ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "СИСТЕМА 112", краткое наименование: ГБУ "СИСТЕМА 112". В первую очередь система 112 — это люди, специалисты, которые ежедневно обеспечивают безопасность жителей столицы.
Сергей Собянин поздравил с 10-летием ГБУ «Система 112»
Каналы связи для передачи извещений должны были быть радиоканальными. Всего закупались 53 разных вида систем, которые отличаются между собой лишь количеством подключаемых извещателей. Они варьируются от 25 до 588. Общее количество комплектов составляет 398 штук.
Организация также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как "Деятельность по обеспечению пожарной безопасности", "Деятельность в области связи на базе проводных технологий", "Деятельность по обеспечению общественного порядка и безопасности", "Деятельность, связанная с обеспечением военной безопасности", "Деятельность в области инженерных изысканий, инженерно-технического проектирования, управления проектами строительства, выполнения строительного контроля и авторского надзора, предоставление технических консультаций в этих областях" и других. Директор — Шевчук Сергей Владимирович. На 29 апреля 2024 года юридическое лицо является действующим. Смотрите также.
Решения При проектировании консолей для персонала ЦОВ были разработаны 2 типа рабочих мест: - прямые модульные консоли для работы трех специалистов 5390х900х750 мм; - отдельно стоящий стол администратора зала дежурной смены 2000х900х750 мм с расположением на подиуме. Осуществлена дополнительная послемонтажная шлифовка и полировка акриловых экранов со светодиодной подсветкой для устранения малейших недостатков при рассеивании света.
Только за прошлый год на единый номер 112 поступило свыше 6,2 миллиона вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — рассказал заммэра. Система 112 работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая помощь. Процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет, что случилось, уточняет детали и передает информацию в экстренные службы», — подчеркнул Петр Бирюков.
«Система 112» : Итоги март
Система-112 Подмосковья планирует перейти на российское ПО в 2024 году. К концу 2018 года информационные системы и централизованное управление звонками должно быть реализовано во всех субъектах РФ. ГБУ "Жилищник Района Строгино". Система-112 Московской области работает семь дней в неделю 24 часа в сутки. Система-112 Московской области работает семь дней в неделю 24 часа в сутки.
Система-112 Подмосковья планирует перейти на российское ПО в 2024 году
Обращение населения по принципу «одного окна» через номер «112» повысит скорость реагирования на экстренные вызовы, усилит качество управления и взаимодействия сил быстрого реагирования, создаст единую информационную систему сбора данных по всем чрезвычайным ситуациям. Система создается в рамках федеральной целевой программы, рассчитанной на 2013—2017 годы. Подробнее здесь. Старт работы номера на всей территории России 1 января 2022 года единый номер экстренных служб 112 заработал на всей территории России спустя чуть больше месяца после того, как Правительство РФ приняло постановление о правилах взаимодействия сил и средств системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по номеру 112. Как сообщает ТАСС , вступивший в силу документ описывает принципы взаимодействия служб в рамках работы номера. Звонки будут бесплатными, обратиться за помощью можно будет, даже если на счету нет денег. Единый номер вызова экстренных служб 112 введен на всей территории России Система вызова экстренных служб по единому номеру 112 до принятия закона действовала в 56 регионах РФ. Как отметил председатель Госдумы Вячеслав Володин , «принятие законопроекта позволит сократить время реагирования экстренных и оперативных служб на вызовы, а значит — быстрее оказывать помощь попавшим в беду людям».
Закон призван оптимизировать работу системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. Благодаря этому в стране будут установлены единые принципы, требования и регламенты создания, функционирования и развития системы, - говорится в законе, который ранее подписал президент России Владимир Путин. При этом если звонившему необходима психологическая помощь, ее должен оказать соответствующий специалист. Также передать информацию можно и через SMS -сообщение, а иностранцам должен предоставляться переводчик. Ранее в институте говорили, что для разных систем будет подготовлено 15 ГОСТов. И вот один из них, касающийся системы «112», утвержден Росстандартом и вступит в действие 1 февраля 2022 года. В России утвержден нацстандарт, который определяет требования к системе экстренных служб 112 И хотя документ носит рекомендательный характер, он важен, поскольку впервые прописывает нормы для этой новой системы.
Например, он устанавливает основные требования к информационному взаимодействию операторов «112» с представителями других ведомств, а также к численности и квалификации персонала системы «112». Стандарт определяет порядок приема и обработки вызовов экстренных оперативных служб, предлагает рекомендацию по определенному количеству сотрудников системы, а также их профессиональному уровню. В одном из положений стандарта прописано среднее время обработки звонка — 75 секунд. В случае если связь по каким-то причинам оборвется, оператор должен перезвонить в течение 10 секунд и ждать ответа абонента не менее минуты. Информацию о происшествии сотрудник «112» должен передать в дежурные службы не позднее 30 секунд. Как отметили во ВНИИ ГОЧС, ГОСТ будет носить рекомендательный характер, но его применение позволит повысить качество работы системы-112, поскольку в нем использован многолетний опыт регионов, в которых она уже успешно внедрена. Применение ГОСТа позволит повысить качество работы системы-112, ведь в нем, прежде всего, использован многолетний опыт регионов, на территории которых она внедрена.
При выполнении всех требований возрастет эффективность взаимодействия оператора-112 и экстренных служб. Это значит, что у пострадавших в чрезвычайной ситуации повышается шанс получить помощь намного быстрее, — заявили в институте цитата по ТАСС. К концу 2021 г. Автоматизированная передача в центр обработки вызовов «Системы-112» информации о происшествиях вместе с координатами транспортного средства осуществляется менее чем за 19 секунд. Возможность как можно быстрее направить экстренные службы к пострадавшим — главный фактор, способствующий соблюдению правила «золотого часа» периода, когда оказанная помощь имеет ключевое значение для спасения жизни и здоровья потерпевших. Автоматизированное взаимодействие систем особенно актуально вдали от населенных пунктов, а также при тяжелых ДТП, когда пострадавшие могут находиться без сознания или в шоковом состоянии напомним, что в этом случае устройство вызова экстренных оперативных служб, установленное на транспортном средстве, сработает в автоматическом режиме: без участия человека осуществит экстренный вызов и передаст данные о месте происшествия. Планируется, что к началу 2022 года число регионов увеличится с 62 до 72.
Данные о попавшем в аварию транспортном средстве автоматически передаются и сведения о его местоположении. В результате у медиков и спасателей больше шансов обнаружить машину и вовремя оказать помощь пострадавшим. Это Ивановская область «Система-112» введена в промышленную эксплуатацию 25. Ожидается, что до конца 2021 года количество таких субъектов РФ увеличится до 72. Она готова к интеграции с региональными «Системами-112», необходим только их ввод в промышленную эксплуатацию в каждом отдельном субъекте РФ. Об этом стало известно 2 ноября 2020 года. В конце ноября 2020 года в регионе пройдут государственные испытания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112.
Для предстоящих в ноябре 2020 года госиспытаний номера «112» утверждена специальная методика приемки, которая предусматривает комиссионную проверку функциональных возможностей сервиса и безопасности ее телекоммуникационных и геоинформационных сегментов. В частности, специалисты территориальной подсистемы предупреждения и ликвидации ЧС, сотрудники экстренных служб и операторов связи будут оценивать качество консультаций диспетчерских служб, время сбора, обработки и передачи информации , а также скорость возобновления прерванного звонка. Для исследования временных показателей правила госиспытаний предусматривают использование сертифицированных цифровых секундомеров. В случае положительного заключения региональной комиссии результаты госприемки рассмотрит министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ , которое и примет окончательное решение о дате ввода в Томской области номера «112» в промышленную эксплуатацию. С 28 июля 2020 года единый номер «112» действует на всей территории Томской области в режиме опытной эксплуатации. С августа по октябрь 2020 года операторы Системы приняли более 77 тысяч звонков [4]. В 2021 году Система-112 будет запущена во всех регионах России В 2021 году Систему-112 планируется запустить во всех регионах России , сообщается на официальном сайте Правительства РФ.
На заседании кабмина, которое состоялось 12 августа 2020 года, обсуждалась проблема развития системы экстренных оперативных служб. Правительство намерено разработать соответствующий законопроект, который будет регулировать данную сферу, прежде всего, чётко разграничивать полномочия по эксплуатации и развитию системы между всеми уровнями власти, от федеральных структур до диспетчерских в субъектах федерации. Кроме того, принятие документа будет способствовать эффективному взаимодействию со странами ЕАЭС , включая совместное реагирование на происшествия и чрезвычайные ситуации. После создания нормативной базы запланирован запуск системы-112 на территории все России. В этом случае жители страны смогут обращаться за помощью по единому номеру 112 при чрезвычайных ситуациях различного характера. На август 2020 года это возможно в 56 регионах. В 2019 году операторы ЕДДС приняли порядка 60 миллионов звонков, а за первое полугодие 2020 года - свыше 37 млн вызовов.
Это позволит принимать экстренные вызовы по единому номеру 112 между субъектами. Диспетчерам не придется звонить в другой регион и передавать данные. Тестовая интеграция прошла с 23 мая по 4 июня 2020 года. Межведомственная комиссия подтвердила успешное прохождение всех тестовых вызовов. Раньше диспетчерам приходилось созваниваться друг с другом, это увеличивало время реагирования на внештатную ситуацию. После объединения все звонки граждан со всеми подробностями будут попадать в общую базу данных трех субъектов федерации [6]. Подключение сервисов мониторинга и реагирования на инциденты Solar JSOC 22 апреля 2020 года « Ростелеком » сообщил о подключении сервисов центра мониторинга и реагирования на инциденты информационной безопасности Solar JSOC к «Системе 112» в Волгоградской области.
Подробности здесь. Возможности «Системы 112» задействуют для борьбы с распространением коронавируса Возможности «Системы 112» задействуют для борьбы с распространением коронавируса. Об этом заявил секретарь Совета безопасности РФ Николай Патрушев на совещании, прошедшем 27 марта 2020 года. Использование Системы-112 важно в связи с введением в регионах страны режима повышенной готовности из-за угрозы распространения COVID-19. По мнению Николая Патрушева, благодаря выверенному взаимодействию всех экстренных служб, военных и силовых ведомств, медиков на базе «Системы 112» удается свести к минимуму риск для здоровья граждан. Подробнее здесь «Система-112» в Республике Крым переведена на Astra Linux 5 марта 2020 года группа компаний Astra Linux сообщила о переводе всей единой дежурно-диспетчерской службы «Системы-112» в Республике Крым на операционную систему специального назначения Astra Linux Special Edition релиз «Смоленск». Ранее были представлены проекты приказов об использовании единого номера 112 на территории еще 7 субъектов Российской Федерации : Ярославской , Магаданской и Рязанской областей ; Ямало-Ненецкого автономного округа, Чеченской Республики, Республики Северная Осетия и Удмуртской Республики.
Данные проекты приказов Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ предполагают запуск Системы-112 в промышленную эксплуатацию во второй половине декабря 2019 г. Также ожидается, что к концу 2019 года завершатся автономные испытания информационного взаимодействия систем еще в 32 субъектах. Автоматизация процессов позволяет минимизировать время на передачу информации о ДТП или ином происшествии, а также о месте и характере происшествия в экстренные оперативные службы и установить голосовое соединение с пострадавшим транспортным средством. Это повышает скорость принятия решения о реагировании и выезда экстренных служб. Данная реализация особенно актуальна в местах значительного удаления от населенных пунктов, а также при тяжелых ДТП, когда пострадавшие могут находиться без сознания или в шоковом состоянии. Основные направления работ в 2019 г. На июнь 2019 года Система-112 работает через узел обеспечения вызовов «Ростелекома» в городе Анадырь.
При звонке на номер 112 из любой точки Чукотского автономного округа абонент попадает в единый диспетчерский центр. Оператор отсеивает ложные и справочные вызовы и передает запрос в полицию, скорую помощь, МЧС или пожарную службу в зависимости от ситуации. Звонить на номер 112 можно даже при отрицательном балансе на абонентском счете или отсутствии SIM -карты. Операторы в режиме реального времени будут получать сообщения о дорожно- транспортных и иных происшествиях, зафиксированных спутниковым мониторингом. В случае необходимости на место происшествия будут высылаться экстренные службы. В то же время, будет создана и внедрена специальная подсистема для обеспечения информационной безопасности Системы-112 в соответствии с требованиями российского законодательства. Все персональные данные звонивших, а также любая сообщаемая информация будут защищены от несанкционированного доступа.
Также для защиты передаваемых данных «Ростелеком» создает специальную виртуальную частную сеть VPN. После завершения работ по ее организации и настройке звонки по единому номеру 112 будут проходить по отдельной сети, что обеспечит высокий уровень защиты передаваемой информации. Все работы ведутся в рамках государственных контрактов с ГКУ «Управление гражданской защиты и противопожарной службы Чукотского автономного округа». Приказ вступит в силу 15 июля 2019 года. Ранее, в апреле 2019 года, аналогичный приказ вступил в Республике Марий Эл. Предполагается, что сопряжение систем позволит сократить время на передачу информации о происшествии в экстренные службы и, соответственно, повысить скорость реагирования экстренных служб на дорожно- транспортные и иные происшествия на автомобильных дорогах в РФ. Это особенно актуально на федеральных трассах, а также в случаях тяжелых ДТП, когда пострадавшие могут находиться без сознания или быть дезориентированы.
Город Фото: Пресс-служба комплекса городского хозяйства Москвы Операторы службы «112» рассказали о работе в оказании круглосуточной помощи по всей территории Москвы. Об этом в субботу, 2 апреля, сообщили на официальном сайте мэра Москвы. Круглосуточно специалисты направляют по разным адресам бригады скорой помощи, полицию, пожарных, спасателей и аварийные газовые службы, помогают позвонившим прийти в себя и советуют, что делать в экстренной ситуации, — говорится в сообщении.
Эксперты службы считают самой важной частью работы узнать точный адрес. Сотрудникам доступны электронные карты. С их помощью операторы определяют местоположение заявителя.
На сегодняшний день функционирование системы-112 в нашей республике осуществляется на основе двух центров обработки вызовов ЦОВ : в городахКазань и Набережные Челны. Нагрузка на оба ЦОВ распределяется равномерно. При этом каждый из ЦОВ-ов может взять на себя полную нагрузку — в случае выхода из строя второго. ЦОВ в г. Набережные Челны был реконструирован в рамках федеральной целевой программы «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013 - 2017 годы». Система-112 в Республике Татарстан подразделяется на информационную и управляющую составляющие. Информационная составляющая Системы-112 — это центры обработки вызовов.
Функции ЦОВ состоят в приеме, обработке и диспетчеризации сообщений о происшествиях в системе-112. Операторы ЦОВ принимают и передают информацию о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы и ЕДДС муниципального образования, на территории которого произошло данное происшествие, для организации экстренного реагирования. Реагирование осуществляется в соответствии с существующими ведомственными регламентами и инструкциями. На сегодняшний день 503 АРМ установлены во всех дежурно-диспетчерских службах.
Среди них пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь, служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы, префектуры, транспортные диспетчерские и многие другие», — говорится в сообщении. Отмечается, что обратиться за помощью можно, не только позвонив по номеру 112, но и отправив на него СМС. Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений. Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля. Так, в этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах.
Более 2 млн вызовов приняла столичная «Система-112» за первый квартал 2024 года
В составе ГБУ "Система 112" с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности. В Москве «Система 112» была создана в 2012 году. Здесь стали работать сотрудники двух существовавших прежде учреждений — Московского центра пожарной безопасности и Московской службы спасения. «На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она работает по принципу «одного окна», к ней подключены все оперативные службы. На сегодняшний день московская система 112 является крупнейшей и наиболее продвинутой в России. На сегодняшний день московская система 112 является крупнейшей и наиболее продвинутой в России.
«Система 112» : Итоги март
Главная» Новости» 112 новости москва. Московской системе 112, которая принимает экстренные вызовы от жителей столицы, 3 июля исполнилось 11 лет. Об этом сообщается на сайте мэра Москвы. Главная» Новости» 112 новости москва. Работа в компании Система 112. Информация о компании и все открытые вакансии в Москве. Прообразом Системы «112» является единый номер вызова экстренных служб США «911», который работает с 6 февраля 1968 года.
ГБУ "Система 112"
Каждая система состоит из исполнительного радиоканального блока и блока питания, пожарного и ручного адресного извещателей, многочисленных контроллеров, звукового, речевого, светового оповещателей, прибора управления, Wi-Fi роутера, аккумуляторной герметичной батареи. Система-112 Московской области – самая масштабная на территории Российской Федерации. Московской «Системе 112» исполняется 11 лет. В обсуждении отчетных докладов приняли участие директор ГБУ «Система 112» Шевчук, руководитель проектов Департамента информационных технологий города Москва Александр Сорокотяга. Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. Привет! Вы на канале Государственного казенного учреждения "Система 112" города Москвы.
ГБУ "Система 112"
Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет, что случилось, уточняет детали и передает информацию в экстренные службы», — подчеркнул Петр Бирюков. Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер 112, но и отправив на него СМС-сообщение. Это удобно для людей с нарушениями слуха и речи. Сегодня столичная система 112 взаимодействует более чем с 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
Это решение было принято по результатам государственных испытаний. Основной целью создания ГБУ «Служба-112» является осуществление эксплуатации и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» по принципу «одного окна» в Республике Татарстан. Штатная численность Учреждения составляет 79 человек, из них операторов по приему вызовов — 69 человек. На сегодняшний день функционирование системы-112 в нашей республике осуществляется на основе двух центров обработки вызовов ЦОВ : в городахКазань и Набережные Челны. Нагрузка на оба ЦОВ распределяется равномерно. При этом каждый из ЦОВ-ов может взять на себя полную нагрузку — в случае выхода из строя второго. ЦОВ в г.
Набережные Челны был реконструирован в рамках федеральной целевой программы «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013 - 2017 годы». Система-112 в Республике Татарстан подразделяется на информационную и управляющую составляющие. Информационная составляющая Системы-112 — это центры обработки вызовов. Функции ЦОВ состоят в приеме, обработке и диспетчеризации сообщений о происшествиях в системе-112.
Пожаловаться Сегодня, 26 апреля, вся страна отдает дань памяти погибшим в радиационных авариях и катастрофах, а том числе всем тем, кто участвовал в ликвидации последствий аварии на Чернобыльской атомной электростанции. Но не каждый готов поделиться своей историей о том непростом времени.
В зоне Чернобыльской аварии также работал троюродный дедушка по линии папы оператора Службы 112 Лилии Шубиной, Алимов Самят Зинатуллович. Там он провел всего 4 месяца.
Зимой в систему 112 звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах. Очевидцы сообщают о детях, вышедших на лед из любопытства, рыбаках и спортсменах, которым требуется помощь. Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования. Работники службы проводят экскурсии для детей и подростков. Летом, например, сюда приходят участники профориентационного проекта «ПРОгероев». Подросткам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, показывают оперативный зал, рабочие места специалистов и процесс приема и обработки экстренных вызовов.
Им рассказывают, как стать оператором и какие требования предъявляют к кандидатам на эту должность. Проект реализует специализированный центр службы занятости «Моя карьера» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения в партнерстве с Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы. Ценные кадры В первую очередь система 112 — это люди, специалисты, которые ежедневно обеспечивают безопасность жителей столицы. Они рассказали о внутренней работе службы.
Московская Система-112 обработала 2 млн вызовов с начала года
Более 2 млн вызовов приняла столичная «Система-112» за первый квартал 2024 года 15 апреля, 2024 «На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она работает по принципу «одного окна», к ней подключены все оперативные службы. Только за первый квартал на единый номер «112» поступило свыше 2 млн вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков. В настоящее время столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. В смене работают 125 специалистов.
Разговор обычно длится не более двух минут. За это короткое время операторы должны выяснить, что случилось, уточнить детали и принять верное решение — куда и какие службы следует вызывать. Если требуется телефонная консультация или помощь психолога, то абонента переключат на профильного специалиста. Источник: Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы От 300 до 20 тысяч звонков в сутки 10 лет назад, когда служба 112 только появилась в столице, о ней мало кто знал. Еще реже о ней вспоминали в экстренных случаях.
Поэтому число звонков не превышало 300 в сутки. И сегодня операторы системы ежесуточно принимают 20 тысяч звонков — 65 процентов всех вызовов, поступающих в городские экстренные службы. Остальные 35 процентов — звонки на традиционные номера 101, 102, 103 и другие», — рассказал Сергей Собянин.
Всего закупались 53 разных вида систем, которые отличаются между собой лишь количеством подключаемых извещателей. Они варьируются от 25 до 588. Общее количество комплектов составляет 398 штук. Каждая система состоит из исполнительного радиоканального блока и блока питания, пожарного и ручного адресного извещателей, многочисленных контроллеров, звукового, речевого, светового оповещателей, прибора управления, Wi-Fi роутера, аккумуляторной герметичной батареи, стальных защитных кожухов для оборудования и других составляющих.
Их легко узнать и определить: по манере разговора и по номеру телефона. Поначалу можно с ними пообщаться, но потом начинаешь понимать, что лучше прервать разговор на первом слове, чем, сука, выслушивать всю эту галиматью. Здесь и инопланетяне, и «за вами следят», и воображение на гране беспросветного безумия.
Даже не могу предположить, если им на самом деле понадобится помощь, как они смогут это доказать? Их же не воспринимают всерьез! В основном это мужской пол.
Ох, как они орут. Главное, что это на оператора никак не действует. Эти крики в пустоту.
Хорошо, что мы их не видим, а только слышим. Представляешь его, бедного, воочию и хочется громко ржать, а нельзя… «А-а, где полиция? Где скорая?
Мы тут сейчас все подохнем, умрем! А вы там сидите, зарплату знали бы они какую получаете, ничего не делаете! А мы тут, платим налоги а мы не платим?
Далее, как правило, идет поток отборных матов. Причем этот монолог не прервать, с вопросом не вклиниться. Чаще гарнитура кладется на стол, и истерик говорит сам с собой.
Слушать этот бред мы не обязаны. Но этот же истеричный гражданин позвонит еще раз 10. И дойдет до того, что я, по его словам, должен буду собрать котомки, выключить ПК и ехать спасать его лично!
Я, оператор, в его представлении, и полиция, и скорая, и сантехник! Конечно, температура 37,5 и царапина на руке — это повод вызова скорой для таких мужчин. Они же на грани жизни и смерти!
Вот сейчас будет агония, вот уже начинается! Ах этот жар, эта ужасная царапина! Хочу скорую… А что, собственно, сделает скорая?
Подует на руку, поцелует в лобик и укачает на руках? Вы думайте, а потом набирайте 112. Людям реально нужна помощь: инсульты, инфаркты, аппендициты, травмы с сильным кровотечением, а тут вы, с 37,5!
Я пил неделю, мне плохо, спасите! Скорая поедет, надо.