкинг». Это займёт несколько минут.
Вход в личный кабинет Райффайзенбанка Для входа на персональную страницу потребуется пароль и логин, установленный в процессе авторизации в сервисе.
По данным Reuters, на банк начали оказывать давление в связи с его участием в предоставлении кредитных каникул военнослужащим, принимающим участие в спецоперации на Украине. Руководство Raiffeisen Bank не исключало возможности обмена активами со Сбербанком, писали СМИ, но в RBI официально назвали эту информацию "теоретическим соображением". Лента новостей.
Райффайзен представил абсолютно новый интернет-банк
| Райффайзенбанк провел первую сделку по блокчейн-технологии | Блокчейн и Биткоин в России | У Райффайзенбанка не работает приложение, также недоступны переводы через систему быстрых платежей. |
| В приложении «Райффайзенбанка» произошёл сбой | Российские клиенты Райффайзенбанка столкнулись с неработоспособностью части сервисов банка по всей с |
| Финансовая сфера | Клиенты Райффайзенбанка могут столкнуться с небольшими неудобствами при использовании мобильного приложения, которое может работать нестабильно из-за внутренних неполадок. |
| Справочник организаций Москвы, России и СНГ | С «Райффайзенбанком» можно смело забыть адрес отделения, потому что практически все операции можно выполнять в удобном приложении R-Connect. |
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
Работа мобильного приложения Райффайзенбанка полностью восстановлена после сбоя, проблема была связана с внутренней технической ошибкой, заявили РИА Новости в. Клиенты организации пожаловались на невозможность оплатить заказы в магазинах, на трудности при переводах в другие банки и на демонстрацию нулевого баланса на счету. Источник: Новости Якутска.