Главное управление ПФР № 7 не рекомендует для составления обращения, жалобы, заявления в Пенсионный фонд РФ обращаться в юридические фирмы, оказывающие платные услуги.
Портал правительства Москвы
Другие документы, подтверждающие вашу проблему 7. Желаемый способ получения ответа: Пример заполнения: Через личный кабинет на портале госуслуг После заполнения образца, не забудьте проверить все данные на правильность и опечатки. Затем сохраните бланк и отправьте его через портал госуслуг, следуя инструкциям на сайте. После отправки обращения, ожидайте ответа от Пенсионного фонда. Основания для обжалования 1.
Неверное применение законодательства Нередким является случай, когда ПФР при принятии решения допускает ошибки в толковании и применении норм законодательства. В таких случаях можно обжаловать решение, указывая на недостаточное или некорректное применение закона. Несоответствие собранных доказательств действительности При принятии решений ПФР важно, чтобы рассмотрены были все собранные доказательства и они полностью отражали фактическую обстановку. Если вы считаете, что в решении были упущены или неправильно определены доказательства, можно подать жалобу и требовать повторного рассмотрения.
Нарушение процедуры разбирательства дела Важным моментом является соблюдение процедуры разбирательства дела, включая право на обжалование и предоставление соответствующих возможностей для выражения своих интересов. Если в процессе разбирательства были нарушены процедурные нормы, можно обратиться с жалобой. Необоснование размера начисленных пенсионных выплат Нередко пенсионеры не соглашаются с размером начисленных им пенсионных выплат и считают, что они должны быть больше. Для обжалования таких решений ПФР необходимо предоставить доказательства необоснованности размера начислений и просить пересмотр ситуации.
Излишне жесткие требования ПФР иногда устанавливает очень жесткие требования для получения пенсионных выплат, что может привести к тому, что некоторые категории граждан оказываются в невыгодном положении. Если вы считаете, что ПФР установило несправедливые или излишне жесткие требования, можно попытаться обжаловать их. Нарушение сроков рассмотрения заявлений Если ПФР превышает установленные законом сроки рассмотрения заявлений, можно обжаловать этот факт. Важно знать, что в таких случаях обжалование не гарантирует изменения решения, но может побудить ПФР к более оперативной работе.
В случае возникновения ситуации, когда вы не согласны с решением Пенсионного фонда, важно обратиться к юристу или специалисту по социальному обеспечению для получения профессиональной помощи в сборе доказательств и подготовке жалобы. Куда обратиться с жалобой на Пенсионный фонд 1. Жалоба в Пенсионный фонд через Госуслуги Один из наиболее удобных и быстрых способов подать жалобу на Пенсионный фонд — это использование портала Госуслуг. Для этого необходимо: Зайти на официальный сайт Госуслуг www.
Механизм обращения через Госуслуги упрощает процесс подачи жалобы и позволяет оперативно передать информацию на рассмотрение в Пенсионный фонд. Жалоба в Пенсионный фонд через почту или электронную почту Если у вас нет возможности воспользоваться Госуслугами или вы предпочитаете классический способ связи, можно подать жалобу на Пенсионный фонд через обычную почту или по электронной почте. Для этого необходимо: Написать жалобу на бумажном носителе или составить ее в электронной форме; Указать полные контактные данные отправителя, чтобы вам могли ответить; Проиллюстрировать жалобу фактами и приложить необходимые документы, подтверждающие юридическую основу жалобы; Отправить письмо или электронное сообщение по указанному адресу Пенсионного фонда Российской Федерации. Жалоба, отправленная на адрес Пенсионного фонда, будет рассмотрена в соответствии с установленной процедурой и документооборотом.
Жалоба в Пенсионный фонд через телефон контакт-центра Еще одним способом обратиться с жалобой на Пенсионный фонд является звонок в контакт-центр Пенсионного фонда Российской Федерации. Для этого необходимо: Найти контакт-центр Пенсионного фонда на официальном сайте или справочных порталах; Созвониться со специалистом контакт-центра, используя указанный телефон; Рассказать о проблеме и передать все необходимые данные для обращения; Дождаться ответа и решения проблемы от представителей Пенсионного фонда. Звонок в контакт-центр поможет оперативно обсудить ситуацию и получить рекомендации от компетентного специалиста. Выберите наиболее удобный и эффективный для вас способ обращения с жалобой на Пенсионный фонд, чтобы защитить свои права и получить необходимую поддержку и помощь от соответствующих органов власти.
Как составить текст жалобы: полезные советы Вот несколько полезных советов, которые помогут составить текст жалобы: Определите цель вашей жалобы: прежде чем приступить к написанию, определитесь, что именно вы хотите достичь своей жалобой. Будьте конкретны и сформулируйте четкую цель для улучшения ситуации. Опишите проблему: внимательно опишите суть вашей проблемы, указав все детали и факты, которые свидетельствуют о неправильных действиях со стороны государственного учреждения. Будьте объективны и воздержитесь от эмоциональных высказываний.
Предложите решение: помимо описания проблемы, не забудьте предложить возможное решение. Имейте в виду, что ваше предложение должно быть реалистичным и конструктивным. Сделайте текст четким и лаконичным: избегайте использования сложных юридических терминов и лишних подробностей. Пишите простыми словами, чтобы быть понятым и вызвать сочувствие у читателя.
Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи. Лично Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно. Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.
Почтой Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению. В электронной форме Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда.
Максимальная длина обращения — всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично.
В случае оставления жалобы без рассмотрения заявителю направляется письменное мотивированное уведомление о принятом решении в соответствии с пунктом 16 настоящего Порядка с указанием оснований, предусмотренных пунктом 17 настоящего Порядка. Заявитель вправе отозвать жалобу до даты принятия Фондом решения по жалобе. Жалоба, которая отозвана заявителем, не подлежит рассмотрению, а начатое рассмотрение подлежит прекращению не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления об отзыве жалобы. Отзыв жалобы заявителем не лишает его права на направление повторной жалобы по тем же основаниям. Фонд обеспечивает: а прием заявителей в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах; б условия для приема и рассмотрения жалоб; в прием жалоб, поданных заявителями всеми способами, предусмотренными настоящим Порядком; г информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалоб посредством размещения информации на официальном сайте Фонда и официальных сайтах территориальных органов Фонда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах в помещениях территориальных органов Фонда, по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, на личном приеме. Для рассмотрения вопросов, связанных с реализацией настоящего Порядка, Фондом создается комиссия по рассмотрению жалоб далее - Комиссия , в состав которой входят ответственные должностные лица Фонда, а также на паритетной основе представители сторон социального партнерства. Комиссия является постоянно действующим совещательным органом Фонда. Положение о Комиссии утверждается Фондом. Фондом регулярно осуществляется комплексный и тематический анализ рассмотрения жалоб, в соответствии с которым формируется аналитическая справка, направляемая в Комиссию.
Периодичность представления аналитической справки устанавливается Комиссией. По итогам рассмотрения аналитической справки Комиссия дает Фонду рекомендации по: а изданию распорядительных документов с целью устранения имеющихся недостатков, а также принятию мер по совершенствованию работы по рассмотрению жалоб; б формированию практики применения законодательства по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний; в подготовке предложений, направленных на совершенствование законодательных и иных нормативных актов Российской Федерации по вопросам обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Вы пользуетесь личными кабинетами онлайн? Нажмите «Далее» после выбора. Заполнить необходимые данные ФИО, адрес, контактные данные. Подтвердить регистрацию, следуя инструкциям на экране. После завершения регистрации вам будут предоставлены учетные данные логин и пароль , которые вы будете использовать для входа в личный кабинет Госуслуги. Важно отметить, что для некоторых категорий граждан, например, пенсионеров, процесс регистрации может отличаться.
Через эту услугу вы сможете обратиться в ПФР с жалобой на любые вопросы, отражающиеся в пенсионных документах и расчетах. Как отмечают лидеры обжалования пенсионных расчетов, причин жаловаться на ПФР может быть множество. Кто-то жалуется на неправильный расчет пенсии, кто-то на задержку выплат, кто-то на неправильное заполнение документов при подаче заявления на пенсию. Всего по каждому случаю жалобы на ПФР приходится составлять индивидуально. Контактный номер телефона и адрес электронной почты. Дата подачи жалобы. Полное описание проблемы, с которой вы столкнулись. Также вам придется заполнить формуляр, в котором указать причины и обстоятельства, по которым вы обжалуетесь на ПФР.
Данная форма предполагает подачу дополнительных документов, подтверждающих основания для обжалования. При необходимости вы можете прикрепить к заявлению копии соответствующих документов. Сроки подачи уведомления о жалобе на ПФР через Госуслуги варьируются в зависимости от конкретной ситуации. Обратите внимание, что в некоторых случаях есть установленные законодательством сроки на подачу жалобы. Если вы превысите эти сроки, ваше обращение могут не принять.
Как написать обращение в пфр в электронном виде
Здесь ничего не через госуслуги жалобы надо подавать. Направить обращение в Пенсионный фонд по ХМАО-Югре можно на официальном сайте ПФР через личный кабинет в разделе «Обращения граждан». Для подачи жалобы на Пенсионный фонд России (ПФР) через Госуслуги вам необходимо использовать специальную услугу, доступную на официальном сайте Госуслуг. Как записаться в Пенсионный Фонд через Госуслуги на прием. Жалоба на Пенсионный фонд: в каких случаях можно подать жалобу, куда обратиться с жалобой?
Жалоба в Пенсионный фонд
Останется только сформировать заявление и направить его на рассмотрение в Пенсионный фонд. После проверки следующая пенсия придет на новые реквизиты. В личном кабинете можно просматривать историю обращений, отслеживать информацию по ним: Как написать обращение в ПФР Теперь рассмотрим другую ситуацию — вы намерены написать письмо в Пенсионный Фонд России, например, составить жалобу или попросить разъяснить ситуацию. Удобнее всего это сделать через онлайн-приемную, вход в которую выполняется с официального сайта ПФР. Как это сделать: Заходите на официальный сайт Пенсионного Фонда России, выбираете регион своего проживания и прокручиваете страницу вниз. Там видите черную кнопку "Оставить электронное обращение".
Нажимаете ее: Соглашаетесь с условиями обработки информации и нажимаете кнопку "Продолжить". Открывается форма подачи обращения. Здесь нужно указать, в какое отделение ПФР вы направляете жалобу, выбрать тему обращения и далее составить его в свободной форме. Если нужно, приложите файл. В завершении нужно указать адрес электронной почты, на который вам придет ответ по умолчанию указана та, что закреплена за гражданином на портале.
Остается только отправить письмо и ждать ответ. Ход рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного Фонда в разделе "История обращений". Сколько будет обрабатываться обращение? Все зависит от его цели.
В письменном виде Это традиционный способ выразить свое недовольство действиями чиновников на бумаге. А донести его до адресата можно: Почтой России. Документ отправляется по нужному адресу заказным письмом. На руках у заявителя остается почтовая квитанция и опись вложенных документов. Единственный недостаток этого способа — срок рассмотрения жалобы увеличивается, отсчет времени начинается с момента регистрации корреспонденции в канцелярии нужного ведомства.
Через Почту России осуществляется и обратная связь с заявителем. Вне зависимости от принятого решения, ответ возвращается адресату в письменном виде тоже заказным письмом. Еще один действенный метод подачи жалобы — запись на прием к нужному лицу. Сотрудник ведомства выслушает претензии и поможет правильно составить жалобу. При личной встрече могут проясниться некоторые детали и обстоятельства, которые можно упустить при составлении письменного заявления. В электронном виде Самый простой способ подачи жалобы — донести ее до нужной инстанции при помощи интернета: Через Госуслуги Если заявитель зарегистрирован на портале Госуслуг , то составить и отправить жалобу на ПФР не составит труда. Нужно выбрать раздел «Услуги», либо перейти в разделе «Органы власти» на страницу нужного адресата, написать текст, прикрепить дополнительные документы не более 5 МГб и отправить заявление. На официальном сайте ПФР Для удобства граждан на официальном сайте пенсионного фонда работает онлайн-приемная, в которую можно обратиться по любому вопросу, включая подачу жалобы на действия сотрудников фонда.
Личный кабинет может быть полезен и молодым родителям. С помощью ресурса можно подать заявление о выдаче материнского семейного капитала или о распоряжении его средствами. Напомним, что с 15 апреля 2021 года ПФР переходит к проактивному формату выдачи материнского капитала. Это значит, что при рождении ребенка право на сертификат будет определяться Пенсионным фондом в беззаявительном порядке и отображаться в Личном кабинете автоматически. Для входа в электронный кабинет необходимо зарегистрироваться на портале государственных услуг www. Для работы в нем потребуется подтвержденная учетная запись на Портале госуслуг. Это, по сути, аналог Личного кабинета на сайте www. Неавторизованным пользователям доступны функции поиска ближайшей клиентской службы Пенсионного фонда или МФЦ и записи на личный прием к специалистам выбранного Управления ПФР. На базе online-приемной клиент в режиме интернет-чата может получить информацию по общим вопросам деятельности Пенсионного фонда. Подобный формат взаимодействия с ПФР исключает консультацию, при которой необходимо раскрытие персональной информации обратившегося. Однако, если гражданину требуется уточнение конкретных сведений, например, размера пенсии, то такой вопрос необходимо письменно адресовать в Управление ПФР по месту жительства. Консультации в социальных сетях Отделение Пенсионного фонда по Белгородской области уже не первый год успешно ведет информационно-разъяснительную работу в социальных сетях. На этих ресурсах ежедневно публикуются сообщения по вопросам, входящим в компетенцию ПФР, и осуществляется консультационная помощь белгородцам.
Целесообразно подать ее как можно быстрее, так как до разрешения ситуации пенсию вам будут выплачивать согласно принятому решению или не будут начислять вовсе. Также в законодательстве отсутствует специальный срок оспаривания решений ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении. Общий срок обращения в суд с исковым заявлением составляет три года. Как правило, он исчисляется со дня, когда вы узнали или должны были узнать о содержании решения ПФР. Жалобу можно подать на бумажном носителе или в электронной форме, в частности через сайт ПФР, Единый портал госуслуг. К жалобе целесообразно приложить документы при наличии , подтверждающие ваши доводы, либо их копии.
Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?
При обращении в сторонние инстанции лучше получить письменный отказ от ПФР. Это отказ в представлении услуги или изменении условий ее оказания, не устраивающих «жалобщика». Куда оформлять жалобу после ее безрезультатного рассмотрения в ПФР решать самому заявителю: в прокуратуру или суд. Содержание жалобы Унифицированных образцов для подачи жалобы не существуют. Но заявление должно иметь структуру. То есть соответствовать делопроизводственным нормам и при этом содержать важную информацию. Необходимые документы Для обжалования действий или бездействия органов ПФР нужно оформить письменную жалобу. Если досудебное обжалование ведется в пределах самого ПФР, то можно не прикладывать официальное письмо с отказом если таковое есть. Для сторонних организаций рекомендуется прикреплять этот документ.
При подаче жалобы через представителя нужно предъявить документ, подтверждающий его полномочия к примеру, нотариальная доверенность. Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе. Образцы жалобы Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание: В конце проставляется дата, и жалоба подписывается. Советы Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться на законодательные нормативы, но это придает значимости словам автора. Поэтому можно ознакомиться с законодательной базой и указать подходящие нормы в основной текстовой части. Способы подачи жалобы Сегодня есть перечень вариантов, как отправить жалобу гражданами. Пожаловаться можно при посещении ведомства, дистанционно через интернет, и по почте.
В электронном виде Электронная подача документов предусмотрена по многим вопросам. Например, портал Госуслуг плотно содействует реализации услуг ПФР для российских граждан. Госуслуги Для пользования сервисом портала нужно иметь здесь верифицированный профиль. На портале эта категория именуется как « Досудебное обжалование ». Здесь перечислены все причины, по которым подается жалоба на ПФР через сайт Госуслуги do. На соответствующей странице нужно нажать на кнопку « Подать жалобу ». Откроется следующая страница, где останется проставить галочки в разных пунктах и заполнить пустые поля. Лично Классический способ взаимодействия с государственными органами — посещение отделения.
Фактически дистанционные способы связи ему никак не уступают, но многим привычнее действовать «по старинке». Отделение ПФР Для посещения нужно выбрать отделение, где возникла проблемная ситуация. Здесь нужно обратиться непосредственно к руководителю. Если по итогам рассмотрения вопроса не были удовлетворены требования человека, надо обратиться к начальству территориального отдела. При оставлении вопроса без движения в нужном направлении приходится обращаться еще выше — в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР. Администрация Президента РФ В администрацию президента обычно пишут после того, как обращения в прочие инстанции не принесли никаких результатов. Хотя таких правил не установлено. Фактически возможностью пожаловаться самому главе государства можно воспользоваться на любой стадии.
Но для эффективного решения вопроса нужно иметь соответствующие доказательства. Прокуратура Прокуратура это надзорный орган, который следит за исполнением законодательства. Обратиться сюда можно даже в электронном виде. В течение месяца прокуратура обязана отреагировать на заявление.
Остается только отправить письмо и ждать ответ.
Ход рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте Социального Фонда в разделе «История обращений». Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Социальный Фонд лично в территориальном подразделении СФР. При себе нужно иметь паспорт и другие необходимые документы. Образец заявления будет предоставлен. Частые вопросы Как писать заявление в Социальный Фонд, где взять образец?
Формы бланков и заявлений есть в отделении СФР и на его сайте. Есть ли образец письма в Социальный Фонд? Нет, оно составляется заявителем в свободной форме. Но важно писать только суть без эмоций. Как правильно написать Социальный Фонд?
Если вы подаете его через Госуслуги или в личном кабинете СФР, об этом беспокоиться не нужно — электронное заявление автоматически будет составлено как нужно.
В ЛК ПФР можно запрашивать информацию, получать различные сведения, например, о своих пенсионных накоплениях. Если же говорить о подаче заявлений, можно направить их для решения следующих вопросов: о выдаче дубликата страхового свидетельства; о выборе управляющей компании управление пенсионными накоплениями ; о назначении, доставке, перерасчете пенсии, об отказе от получения пенсии; о назначении ежемесячных социальных выплат разного типа; о выдаче материнского капитала, о его распоряжении, о получении из него ежемесячных выплат; об оказании услуг для граждан РФ, проживающих за границей.
Для подачи обращения авторизуетесь в личном кабинете и выберете из предложенного перечня необходимую вам услугу. Например, вы хотите подать заявление о переводе пенсии на другие банковские реквизиты. Останется только сформировать заявление и направить его на рассмотрение в Пенсионный фонд.
После проверки следующая пенсия придет на новые реквизиты. В личном кабинете можно просматривать историю обращений, отслеживать информацию по ним: Как написать обращение в ПФР Теперь рассмотрим другую ситуацию — вы намерены написать письмо в Пенсионный Фонд России, например, составить жалобу или попросить разъяснить ситуацию. Удобнее всего это сделать через онлайн-приемную, вход в которую выполняется с официального сайта ПФР.
Как это сделать: Заходите на официальный сайт Пенсионного Фонда России, выбираете регион своего проживания и прокручиваете страницу вниз. Открывается форма подачи обращения. Здесь нужно указать, в какое отделение ПФР вы направляете жалобу, выбрать тему обращения и далее составить его в свободной форме.
Пишите по сути без эмоций. Если нужно, приложите файл. В завершении нужно указать адрес электронной почты, на который вам придет ответ по умолчанию указана та, что закреплена за гражданином на портале.
Остается только отправить письмо и ждать ответ. Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Пенсионный Фонд путем личного обращения в территориальное подразделение ПФР. При себе нужно иметь паспорт и сопутствующие документы.
Образец заявления будет предоставлен. Частые вопросы Как писать заявление в Пенсионный Фонд, где взять образец?
Все остальные спускают по инстанции местному жулью. Рука руку моет. До 18 лет,я была ее опекуном и получала доплату к пенсии за иждивенца. После 18 лет,мне отказали в доплате. В ответ мне нагрубили,предложив обратиться в суд. У Вас должны были принять заявление и и документы.
Если же в них были ошибки, то должны были документы Вам возвратить и все объяснить. За грубое отношение работников отделения ПФР Вам нужно подать жалобу в адрес руководителя отделения, а если не поможет, то обратиться в прокуратуру или суд. Вам нужно написать заявление и приложить к нему документы, подтверждающие факт иждивения, а также то, что девочка является учащейся школы. Если заявление не будет принято, тогда пишите жалобу на имя руководителя отделения ПФР, куда вы обращались. Если ситуация не изменится в лучшую сторону, тогда уже прокуратура или суд. Три месяца назад обратился в пфр для установления стразовой пенсии, ее до сих пор не назначили , ссылаясь на то что сотрудник занимавшийся моим заявлением ушёл на больничный и о моем деле забыли. Так ответил специалист клиентской службы города Рубцовска. Что мне делать дальше?
У вас есть полное право написать заявление жалобу на имя руководителя территориального отделения ПФ. В течение 20 дней должны быть приняты меры. Если этого не произойдет, смело обращайтесь в суд. Также вы можете уже сейчас позвонить Единую федеральную консультационную службу ПФР 8-800-600-44-44. Вам нужно сначала обратиться к начальнику отделения ПФР по месту регистрации с заявлением, а затем с иском в суд. И обязательно написать иск на моральный и материальный ущерб. Можно написать жалобу на действия сотрудников Пенсионного фонда на имя руководителя управления ПФР.
Личный кабинет СФР (бывший ПФР): инструкция
Если вам необходимо подать жалобу на Пенсионный фонд России ПФР, вы можете сделать это через электронный портал госуслуг. Если вам необходимо подать жалобу на Пенсионный фонд России ПФР, вы можете сделать это через электронный портал госуслуг. Для подачи жалобы на Пенсионный фонд России (ПФР) через Госуслуги вам необходимо использовать специальную услугу, доступную на официальном сайте Госуслуг. Подать жалобу на пенсионный фонд можно через портал Госуслуги.
Портал правительства Москвы
Жалобу на Пенсионный фонд можно подать различными способами — письменно по почте, лично в отделении ПФР или через МФЦ, а также через Единый портал госуслуг. Жалоба в Пенсионный фонд является обязательным условием урегулирования возникшего между гражданином и ПФР спора в случае, если гражданин намерен далее обращаться в суд. Как правильно составить и отправить жалобу на Пенсионный Фонд РФ через портал Госуслуг: пошаговая инструкция, образцы обращений. В ПФР и территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб; направление жалоб в структурные. Сервисы для обжалования На сайте ПФР. Основные причины отказов в выплате Вопросы и ответы о новой выплате. @gosuslugi. Жалобу можно подать на бумажном носителе или в электронной форме, в частности через сайт ПФР, Единый портал госуслуг.
Как записаться на прием в Пенсионный фонд
Подать заявление для решения своего вопроса можно дистанционно на портале Госуслуги или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Такой формат приема обращений стал преобладать после ковидных ограничений и введения режима самоизоляции — государство стало уводить большинство необходимых операций на удаленку. Несмотря на окончания пандемии, удобный сервис прижился и продолжает существовать. Более того, он развивается, ведомства "учатся" обмену информацией по своим каналам, чтобы россияне могли решать свои вопросы полностью удаленно без посещения отделения ПФР и других ведомств. На получение каких услуг можно подать обращение в Пенсионный Фонд РФ, самые популярные направления: выписка с индивидуального пенсионного счета; назначение пособий на детей, которые проходят через ПФР; назначение социальных выплат, которые регулирует ПФР; о получении пенсии, ее перерасчете, доставке; о получении и распоряжении средствами материнского капитала. Расширенный перечень возможностей направления гражданами обращений — в личном кабинете ПФР. Но авторизация на нем проходит через Госуслуги. Как написать обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах Для направления обращения дистанционно гражданин РФ должен иметь подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Если он не подтвержден, выполнить процедуру онлайн не получится — только путем личного обращения в отделение ПФР. Рекомендуем обратиться в МФЦ и подтвердить личность — это пригодится в будущем, так как на сайте Госуслуг можно решать разные вопросы, связанные не только с ПФР.
На что можно подать заявление в ПФР на Госуслугах: получение справки о состоянии индивидуального лицевого счета; корректировка индивидуального ЛС; заявление на получение выплат на ребенка 8-17 лет; ежемесячная выплата беременным женщинам, вставшим на учет на раннем сроке; выплата пенсии и ее установление; получение справки о размере пенсии; выписка из электронной трудовой книжки; заявление на получение и распоряжение материнским капиталом; выписка об остатке материнского капитала; управление своими пенсионными накоплениями. Если вы хотите написать заявление в ПФР на Госуслугах, на главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку Ведомства. Нажмите ее и в открывшемся перечне выберете ПФР. Далее откроется список доступных для дистанционного оформления государственных услуг.
Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами. Основания претензии Такие основания не перечислены в тексте какого-либо закона, но они логично вытекают их всех существующих регламентов по оказанию услуг гражданам.
Основанием для подачи жалобы может является любое незаконное действие Пенсионного фонда с позиции заявителя. Нарушение сроков По каждой услуге законодательно определены сроки ее осуществления. Нарушение сроков это основание для подачи жалобы. ПФ оказывает услуги в том числе при обращении граждан через отделения МФЦ и портал Госуслуг, а также принимает некоторые заявления по почте. В этих случаях срок обслуживания рассчитывается с момента поступления документов в ПФ. Некорректный расчет пенсии Пенсия выделяется на разных основаниях и просчитывается с учетом многих факторов: стаж, количество пенсионных баллов, дополнительные заслуги.
Даже в одной категории заявителей выявляются большие различия по цифрам их пенсионных начислений. Система отлажена, но иногда возникают ошибки. Процесс доказывания некорректности начисленных сумм непростой. Придется разобраться в системе расчета, предусмотренной для конкретных случаев. А также подкрепить свою точку зрения документально. Отказ в предоставлении услуги Отказывать сотрудники ПФР имеют право, но при наличии законных оснований.
Основное из них — нехватка документов, предоставляемых заявителем для получения услуги, или просрочка по ним касается временно выдаваемых справок. В случае предоставления полного пакета документов человеку могут отказать потом при его тщательном рассмотрении. Например, если выяснится какой-то подлог. Некомпетентность сотрудников В данную проблематику закладывается скорее субъективный взгляд обслуживающегося в ПФР человека на действия сотрудников. И зачастую он может быть разрешен в пределах самого отделения в ПФР при обращении к руководству. Перечисленные ранее основания также можно отнести к некомпетентности работника.
А случаи с переходом на личности довольно редки и вряд ли достигают надзорных органов или судебных инстанций. Куда обращаться Пенсионный Фонд это многоступенчатая система с наличием главного управления и подчиняющихся ему отделений по всей России. В каждом подобном отделении также имеется свое руководство. При желании разобраться в ситуации без привлечения сторонних ведомств, можно подать письменную жалобу руководству на региональном, а затем и на федеральном уровне. Также у граждан есть возможность обратиться в прокуратуру или суд.
При написании основной части необходимо избегать оскорблений, а также некорректного изложения информации.
В просительной части гражданин указывает, какую услугу он хочет получить от Пенсионного фонда. Например «Прошу произвести перерасчет пенсии» или «Наказать должное лицо…» и другие. В завершении гражданин ставит дату составления жалобы и подписывает документ. В ней заявитель указывает персональные данные и суть жалобы. К обращению прикладывает файлы, если они есть.
Однако при написании документа для соблюдения общепринятых правил заявитель может руководствоваться требованиями делового документооборота. Итак, содержание официального письма, как правило, включает в себя следующие составляющие: шапка документа. Составляется в правом верхнем углу. В ней указывается адресат жалобы название Пенсионного фонда и его адрес , а также данные гражданина, подающего жалобу ФИО, контактная информация ; основная часть. В ней следует детально привести факты и обстоятельства, которые послужили основанием для подачи жалобы. Здесь следует указать нарушения прав, ошибки или недостатки, с которыми вы столкнулись в процессе взаимодействия с Пенсионным фондом; подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.
Как обжаловать решение ПФР?
Учитывая, что одной из основных задач Пенсионного фонда Российской Федерации является повышение качества предоставляемых государственных услуг гражданам, сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ служит именно этой цели — предоставлять гражданам услуги в электронной форме — удобной и доступной. Отделение ПФР по г. Москве и Московской области приглашает граждан пользоваться электронными услугами Пенсионного фонда РФ. Для использования полного перечня данных услуг гражданам следует пройти процедуру регистрации и подтверждения учетной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Сделать это можно самостоятельно или в любой клиентской службе Отделения ПФР по г. Москве и Московской области. Источник Досудебное обжалование Гражданин вправе подать жалобу на решение и или действие бездействие ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги далее — жалоба. В досудебном внесудебном порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР: Жалоба должна содержать: В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР в месте, где гражданин подавал заявление извещение , либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством: Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий бездействия данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подана гражданином в ПФР и или территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.
Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры. Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают: Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР. В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении далее — решение. При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. Граждане имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг функций. Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства» [7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. Источник Как написать жалобу в Пенсионный Фонд: образец и инструкция Государственные органы должны взаимодействовать с гражданами и исполнять остальные свои обязанности в рамках четких регламентов. При их неисполнении граждане вправе обратиться с жалобой. Жалоба в ПФР позволит озвучить проблему для ее разрешения в рамках самого ведомства.
Если нужно, приложите файл. Указываете адрес электронной почты, на который придет ответ. По умолчанию указана та, что закреплена за польхователем на портале. Остается только отправить письмо и ждать ответ. Ход рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте Социального Фонда в разделе «История обращений». Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Социальный Фонд лично в территориальном подразделении СФР. При себе нужно иметь паспорт и другие необходимые документы. Образец заявления будет предоставлен.
Частые вопросы Как писать заявление в Социальный Фонд, где взять образец? Формы бланков и заявлений есть в отделении СФР и на его сайте. Есть ли образец письма в Социальный Фонд? Нет, оно составляется заявителем в свободной форме.
Для этого перейдите на страницу Пенсионного фонда РФ и выберите раздел «Подать жалобу». Внимательно заполните все требуемые поля заявления, приложите все необходимые документы и нажмите кнопку «Отправить». После подачи жалобы вам будет выдан номер обращения, с помощью которого вы можете отследить статус вашей жалобы на сайте Пенсионного фонда. По окончании рассмотрения вашей жалобы, вам будет отправлен ответ от Пенсионного фонда РФ. Как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде: подробная инструкция Если вы столкнулись с проблемами в области пенсионного обеспечения и хотите обратиться в Пенсионный фонд Российской Федерации ПФР с жалобой или заявлением, то теперь это можно сделать через Госуслуги в электронном виде. В этой инструкции мы подробно расскажем, какими действиями следует подать жалобу на ПФР через Госуслуги. Запись на прием Сначала необходимо записаться на прием в Пенсионный фонд. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» или авторизоваться на портале Госуслуги. Заполнение заявления После записи на прием, вам будет предложено заполнить заявление. Заявление о жалобе на ПФР может быть составлено на основании правомерных оснований, например, о необходимости перерасчета пенсии или о проблемах с пересчетом пенсии. В заявлении важно указать все существенные факты и приложить необходимые документы. Подписание и отправка После заполнения заявления, необходимо подписать его электронной подписью и отправить через портал Госуслуги. Также можно сохранить копию заявления с подписью для себя. Получение уведомления После отправки жалобы на ПФР через Госуслуги, вы получите уведомление о приеме жалобы. В этом уведомлении будет указан номер жалобы и ожидаемый срок рассмотрения. Контроль рассмотрения жалобы Вы можете контролировать процесс рассмотрения жалобы на ПФР через личный кабинет на портале Госуслуги. Также вы будете получать уведомления о ходе рассмотрения через свой личный кабинет. Важно помнить, что если у вас возникают проблемы с заполнением заявления или вы не знаете, куда обратиться в ПФР, вы можете обратиться к сотрудникам контакт-центра ПФР по телефону, указанному на сайте ПФР. Надеемся, что данная инструкция поможет вам в подаче жалобы на Пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде. Желаем вам успехов в решении ваших вопросов с пенсионным обеспечением! Основания для обжалования Если вы столкнулись с проблемами в перерасчете пенсии или не согласны с действиями сотрудников Пенсионного фонда РФ, вы вправе подать жалобу через Госуслуги. Для этого необходимо знать основания, на основе которых можно написать заявление об обжаловании. Основания для обжалования могут быть различными. Вот несколько примеров: Неправомерные действия со стороны сотрудников пенсионного фонда. Неправильный пересчет пенсии. Отсутствие перерасчета пенсии в связи с изменением законодательства. Ошибки в начислении пенсии. Наличие новых данных о трудовом стаже или заработке, которые не были учтены при вычислении пенсии. Если вы столкнулись с такими или другими проблемами, вы можете обратиться в Пенсионный фонд РФ через портал Госуслуг для составления и подачи жалобы. Чтобы подать жалобу, вам понадобится знать следующую информацию: Сведения о вас, включая ФИО и контактные данные. Дату и номер документа, которым была принята решение о перерасчете пенсии. Описание проблемы и основание для обжалования. При необходимости, приложение к жалобе например, копии документов, подтверждающих ваши аргументы. Заполняем жалобу на портале Госуслуг: Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги www. Выберите соответствующую услугу «Подать жалобу на Пенсионный фонд РФ». Заполните все необходимые поля, следуя инструкции на портале. При необходимости, прикрепите к жалобе сканы или фотографии документов. Подпишите и отправьте жалобу. После отправки жалобы вы получите уведомление о ее регистрации. Пенсионный фонд РФ обязан рассмотреть вашу жалобу в установленный законом срок и дать ответ. Заполнять и подавать жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги могут все граждане России, в том числе и пенсионеры. Если у вас возникли вопросы по заполнению жалобы или обращению в Пенсионный фонд РФ, вы всегда можете обратиться за помощью на сайт Пенсионного фонда www. Образцы заявлений в Пенсионный фонд Если граждане столкнулись с проблемами, связанными с перерасчетом пенсии или другими вопросами, связанными с Пенсионным фондом РФ, они могут обратиться с жалобой или заявлением в ПФР. Для этого существует несколько вариантов и образцов заявлений, которые можно использовать. В настоящее время пенсионные вопросы можно решать онлайн через государственные порталы и сервисы, такие как Госуслуги и сайт Пенсионного фонда РФ. В некоторых случаях требуется обращение с заявлением в ПФР в письменной, бумажной форме. Сотрудники Пенсионного фонда обязаны принять и рассмотреть заявление каждого гражданина, если оно оформлено правомерно и соблюдены все необходимые требования. Если же заявление написано неправильно или несоответствует установленным правилам, ПФР может отказать в приеме. Кто может подать заявление в Пенсионный фонд? Это могут быть пенсионеры, работающие граждане, жители России по прописке или временно проживающие лица. При обращении или подаче заявления в ПФР часто возникают вопросы о правильности составления документа и о необходимости его заполнения. Для этого можно использовать образцы заявлений, которые размещены на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисах, предоставляющих услуги государственного обслуживания. Если гражданин не имеет возможности подать заявление в бумажном виде или прийти лично, он может использовать электронную форму подачи заявления через сайт ПФР или сервисы госуслуг. Для этого нужно зарегистрироваться на соответствующем сайте, заполнить электронную форму заявления и отправить ее для рассмотрения. Если человек хочет пожаловаться на действия сотрудников Пенсионного фонда, он может написать жалобу в адрес ПФР. Для составления жалобы можно использовать образец заявления, который обычно размещен на официальном сайте Пенсионного фонда или в сервисах государственного обслуживания. В случае отказа ПФР в перерасчете пенсии или других вопросах, можно обратиться с жалобой или заявлением на пересмотр решения. Для этого нужно заполнить специальную форму заявления и отправить ее на рассмотрение в ПФР. Пошаговая инструкция: Определите, кто может подать жалобу или заявление в ПФР. Составьте заявление или жалобу в соответствии с образцом, который размещен на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисе государственного обслуживания. Заполните все необходимые поля в заявлении или жалобе. Приложите к заявлению или жалобе все необходимые документы и доказательства. Отправьте заявление или жалобу в ПФР через сайт или сервис госуслуг или в бумажном виде почтой.
Он начинает течь с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении вашего права, а значит — с момента принятия решения ПФР п. Куда и как подать жалобу на пенсионный фонд Согласно п. Жалобу можно направить как в письменной форме посредством почты России, подать лично в ПФР или через МФЦ, но можно направить в электронном носителе через Единый портал госуслуг. Если вы выбираете личную подачу, то предоставить документы можно как самому, так и через представителя. В первом случае требуется предъявить документ, удостоверяющий личность, во втором — документ, подтверждающий полномочия представителя. Что касается сроков, то жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе. В случае обжалования отказа ПФР в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и или ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации п.