анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития.
Операционный директор: должностные обязанности
Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. На сегодняшний день директор по операционной деятельности в Петербурге — одна из наиболее востребованных вакансий. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития.
Кто такой операционный директор и когда компании нужно его нанять
В статье рассказывается о том, кто такой операционный менеджер и за что он отвечает. Почему же операционный директор должен быть системным? Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый. Задача операционного менеджера – наладить работу, в которую включены: директор производства, начальник цеха, руководитель технического контроля, отделы поставок и продаж. Мы расскажем кто такой операционный директор, чем он занимается в компании и каковы его полномочия. Операционный директор стремится к повышению эффективности бизнес-процессов компании, внедряет новые методы и технологии.
Функции операционного директора компании
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности. Если говорить профессионально, то операционный директор (Chief Operating Officer) отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Поскольку операционный директор контролирует все бизнес-операции, умение руководить является важнейшей частью его основных должностных функций. Задача операционного менеджера – наладить работу, в которую включены: директор производства, начальник цеха, руководитель технического контроля, отделы поставок и продаж. Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему. Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом.
Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области
Кроме того, в обязанности операционного директора входит принятие важных стратегических решений, касающихся развития предприятия. В обязанности операционного директора входит курирование всех аспектов рабочего процесса в компании. Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской. Операционный директор (Chief Operating Officer). Оптимизирует процессы и делает бизнес успешным, отвечает за связь между продуктом и маржинальностью бизнеса, за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом.
Что такое операционный менеджмент в компании
это руководитель высшего уровня в компании, ответственный за все операционные аспекты ее деятельности. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
Он должен разбить весь процесс организации на крупные и мелкие задачи, распределить их выполнение между сотрудниками фирмы. Все процессы при этом нужно держать под контролем. Некоторые специалисты избегают делегирования, потому что боятся доверить задачу кому-то другому. Им кажется, что иной работник не справится или сделает гораздо хуже, чем может он сам. Поэтому при приеме на вакансию нужно ориентироваться на тех сотрудников, которые вызывают доверие своим послужным списком и опытом. Если есть понимание, что должность занимает высококвалифицированный человек, то и делегировать ему работу будет не страшно. Умение принимать непопулярные решения Еще одно важный навык, который показывает хорошего операционного директора. Любое предприятие может столкнуться с кризисом: потребуется сократить штат, снизить зарплату сотрудников, лишить премий. Грамотный операционный директор должен открыто поговорить с коллегами и работниками, объяснить сложившуюся ситуацию, оперируя при этом разумными доводами. Если сотрудники поймут, почему у них снизились зарплаты и из-за чего им не выдадут премии, они гораздо проще переживут трудные времена и будут мотивированы вернуть все в прежнее русло. Очень важно начинать с себя, принимая непопулярные решения.
Руководству тоже нужно отказаться от премий и поощрений. Систему мотивации отделов нужно переделать так, чтобы нехватка средств компенсировалась в первую очередь из зарплат топ-менеджмента. Очевидно, что функционал операционного директора достаточно широкий. Часто именно COO должны решать самые непонятные и запутанные ситуации, возникающие на производстве. Его основной функцией является выполнение поручений совета директоров. Он является промежуточным звеном между руководством компании и специалистами среднего звена. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть работы по взаимодействию с персоналом. Агент изменений. Такая роль может быть как временной, так и постоянной. Задача директора по операционной деятельности в этом качестве — внести изменения в существующую бизнес-стратегию с целью ее улучшения.
Руководство нанимает специалиста с богатым опытом в данной сфере для того, чтобы тот провел анализ деятельности фирмы и предложил качественные изменения текущей бизнес-стратегии. Этот операционный директор выполняет важную роль, дополняя генерального руководителя. Цель — сбалансировать работу шефа. Эта должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе организации. В его работу входит выполнение типичных задач СОО, но генеральный директор фирмы делится с ним некоторыми основными функциями. Такая должность необходима руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей организации и нуждаются в надежном бизнес-партнере. Эта вакансия для того, кто точно займет место главы фирмы после ухода нынешнего руководителя. Довольно часто это — ближайшие родственники или лучшие друзья генерального директора. Преемник должен полностью погрузиться в деятельность фирмы, при этом обучаясь обязанностям главы. Ценный работник.
Специалист, который отлично трудится, имеет прекрасные рекомендации, а потому может претендовать на высокую должность. Это может быть заместитель директора по операционному управлению или сам руководитель этого направления. Он высоко ценится за аналитический склад ума, креативность, стремление к развитию. Итоговую роль, которую займет СОО, невозможно предугадать. Все зависит от целей и размеров фирмы. В своем большинстве — это исполнитель, ответственный за воплощение в жизнь идей высшего руководства предприятия. Этапы найма операционного директора Весь процесс можно разделить на 4 шага. Остановимся на каждом из этапов более подробно, и рассмотрим нюансы проводимой работы. Шаг 1: оценочный лист и должностные обязанности Соискателю недостаточно просто описать свои лучшие качества и достижения на прежнем месте работы, если они имелись. Стоит указать планируемые цели работы, ожидаемые результаты, а также опыт и навыки, которые потребуются на новом месте.
К примеру, претендент на эту должность должен иметь больше восьми лет профессионального опыта, а вот понимание процесса продаж только приветствуется. Оценочный лист поможет во многом: Работникам отдела кадров, ассистентам, непосредственным подчинённым, хедхантерам и другим специалистам при найме надо будет предоставить этот документ — и сразу станет ясно, что именно требуется от кандидата. Оценочный лист поможет при составлении точного списка должностных обязанностей. Он позволит сопоставить навыки кандидатов с требованиями во время собеседования. Оценочный лист сделает дискуссии между разными людьми в разы объективнее. Опираясь на него, не придется давать оценку претендентам, основываясь лишь на интуиции. Благодаря оценочному листу получится создать общедоступное описание вакансии, в котором кратко, но точно будут отражены основные моменты. Шаг 2: максимальное заполнение воронки Соискателей должно быть как можно больше, тогда удастся нанять настоящего профессионала. Для того, чтобы количество заявок на должность было достаточным, надо: Разместить описание вакансии на всех подходящих сайтах по трудоустройству, а также в популярных социальных сетях. Заключить не эксклюзивные контракты с несколькими агентствами, которые занимаются подбором персонала.
Использовать холодную рассылку писем на LinkedIn и Xing тем, чье описание подходит под искомые параметры. Сообщение должно быть кратким, но содержательным. К примеру: «Привет, имя , у нас в название компании открыта вакансия операционного директора. Может быть, вакансия заинтересует вас или знакомых ссылка на сайт фирмы. С наилучшими пожеланиями, генеральный директор название компании ». Шаг 3: структурированные телефонные и личные собеседования Непрофессиональных работников можно распознать уже на этапе телефонного контакта. Руководитель отдела кадров может пообщаться с кандидатами, а потом переключить самых достойных на беседу с генеральным директором. Следующий этап — приглашение на очное интервью. Оценочный лист при телефонном общении точно такой же, как и для очного разговора, разве что некоторые вопросы можно сократить. Шаг 4: командная проверка кандидата и его рекомендаций Трем-четырем соискателям, которые вызвали наибольшее доверие, можно провести несколько дней офисных испытаний.
Достаточно попросить их выполнить тестовые задания или провести презентацию перед руководством фирмы и будущими подчинёнными собрав 4—5 человек для общения.
Под его контролем — все руководители отделов, потому он должен хорошо знать специфику их работы. Обязанности генерального могут отличаться в зависимости от вида и размера бизнеса. Часто роль генерального исполняет владелец компании. Кому еще знать всю подноготную своего бизнеса и быть заинтересованным в преуспевании и конкурентоспособности? Бывает и так, что коммерсант — гениальный творец. Но чтобы удержать свое творение на плаву, ему нужна помощь опытного специалиста.
По запросу «Хедхантер» находит около 900 вакансий. В среднем зарплата по стране — от 150 до 400 тысяч рублей. Есть и исключительные предложения. Например, в Астраханском речном порту гендиректору обещают платить от 80 тысяч рублей. В большинстве случаев ищут профессионалов с высшим образованием бизнес-направление или соответствующий профиль , опытом работы на руководящих должностях не менее пяти лет и успешными кейсами. Хотите открыть бизнес? Совкомбанк готов поддержать идею.
Оставьте заявку на инвестиционный кредит на сайте. Менеджер свяжется с вами и расскажет обо всех условиях. С Совкомбанком мечты становятся реальностью. Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет кредит на стартап от Совкомбанка. Получите до 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии.
Он также определяет бюджет на обучение персонала, одной из его задач является организация повышения квалификации. Контроль выполнения обязательств перед заказчиками. Операционный директор контролирует выполнение планов по поставкам продукции, своевременно выявляет нарушения и принимает меры по их устранению. Правильное разделение обязанностей между топ-менеджерами освобождает время гендиректора, которое он может потратить на общение с бизнес-партнерами и принятие управленческих решений. Такой подход создает условия для успешной работы компании и получения прибыли.
Основная функция операционного директора — проконтролировать все процессы, происходящие в организации и обеспечить претворение в жизнь намеченных планов. От его деятельности зависит исполнение обязательств перед заказчиками, регулярность взаимодействия с поставщиками, деятельность кадровой службы. Права и ответственность Операционный директор получает право принимать собственные управленческие решения и отвечает за их результаты.
В 1999 году Лейн получил зарплату в размере 1 миллиона долларов и премию в размере 2,25 миллиона долларов.
Ему также были предоставлены 1,125 миллиона опционов на акции, которые в то время оценивались от 11,8 до 30 миллионов долларов. Это была первая компания, которая продавала персональные компьютеры напрямую потребителям. Компания работала хорошо примерно до 1993 года, когда бизнес начал барахтаться. Акции компании упали с 49 до 16 долларов, а финансовый директор ушел в отставку.
Проблемы компании были связаны с быстрым ростом, за которым она просто не успевала. У него был запланированный запуск ноутбуков, который в итоге был остановлен из-за плохого планирования производства. В то время компания не знала, от каких продуктовых линеек связаны ее прибыли и убытки. По сути, его операции были беспорядочными.
Когда компания развалилась, Делл решил привлечь людей с опытом, старше его, у которых были управленческие способности, чтобы изменить ситуацию. Ключевым сотрудником был Морт Топфер. Хотя у него не было звания главного операционного директора, он был заместителем председателя, выполнял обязанности главного операционного директора и был наставником Делла. Он был правой рукой генерального директора.
Когда Топфер пришел в компанию, он внедрил многолетнее планирование, открыл более доступные фабрики за границей, призвал Dell сосредоточиться на стратегии, пока он, Топфер, будет заниматься повседневными операциями, и реструктурировал управление. Компания, конечно же, изменилась, став электростанцией, какой она является сегодня. Топфер пришел в Dell в 1994 г. В 2000 году его зарплата в Dell составляла 700 000 долларов с премией в 1,2 миллиона долларов.
Он также получил 290 910 опционов на акции. Главный операционный директор COO является исполнительным членом фирмы, которому поручено управлять повседневными операциями и административными функциями фирмы. Что такое главный операционный директор в правительстве? Главные операционные директора не распространены в правительстве, хотя у некоторых губернаторов есть операционные директора, которые выполняют ту же функцию в компании: управляют повседневными операциями офиса губернатора.
Функции операционного директора компании
Если руководитель держит всё под контролем и вовремя перенастраивает все процессы, бизнес будет приносить прибыль и избегать кризисов. Но владельцу не всегда удается уследить за всем самому, и чем шире компания, тем это сделать сложнее. Отсюда потребность в особых сотрудниках. Кто такой операционный менеджер? Операционный менеджер — это специалист, который управляет процессом производства товаров и услуг.
Поэтому в большинстве компаний привязывают KPI директора по данным к успеху бизнеса в целом или оценивают его деятельность в рамках внутренних проектов корпоративной цифровизации рис. Директор по данным должен быть инноватором, способным вдохновлять сотрудников и руководство на изменения и осуществлять их на всех уровнях корпоративного управления, уделяя информационным потокам и хранилищам приоритетное внимание [3].
Обязательным будет знание методологий менеджмента и разработки ПО, методов системного анализа и маркетинга, а также дисциплины Data Governance. Целью Data Governance является создание повторяемых и масштабируемых политик управления данными, процессов и стандартов их эффективного использования, а также генерация актуальных корпоративных данных и поддержание их достоверности [3]. Кроме того, директору по данным очень пригодится опыт практической работы линейным специалистом в конкретной предметной области для понимания прикладных процессов как источников и потребителей информации. Например, главный директор Центра по управлению и монетизации данных Альфа-Банка, перед тем, как занять должность CDO, проработал в банковской сфере более 12 лет [4]. Таким образом, ключевые компетенции директора по данным складываются из следующих областей знаний рис.
В чем конкретно его обязанности, чем он занимается, и в каком случае компании нужен операционный директор — рассматриваем дальше.
Владелец бизнеса и операционный директор: зоны ответственности На ранних стадиях бизнеса функции операционного директора выполняет сам собственник. И поначалу это нормально. Со временем собственник приходит к тому, что нужен исполнительный директор, но вот что ему делегировать — не понятно. Давайте рассмотрим их зоны ответственности: Владелец отвечает за стратегическое управление. Он ищет новые идеи, которые еще раньше в компании не реализовывались, или как кардинально улучшить действующие технологии. Операционный директор, Chief Operations Officer или COO управляет операциями, которые уже выполняются и дают предприятию результат.
Давайте рассмотрим на примере. Допустим, у нас есть группа землекопов, их задача — копать ямы по определенной технологии. Взял лопату — наступил ногой — приподнял — откинул землю. Для выполнения этой задачи операционный директор может сделать 2 вещи.
Как разделить роли спринтера и марафонца — смотрите в новом бизнес-инсайте Кирилла Куницкого. Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями.
Кто такой операционный директор и когда компании нужно его нанять
Операционным директором может быть человек с высшим образованием в области управления бизнесом, опытом работы в операционной сфере и выдающимися личными качествами. Обычно для этой должности требуется опыт работы в высшем руководстве компании или на ведущих позициях в операционной сфере. COO отвечает за выполнение своих обязанностей перед генеральным директором, владельцами и акционерами. К нему может быть предъявлен иск о субсидиарной ответственности кредиторами как контролирующему лицу при доведении компании до банкротства.
Операционный директор играет важнейшую роль в развитии и успехе компании. Его компетентность и профессионализм влияют на конкурентоспособность предприятия. Подписывайтесь на наш телеграм-канал.
Методы принятия решений в операционном менеджменте Алгоритм принятия решений Выявление проблемы и факторов, которые ее вызывают. Установка критериев эффективного решения. Операционный менеджер решает только измеримые задачи. При этом заданий одновременно может быть несколько. Создание моделей, установление связей между целями и переменными, на которые можно повлиять. Подбор альтернативных решений и их оценка. Выбор лучшего варианта решения.
Внедрение принятого решения. Постановка задач исполнителям. Как это работает Пример. Компания-производитель готовых завтраков начала сотрудничать с крупными торговыми сетями. Через две недели спрос на продукцию возрос, но производить больше не успевали 1. Все, что выпускали, развозили на точки к 8 утра, а следующую партию завтраков могли изготовить не ранее 12 плюс время на доставку. Чтобы увеличить масштаб производства нужно 3 больше сотрудников или более мощное оборудование, а также увеличить закупки сырья.
Кроме того, нужно организовать доставку дополнительного товара на точки. Принято решение 5 — перейти на новый график с двумя сменами, а также нанять еще пять человек. Это позволит выйти на требуемый уровень производства за три-пять, а через 10-12 дней еще увеличить объем. Моделирование в принятии решений Для анализа ситуаций, включающих много переменных, операционный менеджмент использует модели: математические: например, анализ критических точек, определение точки безубыточности; статистические: прогнозирование анализ развития продаж или расходов , контроль качества измерение соответствия качества продукции стандартам , теория решений моделирование дерева или таблиц решений ; линейные и математические — анализ размещения, планирование; теории очередей — анализ размера очереди, срока ожидания; компьютерные имитации сервисов, систем обслуживания, инвестиционных сервисов; запасов — учет запасов, выбор времени и объема заказа на основе учета; сетевые — оперативный контроль за крупными сложными объектами бизнес-центр, ТРЦ. Читайте также:.
Почему эффективное операционное управление так важно?
Участие в принятии стратегических решений и планировании бизнеса. Функции операционного директора Операционный директор выполняет ряд критически важных функций в компании, включая следующие: Стратегическое планирование: Операционный директор помогает разрабатывать и реализовывать корпоративную стратегию, превращая ее в конкретные операционные планы и задачи. Управление процессами: Операционный директор обеспечивает эффективность и продуктивность всех бизнес-процессов компании. Управление персоналом: Операционный директор отвечает за управление персоналом, включая набор, обучение, мотивацию и оценку производительности. Финансовое управление: Операционный директор обычно участвует в управлении финансовыми ресурсами компании, включая бюджетирование, управление затратами и анализ финансовой эффективности. Операционный директор: 10 вопросов для собеседования Каков ваш подход к управлению операциями и как вы обеспечиваете их эффективность? Опишите опыт реализации значительных операционных улучшений. Как вы включаете свою команду в процесс принятия решений? Как вы подходите к разработке и реализации стратегии компании? Как вы управляете изменениями в компании? Каков ваш опыт в управлении бюджетами и контроле затрат? Опишите пример, когда вы решали сложную операционную проблему.
Профессия Операционный менеджер: что это такое? Обучение, курсы
Показать больше.
На этот вопрос отвечает финансовый директор. Исполнительный или операционный директор Исполнительный, операционный или управляющий директор — это заместитель генерального директора. Может замещать его в компании в целом или в одном филиале, подразделении. Следить за финансами, логистикой, производством, закупками компании, управлять сотрудниками и создавать комфортную рабочую обстановку. Готовить отчеты для генерального директора или совета директоров. От исполнительного директора требуется знать специфику бизнеса: например, его могут нанять для запуска бетонного завода, тогда он должен разбираться в бетонных нюансах. А вот для работы в интернет-магазине нужно изучить специфику электронной коммерции.
В целом понадобятся такие навыки: управление персоналом; умение ставить четкие цели и достигать их; ведение переговоров;.
Контролирует выполнение задач и эффективное использование ресурсов, взаимодействует с партнерами и анализирует рынок и конкурентов. Особенности профессии Часто работает в условиях высокой степени неопределенности и должен быстро принимать решения на основе неполной информации. Работа требует высокой степени самодисциплины и самоорганизации, так как он отвечает за множество проектов и задач одновременно.
Должен уметь работать в команде и координировать свои действия с другими руководителями. Работа может быть связана с частыми командировками и необходимостью быстро адаптироваться к новым условиям. Как нанять операционного директора Через рекрутинговые агентства: вы можете обратиться в специализированное агентство, которое занимается подбором руководителей. Они проведут поиск кандидатов, организуют собеседования и помогут выбрать наиболее подходящего кандидата. Самостоятельный поиск: вы можете разместить вакансию на различных платформах для поиска работы, таких как HeadHunter, SuperJob и других.
Также можно обратиться к своим знакомым и коллегам, которые могут порекомендовать кандидатов. Внутренние кандидаты: если в вашей компании есть сотрудники, которые обладают необходимыми навыками и опытом, вы можете предложить им повышение и перевести на должность операционного директора. Поиск среди бывших сотрудников: если у вас были успешные сотрудники, которые покинули компанию, можно попытаться привлечь их обратно на более высокую должность. Переманивание кандидатов из других компаний: вы можете предложить более высокую зарплату и лучшие условия работы, чтобы привлечь кандидатов из других организаций.
Должность операционного директора никак не регламентируется действующим российским законодательством, поэтому работодатель сам вправе определять полный спектр задач, сфер деятельности и ответственности операционного директора и других управляющих сотрудников компании. Единственными должностями, которые имеют особые принципы правового регулирования в Российской Федерации можно назвать должность генерального директора, его заместителя, а также главного бухгалтера предприятия. Функционал операционного директора в компании — какие задачи он решает Как уже было определено ранее, основной функционал операционного директора на предприятии — это обеспечение ведения основной деятельности компании в целом. При этом сам операционный директор относится к административному персоналу — то есть тому, кто обеспечивает функционирование предприятия. В то же время, главная задача этого специалиста — это именно организация не сопутствующих процессов, а основных процессов, благодаря которым бизнес получает прибыль. Таким образом, в сферу ответственности операционного директора могут входить следующие задачи: Разработка планов. Чаще всего, глобальные задачи для компании в целом устанавливаются генеральным директором или советом директоров. Однако именно операционный директор обычно разрабатывает практические механизмы имплементации разработанных ранее стратегических решений и программ. Подбор и руководство подчиненными руководителями. В первую очередь, операционный директор является связующим звеном между внешним миром, с которым работает генеральный директор, и внутренним миром компании — непосредственно руководителями структурных подразделений, филиалов и отделов компании. Оценка эффективности деятельности компании. В задачи операционного директора входит не только непосредственное ведение управления, но также и проведение регулярной оценки эффективности выполнения поставленных задач своими подчиненными и достижения предприятием установленных в соответствии с планами показателей. Издание приказов. Чаще всего именно операционный директор в компании является лицом, обеспечивающим издание и подписание наибольшего количества локальных нормативных актов и внутренних документов. Взаимодействие с контрагентами.