Новости открытие банк отзывы

Отзывы о Банке Открытие () – мнения, комментарии клиентов и сотрудников. Честные отзывы об услугах, продуктах и работе банка Открытие. Банк «Открытие» – это финансовая корпорация, возникшая в результате слияния нескольких публичных акционерных учреждений. Проверенные отзывы клиентов Банка ФК Открытие об обслуживании, продуктах и услугах. Подайте жалобу или задайте вопрос сотруднику банка и получите официальный ответ онлайн. Отзывы о Открытие: положительных отзывов 47, отрицательных 10.

Оставить отзыв

  • Банк Открытие Отзывы и комментарии о Банке
  • Банк «Открытие» – Telegram
  • Онлайн заявка на кредит
  • С 1 июля 2023 года Банк «Открытие» меняет бонусную программу лояльности

Отзывы клиентов МФО Банк Открытие

ВТБ в текущем году уже окупил более половины расходов на покупку «Открытия» сделка составила 240 млрд рублей : 160 млрд рублей были признаны «прибылью первого дня», еще 100 млрд рублей чистой прибыли «Открытие» должно получить до 2024 года. Миграцию активов «Открытия» планируется завершить до 2025 года. Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

Но на этом все не заканчивается.... Блокировка банка произошла не понимая по каким причинам, пока сотрудники банка методом исключения и моих объяснений не догадались из-за чего стоит блокировка. Смею предположить, что информация о смене директора не видна в банке, но блокировка ставится... А так как в онлайне стоит блокировка, я не могла вытащить выписку. Директор счет закрыл. Теперь выписку можно взять только на бумажном носителе за деньги. Ее нам предоставили, но опять кривую... Райффайзен в свое время потерял много клиентов из-за такого подхода к клиентам, сейчас просто "душки". С ними приятно сотрудничать. Вам нужно менять внутренний документооборот и систему обслуживания, чтоб не усложнять себе и другим жизнь, чтоб сотрудники могли оперативно отрабатывать документы. Ответить 2020-10-05 в 18:09:29 0 0 Огромное спасибо Вашей сотруднице Анастасии! За все мое многолетнее общение с банками первый раз встретил такого оперативного, любезного и компетентного работника. Таких сотрудников надо поощрять и продвигать. Удобно, что всегда заначка под рукой, не надо занимать, искать, унижаться. Ответить Сегодня в 23:26:15 0 0 Подал в "открытие" заявку на кредитную карту Опенкард это которая с кэшбеком буквально перед самым карантином. Сразу пропала надежда ее получить А зря! Банк свои обязательства выполняет, сейчас карта уже у меня на руках Привезли прямо домой Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 73 Ангелина 2020-04-07 в 23:10:34 1 2 Решила сменить машину, брала кредит наличными в Открытии, одобрили быстро, документов немного, потому что здесь зарплату получаю, то есть справку о доходах даже не приносила. Кирова, 11 Николай 2020-04-07 в 20:59:25 2 0 Самый ужасный банк никогда не берите в нем кредиты разденут до гола. Работают одни по объявлению даже не могут рассчитать сумму досрочного погашения. Статус получить непросто на счете должно оставаться 3 млн рублей , но с ним можно бесплатно страховку для путешествий на всю семью оформить и наличку за рубежом без комиссии снять. Ответить 2020-08-29 в 19:27:10 0 0 Поддержка банка Открытие помогла заблокировать карту и через 2 месяца вернули мне сумму на счет после мошеннических действий со стороны третьих лиц. Спасибо огромное банку и всем его сотрудникам за помощь! Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Карта Лукойл от Открытия лучшим решением стала! Можно заправляться за бонусы, их так-то 30 000 начисляют при оформление и за каждую покупку там же начисляют баллы Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Владимир, ул. Мира, 34 Sue 2020-03-24 в 21:47:12 1 2 Крч если ищите норм банк для оформления кредитки, выбирайте открытие. Я оформила кредитную opencard на всякий, условия понравились. На нее кэшбэк возвращается за покупки и за пополнение с др банков никаких сборов нет Ответить 2022-06-12 в 23:17:55 1 0 Сделал вклад в банке Открытие Активное пополнение на 91 день. Минимальная сумма от 50 тыс. Мне кажется супер вариант для тех, кто хочет делать какие-то накопления. Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Мясницкая ул. В начале января подала документы на рефинансирование ипотеки через отделение банка химки. Решение было приянято положительное. Каждую неделю сделка откладывалась по причине недостающих справок, Оценки моей квартиры. Справки из банков об отсутствии задолженностей. Этот список не присылался сразу. Чтобы вы понимали каждую неделю присылался новый документ , который я должна была приготовить. Как-будто оттягивали время. Все документы собраны. Занималась моими документами Шуварикова Светлана Петровна, затем передала мои данные Дмитриевой Екатерине , от неё приходит смс на почту что сделка состоится завтра в 10:00. Через 20 минут она мне звонит и говорит что я не прохожу на сделку так как оценочная компания оценила мою квартиру недостаточно.

Стоимость активов может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды … Управляющая компания признательна Вам за выбор продуктов нашей компании. Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа». Письмо датировано 31 марта, однако добыть его на следующий день, 1 апреля, оказалось крайне непростой задачей «Издеваются», — коротко прокомментировала Элеонора Соломенникова. Учитывая, что по милости УК она лишилась почти 200 тысяч рублей, а ответ от компании буквально пришлось добывать с риском для собственного здоровья, понять её нетрудно. Далее г-жа Филиппова рассказывает в письме о правилах доверительного управления, о том, что данные отображаются в личном кабинете о котором Элеонора Соломенникова узнала только 1 апреля из письма УК и наконец о том, что 29 февраля 2022 года в личном кабинете отображалась оценка… Так, стоп — 29 февраля 2022 года?! Так и хочется спросить: господа, а вы точно финансисты? И дело здесь не только в 29 февраля и в первоапрельском приключении Элеоноры Соломенниковой. На одном из самых популярных сайтов рунета об отечественном финсекторе banki. Клиенты из Москвы, Коми, Белгорода и других городов и регионов страны пишут о «сокрытии информации по договору доверительного управления», проблемах с выдачей договора, мизерной доходности, рекомендуют обходить «непонятную контору» стороной. Конечно, не все они могут оказаться достоверными. Но оценка «1» говорит сама за себя. У самого банка оценка повыше — целых 1,75. И это десятки тысяч отзывов под заголовками: «Наплевательское отношение к клиентам», «Финансовый произвол», «Некомпетентность сотрудников», «Хамство» и т. Самый государственный банк А ведь «ФК Открытие» — самый государственный банк в стране.

Если вы ориентируетесь на госбанки как на более надежные, то ничего не поменяется. Ставки по срочным кредитам и вкладам. Если договор о кредите или вкладе предусматривает конкретный срок, например, один год, то ставка и другие условия меняться не будут. Даже если банки объединят до окончания срока вашего договора. В то же время по бессрочным продуктам условия могут меняться даже без всяких покупок банков кредитная карта, накопительный счет и т. Долги никуда не деваются. Удивительно, но даже сейчас некоторые люди думают, что если банка больше нет, то кредит отдавать не надо. Купил ли кто-то этот банк или отозвали лицензию — не важно. В нашем случае ВТБ просто после присоединения «Открытия» станет его правопреемником. Клиенты должны будут отдать кредиты ВТБ, а он будет должен деньги вкладчикам «Открытия».

Главные котировки

  • «Открытие»: 30 проверенных отзывов от реальных клиентов 2024
  • Отзывы о банке ФК Открытие — 2316 отзывов клиентов, решено 155 проблем
  • Банк «Открытие» закроет все отделения в Пермском крае в 2024 году: вместо них появятся офисы ВТБ
  • Банк "ФК Открытие": отзывы клиентов, новости и слухи / Стр. 3
  • Бесплатно и надолго

Отзывы о «Открытие»

Реальные отзывы от клиентов о банке Открытие: о кредитах, вкладах и должниках. Вся правда о банке в 2023 году! Банк «Открытие» снижает первоначальный взнос по ипотеке до 10. логотип. Отзывы о банке Открытие в Нижнем Новгороде. 172 отзыва. Банк «Открытие» – это финансовая корпорация, возникшая в результате слияния нескольких публичных акционерных учреждений.

Пятилетняя эпопея банка «Открытие» подошла к концу

Жительница Новосибирска не смогла снять детские пособия с карты «Открытия» — что говорят в банке Банк «ФК Открытие» оштрафовали на 700 тыс. рублей.
Банк "Открытие" На днях была интересная новость: Банк «Открытие» отменяет комиссии за конверсионные операции по картам (релиз).

Отзывы о кредите наличными в банке Открытие в 2024 году

Официальный канал банка Открытия, в котором мы рассказываем обо всем, что связано с финансами. Банк «Открытие». Нейросети, которые сэкономят вам время и деньги. Искусственный интеллект можно применять не только в работе, но и в жизни. Официальная группа банка, в которой мы рассказываем обо всем, что связано с финансами, и отвечаем на ваши вопросы. Товары и услуги сообщества "Банк Открытие" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. Отзывы о Открытии, положительные и отрицательные оценки работы офисов и услуг банка.

Банк Открытие Отзывы и комментарии о Банке

Опция «Кэшбэк за оплату телефоном» больше не предлагается. При покупках по карте «Всё что надо» и премиальным клиентам в данной категории доступны те же условия, но без дополнительного кэшбэка. Индивидуальные категории подбираются для каждого клиента ежемесячно банком и автоматически обновляются 1-го числа. Их может быть не более трёх. Ежемесячно за расходы можно получить до 1000 бонусных рублей. Затем кэшбэк в индивидуальных категориях будет начисляться по ставке за все покупки.

По картам «Мир» и по другим картам внутри страны всё работает, никакие функции не отключены. Это в другую страну перевести проблематично. Она также добавила, что единственный вариант сейчас — дождаться, пока система вновь заработает: — Блокировок никаких нет, пусть люди не переживают.

Просто нужно пробовать через какое-то время заходить в банк либо искать менее загруженный офис. Но с офисами ситуация такая, что сейчас значительно выросло число открываемых вкладов. Мы приносим свои искренние извинения, к сожалению, система была не рассчитана на такой момент, как сейчас. Недавно стало известно, что владельцы карт, выпущенных попавшими под санкции банками, не смогут использовать сервисы Apple Pay и Google Pay. В их числе банк «Открытие».

Разговор закончился тем, что она распорядилась принести справки о моих тратах, что явилось ещё одним свидетельством большого ума.

Ну кто мне даст справку о затратах на бензин, заправочная станция что ли, а амортизацию машины наверное техцентр, а за потерянное время, наверное в ГИБДД, моя машина проезжала мимо их камер?! А итог такой. Человек отличается от орангутана тем, и только тем, что он Homo Saphiens, то есть человечный и разумный, ни того ни другого я ни в сотрудниках службы безопасности ни в сотрудниках,занимающихся рассмотрением заявлений от вкладчиков я не узрел, поэтому я сворачиваю свои дела с этим банком. Всем удач.

Кто сейчас занимает посты в правлении — неизвестно, кредитная организация перестала раскрывать информацию в связи с зарубежными санкциями С 1 января 2023 года президент-председатель — Михаил Юрьевич Алексеев. С 1992 года — доктор экономических наук. Михаил Юрьевич Алексеев, президент-председатель банка «Открытие».

Источник: www.

ВТБ купил «Открытие» и банки объединятся. Что поменяется для людей, а что нет

Надежность 7 Открытие : Мне нравится все здесь и сами условия тарифа считаю оптимальными за такую цену Уже давно знаю банк Открытие и мнение о нем сформировалось прямо положительное… И РКО я ИП, имею свой магазин открыто у меня тоже здесь. Сначала правда был на Быстром росте, а теперь уже на тарифе Большие планы.

Сотрудник службы безопасности банка по телефону стал выяснять, я ли это осуществляю перевод, при этом задавая странные вопросы. Через горячую линию убедился, что звонит сотрудник службы безопасности. Ответил ему на все вопросы. Он заявил, что считает мои переводы под действием третьих лиц, рекомендовал обратиться в офис банка и заблокировал карту. После его действий в личный кабинет банка попасть уже не мог и общение с банком возможно было только через горячую линию, на которой никакой существенной помощи не оказали. Пришлось ехать в офис в другой город, так как в нашем его нет, а это 80 км..

Позвонил уточнить на горячую линию о причинах отказа, там также, сославшись, на правила бонусной программы МАКС выслали меня без кэшбека. Указав , что вся информация указана в тарифах по обслуживанию банковской карты Opencard на сайте.

Начали с оператором читать, читаем предпоследний абзац второй странички... А там написано: в случае возврата покупки ранее начисленные за НЕЕ бонусные рубли списываются с бонусного счета... На что я обращаю внимание оператора: - двойной обман банка : 1. Бонусы не начислялись за унитаз 1 , так как приобретался через другой банк. Возврат унитаза 2, который я покупал через открытие - не производился... Оператор, растеряв уверенность, сказала, что дополнит обращение и отправит на повторное рассмотрение... Вот такие пироги. Жирный минус бонусной программе от Открытие банк. Ждём ответа.

Продолжение следует.

Обслуживаюсь именно в этом филиале по работе, два раза получала тут зарплатную карту, первую и взамен потерянной. Все было быстро, без очередей, понравилось, сотрудники тоже хорошие, говорили вежливо. Можно вообще онлайн записаться и не ждать, но у меня не всегда получается. Это был единственный минус в банке, который напрягал меня все это время, теперь его нет Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Киров, ул. Горбачёва, 48 Сергей 2020-07-20 в 16:13:14 1 0 Подавал заявку на рефинансирование. Заявку одобрили быстро. Выслали ответ, потребовались некоторые изменения в условиях - поменяли тоже быстро. Но до заключения договора так дело и не дошло.

Сначала тянули с необходимым перечнем документов, потом оказалось, что они не могут заключить договор, но причину не указали. На просьбу написать официальный отказ заявка была одбрена от заключения договора ответили согласием, но ответ так и не выслали. И эта канитель длилась 1,5 месяца. Ответить 2020-12-30 в 20:53:01 0 0 Поддержка у них супер. Надеюсь, платят им хорошие деньги так как я давно таких компетентных сотрудников не встречала Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп. Всегда быстро и четко решают любую ситуацию. Банком и отделением очень довольна! Последние 3 года я там обслуживалась. С самого начала оформила кредитную карту 120 дней.

Масса вкусных плюшек: 120 дней льготный период, обслуживаюсь бесплатно и процент не страшный. Ответить 2020-05-29 в 18:48:36 0 0 Оформлял кредитную карту в отделении банка открытие. Сделали все быстро. Я не очень понимал условия, все подробно рассказали и объяснили как пользоваться картой. Толковые сотрудники, можно обращаться Ответить 2020-06-14 в 16:11:20 0 0 Я довольна обслуживанием банка открытие в филиале б-р Амурский 18. Вежливые сотрудники. Отвечают на все вопросы прямо и не юлят, как в других банках. Стараются действительно помочь, за это 5! Ответить 2020-12-16 в 14:46:41 0 0 я в банке Открытие оформила кредит на рефинансирование ранее взятого в другом банке на выгодных условиях.

Подала онлайн заявку, получила смс с одобрением и оформила рефинансирование. Неожиданная новость была для меня, друг рассказал, знал, что я ищу, куда деньги положить. И что крйне важно в сложившейся ситуации - все можно сделать онлайн, не надо ходить по улицам заразу ловить Ответить 2020-06-02 в 18:18:53 0 0 Вот что значит надежный банк, который всегда свои обязатльства выполняет! Зашел в свой личный кабинет банка Открытия - проценты по вкладу уже зачислены, несмотря на сложную обстановку в стране Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Рязань, ул. Дзержинского, 55 Светлана Шикунова 2020-04-24 в 13:59:49 0 1 Оформляли ипотеку в Открытии, а тут вдруг самоизоляция эта. Ужасно расстроились, потому что все уже было на мази, остались мелочи. Однако банк свою работу не остановил, все последние формальности мы решили. Ответить Отзыв о Банке «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Очень долго изучали предложения разных банков, но в итоге остановились на Открытии.

Сейчас ни о чем не жалеем. Кредит одобрили быстро, помогли с оформлением. Вся процедура заняла минимум дней. Не только обслуживание, а вся система "совдепия и бюрократия", "ничего для людей". Такое ощущение, что вернулся в 90-е. Мы ее сначала искали в банке, потом сотрудник офиса делал манипуляции, чтоб эта заявка попала именно в этот офис, так как была не корректное заполнение... Заранее уточнила в банке, какие наши действия при смене директора и пройдут ли сейчас срочные платежи.

Почему я ненавижу Банк ОТКРЫТИЕ

Как рассказывал DK. RU, сделка по приобретению банка прошла с максимальным для российского рынка мультипликатором, он был продан почти за капитал. RU также рассказывал, что ВТБ сразу сообщал о том, что не планирует сохранять бренд «Открытие» и после покупки актива не стал продлевать контракты членов правления банка, они покинули должности в конце 2022 г. Председатель правления ВТБ Андрей Костин объяснял: Мы планируем полностью присоединить банк, перевести бизнес и клиентов в банк ВТБ, по итогам этого сдать лицензию, в общем — работать под одним брендом.

У нас этот принцип был всегда при всех приобретениях.

А ближайшее отделение в 50 км, сотня туда и обратно де еще 3 часа времени! Естественно, при посещении банка, я написал заявление о компенсации понесенных мной убытках. Через несколько дней мне перезвонила барышня и, вместо того, чтобы извинится за доставленные неудобства, начала хамить призывая успокоиться и объясняя, что я сам виноват, что я сам виноват, мне ещё раз перезвонили, а я не ответил и поэтому мне заблокировали карту.

Да мало ли причин может быть, почему человек не отвечает, читает лекцию студентам, пошёл в театр или просто принимает душ и. И вообще, какое дело банку, отвечаю я на звонок или нет, отправить SMS наверное мозгов не хватает.

Всё достаточно быстро оформили. Кстати, интернет банкинг у них довольно шустро работает. Можно заходить хоть ночью. В принципе, менять банк пока не собираюсь.

Гонеева Ольга 23 июля 2022 в 19:54 отлично Банк хорошо ориентирован под потребности ИП, имею здесь счет для работы с клиентами. Из плюсов. Выгодные тарифы на обслуживание, четко работают и доходят все переводы, претензий за более чем год работы не возникало ни разу. Алексей Шулягин 14 июля 2022 в 17:54 отлично Дебетовая карта Год назад получила дебетовую карту в "Открытии" по приглашению подруги.

Философы из УК «Открытие» Вскоре к решению этого архисложного для офиса одного из крупнейших банков страны вопроса подключилась и директор офиса на площади Калинина Елена Бауэр. Путем неимоверных усилий директора, заместителя, менеджера премиального отдела и двух охранников им удалось-таки добиться письменного ответа от принадлежащей банку УК. Хотя клиент, конечно, после месячного ожидания рассчитывал получить не ответ, а свои деньги. Впрочем, ответ этот достоин отдельного внимания. Стоимость активов может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды … Управляющая компания признательна Вам за выбор продуктов нашей компании. Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа». Письмо датировано 31 марта, однако добыть его на следующий день, 1 апреля, оказалось крайне непростой задачей «Издеваются», — коротко прокомментировала Элеонора Соломенникова. Учитывая, что по милости УК она лишилась почти 200 тысяч рублей, а ответ от компании буквально пришлось добывать с риском для собственного здоровья, понять её нетрудно. Далее г-жа Филиппова рассказывает в письме о правилах доверительного управления, о том, что данные отображаются в личном кабинете о котором Элеонора Соломенникова узнала только 1 апреля из письма УК и наконец о том, что 29 февраля 2022 года в личном кабинете отображалась оценка… Так, стоп — 29 февраля 2022 года?! Так и хочется спросить: господа, а вы точно финансисты? И дело здесь не только в 29 февраля и в первоапрельском приключении Элеоноры Соломенниковой. На одном из самых популярных сайтов рунета об отечественном финсекторе banki. Клиенты из Москвы, Коми, Белгорода и других городов и регионов страны пишут о «сокрытии информации по договору доверительного управления», проблемах с выдачей договора, мизерной доходности, рекомендуют обходить «непонятную контору» стороной. Конечно, не все они могут оказаться достоверными.

Пятилетняя эпопея банка «Открытие» подошла к концу

Отзывы о кредите наличными в банке Открытие в 2024 году После санации банк «Открытие» занял 7 место в российском финансовом секторе по объему активов — 2,3 трлн рублей.
Отзывы о Банке Открытие Открытие: Oстановился на банке Открытие, а дальше посмотрим.
Банк "Открытие": отзывы клиентов по кредитам наличными Нужны отзывы клиентов о компании Банк Открытие. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму Банк Открытие от покупателей.

Банк «Открытие» самоликвидируется в 2025 году. Что будет с вкладами и кредитами клиентов?

Я попробовал дебетовую карточку банка Открытие и больше не хочу. На днях была интересная новость: Банк «Открытие» отменяет комиссии за конверсионные операции по картам (релиз). Клиенты банка "Открытие" смогут в несколько кликов перевести свои денежные средства в банк ВТБ, на сегодняшний день разрабатывается такая технология, сообщил первый зампред правления ВТБ Дмитрий Пьянов. довольно бесплодное занятие. Отзывы о вкладах в банке Банк Открытие [2].

Жительница Новосибирска не смогла снять детские пособия с карты «Открытия» — что говорят в банке

К счастью, что страховка распространяется на данный случай и кредит был погашен за ее счет. Отказываться от займов в будущем вряд-ли буду, но к параплану больше не подойду.

Но банк, конечно, все равно останется на втором месте после «Сбера». И, таким образом, ВТБ наконец исполнит обещание прийти в Крым. Костин весной говорил, что это произойдет в какой-то форме. Вот она и выбрана. Отдельный вопрос, откуда у ВТБ средства на покупку «Открытия». Из 340 млрд живыми деньгами он заплатит 233 млрд, остальное — облигациями федерального займа. Источники финансирования не раскрываются, но известно, что в декабре банк объявил, что не будет выплачивать купоны по еврооблигациям больше чем на 2 млрд долларов, а также по 12 выпускам субординированных бондов.

И, как подсчитало РБК , держатели этих бумаг не получат 70 млрд рублей. Возможно, эти деньги в том числе пойдут на покупку «Открытия», но это, конечно, далеко не вся сумма. Финансовую отчетность банки сейчас не раскрывают. Это сделал по доброй воле только «Сбер», да и то лишь после того, когда у него появилась небольшая по сравнению с прошлыми годами прибыль.

Но такое положение будет действовать до того момента, пока «Открытие» не сдаст лицензию. Всё это время клиенты смогут сохранять все свои бонусы, льготы, права, а также обязательства. ВТБ заинтересован в том, чтобы не растерять клиентов «Открытия», поэтому переход будет плавным, а о любых изменениях клиентов будут уведомлять.

Скорее всего, клиентам «Открытия» сохранят прежние условия до завершения действия договоров. В первую очередь это может касаться вкладов. После окончания срока будут предложены уже условия ВТБ. Для нынешних клиентов «Открытия» может измениться стоимость каких-то услуг, какие-то продукты пропадут, вместо них появятся другие с новыми условиями. Это тоже был долгий и постепенный переход. При этом все продукты и услуги, предоставляемые Банком Москвы, продолжали действовать на прежних условиях.

ЦБ хочет продать банк "Открытие" до конца года 16 сентября 2022, 16:21 "Сегодня мы зафиксировали кибератаку, из-за которой наши сервисы дистанционного обслуживания могут работать медленнее, чем обычно", — сказано в сообщении, опубликованном в официальном Telegram-канале банка.

Отмечается, что кредитная организация делает все, чтобы восстановить работу как можно скорее.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий