В «Аэрофлоте» приняли решение компенсировать пассажирам задержку рейсов.
В «Аэрофлоте» приняли решение компенсировать пассажирам задержку рейсов
Авиакомпания Аэрофлот сегодня — На рейсах «Аэрофлота» в Стамбул и Гонконг участились случаи кражи у пассажиров. «Аэрофлот» рассказал о намерениях компенсировать пассажирам задержку авиарейсов, сообщают на официальном сайте компании. Задержка рейсов в Шереметьево сегодня. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Мурманск (Мурмаши), вылет и прилёт рейсов.
В Аэрофлоте рассказали о новой компенсации за задержку рейсов
Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными , добавили в «Аэрофлоте». Гендиректор «Аэрофлота» Сергей Александровский в августе 2023 года пояснил, что новые правила программы лояльности будут действовать для всех авиакомпаний, входящих в группу «Аэрофлота», включая авиаперевозчика «Россия». В мае 2023 года «Аэрофлот» девальвировал бонусные мили клиентов.
Начиная со 2 октября получить компенсацию можно в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к уже имеющимся мерам компенсационного характера, установленным федеральным законодательством. Как говорится в сообщении, пассажиры будут получать компенсационные мили при задержке рейсов по вине самой авиакомпании. В частности, за два — четыре часа задержки клиенту компании положено две тысячи компенсационных миль, если длительность задержки от четырех до восьми часов — три тысячи миль, более восьми часов — четыре тысячи компенсационных миль.
Об этом пишет gorod55. Руководство компании полагает, что данная мера повысит уровень сервиса и лояльности пассажиров.
Бортпроводники пытались изгнать летающего зайца, однако из салона A321 это сделать довольно сложно: слишком длинный фюзеляж и несколько салонов! Пришлось звать на борт орнитологов. Но, завидев страшных людей с клетками, птица решила покинуть борт по-хорошему.
Неквалификационные мили можно будет обменивать на квалификационные. Мили будут начисляться автоматически, если номер участника указан в бронировании. В остальных случаях пассажирам, которым положена компенсация, необходимо зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и не позднее 30 дней с момента задержки направить онлайн-запрос через форму обратной связи с темой «Задержка рейса».
"Аэрофлот" отправил в Дубай и из него уже два рейса из задержанных
К примеру, при задержке от двух до четырех часов клиенту компании полагаются две тысячи компенсационных миль, при задержке продолжительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, при задержке в восемь часов и дольше — четыре тысячи компенсационных миль. Руководство компании убеждено, что благодаря анонсированным мерам компенсации у «Аэрофлота» появится возможность повышения уровня сервиса и лояльности пассажиров. Именно в надежде на подобный эффект была запущена очередная мера в форме дополнительных миль «Аэрофлот Бонус», сообщил генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский. Он также указал, что нововведение, с одной стороны, поможет ГК «Аэрофлот» нарастить размер компенсации за неудобства авиапутешественникам, с другой — мотивирует самого авиаперевозчика сохранять неизменно высокую степень пунктуальности. При этом Сергей Александровский напомнил, что на сегодняшний день за «Аэрофлотом» сохраняются ведущие позиции в национальных и даже мировых рейтингах пунктуальности авиакомпаний.
Ожидается, что компенсационные мили будут неквалификационными, но в будущем их можно будет обменять на квалификационные.
Теперь пассажирам, которые не смогли улететь вовремя, будут начисляться бонусные мили, говорится в сообщении авиакомпании. Отмечается, что мера вводится в дополнение к тем, которые уже установлены законодательством. Получить бонусные мили можно, если задержка рейса произошла по вине перевозчика, а их количество зависит от времени, на которое был отложен вылет.
Настройки телеэфира Перечень запрещенных в РФ организаций Все права на материалы, находящиеся на сайте m24. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.
За задержку рейсов от 2 до 4 часов будет начисляться 2000 миль, а от 4 до 8 часов — 3000. Если номер участника указан в бронировании, мили будут начисляться автоматически. В остальных случаях пассажирам, которым положена компенсация, необходимо зарегистрироваться в программе «Аэрофлот бонус» и не позднее 30 дней с момента задержки направить онлайн-запрос.
«Аэрофлот» отменил рейс из Пхукета из-за серьезных повреждений самолета
«„Аэрофлот“ с 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности „Аэрофлот бонус“. В «Аэрофлоте» сообщили, что рейс задержан по техническим причинам и пассажирам предоставят резервный борт. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Челябинск, вылет и прилёт рейсов. Посмотреть онлайн-табло, статус рейсов, расписание рейсов, вылеты и прилёты, а также любую справочную информацию на официальном сайте аэропорта Волгоград.
Десятки пассажиров "Аэрофлота" не смогли попасть на свои рейсы в Шереметьево
Расписание на сегодня и завтра, статус рейса в реальном времени, информация о задержках и отменах. Информируем Вас, что в связи с производственной необходимостью ПАО «Аэрофлот» вынужден приостановить с 18.05.2024 выполнение рейсов SU244/245 в направлении в/из Сейшел. 12 апреля передавало, что в аэропорту Перми задержали несколько рейсов из-за плохой погоды. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Толмачёво (Новосибирск), вылет и прилёт рейсов.
«Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов
Нас не сажают, людей очень много. Нам просто закрыли вход. Мы не знаем, что делать. Билеты не обменные. Говорят — покупайте новые», — поделился один из пассажиров.
Сделать это можно у представителя авиакомпании, в её офисе на территории аэропорта или на информационной стойке аэропорта.
При задержке рейса на четыре часа вам полагается бесплатное горячее питание. Эксперты советуют также звонить на горячую линию перевозчика или Роспотребнадзора если дело происходит в России. Как показывает практика, действенный способ обратить на себя внимание перевозчика — коллективные действия и обращения к авиакомпании пассажиров задержанного или отменённого рейса. Если перевозчик отказывает в предоставлении еды, воды и других услуг, коллективные жалобы послужат доказательством при подаче претензии. Причины задержки и какие компенсации можно получить Пассажир имеет право обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков из-за опоздания самолёта.
Например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, стыковочный рейс, поезд. Если вы планируете лететь с пересадкой, наилучший вариант подстраховаться на случай задержки или отмены рейсов — купить единый билет. В этом случае авиакомпания должна доставить пассажира в город прилёта, даже если для этого придётся прибегнуть к помощи своих партнёров-перевозчиков. В случае, если у вас два и более билета на каждый сегмент полёта, даже если все их выполняет один и тот же перевозчик, все вопросы придётся решать самостоятельно. Текущий размер МРОТ для расчёта такой компенсации составляет 100 рублей.
Компенсации, штрафы и неустойки актуальны, если задержка произошла по вине авиакомпании. Например, борт или экипаж не готовы к перелёту, произошёл овербукинг перепродажа мест на рейсе , изменилось расписание, рейс отменён из-за нерентабельности. Нелётная погода, политическая нестабильность, забастовки и даже неисправность самолёта, угрожающая жизни и здоровью пассажиров, — всё это не будет основанием для требования и, соответственно, выплаты перевозчиком каких-либо компенсаций пассажирам. Можно ли вернуть деньги, если вылет задержан или отменен Задержка или отмена рейса — это веская и законная причина для того, чтобы вернуть стоимость авиабилета. Даже если он был приобретён по невозвратному тарифу.
Минимальных ограничений по времени задержки в России нет. Такой возврат считается вынужденным. Как вернуть деньги за билет или получить компенсацию Обращаться за возвратом средств, если рейс отменили или он был задержан и пассажир отказался лететь, нужно туда, где приобретался авиабилет.
Представитель «Аэрофлота» заверил, что пассажирам предоставили обслуживание, соответствующее федеральным авиационным правилам и стандартам компании. Ранее сегодня другой самолет Boeing 777, выполнявший международный рейс, вернулся в Шереметьево.
Согласно сведениям специализированного тг-канала Aviaincident , после взлета пилоты доложили о низкой температуре в кабине экипажа из-за неисправности системы кондиционирования. Самолет сегодня утром вылетел из Москвы в турецкую Анталию. Борт благополучно приземлился в Шереметьево.
Там пассажирский лайнер крупнейшего авиаперевозчика России не смог вовремя вылететь с пассажирами в Москву. Компания сообщила о десятичасовой задержке рейса из-за технической неисправности воздушного судна. В транспортной прокуратуре региона уточнили, что самолет должен был отправится в полет в 9 часов 45 минут местного времени.