Приобретение сертификатов (подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей. Таким образом, сделка между магазином и покупателем подарочной карты относится к смешанным договорам и, следовательно, положения ГК и закона «О защите прав потребителей» (ЗОПП) должны применяться к нему в той мере. Рассматривая спор по иску Роспотребнадзора, суд пришел к выводу, что действия магазина, который продавал подарочные карты со сроком действия в один год, противоречат действующему законодательству. Предложение о внесении понятия «Подарочный сертификат» в закон «О защите прав потребителей».
Юрист Кузнецов: отказ вернуть деньги с подарочных сертификатов является нарушением
не уточняется, хотя в законе о защите прав потребителей четко прописан и механизм приобретения подарочной карты и способ возврата денег. 1. Подарочный Сертификат (далее по тексту – «Сертификат») удостоверяет право предъявителя сертификата на получение товаров в сети магазинов «Порядок» на сумму, указанную в сертификате. Рассматривая спор по иску Роспотребнадзора, суд пришел к выводу, что действия магазина, который продавал подарочные карты со сроком действия в один год, противоречат действующему законодательству. Если у вас нет желания тратить подарочный сертификат на товары или услуги, вы можете вернуть деньги его номинала.
Юрист рассказал, как вернуть деньги за неиспользованную подарочную карту
Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Подарочный сертификат – универсальный подарок по любому поводу, который спасает от многочасовых поисков подходящего презента. Закон с изменениями разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, сообщили в федеральной службе.
РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНИЛ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Если подарочный сертификат не был использован, аванс должен быть возвращен потребителю. Так, в силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ граждане свободны в заключении договора, поэтому потребитель имеет право в любой момент отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, а также вернуть подарочный сертификат и потребовать у продавца денежные средства за подарочный сертификат, в том числе в случае истечения срока его действия. При истечении срока действия подарочного сертификата продавец не вправе обращать уплаченные за него денежные средства в свою собственность.
Теоретически, в результате должны остаться довольны все: и сам даритель, и получатель подарка, и, конечно же, тот, кто выпустил сертификат — ведь он уже гарантированно сделал продажу. Но, к сожалению, на деле иногда выходит совсем не так: из цепочки счастливых людей выпадает тот, кто был одарен тем самым сертификатом. Стремясь как можно быстрее снять с себя проблему подарка, некоторые даже не задумываются о том, сможет ли одаряемый человек воспользоваться сертификатом. Ну, например: подарили сертификат на посещение бассейна человеку, не умеющему плавать, или на курс косметологических услуг, которые противопоказаны имениннику по состоянию здоровья. Что же делать, если в очередной раз преподнесли в дар абсолютно ненужный сертификат? Самый рациональный выход — обналичить его то есть получить на руки те деньги, оплату которых он подтверждает.
И сложившаяся судебная практика однозначно гласит: такое право у держателя сертификата есть.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Об этом сообщили в пресс-службе городской администрации. Комплекты детских принадлежностей будут вручать на каждого новорожденного ребёнка. Инициатива внесла коррективы в Социальный кодекс города.
Беглов подписал закон о предоставлении подарочных наборов для новорожденных
Удобно, когда есть возможность обсудить возврат подарочного сертификата по Закону о защите прав потребителей со специалистом. Также в Роспотребнадзоре обратили внимание, что судебная практика признала незаконным выпуск подарочных сертификатов со сроками действия. И если к правоотношениям в области обращения подарочных сертификатов можно подобрать нормы Гражданского кодекса, то закон о защите прав потребителей вообще не содержит никаких упоминаний на этот счет.
Как Обменять На Деньги Ненужный Подарочный Сертификат
Эксперты отмечают, что право на возврат средств за подарочные сертификаты может быть реализовано в случае приостановки работы сетей и компаний в России. отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителями подарочного сертификата подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Подарочные карты магазинов и сервисов, которые россияне часто дарят родным на Новый год, не должны и Читать далее на Дума ТВ. Если срок действия сертификата (подарочной карты) истек, а его не использовали, магазин получает неосновательное обогащение, а это не допускается законом. Приобретение Подарочного Сертификата означает согласие приобретателя Подарочного Сертификата с настоящим Положением. Покупка или реализация подарочных сертификатов регулируется ст. 492 ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» и ФЗ «О национальной денежной системе».
Можно ли вернуть подарочный сертификат через полтора года после истечения срока?
С одной стороны, за сертификат внесены деньги, он фактически куплен. Следовательно, напрашивается желание относиться к нему, как к товару, который уже приобретен, но временно находится у продавца и который можно вернуть в соответствии с нормами о защите прав потребителей. С другой стороны, товар услуга — это то, что будет приобретено по сертификату в будущем. И с этой позиции сертификат и непосредственно товар не могут быть приравнены друг к другу. Юристы поясняют, что требование о возврате денег по подарочному сертификату является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. А это недопустимо. В соответствии с информацией от Роспотребнадзора от 21. Такая разница продиктована различным подходом судов к определению правовой природы подарочного сертификата и, как следствие, обязательств сторон в рамках соответствующих договорных правоотношений», — резюмирует Екатерина Дунаева.
Таким образом, процесс правового регулирования обращения подарочных сертификатов все еще в стадии зарождения. И это означает, что права потребителя под угрозой и существует вероятность того, что он может проиграть тяжбу. Все зависит от мнения судьи, а оно — при отсутствии надлежащей правовой нормы — является чистой импровизацией.
Партнер КА Delcredere Анастасия Тараданкина, комментируя решение ВС, согласилась, что деньги, на которые куплен подарочный сертификат, являются как бы авансом на покупку товара. И если они не использованы по назначению, торговые сети обязаны вернуть сумму. Поэтому с финансовой отчетностью могут возникнуть проблемы. Старший юрист юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов позицию ВС приветствовал, заметив, что в кризисное время лучшим подарком для покупателей становятся деньги. Это особенно актуально, когда подорожание товаров с каждым днем оставляет все меньше возможностей выгодно использовать подарочную карту, подытожил эксперт. Читайте нас в.
ВС заявил, что есть статья 487 Гражданского кодекса и есть статья 23. Там говорится, что покупатель может вернуть предоплату, если он потребовал товар, а продавец не передал его в установленный срок. При этом подарочные карты не конкретизируют товар, который можно по ним приобрести, и, соответственно, не определяют срок его передачи потребителю. Высказался ВС и по поводу правил, которые написала фирма для своих магазинов и на которые она ссылалась в местных судах. Ссылки на нормы права, содержащиеся в правилах фирмы, касаются той ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не той ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства, подчеркнул Верховный суд. Там сказано следующее - закон относит к интересам, особо значимым и охраняемым законом, интересы слабой стороны договора. Судьи Верховного суда сделали следующий вывод - если владелец карты требует в магазине вернуть ему деньги, то их надо вернуть В случае с розничной куплей-продажей такой слабой стороной является потребитель, напомнила гражданская коллегия. Ни закон о защите прав потребителей, ни другие нормативные акты о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца удерживать средства, полученные за подарочную карту.
Регулятор утверждал, что Гражданский кодекс РФ и закон о защите прав потребителей исключают возможность для продавца отказывать в возврате денег за подарочные карты. Многие ритейлеры следили за ходом рассмотрения дела в ВС. В законодательстве РФ отсутствует понятие "подарочных карт", хотя они есть у многих магазинов, в том числе и у онлайн-ритейлеров. Так, подарочные карты можно приобрести в "Читай-Городе", "Спортмастере", Adidas, подарочная карта Ozon является одной из самых популярных позиций на маркетплейсе. И у большинства карт в условиях пользования обозначена невозможность возврата денег за нее. Условие невозврата средств за карту прописано не случайно. Магазины надеются на то, что человек, получивший в подарок карту магазина, товары которого его не интересуют, просто выбросит ее или забудет о ней.
Воспользоваться картой можно только в течение определенного времени, потом она "сгорает". Подсчитано, что в США неиспользованными остаются сертификаты на миллиарды долларов. По России таких данных нет, но и отечественные покупатели не всегда используют подаренные карты.